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1. LampsFactoryLampsFactoryLampsFactoryLampsFactory

2. ■核心竞争力
■目标与愿景
■品牌
■目标分解与达成分析(客户定
思考问题
■目标分解与达成分析(客户定
位与产品分析)
■工作计划及关键措施
客户定客户定

3. 具有研发设计能力的灯饰及饰品解决方案并能提供优质产
品客户体验式消费模式
1.研发产品的能力
2.设计能力(所见即所得
3.能够提供全部家居产品
4.性价比高
■核心竞争力
■目标与愿景
■品牌
■目标分解与达成分析
(客户定 位与产品分析) 4.性价比高
5.体验模式
(客户定 位与产品分析)
■工作计划及关键措施
研发设计能力的灯饰及饰品解决方案并能提供优质产
模式
所见即所得)
能够提供全部家居产品

4. 通过中短期的目标
、地毯、床品等全套家居解决
■核心竞争力
■目标与愿景
■品牌
■目标分解与达成分析
(客户定 位与产品分析)(客户定 位与产品分析)
■工作计划及关键措施
中短期的目标,最终形成灯饰、饰品、家具
品等全套家居解决方案

5. ■核心竞争力
■目标与愿景
■品牌
■目标分解与达成分析
(客户定 位与产品分析)
Moooi showroom London
(客户定 位与产品分析)
■工作计划及关键措施
Moooi showroom London

6. ■核心竞争力
■目标与愿景
■品牌
■目标分解与达成分析
(目标客户定 位与产品分析) Experience
……
(目标客户定 位与产品分析)
■工作计划及关键措施
Design
Product
Experience
Lighting AccessoriesLighting ……Furnishings

7. ■核心竞争力
■目标与愿景
■品牌
■目标分解与达成分析
(客户定 位与产品分析)
卡莎汇
灯尚
……(客户定 位与产品分析)
■工作计划及关键措施
……
两个品牌或多品牌或多品牌之间如何形成互补?

8. ■核心竞争力
■目标与愿景
■品牌
■目标分解与达成分析
(客户定位与产品分析)
外销客户定位
国外家居饰品零售商
进口商
国外家居饰品批发商
国外家居饰品设计公司
……
(客户定位与产品分析)
■工作计划及关键措施
内销客户定位
专营店
装饰设计相关公司
终端消费群体
家居品牌店
零售商
国外家居饰品批发商
国外家居饰品设计公司

9. ■核心竞争力
■目标与愿景
■品牌
■目标分解与达成分析
(客户定位与产品分析)
达成分析:过程中遇到的难题和
没有客户想要的产品:
在达到我们的最低订购量时适当延长交期或寻找同类型产品替代
交期达不到客户的预期要求
说明延期的理由请求客户谅解的同时承诺最快的交期
同时分析延期的原因,避免下次出现同样的问题
出货后产品的品质问题
了解产生问题的原因是为运输或产品本身的问题
如果品质问题,我们必须承担全部或部份责任(客户定位与产品分析)
■工作计划及关键措施
如果品质问题,我们必须承担全部或部份责任
因产品的相关部门责任
怎样和客户建立有效直接的沟通模式
与客户建立有效直接的沟通模式没有完全的标准流程
主动沟通了解客户需求
需了解不同地区客户的需求差异与购买习惯
客户关怀
掌握熟练的沟通技巧及了解客户潜在需求
在客户确认订单的开始
现的各种问题并及时处理
…….
过程中遇到的难题和应付措施
在达到我们的最低订购量时适当延长交期或寻找同类型产品替代
交期达不到客户的预期要求:
说明延期的理由请求客户谅解的同时承诺最快的交期.
避免下次出现同样的问题
出货后产品的品质问题:
了解产生问题的原因是为运输或产品本身的问题
我们必须承担全部或部份责任,如果其他原因则追溯原我们必须承担全部或部份责任,如果其他原因则追溯原
因产品的相关部门责任,并给客户解释.
怎样和客户建立有效直接的沟通模式:
与客户建立有效直接的沟通模式没有完全的标准流程,但大致可归纳:
主动沟通了解客户需求
需了解不同地区客户的需求差异与购买习惯
掌握熟练的沟通技巧及了解客户潜在需求
在客户确认订单的开始,生产过程及出货后应主动追踪与沟通可能出
现的各种问题并及时处理.

10. ■核心竞争力
■目标与愿景
■品牌
■目标分解与达成分析
(客户定位与产品分析)
与工厂沟通的配合:
确认订单之前应了解客户要求生产是否能满足
变动,包装等等 )根据实际生产情况回复客户
与工厂确认订单时应明确的书面表达客户对于产品要求及细节
生产过程需在关键环节参与产品检验
方案,特别需注意客户的特殊要求
生产环节所产生的其他各种问题应及时主动提出改善措施
对工厂每个流程的监管与参与度
全程监督(客户定位与产品分析)
■工作计划及关键措施
全程监督
应付客户各种突发性的求助与要求
需有随时应变的警惕性和思维能力的准备
(这与客人建立关系的密切度有关
确认订单之前应了解客户要求生产是否能满足(如交期,产品细节
根据实际生产情况回复客户.
与工厂确认订单时应明确的书面表达客户对于产品要求及细节
生产过程需在关键环节参与产品检验,对于未达到项积极提出修正
特别需注意客户的特殊要求.
生产环节所产生的其他各种问题应及时主动提出改善措施.
对工厂每个流程的监管与参与度:
应付客户各种突发性的求助与要求:
需有随时应变的警惕性和思维能力的准备,及应付突发状况的能力
这与客人建立关系的密切度有关).

11. ■核心竞争力
■目标与愿景
■品牌
■目标分解与达成分析
(客户定位与产品分析)
品牌定位:多品牌如何结合
产品整合:
分解国外知名品牌与公司产品差距
更新宣传资料
Catalog 、VI ….
建立完整的招商机制
不同客户群体的盈利模式(客户定位与产品分析)
■工作计划及关键措施
不同客户群体的盈利模式
制定宣传计划,提升品牌形象及知名度
体验中心、展会、卡莎会
发布会…
部门组织架构及工作职责的
销售目标及分解
……
多品牌如何结合
分解国外知名品牌与公司产品差距
不同客户群体的盈利模式不同客户群体的盈利模式
提升品牌形象及知名度
体验中心、展会、卡莎会(设计师互动沙龙) 、招商会、 品牌
架构及工作职责的细化

12. ■核心竞争力
■目标与愿景
■品牌
■目标分解与达成分析
(客户定位与产品分析)
销售部
sales
销售部
sales
销售经理
销售主管
(客户定位与产品分析)
■工作计划及关键措施
外
销
2
人
内
销
2
人
销售部
sales
销售部
sales
销售经理
销售主管
工
厂
跟
单
文
员
1
人