2. 자사(위클리랩)
∙ 20대-30대 여성들이 주 타겟
∙ 콜라겐, 여성유산균, 다이어트 제품 등
다양한 상황별∙기능별 건강관리 제품 판매
∙ 필요한만큼 구매할 수 있도록 1주일 분량도 판매
배경 데이터
자사제품
장단점분석
자사제품
재구매원인
경쟁사제품
장단점분석
경쟁사제품
재구매원인
정리
경쟁사(종근당의 락토핏)
∙ 종근당의 유산균 제품
∙ 생활환경, 나이, 니즈별 세분화된 제품군이 특징
∙ 유산균 제품 시장 1위
5. 경쟁사 제품(락토핏) 제품의 리뷰데이터
• 리뷰 36397개
• Column (9개) : ‘date’, ‘item’, ‘text’, ‘rating’, ‘user_name’, ‘photo’, ‘one_month’, ‘repurchase’, ‘pre_reviewed’
• date와 time은 시계열 데이터로 전처리
• text는 정규표현식으로 특수문자 제거
• 중복되는 리뷰는 제거
데이터
배경
자사제품
장단점분석
자사제품
재구매원인
경쟁사제품
장단점분석
경쟁사제품
재구매원인
정리
데이터 분석의 목적
"자사와 경쟁사 제품의 리뷰를 비교 분석하여
자사 제품의 개선점을 도출하기”
6. ∴ 자사 위클리랩 제품의 평점 5점 리뷰 비율 < 경쟁사 락토핏 제품의 5점 평점 리뷰 비율
특히 , 자사 제품은 락토핏과 비교했을 때, 1점과 3점의 리뷰 비율이 높음
자사제품
장단점분석
배경 데이터
자사제품
재구매원인
경쟁사제품
장단점분석
경쟁사제품
재구매원인
정리
자사 제품과 경쟁사 제품 리뷰 평점 비교
7. 평점 1 평점 3
자사제품
장단점분석
배경 데이터
자사제품
재구매원인
경쟁사제품
장단점분석
경쟁사제품
재구매원인
정리
자사 리뷰의 평점 1점 & 평점 3점 네트워크 분석
가장 많이 나타난 3가지 키워드
“가격, 포장, 효과”
8. 평점 1 & 3 평점 4 & 5
경쟁사 제품에 비해 ‘비싸다’는 단어가 큰 비중 차지
→ 소비자들은 경쟁사 제품에 비해 자사 제품의 가격에 불만족
자사제품
장단점분석
배경 데이터
자사제품
재구매원인
경쟁사제품
장단점분석
경쟁사제품
재구매원인
정리
가격을 중심으로 자사제품리뷰 네트워크 분석
9. 위클리랩 가격 > 락토핏 가격
실제로…
자사제품
장단점분석
배경 데이터
자사제품
재구매원인
경쟁사제품
장단점분석
경쟁사제품
재구매원인
정리
1주: 10,500원
4주: 39,000원
50일: 59,000원
12주: 109,000원
60일: 평균 29,500원
Cf) 가격은 공식 홈페이지 기준
→ 가격인하/용량 증가/좋은 원재료로 인한 비싼 가격의 불가피함 강조 등
가격에 대한 불만족을 해결해야할 필요성이 있음
10. 평점 1 & 3 평점 4 & 5
소비자들은 자사제품의 차별점인 개별 포장에 긍정적
자사제품
장단점분석
배경 데이터
자사제품
재구매원인
경쟁사제품
장단점분석
경쟁사제품
재구매원인
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포장을 중심으로 자사제품리뷰 네트워크 분석
11. 평점 1 & 3 평점 4 & 5
제품 한 박스 당 50개 이상의 포가 들어있는 경쟁사 제품
VS
제품 한 박스 당 일주일 분량이 들어있는 자사제품
→제품 하나만으로 느끼기 어려운 효과
→효과를 느끼기 위한 최소 섭취기간 명시 필요
자사제품
장단점분석
배경 데이터
자사제품
재구매원인
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효과를 중심으로 자사제품리뷰 네트워크 분석
15. ∙ “광고 보고 샀는데 좋았다”, “광고 보고 사서 속았다”는 후기 혼재
∙ 비교적 1점, 3점의 비중이 높고, 평균 평점이 낮은 편
단순히 SNS 바이럴 제품으로 인식 되지 않기 위한 제품 개선 필요
→ ‘한 달 테스터’나 ‘서포터즈’ 등의 신뢰 마케팅을 통해
질 좋은 후기와 자발적인 광고 유도
자사제품
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자사제품
재구매원인
경쟁사제품
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경쟁사제품
재구매원인
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그 외-2) 인스타 , 페이스북 등 SNS 광고
16. 군집
＂포장이 챙기기 편하다＂
개별 포장 유지하되, 친환경 포장으로 바꾸기
자사제품
재구매원인
배경 데이터
자사제품
장단점분석
경쟁사제품
장단점분석
경쟁사제품
재구매원인
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자사 제품 재구매 원인-포장
17. 군집
"확실히 계속 먹으니 효과를 많이 느낀다”
“이틀째 먹었는데 효과를 못 느꼈고,
재구매는 모르겠다.”
효과를 느끼기 위한 최소 섭취기간 표시 필요
-> 소비자들이 꾸준한 섭취를 통해 제품의 진가를 알 수 있도록
자사제품
재구매원인
배경 데이터
자사제품
장단점분석
경쟁사제품
장단점분석
경쟁사제품
재구매원인
정리
자사 제품 재구매 원인- 꾸준한 복용 후 느껴진 효과
18. 군집
“냉이 자주 나오지 않는다.“
“일주일 먹어봤는데 아직 효과를 잘 모르겠다.”
브랜딩은 여성용 제품, 그러나 여성 분비물 조절 효과에 대한 언급 X
→ 이 부분 구매 사이트에 강조
자사제품
재구매원인
배경 데이터
자사제품
장단점분석
경쟁사제품
장단점분석
경쟁사제품
재구매원인
정리
자사 제품 재구매 원인- 여성 분비물 조절 효과
19. 군집
“리뷰를 가져온 쇼핑몰의 가격이
다른 사이트보다 비싸다”
군집
"유산균을 이 제품으로 바꿨는데
설사 또는 변비가 생겼다”
전체적으로, 제품 자체에 대한 눈에 띄는 단점 X
경쟁사제품
장단점분석
배경 데이터
자사제품
장단점분석
자사제품
재구매원인
경쟁사제품
재구매원인
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경쟁사 제품 리뷰 평점 1점~3점 네트워크 분석
25. 정리
배경 데이터
자사제품
장단점분석
자사제품
재구매원인
경쟁사제품
장단점분석
경쟁사제품
재구매원인
제안점
마케팅 수단
가격
최소 섭취 기간 명시
포장
제품 효과 강조
가격인하, 용량 증가, 같은 효과를 내는 타사 제품과 비교했을 때 저렴한 편이라는
구체적인 수치 제공
하루치 개별 포장 유지, 친환경 포장 고려
오프라인 입점처↑, SNS 광고 유지, 신뢰성 있는 마케팅(한 달 테스터, 블로그 서포터즈 등)
비중↑
제품의 각 효과를 느낄 수 있는 최소 섭취 기간을 명확하게 표기
장건강, 배변활동 효과 외에도 ‘여성 분비물 조절 효과‘ 강조
