20170120 大討論與誘因科學

大討論與誘因科學
Dr. Chia-Yen Lee (李家岩博士)
2017/01/20
1
Institute of Manufacturing Information and Systems (製造資訊與系統研究所)
Institute of Engineering Management (工程管理碩士在職專班)
Department of Computer Science and Information Engineering (資訊工程學系)
National Cheng Kung University (國立成功大學)

Productivity Optimization Lab Dr. Chia-Yen Lee大討論與誘因科學
大綱
• 台灣十大新聞
 2015, 2016
• 世界十大新聞
 2015, 2016
• 2017台灣新年新聞
• 十大最夯商品
 2015, 2016
• 未來最有潛力十大產業
• 未來最具潛力十大職務
• Rock the World！這些工作正預見未來
• 引誘科學
2

2015台灣十大新聞
3
https://tw.news.yahoo.com/2015top10/

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6

7
https://tw.news.yahoo.com/2016top10/news/

8

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2015國際十大新聞
• 1，巴黎連環恐怖襲擊
 2015年11月13日，法國巴黎的酒吧、餐館及劇院
相繼遭遇連環恐怖攻擊，造成130人死亡368人受
傷，震驚全球。法國總統奧朗德隨即宣布全國進
入緊急狀態，並實施臨時邊境管控。
• 2，伊斯蘭國恐怖主義及西方反恐
 極端恐怖組織伊斯蘭國（IS）以極端、殘忍、野
蠻而惡名昭彰，其暴行纍纍。除了在世界各地針
對無辜民眾發動恐怖襲擊，他們還進行血腥種族
清洗，斬首美國、英國、約旦、韓國、日本等國
人質，並公開斬首視頻畫面進行恐嚇。今年11月
18日，IS承認已將公開「出售」未果的中國人質
樊京輝和另一名挪威人質殺害。
10
http://www.epochtimes.com/b5/15/12/14/n4595256.htm

• 3，希臘債務危機
 希臘債務危機，源於2009年年末開始希臘主
權債務不斷增長，令整個金融市場極為擔心
。而後全球三大信用評級相繼調低希臘主權
信用評級從而揭開希臘債務危機的序幕
• 4，國際足聯腐敗醜聞震驚全球
 2015年5月27日，美國司法部宣布對9名國
際足聯高官和5名企業高管提出起訴，指控
他們在24年間涉嫌在足球賽事中進行賄賂、
詐騙和洗錢等47項罪名，在過去24年來涉案
賄款達1.5億美元。此消息傳出震驚全球。
11

• 5，歐洲空前難民危機
 敘利亞內戰持續、伊斯蘭國恐怖組織猖
獗，大量不堪其苦的民眾鋌而走險湧向
歐洲，歐洲國家不堪重負，其中到德國
申請庇護的難民預計將超過100萬人。
• 6，尼泊爾地震逾8千人死亡
 4月25日中午12時11分，尼泊爾首都加
德滿都西北80公里處7.8級強烈地震，
震源深度約20公里。鄰近震央的加德滿
都震感強烈，大量房屋倒塌，路面裂開
。迄今已造成尼泊爾境內8,673死
21,952傷，另在中國西藏造成26死3失
蹤856傷，印度亦有52人罹難。
12

• 7，緬甸大選昂山素季領導的民盟
獲勝
 11月8日，緬甸舉行了25年來首場自由
公平的議會選舉，昂山素季領導的反對
黨全國民主聯盟（全民盟）獲得近80%
的議席，控制了上下議院。選舉結果意
味著緬甸結束了長達50年的軍政府統治
，也被外界認為是緬甸民主的標誌。
• 8，俄機空難224死 IS宣稱作案
 10月31日，俄航A321航班在埃及西奈
上空墜毀，機上224人全部罹難，幾乎
都是俄羅斯公民。客機殘骸散落長度超
過13公里，顯示飛機在空中解體，這也
是俄羅斯航空史上最大的一場災難。
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• 9，美國等12國達成TPP 將涵蓋全球
40%經濟量
 經過長達八年的談判，美、日、澳等12
個環太平洋國家終於在10月5日達成了《
跨太平洋戰略經濟夥伴協定》（TPP）協
議。協議制定了新的貿易共同標準、放寬
大量產品的關稅，覆蓋全球40%的經濟量
。
• 10. 巴黎氣候峰會達成歷史性協議
 歲末的尾聲，12月12日在巴黎舉行的聯
合國氣候大會上，195國代表經過歷時14
天的談判終於通過一份旨在抑制全球暖化
的歷史性協議，全場激烈歡呼。
14

• 1. 政治素人川普贏得美國總統大選
 2016年11月8日美國舉行總統選舉，當晚開
票直到隔天凌晨2點30分左右，確認共和黨
總統候選人川普（Donald Trump）贏得大選
，當選美國第45任總統，打破里根總統保持
的紀錄，成為美國史上第一任最年長的總統
。
• 2. 英國公投決定脫歐震驚全球
 2016年6月23日，英國舉行是否脫離歐盟的
公投，最後51.89%贊成、48.11%反對，決
定脫離歐盟，震驚全球，英鎊應聲下跌，截
至12月初，英鎊兌美元匯價暴跌16%。本次
公投，有資格投票的英國公民大約為4,650萬
人，投票率為72.2%。
15
http://www.epochtimes.com/b5/16/12/5/n8561843.htm

• 3. 全球紛傳恐怖襲擊聯軍共同打擊恐怖組織
 2016年，全球各地恐怖襲擊時有發生，引發各國對恐怖組織和國家安全的密切
關注，開始聯手打擊恐怖主義和恐怖組織。
 2016年3月22日，比利時首都布魯塞爾發生連環爆炸案。三起爆炸案共造成32
人遇害，3名自殺炸彈客亦在爆炸中死亡，受傷人數至少340人。
 2016年6月12日，美國佛羅里達州奧蘭多一家酒吧發生大規模槍擊案，造成包括
槍手在內的至少50人死亡，53人受傷。這是美國史上最嚴重的單一嫌犯大規模
槍擊事件，也是「911」事件後最嚴重的一次。
 2016年7月14日，法國尼斯（Nice）發生恐怖襲擊事件。突尼西亞裔法國人
Mohamed Lahouaiej Bouhlel駕駛一輛貨車，撞向在盎格魯街慶祝國慶日的人群
，造成至少86人喪生，最終他被警方擊斃。
 2016年12月19日，歐洲發生二起槍擊案及一起恐怖襲擊案，俄羅斯駐土耳其大
使Andrey Karlov在土耳其首都安卡拉的一個藝術展上，遭到一名偽裝成土耳其
警察的男子射殺身亡。瑞士蘇黎世市市中心一個伊斯蘭中心19日傍晚發生槍擊
案，3人受傷，當地警方20日證實槍手自殺身亡。
 19日晚8點左右，在德國首都柏林西部的市中心，一輛卡車衝入聖誕市場，造成
12死近50受傷，其中有些傷勢嚴重，震驚全球，肇事的卡車司機是巴基斯坦難
民，默克爾說這是一起恐襲事件。隨後，德國警方在肇事卡車內發現嫌疑犯突
尼斯難民阿姆里（Anis Amri）的容忍居留證。這種證件是發給難民申請未獲批
准，但仍未被遣返的人。另外，卡車的車門上，也發現有阿姆里的指紋。
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• 4. 全球地震頻發涵蓋五大洲
 台灣地震: 2016年2月6日凌晨3點，除夕前一天，台灣南部發生
芮氏規模6.6級的強烈地震，造成117人死亡，551人受傷。
 日本地震: 2016年4月15日晚間，日本九州熊本縣發生規模6.5級
強震，造成9死及千餘人受傷，重災區益城町許多民宅被震毀。
不料，隔天凌晨1時25分10秒，熊本再度發生強震，芮氏規模為
7.3級，遇難人數達49人，20人失蹤。
 義大利地震: 2016年8月24日凌晨1點30分左右，義大利中部發
生規模6.2級地震，震源深度10公里，造成至少296人死亡，388
人受傷。
 紐西蘭地震: 2016年11月13日午夜剛過，14日凌晨，紐西蘭基
督城（Christchurch）東北方發生7.8級強烈地震，至少2人遇難
，兩小時後引發海嘯。
 印尼地震: 12月7日上午，印尼蘇門答臘島北部亞齊省（Aceh）
外海發生規模6.5級強震，造成至少97人喪生、逾300人受傷，
傷者中至少有78名重傷者，超過200間房屋倒塌。
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• 5. 韓國朴槿惠總統遭國會彈劾暫停職
務
 2016年10月25日，韓國總統朴槿惠公開承
認，曾向閨中密友崔順實洩露演講稿等官
方文件，並為此向全國人民鞠躬道歉。崔
順實未任公職，卻能修改朴槿惠總統的演
講稿，又涉嫌借朴槿惠勢力圖謀私利，干
政醜聞震驚全國。
• 6. 泰王去世舉國哀悼
 2016年10月13日，泰王蒲美蓬．阿杜德（
Phumiphon Adunyadet）去世，享壽88歲
，在位70年126天，是全球史上在任時間
第二長的國家元首，也是泰國統治時間最
長的國君，累計經歷了30位總理。
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• 7. 歐盟難民問題更為嚴重逾5千難民葬身地中海
 自從2010年底爆發「阿拉伯之春」後，歐盟爆發移（難）民
潮，由中東、非洲和亞洲等地經地中海及巴爾幹半島進入歐
盟國家尋求居留的移民人數激增，其中多數來自敘利亞、阿
富汗等國。
 2016年1月和2月，超過12.3萬移民登陸希臘，2015年同期只
有約4,600人。2016年3月，由於馬其頓收緊邊境管制阻止難
民北上，以及歐盟與土耳其協議開始生效，抵達希臘的移民
人數跌至約2.6萬人，到了4月更減至只有2,700人。
 然而，從土耳其偷渡到希臘的人數大減，但由北非經地中海
偷渡到義大利的人數卻大增，以2016年3月為例，這個數字接
近9,600人，而2015年3月只有2,283人。
 根據國際移民組織11月18日發布的最新數據，2016年至少有
4,636名難民葬身地中海，比去年同期增加1,000多人；成功
抵達歐洲的數量將近34.36萬人。(ANDREAS
SOLARO/AFP/Getty Images)
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• 7. 歐盟難民問題更為嚴重逾5千難民葬身地中海
 2016年至少有4,636名難民葬身地中海，比去年同期增加了千餘人，成
功抵達歐洲的數量將近34.36萬人。
 根據國際移民組織（International Organization for Migration, IOM）12
月23日發布的最新數據，2016年超過5,000名難民和非正常移民在經地
中海前往歐洲的途中葬身地中海，平均每天大約14人，去年遇難的難民
人數為3,771人。
 IOM在今年10月公布的數據顯示，成功抵達歐洲的數量將近36萬人，大
多數被希臘接收，人數逾18.5萬人，義大利接收難民人數位居第二，人
數約17.5萬人。
 大量移民湧入歐盟國家，造成社會問題，2015年12月31日跨年夜，德國
科隆發生疑似尋求庇護者的多名男子，大規模性侵和搶劫德國女性的事
件。其後德國計有12個區域發生類似事件，引發德國民眾質疑總理梅克
爾廣納境外難民的政策。
 2016年梅克爾所屬的基督教民主聯盟在多個州的議會選舉中接連受挫，
被認為是大量德國選民不滿意梅克爾的難民政策所致。基民盟9月在柏
林州議會選舉中受挫後，梅克爾終於承認在接收難民政策上「準備不足
」。
20

• 8. 朝鮮進行二次核試驗聯合國推出最嚴厲制裁
 朝鮮曾於2006年、2009年、2013年各進行了一次核試驗
。2016年1月6日，朝鮮進行第四次核試驗，這次也是朝鮮
首次氫彈試驗，造成規模5.1級的地震。不過，此次試爆和
其它各國的氫彈試爆相比，威力明顯過小，因而被國際懷
疑并非真正的氫彈。
• 9. 巴西奧運風風雨雨中開幕中國金牌數不敵英國
 2016年8月5日至21日，第31屆夏季奧林匹克運動會（里
約奧運）在巴西里約熱內盧舉行，這是第一次由南美洲及
葡萄牙語國家主辦的奧運會。本屆奧運共有206個國家的
奧委會參與賽事，為歷史新高，其中包含首次參賽的科索
沃和南蘇丹。
 本屆奧運舉辦前，面臨相當多的問題，包括巴西國會通過
審理總統彈劾案、政府的腐敗和不穩定性、茲卡病毒、瓜
納巴拉灣嚴重的水污染、趕工、治安不佳，以及俄羅斯選
手爆發禁藥醜聞等問題。
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• 10. 古巴狂人卡斯楚羅去世美古關係未來發展受矚目
 2016年11月25日，古巴狂人卡斯楚（Fidel Alejandro Castro Ruz）去世
，享壽90歲。他曾任古巴共產黨中央委員會第一書記、古巴國務委員會
主席和古巴部長會議主席。
 卡斯楚曾被古巴獨裁者巴蒂斯塔（Fulgencio Batista）囚禁，後流亡墨
西哥以及發動政變，1959年1月推翻巴蒂斯塔政權，在美國後花園建立
共產極權國家，終生與美國對抗，八年前因腸胃疾病迫使他將政權移交
給胞弟勞爾（Raul Castro）。
 古巴狂人卡斯楚（Jorge Rey/Getty Images）
 卡斯楚去世後，美國佛羅里達州邁阿密流亡的古巴裔上街開香檳、揮舞
古巴國旗慶賀，很多人表示為這一刻等待了55年，現在終於自由了。
 卡斯楚以鐵腕手段統治古巴50年，美國在此期間對古巴進行經濟制裁，
不過卡斯楚也活到了親眼見證兩國關係解凍的時候。2016年7月，美國
和古巴重新建立外交關係，歐巴馬總統曾於3月到訪古巴。
 卡斯楚的去世，正值美國處於川普即將到任美國總統之際。此前歐巴馬
積極主張美古關係解凍，但是川普表示要撤消美國和古巴的協議，未來
美古關係如何發展，也是全球關注的焦點。
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2017台灣新年新聞
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2017台灣新年新聞
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https://tw.news.yahoo.com/%E7%BF%9F%E7%A5%9E-%E5%92%8C%E6%B2%9B%E7%A7%91%E6%8A%80-
%E9%A9%9A%E7%88%86%E8%A3%81%E5%93%A18%E6%88%90-215006664--finance.html

2015十大最夯商品
25
1. 負離子吹風機
2. 空氣濾淨機
3. 頭上長草了!?
http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5073090

26
4. 小小兵商品
5. 香皂復古風
6.懶人救星腰塑爆汗褲

27
7. 露營商品
野炊收納箱、折疊桌椅、保暖睡袋、
營繩燈、燜燒罐
8.鑄鐵鍋

28
9. 輕便零食
驚喜蛋
可可醬配麵包棒
10. 紓壓療癒著色本

29
01、全民瘋抓寶可夢行動電源不可少
http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5079808
2. 韓系聯名彩妝

30
03、翻糖蛋糕手作傳情
烘焙材料
格子三明治機。
04、「泰國皇族」、「曼谷時尚」正夯
Lanna公主足貼
泰國皇家牛奶片
泰國彩虹皂
高腰復古泳裝

31
5. 鋼筆練字好紓壓
「手寫風」。
不鏽鋼筆尖鋼筆最熱銷
06、眼部熱敷按摩機拯救低頭族

32
07美容小家電顧面子
音波潔膚儀
離子導入儀
水果乾泡水的「健康喝水」
08、簡潔獨特文青手作風崛起
手工木盒氣氛燈
刺繡插畫帆布背包
皮革質感的紙皮夾

33
09防身用品
搜尋兒童戶外用GPS追蹤器
智慧安全哨
防走失背包
防身棍
防身噴霧
防身警報器
辣椒噴霧
10、露營找樂子藍牙歡唱麥克風
今年夏日露營配備大升級，可隨時隨地
唱KTV的藍牙麥克風大受歡迎。

2015未來最有潛力十大產業
• 1、互聯網服務行業
• 2、教育和培訓行業
• 3、精緻農業
• 4、旅遊行業
• 5、文化娛樂行業
• 6、生物醫藥行業
• 7、健康管理行業
• 8、老年用品和服務行業
• 9、智能家居
• 10、資訊安全分析行業
34
https://www.cmoney.tw/notes/note-detail.aspx?nid=34825

2016未來最有潛力十大職務
• 1. 物聯網工程師
• 2. 雲端服務研發經理
• 3. 電競播報員
• 4. 資料視覺化分析師
• 5. 有機農產品經紀人
• 6. 銀髮看護
• 7. 自媒體領袖
• 8. 臨終規畫師
• 9. 影音製作人
• 10. 資料科學家
 在台灣，資料科學家一樣夯。104人力銀行統計，全台資料科學家目前僅有
1,092人，到2018年的預計需求人數為6,296人，增幅達477％！
 蘋果公司（Apple）開出年薪16～20萬美元（約新台幣526～658萬元），全球
招聘公司Robert Half把資料科學家列為2015年薪資漲幅最大的6大行業之一，預
計成長率達9.3％。
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大趨勢
• 大趨勢！
 趨勢一》虛擬商用：虛擬實境生態成形，迎向商用元年
 趨勢二》API金融：開放金融API，跨界融合創新服務
 趨勢三》生物支付：體驗更便利與安全的席動支付服務
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http://www.businessweekly.com.tw/article.aspx?id=15108&type=Blog

大趨勢
• 趨勢四》5G 加速風：下世代通訊標準打造新興連網應用
• 趨勢五》共享經濟：電商成功模式大轉變
• 趨勢六》架構再造：工業 4.0 帶動企業資訊架構重整商機
• 趨勢七》購併整合：資訊大廠積極佈局虛擬垂直產業競爭力
 像是2012～2015年上半年間，Google就有76件併購案，主力琢磨雲端
應用、數據分析與機器人；IBM、Microsoft與Apple也分別有37件、32
件與30件左右的併購規模。
• 趨勢八》中國自製：中國製造持續撼動全球半導體產業
• 趨勢九》反客為主：PC 產品跳脫傳統 Wintel 的產品思維
• 趨勢十》物聯網競逐：從 OS 著手解決物聯網互通議題
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Rock the World！這些工作正預見未來
• 教電腦說人話的「馴機師」
 根據《經濟學人》雜誌（The Economist）報導，如同網站需要工程師
和設計師來維護，機器人也需靠專家來設計規則、撰寫對話，確保學習
狀況能跟得上時代。
• 3D列印機印出一棟大樓
 義大利團隊WASP在波隆那東部的馬薩倫巴達，建造出整個村落，使用
的竟只是台12公尺高的3D列印機！這支團隊宣稱，只要2個人搭配一台
列印機，就可以印出成本低廉又舒適的房屋。
• 「對症下藥」到「對人下藥」，個人化醫療宣告來臨
 過去的醫療都是對症下藥，同樣症狀都採相近的治療方法。但個體差異
像指紋一樣獨一無二，未必每個人都適用同一種療法。
 美國在2015年起實行的「精準醫學計畫」（Precision Medicine
Initiative），剛起步不久，已在許多醫療領域獲得不錯的進展。特別在
腫瘤醫學，醫生不再將癌症局限於特定器官的疾病，而是依照基因變異
所造成的分子機制，作為分類和監控的基礎。
38
http://topic.cheers.com.tw/issue/2017/work/article/6.aspx?utm_source=facebook_cw&utm_medium=social&utm_campai
gn=content

Rock the World！這些工作正預見未來
• 用VR把你丟入好萊塢世界
 觀賞VR電影的觀眾，全然浸入電影情境，將有更逼真的臨場感。
• 自動化農業機器解決糧食問題
 聯合國預計，到2050年時，農作物產量須比現在多70％才能餵飽所有的
人。然而農夫的人力、時間有限，要再增加這麼多產量十分困難。
• 視覺效果藝術師打造永遠活在銀幕上的明星
 特效可以改變演員的表情、體型、年紀，為演員製造出逼真的眼淚、細
微的面部表情
39
http://topic.cheers.com.tw/issue/2017/work/article/6.aspx?utm_source=facebook_cw&utm_medium=social&utm_campai
gn=content

誘因科學
40

Analytics解析
41
Time
Process
現地現物
Prediction
推論未來
Decision
處方決策
Cause-effect
因果關係
目前世界上的任何事物改變，大部分來自於”人為決策”的結果!

Analytics解析
42
Process
現地現物
Prediction
推論未來
Decision
決策行為
Cause-
effect
因果關係
Incentive
誘因刺激

誘因科學
• 《引誘科學 Captivology 》
 獲《富比士》評選為「30 位 30
歲以下創業家」的班．帕爾（Ben
Parr）認為，能不能抓住群眾的
注意力，才是這時代成功與失敗
的重要關鍵。他指出，吸引眾人
的注意力，就像生火一樣有訣竅
，有分 3 步驟：1. 點火、2. 添柴
、3. 燒旺。帕爾還透過心理學和
科學的研究，親身採訪超過 50 位
知名人士，歸納出七大「吸睛法
則」，這是捕獲注意力的必備工
具，也是「引誘科學」的心臟與
靈魂。
43

權威的產物?
• 艾默里大學的神經經濟學家Dr. Greg Berns實驗
 二十四名大學生，進行功能性磁振造影（fMRI），這個儀器能夠追蹤大
腦的血流量，以測知腦部的活動。
 受試者必須從以下兩個選項做出取捨：接受一筆定額的獎金，還是擲骰
子以獲得更多的獎金。
• 一組受試者必須自行做決定
• 第二組受試者則會得到經濟學家Dr. Charles Noussair的意見
44
http://pansci.asia/archives/99325
 結果第一組的學生，大腦的決策中心相當活躍，
尤其是前扣帶迴皮質區（anterior cingulate cortex
）與背外側前額葉皮質區（dorsolateral prefrontal
cortex）。這個結果其實並不意外，因為這表示學
生的腦中正在權衡一項重要決定的機率與選項。
 第二組則大腦負責決策的區塊幾乎沒有活動。

三個注意力轉換階段
• 1. 即時注意 (察覺)  點火
• 2. 短期注意 (關注)  添柴
• 3. 長期注意 (愛不釋手)  燒旺
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瑪利歐
• 宮本茂
 在 1970 年代後期，進入任天堂公司擔任企劃 瑪利歐
 即時注意，會牽涉到反應、認得與突出
 宮本茂：「瑪利歐的原形其實受限於當時的硬體規格，我們只能以
16×16 個像素來畫瑪利歐。」
 如何只用 256 個像素畫出一個能引起注意的人物?
• 第一個特徵就是他的大鼻子，鬍子則是為了襯托出鼻子；下一步是瑪利歐的
頭，只有 256 個像素要畫出逼真的頭髮是不可能的，所以任天堂團隊給他
戴上一頂紅色的工作帽。最後，為了讓瑪利歐更加顯眼，團隊讓他穿上一件
紅色的連身工作服，一直要到《超級瑪利歐兄弟》推出後，瑪利歐才換成藍
色連身工作褲搭紅襯衫。
 金幣箱是”金黃色”的很重要!
46
http://pansci.asia/archives/99325

瑪利歐
• 短期注意靠的是專注與新奇，一款遊戲如果不能牢牢抓住玩家
的注意焦點，他們就不會玩。
 每一項能立刻完成的任務：到達旗桿頂端、打敗大魔王的爪牙，而玩家
每達成一項任務就會立刻得到獎賞。
• 光是遊戲本身並無法使玩家對瑪利歐系列保持忠誠，因為注意
力的最後一個階段，亦即長期注意，靠的是興趣與熟悉度。
 雖然每一款瑪利歐遊戲會出現新的遊戲玩法機制，但遊戲仍是大家熟悉
的，從邪惡的大魔王庫巴手中救出公主。瑪利歐所擁有的力量，他的跳
躍能力、火焰花，還有蘑菇、金幣、星星、烏龜族，全都是遊戲的「固
定班底」。每款遊戲的新登場人物不會太多，數目恰好能抓住玩家的短
期注意，保留下來的舊元素，也恰好讓玩家保有相當程度的熟悉感，所
以才能這麼多年一直維繫住玩家的長期記憶。
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七大誘因~
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自動誘因（automaticity trigger）
• 自動誘因（automaticity trigger）
 利用顏色、符號與聲音之類的感官提示線索（sensory cues），使人們
對某些刺激產生自動反應，以吸引人們的注意。
 自動誘因可以說是怎麼樣搶得立即注意力的關鍵。要如何眾多訊息中，
讓你的TA第一眼就注意到你的訊息，自動誘因扮演關鍵的腳色。自動誘
因可以說是網路行銷一定要具備的基本知識。
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https://miula.tw/books/captivology-review/

• 標題殺人法
 「Click-Baiting Headline（騙取點擊數的標題）」
• 偽基百科
 偽基百科: “正所謂「十個腥聞九個爛，只有一個人人看」，因為霉體總
不能老是光靠那1/10的點擊數過活，所以不知道誰突發其想，把腦筋動
到標題上，讓愛看熱鬧的鄉民一個接一個受騙上當。
 結果後來據鑽家統計，點擊數因此上升了3.14倍，各家霉體就像吸毒一
樣紛紛效法彼此的行為，讓無數的鄉民也因此愈來愈腦殘，從而逐漸進
化成腦殘鄉民。”
50

51
https://tw.yahoo.com

• 其他怪案例
• 但現在鄉民以經有點麻木了
 為什麼呢? 因為人是會學習跟進化的。俗話說的好 – “Fool me once,
Shame on You. Fool me twice, Shame on me."。
52

框架誘因（framing trigger）
• 框架誘因（framing trigger）
 順應或改變某個人對世界的觀點，使他們更注意你。
 所謂的框架誘因，就是想辦法誘導你的目標對象，用你想要他看事物的
方式來看事物。  洗腦的學問。
 “品牌推手”的邏輯，意思是不接主打品牌曝光，而是藉由側面議題行
銷來旁教側擊教育顧客，改變想法後再順勢推向品牌以經營。
• 粉絲團經營上可能就傾向「免費街拍指南」與「好逛選物店指南」
• 從刺激購買帶到免費體驗，發現無意間在逛街和買東西時就有的拍照習慣，
這才創造了上傳分享的契機。
• 「開箱文交流」、「二手穿搭交流」等議題去做
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http://chadchat.pixnet.net/blog/post/139637186-
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你看到有人戴口罩，你會覺得?
55
框架是你過去的”人生經歷”…

• 銷售大幅增加?
• 哪個比較”肥”?
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• 造”勢”，也就是改變框架的一種方式
• 你要買哪一台?
57
17’’
$5,000
32’’
$10,000

• 造”勢”，也就是改變框架的一種方式
58
17’’
$5,000
32’’
$10,000

59
17’’
$5,000
32’’
$10,000
25’’
$9,000

顛覆誘因（disruption trigger）
• 顛覆誘因（disruption trigger）
 故意違反人們的期待，以改變他們注意的對象。
 三要素：驚奇、簡單、與突出
 很常被使用的手法，但要用得好並不容易。有時候你自以為的顛覆，只
是別人的笑話而已。
• 例如
 在一群西裝畢挺的業務中，如果你是那唯一一個穿拖鞋的，你自然會吸
引到全場的眼光。但當其他人也仿效你，脫下西裝換上拖鞋的時候，或
許這個時候反而換上西裝，才是吸引目光的方式。
60

在寒冷的冬天…你如果看到店家…
“千萬別買這件外套!!!!”
61

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• 通常男生再追女孩子的幼稚花招…不一定有效，但”驚奇”!
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獎勵誘因（reward trigger）
• 獎勵誘因（reward trigger）
 強化人們想要得到（內源性及外源性）獎勵的動機。
 獎勵誘因是讓人沉迷，以及陷入迴圈的手法。好的遊戲為什麼能夠讓人
沉迷，通常都是因為獎勵機制的果效。
 “請幫我們粉絲團按讚，今天用餐還加送一個義大利名廚StandUp
Please做的超夯經點蛋糕「香草忘了巧克力」一份喔~~~”
 “身份證字號尾數是3, 8, 9的朋友，今天入園打五折喔~~~”
 “消費集點，集滿送妳超~~~~~~~~~卡哇伊的保溫杯~~~”
 APP上的一堆折價券
64

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• 根據所獲取”獎勵”，可以分成”外源性獎勵”與”內源性獎勵”
 外源性獎勵：例如額外贈送的蛋糕，以實質物品吸引人的例子，主要用
來引起人們的短期注意
 內源性獎勵：屬於心靈層面的獎勵，例如”獲取成就感”等，主要用來引
起人們的長期注意
66
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8F-%E4%BF%A1%E8%AD%BD%E8%AA%98%E5%9B%A0

• 內源性獎勵
 有些是為了滿足個人的成就感、或因為看到自己滿足了其他人而自己也
感到很喜悅，所以願意把時間甚至大筆金錢花在這些事情上面。
 也就是“成就感”、”榮譽感”、”健康的身體”
67

信譽誘因（reputation trigger）
• 信譽誘因（reputation trigger）
 利用專家、權威人士以及群眾的名氣，使目標對象產生信任，並為之著
迷。
 白話點來說，所謂的信譽誘因，就是利用懶惰與害怕與眾不同這兩個人
性，來達持行銷的目的。但永遠別忘了，信譽要靠實力打造才穩固。
 常常我們看電視記者去大賣場訪問民眾，問些像是「你買洗衣機最重視
什麼？」、「什麼特點會是你決定買這台吹風機的關鍵？」類的問題，
多數人往往都會說「當然是品質啊（信心十足貌）」，但是真的嗎？老
實說你實際流程應該是購買前會先查網路上的開箱文和測試文，在論壇
看大眾評論，這些意見加總後才是你決定購買最重視的事吧，反而不是
真的去追根究底研究規格或是效能（不要抗辯，要給自己的懶惰一點信
心）。
68
https://miula.tw/books/captivology-review/

信譽誘因（reputation trigger）
• 代言
 是否因Steven Curry代言運動品牌Under Armour，而毫不猶豫得購買了
此品牌的運動商品
 是否因周杰倫代言的Sony Xperia X，而選了Sony?
• 透過名人的”指引”，引起目標對長期注意力的方式
 但有時候未必是人，品牌本身就有一定的指引力，例如LV
• 透過”人”的指引，有四種類型的”人”
 專家
 權威人士: eg. 當兵的士官長
 精神領袖: eg. Bill Gates, 張忠謀 (三特質: 存在感、親和力、影響力)
• 不是為了要引起別人對他本身的注意，而是希望大家注意他所關心的”議題”
 大量的群眾
• 心理學的”從眾效應”，主因是我們渴望歸屬於某個社交團體(POLab之友?)，
以及被這團體認同，所以我們容易傾向支持最多人認同的想法或產品。
69

懸念誘因（mystery trigger）
• 懸念誘因（mystery trigger）
 製造神祕、懸疑及不確定性，讓目標對象從頭到尾為之著迷。
 幫你好朋友很神秘地跟你說”我跟你說一個秘密喔…”，接著說”算了…沒
事”，你應該會很想XX他並追問這個秘密吧?
 連續劇的編劇肯定最擅長這個誘因，如 “Jon Snow 到底有沒有死" 啊
….
• 人們會持續關注一個懸而未決的事，一直到有了明確的結局，
或是不再有新進的消息為止。
 連續劇
 總統大選
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F-%E6%87%B8%E5%BF%B5%E8%AA%98%E5%9B%A0

• 人類行為的研究- 蔡格尼(Bluma Zeigarnik)效應
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http://feipengho.pixnet.net/blog/post/41631358-
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• 人類行為的研究- 減少不確定感理論
• 方法: “動”起來!! 到實地去”觀察”收集資料!!!!
 eg: 李家岩老師是不是作業研究大師!!!???
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根本就是小孩子… = =.

• 成功的懸念誘因，四個必備的要素 (必要條件)
• 1. 懸而未決
• 2. 引出情感投入 (興奮、好奇、緊張、恐懼等)
• 3. 劇情逆轉
• 4. 結局未卜
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肯定誘因（acknowledgment trigger）
• 肯定誘因（acknowledgment trigger）
 培養更深的連結，因為人們傾向於對那些認同與理解他們的人付出注意
。
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Productivity Optimization Lab Dr. Chia-Yen Lee大討論與誘因科學 75

• 肯定誘因（acknowledgment trigger）
 人人都想被認同，這是絕對肯定的事。如果你是個粉絲團經營者，如何
讓你的目標族群(TA)，能夠感受到被認同與被理解，這會是你的粉絲團
經營成敗的關鍵。 (小弟聲明一下，沒有經營粉絲團喔~~)
 即是「我們想要被認得（你知道我的名字嗎？你知道我的存在嗎？）、
賞識（你認為我這個人很特別或很重要嗎？）以及被人以同理心對待（
你明白我的感受嗎？你暸解我嗎？）」。
 「七年級生的6個校園回憶」、「台北人不能錯過的10家文青咖啡館」
，還有單身者話題和星座甚至是鮪魚肚，都是透過聚焦於一個群體，你
有個清楚的目標，讓你產生情感投射與歸屬感後再自己主動去擴散，所
以重點是你能否激發這群體的共同情感並給予肯定

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78

整理一下…
• 1. 自動誘因  引起”即時注意”
• 2. 框架誘因  引起”短期注意”
• 3. 顛覆誘因  引起”短期注意”
• 4. 獎勵誘因  引起”短期注意”與”長期注意”
• 5. 信譽誘因  引起”長期注意”
• 6. 懸念誘因  引起”長期注意”
• 7. 肯定誘因  引起”長期注意”
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大合照~~
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愛與希望

20170120 大討論與誘因科學

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