2. Aangename kennismaking!
We stellen ons graag kort aan jou
voor. Wat is Level 27? Wat doen
we precies? En hoe kunnen wij een
meerwaarde betekenen voor jouw
bedrijf? Even verder lezen en je
komt het meteen te weten...
Level27 doet er alles aan om in te
spelen op jouw behoeften en helpt
je in alle transparantie verder om
een goede infrastructuur op te
zetten. Of je nu een webbureau
runt, gespecialiseerd bent in
webdesign of met je business
focust op het beheer van online
applicaties: als een goed
functionerende webstructuur een
absolute vereiste is, dan staat
Level27 paraat.
Wij streven naar 100% tevreden
klanten en spelen graag open
kaart met jou. Duiken er bij een
verandering (bv. migratie) vragen
op waarvan je voordien niet echt
wakker lag? Dan verschaffen wij
meteen duidelijke antwoorden om
een soepele overgang te realiseren.
Ook als we niet tegemoet kunnen
komen aan jouw behoeften of
wensen, melden wij dat eerlijk en
direct. Want het heeft geen zin
om je een pakket voor te stellen
dat geen enkele meerwaarde biedt
voor jouw onderneming.
Benieuwd of Level27 jou kan
helpen? Contacteer ons gerust voor
een vrijblijvende, persoonlijke
demo op afspraak. Samen brengen
we je verwachtingen in kaart, we
stellen je betrouwbare en veilige
oplossingen voor en je kan volop
vragen stellen. Snel, efficiënt en
zonder bullshit. Dat is niet voor
niets ons motto!
WOORD VOORAF
2 3
3. OVER LEVEL27
Het ultieme doel van Level27 is betrouwbare, veilige en stabiele
hostingdiensten op maat te leveren. Wij inspireren organisaties om betere
applicaties en websites te bouwen en om er performante resultaten mee te
bereiken.
Wij zijn 100% onafhankelijk en blijven constant innoveren en onze technieken
verbeteren. Level27 staat voor rechtstreekse communicatie, ‘no bullshit’ advies
en doeltreffende monitoring.
Dat is waar wij voor staan! Kiezen voor Level27 staat gelijk aan:
• Maximale beschikbaarheid en snelle responstijd
• Een objectieve partner met keuze uit eigen servers
of cloudoplossingen
• Een sterk engagement naar kwaliteit, die we
vastleggen in een Service Level Agreement
• Betrouwbare en veilige oplossingen voor kleine tot
grote websites
4 5
4. Level27, van vroeger tot nu
Oprichting van Level27,
gespecialiseerd in
websitebouw,
door Peter Fastré
Opening van de eerste
datacenterlocatie
Organische groei,
omvorming tot bvba
en overschakeling naar
websitehosting
Overname van
hostingbedrijf Weble
en verdubbeling
van de omzet
Lancering van versie
3.0 van ons eigen
controlepaneel
Uitbreiding van
het klantenportfolio,
in aantal en grootte
Sterke groei en
vervanging van
de quasi volledige
serverinfrastructuur
Opening van de tweede
datacenterlocatie
Indiensttreding van
de eerste fulltime
medewerker
Toekenning van het
IWT-innovatietraject
‘Next Level’
Gestage groei, ook van
bekende klantnamen
Uitbreiding van
het team naar
5 medewerkers
Nieuwe uitdagingen die
we met volle goesting
aangaan!
2005 2008 2010 2012 2014 2015 2016 2017
6 7
5. PETER FASTRÉ NABILE ABELTAN ROALD LENAERTS
• Naast oprichter en meesterbrein van
Level27, is hij ook perfectionist
• Hij is de rust zelve, maar ligt tegelijk
wakker van de allerhoogste kwaliteit
• Als triatleet krijgt hij nooit genoeg van
zwemmen, lopen en fietsen
• Hij kwam als eerste vaste medewerker
in dienst bij Level27 in 2014
• Het bedrijf en de klanten kent hij door
en door, dus overziet hij de operations
afdeling
• Als fulltime nerd heeft hij geen tijd voor
andere hobby’s
• In juli 2016 startte hij als vaste
medewerker, na een succesvolle stage
in het voorjaar
• Hij is onze specialist in Chef en Ruby,
maar zijn grote liefde gaat toch uit naar
Docker-containers
• Scoren doet hij niet alleen op de
werkvloer, maar ook in het zaalvoetbal
• Zijn studies zijn van geen belang:
met zijn grondige allround kennis
verbaast hij klant én collega
• Kapotte dingen fiksen en het hoofd koel
houden, dat is volledig zijn ding
• Het liefst reist hij naar hele verre
streken voor minstens 4 weken
aan 1 stuk
• Na een overtuigende stage in het
voorjaar werd hij in juli 2016 meteen
aangeworven
• Hij leidt de security afdeling en houdt
van Windozen
• Zijn jongensdroom is piloot worden,
maar werken voor Level27 komt ook
al in de buurt
• Sinds mei 2016 versterkt deze West-
Vlaming (vreemde eend in de bijt!)
onze Limburgse rangen
• Samen met Peter scherpt hij de sales
aan via alle mogelijke kanalen
• Hij vult zijn vrije tijd met voetballen
en fietsen en in 2017 waagt hij zich
aan zijn eerste marathon
THOMAS WOIDT GLENN SATORY DIETER D’HAESE
Even voorstellen: het Level27-team Een onderneming is maar zo sterk als haar zwakste schakel. Gelukkig werken
er bij Level27 énkel toppers van formaat. Noem ze gerust geeks, nerds of
brainiacs, zij vinden dat een reuzecompliment!
8 9
6. ONZE DIENSTEN
Heb je een prachtige applicatie
gebouwd of een parel van een
website ontwikkeld? Dan lonkt
de ingebruikname… Maar hoe zet
je alles het best online? En hoe
maak je snel en met minimale
downtime komaf met bugfixes,
security updates en nieuwe
functionaliteiten? Vraag het aan
Level27: deployment is een van
onze specialiteiten. Wij nemen
heel wat kopzorgen weg en helpen
je deskundig verder. Wij zetten
de infrastructuur voor je klaar en
adviseren je hoe je alles live krijgt,
bijvoorbeeld met geautomatiseerde
scripts.
Je website of applicatie wordt
gehost op een server, wat eigenlijk
een gewone computer is die 24 uur
per dag aan staat en aangesloten
is op het internet. Uiteraard wil je
graag online blijven met maximale
beschikbaarheid en een snelle
responstijd. Of je nu kiest voor
hosting via een cloud provider
of werkt via onze eigen servers:
Level27 zorgt ervoor.
We monitoren constant de vitale
parameters, doen de nodige
security updates en zorgen voor
regelmatige audits. Zo blijft je
website stabiel en veilig, mét
optimale prestaties. Deze garantie
leggen we vast in een SLA (Service
Level Agreement) als ultiem
commitment.
Een website of applicatie leeft en
evolueert, net zoals je onderneming.
De inhoud ervan moet dan ook
regelmatig aangepast worden, maar
ook de infrastructuur houd je best
goed in het oog. Regelmatig bijsturen
is de boodschap als je extra bezoekers
wil aankunnen, niet aan snelheid wil
inboeten, enz.
Gelukkig staat Level27 ook op dit vlak
paraat met proactief advies over de
juiste providers en de optimalisatie
van je kosten. We vermijden files
op de digitale snelweg door je
website of applicatie bijvoorbeeld op
te splitsen over meerdere locaties,
servers of containers of door extra
rijvakken te creëren. Dit testen we
met een diepgaande audit van de
performantie: load testing, caching,
enz.
Er bestaan hostingbedrijven
genoeg, zoveel is zeker. Maar
wij maken het verschil met onze
onafhankelijkheid, proactieve
aanpak en directe communicatie.
Bij Level27 ben je niet het
zoveelste nummer in rij… Is er
een probleem? Of heb je een vraag?
Dan kan je meteen terecht bij
één van onze experts die o.a. in
realtime te bereiken zijn via het
chatkanaal Slack. Zo scheppen we
zonder omwegen duidelijkheid en
ben je snel geholpen.
Ben je nog op zoek naar een
domeinnaam voor je website
of applicatie? En wil je die
graag registreren (DNS)? Dat
kan eenvoudig via ons zelf
ontwikkelde controlepaneel. Ook
e-mailadressen aanmaken en
beheren is een klus die je in enkele
simpele clicks kan klaren.
Deployment Domeinbeheer
DNS
Hosting Proactief advies Directe bijstand
10 11
7. Hoe jouw bedrijf toegang krijgt tot je website of applicatie, daar draait het om. Het spreekt vanzelf dat veiligheid,
stabiliteit en performantie hoog op je prioriteitenlijstje staan. Cloud hosting is daarbij een hot item, maar wat is het
eigenlijk? Als klant kan je het definiëren als ‘niet bij jou’. Sommige concurrenten spreken ook over echte cloud, private
cloud en public cloud, maar laten we daarover niet uitweiden…
De beste hostinglocatie
ONZE INFRASTRUCTUUR STAAT
TOT JE DIENST
Welke optie in jouw geval de
voorkeur geniet? Die afweging
maken we samen in functie van
het project en de behoeftes van je
onderneming. Eén ding is zeker:
wij ontzorgen je volledig door
betrouwbare oplossingen voor te
stellen om de continuïteit van je
omgeving te garanderen.
Wat de locatie en de leverancier van de infrastructuur betreft,
heb je bij ons 2 mogelijkheden:
De infrastructuur is eigendom van Level27 en wij staan in voor
het beheer. We bieden diensten aan vanuit onze hoofdlocatie
Interxion Brussel (Wezembeekstraat 2, Zaventem) en we kunnen
ook gebruik maken van ons tweede datacenter Mobistar Nossegem
(Leuvensteenweg 641, Nossegem).
De infrastructuur is eigendom van een publieke cloud provider
(bv. Amazon, Digital Ocean, …) en Level27 staat in
voor het beheer.
1
2
12 13
8. Level27 beschikt over 2 datacenters waar we onze ICT-apparatuur centraliseren om jou een optimale service te
bieden. Ze zijn uitgerust met diverse voorzieningen om maximale veiligheid, optimale stabiliteit en minimale
downtime van je website of applicatie te verzekeren:
• Dubbele stroomvoorziening, waarbij elke toestel aangesloten wordt op 2 volwaardig gescheiden circuits, een
zogenaamde A- en B-feed
• Generatoren om elke stroomuitval op te vangen
• Strikt gecontroleerde temperatuur van 21°C met een luchtvochtigheid van 50%
• Lasergebaseerd VESDA-rookdetectiesysteem (Very Early Smoke Detection Apparatus)
• Omheining met meters hoge hekken, voorzien van een CCTV-systeem (Closed Circuit Surveillance) binnen en
buiten het gebouw
• 24/7/365 on-site security
Het netwerk van Level27 is volledig onafhankelijk van leveranciers. We beschikken over officieel toegewezen
IP-adressen bij RIPE die we zelf adverteren bij meerdere zogenaamde tier-1 en tier-2 operatoren. Wat betekent
dit concreet? Als 1 verbinding uitvalt, blijft de connectiviteit transparant en zonder verandering van adres
gegarandeerd.
Betrouwbare datacenters
Stabiel netwerk
14 15
9. JIJ HOUDT DE TOUWTJES STEVIG
MEE IN HANDEN!
De hostingwereld verandert continu. Bedrijven worden
ofwel overgenomen, ofwel innoveren ze volop. Level27
zit vol ambitie en trekt dan ook resoluut de laaatste
kaart…
Zo ontwikkelden we o.a. een eigen krachtig
controlepaneel (versie 3.0) waarbij automatisatie en
selfservice centraal staan. Wij gebruiken het dagelijks,
maar ook onze klanten! Eigenlijk is het de kern van
onze dienstverlening: quasi alles wat we doen, is erop
gebaseerd.
Ons innovatieve
controlepaneel
Als klant behoud je op elk moment de volledige
controle over jouw hostingomgeving.
Het controlepaneel met handige functies biedt
heel wat mogelijkheden:
• Registreren en beheren van domeinnamen
• Aanmaken en beheren van hostingpakketten en
databanken
• Aanmaken en beheren van e-mailadressen en
out-of-officeberichten
• Aanmaken en beheren van systemen, netwerken
en applicaties
• Raadplegen van facturatie
• Raadplegen van de uptime van de website en
monitoring alerts
• Opvolgen van de performantie van je website of
applicatie
Het voordeel voor jou?
In 2015 zijn we gestart met een wit blad om een nieuw concept te bedenken rond hostingbeheer. Wat er al bestond en
bekend was, hebben we bewust links laten liggen. Het resultaat is een slim controlepaneel versie 4.0 met volgende
kerneigenschappen…
Maatwerk is mogelijk
Uiteraard is geen enkele klant en geen enkel project hetzelfde. Daarom bieden we boven op dit controlepaneel ook
extra diensten aan. Nood aan specifieke configuraties? Of wil je dat we bedrijfseigen software implementeren?
Jij vraagt, wij draaien!
Ons nieuwe hostingconcept: versie 4.0
Multicloud
Elke cloud provider heeft eigen
kenmerken, sterke troeven en
zwakke punten. Ons systeem biedt
een overzichtelijke vergelijking
tussen deze providers zodat je
altijd de beste keuze kan maken in
functie van je project. Resultaat?
Je kan systemen en diensten
probleemloos en flexibel beheren
vanop meerdere cloud providers,
gespreid over de hele wereld.
Eenvoudig
Ons systeem is bijzonder
gebruiksvriendelijk en werkt met
een duidelijke API die openstaat
voor het publiek. Dankzij de
overzichtelijke grafische interface
kan je in enkele clicks al een
degelijke infrastructuur opzetten
voor jouw website of applicatie.
Handig toch?
Managed
Daarmee bedoelen we dat we je
niet alleen helpen om je website
of applicatie op te zetten, maar er
ook voor zorgen dat alles online
blijft. Met ons controlepaneel
voorzien we back-ups,
monitoring, updates, statistieken,
… die je op elk moment kan
raadplegen. Met één doel voor
ogen: garanderen dat het wérkt!
16 17
10. EEN GREEP UIT
ONZE REALISATIES
Zowel voor kleine als grote
opdrachten zet Level27 graag
alles op alles. Het doel?
Een betrouwbare en stabiele
partner zijn voor al
onze klanten.
Even schetsen…
De Ancienne Belgique is een van de grootste culturele instellingen van de Vlaamse Gemeenschap in het Brussels
Hoofdstedelijk Gewest. Als vzw organiseert de AB concerten, festivals en muzikale evenementen, meestal in de eigen
concertzaal aan de Anspachlaan in het hartje van Brussel, maar soms ook op locatie. Denk bijvoorbeeld maar aan de
zomerconcertreeks ‘Boterhammen In Het Park’ in het Warandepark.
www.abconcerts.be
Wat was de opdracht?
Intern heerste er ongerustheid omdat er veel problemen waren met mailings. De AB beschikte dan wel over meer dan
150.000 inschrijvingen op de mailinglijst, maar bij verzending viel de site soms plat. Aangezien 95% van de ticketing
via de site gebeurt, was het meer dan noodzakelijk om actie te ondernemen.
Hoe ging Level27 te werk?
We onderwierpen de site aan een grondige analyse en ontdekten dat die in de praktijk niet goed uitgewerkt was. Met
onze no-bullshit aanpak stonden we in voor een beproefde set-up om de site een pak stabieler te maken als platform.
Sinds februari 2016 bedraagt de uptime 100%. Bovendien zetten we de tool New Relic in om de prestaties van de site
constant te monitoren en te optimaliseren.
Stabielere website met 100% uptime
ANCIENNE BELGIQUE
18 19
11. Even schetsen…
Lamptwist verkoopt design verlichting van superieure kwaliteit, gemaakt door ontwerpers en fabrikanten.
Even schetsen…
Novation is een digital agency dat gebeten is door de internetmicrobe en al meer dan 10 jaar ervaring heeft in de sector.
Wat was de opdracht?
Ze hebben een mooie fysieke winkel, maar verkopen hun producten toch vooral online. Omdat een snelle webshop
hierbij van essentieel belang is, nam één van de oprichters contact met ons op. Als antwoord op de vraag, voerden
wij een analyse uit en deden we voorstellen om de webshop te verbeteren.
Wat was de opdracht?
Uiteraard ontwikkelde Novation een gestructureerde manier van werken om alle websites en applicaties in het
versiecontrolesysteem Git op te slaan. Ook werken zij al met een systeem waarbij elke website een test- en
productieversie heeft. De testversie van de site bevat steeds de laatste versie en wordt gebruikt om eventuele
wijzigingen aan de klant te tonen. Onder het motto ‘alles kan beter’ werkten wij samen met Novation een manier uit
om dit proces te automatiseren.
Hoe ging Level27 te werk?
De hosting van Lamptwist zag erop zich niet slecht uit, maar was vrij klassiek opgebouwd. Er werd gewerkt met een
virtuele server, voorzien van een DirectAdmin controlepaneel. De softwareversies waren nog niet stokoud, maar zeker
ook niet meer brandend actueel. De snelheid van de webshop (qua laadtijd) was dan ook absoluut aan verbetering toe.
Anders zouden bezoekers weleens kunnen afhaken door de lange wachttijd. Dit was een kolfje naar onze hand en we
pasten dan ook onze gekende recepten toe: grondige analyse van de website, implementatie van de web application
accelerator Varnish, optimalisatie van de CMS-instellingen en tot slot de implementatie van PHP7.
Je kan argumenteren dat onze steekproef niet wetenschappelijk verantwoord is, aangezien het maar een
momentopname is. We zouden uitgebreide load testing kunnen doen en alle bijhorende grafieken kunnen meegeven,
maar uiteindelijk blijft de conclusie hetzelfde: de website is stukken sneller geworden. Bovendien kunnen we nog
een stapje verder gaan door de Varnish HIT-rate te verbeteren, CDN te implementeren en assets (CSS, Javascripts) te
optimaliseren en te groeperen.
Hoe ging Level27 te werk?
De eerste stap is het bouwen van een deployscript. Dat heeft als taak om met 1 commando een lokale versie van de
website te kopiëren naar een server. Programmeur Jan werkt lokaal op zijn pc en gebruikt Git als versiesysteem.
Met een deployscript wil hij met 1 commando de website deployen naar de test- en de productieserver. In het geval
van Novation kozen we niet voor Capistrano als deployscript, maar wel voor Magallanes. Het is minder bekend en
uitgebreid, maar wel heel eenvoudig in gebruik en perfect geschikt voor de taak. Bovendien is het geschreven in PHP
waardoor je het heel makkelijk kan uitbreiden en aanpassen.
Nadien kozen we voor Jenkins om de programmeur toegang te verschaffen tot de test- en productieserver met
volledige automatisatie. In essentie is het niet meer dan een tool om scripts te starten en de output te verzamelen,
maar hij biedt zeer uitgebreide mogelijkheden. De belangrijkste wijziging is dat Jenkins de applicatie van Git haalt en
dat de deploy naar de servers gebeurt vanop de Jenkins server. Maar Jenkins kan uiteraard meer dan alleen deployen,
want met kleine stapjes bereik je telkens meer (o.a. geautomatiseerde tests om code te valideren, code-analyse zoals
‘PHP Mess detector’ of automatische generatie van assets, minifying, ...).
Webshop met snellere laadtijd
Deployment, oftewel automatisering van testversies
LAMPTWIST
NOVATION
www.lamptwist.be
www.novation.be
20 21
12. Even schetsen…
Inventis ontwikkelt niet alleen websites, maar verzorgt een totaalconcept op vlak van online aanwezigheid. Ook voor
e-mailmarketing, sociale media, online marketing, enz. zijn klanten bij hen aan het juiste adres.
Wat was de opdracht?
Het bedrijf vroeg aan Level27 om de hosting van Blabloom over te nemen, een website met kinderproducten.
Hoe ging Level27 te werk?
Bij de overname van een bestaande website checken we altijd de performance. Kan de website overweg met de
laatste versie van de software (PHP 5.6 of 7.0)? Is het mogelijk om de database te tunen? Gebruikt de server officiële
softwarepakketten of is er een controlepaneel geïnstalleerd? Staat de website al achter web application accelerator
Varnish of kunnen we dit implementeren in samenspraak met de webbouwer?
Voor de meeste websites volstaat dit om een behoorlijke verbetering te realiseren. Maar Inventis wilde graag nóg een
stapje verder gaan, dus introduceerden we Google Page Speed en New Relic. Met deze tools kan je de prestaties van je
applicatie analyseren, o.a. qua weergavesnelheid in browsers en qua serverspeed. Met New Relic heb je sowieso heel
wat relevante features in handen zoals uitgebreide rapportering en monitoring, analyse van wat er precies gebeurt in
de browser (HTML-rendering, Javascript, …) en dashboards op maat.
Overname van hosting optimalisatie van
websiteprestaties
INVENTIS www.inventis.be
Even schetsen…
Westtoer is een autonoom provinciebedrijf voor toerisme en recreatie in West-Vlaanderen. Hoewel het een
overheidsbedrijf is, is het even flexibel als een privé-organisatie.
Wat was de opdracht?
Het bedrijf situeert zich tussen het Vlaams niveau en de basisactoren (o.a. gemeenten, privésector) en wil alle spelers
met een rol in de toeristisch-recreatieve sector samenbrengen. Om dit te realiseren deelt Westtoer de provincie op in
regio’s (kust, Brugse Ommeland, Westhoek, Leiestreek, …). De partners uit de gemeenten en de privésector worden
samengebracht in samenwerkingsverbanden, ondersteund door financiële en personele middelen. Om dit op IT-vlak
in goede banen te leiden, deed Westtoer een beroep op Level27.
Hoe ging Level27 te werk?
Wij stonden in voor de aanmaak van unieke domeinnamen voor de websites van Westtoer en haar partners. We
zorgden ervoor dat de organisatie ook zelf kan instaan voor de realtime registratie en het beheer van de domeinen in
de toekomst. Ook bij de realisatie van complexere projecten, waarvoor een aanbesteding wordt uitgeschreven, zetten
we telkens ons beste beentje voor.
Beheer van domeinen DNS
WESTTOER www.westtoer.be
22 23
13. Even schetsen…
Etex Group is een internationale fabrikant van dakbedekking en andere bouwmaterialen. Het bedrijf is in 1905 in
België opgericht als Eternit door Alphonse Emsens die een licentie verwierf voor het maken van cement dat versterkt
is met asbestvezels: asbestcement.
Wat was de opdracht?
Etex Group draagt interne communicatie hoog in het vaandel en besteedt veel aandacht aan rapportering en interne
meetings. Daarom vroegen ze om een intranet te ontwikkelen, een opdracht die werd toegewezen aan Amplexot.
Level27 werd bij de offertevragen overwogen als hostingpartner en ons duidelijke voorstel werd goed onthaald.
Hoe ging Level27 te werk?
Sinds 2012 host Level27 een platform dat 24/7 door 50.000 gebruikers wordt geraadpleegd, een mooi bewijs dat wij
perfect kunnen voldoen aan de eisen van corporate klanten. Etex Group is erg tevreden over de nauwe samenwerking
en onze service als partner.
Hosting van het intranet
ETEX GROUP www.etexgroup.com
Topservice! Bij mijn weten is er nog nooit een website down geweest bij Level27.
Level27 biedt precies de proactiviteit die ik verwacht van een hostingpartner.
Weeral supersnel geholpen geweest door Level27.
Als ik een petje op had, nam ik het nu af
De samenwerking verloopt super en de communicatie heel vlot.
Dus waarom zouden we veranderen?
Als webdesigners hebben we recht van spreken:
Level27 is géén gewoon hostingbedrijf. Het biedt een uitzonderlijke en
schitterende service, waarvoor dank!
QUOTES
Geert Sente (Giggs) van Partyzone.be
Freelance developer Jan Boden
Jimmy Timmermans van Novation
Simon Kempeneers van Quick Brown Foxes
Eric Gebruers van Fatmama
24 25
14. CIJFERS
5.977 domeinen 4.266 websites 503 servers
5 fulltime nerds
1 echte mens
12.0876 ingegeven leestekens per dag
659 ingegeven commands per dag
20.160 dagelijkse
back-ups offsite
12.096 live back-ups
in datacenters
51.200 GB dataverkeer
per maand
nr. 1 ipv6-provider
in België
26 27
