Le CRM dans la publicité - Témoignage AuxiPress

1. 1 – Présentation de l’entreprise
Auxipressestle leaderenBelgique pour le suivi et l’analyse de la presse et
le Brand Monitoring.
La société existe depuis bientôt100 ans, etsi labase du métierreste la
même,le métierafortementévoluéavecl’apparitionetl’importanceaccrue
desnouveaux medias.
En effet,l’activité de lasociété comprenddésormaisl’analyse desmedia(ex :
impactde lamarque,résultatsd’une communication…), ainsi que lagestion
desmediasociaux.
Ainsi,Auxipresssurveille etanalyse à la loupe tous lesmedia :
- La Presse écrite
- Les siteswebd’information
- La TV et la radio
- Les Mediasociaux
- …
Auxipressesten quelque sorte un « Google intelligent»destiné aux
marques qui veulentsavoir quelle estleurvisibilité médiatique globale.
2 - Quels étaient vos besoins initiaux ?
Le projetCRM avait pour objectifde remplacer un CRM qui n’apportait pas
satisfaction.
SelonThierryCornez,AdministrateuretCOOchezAuxipress, le CRMenplace
n’atteignaitpaslesobjectifsattendus. « Lesinformationsétaientdispersées
Secteur :
Services & High-tech
Effectifs : 50
Localisation :
Bruxelles
Site internet :
www.auxipress.be
Principales
fonctionnalités utilisées:
- Contacts & Sociétés
- Opportunités
- GED
Plus d’informations
- Efficy.com
- Sales@Efficy.com

2. dans différentesplateformes, différents fichiers…alorsquel’objectif était au contraire de centraliser
l’information. Lecœur du projetétait doncd’améliorerla centralisation desdonnées. ».
L’autre élémentimportantétait de mettre en place des processuspour gagner du tempset avoir
un suivi plus préciset desaffaires.
Les principaux demandeursétaient avanttoutl’équipe commerciale« Le butpremier c’est d’équiper
les commerciaux,les chasseurs denouveaux prospects,maisaussipouraider l’équipedefarming qui
est là pours’occuperde la baseclient actuelle ».
Un autre besoinimportant c’étaitla mobilité, Auxipressvoulaitune solutionaccessible simplement
sur mobile,àlafoisenmode connecté que déconnecté « Nousnevoulionsplus attendred’être
revenusau bureau poursaisir desinformations. Lesfonctionsdemobilité étaientpournous un critère
important.» indique ThierryCornez.
3 - Pourquoi avoir choisi Efficy CRM ?
Le choix n’a pas été fait sur un coup de tête « Nous avons pris le temps de consulter plusieurs
éditeurs. Efficy CRM a été le logiciel qui a proposé l’interface qui a eu le plus d’échos positifs de la
part de l’équipe. L’interface est claire et fonctionnelle, et tous ceux qui ont vu l’interface ont été
convaincus. Le logiciel est simple et clair, et les fonctionnalités sont évidentes » se rappelle Thierry
Cornez.
Le second critère de choix a été la proximité géographique « Nous sommes 50 personnes à
Bruxelles, nous voulions aussi une entreprise de la même taille, et non pas des gros leadersavec
qui on n’a pasle même relationnel.De plus l’offreétait aussifaiteen direct parEfficy,ce quiétait plus
rassurant.AvecEfficy,on discutedirectementavec l’éditeur et pasun revendeur ».
Enfin,lespossibilitésd’ouverture pouradapter le produit à l’activité d’Auxipressontété un critère
important.
4 - Quels sont les évolutions futures que vous souhaitez mettre en place
dans votre CRM ?
Dans le futur, Auxipress a pour objectif de mettre en place la facturation dans le CRM car la
société utilise actuellement un outil séparé. Mais l’objectif serait d’intégrer tout dans un même système
unifié.