Als enthousiast snowboarder kijk ik elk jaar naar nieuwe spullen. Als zuinige Noord-Hollander kijk ik vooral naar de laagste prijs. Daarbij sta ik wel open voor marketingcampagnes, foldermateriaal en nieuwsbrieven. Voor een retailer is het niet eenvoudig om formats en verkopen te plannen voor consumenten zoals ik.` Wil je het het hele RAAT Magazine lezen? Ga dan naar https://www.slideshare.net/secret/IWP14YdAj9izSL en lees wat Performance Management voor jouw organisatie kan betekenen.

1. 44 / VISIE
SCENARIO’S
> NAAST HET VERBETEREN VAN PLANNINGSPROCESSEN BIJ FINEXT
IS STEPHAN DE WIT WEDSTRIJDLEIDER EN SCHEIDSRECHTER BIJ
GROTE INTERNATIONALE SNOWBOARDEVENEMENTEN, ZOALS DE
OLYMPISCHE SPELEN VAN SOCHI 2014.

2. 45 / VISIE
OP DE
KASSABON
T
N DE
EPHA
: ST
EKST
WIT
Integraliteit in het planningsproces
Als enthousiast snowboarder kijk ik elk
jaar naar nieuwe spullen. Als zuinige
Noord-Hollander kijk ik vooral naar de
laagste prijs. Daarbij sta ik wel open voor
marketingcampagnes, foldermateriaal en
nieuwsbrieven. Voor een retailer is het
niet eenvoudig om formats en verkopen te
plannen voor consumenten zoals ik.
Spanningsveld
Kent de retailer de patronen van zijn consumenten wel
goed genoeg? De retailbranche heeft een aantal specifieke
uitdagingen bij het plannen en budgetteren, zo blijkt uit
onze benchmark onder 20 retailbedrijven. Het inrichten
van de verkoopkanalen, de keuzes daarin en het plannen
van de consumentenbehoefte.
Bovendien is er het spanningsveld tussen de retailmanager en de productmanager. Het is natuurlijk zaak
precies zoveel in te kopen dat je niet hoeft mee te gaan
met het afprijscircus. Bij het maken van de match tussen de winkelvloer en de productmanager kent de retail
manager zijn klanten. Hij weet wat ze willen en wil geen
nee verkopen. De productmanager daarentegen heeft een
heel ander perspectief. Hij wil een lage voorraad in de
winkel, met het aanbod om de volgende dag thuis af te
leveren. Dit is beter voor de service-ervaring van de klant
en voordeliger qua voorraadkosten. Dit spanningsveld is
op te lossen met integraliteit, een goede samenhang tussen
financieel en commercieel.
Het integraal verbeteren van het planningsproces in de
retail gaat via 3 niveaus. Ten eerste de strategische
planning. Wat is de potentie, wat doet de markt?
En waar wil ik naar toe? Het tweede niveau is de financiële
planning. Welke ambitie hebben we? Scenarioplanning is
hierbij een essentieel onderdeel. Hierbij worden de acties
en gevolgen van worst case, best case en realistic case
scenario’s in kaart gebracht. Op het derde niveau, de
operationele planning, draait het om de projecten die
nodig zijn om de doelstellingen te halen, maar ook de
winkelplanning, de loonsomplanning en de KPI-planning.
Voor een effectieve planning moeten de 3 niveaus met
elkaar in verbinding staan. En om goed te kunnen
communiceren tussen de 3 niveaus, is een hoog abstractieniveau onontbeerlijk. De scenario’s om te komen tot het
beoogde doel van 4% groei in winst moeten op de achterkant van een kassabon te schetsen zijn.
Flexibiliteit in de operationele planning
Bij internationale snowboardevenementen bepalen we het
wedstrijdformat op basis van het beoogde aantal deelnemers. Om snel te kunnen anticiperen op ontstane
situaties plannen we met verschillende scenario’s. Werken
op basis van scenario’s geeft ook aan retailers flexibiliteit
bij de operationele planning. Mocht de realiteit ertoe
leiden dat scenario X aan de orde is, dan heb je reeds de
projecten, acties en activiteiten uitgedacht om de bijbehorende doelstellingen te realiseren.
Verder praten met Stephan over planning in de
retail? Neem contact op via
stephan.de.wit@finext.nl of 070-300 3000.