SlideShare a Scribd company logo
1 of 22
Download to read offline
Наталья Ильина,
создатель и совладелец
ресторана «Библиотека»
Эмоциональный маркетинг:
Поделись улыбкою своей, и она к
тебе не раз ещё вернётся.
Библиотека
@biblioteka_restoran
@nata_ilina
Легендарный сервис отеля
@biblioteka_restoran
@nata_ilina
• История о медвежонке
Максимальная персонификация.
@biblioteka_restoran
@nata_ilina
Максимальная персонификация.
Тарелки резерва столов.
@biblioteka_restoran
@nata_ilina
Максимальная персонификация.
Тарелки резерва столов
@biblioteka_restoran
@nata_ilina
Максимальная
персонификация. Доски
Максимальная
персонификация. Доски
@biblioteka_restoran
@nata_ilina
Максимальная
персонификация. Доски.
Шоу-кухня как инфоповод
@biblioteka_restoran
@nata_ilina
Шоу-кухня как инфоповод
@biblioteka_restoran
@nata_ilina
Работа с селебрити и с
нестандартными гостями
@biblioteka_restoran
@nata_ilina
Работа с селебрити и с
нестандартными гостями
@biblioteka_restoran
@nata_ilina
Работа с селебрити и с
нестандартными гостями
@biblioteka_restoran
@nata_ilina
Работа с селебрити и с
нестандартными гостями
@biblioteka_restoran
@nata_ilina
Событийный маркетинг.
Литературные и прочие дегустации.
@biblioteka_restoran
@nata_ilina
Событийный маркетинг.
Литературные и прочие дегустации.
@biblioteka_restoran
@nata_ilina
Событийный маркетинг.
Литературные и прочие дегустации.
@biblioteka_restoran
@nata_ilina
Персонал
Эмоциональный маркетинг: поделись улыбкою своей, и она к тебе не раз ещё вернётся.

More Related Content

More from Grushaconf

Mobile thirsty: маркетинг и мобильные технологии
Mobile thirsty: маркетинг и мобильные технологииMobile thirsty: маркетинг и мобильные технологии
Mobile thirsty: маркетинг и мобильные технологииGrushaconf
 
Котики сдохли! или Системная генерация шикарного, экспертного контента
Котики сдохли! или Системная генерация шикарного, экспертного контентаКотики сдохли! или Системная генерация шикарного, экспертного контента
Котики сдохли! или Системная генерация шикарного, экспертного контентаGrushaconf
 
Кризис эмпатии: как рассказывать истории в эпоху плохих новостей
Кризис эмпатии: как рассказывать истории в эпоху плохих новостейКризис эмпатии: как рассказывать истории в эпоху плохих новостей
Кризис эмпатии: как рассказывать истории в эпоху плохих новостейGrushaconf
 
Ситуативный маркетинг или главное не обостриться
Ситуативный маркетинг или главное не обостритьсяСитуативный маркетинг или главное не обостриться
Ситуативный маркетинг или главное не обостритьсяGrushaconf
 
Как ловить покемонов и поймать бесплатный PR
Как ловить покемонов и поймать бесплатный PRКак ловить покемонов и поймать бесплатный PR
Как ловить покемонов и поймать бесплатный PRGrushaconf
 
Когда bigdata станет большой. Почему коммуникации перестают быть искусством, ...
Когда bigdata станет большой. Почему коммуникации перестают быть искусством, ...Когда bigdata станет большой. Почему коммуникации перестают быть искусством, ...
Когда bigdata станет большой. Почему коммуникации перестают быть искусством, ...Grushaconf
 
Радости и проблемы продвижения сибирского бренда на международном рынке
Радости и проблемы продвижения сибирского бренда на международном рынкеРадости и проблемы продвижения сибирского бренда на международном рынке
Радости и проблемы продвижения сибирского бренда на международном рынкеGrushaconf
 
Дело самих утопающих: антикризисные коммуникации собственными силами
Дело самих утопающих: антикризисные коммуникации собственными силами  Дело самих утопающих: антикризисные коммуникации собственными силами
Дело самих утопающих: антикризисные коммуникации собственными силами Grushaconf
 
Как продвигать 6 разных брендов одновременно и не сойти с ума
Как продвигать 6 разных брендов одновременно и не сойти с умаКак продвигать 6 разных брендов одновременно и не сойти с ума
Как продвигать 6 разных брендов одновременно и не сойти с умаGrushaconf
 
Убить в себе Джона Ванамейкера и других возможных авторов афоризма про полови...
Убить в себе Джона Ванамейкера и других возможных авторов афоризма про полови...Убить в себе Джона Ванамейкера и других возможных авторов афоризма про полови...
Убить в себе Джона Ванамейкера и других возможных авторов афоризма про полови...Grushaconf
 
Будущее вчера. Мы его проспали уже сегодня
Будущее вчера. Мы его проспали уже сегодняБудущее вчера. Мы его проспали уже сегодня
Будущее вчера. Мы его проспали уже сегодняGrushaconf
 
Выход сильного бренда на новые территории
Выход сильного бренда на новые территорииВыход сильного бренда на новые территории
Выход сильного бренда на новые территорииGrushaconf
 
Ноль «взрывных» техник для создания продающей упаковки
Ноль «взрывных» техник для создания продающей упаковкиНоль «взрывных» техник для создания продающей упаковки
Ноль «взрывных» техник для создания продающей упаковкиGrushaconf
 
Стратегический маркетинг и трансформация бизнес-мышления
Стратегический маркетинг и трансформация бизнес-мышленияСтратегический маркетинг и трансформация бизнес-мышления
Стратегический маркетинг и трансформация бизнес-мышленияGrushaconf
 
Системная работа с отзывами как способ возврата клиента
Системная работа с отзывами как способ возврата клиентаСистемная работа с отзывами как способ возврата клиента
Системная работа с отзывами как способ возврата клиентаGrushaconf
 
Стрит-арт и реклама: как это работает?
Стрит-арт и реклама: как это работает?Стрит-арт и реклама: как это работает?
Стрит-арт и реклама: как это работает?Grushaconf
 
Вино и искусство — продвижение через кобрендинг
Вино и искусство — продвижение через кобрендингВино и искусство — продвижение через кобрендинг
Вино и искусство — продвижение через кобрендингGrushaconf
 
Что важнее: соус или мясо? Значение сервиса в продаже услуг
Что важнее: соус или мясо? Значение сервиса в продаже услугЧто важнее: соус или мясо? Значение сервиса в продаже услуг
Что важнее: соус или мясо? Значение сервиса в продаже услугGrushaconf
 
Современные парки: маркетинговая политика
Современные парки: маркетинговая политикаСовременные парки: маркетинговая политика
Современные парки: маркетинговая политикаGrushaconf
 
Планирование решает: 7 раз отмерь, 1 отрежь
Планирование решает: 7 раз отмерь, 1 отрежьПланирование решает: 7 раз отмерь, 1 отрежь
Планирование решает: 7 раз отмерь, 1 отрежьGrushaconf
 

More from Grushaconf (20)

Mobile thirsty: маркетинг и мобильные технологии
Mobile thirsty: маркетинг и мобильные технологииMobile thirsty: маркетинг и мобильные технологии
Mobile thirsty: маркетинг и мобильные технологии
 
Котики сдохли! или Системная генерация шикарного, экспертного контента
Котики сдохли! или Системная генерация шикарного, экспертного контентаКотики сдохли! или Системная генерация шикарного, экспертного контента
Котики сдохли! или Системная генерация шикарного, экспертного контента
 
Кризис эмпатии: как рассказывать истории в эпоху плохих новостей
Кризис эмпатии: как рассказывать истории в эпоху плохих новостейКризис эмпатии: как рассказывать истории в эпоху плохих новостей
Кризис эмпатии: как рассказывать истории в эпоху плохих новостей
 
Ситуативный маркетинг или главное не обостриться
Ситуативный маркетинг или главное не обостритьсяСитуативный маркетинг или главное не обостриться
Ситуативный маркетинг или главное не обостриться
 
Как ловить покемонов и поймать бесплатный PR
Как ловить покемонов и поймать бесплатный PRКак ловить покемонов и поймать бесплатный PR
Как ловить покемонов и поймать бесплатный PR
 
Когда bigdata станет большой. Почему коммуникации перестают быть искусством, ...
Когда bigdata станет большой. Почему коммуникации перестают быть искусством, ...Когда bigdata станет большой. Почему коммуникации перестают быть искусством, ...
Когда bigdata станет большой. Почему коммуникации перестают быть искусством, ...
 
Радости и проблемы продвижения сибирского бренда на международном рынке
Радости и проблемы продвижения сибирского бренда на международном рынкеРадости и проблемы продвижения сибирского бренда на международном рынке
Радости и проблемы продвижения сибирского бренда на международном рынке
 
Дело самих утопающих: антикризисные коммуникации собственными силами
Дело самих утопающих: антикризисные коммуникации собственными силами  Дело самих утопающих: антикризисные коммуникации собственными силами
Дело самих утопающих: антикризисные коммуникации собственными силами
 
Как продвигать 6 разных брендов одновременно и не сойти с ума
Как продвигать 6 разных брендов одновременно и не сойти с умаКак продвигать 6 разных брендов одновременно и не сойти с ума
Как продвигать 6 разных брендов одновременно и не сойти с ума
 
Убить в себе Джона Ванамейкера и других возможных авторов афоризма про полови...
Убить в себе Джона Ванамейкера и других возможных авторов афоризма про полови...Убить в себе Джона Ванамейкера и других возможных авторов афоризма про полови...
Убить в себе Джона Ванамейкера и других возможных авторов афоризма про полови...
 
Будущее вчера. Мы его проспали уже сегодня
Будущее вчера. Мы его проспали уже сегодняБудущее вчера. Мы его проспали уже сегодня
Будущее вчера. Мы его проспали уже сегодня
 
Выход сильного бренда на новые территории
Выход сильного бренда на новые территорииВыход сильного бренда на новые территории
Выход сильного бренда на новые территории
 
Ноль «взрывных» техник для создания продающей упаковки
Ноль «взрывных» техник для создания продающей упаковкиНоль «взрывных» техник для создания продающей упаковки
Ноль «взрывных» техник для создания продающей упаковки
 
Стратегический маркетинг и трансформация бизнес-мышления
Стратегический маркетинг и трансформация бизнес-мышленияСтратегический маркетинг и трансформация бизнес-мышления
Стратегический маркетинг и трансформация бизнес-мышления
 
Системная работа с отзывами как способ возврата клиента
Системная работа с отзывами как способ возврата клиентаСистемная работа с отзывами как способ возврата клиента
Системная работа с отзывами как способ возврата клиента
 
Стрит-арт и реклама: как это работает?
Стрит-арт и реклама: как это работает?Стрит-арт и реклама: как это работает?
Стрит-арт и реклама: как это работает?
 
Вино и искусство — продвижение через кобрендинг
Вино и искусство — продвижение через кобрендингВино и искусство — продвижение через кобрендинг
Вино и искусство — продвижение через кобрендинг
 
Что важнее: соус или мясо? Значение сервиса в продаже услуг
Что важнее: соус или мясо? Значение сервиса в продаже услугЧто важнее: соус или мясо? Значение сервиса в продаже услуг
Что важнее: соус или мясо? Значение сервиса в продаже услуг
 
Современные парки: маркетинговая политика
Современные парки: маркетинговая политикаСовременные парки: маркетинговая политика
Современные парки: маркетинговая политика
 
Планирование решает: 7 раз отмерь, 1 отрежь
Планирование решает: 7 раз отмерь, 1 отрежьПланирование решает: 7 раз отмерь, 1 отрежь
Планирование решает: 7 раз отмерь, 1 отрежь
 

Эмоциональный маркетинг: поделись улыбкою своей, и она к тебе не раз ещё вернётся.