Presentació del "Debat: del Batxillerat a la Universitat" a partir de la dinàmica de l'Empathy Map. L'objectiu d'aquest debat és repensar la transició del Batxillerat a la Universitat

1. 11/03/2017 1
Del batxillerat a la universitat

2. 6 missatges
• Empatia, què és? - 2’
• Empathy Map: definim! - 10’
• Fem un Empathy Map – 15’
• Validem el model – 10’
• Què hi podem fer? – 10’
• Conclusions – 13’
11/03/2017 2

3. 11/03/2017 3
Empatia
(http://www.merca20.com/respuesta-de-lego-al-mail-de-un-nino-de-7-anos-se-convierte-en-noticia)
https://www.youtube.com/watch?v=zoREXT8qT7g

4. 11/03/2017 4
https://youtu.be/76FEWcyFCwM
• Segmentar
• Humanitzar
• Empatitzar
• Validar

5. 11/03/2017 5
Públic Objectiu: dos joves
estudiants que mai han assistit a
una obra de teatre, són de
Barcelona i tenen uns 26 anys. Tots
dos són professionals
independents, no els hi agraden
molt les obres de teatre, però no
tanquen la possibilitat a assistir-hi
a alguna
Què pensa i sent?
Volem fer
activitats que
ens diverteixin
Ens
preocupa el
preu
Què veu?
Poca gent
que parla de
teatre
Hi ha moltes
activitats
d’oci
Què diu i que fa?
No és una
prioritat assistir
a una obra de
teatre
Esperem
ofertes per
assistir a events
culturals
Què escolta?
L’entorn no està
familiaritzat amb
el teatre
Els nostres amics
prefereixen
veure un partit
de futbol
No trobem
informació a les
xarxes sobre
teatre
exemple

6. 11/03/2017 6
Quins són els seus
objectius?
Quins són els resultats
esperats?
Com mesurem l’èxit?
Trobar una activitat diferent que els
tregui de la rutina i que resulti
entretinguda
Trobar en el teatre una nova forma de diversió
Pels nous costums que adopten en relació a la
cultura

7. 11/03/2017 7
1. Identifiqueu tots els segments que poden estar en el fet que analitzarem
2. Escolliu un dels segments
3. Assigneu un nom i les seves característiques (home/dona, edat, sexe, ...)
4. Dibuixeu-lo al mig de la cartolina
5. Responeu amb una frase sencera a les
preguntes del dibuix.

8. 11/03/2017 8
Què veu: Descriu què veu el client en el seu entorn (què hi ha al seu entorn, quins tipus d’ofertes veu, a
quins problemes s’enfronta,...)
Què escolta: Descriu com li afecta l’entornal client (quins canals el pot influir, quina és la persona que més
influeix, què diuenels seus amics,...)
Què pensa i sent en realitat: intenta averiguar què passa en la ment del client (què ésel mésimportant,
imagina emocions, quèli treuel son,...)
Què diu i fa: imagina què diria o com es comportaria el client en públic (què podria estar explicant als
demés, incongruènciesentreel que esdiu i el que fa,...)
Quins esforços ha de fer el client: quinessón els esforços, les necessitats, les frustracions, els riscos,...
Quins resultats obté el client : quins són els desitjos,la mesura del seu èxit.

9. 11/03/2017 9

10. 11/03/2017 10

11. 11/03/2017 11

12. 11/03/2017 12

13. 11/03/2017 13
Quins són els objectius
compartits?
Quins són els resultats
esperats?
Com mesurem l’èxit?

14. 11/03/2017 14
Ho posem en comú?
A què ens comprometem?

15. 11/03/2017 15