3.
MYŚLĘ ŻE JEDNAK OGRANICZYMY SIĘ
DO PEWNYCH TEMATÓW –
WPROWADŹMY PEWNE OGRANICZENIA
Erlend Dobrowolski
edobrowolski@icrc.pl tel. +48 668884535
3
4.
EKONOMIA W BIZNESIE
IDENTYFIKACJA PROCESÓW
WARSZTATOWYCH
ZARZADZANIE WARSZTATEM
PRAWIDŁOWE WYKONANIE KOSZTORYSU
PODSTAWY PSYCHOLOGI OBSŁUGI
KLIENTA
Erlend Dobrowolski
edobrowolski@icrc.pl tel. +48 668884535
4
5.
Prawidłowe zastosowanie technologii napraw
pojazdów (zastosowanie pełnego reżimu
technologicznego) pozwala nam na
zaoszczędzenie – materiałów, czasu oraz energii.
Pozwala nam to na wykonanie większej ilości
napraw przy zachowaniu struktury kosztowej z
minionego okresu
Wyliczenie stawki kosztowej dla warsztatu
pozwala nam negocjacje z TU stawki rbg.
Ustalenie budżetów działów na zakupy
potrzebnych materiałów np. biurowych itp..
Erlend Dobrowolski
edobrowolski@icrc.pl tel. +48 668884535
5
9.
Informacje zawarte w profilu opisują
podstawowy proces wykonywanych i
świadczonych przez przedsiębiorstwo usług
Karty stanowiskowe pracowników – ustalenie
zakresu obowiązków oraz odpowiedzialności
pracowników – a także egzekwowanie
zawartych w nim zapisów
Erlend Dobrowolski
edobrowolski@icrc.pl tel. +48 668884535
9
10.
Harmonogram – grafik prac
pozwala na organizację pracy na
warsztacie – szybsza rotacja zleceń
Ergonomia – prawidłowe rozłożenie
wyposażenia – skraca czas
wykonania usługi oraz eliminuje
„puste” przebiegi pracowników
Motywacja pracowników – system
wynagradzania – pozwala na
maksymalizację wydajności
Naprawa pojazdów od
poniedziałku do piątku – brak
przebiegów pojazdów zastępczych
w dni wolne od pracy
Korzystanie z wypożyczalni
zewnętrznych – brak stałego kosztu
– płacimy tylko za dni użytkowania
Erlend Dobrowolski
edobrowolski@icrc.pl tel. +48 668884535
10
12.
Prawidłowo wykonana
usługa skutkuje powrotem
tego klienta w jakimś
czasookresie do naszego
serwisu.
Brak reklamacji - wartość
dodana warsztatu
Dodatkowa usługa –
nauczmy naszych
pracowników sprzedaży
usług dodatkowych.
Jak nie utracić klienta który
może mieć gdzieś taniej
wykonaną usługę, może
gdzieś taniej kupić części element negocjacji?
Erlend Dobrowolski
edobrowolski@icrc.pl tel. +48 668884535
12
