Submit Search
Upload
Introducing The Chief Listening Officer Argent
•
0 likes
•
285 views
Clicktools
Follow
Why listening to customers is becoming ever more important.
Read less
Read more
Business
Education
Career
Report
Share
Report
Share
1 of 13
Download now
Download to read offline
Recommended
BLOG PERFORMANCE METRICS
BLOG PERFORMANCE METRICS
Saurabh Pandey
Simple Workforce Management
Simple Workforce Management
Simon Macpherson
AT vs Ut
AT vs Ut
mmmmmrob
Israel defence budget 2007
Israel defence budget 2007
guest05eab4
จักราวุธ พ.ร.บ.การศึกษาแห่งชาติ พ.ศ. 2542
จักราวุธ พ.ร.บ.การศึกษาแห่งชาติ พ.ศ. 2542
นายจักราวุธ คำทวี
Plan estratégicoparalaspersonasconTEA ysusfamilias
Plan estratégicoparalaspersonasconTEA ysusfamilias
Paula Canarias
ΠΛΗ10 ΚΑΡΤΑ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ 1.4 (ΕΚΤΥΠΩΣΗ)
ΠΛΗ10 ΚΑΡΤΑ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ 1.4 (ΕΚΤΥΠΩΣΗ)
Dimitris Psounis
Perioada fiscala tva
Perioada fiscala tva
Contabil Pe Net
Recommended
BLOG PERFORMANCE METRICS
BLOG PERFORMANCE METRICS
Saurabh Pandey
Simple Workforce Management
Simple Workforce Management
Simon Macpherson
AT vs Ut
AT vs Ut
mmmmmrob
Israel defence budget 2007
Israel defence budget 2007
guest05eab4
จักราวุธ พ.ร.บ.การศึกษาแห่งชาติ พ.ศ. 2542
จักราวุธ พ.ร.บ.การศึกษาแห่งชาติ พ.ศ. 2542
นายจักราวุธ คำทวี
Plan estratégicoparalaspersonasconTEA ysusfamilias
Plan estratégicoparalaspersonasconTEA ysusfamilias
Paula Canarias
ΠΛΗ10 ΚΑΡΤΑ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ 1.4 (ΕΚΤΥΠΩΣΗ)
ΠΛΗ10 ΚΑΡΤΑ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ 1.4 (ΕΚΤΥΠΩΣΗ)
Dimitris Psounis
Perioada fiscala tva
Perioada fiscala tva
Contabil Pe Net
Estructura curricular
Estructura curricular
keyner24
Estructura curricular
Estructura curricular
Linamhg
Estructura curricular
Estructura curricular
keyner24
Economia
Economia
Faacu Sardi
El cobre nacionalizado por Salvador Allende fue desnacionalizado por la conce...
El cobre nacionalizado por Salvador Allende fue desnacionalizado por la conce...
Recuperación del cobre chileno
Manutencao
Manutencao
Moises Reis
Metodologia
Metodologia
cesarmonagas
พ.ร.บ.การศึกษาแห่งชาติ พ.ศ. 2542
พ.ร.บ.การศึกษาแห่งชาติ พ.ศ. 2542
นายจักราวุธ คำทวี
พ.ร.บ.การศึกษาแห่งชาติ พ.ศ. 2542
พ.ร.บ.การศึกษาแห่งชาติ พ.ศ. 2542
นายจักราวุธ คำทวี
sistema_de_izaje.pdf
sistema_de_izaje.pdf
Karu29
Ud 22 expresiones de tiempo pasado - antonio hernández esquiva
Ud 22 expresiones de tiempo pasado - antonio hernández esquiva
Teresa López Vicente
Wellnessbrochure
Wellnessbrochure
amwministries
Apuntes de Gramática
Apuntes de Gramática
Miguel Romero Jurado
Plan estratgicoparalaspersonasconte aysusfamilias (1)
Plan estratgicoparalaspersonasconte aysusfamilias (1)
Pepe Jara Cueva
déterminant
déterminant
Achraf Ourti
Εξορυκτική δραστηριότητα: Ναι, αλλά όχι στην αυλή μου! (ΝΙΜΒΥ)
Εξορυκτική δραστηριότητα: Ναι, αλλά όχι στην αυλή μου! (ΝΙΜΒΥ)
Ελληνικός Ορυκτός Πλούτος
CredAbility, An Introduction
CredAbility, An Introduction
Craig Golby
Permutations
Permutations
Achraf Ourti
02 xanthias-a
02 xanthias-a
Antonio G. Amador
Why smart companies integrate feedback and crm
Why smart companies integrate feedback and crm
Clicktools
Navigating the alphabet soup of survey methodologies
Navigating the alphabet soup of survey methodologies
Clicktools
Clicktools customer appreciation & success event 2013
Clicktools customer appreciation & success event 2013
Clicktools
More Related Content
Viewers also liked
Estructura curricular
Estructura curricular
keyner24
Estructura curricular
Estructura curricular
Linamhg
Estructura curricular
Estructura curricular
keyner24
Economia
Economia
Faacu Sardi
El cobre nacionalizado por Salvador Allende fue desnacionalizado por la conce...
El cobre nacionalizado por Salvador Allende fue desnacionalizado por la conce...
Recuperación del cobre chileno
Manutencao
Manutencao
Moises Reis
Metodologia
Metodologia
cesarmonagas
Viewers also liked
(7)
Estructura curricular
Estructura curricular
Estructura curricular
Estructura curricular
Estructura curricular
Estructura curricular
Economia
Economia
El cobre nacionalizado por Salvador Allende fue desnacionalizado por la conce...
El cobre nacionalizado por Salvador Allende fue desnacionalizado por la conce...
Manutencao
Manutencao
Metodologia
Metodologia
Similar to Introducing The Chief Listening Officer Argent
พ.ร.บ.การศึกษาแห่งชาติ พ.ศ. 2542
พ.ร.บ.การศึกษาแห่งชาติ พ.ศ. 2542
นายจักราวุธ คำทวี
พ.ร.บ.การศึกษาแห่งชาติ พ.ศ. 2542
พ.ร.บ.การศึกษาแห่งชาติ พ.ศ. 2542
นายจักราวุธ คำทวี
sistema_de_izaje.pdf
sistema_de_izaje.pdf
Karu29
Ud 22 expresiones de tiempo pasado - antonio hernández esquiva
Ud 22 expresiones de tiempo pasado - antonio hernández esquiva
Teresa López Vicente
Wellnessbrochure
Wellnessbrochure
amwministries
Apuntes de Gramática
Apuntes de Gramática
Miguel Romero Jurado
Plan estratgicoparalaspersonasconte aysusfamilias (1)
Plan estratgicoparalaspersonasconte aysusfamilias (1)
Pepe Jara Cueva
déterminant
déterminant
Achraf Ourti
Εξορυκτική δραστηριότητα: Ναι, αλλά όχι στην αυλή μου! (ΝΙΜΒΥ)
Εξορυκτική δραστηριότητα: Ναι, αλλά όχι στην αυλή μου! (ΝΙΜΒΥ)
Ελληνικός Ορυκτός Πλούτος
CredAbility, An Introduction
CredAbility, An Introduction
Craig Golby
Permutations
Permutations
Achraf Ourti
02 xanthias-a
02 xanthias-a
Antonio G. Amador
Similar to Introducing The Chief Listening Officer Argent
(12)
พ.ร.บ.การศึกษาแห่งชาติ พ.ศ. 2542
พ.ร.บ.การศึกษาแห่งชาติ พ.ศ. 2542
พ.ร.บ.การศึกษาแห่งชาติ พ.ศ. 2542
พ.ร.บ.การศึกษาแห่งชาติ พ.ศ. 2542
sistema_de_izaje.pdf
sistema_de_izaje.pdf
Ud 22 expresiones de tiempo pasado - antonio hernández esquiva
Ud 22 expresiones de tiempo pasado - antonio hernández esquiva
Wellnessbrochure
Wellnessbrochure
Apuntes de Gramática
Apuntes de Gramática
Plan estratgicoparalaspersonasconte aysusfamilias (1)
Plan estratgicoparalaspersonasconte aysusfamilias (1)
déterminant
déterminant
Εξορυκτική δραστηριότητα: Ναι, αλλά όχι στην αυλή μου! (ΝΙΜΒΥ)
Εξορυκτική δραστηριότητα: Ναι, αλλά όχι στην αυλή μου! (ΝΙΜΒΥ)
CredAbility, An Introduction
CredAbility, An Introduction
Permutations
Permutations
02 xanthias-a
02 xanthias-a
More from Clicktools
Why smart companies integrate feedback and crm
Why smart companies integrate feedback and crm
Clicktools
Navigating the alphabet soup of survey methodologies
Navigating the alphabet soup of survey methodologies
Clicktools
Clicktools customer appreciation & success event 2013
Clicktools customer appreciation & success event 2013
Clicktools
Customer journey based vo c
Customer journey based vo c
Clicktools
Introducing the Chief Listening Officer
Introducing the Chief Listening Officer
Clicktools
Connecting the dots social media across the customer journey
Connecting the dots social media across the customer journey
Clicktools
Why One Number Is Not Enough
Why One Number Is Not Enough
Clicktools
Customer Feedback The Next Generation
Customer Feedback The Next Generation
Clicktools
More from Clicktools
(8)
Why smart companies integrate feedback and crm
Why smart companies integrate feedback and crm
Navigating the alphabet soup of survey methodologies
Navigating the alphabet soup of survey methodologies
Clicktools customer appreciation & success event 2013
Clicktools customer appreciation & success event 2013
Customer journey based vo c
Customer journey based vo c
Introducing the Chief Listening Officer
Introducing the Chief Listening Officer
Connecting the dots social media across the customer journey
Connecting the dots social media across the customer journey
Why One Number Is Not Enough
Why One Number Is Not Enough
Customer Feedback The Next Generation
Customer Feedback The Next Generation
Introducing The Chief Listening Officer Argent
1.
! & '
!( )* ) *quot; *! !( +quot;quot; *& ) ,& * quot; & ,--*,&* ! &(*! )* . '&!, quot; )* / !,! , *&0 * / &'% / & % &* !quot; &% , ! ** 1 1 1 $ )*quot; quot;$ $' 2 ,0 3, ! 4 ,!,( !( 2 &* & $ !quot; # $ %
2.
5
+// 6 +2 7 68 / 6 68 )* quot; & *! *&-& * ,-- , ! quot; & )* % ,!,(*% *! quot; quot;** :, ! )* 1 *:$ )* , 0,! ,(* , - 1 *"' ,!, ; ,! &*- & !( quot; & quot;** :, quot;& % % ' -* '& * ), (*!*&, * ! () % -& 0* -*" &% ,! *$ ,! ! *% ,! *&0 * )*&* ! quot; 1 ,&* & ),& 1 ,&* :'; ! , %,! ,! & '-(&, * 5 .' (! '- ,! (* ,& * $ *, !( &(,! , ! ,&(* ,! %, quot;& % ,& '! )* ( :* ' * '& -& ' )* - )*% % -& 0* )* & ' % *& , quot;, ! % - ;** * *! ! ,! *" &% ,! * ,! 4 ,& * * *,& )$ *! ! '* % & / *< : * ( , 48 6, !1 * =' !( *; 1* ' %, ! )* !% ! * (*! * 7 ! ,! 7 ! ; $ quot; ; ' !** )* - ,! -& 0 * '-- & , , ,(* quot; )* quot;** :, -& * ! ' !( '&0*; * (! ! *&-&* , ! quot; &* ' ! *(&, ! 1 ) % ,!,(*% *! ,! ; *% ,! %-* * ' '& !($ *,&! % &* ,: ' , ' ! )* !'% :*& :* 1 &0 & 1 *: *5 111$ $ %$ )* % ,!,( !( 2 &* " , % -,!; )* >quot; '! * $ &* (! * *<-*& ! &(,! , ! * (! ,! ' % *& quot; ' )* , , % *% :*& quot; )* 8 :, /' '&* / &'% ? '& -*,! 0 &; = ,& $ ,(* quot; 9 $ !quot; # $ %
3.
5
+// 6 +2 7 68 / 6 68 ,*, , )* % ,& * !( *-,& % *! ? :' (* $ 1 %' ) -*! ! )* quot;quot;*&*! , 0* quot; &* *,& ) , 0*& !( &* %, - ! &)- ,! *0*! @ quot; ; ' ,&* *% % -,! * ),0* % * )* % ,& * !( quot;'! ! ,! )* , ,* -*! % !, * :; % ,& * !( % % '! , ! 5 (* !( )* % * ,(* ' )* -& -* 0* ' % *& $ % % '! , !( ; '& % * ,(* quot; '& * , 0 , , 0; *0*! )* :* -& ' A *&0 * ! )* 1 & quot; * 0, '* quot; -* - * !? ! 1 ,: ' $ , &'* ), &*, ) !( ), * ' 0* ,' *! * ! &*, !( ; quot;quot; ' ,! *<-*! 0*$ * %,* ), -* - * ,&* *<- * % ,& * !( % * ,(* *, ) ,; quot; )* & 0* quot;& % % -,! * &; !( !quot; '*! * )* & :'; !( ! *! !$ ! ) .' , % , -,& quot; )* ) '() 1 * *, ) ),0* *0*&; ,;$ ,! ' quot;& % )* & 1 !) * '(* quot; % ,& * !( ,! % ! (,% * % -,! * &* & *0*& % &* -) , * ,! *<-*! 0* ,% -, (! $ )* * ,&* * ,! * *quot;quot;* 0*$ * *,& ) :; = ,! )* /' '&* / '! , ! ** ),& :* 1 )1 ), quot;,% ; ,! quot;& *! ,&* % ' ) % &* !quot; '*! , ),! , 0*& !( ! ),- !( ! '% *&? :'; !( , 0 *$ )* & &* % % *! , !( & :, % ' ) % &* *; :* :, * ! quot; & ),! *<-*& *! * ),! ! )* , 0*& )*; ),0* **!$ ,(* quot; 9 $ !quot; # $ %
4.
5
+// 6 +2 7 68 / 6 68 ) ! ,; ), , 0*& !( *! 1 &B *$ & *0*&)' % * !*1 ), ), quot; quot; ) , 0*& !( -*! 1 , *quot;quot;* 0* 5 )* .' !? ! 1 1 ) ) ), quot;$ =' .' ) 1 *quot;quot;* 0* , 0*& !( % -,&* 1) )*& ,--& , )* @ ), 1 ' :* )* *quot;quot;* ! , * &*0*!'* quot; &* ' !( , 0*& !( :; C ,! !0* !( ), ,0 !( ! % -& 0 !( )* ' % *& *<-*& *! *@ ), quot; ! *, quot; : % :,& !( ' % *& 1 ) % &* , 0*& !( 1 * *!* % &* )*% ,! ' * )* & quot;** :, % -& 0* )* *&0 * -& 0 * @ &* % -,! * *! !( *! '() & % ,& * !( %' ) quot;, %! ('*@ * (! * , ), 1) ' % *& !** ),0* , 1 ,; ),!(* )*; ,&* ! 1 ),!( !( % &* &,- ;B quot;'* * :; (! quot; ,! ),!(* ! , ,! 1 & !( -, *&! ,! ) & *& -& ' quot;* ; * $ 8 :, , ! -& 0 * ' % *& 1 ) (&*, *& ) * ,! )* (& 1 ) quot; )* ! *&!* ), % , * % ' ) *, *& quot; & ' % *& ,* ), ) *$ )* ( :, &*, ) quot; )* ! *&!* % *,! ), ' % *& )- ' * )* & , * % &* quot; *! ,! % &* *, ;$ ! )* &'! '- )& % , =& ! -*! D$ : ! ) -- !( !> !* ! , 1 ) 7E % -,! * ,! C quot;, &* ,& &,! , ! ! 1 !0 0* !> !* ) -- !($ ! % * ! ' &* &,0* ,! : )* ! *&!* )* -&*quot;*&&* ) -- !( 0*!'*$ ) ) * ,! ,* )quot; )* - 1 *& quot;& % '-- *& ' % *& $ * - * 5 '& ! '% *& ,! *% - ;** ,&* , ),!( !($ ! *& )* ),!(* , & .' )&** (*!*&, !$ 4 ; quot;, )*& 1 & * quot; & )* ,% * % -,!; !( :, , ; )* ,% * . : )& '() ' % quot;) quot;* ' !( ), ),!(* &* , 0* ; * 0*& ) ;*,& 1 & !( quot;*$ / &% -* - * , . : !0 0* ),& -); , 1 & $ * !*1 *<, ; 1 )*! )* 1 ' &* &* ,! )* ! 1 &&; ,: ' ) -*! ! :* ,' * - ,! ,! quot; !,! , ! ' ! ' :* &' * $ / & 2 , * )! (; 1 , , * *-) !* ), 1 , - '((* ! )* 1 , ,! , F 1 ) quot; '& ),!!* $ 4; ) &*! ! )* )*& ),! % ,; 1 * 0* :* 0*& ,! % 0* ! ,! ' quot; 1 & quot;& ;*,& $ )*; 1 ) *.: ), ' )* ;-* quot; quot;* ; * )*; 1 ,! 1) ) 1 ),!(* , & !( )* & ', !$ * &*% *! 1 :* 1 )*! )*; 1 ,! :* ,! -& :,: ; % () ! :* -*&% ,!*! $ )*; % () &* &* % &* ),! ! *B ,(* quot; 9 $ !quot; # $ %
5.
5
+// 6 +2 7 68 / 6 68 quot; !( ! ,! ' quot; &* &*% *! ,! 1 & , % !*; ,! )* & 1 ) % ,*$ )*; !1 ), )*; 1 ),0* ,quot; *& )* & 1 ! quot;' '&* ,! 1 &' -* - * ,! ! ' ! :, * ! )* & -*" &% ,! * ! )* & 1 & $ )*; 1 *<- )* %, 0* ) * )*; ),0* )* & , 0,! ,(* &*% , ! !( ;, !; ) * 1) *% ! &, * ), )*; 0, '* )* & &* , ! )-$ !) ), ,! % - *< quot;* &' 1 :* % * % &* & , ,! % -,! * ), ,! *,&! ,! &* , ! , ' % *&? &' 1 :* ! , -& 0 *(* - !$ )*; 1 ),0* )* * (* ! * !( ), ' % *&$ &' -,! )* &, !, ,! *% !, * *% *! quot; , &* , ! )-1 ), ' % *&$ % :, &' ,: ' ),0 !( !quot; *! * ! )* G', ; ,0, ,: ; ,! &* ,: ; quot; )* -& ' & *&0 *$ =' ( * :*; ! ), $ *% :&, * % ' ', &* -* -*!!* ) !* ; ,! % ,& ),&* 0, '* $ * -&*quot;*& :' !* 1) % -,! * 1 * ),0* ,! ,quot;quot; ! ; 1 ) % -,! * 1 * *$ ! ,! '! *& , ! 1 & )* % -,! * ), (, ! ,! &* , ! '& &' 1 ),0* ,! * (* , &* ' quot;& % )* 8 //? ' * '&0*; 4 ,& ) ' &, * Have high impact Likely to happen 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Agree ) *!,& :, * ! &* *,& ) :; )* 8 :, /' '&* / &'% $ )* ,' ) & ! )* & '& -*,! , 0 &; : ,& $ ,(* quot; 9 $ !quot; # $ %
6.
5
+// 6 +2 7 68 / 6 68 ! , &,- ; ),!( !( 1 & -,& ' ,& ; !* 1 )*&* )* - 1 *& ! &* , ! )- )quot; )* ' % *& '! *& ,! !( )*% *0*& % &* 0 , ' *$ *! !( * :* % * % &* &' , ! )* % ,& * !( % <$ 4 ' ) quot; )* 1 & '&&*! ; !* :; % ,& * &* *,& ) *-,& % *! ,: ' !quot; &% !( &, *( * ! 5 *! quot;; !( ' % *& !** ,! *<-* , !B I !( % ,& * -- & '! * ,! '! *& ,! !( 1 ), ),-* )* :'; !( * ! quot; ' % *& (& '- $ ) !quot; &% , ! 0 , ! ),- !( -& ' &, *( * ,! &'* % ,& * ,! % &* 1 :* !** * , )* !** ,! *<-* , ! quot; -* - * ),!(* &,- ;$ * *,& ) *! quot;; 1 ), )* ' % *& ) ! ,: ' !( :' !* 1 ), % -,!; -*&),- *0*! % &* % - & ,! $ )*&* &* , ! !( ' % *& ,! :' !( &* , ! )- :, * ! &' % , *& '! *& ,! !( ) 1 )*; -*& * 0* )* % -,!; ,! -& ' ,! *&0 * 0 ,$ *% *% :*& -* - * &*% , ! ;, ,! &* % % *! , % -,!; :* ,' * )*; ),0* ), , ( *<-*& *! * ,! ), 1! -*&, ! ? ,: ' -& ' -& * * ; *% ,! % % - & ,! ; -* - *$ ! % ,!; % -,! * &* *,& ) ! )* ' % *& *<-*& *! * %- ,! ! *quot;quot;* 0* :, * ! 1 ), , )* J,!!', ;' 0* ' '&0*;?$ :* *quot;quot;* 0* *<-*& *! * :, * &* *,& ) ), (, )*& quot;** :, ,, )* *; ,(* 1 )*&* , ' % *& * :' !* 1 ) ; ' , 1* , )* 0*&, &* , ! ) -$ 4! & !( ' % *& ! *&, ! -& 0 * 0, ',: * !quot; &% , ! !)1 )* % -,!; !(B , !,: * ,, & 0* ! !' ' % -& 0*% *! $ ) ;* quot; quot;** :, ,! % -& 0*% *! ), '! *&- ! % ,!; % -,! * ' * ! :' !( , ;, ' % *& :, *$ 0*! & 0*! *<-*& *! * % *, '&*% *! , % , )* )* ,--& , ) )* / ,&* , !( %! & !( ) 1 '-- *& &*, )* & ' % *& quot;, & ; $ )*&* &' % - & ,! ! , &* , ! )- ' % *& quot;** :, ), ( :*; ! )* &, !, * *% *! ' ), -** quot; &* - ! * G', ; quot; )* -& ' ,! *, * quot; !( :' !* $ 7 ! *& ,! !( )* *% !, !!* ! 1 ) )* ' % *& 1 )* - &*!( )*! )* &* , ! ) -$ ) -*&, !, -*" &% ,! * 1 ,quot;quot;* ,' % *&? / & % &* !quot; &% , ! ** )* ,' ) &? -,-*& K &*, !( ' % *& /, & ; 5 )* & * quot; quot;** :, L ,(* H quot; 9 $ !quot; # $ %
7.
5
+// 6 +2 7 68 / 6 68 0 *1 quot; ; '& *quot;quot; *! ; )* & *% !, 0 *1 1 ), &*, ; ),-* )* & :'; !( * !$ ! *(&, !( *<-*& *! * ,! &* , ! ) - , , 1 ) -*&, !, -*" &% ,! * % *, '&* -& 0 * ! () ! )* ),!(* ), 1 & 0* &* *! ! ,! ,0 , ;$ ' % *& 1 &,&* ; &* % % *! , % -,!; 1 )*&* )*; ),0* ), , :, *<-*& *! * & ), )*; ! &' quot;,% ; & quot;& *! B )* & &*-' , ! ,! quot;& *! )- 1 &) % &* ),! ), $ , ) *0* , % *,! !(quot;' '! *& ,! !( quot; )* & ' % *& % -,! * 1 ),0* (! quot; ,! ; ! &*, * )* ,% '! quot; *! !( )*; $ 4 ,& * !( % ' :* %*%' ) % &* quot; , , ('* 1 ) )* ' % *& ,! , 0* - ,;*&$ ) & )*& '! *& ,! !( quot; )* ' % *& )*! ' * % -& 0* -*&, ! ,! , & )* ! *! ,! % !( quot; % ,& * !( % * ,(* * 0*&* )* ' % *&$ &0 !( , !,: * , , ,: ' ! 0 ', ' % *& ,! *(% *! )* *;$ * *,& ) '((* ), ! 0 ', 1 ! &*, !( ; !; ),&* )* & -*& !, !quot; &% , !1) )* % -,! * ), *!,: * )*% %, * )* :* :'; !( * !$ % -,! * ), ! , !' % *& ? :* ! *&* 1 :* * ' quot; )* -- & '! ; '-- ;$ (, ! ! *& )* &* ' quot;& % )* 8 // ' * '&0*; Have high impact Likely to happen 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Agree ) )* - : * *< *- ! quot; )*, ) ,&* ! 1 )*&* -& 0, ; , % &* 0 , '* ),! ! quot; !,! , *&0 * $ )* , , ), quot; !,! , *&0 * % -,! * ) ,: ' '& 0* ,&* ) () ; *! 0*$ +'& quot; !,! , ,' )* ! &, * quot; :,! $ !0* % *! :, * % -,! * * !quot; &% , ! ,: ' '& *<-* , ! ,! ,(* quot; 9 $ !quot; # $ %
8.
5
+// 6 +2 7 68 / 6 68 ! *! ! )& '() quot;, quot; ! *<*& *$ )* * % -,! * quot; *! ! 1 % &* ,: ' '& quot; !,! * ),! '& quot;* -,& !*& $ E! 1 !( ) ! 1 * (* ! ,quot;* ' ; ,! ! ( !( :* ' * *<- ' *! &, )* &' 1 * - , * ! )* * % -,! * $ *! 0* -& 0, ; ! &*, * * '& !( ,! &* , ! !( ) &' 1 :* *! &, , quot; &% ? 0, '* -& - !$ ,! ! ),! 1 ) -& 0, ; )* '* quot; * '& ;$ % -,! * ), ),0* )* & () ! *! ! :' , )* ; *% * '&* ' % *& , , 1 quot;, quot;' quot;' % *&? ! *&! $ & 0, ; ,! * '& ; quot; , , ,&* % - & ,! :' :, '* $ ! quot;' '&* J ' % *& quot; & ? 1 ,* ! , 1 ) * !*1 % *,! !($ * %* )* 1 & quot; 5 4 ! &*0*& *B quot; & )* ' % *& ! )* '-- *&$ ! )* ! ,! quot;' '&* ' % *& 1 ) )* & 1 ! :'; !( &* & * * & ! , ; ,! '* ) !*( ,* -* , *, 1) '-- *& $ % ,( !* ) -- !( !> !* quot; & ,! !0* % *! -& ' $ N ' ! *& ; '& % ,& ,& & *! , % * ,(* quot;& % ; '& % ,& -) !* 1 ) ; '& *!G' &; -'& ), * &*G'* , , )* ; '& -*& !, -'& ), * ) &; quot; & ) ;-* quot; -& ' 1) ) ,! % -* & % -,! * $ )* '-- *&? ; *% &* (! * ; ' , , &*(' ,& :';*& quot; ) ;-* quot; -& ' 1 ),) &; quot; &* % % *! !( % -,! * quot;& *! ,! *,('* $ +quot; '& * ) !quot; &% , ! ! ; ),&* 1 ) % -,! * ), ),0* ,! *<*% - ,&; &* & quot; &' $ /& % )* !quot; &% , ! ! ; '& ,& % ,I ! , , &' * -& 0 *& ! 1 ; '& &* & quot; :'; !( ,0 !( ,! !0* % *! -& ' quot;& % , % -,! * $ N '& ' % *& &* & '* (*!*&, * , -* , *, ! &* (! ! quot; ; '& ;, ; quot;* % * 0, '* ,! ,0 , ;$ N '& , * &,! , ! '- * 1 ) ! 1 * (* quot; ; '& 0 % ,I !? 1 *: * & ((*& , , quot;, ! '&0*; -,& quot;1) ) , ; ' quot; & !quot; &% , ! ,: ' 1 ) % ; ' ),0* &* % % *! * % ,I ! ! )* , 1 1 ** $ ) ; '& ,--& 0, )* * -* - * ,&* !, * ! ; '& !,% * 1 ) !quot; &% , ! ,: ' -* , quot;quot;*& $ +! * )* &,! , ! %-* * ! ' !( *<-*& *! *A , quot;, ! quot;** :, )* % ,& ,& '- , * &*, ; quot; & )* ' % *&? !*< *!G' &;$ ,(* M quot; 9 $ !quot; # $ %
9.
5
+// 6 +2 7 68 / 6 68 * )! (* *<- ) !*1 1 & ,&* )*&* , &*, ;$ % ,& ,& ),0* )* - *! , &* (! quot; ,! ,% '! quot; , , ,: ' )* ) *& ,! )* & -'& ), * ) &;$ &0 !( ' % *& 1 ) , , ,: ' )* & -'& ), * % -* 0* quot;quot;*& !( ,! ( 0 !( )*% )* *<- ) ! 1 * (* , &, *(; , &*, ; :* !( *0* -* :; %* % -,! * $ (! quot; ,! ; ' % *& ) * 1) ) % -,! * ,! ),&* ! ) !quot; &% , ! *< ),!(*$ % -,! * ), ,&* ! &' * & 1) ! quot; 1 ) , -& quot; * quot; )* ' % *&? * (! ,&* *< ' * $ % ,( !* % *% :*& ,! ;% -, ) *& quot; -* , ! *&* (& '- ) !( *< ' * % -,! * 1 ) ) ! )* & - ! ! ! ),&* )* & 0, '* ,! 1 & 0 *1 $ ),--*! , &*, ;B * )! (; 1 %, * *, *& % &* -*& !, ,! % &* *quot;quot;* 0*$ 1 ;-* quot; % -,! * 1 :*!*quot; quot;& % ) (& 1 ) quot; ' % *& - 1 *&$ / & ,&* % -,! * ), &' ; -' )* ' % *& quot; & ,! *0* - !! 0, 0* 1 ,; quot; * 0*& !( )* & () % < '&* quot; -& ' ,! *&0 * , , % -* 0* -& *$ * ! ,&* , !*1 :&** quot; &' * ! *&% * ,& * ), quot;quot;*& , * '&* ) % * quot; & ' % *& , , ,! ),&* ) 1) % -,! * ), quot; )* ' % *&? -& quot; * quot; , J-&*quot;*&&* '-- *&? ,! % ** % * ! *-*! *! , * % *! quot; , , -& 0, ; ,! ),& !($ ' ) ! *&% * ,& * 1 :* % * - 1 *"' ,(*! - :;, !( , :& *& ! )* !> !* % ,& * - , *$ )*; 1 -& 0 * )* * )! (; % ,!,(* ,! *<- )* ' % *&? !quot; &% , !$ % ,( !* - !( '- )* :* *, quot; & ; '& ,0 !( -& ' 0, 1 ) '-- *& ,--& 0* :; )* ' % *& : !( quot; & :' !* 1 ) quot;' ! 1 * (* quot; ; '& -'& ), * ) &;$ ), quot; , -& * % -,& ! * '), ' (* :* *& *, quot;& %* ' % *& :, * ! )* & -, -'& ), * ,! , &, 0*!* @ ,! , &*, ; &, * '-- *& ,! :';*& :, * ! )* & &, &* & ,! &* % % *! , ! quot;& % )*& ' *& $ ! ' ) , : ( *,- ** ) ,-- * % &* 1 * ;$ )* !quot; &% , ! *!,: * ' % *& 1 & 0* quot;'& )*& % -& 0*% *! ! *&0 * *< * *! *$ & quot; ,: ; 1 !! !( ,! &* , ! !( ' % *& :* *& ),! )* % -* ! 1 &*G' &* , % ' ) & )*& '! *& ,! !( quot; ' % *& ,! !! 0, 0* -&, * quot;& * 0*& !( -*& !, * -& ' ,! *&0 * $ 7 ! *& ,! !( )* ' % *& * !*0*& :*quot; &* % ,; 1 * :* )* quot;quot;*&*! * :* 1 **! ' * ,! quot;, '&*$ 1 &*G' &* , ,(* O quot; 9 $ !quot; # $ %
10.
5
+// 6 +2 7 68 / 6 68 1 ) * !*1 ,--& , ) *! !( )* ' % *& 5 quot;,& :*; ! 1 ), % % -,! * ,;$ 1 ), *, ) *quot; *! !( +quot;quot; *& + @ * )* , *; % *% :*& quot; )* % ,& * !( *, *& ) - *,% ,! ! &*, !( ; )* 4 ,& * !( 2 &* &$ )* )* quot; ' quot; &, !quot; &% , ! ,: ' )* ' % *& 1 ) &* - ! : ;quot; & • *(% *! , !$ /& % )* ! () (*!*&, * :; , & ) quot;** :, ,! *! !( ; *% )* +1 *quot; !* ' % *& *(% *! '- ! 1 ) ) )* % -,!; 1 :' ,! , & 0, '* -& - !$ *(% *! 1 :* ! *< :, * 1) ' % *& % 0 !( ! ,! ' quot; *(% *! , )* & & '% ,! * ,! !** ),!(*$ • 4 *, '& !( )* ' % *& *<-*& *! *$ ' % *& :*; ! )* -& ' 1 )*! % , !( )* & :'; !( * !$ -& ' quot;* ;* )& ! ,! % -,! * ,! &*- ,* , % -* &? -& ' G' ; )* :& , *& *<-*& *! * 1 :* % * *0*! % &* % - & ,! $ ! )* ' % *& % ,!,(* !quot; &% , !1 & )* %-* * ' % *& *<-*& *! * , * ! , 1 ) * !*1 (! quot; ,! *$ / !,! , *&0 * % -,! * ),0* !( &,! * )* -& quot; ,: ; ,! , &, 0*!* quot; )* & ' % *& $ ! )* 1 & quot;' % *& % ,!,(* !quot; &% , ! ' % *& 1 &,! '-- *& ! & *& , )*; * $ /, '&* * 0*& , (&*, *<-*& *! * % ,; *, , quot; &% :* !( *% * & *0*! &*% 0* quot;& % , quot;, ' % *&? -&*quot;*&&* '-- *& $ 4 *, '&*% *! quot; , 0 * ,& )* ' % *& . '&!*; )*&*quot; &* , 0 , * *% *! quot; )* +? $ • ! *! ! % ,!,(*% *! $ J, -*" &% ,! * ! (',&,! ** quot; quot;' '&* &* '&! ?$ ), &'* quot; !0* % *! ) quot;& ' % *& ! *! !$ 7 ! *& ,! !( )* ' % *&? ! *! ! )* *; :* !( ,: * quot;' % ,& * !( ,! quot;, * quot;, * ! *&, ! ! )* '* ,! -- & '! * *, ) ' % *& -&* *! $ • 2 , , ! *(&, ! ,! % ! !($ ! () % * 1 )*! quot;quot;*&*! ,, ! *(&, * $ )* +1 *, )* 1 ,; ! % ! !( '! *& ,! !( quot;& % )* quot;quot;*&*! *,% quot; !quot; &% , ! (, )*&* ,: ' ' % *& ,! )* -*&, ! ), *&0* )*% $ !( quot; & ,' , ! 1 :* - quot; )* $ ,(* quot; 9 $ !quot; # $ %
11.
5
+// 6 +2 7 68 / 6 68 • ,& ; 1 ,&! !( ; *% $ )* !quot; &% , ! (*!*&, * 1 :* ' * :; )* + *0* - -&* 0* , ( & )% ,! &, :'; !( ! *! ! ,! ' % *& , & $ ) !quot; &% , !1 :* ),&* 1 ) quot;& ! !* ,quot;quot; *!,: * )*% * *quot;quot;* 0* ; ,! 1 )*&* ,--& -& , * , * )* , ! !** * &* , ! , quot; &% ? -&*quot;*&&* ' % *& $ • ,% -, (! % ,!,(*% *! $ )* !quot; &% , ! ,! ! () ( *,!* :; )* +1 :* ' * -*& !, * )* ! *! ,! % !( quot; % ,& * !( % * ,(* *, ) ' % *& :, * ! )* ! *(&, ! quot; , , ,: ' ! *! ! ,% -, (! &* - ! * , quot;, ! ,! -, , 0 ;$ &* - ! )* - 1 *& quot; ' % *& % ,!,(* !quot; &% , ! )* * ,% -, (! 1 :* &' ; ;!,% ,! ! 0 ', $ ) (* :*; ! !* !* &*G' & !( &'* ! *< -* quot; % ,& * !($ ' % *& % ,!,(* !quot; &% , ! 1 )*&* ' % *& ,&* *G', -,& !*& ! )* % ,& * !( , ('* &*G' &* , (! quot; ,! ),!(* ! )* ' '&* quot; % ,!; &(,! , !$ *&* ,(, ! )* ) *quot; *! !( +quot;quot; *& 1 :* , *, !( - ,;*&$ 4 ,& * !( ,! )* &* quot; )* &(,! , ! ), )& 1 ' % * quot; )* :* *quot; ), ),0* & 0*! )* & % ' -*&,! '% ,! :*( ! &* ) ! )1 )*; -*&, *$ )* *! !( &(,! , !1 ),0* , )*,& , !'% :*& quot; % - * :' 0 , :* *quot; • * -* / !,! , *&0 * -& 0 *& % ' &* (! * ,! &* -* )* * &* ,! , - &, ! quot; ' % *& ,! *, 1) )*% ! ,! , ' 5,' &* , ! ) -B ! , !( 1! )*% , ), :**! )* , *$ • &' % -,! * ), ,!! (, ! ,! &* , ! )* &' quot; )* & quot; !,! , *&0 * -& 0 *& ,!! ) -* 1 ! ,! &* , ! ' % *& $ 8 0*! , ) * 1' ; ' -' ; '& quot;' '&* ! )* ),! quot;, % -,!; ; ' ,!! &' @ • 4 ' ', ; )* )*& % *% :*& :, * &! ! ; -& 0 *& ), ** :, ,! * )* & !** 1))* quot;' % *& ,! ' ** 1 )*! !quot; &% , ! ), )quot;* )* - 1 *& )* ' % *&$ • *& !, , ! )* )*& )* &* -& ' & )* ! *&, ! ,& )* ' % *& quot;* ; * -*& !, , !%' ! &*, *$ ! quot;, ! *< ', , ! -& :,: ; , :* *& * & - ! quot; 1 ), !** * $ ,(* quot; 9 $ !quot; # $ %
12.
5
+// 6 +2 7 68 / 6 68 • 2 ;!,% )* quot;' '&* ,: ' :& !( !( (* )*& , & ) - '&* quot; )* ' % *& ,! ' !( !quot; &% ,! ),-* *0*&; ! *&, !$ )* . : quot; )* ) *quot; *! !( +quot;quot; *& 1 ! :* *, ;$ )*; 1 quot;, * 1 (! quot; ,! :,&& *& ' * quot;&,(% *! * % ,& * !( ,! quot;** :, ; *% ,! *(, ; , ' *$ )* , *& 1 :* :; quot;,& )* : ((* ), *!(*$ /*1 % ,& * *& & )* & ) *quot; *<* ' 0* 1 1 ,! ( 0* - 1 *& quot; ) * )* & ' % *& $ ,* ! &(,! , ! '* -,; !( ! ; - *&0 * ' % *& !** % ,!; 1 ! % , * )* ! * * ', &, ' !, *,- &*G' &* $ J6 *1 ? % -,! * ' ) , /& 2 &* ,! )* +!* '! *, !) 1& :* ,' * )*; ! ),0* )* % !* quot; *(, ; ' '&* $ % -,! * ), ),0* :' )* & :' !* % * ! *&0 * *< * *! * -,& ' ,& ; ! , &*, %* & !> !* *!0 & !% *! ),0* ), quot;, * % * quot; )* '* ' * )*&* quot;& % )* ,& $ *(, ; ; *% 1 , :* , :,&& *&$ ' % *& % ,!,(* !quot; &% , ! &*G' &* )* ! *(&, ! quot; -,&, * ; *% $ * ! 1 :* &*G' &* :* 1 **! ; *% quot;& % ,& * !( % ,!,(*% *! ' % *& quot;** :, &,! , ! % ,!,(*% *! ,! % ,!,(*% *! !quot; &% , !$ )* * ; *% 1 ),0* &*, ) , % ' ) :& , *& ,' *! * -&* *! !( ,! ) 0 *1 quot; )* ' % *& , *, ) ,! *0*&; ' )- !$ ! *(&, ! quot; ,, , )* )*,& quot; )* &* - ! : * quot;, +$ )* quot;' '&* quot; & % ,!; % -,! * 1 &*G' &* , % ' ) G' *& ,! % &* -) ,* &* - ! * -- & '! * ), ' % *& -&* *! $ /*1 &(,! , ! ,; ) , % -&*)*! 0* &* & quot; )* & ' % *& * - * )* 0, !0* % *! ! 4 ; *% $ )* ,, &*G' &* :' &*, ! () -,! • &,! , ! &* & • % ,& * !( ,% -, (! 1 ) &* - ! * • *(% *! , ! • ! *! ! • :'; !( -&*quot;*&*! * • , quot;, ! ,! , 0 , ; quot;** :, $ ,(* quot; 9 $ !quot; # $ %
13.
5
+// 6 +2 7 68 / 6 68 +! ; :; ! *(&, !( )* * ,,1 % -,! * (*!*&, * )* ! () )*; !** *&0* )* ' % *& -& -*& ;$ )* * ,,1 !** :* ),&* % ' ) % &* 1 *; ,& )* &(,! , ! 1 ) ,!; !* *&0 !( )* ' % *& ),0 !( , * )* ,% * %-* * ' % *& &* & $ +! ; )*! ,! !quot; &% * ' % *& ! *&, ! )& '() ,!; ),!!* , * -, * ! &*, !( ; !quot; &% * :; * ! '-- & ), (' * ' % *& ,! )* -* - * *, !( 1 ) )*% )* :* *, $ 4 ,!; % -,! * 1 ** *<- ) ! *(&, * 0 *1 quot; )* ' % *& )* & , 0,! ,(*$ =' ! ,! *!0 & !% *! 1 )*&* &' ,0 , % - !*! quot; &* , ! )- 1) ' % *& 1 ), :* *& 1 ,; quot; *% ! &, !( &' ),! '&! !( )* - 1 *& !)*&*! ! )* !quot; &% , ! 0*& )* ' % *&@ *! !( )* !*1 % ,& * !($ ,(* quot; 9 $ !quot; # $ %
Download now