1. 6 POMPNL november 2016
De reis richting operational excellence is er een van vele kleine stapjes. Voor Gertjan
Edelijn is het een uitdaging om als spin in het web alle bijbehorende processen in
goede banen te leiden, zowel technisch als organisatorisch.
Ing. Marjolein de Wit-Blok
Waar Emerson voorheen hoofd-
zakelijk leverancier was van com-
ponenten zoals kleppen, instru-
mentatie en besturingssystemen
voor de procesindustrie, richt het
bedrijf zich inmiddels op het cre-
ëren van waarde voor haar klanten
in de breedste zin van het woord.
Dat gebeurt bijvoorbeeld door het
verhogen van de beschikbaarheid,
productiviteit en veiligheid van de
installaties en machines. Bij die
ontwikkeling gebruikt het bedrijf
niet alleen hard- en software, maar
geeft het vooral advies over alle
mogelijkheden die Industrie 4.0
op dit moment biedt, en begeleidt
het bedrijven in dit proces. Eén
van de medewerkers die zich heeft
verdiept in deze materie, is Gertjan
Edelijn, business development ma-
nager reliability solutions.
TECHNEUT ÉN MENSEN-MENS
“Een hele mond vol, maar de titel
dekt absoluut de lading,” lacht hij.
“Ik treed inderdaad op als manager
die het proces leidt naar wat we
noemen operational excellence.
In feite is dit een soort punt dat
klanten bereiken wanneer ze hun
processen zodanig beheersen dat
de beschikbaarheid en betrouw-
baarheid van hun procesinstalla-
ties maximaal is. Dit punt bereik
je niet in één keer, maar stap voor
stap.”
Om klanten, vaak de grotere be-
drijven in de procesindustrie,
hierin te begeleiden, zet Edelijn
geschikte hard- en software in,
biedt hij een platform en adviseert
hij met betrekking tot de te nemen
stappen. “Voor mij is dit de beste
functie die ik me kan indenken,”
geeft hij aan. “Ik ben namelijk
techneut en dus geïnteresseerd
in alle technische processen die
bij mijn klanten spelen en de op-
lossingen die wij implementeren.
Maar ik ben ook iemand die graag
met mensen omgaat. Dat laatste
is ook echt belangrijk omdat er
binnen zo’n proces veel partijen
een rol spelen. Niet alleen het ma-
nagement dat de strategische be-
slissing moet nemen, maar zeker
Organisatie minimaal zo
belangrijk als techniek
Gertjan Edelijn, business development manager relia-
bility solutions bij Emerson
POMPVISIE

2. POMPNL november 2016 7
ook de verschillende afdelingen
die met de oplossingen gaan
werken. Kortom: Bruggen bouwen
en borgen.”
TECHNIEK EN ORGANISATIE
Het bereiken van operational ex-
cellence berust grofweg op het
verzamelen van data uit het opera-
tionele netwerk afkomstig van uit-
eenlopende assets en processen,
zoals gegevens over de heersende
drukken, flows, temperaturen,
stroomverbruik en trillingen. Deze
gegevens worden geaggregeerd,
samengevoegd en met speciale
software geanalyseerd. De uitkom-
sten bieden vervolgens informatie
voor onder meer de operator en
de onderhoudsmensen. Zo is bij
een pomp bijvoorbeeld te achter-
halen waar fluctuaties in de flow
optreden, wanneer drukken op-
lopen en wat mogelijke oorzaken
zijn voor pompfalen. “De moge-
lijkheden zijn eigenlijk oneindig,
mits de data op de juiste manier
worden vergaard, geanalyseerd en
geïnterpreteerd. Wanneer je het zo
zegt, lijkt het eigenlijk niet eens
zo moeilijk,” zegt Edelijn. “Maar
de praktijk leert anders. Ik kan je
vanuit mijn eigen ervaring ver-
tellen dat het succes van de oplos-
sing niet alleen in de toegepaste
techniek, de hard- en software, zit.
Integendeel eigenlijk. Het blijkt de
organisatie te zijn die uiteindelijk
de grootste bottleneck vormt voor
het bereiken operational excel-
lence.”
“Door onderzoek met een partner
uit de onderhoudsbranche is fei-
telijk vastgesteld dat storingen
en falen van machines, compo-
nenten of installaties voor het
overgrootste deel direct te maken
hebben met menselijk handelen,
zowel van de operator als van de
onderhoudsafdeling. Dit heeft in
de meeste gevallen niets te maken
met onwil of ‘sabotage’, maar veel
meer met onwetendheid door een
gebrek aan training, bewustzijn
en foutieve protocollen of zelfs
een gebrek aan die laatste. Dat
betekent dat het vaak eerder een
change management proces is dan
een technische implementatie.
Kortom: zorgen voor een organi-
satie waarin de mensen de juiste
kennis en houding hebben, is van
essentieel belang voor het be-
reiken van operational excellence.
Daarnaast moet het proces zelf
ook in orde zijn. Zoals iemand ooit
eens beeldend uitdrukte: wanneer
je een shitproces digitaliseert, dan
krijg je een gedigitaliseerd shit-
proces. Niets meer.”
KLEINE STAPJES
Naast voldoende aandacht voor de
organisatie en techniek is ook de
snelheid van implementeren van
belang. “Neem kleine stappen, een
beetje afhankelijk van hoe ver een
bedrijf al is,” adviseert Edelijn.
“Sommige bedrijven staan nog
helemaal aan het begin en daar
loont het de moeite om eerst met
één of een groep van assets te be-
ginnen. Vaak kun je met het ver-
zamelen van data over een korte
periode al de eerste conclusies
trekken en maatregelen nemen die
bijvoorbeeld het energieverbruik
verlagen, de beschikbaarheid ver-
hogen of de onderhoudsbehoefte
reduceren. Snelle successen, quick
wins, met aantoonbare voordelen,
vergroten het draagvlak binnen
de organisatie om verder te gaan.
Andere bedrijven verzamelen al
langer data en combineren deze
al, of visualiseren de gegevens op
Human Machine Interfaces zodat
operators en onderhoudsmensen
gefundeerde beslissingen kunnen
nemen. Deze bedrijven kun je on-
dersteunen in een maximale be-
nutting of uitnutting van de be-
schikbare data, waarbij je steeds
meer richting ‘vooruit’ gaat kijken.
Je gebruikt de gegevens dan niet
alleen om te zien dat bijvoorbeeld
een pomp op het punt staat om te
falen, maar ook om het gedrag van
je assets te voorspellen zodat het
onderhoud optimaal is te plannen.
Of om je productieprocessen verder
te verbeteren. Er is een zee aan
mogelijkheden.”
“Ik ben graag de spin in het web”
Operational excellence is te bereiken door systematisch de juiste verbintenissen te creëren in het operationele netwerk;
technisch, organisatorisch en menselijk
POMPVISIE
Gertjan Edelijn (1976) volgde onder meer de
meao en het middelbaar middenstandsonderwijs,
waarna hij in 1999 de onderofficiersopleiding
bij de Koninklijke Marechaussee afrondde. Hier
werkte hij vijf jaar, waarna hij zijn loopbaan ver-
volgde bij onder meer Fort Vale, Hilti, Verosol en
Triple R. Zes jaar geleden begon hij bij Emerson.
Hij is lid van de NVDO.
GERTJAN EDELIJN