Uno studio comparativo dei benefici e del valore che i nuovi requisiti ISO hanno portato alle aziende. (Giugno 2019)

1. DNV GL © SAFER, SMARTER, GREENERDNV GL ©
ViewPoint Espresso
1
Collection – ottenere valore aggiunto dai nuovi requisiti ISO
# 6 – May 2019 – Confronto dei risultati

2. DNV GL ©
Scenario
ISO (International
Organization for
Standardization) ha
emesso la nuova
versione delle norme ISO
9001 e ISO 14001 nel
2015
2
A settembre 2018 si è
concluso il periodo di
transizione per le norme
ISO 9001 e ISO 14001 e
tutte le aziende hanno
dovuto essere allineate
ai nuovi requisiti delle
edizioni del 2015
Nel 2015 abbiamo
effettuato un
sondaggio tra i nostri
clienti prima che
iniziassero il loro viaggio
verso il passaggio ai
nuovi standard. Per
ciascuno dei nuovi
requisiti più rilevanti,
abbiamo chiesto come li
avrebbero implementati
e pianificati per essere
conformi.
Ora, stiamo ripetendo la nostra
indagine limitata a quelle aziende che
hanno già completato l'adozione della
nuova versione standard, con
l'obiettivo di comprendere:
 Come hanno effettivamente
soddisfatto e i requisiti normativi
specifici rispetto a quanto previsto 4
anni fa.
 I benefici e il valore aggiunto che
i nuovi requisiti stanno portando
all'azienda

3. DNV GL ©
Abbiamo adottato lo stesso modello di indagine per i seguenti requisiti ISO, che abbiamo considerato i più
rilevanti tra i requisiti introdotti dall'ISO nella nuova versione standard::
4.1 – Comprendere l’organizzazione e il suo contesto
4.2 – Comprendere le esigenze e aspettative delle parti interessate
5.1 – Leadership e impegno
6.1 – Azioni per gestire i rischi e le opportunità
7.4 - Comunicazione
Questo Espresso si concentra sullo studio sui benefici e sul valore aggiunto chei nuovi requisiti hanno portato
all'azienda. I risultati vengono prima presentati in forma aggregata per le aziende certificate Qualità e
Ambiente e poi separatamente per i due standard.
I benefici indicati nelle diapositive seguenti derivano dai punteggi attribuiti dagli intervistati alla domanda
seguente:
Sulla base della vostra esperienza e della vostra percezione, valutate quanto il nuovo requisito contribuisce, o
contribuirà, al raggiungimento dei possibili benefici elencati.
3
Focus sui requisiti ISO
1. Nessun
contributo
2. Contributo
minore
3. Contributo
moderato
4. Contributo
alto

4. DNV GL ©
Il grafico seguente mostra il contributo di ciascuno dei 5 requisiti in focus rispetto ai benefici identificati.
4
Benefici, in generale (aggregate qualità e ambiente)
Benefits
Miglioramento dei risultati finanziari
Vantaggi fiscali, con le banche o con le compagnie di
assicurazione
Raggiungimento degli obiettivi strategici     
Creazione di nuove opportunità di mercato
Possibilità di avere un vantaggio competitivo
Migliorare l'immagine pubblica  
Capacità di soddisfare i requisiti legali  
Capacità di soddisfare le esigenze del cliente / migliorare la
soddisfazione del cliente     
Migliori relazioni con le autorità competenti
Migliore identificazione e gestione dei rischi di diversa
natura     
Maggiore coinvolgimento e impegno da parte del top
management     
Maggior coinvolgimento dei dipendenti 
Miglioramento della comunicazione con le parti interessate 
Miglioramento della gestione dei fornitori
4.1 –
Comprendere
l’organizzazione
e il suo
contesto
4.2 –
Comprendere le
esigenze e
aspettative delle
parti interessate
5.1 –
Leadership
e impegno
6.1 – Azioni
per
affrontare i
riechi e le
opportunità*
7.4 -
ComunicazioneBeneficio rilevante (≥3) in una scala da 1 a 4
 È evidente che i nuovi requisiti apportano vantaggi
soprattutto in quattro settori:
– Raggiungimento degli obiettivi strategici
– Capacità di soddisfare le esigenze dei clienti
– Capacità di gestire i rischi
– Aumento dell'impegno e del coinvolgimento del
top management
 I nuovi requisiti sembrano impattare di menoa sui
risultati finanziari e di mercato o sui rapporti con
soggetti diversi dai loro clienti (autorità,
dipendenti, fornitori, banche e compagnie di
assicurazione).
 I requisiti 5.1 e 7.4 stanno generando benefici
aggiuntivi, come il rafforzamento della reputazione
del marchio, la conformità giuridica, il
coinvolgimento dei dipendenti e la comunicazione
con le parti interessate.

5. DNV GL ©
Il grafico seguente mostra il contributo di ciascuno dei 5 requisiti in focus rispetto ai benefici identificati rilevanti per il Sistema di
Gestione Qualità
relevant to the Quality Management System.
5
Benefici, Qualità (ISO 9001:2015)
Benefits
Miglioramento dei risultati finanziari
Vantaggi fiscali, con le banche o con le compagnie di
assicurazione
Raggiungimento degli obiettivi strategici     
Creazione di nuove opportunità di mercato
Possibilità di avere un vantaggio competitivo 
Migliorare l'immagine pubblica  
Capacità di soddisfare i requisiti legali
Capacità di soddisfare le esigenze del cliente / migliorare la
soddisfazione del cliente     
Migliori relazioni con le autorità competenti
Migliore identificazione e gestione dei rischi di diversa
natura     
Maggiore coinvolgimento e impegno da parte del top
management     
Maggior coinvolgimento dei dipendenti 
Miglioramento della comunicazione con le parti interessate 
Miglioramento della gestione dei fornitori 
4.1 –
Comprendere
l’organizzazione
e il suo
contesto
4.2 –
Comprendere le
esigenze e
aspettative delle
parti interessate
5.1 –
Leadership
e impegno
6.1 – Azioni
per
affrontare i
riechi e le
opportunità
7.4 -
Comunicazione
 I risultati per le aziende certificate ISO 9001,
rispecchiano praticamente il quadro generale. Ci
sono solo due differenze.
 Una maggiore attenzione nel requisito 5.1 alla
leadership e all'impegno del top management è
considerato un veicolo per migliorare il vantaggio
competitivo dell'azienda.
 La maggiore attenzione alla comunicazione con il
requisito 7.4, in particolare verso l'esterno, è
considerata un efficace contributo al miglioramento
della gestione della supply chain aziendale.
 Inoltre, va notato che il beneficio relativo alla
capacità di soddisfare i requisiti di legge rispetto ai
requisiti di cui ai punti 5.1 e 7.4 nel complesso non
si riscontra per la norma ISO 9001.
 Beneficio rilevante (≥3) in una scala da 1 a 4
Beneficio specifico per SGQ

6. DNV GL ©
Il grafico seguente mostra il contributo di ciascuno dei 5 requisiti in focus, rispetto ai benefici identificati rilevanti per il Sistema di
Gestione Ambientale
6
Benefici, Ambientale (ISO 14001:2015)
Benefits
Miglioramento dei risultati finanziari
Vantaggi fiscali, con le banche o con le compagnie di
assicurazione
Raggiungimento degli obiettivi strategici   
Creazione di nuove opportunità di mercato
Possibilità di avere un vantaggio competitivo
Migliorare l'immagine pubblica   
Capacità di soddisfare i requisiti legali    
Capacità di soddisfare le esigenze del cliente / migliorare la
soddisfazione del cliente    
Migliori relazioni con le autorità competenti 
Migliore identificazione e gestione dei rischi di diversa
natura    
Maggiore coinvolgimento e impegno da parte del top
management    
Maggior coinvolgimento dei dipendenti 
Miglioramento della comunicazione con le parti interessate 
Miglioramento della gestione dei fornitori
4.1 –
Comprendere
l’organizzazione
e il suo
contesto
4.2 –
Comprendere le
esigenze e
aspettative delle
parti interessate
5.1 –
Leadership
e impegno
6.1 –
Azioni per
affrontare i
riechi e le
opportunità*
7.4 -
Comunicazione
*) nessun
sondaggio
 La natura intrinseca della certificazione ambientale
è molto visibile in poche e distinte differenze per le
aziende certificate ISO 14001.
 I requisiti di cui ai punti 4.1 e 4.2 (contesto e parti
interessate) sono considerati, insieme ai requisiti di
cui ai punti 5.1 e 7.4, come mezzi efficaci per
rafforzare la capacità di soddisfare i requisiti legali
e migliorare l'immagine pubblica.
 Il requisito 6.1 sulla gestione del rischio non è
considerato come un nuovo vantaggio per le
imprese certificate ISO 14001, così come lo è per
le imprese certificate ISO 9001.
 Il nuovo requisito in materia di comunicazione
(7.4) è visto come un mezzo efficace per
migliorare i rapporti con le autorità di
regolamentazione e le autorità.
Beneficio rilevante (≥3) in una scala da 1 a 4
Beneficio specifico per SGA



7. DNV GL ©
 Il campione è formato dai clienti DNV GL – Business Assurance e non pretende di essere statisticamente rappresentativo delle imprese a livello
mondiale.
 Il questionario è stato gestito con al metodologia CAWI (Computer Assisted Web Interviewing) methodology.
7
Methodologia e campione
2018
-
2019
Questa indagine Espresso è
stata condotta tra il maggio
2018 e il marzo 2019.
2938
Ha coinvolto 2.938 professinisti di
aziende di tutti i settori in Europa,
Nord America, Centro e Sud America
e Asia con Sistema di gestione
qualità e ambientale certificati.

8. DNV GL ©
SAFER, SMARTER, GREENER
www.dnvgl.com
The trademarks DNV GL®, DNV®, the Horizon Graphic and Det Norske Veritas®
are the properties of companies in the Det Norske Veritas group. All rights reserved.
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