Presentatie Buzzcapture social media monitoring & strategie @ HRO

1,267 views

Published on

Presentatie over social media monitoring & strategie gegeven op de Hogeschool Rotterdam (CMD) op 22-11-2010

Published in: Technology, Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,267
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentatie Buzzcapture social media monitoring & strategie @ HRO

  1. 1. SOCIAL MEDIA MONITORING & STRATEGIEPRESENTATIE HOGESCHOOL ROTTERDAM 22-11-2010
  2. 2. HET PROCES SOCIAL MEDIA STRATEGIE SOCIAL MEDIA MATTERS
  3. 3. ONTWIKKELING INTERNET: VAN EEN LOKALE NAAR EEN GLOBALE MARKT
  4. 4. 77% VAN DE CONSUMENTEN BEKIJKT REVIEWS VOOR EEN AANKOOP. FORRESTER RESEARCH
  5. 5. 78% VAN DE SOCIALE MEDIA GEBRUIKERS KOMT IN CONTACT MET BEDRIJVEN EN MERKEN VIA NIEUWE MEDIA TOEPASSINGEN. ECONSULTANCY
  6. 6. SOCIALE MEDIA TREKT VEEL MEDIA-AANDACHT, MAAR BEDRIJVEN ZIJN NOG NIET ALTIJD ACTIEF “Bijna alle tienermeisjes actief op sociaal netwerk” “Nederlander na Italiaan meest actief met sociale media” “33% meer bezoek McDonalds door Foursquare campagne” TELEGRAAF EMERCE DUTCHCOWBOYS
  7. 7. 7% 52% 41% positief negatief neutraal SENTIMENT DSB OKTOBER 2009 ING PIRATENEILAND 3D AANLEIDING INZETTEN VAN SOCIALE MEDIA: CRISISSITUATIE (DSB) OF VISIE (ING)
  8. 8. HET PROCES SOCIAL MEDIA STRATEGIE SOCIAL MEDIA MATTERS
  9. 9. SOCIAL MEDIA STRATEGIE 1.LUISTEREN 2. ANALYSEREN 3. ROUTE BEPALEN 4. PARTICIPEREN 5. FEEDBACK 6. HERHALEN & EVALUATIE
  10. 10. 1. LUISTEREN
  11. 11. BRAND MONITOR
  12. 12. 2. ANALYSEREN
  13. 13. SENTIMENTEN 7% 52% 41% positief negatief neutraal SENTIMENT DSB OKTOBER 2009
  14. 14. INZICHT IN TRENDS
  15. 15. BRONNEN
  16. 16. INZICHT IN WIE OVER JE PRAAT: INFLUENTIALS
  17. 17. “@tele2webcare nu al bijna 2 maand geen erediv. live op digitenne. Klantenserv. geeft verschillende antwoorden.. #tele2 wat is er aan de hand?” “Waarom is mijn eredivisie live menu helemaal leeg bij Tele2?” “@speedymichel Ik heb geen BBC meer erg he! (fijn hoor over naar tele2 totaal, zou komen …) #something for the weekend #bbc” “@daalder Ik heb tv via TELE2! Alleen BBC Entertainment (?!) en BBC World” INZICHT IN VEEL VOORKOMENDE VRAGEN TWITTER
  18. 18. ALTIJD OP DE HOOGTE BLIJVEN
  19. 19. 3. ROUTE BEPALEN
  20. 20. SOCIALE MEDIA ZIJN VOOR IEDEREEN INTERESSANT, DAAR LIGT VAAK DE CRUX
  21. 21. 4. PARTICIPEREN
  22. 22. BUZZCARE
  23. 23. AANWEZIG ZIJN WAAR JE DOELGROEP IS
  24. 24. 5. FEEDBACK
  25. 25. FEEDBACK VAN KLANTEN
  26. 26. 6. HERHALEN & EVALUATIE
  27. 27. HET PROCES SOCIAL MEDIA STRATEGIE SOCIAL MEDIA MATTERS
  28. 28. VAN ALLE BEDRIJVEN HEEFT 18% EEN SOCIALE MEDIA STRATEGIE METSELAAR, TIENEY, BASTMEYER
  29. 29. 86% VAN DE WERKNEMERS IS ACTIEF IN DE SOCIALE MEDIA METSELAAR, TIENEY, BASTMEYER
  30. 30. SOCIALE MEDIA STRATEGIE 1. Twitter/Facebook account aanmaken 2. Campagne uitzetten 3. Buzz meten & evaluatie
  31. 31. SOCIALE MEDIA STRATEGIE 1. Twitter/Facebook account aanmaken 2. Campagne uitzetten 3. Buzz meten & evaluatie
  32. 32. EEN SOCIALE MEDIA STRATEGIE KIJKT NAAR DE LANGE TERMIJN
  33. 33. VOORWAARDEN SOCIALE MEDIA STRATEGIE Wat is je visie Bepaal je doelstellingen Wat ga je doen om je doelstellingen te halen Meten = weten
  34. 34. SOCIALE MEDIA ZIJN NIET GRATIS, MAAR WAT LEVERT HET OP
  35. 35. YOUR BRAND IS NO STRONGER THAN YOUR REPUTATION AND WILL INCREASINGLY DEPEND ON WHAT COMES UP WHEN YOU ARE GOOGLED ALLAN JANKINS
  36. 36. VRAGEN?VRAGEN?
  37. 37. HARTELIJK DANK! Boaz Leskes | Elske Fontein Twitter: @buzzcapture|@bleskes @elskefontein boaz@buzzcapture.com |elske@buzzcapture.com

×