المؤتمر السنوي لجمعية المكتبات المتخصصة / فرع الخليج العربي تحت عنوان: إنترنت الأشياء: مستقبل مجتمعات الإنترنت المترابطة تطبيقات الهواتف الذكية وخدمات المعلومات: تجربة جامعة أبوظبي نموذجا Mobile Application (Farah Sbeiti)

1. ‫المتخصصة‬ ‫المكتبات‬ ‫لجمعية‬ ‫السنوي‬ ‫المؤتمر‬/‫العربي‬ ‫الخليج‬ ‫فرع‬
‫عنوان‬ ‫تحت‬
‫األشياء‬ ‫إنترنت‬:‫المترابطة‬ ‫اإلنترنت‬ ‫مجتمعات‬ ‫مستقبل‬
‫سبيتي‬ ‫فرح‬
‫المعلومات‬ ‫وخدمات‬ ‫الذكية‬ ‫الهواتف‬ ‫تطبيقات‬:
‫نموذجا‬ ‫أبوظبي‬ ‫جامعة‬ ‫تجربة‬

2. ‫ا‬ ‫قائمة‬‫لمحتويات‬
‫النظري‬ ‫القسم‬:
‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫مشكلة‬
‫أهدافها‬‫و‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫أمهية‬
‫وحدودها‬ ‫اهتا‬‫و‬‫أد‬‫و‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫منهجية‬
‫اعها‬‫و‬‫ان‬‫و‬ ‫الذكية‬ ‫اتف‬‫و‬‫اهل‬ ‫تطبيقات‬
‫التطبيقات‬ ‫خصائص‬
‫املكتبات‬ ‫يف‬ ‫الذكية‬ ‫اتف‬‫و‬‫اهل‬ ‫استخدام‬ ‫أمهية‬
‫اخلدمات‬‫الذكية‬ ‫اتف‬‫و‬‫اهل‬ ‫على‬ ‫املكتبات‬ ‫اقع‬‫و‬‫م‬ ‫عرب‬ ‫املقدمة‬Mobile Library
Websites
‫الذكية‬ ‫اتف‬‫و‬‫اهل‬ ‫تطبيق‬ ‫اىل‬ ‫املكتبات‬ ‫جلوء‬ ‫معوقات‬

3. ‫ا‬ ‫قائمة‬‫لمحتويات‬
‫التطبيقي‬ ‫القسم‬:
‫جامعة‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬‫أبوظيب‬
‫تطبيق‬ ‫منوذج‬ ‫عرض‬‫جامعة‬ ‫مكتبة‬‫أبوظيب‬
‫عرض‬‫جامعة‬ ‫مكتبة‬ ‫تطبيق‬ ‫عرب‬ ‫املقدمة‬ ‫اخلدمات‬‫أبوظيب‬
‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫نتائج‬
‫املقرتحة‬ ‫التوصيات‬
‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫نتائج‬
‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫توصيات‬

4. ‫مشكلة‬‫الدراسة‬
‫حتديد‬‫مدى‬‫جودة‬‫اخلدمات‬‫املقدمة‬‫عرب‬‫تطبيق‬‫اتف‬‫و‬‫اهل‬‫الذكية‬‫يف‬‫م‬‫كتبة‬‫جامعة‬
‫أبوظيب‬‫يف‬‫ات‬‫ر‬‫االما‬‫بية‬‫ر‬‫الع‬‫املتحدة‬.

5. ‫و‬ ‫أهمية‬‫أ‬‫الدراسة‬ ‫هداف‬
‫أ‬‫مه‬‫ية‬‫اسة‬‫ر‬‫الد‬:‫از‬‫ر‬‫إب‬‫دور‬‫لوجيا‬‫و‬‫تكن‬‫اتف‬‫و‬‫اهل‬‫الذكية‬‫يف‬‫املكتبات‬‫اجلامعية‬.
‫أه‬‫داف‬‫اسة‬‫ر‬‫الد‬:
1.‫التعرف‬‫على‬‫أمهية‬‫استخدام‬‫اتف‬‫و‬‫اهل‬‫الذكية‬‫يف‬‫جمال‬‫املكتبات‬.
2.‫التعرف‬‫على‬‫اع‬‫و‬‫أن‬‫تطبيقات‬‫اتف‬‫و‬‫اهل‬‫الذكية‬‫وخصائصها‬.
3.‫عرض‬‫اخلدمات‬‫الذكية‬‫اليت‬‫قدمتها‬‫مكتبة‬‫جامعة‬‫أبوظيب‬‫من‬‫خالل‬‫التطبيق‬‫اخلاص‬‫هبا‬‫على‬‫ا‬‫و‬‫اهل‬‫تف‬‫الذكية‬.

6. ‫واالداوت‬ ‫الدراسة‬ ‫منهج‬
‫تعتمد‬‫هذه‬‫اسة‬‫ر‬‫الد‬‫على‬‫املنهج‬‫الوصفي‬‫التحليلي‬.
‫أدوات‬‫البح‬‫ث‬:‫املقابلة‬،‫و‬‫م‬‫الحظة‬‫وعرض‬‫اخلدمات‬‫املقدمة‬‫عرب‬‫تطبيق‬‫مكتبة‬‫جامعة‬‫أبوظيب‬.
.

7. ‫الهواتف‬ ‫تطبيقات‬‫الذكي‬‫ة‬
‫إن‬‫التطبيقات‬‫هي‬‫الربجميات‬‫اليت‬‫تقوم‬‫أبداء‬‫وظائف‬‫معينة‬‫للمستخدمني‬.
‫شاع‬‫هذا‬‫املصطلح‬‫يف‬‫سياق‬‫األجهزة‬‫أو‬‫اتف‬‫و‬‫اهل‬‫الذكية‬‫مثل‬IPhone،IPad‫اليت‬‫تعتمد‬‫على‬
‫نظام‬IOS‫؛‬‫وغريها‬‫من‬‫األجهزة‬‫اليت‬‫تعتمد‬‫على‬‫نظام‬‫أندرويد‬Android.

8. ‫خصائص‬‫التطبيق‬‫ات‬
‫سهولة‬‫االستخدام‬‫والتحديثات‬‫اللغوية‬
‫المالءمة‬‫والتوافق‬‫مع‬‫أنظمة‬‫تشغيل‬‫الهواتف‬‫المحمولة‬،‫الذكية‬‫مثل‬Android‫و‬IOS
‫تعدد‬‫اللغات‬‫لتناسب‬‫كل‬‫المستخدمين‬‫بمختلف‬‫لغاتهم‬‫واحتياجاتهم‬
‫الحماية‬‫للبيانات‬‫الشخصية‬‫للمستخدمين‬.
‫التخصيص‬‫حسب‬‫رغبات‬،‫المستخدم‬‫مثل‬‫تطبيق‬‫الخرائط‬GPS،‫يمكن‬‫توقيفه‬‫أو‬‫ايقافه‬‫من‬‫قبل‬‫المستخدم‬

9. ‫المكتبات‬ ‫في‬ ‫الذكية‬ ‫الهواتف‬ ‫استخدام‬ ‫أهمية‬
‫تشكل‬‫اتف‬‫و‬‫اهل‬‫الذكية‬‫أهم‬‫وسائل‬‫االتصال‬‫احلديثة‬‫ملا‬‫تتمتع‬‫به‬‫من‬،‫ااي‬‫ز‬‫م‬
-‫من‬‫أحجامها‬‫املختلفة‬‫وتطبيقاهتا‬،‫املتنوعة‬‫اليت‬‫و‬‫من‬‫شأهنا‬‫تقدمي‬‫خدمات‬‫مكتبية‬‫متنوعة‬.
-‫امكانية‬‫استغالل‬‫بعض‬‫اايها‬‫ز‬‫م‬‫لتطوير‬‫خدمات‬‫املكتبات‬‫اجلامعية‬‫هتا‬‫ر‬‫كقد‬‫على‬‫حفظ‬‫املعلومات‬‫وعرض‬‫ها‬‫بكل‬‫مرونة‬‫وسرعة‬.
‫ما‬‫اد‬‫ز‬‫الطلب‬‫أكثر‬‫من‬‫قبل‬‫مستخدمي‬‫املكتبة‬‫لضرورة‬‫توفر‬‫خدمات‬‫املكتبات‬‫من‬‫خالل‬‫اهلاتف‬‫الذكي‬.

10. ‫الذكية‬ ‫الهواتف‬ ‫على‬ ‫المكتبات‬ ‫مواقع‬ ‫عبر‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬
Mobile Library Websites
‫بالمكتبة‬ ‫التعريف‬ ‫خدمة‬(‫العمل‬ ‫ساعات‬)
‫الجارية‬ ‫االحاطة‬ ‫خدمة‬
‫االعالم‬ ‫خدمات‬
‫المكتبات‬ ‫بين‬ ‫واالعارة‬ ‫المكتبات‬ ‫بين‬ ‫التعاون‬ ‫خدمات‬(InterLibrary Loan)
‫الذكية‬ ‫الهواتف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫االلكتروني‬ ‫الموقع‬ ‫تصفح‬Mobile Responsive Website
‫للمكتبة‬ ‫االلكتروني‬ ‫الفهرس‬ ‫اتاحة‬
‫االلكترونية‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ ‫اتاحة‬
‫الجوال‬ ‫الهاتف‬ ‫عبر‬ ‫االلكترونية‬ ‫المجموعات‬ ‫اتاحة‬
‫للمكتبة‬ ‫الجغرافية‬ ‫المواقع‬ ‫تحديد‬ ‫خدمة‬
‫اب‬ ‫واتس‬ ‫تطبيق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المرجعية‬ ‫الخدمة‬Whatsapp

11. ‫الذكية‬ ‫الهواتف‬ ‫على‬ ‫المكتبات‬ ‫مواقع‬ ‫عبر‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬
Mobile Library Websites
‫القصيرة‬ ‫الرسائل‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫المرجعية‬ ‫الخدمة‬(References by SMS)
‫المرجعية‬ ‫االسئلة‬ ‫خدمة‬
‫بشكل‬ ‫االلكتروني‬ ‫الحجز‬ ‫خدمة‬QR-Code
‫باالعارة‬ ‫الخاصة‬ ‫االشعارات‬(‫االعارة‬ ‫وتجديد‬ ‫الكتاب‬ ‫حجز‬)‫الجوال‬ ‫الهاتف‬ ‫عبر‬
‫االجتماعية‬ ‫التواصل‬ ‫شبكات‬ ‫عبر‬ ‫المكتبة‬ ‫صفحات‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ ‫اتاحة‬
‫والمراسلة‬ ‫المستفيدين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫خدمات‬( .‫االلكتروني‬ ‫البريد‬ ،‫الهاتف‬ ،‫النصية‬ ‫الرسائل‬ ،‫الدردشة‬)
‫المكتبة‬ ‫أمين‬ ‫اسال‬ ‫خدمة‬Ask a Librarian
‫الدراسية‬ ‫الغرف‬ ‫حجوزات‬ ‫خدمة‬

12. ‫أبوظيب‬ ‫جامعة‬
•‫أتسست‬‫جامعة‬‫أبوظيب‬‫يف‬‫عام‬2003.
•‫تضم‬‫أكثر‬‫من‬7,500‫طالب‬‫يف‬‫مجيع‬‫فروعها‬‫اجدة‬‫و‬‫املت‬‫يف‬‫أبو‬،‫ظيب‬،‫العني‬‫و‬‫وديب‬‫ومنطقة‬‫الظفرة‬.
•‫تقدم‬‫اجلامعة‬‫أكثر‬‫من‬40‫برانجما‬‫اسات‬‫ر‬‫للد‬‫اجلامعية‬‫اسات‬‫ر‬‫والد‬‫العليا‬‫يف‬‫كل‬‫من‬‫كليات‬‫اآلداب‬‫العلوم‬‫و‬‫و‬‫االدارة‬‫األ‬‫و‬‫عمال‬‫اهلندسة‬‫و‬
‫القانون‬‫و‬‫الفنون‬‫و‬،‫التعليم‬‫و‬‫مبا‬‫يف‬‫ذلك‬‫بني‬‫ر‬‫املتد‬‫العاملني‬‫و‬‫يف‬‫ات‬‫و‬‫الق‬‫املسلحة‬‫اتية‬‫ر‬‫اإلما‬.
•‫يسعى‬‫مؤسسو‬‫اجلامعة‬‫إىل‬‫أن‬‫تكون‬‫اجلامعة‬‫من‬‫بني‬‫أفضل‬‫اجلامعات‬.
•‫ويف‬‫إطار‬‫التطوير‬‫املستمر‬،‫قامت‬‫اجلامعة‬‫ـ‬‫ب‬:‫إنشاء‬‫تطبيق‬‫املكتبة‬‫على‬‫اهلواتف‬‫الذكية‬‫منذ‬‫العام‬2015‫ابلتعاون‬‫مع‬
‫نظام‬Boopsi‫اليت‬‫يقوم‬‫إبعداد‬‫تطبيقات‬‫خاصة‬‫للمكتبات‬‫حسب‬‫حاجة‬‫كل‬،‫مكتبة‬‫لكنه‬‫استمر‬‫حىت‬‫يخ‬‫ر‬‫ات‬‫تش‬‫رين‬‫األول‬/‫أكتوبر‬
2017.

13. ‫أبوظيب‬ ‫جامعة‬
•‫أشار‬‫مدير‬‫مكتبة‬‫جامعة‬‫أبوظيب‬‫يف‬‫حرم‬‫أبو‬‫ظيب‬‫األستاذ‬‫عمر‬‫عباس‬‫خالل‬‫مقابلة‬‫شخصية‬‫يف‬‫شهر‬‫ين‬‫ر‬‫تش‬‫ا‬‫ألول‬/‫أكتوبر‬2018،
‫إىل‬‫أنه‬‫مت‬‫تقدمي‬‫العديد‬‫من‬‫اخلدمات‬‫عرب‬‫تطبيق‬‫املكتبة‬‫على‬‫اهلواتف‬‫الذكية‬،‫ومت‬‫الرتويج‬‫للتطبيق‬‫يف‬‫اجلامعة‬‫عرب‬‫ملصقات‬‫اعالنية‬‫يف‬
‫املكتبة‬‫لتشجيع‬‫الطالب‬‫على‬‫يله‬‫ز‬‫تن‬‫على‬‫اتفهم‬‫و‬‫ه‬.‫كانت‬‫و‬‫النتيجة‬‫أنه‬‫ما‬‫يقارب‬‫األلف‬‫من‬‫أصل‬5000‫طالب‬‫أي‬20%‫من‬‫الطالب‬
‫اللذين‬‫قاموا‬‫يله‬‫ز‬‫بتن‬‫واستخدامه‬‫واالستفادة‬‫من‬‫اخلدمات‬‫املقدمة‬‫عربه‬.
•‫الحظ‬‫عباس‬‫أبن‬‫نسبة‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬20%‫من‬‫الطالب‬‫اللذين‬‫قاموا‬‫يل‬‫ز‬‫بتن‬‫التطبيق‬،‫مل‬‫يستخدموا‬‫ا‬‫ري‬‫كث‬‫قواعد‬‫البياانت؛‬‫ل‬‫كنه‬‫مت‬‫استخدام‬
‫خدمة‬‫حجز‬،‫الكتب‬‫جتديد‬،‫االعارة‬‫حجز‬‫غرف‬‫املناقشة‬‫والبحث‬‫يف‬‫فهرس‬‫املكتبة‬‫بشكل‬‫تفع‬‫ر‬‫م‬‫؛‬‫أما‬‫ابلنسبة‬‫ل‬‫لمالحظات‬‫من‬‫قبل‬
‫الطالب‬‫فلم‬‫يرد‬‫أي‬‫منها‬‫كتقييم‬‫اجيايب‬‫او‬‫سليب‬Review.
•‫كما‬‫أضاف‬‫عباس‬‫إىل‬‫أن‬‫اجلامعة‬‫أوقفت‬‫التطبيق‬‫الذي‬‫كان‬‫مع‬‫كة‬‫شر‬VTLS‫اليت‬‫قامت‬‫ائها‬‫ر‬‫بش‬‫الحقا‬‫كة‬‫شر‬‫إنوفيتيف‬‫إنرتفاي‬‫سز‬
Innovative Interfaces،‫ويتم‬‫البحث‬‫إلستبداله‬‫بتطبيق‬‫جديد‬‫من‬OCLC‫يف‬‫عام‬2019،‫ويبقى‬‫تطبيق‬‫املكتبة‬‫منفصال‬‫عن‬
‫تطبيق‬،‫اجلامعة‬‫رغم‬‫التحدايت‬‫املادية‬‫اليت‬‫قد‬‫اجه‬‫و‬‫ت‬‫املكتبة‬‫بسبب‬‫تفاع‬‫ر‬‫ا‬‫سعر‬‫التطبيق‬.

14. ‫أبوظبي‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبة‬ ‫تطبيق‬ ‫نموذج‬ ‫عرض‬

15. ‫أبوظبي‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبة‬ ‫تطبيق‬ ‫عبر‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫عرض‬
‫خدمة‬‫شرح‬‫عن‬‫جامعة‬‫أبوظبي‬(‫باللغة‬‫االلنكليزية‬‫فقط‬)
‫خدمة‬‫البحث‬‫في‬‫فهرس‬‫المكتبة‬Catalog
‫خدمة‬‫المصادر‬‫االلكترونية‬‫المساعدة‬‫في‬‫احدى‬‫كليات‬‫جامعة‬‫أبوظبي‬
‫خدمة‬‫االعارة‬‫والحجز‬‫االلكتروني‬
‫خدمة‬‫إتاحة‬‫مصادر‬‫المعلومات‬‫االلكترونية‬Online Resources"‫قواعد‬‫المعلومات‬"
‫خدمة‬‫البحث‬‫عن‬‫المصادر‬‫االلكترونية‬‫وفق‬‫خاصية‬‫إختيار‬‫الكلية‬/‫االختصاص‬‫في‬‫جامعة‬‫أبوظبي‬

16. ‫أبوظبي‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبة‬ ‫تطبيق‬ ‫عبر‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫عرض‬
‫خدمة‬‫إتاحة‬‫النشاطات‬Events‫في‬‫مكتبة‬‫جامعة‬‫أبوظبي‬
‫خدمة‬‫تحديد‬‫مكان‬‫المكتبة‬‫الجغرافي‬‫وساعات‬‫العمل‬Access library hours and phone numbers
‫خدمة‬‫إسأل‬‫أمين‬‫المكتبة‬Ask a Librarian
‫خدمة‬‫إسأل‬‫أمين‬‫المكتبة‬‫عبر‬‫البريد‬‫االلكتروني‬Email‫أو‬‫اإلتصال‬‫الهاتفي‬
‫خدمة‬‫إسأل‬‫أمين‬‫المكتبة‬‫عبر‬‫وسائل‬‫التواصل‬‫االجتماعي‬
‫خدمة‬‫التواصل‬‫المباشر‬"‫إسألنا‬Ask Us"

17. ‫اخلدمات‬ ‫تقييم‬‫أبوظيب‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبة‬ ‫تطبيق‬ ‫عرب‬ ‫املقدمة‬
‫تنزيل‬‫تطبيق‬‫المكتبة‬
‫امكانية‬‫الوصول‬‫سهلة‬،‫ما‬‫على‬‫الطالب‬‫سوى‬‫البحث‬‫عنها‬،‫وتنزيلها‬‫ليس‬‫هناك‬‫الحاجة‬‫سوى‬
‫لمساحة‬‫تخزين‬‫في‬‫الهاتف‬‫الذكي‬(29‫ميغابايت‬)،‫لكن‬‫نسبة‬‫استخدام‬‫التطبيق‬‫كانت‬‫نسبة‬‫ض‬‫ئيلة‬.

18. ‫اخلدمات‬ ‫تقييم‬‫جامعة‬ ‫مكتبة‬ ‫تطبيق‬ ‫عرب‬ ‫املقدمة‬‫أبوظيب‬
‫واجهة‬‫االستخدام‬‫لتطبيق‬‫المكتبة‬:
‫إن‬‫واجهة‬‫االستخدام‬‫تتميز‬‫بسهولة‬‫البحث‬
‫والتصفح؛‬
‫فهي‬‫واضحة‬‫وتقدم‬‫خدمات‬‫المكتبة‬‫بشكل‬‫سهل‬
‫للمستخدمين‬،
‫أما‬‫بالنسبة‬‫لأللوان‬‫المستخدمة‬‫فهي‬‫مري‬‫حة‬
‫للنظر‬.

19. ‫اخلدمات‬ ‫تقييم‬‫أبوظيب‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبة‬ ‫تطبيق‬ ‫عرب‬ ‫املقدمة‬
•‫الوصول‬‫الى‬‫موقع‬‫المكتبة‬‫االلكتروني‬
Mobile Library Site:
‫يتيح‬‫تطبيق‬‫المكتبة‬‫فقرة‬‫تعريفية‬‫ع‬‫ن‬‫جامعة‬
،‫أبوظبي‬‫مع‬‫ادراج‬‫موقعها‬‫االلكتروني‬‫بغية‬
‫زيارته‬‫من‬‫قبل‬‫المستفيدين‬‫من‬‫أجل‬‫أي‬‫معل‬‫ومة‬
‫إضافية‬.‫لكنه‬‫باللغة‬‫االنكليزية‬‫فقط‬.(‫لغ‬‫ة‬‫واحدة‬)

20. ‫اخلدمات‬ ‫تقييم‬‫أبوظيب‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبة‬ ‫تطبيق‬ ‫عرب‬ ‫املقدمة‬
•‫فهرس‬‫المكتبة‬‫على‬‫الخط‬‫المباشر‬Mobile
On-line Access Catalogue
‫إن‬‫فهرس‬‫المكتبة‬‫متاح‬‫في‬‫تطبيق‬‫المكتب‬‫ة‬‫في‬
‫صفحة‬‫الفهرس‬Catalog،‫مع‬‫االشارة‬‫الى‬
‫امكانية‬‫البحث‬،‫بالعنوان‬،‫المؤلف‬‫الناشر‬‫أو‬
‫الموضوع‬.

21. ‫اخلدمات‬ ‫تقييم‬‫أبوظيب‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبة‬ ‫تطبيق‬ ‫عرب‬ ‫املقدمة‬
•‫خدمات‬‫التداول‬Circulation Services
‫لم‬‫نلحظ‬‫وجود‬‫هذه‬‫الخدمة‬.

22. ‫اخلدمات‬ ‫تقييم‬‫أبوظيب‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبة‬ ‫تطبيق‬ ‫عرب‬ ‫املقدمة‬
•‫الخدمة‬‫المرجعية‬Reference Enquiry
Services
‫إن‬‫الخدمة‬‫المرجعية‬‫متاحة‬‫عبر‬‫كل‬‫التسهيالت‬
‫الموجودة‬‫في‬‫التطبيق‬‫للتواصل‬‫مع‬‫الموظف‬‫ين‬
‫لالجابة‬‫عن‬‫اي‬،‫استفسار‬‫كما‬‫هو‬‫في‬‫صفحة‬
‫المصادر‬‫االلكترونية‬‫في‬‫فقرة‬"‫هل‬‫تحتاج‬‫ألي‬
‫معلومات‬‫إضافية؟‬Need More Help‫؟‬".

23. ‫اخلدمات‬ ‫تقييم‬‫أبوظيب‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبة‬ ‫تطبيق‬ ‫عرب‬ ‫املقدمة‬
•‫خدمة‬‫البث‬‫االنتقائي‬‫للمعلومات‬Selective
Dissemination of Information
Service
‫لم‬‫تكن‬‫هذه‬‫الخدمة‬‫متوفرة‬‫عبر‬‫تطبيق‬‫المكت‬‫بة‬.

24. ‫اخلدمات‬ ‫تقييم‬‫أبوظيب‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبة‬ ‫تطبيق‬ ‫عرب‬ ‫املقدمة‬
•‫خدمة‬‫البريد‬‫االلكتروني‬Email
‫نلحظ‬‫وجود‬‫خدمة‬‫البريد‬‫االلكتروني‬‫الخاص‬
،‫بالمكتبة‬‫وذلك‬‫عبر‬‫صفحة‬‫تواصل‬‫معنا‬
Connect with Us.

25. ‫اخلدمات‬ ‫تقييم‬‫أبوظيب‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبة‬ ‫تطبيق‬ ‫عرب‬ ‫املقدمة‬
•‫خدمة‬‫الرسائل‬‫النصية‬SMS Services
‫لم‬‫َم‬‫د‬‫يق‬‫التطبيق‬‫خدمة‬‫الرسائل‬‫النصية‬‫م‬‫ن‬
‫المكتبة‬‫بأي‬‫شكل‬‫من‬‫األشكال‬،‫وفق‬‫ما‬‫ذكر‬
‫عباس‬‫في‬‫المقابلة‬.

26. ‫اخلدمات‬ ‫تقييم‬‫أب‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبة‬ ‫تطبيق‬ ‫عرب‬ ‫املقدمة‬‫وظيب‬
•‫خدمة‬‫تحديد‬‫المواقع‬‫الجغرافية‬‫للمكتبة‬
Library Maps
‫ر‬َ‫ف‬‫تو‬‫في‬‫التطبيق‬‫خدمة‬‫تجديد‬‫المكان‬‫ال‬،‫جغرافي‬
‫بحيث‬‫يمكن‬‫للمستفيد‬‫اتباع‬‫التعليمات‬‫واالتجاهات‬
‫ليصل‬‫الى‬‫حرم‬‫الجامعة‬(‫حرم‬‫أبوظبي‬‫وحرم‬
‫العين‬‫فقط‬)،‫وذلك‬‫ألنه‬‫تم‬‫ايقاف‬‫التطبيق‬‫قبل‬
‫افتتاح‬‫حرم‬‫ودبي‬‫والظفرة‬.

27. ‫اخلدمات‬ ‫تقييم‬‫أب‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبة‬ ‫تطبيق‬ ‫عرب‬ ‫املقدمة‬‫وظيب‬
•‫خدمة‬‫األخبار‬‫والنشاطات‬Library News,
Events and Blogs
‫ان‬‫خدمة‬‫النشاطات‬Events،‫تتيح‬‫خدمة‬‫حجز‬
‫غرف‬‫المناقشة‬Discussion Room
Booking‫بشكل‬،‫سهل‬‫بحيث‬‫يطلب‬‫من‬
‫المستفيد‬/‫الطالب‬‫تحديد‬‫أي‬‫مكتبة‬/‫حرم‬‫جامعي‬
‫والوقت‬.‫أما‬‫بالنسبة‬‫لإلعالن‬‫عن‬‫نشاطات‬‫أخ‬‫رى‬
‫فنستطيع‬‫الوصول‬‫اليها‬‫عبر‬‫واقع‬‫التواص‬‫ل‬
‫االجتماعي‬‫وليس‬‫عبر‬‫التطبيق‬‫بشكل‬‫مبا‬‫شر‬.

28. ‫اخلدمات‬ ‫تقييم‬‫أب‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبة‬ ‫تطبيق‬ ‫عرب‬ ‫املقدمة‬‫وظيب‬
•‫خدمة‬‫االعالن‬‫عن‬‫ساعات‬‫العمل‬‫في‬‫المكتبة‬‫وشرح‬‫عن‬‫كيفية‬‫االستفادة‬‫من‬‫المكتبة‬Library Hours and Library Tours
‫نجد‬‫في‬‫تطبيق‬‫المكتبة‬‫خدمة‬‫االعالن‬‫عن‬‫ساعات‬‫وأيام‬‫العمل‬‫في‬‫كل‬‫من‬‫حرم‬‫أبوظبي‬‫والعين‬‫فقط‬.

29. ‫اخلدمات‬ ‫تقييم‬‫مكتب‬ ‫تطبيق‬ ‫عرب‬ ‫املقدمة‬‫ة‬
‫أبوظيب‬ ‫جامعة‬
•‫خدمة‬‫الوصول‬‫الى‬‫المصادر‬
‫االلكترونية‬Distribution of
E-Resources
‫وقواعد‬‫البيانات‬Mobile
database
‫نجد‬‫قواعد‬‫المعلومات‬‫الـ‬12(‫التي‬
‫كانت‬‫تشترك‬‫بهم‬‫الجامعة‬‫خالل‬
‫فترة‬‫فعالية‬‫تطبيق‬‫المكتب‬‫ة‬)‫متاحة‬
‫عبر‬‫صفحة‬‫المصادر‬‫االلكترون‬‫ية‬
Online Resources.

30. ‫اخلدمات‬ ‫تقييم‬‫أبوظيب‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبة‬ ‫تطبيق‬ ‫عرب‬ ‫املقدمة‬
•‫خدمة‬‫االعارة‬‫بين‬‫المكتبات‬InterLibrary
Loan Service
‫توفر‬‫مكتبة‬‫جامعة‬‫أبوظبي‬‫خدمة‬‫االعارة‬‫بي‬‫ن‬
‫المكتبات‬(‫بين‬‫مكتبتي‬‫الجامعة‬‫في‬‫أبوظ‬‫بي‬
‫والعين‬)،‫ولكنها‬‫لم‬‫تكن‬‫متاحة‬‫عبر‬‫التطبي‬‫ق‬.

31. ‫اخلدمات‬ ‫تقييم‬‫أبوظيب‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبة‬ ‫تطبيق‬ ‫عرب‬ ‫املقدمة‬
•‫خدمة‬‫اإلحاطة‬‫الجارية‬:‫االعالن‬‫عن‬‫المواد‬
‫الجديدة‬‫في‬‫المكتبة‬List of new Arrivals
‫إن‬‫االعالن‬‫عن‬‫المواد‬‫الجديدة‬‫التي‬‫تصل‬‫الى‬
‫المكتبة‬‫ال‬‫يتم‬‫بشكل‬‫مباشر‬‫عبر‬‫تطبيق‬‫المكتبة‬،
‫بل‬‫عبر‬‫صفحات‬‫المكتبة‬‫على‬‫مواقع‬‫التوا‬‫صل‬
‫االجتماعي‬.

32. ‫اخلدمات‬ ‫تقييم‬‫تطبيق‬ ‫عرب‬ ‫املقدمة‬
‫أبوظيب‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبة‬
•‫خدمة‬‫الوصول‬‫الى‬‫المواد‬
‫الدراسية‬‫عبر‬‫تطبيق‬‫المكتب‬‫ة‬
Library instructional
program
‫ان‬‫المواد‬‫الدراسية‬‫متاحة‬‫عبر‬
‫تطبيق‬،‫المكتبة‬‫وهي‬‫تطلب‬‫من‬
‫المستفيد‬‫اختيار‬‫االختصاص‬
‫وعنوان‬‫المقرر‬‫الدراسي‬.

33. ‫اخلدمات‬ ‫تقييم‬‫تطبيق‬ ‫عرب‬ ‫املقدمة‬
‫أبوظيب‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبة‬
•‫خدمة‬‫دليل‬‫المكتبة‬Subject/
Library Guide
‫إن‬‫دليل‬‫استخدام‬‫المكتبة‬
Libguide‫متوفر‬‫في‬‫قائمة‬
‫المصادر‬‫االلكترونية‬‫بشكل‬‫مف‬‫صل‬
‫بشكل‬،‫مكتوب‬‫إضافة‬‫الى‬‫وجود‬
‫فيديو‬‫يشرح‬‫طريقة‬‫االستخدام‬
‫للتطبيق‬.

34. ‫اخلدمات‬ ‫تقييم‬‫أبوظيب‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبة‬ ‫تطبيق‬ ‫عرب‬ ‫املقدمة‬
•‫استمارة‬‫تقييم‬‫المكتبة‬Library Surveys
‫ال‬‫يوجد‬‫أي‬‫استمارة‬‫لتقييم‬‫تطبيق‬‫المكتب‬‫ة‬.

35. ‫اخلدمات‬ ‫تقييم‬‫أبوظيب‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبة‬ ‫تطبيق‬ ‫عرب‬ ‫املقدمة‬
•‫واالقتراحات‬ ‫التعليقات‬Feedback/
Comments/ Suggestions
‫التعليق‬ ‫لمشاركة‬ ‫مخصصة‬ ‫خانة‬ ‫أي‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬‫ات‬
‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫واإلقتراحات‬.

36. ‫اخلدمات‬ ‫تقييم‬‫أبوظيب‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبة‬ ‫تطبيق‬ ‫عرب‬ ‫املقدمة‬
•‫التواصل‬‫مع‬‫الكادر‬‫العامل‬‫في‬‫المكتبة‬
Contacting library staff for help
‫إن‬‫التواصل‬‫مع‬‫الموظفين‬‫في‬‫المكتبة‬‫عبر‬‫ت‬‫طبيقها‬
‫يمكن‬‫أن‬‫يكون‬‫عبر‬‫االتصال‬،‫الهاتفي‬‫البري‬‫د‬
،‫االلكتروني‬‫الفايسبوك‬‫وتويتر‬‫في‬‫صفح‬‫ة‬"‫تواصل‬
‫معنا‬Connect With Us"،‫أو‬‫عبر‬‫الدردشة‬
‫المباشرة‬‫في‬‫خدمة‬"‫إسألنا‬Ask Us"‫في‬‫صفحة‬
LibAnswer.

37. ‫الدراسة‬ ‫تحليل‬
‫في‬‫هذه‬،‫الدراسة‬‫تم‬‫تناول‬‫تجربة‬‫مكتبة‬‫جامعة‬‫أبوظبي‬‫في‬‫اتاحة‬‫الخدمات‬‫عبر‬
‫تطبيقها‬‫على‬‫الهواتف‬،‫الذكية‬‫ومالحظة‬‫كيفية‬‫الترويج‬‫لمواردها‬‫ولخدمات‬،‫ها‬
‫وكانت‬‫النتائج‬‫ايجابية‬‫من‬‫ناحية‬‫الوضوح‬‫وسهولة‬،‫االستخدام‬
‫أما‬‫بالنسبة‬‫للخدمات‬‫المقدمة‬‫فيجب‬‫معالجة‬‫البعض‬‫منها‬‫لتقدم‬‫مباشرة‬‫عب‬‫ر‬‫التطبيق‬،
‫لتحقق‬‫أهداف‬‫الجامعة‬‫ولتلبي‬‫إحتياجات‬‫المستفيدين‬‫مثل‬‫خدمة‬‫اإلحاطة‬‫ال‬‫جارية‬
‫لإلعالن‬‫عن‬‫المواد‬‫الجديدة‬‫في‬‫المكتبة؛‬‫وخدمة‬‫البث‬‫اإلنتقائي‬‫للمعلومات‬‫؛‬‫وخدمة‬
‫تأمين‬‫خدمة‬‫الرسائل‬‫النصية‬SMS Services‫؛‬‫خدمة‬‫نشر‬‫الصور‬‫والفيديوهات‬
‫مباشرة‬‫في‬‫خانة‬‫مخصصة‬‫لعرضهم؛‬‫إضافة‬‫إلى‬‫إيجاد‬‫إستمارة‬‫تقييم‬‫وخان‬‫ة‬
‫إلضافة‬‫التعليقات‬‫من‬‫قبل‬،‫المستفيدين‬
‫وذلك‬‫بهدف‬‫تحديد‬‫ومعرفة‬‫مدى‬‫رضاهم‬‫عن‬‫الخدمات‬‫المقدمة‬‫وعن‬‫إحتياجاتهم‬.

38. ‫التوصيات‬ ‫اهم‬‫المقترحة‬
•‫إدراج‬‫الهواتف‬‫الذكية‬‫في‬‫المنظومة‬‫التعليمية‬‫بشكل‬‫تدريجي‬،‫حتى‬‫يتكيف‬‫الطلبة‬‫معها‬‫ويكونو‬‫ا‬‫قادرين‬‫على‬
‫استخدامها‬‫بالشكل‬‫الصحيح‬‫عبر‬‫قامة‬‫ورشات‬‫العمل‬،‫والندوات‬‫لمساعدة‬‫الطلبة‬‫بالحصول‬‫على‬‫المعل‬‫ومات‬.
•‫اعداد‬‫التطبيق‬‫باللغة‬‫العربية‬‫أيضا‬.
•‫العمل‬‫على‬‫نشر‬‫التطبيقات‬‫المفيدة‬‫التي‬‫يمكن‬‫للطلبة‬‫االستفادة‬‫منها‬‫عبر‬‫الهاتف‬‫الذكي‬.
•‫االعالن‬‫عن‬‫المواد‬‫الجديدة‬‫عبر‬‫تطبيق‬‫المكتبة‬‫مباشرة‬.
•‫انشاء‬‫صفحة‬‫الصور‬‫والفيديوهات‬(Gallery)‫لتشجيع‬‫الطالب‬‫وتعريفه‬‫على‬‫نشاطات‬‫المكتبة‬‫بالصور‬‫و‬‫الفيديو‬
‫مباشرة‬‫عبر‬‫التطبيق‬.
•‫إنشاء‬‫خانة‬‫استمارة‬‫أو‬‫خانة‬‫التعليقات‬‫لمعرفة‬‫آراء‬‫المستخدمين‬/‫المستفيدين‬‫من‬‫التطبيق‬‫وتطويره‬‫ليالئم‬
‫احتاجاتهم‬.
•‫تقديم‬‫خدمة‬‫البث‬‫االنتقائي‬‫للمعلومات‬‫عبر‬‫تطبيق‬‫المكتبة‬.

39. ‫إلصغائكم‬ ‫شكرا‬