Phần mềm crm, giải pháp crm, tùy biến crm, phần mềm quản lý gara ô tô, crm cho ngành bất động sản, crm cho ngành logistics, tư vấn crm, triển khai crm, đào tạo crm,crm cho doanh nghiệp, crm cho ngành du lịch, crm cho ngành dịch vụ, hướng dẫn sử dụng suitecrm, hướng dẫn sử dụng sugarcrm, crm

1. CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM LONG PHÁT
Đơn vị triển khai SuiteCRM
242F Phan Đình Phùng, P1 , Phú Nhuận,Tp.HCM
Hotline: 0911 536 678
http://longphat.com.vn
Trang 1
MÔ HÌNH PHÂN QUYỀN THEO
VÙNG MIỀN TRÊN CRM
Khi nói đến việc triển khai hệ thống phần mềm CRM thì không thể không nhắc đến vấn đề
phân quyền. Bạn luôn nhận được các câu hỏi của khách hàng từ cấp quản trị --> cấp
quản lý ---> cho đến nhân viên :
1. Dữ liệu khách hàng của công ty có bị mất hay không?
2. Dữ liệu của tôi (nhân viên) ai sẽ được thấy?
3. Tôi muốn dữ liệu của Vùng nào vùng đó thấy ?
4. Tôi muốn dữ liệu của chi nhánh nào chi nhánh đó thấy?
5. ....
Và còn rất nhiều vấn đề liên quan đến việc phân quyền khi áp dụng phần mềm CRM vào
doanh nghiệp của mình. Điều này cũng là tất yêu và hiển nhiên là bắt buộc phải có mà
doanh nghiệp nào cũng cần vì dữ liệu khách hàng là nguồn sống của từng doanh nghiệp.
Bài viết hôm nay Admin sẽ chia sẻ đến các bạn vấn đề phân cấp cũng như phân quyền trên
hệ thống CRM cơ bản nhất mà mình nghĩ đa phần đã đáp ứng đủ cho doanh nghiệp mình.
Nói đến phân quyền trên CRM thì mình cần phân biệt 2 phần:
Thứ 1: Phần mềm được cài đặt trên Server nên vấn đề dữ liệu khách hàng có bị mất hay
không ? thì yếu tố bảo mật đầu tiên là từ người quản trị Server. Phải thường xuyên backup
định kỳ hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng,.....
Thứ 2: Tiếp sau đó mới nói đến vấn đề phân quyền trên phần mềm CRM. Thông thường sẽ
có 3 cấp độ phân quyền như sau:

2. CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM LONG PHÁT
Đơn vị triển khai SuiteCRM
242F Phan Đình Phùng, P1 , Phú Nhuận,Tp.HCM
Hotline: 0911 536 678
http://longphat.com.vn
Trang 2
+ Phân quyền truy cập: Người dùng sẽ được cung cấp tài khoản (username) và mật
khẩu (password) để đăng nhập vào hệ thống CRM của mình
+ Phân quyền thao tác: Khi truy cập vào được hệ thống CRM rồi thì mới có thể được làm
gì trên đó (Được thêm, được sửa, được xóa, được import, được export, được sửa
hàng loạt )
+ Phân quyền dữ liệu: Phần này sẽ trả lời cho câu hỏi Dữ liệu của tôi ai thấy ? ( nhân
viên cùng cấp có thấy không? Quản lý của tôi có thấy không?...). Những vấn đề này tùy
thuộc vào mô hình phân quyền mà được áp dụng vào từng doanh nghiệp. LONG PHÁT CRM
sẽ giới thiệu đến các bạn mô hình phân quyền chuẩn theo cơ chế Vùng Miền / Chi Chánh và
Nhân Viên mà đội tư vấn đã triển khai và áp dụng cho nhiều khách hàng của bên mình.

3. CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM LONG PHÁT
Đơn vị triển khai SuiteCRM
242F Phan Đình Phùng, P1 , Phú Nhuận,Tp.HCM
Hotline: 0911 536 678
http://longphat.com.vn
Trang 3
Trên đây là mô hình phân quyền chuẩn theo Vùng Miền và Chi Nhánh.
Ví dụ trong trường hợp này là khách hàng có 2 Miền: Miền Bắc và Miền Nam

4. CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM LONG PHÁT
Đơn vị triển khai SuiteCRM
242F Phan Đình Phùng, P1 , Phú Nhuận,Tp.HCM
Hotline: 0911 536 678
http://longphat.com.vn
Trang 4
+ Miền Bắc có các chi nhánh: HÀ NỘI, NGHỆ AN, .....
HÀ NỘI có các tỉnh thành: Thạnh Xuân, Đống Đa,....
.......
+ Miền Nam có các chi nhanh: Tp.HCM, Đồng Nai, Bình Dương,....
TP.HCM có các quận /huyện: Quận 1, Quận 2,...
......
Như vậy cấu trúc phân quyền dữ liệu sẽ được phân cấp như sau:
Cấp 1:
1. Bom: Thấy được toàn bộ dữ liệu của 2 miền Bắc Và Nam
Cấp 2:
1. GĐ của Miền Nam sẽ thấy được toàn bộ dữ liệu của Miền Nam
2. GĐ của Miền Bắc sẽ thấy được toàn bộ dữ liệu của Miền Bắc
Cấp 3:
1. Giám đốc chi nhánh (GĐCN) Hà Nội sẽ thấy được toàn bộ dữ liệu của Hà Nội (Thạnh
Xuân, Đống Đa, Cầu Giấy, Tây Hồ,..)
2. Giám đốc chi nhánh (GĐCN) TP.HCM sẽ thấy đươc toàn bộ dữ liệu của TP.HCM
(Quận 1, Quận 2,...)
3. .....
Cấp 4:
1. Trưởng bưu cục (TBC) của Thạnh Xuân sẽ thấy được toàn bộ dữ liệu của Thạnh
Xuân
2. Trưởng bưu cục (TBC) của Đống Đa sẽ thấy được toàn bộ dữ liệu của Đống Đa
3. ......
Cấp 5:
1. Nhân viên của Thanh Xuân chỉ thấy được dữ liệu của chính họ.
2. Nhân viên của Đống Đa chỉ thấy được dữ liệu của chính họ.
3. ......
Ghi chú:

5. CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM LONG PHÁT
Đơn vị triển khai SuiteCRM
242F Phan Đình Phùng, P1 , Phú Nhuận,Tp.HCM
Hotline: 0911 536 678
http://longphat.com.vn
Trang 5
Cấp ở trên thì mặc định sẽ thấy được dữ liệu của cấp bên dưới trong nhánh của mình và
ngược lại cấp ở dưới thì không thấy được dữ liệu của cấp ở trên trong nhánh của mình
Mô hình này có thể uyển chuyển linh hoạt cho mô hình 1 công ty: CEO ---> GĐKD --->
Trưởng nhóm ---> Nhân Viên
P/s: Bài viết tiếp theo Admin sẽ chia sẻ đến các bạn video ngắn về cách thiết lập và phân
quyền theo mô hình Vùng/ Miền trên