Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Digital Transformation: От цифр аналитиков к примерам из практики
Similar to Digital Transformation: От цифр аналитиков к примерам из практики (20)
Digital Transformation: От цифр аналитиков к примерам из практики
- 1. DIGITAL TRANSFORMATION: ОТ ЦИФР АНАЛИТИКОВ К ПРИМЕРАМ ИЗ ПРАКТИКИ KONSTANTIN KICHINSKY Microsoft
- 2. DIGITAL TRANSFORMATION СОДЕРЖАНИЕ ТОЧКА ЗРЕНИЯ ПРИЧИНЫ И СЛЕДСТВИЯ СМЕНА МЫШЛЕНИЯ ВЫЗОВЫ
- 3. DIGITAL TRANSFORMATION ТОЧКА ЗРЕНИЯ ЧТО ТАКОЕ DIGITAL TRANSFORMATION ПРОГНОЗЫ АНАЛИТИКОВ ЦЕПОЧКА СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ
- 5. Технологии быстро переделывают наш мир и имеют потенциал изменить все — людей, бизнесы, сообщества и нации.” “ - Luis Alvarez, CEO, Global Services, BT BT Global Services CIO report 2016: The Digital CIO
- 6. Могу без прикрас вам сказать, что президент полностью заболел этим, понимая, что значительные темпы роста базируются на цифровой экономике и технологическом лидерстве.” “ - Игорь Шувалов, Вице-премьер России Ведомости, 4 июня 2017 г.
- 7. DIGITAL TRANSFORMATION ТОЧКА ЗРЕНИЯ DIGITAL TRANSFORMATION MICROSOFT Create more personal computing Build the intelligent cloud platform Reinvent productivity & business processes
- 8. DIGITAL TRANSFORMATION ТОЧКА ЗРЕНИЯ Create more personal computing Build the intelligent cloud platform Reinvent productivity & business processes MICROSOFT DIGITAL TRANSFORMATION 4th INDUSTRIAL REVOLUTION Aka Digital Era of the world’s economy will be digital by 2020 Gartner, 2016 25%
- 9. DIGITAL TRANSFORMATION ТОЧКА ЗРЕНИЯ Create more personal computing Build the intelligent cloud platform Reinvent productivity & business processes MICROSOFT DIGITAL TRANSFORMATION 4th INDUSTRIAL REVOLUTION Aka Digital Era TECHNOLOGY TRENDS Blockchain, VR, MR, AI, ML, IoT, BigData, Agile, DevOps, Bots, Cloud, Fog, Neuro, … of the world’s economy will be digital by 2020 Gartner, 2016 25%
- 10. DIGITAL TRANSFORMATION ЦИФРЫ ОТ АНАЛИТИКОВ ЗАМЕЩЕНИЕ РУТИННОГО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО ТРУДА ЦИФРОВЫМИ ПЛАТФОРМАМИ Digital labor platforms can: increase output by 9% reduce employee-related costs by 7%1 1 Susan Lund et al. Managing talent in a digital age. McKinsey. February 29, 2016 СКОРОСТЬ ВНЕДРЕНИЯ ИННОВАЦИЙ — ЭТО КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО 57% OPERATIONS Global IT budgets: 16% INNOVATION 2 2 Marcus Shingles et al. Tech Trends 2016: Innovating in the digital era. Deloitte. February 22, 2016. СМЕЩЕНИЕ ФОКУСА ОТ СТОИМОСТИ КАПИТАЛЬНЫХ ЗАТРАТ НА ИНФРАСТРУКТУРУ К СКОРОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ reduction in IT expenses for organizations after deploying a private cloud3 40% 3 Jim Rapoza. Rounding Up Virtual Machine Sprawl With Private Cloud. Aberdeen. January 4, 2016. ВЫРАБОТКА ЦИФРОВОЙ СТРАТЕГИИ, И ТАКТИКИ РАЗВИТИЯ СОТРУДНИКОВ — ЖИЗНЕННАЯ НЕОБХОДИМОСТЬ 30%By 2018, of organizations will formalize workforce digital literacy strategies to improve business outcomes and employee engagement 4 9 Gavin Tay and Achint Aggarwal. Examining the Promise and Progress of Digital Workplace Programs Globally. Gartner. January 27, 2016.
- 13. DIGITAL TRANSFORMATION ОТ ИННОВАЦИИ К ТРАНСФОРМАЦИИ Скорость обслуживания Уверенность сотрудника Упрощение коммуникации Экономия времени User Experience Internal Processes
- 14. DIGITAL TRANSFORMATION ОТ ИННОВАЦИИ К ТРАНСФОРМАЦИИ 🍔 Ускорение заказа через подтверждение Повышение доступности (ограничения, язык и т.п.) Голосовой заказ из разных клиентов Автоматический анализ диалогов (удовлетворенность) Дальнейшая автоматизация обслуживания Глобальная «раскатка» технологии Учет интонации, пола, возраста и т.п. Анализ того, «что скрыто»
- 15. DIGITAL TRANSFORMATION ТОЧКА ЗРЕНИЯ DIGITAL TRANSFORMATION ПРОЦЕСС ИЗМЕНЕНИЯ ЦЕПОЧКИ СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ ПОД ВОЗДЕЙСТВИЕМ [1] DATA-DRIVEN ПОДХОДОВ, [2] ПРИМЕНЕНИЯ НОВЫХ IT-ТЕХНОЛОГИЙ И [3] ЭКОНОМИЧЕСКОЙ КОНКУРЕНЦИИ.
- 16. DIGITAL TRANSFORMATION ПРИЧИНЫ И СЛЕДСТВИЯ РОСТ РОЛИ IT ТЕНЕВЫЕ СТРУКТУРЫ IN OR OUT DEVOPS & OPEN SOURCE
- 17. DIGITAL TRANSFORMATION ПРИЧИНЫ #1 РОСТ РОЛИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В БИЗНЕСЕ БОЛЬШЕ МОЩНОСТЕЙ БОЛЬШЕ ДАННЫХ МЕНЬШЕ СТОИМОСТЬ НОВЫЕ АЛГОРИТМЫ НОВОЕ ЖЕЛЕЗО …
- 18. DIGITAL TRANSFORMATION ПРИЧИНЫ #1 РОСТ РОЛИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В БИЗНЕСЕ БОЛЬШЕ МОЩНОСТЕЙ БОЛЬШЕ ДАННЫХ МЕНЬШЕ СТОИМОСТЬ НОВЫЕ АЛГОРИТМЫ НОВОЕ ЖЕЛЕЗО … ОЧЕВИДНОЕ НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ Цифровые каналы (Mobile, Web, TV, etc.). Накопленные данные (aka BigData) Аналитика в реальном времени (aka Machine Learning + BI) … ПЕРЕДЕЛ РЫНКА IT-компании уже переделывают традиционные рынки.
- 20. DIGITAL TRANSFORMATION ПРИЧИНЫ #1 РОСТ РОЛИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В БИЗНЕСЕ БОЛЬШЕ МОЩНОСТЕЙ БОЛЬШЕ ДАННЫХ МЕНЬШЕ СТОИМОСТЬ НОВЫЕ АЛГОРИТМЫ НОВОЕ ЖЕЛЕЗО … МЕНЕЕ ОЧЕВИДНОЕ IT-РЕШЕНИЯ ПРИНИМАЮТСЯ BDM Информационные технологии все больше становятся частью продуктов, каналов и планирования. КОНКУРЕНЦИЯ И СМЫСЛОВОЙ СДВИГ Переход в облако, внедрение AI-решений, Agile-методологий, DevOps-процессов и т. д. — приводит к смене мышления: Time to market, time to fail, time to research & try,… Cost of innovation, cost of scaling in/out, cost of insight,… of IT-spends will be controlled by BDMs by 2018 IDC Futurescape, 2016 45%
- 25. DIGITAL TRANSFORMATION ТЕНЕВОЙ IT IT IS EVRWHR NOW
- 26. Shadow IT CEO CIO CFO Analyst CTO Infra Lead Infra Team (10+) Dev Lead Dev Team (5+) CMO Web/Social Lead Dev Team (2-4) Mobile Lead Dev Team (2-4) Shadow IT DIGITAL TRANSFORMATION ТЕНЕВОЙ IT ВНУТРЕННИЕ СТРУКТУРЫ
- 27. Shadow IT CEO COO CFO CTO Infra Lead Infra Team (5+) Dev Lead Dev Team (10+) CMO Web/Social Lead Mobile Lead Shadow IT DIGITAL TRANSFORMATION ТЕНЕВОЙ IT ВНЕШНИЕ СТРУКТУРЫ Web Studio Mobile Studio Dev Team (2-4) Dev Team (2-4) Consulting Agency Integration Team
- 28. Shadow IT Shadow IT CEO CTO Infra Lead Dev Lead CMO CIO CFO DIGITAL TRANSFORMATION ТЕНЕВОЙ IT НОВЫЕ СТРУКТУРЫ Hackthon Dev Team (2-4) Startup Lead Dev Team (2-4)
- 29. DIGITAL TRANSFORMATION ТЕНЕВОЙ IT CONTROL KEEP PUSHING FOR INNOVATION ВНУТРЕННИЕ СТРУКТУРЫ Реализация функции ближе к месту действия ВНЕШНИЕ СТРУКТУРЫ Поиск экспертизы, отсутствующей внутри НОВЫЕ СТРУКТУРЫ Поиск команды, невозможной внутри
- 30. IT Decision Makers Business Decision Makers 2018 IT Spend 45% 55% Source: IDC Futurescape, “Worldwide IT Industry 2016 Predictions”, November 4, 2015 ПримерыприоритетовBDM BU President Гибкость реализации новой бизнес-стратегии Возможность принятия решений на данных, поступающих в реальном времени CMO Рост доходов через рост клиентской базы Опыт клиентов и пост-продажная поддержка VP Human Resources Внутренние коммуникации и взаимодействие сотрудников Вовлечение сотрудников COO Снижение простоев во время обслуживания Снижение стоимости рабочей силы
- 35. DIGITAL TRANSFORMATION DEVOPS & OPEN SOURCE DEVOPS 1. Ускорение IT-процессов 2. Внедрение data-driven подходов 3. Увеличение гибкости OPEN SOURCE 1. Готовые блоки и фрагменты 2. Развитие через сообщество 3. Повышение переносимости кода
- 36. DIGITAL TRANSFORMATION OPEN SOURCE Готовые блоки и фрагменты кода Обратная связь на уровне кода Разнородность окружения Облегчение переносимости решений
- 37. DIGITAL TRANSFORMATION ПРИЧИНЫ И СЛЕДСТВИЯ УСКОРЕНИЕ БИЗНЕСА И IT Адаптация Agile/DevOps Внедрение Open Source Запрос на новую экспертизу ТЕНЕВЫЕ ПРОЦЕССЫ Операции vs. Проекты Здесь и сейчас Ближе к месту событий
- 41. DIGITAL TRANSFORMATION СМЕНА МЫШЛЕНИЯ ВРЕМЯ СКОРОСТЬ Скорость изменений становится не менее важной, чем сами изменения. УСКОРЕНИЕ Ускорение — это новая валюта в мире скоростей.
- 42. DIGITAL TRANSFORMATION СМЕНА МЫШЛЕНИЯ КОНТИНУУМ Bill Buxton Researcher, Microsoft In the future, quality of experience will be determined by how products work together, in concert, with the rest of the ecosystem, not just by the quality of the experience of any product of its own — no matter how good that individual experience will be.” “
- 43. DIGITAL TRANSFORMATION СМЕНА МЫШЛЕНИЯ КОНТИНУУМ ОПЫТ Опыт пользователя перетекает от устройства к устройству, от приложения к приложению, от сервиса к сервису. ДАННЫЕ Данные пользователя или бизнеса, имея точку притяжения, все равно разбросаны континууме. Но вопрос не в том, чтобы их собрать, а в том, чтобы видеть миграцию и переходы.
- 44. DIGITAL TRANSFORMATION СМЕНА МЫШЛЕНИЯ Самая сложная задача CIO — это убедить всю организацию, что правило “SECURE BY DESIGN” должно рассматриваться как приоритет бизнеса.* * Marcus Shingles et al. Tech Trends 2016: Innovating in the digital era. Deloitte. February 22, 2016. БЕЗОПАСНОСТЬ
- 46. DIGITAL TRANSFORMATION СМЕНА МЫШЛЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТЬ SOCIAL Если граница между личным и корпоративным стирается, должно ли IT- подразделение, отслеживать личное пространство? AI Если алгоритм обучается на специально отобранных данных, нужно ли IT следить, чтобы данные были корректны? DRONES Если автономные средства теперь часть инфраструктуры, кто отвечает за их охрану? …
- 47. DIGITAL TRANSFORMATION СМЕНА МЫШЛЕНИЯ ИНКЛЮЗИВНОСТЬ 1988 Ограниченность как персональный атрибут «В контексте опыта обеспечения здравоохранения, инвалидность — это любое ограничение или отсутствие (в результате дефекта) способности осуществлять ту или иную деятельность таким образом или в таких рамках, которые считаются нормальными для человека.» — Всемирная организация здравоохранения Сегодня Ограниченность в зависимости от контекста «Инвалидность — это не просто проблема со здоровьем. Это сложный феномен, отражающий взаимодействие между особенностями человеческого организма и особенностями общества, в котором этот человек живет.» — Всемирная организация здравоохранения
- 48. DIGITAL TRANSFORMATION СМЕНА МЫШЛЕНИЯ ИНКЛЮЗИВНОСТЬ 1. REGOCNIZE EXCLUSION Исключение происходит, когда мы решаем проблемы, используя наши предубеждения. 2. LEARN FROM DIVERSITY Возросшее количество устройств и зависимость от технологий увеличивает количество моментов ограниченности. 3. SOLVE FOR ONE, EXTEND TO MANY Решая проблемы для крайних случаев, мы находим решения, масштабируемые на миллионы.
- 49. DIGITAL TRANSFORMATION ВЫЗОВЫ ТРУДНОСТИ ПЕРЕХОДА СЛОЖНОСТИ С КАДРАМИ КАК ВЫБРАТЬСЯ ИЗ СВОЕГО МИРА
- 50. DIGITAL TRANSFORMATION ТРУДНОСТИ ПЕРЕХОДА ТРАНСФОРМАЦИЯ НЕ ВОЗМОЖНА БЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ ЛЮДЕЙ Digital transformation = Cultural shift technology problem 1 1 Forrester Research. The race to digital mastery is on in 2016. Forrester. November 11, 2015. 4 John Dodge. Who’s in charge of AI in the enterprise? CIO. February 15, 2016. ДЛЯ ИЗМЕНЕНИЯ БИЗНЕСА НУЖНЫ АКТУАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ of the respondents identified IoT initiatives — and related machine-to- machine and telematics projects — as new areas of spending for the year ahead 3 29% 3 Beth StackСpole. Forecast 2016: 5 fast-track trends to tackle now (and one to ignore). CIO. December 1, 2015. РАБОТА С ДАННЫМИ ТРЕБУЕТ НОВОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ В КОМАНДЕ By 2018, AI will be incorporated into 1/2of all apps developed. By 2020, savings garnered by AI- enabled efficiencies are expected to total an estimated 60Bfor U.S. enterprises 4 2 Beth Stackpole. Forecast 2016: 5 fast-track trends to tackle now (and one to ignore). CIO. December 1, 2015. of CIOs with hiring plans are in search of people with combined 42% TECH BUSINESS +backgrounds 2 СОЧЕТАНИЕ КОМПЕТЕНЦИЙ КАК ФАКТОР УСПЕХА
- 51. DIGITAL TRANSFORMATION СЛОЖНОСТИ С КАДРАМИ * Susan Lund et al. Managing talent in a digital age. McKinsey. February 29, 2016 Цифровые платформы, заменяющие сотрудников, увеличивают отдачу на 9% и сокращают затраты на сотрудников на 7%*
- 52. DIGITAL TRANSFORMATION СЛОЖНОСТИ С КАДРАМИ НЕХВАТКА НУЖНЫХ НАВЫКОВ — самое часто цитируемое препятствие на пути к цифровизации для большинства CIO. * * Andy Rowsell-Jones, et al. 2016 CIO Agenda: Global Perspectives on Building the Digital Platform. Gartner. February 23, 2016.
- 53. DIGITAL TRANSFORMATION КАК ВЫБРАТЬСЯ ИЗ СВОЕГО МИРА Расширяйте возможности сотрудников Инклюзивный дизайн как способ мышления Эксперимент как часть культуры Вводите в команду поколение Z
- 54. DIGITAL TRANSFORMATION KONSTANTIN KICHINSKY Microsoft email: konkich@microsoft.com twitter: @kichinsky telegram: @quantumquintum DIGITAL TRANSFORMATION
Editor's Notes
- cube by Rockicon from the Noun Project
- cube by Rockicon from the Noun Projectм
- cube by Rockicon from the Noun Projectм
- Number of teams employees work on has nearly doubled over the last five years. - Microsoft: US Information Worker Survey, 2009 & 2014 41% employees say mobile business apps are already changing the way they work - CCS Insight's Employee Mobile Technology Survey, February 2015 (surveyed 1,200 employees in the US and five countries in Western Europe) Information overload wastes 25% of workers’ time costing the U.S. economy alone $997 billion each year (as of 2010) – published research by Basex, a member of The Information Overload Research Group; The Information Overload Research Group’s Media Release Feb 3, 2011; Harvard Business Review ‘Conquering Digital Distraction’ June 2015 Over 160 million customer records have been compromised – Identity Theft Resource Center (ITRC) Breach Report 2015 229 days to detect security infiltration – FireEye, Inc. 2014 Mandiant® M-Trends® report
- Photo: http://kremlin.ru/events/president/news/54667
- cube by Rockicon from the Noun Projectм
- cube by Rockicon from the Noun Projectм
- cube by Rockicon from the Noun Projectм
- cube by Rockicon from the Noun Project
- cube by Rockicon from the Noun Project
- cube by Rockicon from the Noun Project
- cube by Rockicon from the Noun Project
- cube by Rockicon from the Noun Project
- cube by Rockicon from the Noun Project
- cube by Rockicon from the Noun Projectм
- cube by Rockicon from the Noun Projectм
- cube by Rockicon from the Noun Project
- Новые технологии рисуют перспективы передела еще большего числа отраслей (включая замещение человеческого труда).
- cube by Rockicon from the Noun Project
- cube by Rockicon from the Noun Project
- cube by Rockicon from the Noun Project
- cube by Rockicon from the Noun Project
- cube by Rockicon from the Noun Project
- cube by Rockicon from the Noun Project
- cube by Rockicon from the Noun Project
- Отдел маркетинга нанимает в штат сотрудников, поддерживающих или разрабатывающих сайты или мобильные приложения. В финансах пишут бота для телеграмма, чтобы считать некоторые показатели… В аналитике сами стоят дашборды и отчеты. О ужас!
- Мобилка и веб аутсорсятся наружу, но, чтобы сделать хорошо, подрядчик должен понимать (и менять) внутренние процессы. Для обновления бизнес-процессов внешний консалтинг предлагает автоматизацию или изменение отдельных участков с привлечением своих подрядчиков или сотрудников.
- Часть топ-менеджмента в поиске новых идей/команд проводит хакатон по новым технологиям, не вовлекая свои IT-структуры. Компания приобретает стартап, который закрывает бизнес-потребность, не восполняемую внутренними структурами в желаемые сроки.
- cube by Rockicon from the Noun Project
- BDMs are increasing their influence over the budgets used to purchase technology, especially when it comes to Digital. These BDMs are the key target audience for Digital Transformation sales opportunities.
- cube by Rockicon from the Noun Project
- cube by Rockicon from the Noun Project
- cube by Rockicon from the Noun Projectм
- Про переход от текущих показателей к скоростям и ускорениям. E.g. time to market, time to fail, time to innovate, …
- Про переход от текущих показателей к скоростям и ускорениям. E.g. time to market, time to fail, time to innovate, …
- Новое понимание безопасности, которая 1) не ограничивающий фактор, а проактивный, но более сложный и 2) будет возникать в неожиданных на сегодня местах (AI, правильность данных и т.п.).
- Про континуум пользовательского опыта, данных и т.д. О том, что нужно научиться думать не очагово отдельными системами, а видеть переходы, миграцию и т.п. Отсюда, например, запрос в маркетинге на кросс-таргетинг и его оценку. Отсюда мнительность к эффективности разным рекламным каналам. Отсюда пробелы в безопасности.
- Новое понимание безопасности, которая 1) не ограничивающий фактор, а проактивный, но более сложный и 2) будет возникать в неожиданных на сегодня местах (AI, правильность данных и т.п.).
- cube by Rockicon from the Noun Project
- Новое понимание безопасности, которая 1) не ограничивающий фактор, а проактивный, но более сложный и 2) будет возникать в неожиданных на сегодня местах (AI, правильность данных и т.п.).
- Про важность пересмотра отношения к людям внутри и снаружи. Отсюда доступность, отсюда стремление к пониманию целевой аудитории и запрос на соответствие собственных команд.
- cube by Rockicon from the Noun Projectм
- cube by Rockicon from the Noun Project
- ПРО ДЕЛЕММУ ЭКОНОМИКИ: IT ЗАМЕНИТ КАДРЫ, СОЗДАСТ НОВЫЕ ПРОФЕССИИ ИЛИ ПОМОЖЕТ ЛУЧШЕ ДЕЛАТЬ РАБОТУ. НАДО ФОКУСИРОВАТЬСЯ НА ПОСЛЕДНЕМ, ПОМНЯ О ВТОРОМ И БЕСПОКОЯСЬ О ПЕРВОМ.
- ПРО ДЕЛЕММУ ЭКОНОМИКИ: IT ЗАМЕНИТ КАДРЫ, СОЗДАСТ НОВЫЕ ПРОФЕССИИ ИЛИ ПОМОЖЕТ ЛУЧШЕ ДЕЛАТЬ РАБОТУ. НАДО ФОКУСИРОВАТЬСЯ НА ПОСЛЕДНЕМ, ПОМНЯ О ВТОРОМ И БЕСПОКОЯСЬ О ПЕРВОМ.
- ПРО РАЗНЫЕ АКТИВНОСТИ: ОТ НАЙМА МИЛЛЕНИАЛОВ (DIGITAL BIRN) К ХАКАТОНАМ И Т.П. (ПОИСК ИДЕЙ, КОМАНД) И ДАЛЕЕ ВНЕШНЕЙ ЭКСПЕРТИЗЕ, КОТОРАЯ ПРОКАЧИВАЕТСЯ ПАРАЛЛЕЛЬНО (CONSULTING, STUDIOS/AGENCIES, VENDORS).