Hoe bepaalt de kijker? Welk zoekgedrag houdt hij erop na? Dit onderzoek van Bindinc., uitgevoerd door GfK, gaat in op de verschillende touchpoints op de weg van B naar A. Welke invloed heeft informatie op zijn kijkgedrag? Voor meer informatie over dit onderzoek, kijk op www.bindinc.nl/pds of download de whitepaper bij het Bindinc. Kenniscentrum.

1. 1© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
GfK | 18 februari 2016
HOE DE KIJKER BEPAALT
Touchpoints op de weg van B naar A

2. 2© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
Met welke touchpoints is men in aanraking geweest en welke invloed hebben deze
touchpoints?
Doelstelling
Hoe is de kijker van een programma daar terecht gekomen, wat is de weg van B naar
A?

3. 3© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
Onderzoeksopzet
Methode
Veldwerkperiode
Doelgroep
Steekproef
Vragenlijst
Online (CAWI) op deelnemers van het GfK Online panel
dat bestaat uit ca. 90.000 personen.
30 juni t/m 7 juli 2015
Nederlanders 10+ jaar die minimaal eens per week
audiovisueel materiaal bekijken
Nederlands representatief 10+ jaar, n=1.004
De gemiddelde invulduur van de vragenlijst was 9
minuten.

4. 4© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
Resultaten
• Algemeen kijkgedrag
• Verdieping kijkmoment
Algemeen
kijkgedrag

5. 5© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
Kijkgedrag: kijkt vaker dan eenmaal per week
Televisiezenders - lineair
19%31%
19%34%
13%
14%50%RTL 4
NPO 1
SBS 6
NPO 2
49%
16%29%NPO 3
Kijk niet, en ook niet van plan
Betaalde diensten – non lineair
2% 87%
3% 88%
76%
71%12%Netflix
Ziggo
FOX
Sports
HBO
7%
2% 93%Film 1
Gratis diensten – non lineair
37%7%
31%13%
42%
18%36%Youtube
Opgenomen
programma
Uitzending
gemist NPO
DVD
25%
73%7%
Download
torrent sites
Basis n= 1004

6. 6© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
Gebruik en voorkeur apparaten
Gebruikt wel eens
63%
58%
53%
50%
43%
27%
11%
5%
4%
0% 25% 50% 75% 100%
digitale televisie met ontvanger/decoder
laptop/netbook
smartphone
tablet/iPad
de PC (desktop)
televisie met directe internetverbinding
televisie via mediaspeler
televisie via gameconsole/spelcomputer
ander apparaat
Gebruikt het meest
39%
15%
11%
10%
Basis n= 1004

7. 7© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
Reden van kijken
65%
37%
25%
25%
23%
23%
18%
15%
4%
0% 25% 50% 75% 100%
Ter ontspanning na een drukke dag
Als ik op zoek ben naar iets specifieks/heel gericht
Samen kijken/sociale aspect
Op vaste momenten
Als ik een uurtje over heb
Komt voorbij/ik kom het ergens tegen
Uit verveling
Om te zien wat vrienden doen/wat er speelt
Anders
Waarom kijkt u audiovisueel materiaal
Meer naarmate
men jonger is
Basis n= 1004

8. 8© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
Voorkeur media voor bekijken AV-materiaal
80%
28%
27%
23%
19%
16%
15%
57%
11%
8%
3%
7%
4%
6%
4%
0% 25% 50% 75% 100%
reguliere televisie
zelf opgenomen programma’s
‘gemist’ websites of apps
social media of chat apps
websites voor video’s
DVD’s
abonnee diensten of zenders
geen voorkeur
Meest gebruikt Voorkeur
10-18 jaar
19-29 jaar
Alle leeftijden
Welke media gebruikt u het meest
Basis n= 1004

9. 9© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
Gedownloade apps op smartphone, tablet of Smart TV
Media-apps
41%
YouTube
11%12%13%13%13%
Netflix NOS RTL XL NPO iTunes
Social media apps
62%
56%
18%
18%
8%
Basis n= 1004

10. 10© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
Keuzegedrag bekijken AV-materiaal
Hoe kiest u wat u gaat kijken?
(speelt een rol – belangrijkste factor)
49%
Vaste kijker
programma/zender
30%
Zappen
25%
Iets gelezen/gehoord
25%
Promo
22%
Tips/aanbevelingen
21%
EPG
23%
Social media
20%
Papieren gids
19%
Vaste kijker
dienst/site
18%
Gewoonte
16%
Meekijken
13%
Browsen
12%
Krant
11%
Site van TV-Gids
7%
App van TV-Gids
7%
Aanbeveling
dienst/app
3%
Andere website
Basis n= 1004

11. 11© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
Keuzegedrag bekijken AV-materiaal
Hoe kiest u wat u gaat kijken?
(speelt een rol – belangrijkste factor)
49%
Vaste kijker
programma/zender
30%
Zappen
37%
11%
25%
Iets gelezen/gehoord
25%
Promo
22%
Tips/aanbevelingen
21%
EPG
23%
Social media
20%
Papieren gids
7%
7%
11%6% 15%
8%
19%
Vaste kijker
dienst/site
13%
18%
Gewoonte
6%
16%
Meekijken
6%
13%
Browsen
4% 12%
Krant
4%
11%
Site van TV-Gids
3%
7%
App van TV-Gids
2%
7%
Aanbeveling
dienst/app
2%
3%
Andere website
1%
Basis n= 1004

12. 12© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
Informatie bekijken in keuzeproces
Informatie van invloed op keuze
50%
Onderwerp
47%
Genre
29%
Tijdstip/duur
28%
Verhaallijn
21%
Acteurs
20%
Trailer
10-29 jaar
18%
Anderen*
9%7%20%26% 2% 5%
Belangrijkste
informatie
5%
Bekijk nooit informatie: 11%
Basis n= 1004

13. 13© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
Informatie bekijken in keuzeproces
18%
Anderen*
27%
32%
54%Beoordeling van vrienden/kennissen
Recensie in een TV Gids
Recensie van een website
Recensie in een krant
35%
26%Ratings op websites (bv IMDb)
20%Aanbeveling door dienst/app
50+
50+
10-49
10-49
10-49
Basis n= 203

14. 14© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
Resultaten
•Algemeen kijkgedrag
•Verdieping kijkmoment
Verdieping
kijkmoment

15. 15© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
Type content en welk apparaat
16%
15%
7%
5%
5%
5%
4%
3%
3%
3%
3%
2%
2%
3%
23%
0% 25% 50%
Nieuws en actualiteiten
Serie
Sport
Film
Televisieprogramma
Filmpje op internet
Soap
Realityshow
Documentaire/reportage
Muziek
Kort filmpje op social media over/met onbekenden
Kinderprogramma
Kort filmpje op social media over/met vrienden of familie
Anders
Heb niets anders gekeken
Wat gekeken op een gemiddelde dag/avond? Op welk apparaat gekeken
Digitale
TV
44%
Smart
TV
14%
9%
7% 6%
7%
Basis n= 2008

16. 16© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
Zender/dienst/bron van AV-materiaal
Kijkmoment: waar en wat gekeken
19% 12% 9% 5% 5%
 Nieuws en
actualiteiten
 Soap & reality
 Nieuws en
actualiteiten
 Filmpje op
internet of
social media
 Soap & reality  Series
Basis n= 2008

17. 17© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
Reden van kijken
Hoe terecht gekomen bij zender/bron/dienst?
52/100
Bewuste keuze
voor programma
of filmpje
 Nieuws en
actualiteiten
 Soap & reality
 Series
6/100
Meekijken
11/100
Kijk altijd eerst op
deze zender/dienst
6/100
Bewust hier naartoe
maar wist nog niet wat
5/100
Zappen

18. 18© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
Keuzevolgorde
Prioriteit in keuze: content, apparaat of zender
Basis n= 1551
39% 21% 21%
Content Zender/dienst/site Apparaat

19. 19© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
Impact van touchpoints
Is keuze beïnvloedbaar?
Basis n= 1551
Gebaseerd op
informatie
27%
Externe
factoren 61%

20. 20© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
Impact van touchpoints
Papieren gids
TV reclame
Aanbevolen
Social media
Krant
EPG
Trailer
5%
5%
5%
5%
3%
2%
2%
Gewoonte 29%
Fan 24%
Zappen 7%
Meekijken 5%
Browsen 4%
Basis n= 1551
Gebaseerd op
informatie
27%
Externe
factoren 61%

21. 21© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
Impact van touchpoints
Papieren gids
TV reclame
Aanbevolen
Social media
Krant
EPG
Trailer
Gewoonte
Fan
Zappen
Meekijken
Browsen
 Documentaires
 Films
 Series
 Nieuws en actualiteiten
 Series
 Soap Basis n= 1551
Gebaseerd op
informatie
27%
Externe
factoren 61%

22. 22© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
Impact van touchpoints
50+
Papieren gids
TV reclame
Social media
Krant
EPG
Gewoonte
Fan
Zappen
Meekijken
Browsen19-29 jaar
30+
Aanbevolen
Trailer
10-29 jaar
10-19 jaar
10- 49 jaar
Meer naarmate
men jonger is
Meer naarmate
men ouder is
Basis n= 1551
Gebaseerd op
informatie
27%
Externe
factoren 61%

23. 23© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
Zappen
Basis n= 1551
Van zappen naar kijken: waarom blijf je “hangen”?
Onderwerp
45%
Beelden
18%
Genre
16%
Verhaallijn
17%
Zappen/browsen n= 153

24. 24© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
Meekijken
Basis n= 1551
Meekijken: met wie en waarom kijkt diegene
48% 20% 26%
Partner Kinderen Overige familie
Meekijken n= 75
25%
43%
33%
Fan van het programma
Interesse in het onderwerp
Uit gewoonte

25. 25© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
Aflevering gemist?
Basis n= 1551
Actie indien aflevering gemist
Ja:
54%
Gewoonte/fan n=781
Nee:
42%
9%
19%
12%
Opnemen
Kijk terug via ‘gemist’ dienst
Zoek online waar ik verder kan kijken

26. 26© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
Hoe fan geworden?
Basis n= 1551Gewoonte/fan n=781
Start als fan
27% 13% 13% 11% 10%
Onderwerp
Iets gehoord,
gezien, gelezen Aanbevelingen Verhaallijn Beelden/trailer
 Nieuws en
actualiteiten
 Filmpje op
internet of
social media
 Series
 Filmpje op
internet of
social media
 Series
 Series
 Films
 Series
 Films
Gewoonte/fan n=781

27. 27© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
Zappen/browsen/fan/gewoonte/meekijken n= 978
Informatie zoeken tijdens kijken
Ja, ik heb nog
informatie
gezocht tijdens
het kijken
10%
Totaal
Tijdens kijken informatie gezocht
5% 19% 17% 4% 12%
9% acteurs
5% beoordelingen en verhaallijn
8% acteurs
4%
onderwerp /
regisseur

28. 28© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
Informatie gezocht n= 638
Informatie zoeken tijdens kijken
 Onderwerp
 Tijdstip/duur
 Zender
 Verhaallijn
 Acteurs
 Genre
 Verhaallijn
 Genre
 Aanbevelingen
 Onderwerp
 Titel
 Verhaallijn
 Onderwerp
 Aanbevelingen
 Titel
Soort informatie gezocht over materiaal
28%
25%
Gehoord, gezien of gelezen
Sprak het meest aan
17%
13%
18%
13%
Onderwerp Verhaallijn Genre

29. 29© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
Belang informatie
Effect informatie op kijkgedrag
Informatie gezocht n= 638
36%
30%
28%
6%
Doorslaggevend
Speelde een rol
Achtergrondinformatie
Weet niet

30. 30© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
Bronnen informatie
34%
25%
13%
7%
7%
5%
4%
3%
16%
0% 25% 50%
Online via zoekmachine (bv. Google)
Zelf gezocht/doorgeklikt in de app/dienst
Papieren programma-/TV-gids
Krant (programmainformatie in de krant)
Op social media
Website met programma-/TV-gids
App van een TV-gids
Elektronische programmagids
Anders
Bron gezochte informatie
Nog extra informatie gezocht n= 90

31. 31© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
Social media en Youtube
Kijkt Youtube n= 804
77%
9%
5%
4%
3%
2%
1%
1%
0%
0%
0%
0%
0%
8%
0% 25% 50% 75% 100%
Facebook
YouTube
Twitter
Whatsapp
Dumpert
Google +
Linkedin
Vimeo
Snapchat
Instagram
Pinterest
Tumblr
Foursquare
Anders
Facebook is dominant
Social Media
24%
27%
54%Op zoek naar een specifiek filmpje
Via filmpje op social media
Amusement/op zoek naar iets leuks
Uit verveling/als ik niks te doen heb
38%
61%
7%
17%
15%
kijk losse filmpjes
abonnee van kanalen
allebei
kijk niet/nauwelijks
Youtube
Heeft informatie gezocht op social media n=109

32. 32© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016
Conclusies
Men kijkt vooral content ter ontspanning na een drukke dag
Lineaire tv is nog steeds dominant, gevolgd door Youtube en Netflix
52% Kiest bewust voor een bepaald programma of filmpje
Als informatie wordt gezocht, speelt dat in 66% een rol of is doorslaggevend.
Als het gedrag gebaseerd is op externe factoren (61%) speelt informatie ook daar een
rol. Men zoekt nog informatie tijdens het kijken of men is ooit gaan kijken door
informatie te zien.
27% Van het kijkgedrag is gebaseerd op informatie

33. 33© GfK 2016 | Bindinc – Hoe de kijker bepaalt | 18 februari 2016