Vakantiegedrag van de 50-plusser

1,813 views

Published on

Presentatie Bindinc. Kenniscentrum (BKC), voorheen Familie Kenniscentrum. Gebaseerd op het onderzoek 'Vakantiegedrag 50-plussers' uit 2012, gepresenteerd tijdens de vakantiebeurs.

  • Be the first to comment

Vakantiegedrag van de 50-plusser

  1. 1. Het oriëntatieproces van de 50-plusser Stephanie Verwijs Productmanager Familie Kenniscentrum Januari 2013
  2. 2. Familie Kenniscentrum• Initiatief van Bindinc.• Vanaf 2005 10 publicaties uitgebracht over: - gezinnen met kinderen vanaf 12 jaar - 50-plussers• Doel: onafhankelijk en objectief onderzoek verrichten naar consumentengedrag van families en deze kennis delen met eigen redacties, marketeers, overheden, non-profit, mediabureaus en adverteerders• Twitter mee en vermeld #50plussessie @FKC_Bindinc ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  3. 3. Onderzoeken van het Familie Kenniscentrum ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  4. 4. Het beeld van 50-plussers klopt niet! ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  5. 5. De 50-plusdoelgroep bestaat niet!• Heterogene groep• Verschillen in levensstijl, attitudes en gedrag• 50-plussers zijn niet per se oud of gepensioneerd ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  6. 6. Verwachte bevolkingsgroei 50-plussers ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  7. 7. PensioneringMensen die met pensioen gaan,voelen zich onmiddellijk acht tottien jaar jonger ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  8. 8. Aantal mensen met pensioen ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  9. 9. Consumentengedrag - koopkracht• Hoog inkomen• Hoogte van lasten (hypotheek, lage huurprijzen)• Omvang van vermogen (3/4 van totale particuliere vermogen in Nederland) ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  10. 10. Wensen zijn betere gezondheid en geestelijke balans ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  11. 11. Prijs en service“Service wordt meergewaardeerd door50-plussers” ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  12. 12. CommunicatieSegmentatie op:• Levensfase• Generatie• Gezondheid• Inkomen• Segmentatie naar typologieën ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  13. 13. ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  14. 14. Segmentatie naar typologieën ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  15. 15. Internetactiviteiten“95% van de 55-65-jarigen heefttoegang totinternet” ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  16. 16. Ledenprofiel social media (2011) Memberprofile 2011 Male 47% 55% 56% Female 53% 45% 44% Age 15-24 24% 30% 15% 25-34 25% 25% 24% 35-54 35% 30% 43% 55-99 16% 14% 18% Smartphone user 43% 58% 59% Working situation Employed 58% 58% 72% Student 13% 17% 8% Not working 29% 26% 21% Bron: InSites Consulting, social media around the world 2011 ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  17. 17. Whitepaper ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ Senioren en vakanties
  18. 18. Hoe verloopt het path to purchase van de vijftigplusser als het om vakanties gaat?•Online enquete door 534 50-plussers ingevuld•Uitgevoerd door onderzoeksbureau Veldkamp•Gebruik gemaakt van het Continu Vakantie Onderzoek (CVO)(NBTC NIPO Research)•Uitgevoerd in juli/augustus 2012
  19. 19. Totale bestedingen aan vakanties 2011 Aantal Gem. TotaleVakantietype Beschrijving vakanties besteding* bestedingenTotaal vakanties 50-80 Alle toeristische vakanties ondernomen door 50-80 € 5,91 11.372.000 € 519jarigen jarigen miljardWintersport Wintersportvakanties 300.000 € 707 € 0,21 miljardStedentrips Vakanties met verblijf in een stad in het buitenland. 1.082.000 € 509 € 0,55 miljardZonvliegvakanties Vakanties ondernomen met het vliegtuig naar landen die rond 1.256.000 € 916 € 1,15 miljardMiddellandse Zee de Middellandse Zee liggen (Zuid-Europa en Noord-Afrika).Zonvliegvakanties buiten Verre intercontinentale vakanties, exclusief Noord-Afrika (= 210.000 € 1.694 € 0,36 miljardEuropa Middellandse Zee) en exclusief georganiseerde rondreizen. Verre intercontinentale vakanties waarbij men op meer dan éénRondreizen buiten Europa 152.000 € 3.147 € 0,48 miljard plaats overnacht heeft. Vakanties in een bungalow, vakantiehuis of villa. HierbinnenBungalowvakanties vallen zowel accommodaties op een park, accommodaties niet 2.741.000 € 311 € 0,85 miljard op een park als woningen van particulieren. Vakanties in een tent, tourcaravan, stacaravan, trekkershut ofKampeervakanties 1.769.000 € 438 € 0,77 miljard camper.Korte hotelvakanties buiten Vakanties van maximaal 1 week, waarbij men in een hotel 2.201.000 € 364 € 0,8 miljardde stad verblijft buiten de stad. Vakanties waarbij een ‘los’ vliegticket geboekt is via internet.Online vliegticketboekingen N.B.: hierin worden ticketboekingen voor een vakantie naar een 821.000 € 1.107 € 0,83 miljard eigen tweede woning niet meegenomen! Vakanties die in zijn geheel (pakketreis) of gedeeltelijkOnline hotelboekingen (alleen ticket of verblijf) persoonlijk aan de balie bij een 2.109.000 € 398 € 0,84 miljard reisbureau zijn geboekt. Vakanties die in zijn geheel (pakketreis) of gedeeltelijk (alleenReisbureauboekingen (aan ticket of verblijf) persoonlijk aan de balie bij een reisbureau zijn 769.000 € 1.147 € 0,88 miljardde balie) geboekt.Buitenlandse Vakanties in het buitenland waarbij met een pendelbus/ 390.000 € 635 € 0,25 miljardtouringcarreizen touringcar naar de bestemming wordt gereisd. Bron: CVO, 2011 (basis: toeristische vakanties van 50-80 jarige vakantiegangers) *bestedingen per persoon per vakantie ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  20. 20. Natuur , wandelen en gezelligheid/samenzijn belangrijkste elementen Ondernomen vakantietype Top 3 activiteiten: Op natuur gerichte vakantie 13% 25% 19% Stedenvakantie 10% 13% 16% Strandvakantie 5% 11% 15% 1 Ander type sportieve of actieve vakantie 7%9%11% Ontspanning, rust, relaxen, weekendjeweg 5% 8% 11% Bezoek aan familie, vrienden, kennissen 5% 9% 7% Ter gelegenheid van een bijzondere… 4%6%8% Rondreis 1% 6% 9% 2 Cultuurvakantie 2% 6% 4% Vakantie met vrienden, familie, collegas 2% 6% 3% Wintersport 0% 3%5% Water gerelateerde vakantie 3% 2% 3% Bezoek aan evenement (musical, festival,… 1%3% 3 2% Verwenvakantie (bezoek aan beauty- en… 1% 2% 1% Nederland Bezoek aan attractiepark 2% 1% 1% buitenland 3% totaal Anders 3% 3% Weet niet 2% 1% 1% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%Bron: CVO, 2011 (basis: vakanties ondernomen door 50-80 jarigen) ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  21. 21. Langere vakantie buitenland met kinderen populair 55% van de ‘Kinderen’ zijn hierbij kinderen is de respondenten 50+ afgelopen 5 jaar met ouders op vakantie Binnenland geweest.“Kinderen belangrijke beslissers familievakanties” ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  22. 22. Men gaat goed voorbereid op reis 60% Bij drie op de vijf vakanties van 50-80 jarigen wordt vooraf informatie ingewonnen. Hieronder is per informatiebron aangegeven bij welk aandeel vakanties deze wordt gebruikt en op welke wijze deze benaderd is. Wijze van informatie inwinnen van de meest gebruikte informatiebronnen 27% Rechtstreeks bij accommodatieverschaffer 6%23% 2 76% 12% Reisbureau/ touroperator 38% 13%3 58% 8% Social travel sites (zoals Zoover en Tripadvisor) 100% 5% ANWB 47% 58% 6% 4% Rechtstreeks bij vervoersmaatschappij 7%13% 82% 3% VVV 13% 85% 3% Buitenlands verkeersbureau 6%6% 85% 0% 40% 80% 120% Aan de balie Telefonisch Schriftelijk Internet Anders …van de buitenlandse vakanties is92% …van de buitenlandse vakanties is verzekerd middels een reisverzekering 69% verzekerd middels een annuleringsverzekering ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  23. 23. Inspiratiebronnen vakantie Als u denkt aan uw laatste vakantie, hoe bent u dan op het idee gekomen om op deze vakantie te gaan? (n=534)door een eerdere vakantie op 25% deze bestemming bestemming stond al op mijn 20% lijstje informatie op internet 14% Mannen vaker dan vrouwen vrienden, familie, bekenden 14% door erover te lezen in een 4% krant, tijdschrift of boek door erover te lezen in een 3% brochure van een reisbureaudoor een medewerker van een 1% resibureau door een televisieprogramma 0% anders 13% weet niet 5% 0 20 40 60 % … kiest een vakantiebestemming omdat ze eerder op dezelfde 25% bestemming zijn geweest ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  24. 24. Type informatie gezocht op internet Algemene indruk vakantiebestemming 63% 70% Passende accommodatie zoeken 46% 52% Landkaartje, ligging plaatsen 42% 46% Informatie over bezienswaardigheden 41% 43% Indruk van prijzen krijgen 35% 43% Indruk krijgen van hotels, appartementen 32% 33% Beoordeling andere vakantiegangers 25% 32% Prijzen vergelijken 22% 32%Zowel voor het Boekingsmogelijkheden accommodatie 17% 26%inwinnen van Indruk krijgen van klimaat 14%informatie als voor het 19%boeken van een Vervoersmogelijkheden nagaan 10% 14%onderdeel van de Praktische reisinformatie 6% 11%vakantie Brochure/ vakantiegids aanvragen 7% 8% Boekingsmogelijkheden vervoer 4% 7% vakanties 50-80 jarigen Applicaties voor smartphone downloaden 1% 2% Totaal vakanties 0% 20% 40% 60% 80% 100% Bron: CVO 2011 (basis: toeristische vakanties van 50-80 jarigen, waarbij informatie via internet is gezocht) ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  25. 25. Bekendheid Arke is onder 50-plussers het grootst Welke van de volgende reisorganisaties kent u? (meer antwoorden mogelijk; n=534) Arke 86 Neckermann Reizen / Vrij Uit 78 Center Parks 78 Top 3 bekende D-Reizen 77 reisbureaus: KRAS 69 Landal Green Parks 69 Peter Langhout Reizen 67 Kras.nl 64 Thomas Cook 61 1 Vacancesoleil 59 OAD 58 TUI 49 Djoser 38 Corendon 34 Belvilla 34 2 Pharos 33 Solmar Tours 24 Stip Reizen 21 Effe Weg 21 DFDS Seaways 13 3 Oostenrijk Toeristenbureau 7 Hotel Grossfeld 4 Hotel t Kruisselt 2 0 20 40 60 80 100 % ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  26. 26. Kwaliteit gaat voor prijs(aanbieding) Wat is op u van toepassing als u een reis boekt? (n=534) ik kies een vast kwaliteitsniveau en ga dan uitgebreid op zoek naar een paar aanbieders 36% en kies dan de voordeligste ik kies een vast kwaliteitsniveau en aanbieder, ook al weet ik dat ik elders 20% goedkoper uit kan zijn 76% van de 50-plussers ik kies een vast kwaliteitsniveau en ga dan kiest voor een uitgebreid op zoek naar de laagste prijs 20% vast kwaliteits- niveau ik zoek door tot de laagste prijs, ook als de 3% kwaliteit dan minder is niet van toepassing 21% 0 20 40 60 80 % 80% van de 50-plussers heeft 39% heeft één of meer keren 80% nog nooit gebruik gemaakt van een lastminute aanbieding 39% gebruik gemaakt van een aan- bieding voor een vroegboekkorting ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  27. 27. Ervaringen delen via beoordelingsites 18% van de 50-80 jarigen heeft in de afgelopen 12 18% maanden wel eens een vakantie-ervaring gedeeld. (T.o.v. alle Nederlandse vakantiegangers heeft 24% wel eens een vakantie-ervaring gedeeld) Van de 50-80 jarigen bezoekt 35% wel eens websites 35% waarop consumenten accommodaties/ bestemmingen beoordelen. Ook hierbij geldt: hoe jonger de persoon, hoe vaker men deze sites bezoekt. Drie meest bezochte beoordelingssites: 26% 9% 2% Bron: CVO, 2011 (basis: toeristische vakanties van 50-80 jarige vakantiegangers) *=excl. vaste standplaats vakanties, bv in een eigen tweede woning ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  28. 28. Mediagebruik en rol internet Op hoeveel dagen van de week gebruikt u gewoonlijk de volgende media? (percentages Welke van de volgende tijdschriften leest u weleens? dagelijks gebruik weergegeven; n=534) (n=534) Kampioen 48 Libelle 48% televisie 80% Bindinc. 50-plus bereikspakket* 29% Margriet 24% Plus Magazine 19% Veronica Magazine 13% TROS Compas 9%internetten 74% Vrouw 9% Mikro Gids 8% VPRO Gids 8% Avrobode 8% NRCV Gids 7% radio 49% Vara Gids 7% Groei en Bloei 6% KRO Magazine 5% Gossipmagazine (Story, Prive ed.) 5% Zin 5% dagbladen 31% Televizier 4% TV Krant 4% TVFilm 4% Nouveau 3%tijdschriften 9% Fietsactief 3% anders 17% geen van deze 11% 0 50 100 % 0 20 40 60 % ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  29. 29. Televisieprogramma’s en speciaal aanbevolen reizen door tv-omroepen van mindere invloed op keuze vakantie dan tijdschriften en recensiesites.‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  30. 30. Beoordeling printreclames Senioren en vakanties ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  31. 31. Commap Ad Likeability Model ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  32. 32. Hoe beoordelen 50-plussers printreclames van reisorganisaties? Wilt u alle uitspraken aanklikken die u op deze reclame- uiting van toepassing vindt? (totaalgemiddelde van alle 11 advertenties bij elkaar; n=534) is herkenbaar 35% is afgezaagd, al vaak gezien 27%laat me niets zien dat maakt dat ik het product wil gebruiken 26% vind ik nogal onduidelijk 18% is leuk, doet me genieten 18% geeft nieuwe ideeën, maakt dat ik nieuws wil Gemiddeld proberen 16% totaalcijfer: maakt me enthousiast 16% 6,1 is persoonlijk 11% is realistisch 11% is niet geloofwaardig 7% is grappig 6% brengt me iets nieuws 5% irriteert me 3% 0 20 40 60 % ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  33. 33. DFDS Seaways en Landal GreenParks het best beoordeeld Hoe beoordeelt u de reclame-uiting van <…> als geheel? (n=534) 7 6,8 6,6 6,6 6,6 6,5 voldoende 6,4 6,4 6,3 6,2 6,2 6,1 6 5,9 5,9 5,8 onvoldoende 5,6 5,6 5,4 5,4 5,2 5 ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  34. 34. Oostenrijks Toeristenbureau 47% beoordeelt de reclame met een 7 of hoger Welke uitspraken vindt u op deze reclame uiting van toepassing? (meer antwoorden mogelijk; n=95) ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  35. 35. DFDS Seaways 62% beoordeelt de reclame met een 7 of hoger Welke uitspraken vindt u op deze reclame-uiting van toepassing? (meer antwoorden mogelijk; n=103) is herkenbaar 28% is leuk, doet me genieten 23% maakt me enthousiast 20% is afgezaagd, al vaak gezien 18% geeft nieuwe ideeën, maakt dat ik nieuws wil proberen 18% laat me niets zien dat maakt dat ik het product wil gebruiken 17% is realistisch 14% is persoonlijk 12% vind ik nogal onduidelijk 11% brengt me iets nieuws 10% is niet geloofwaardig 6% is grappig 4% irriteert me 3% 0 20 40 60 % ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  36. 36. Djoser 42% beoordeelt de reclame met een 7 of hoger Welke uitspraken vindt u op deze reclame-uiting van toepassing? (meer antwoorden mogelijk; n=110) laat me niets zien dat maakt dat ik het product wil gebruiken 37% vind ik nogal onduidelijk 28% is herkenbaar 24% is leuk, doet me genieten 17% maakt me enthousiast 14% geeft nieuwe ideeën, maakt dat ik nieuws wil proberen 13% irriteert me 11% is realistisch 8% is afgezaagd, al vaak gezien 7% is grappig 5% is persoonlijk 4% is niet geloofwaardig 3% brengt me iets nieuws 2% 0 20 40 60 %‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  37. 37. Drietour 31% beoordeelt de reclame met een 7 of hoger Welke uitspraken vindt u op deze reclame-uiting van toepassing? (meer antwoorden mogelijk; n=111) laat me niets zien dat maakt dat ik het product wil gebruiken 35% vind ik nogal onduidelijk 35% is afgezaagd, al vaak gezien 26% is herkenbaar 22% geeft nieuwe ideeën, maakt dat ik nieuws wil proberen 13% irriteert me 12% maakt me enthousiast 7% is leuk, doet me genieten 5% is niet geloofwaardig 5% brengt me iets nieuws 5% is realistisch 3% is grappig 2% is persoonlijk 2% 0 20 40 60 %‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  38. 38. Freetime Company 47% beoordeelt de reclame met een 7 of hoger Welke uitspraken vindt u op deze reclame-uiting van toepassing? (meer antwoorden mogelijk; n=88) laat me niets zien dat maakt 29% dat ik het product wil gebruiken is afgezaagd, al vaak gezien 29 % is herkenbaar 29 % is leuk, doet me genieten 16 % vind ik nogal onduidelijk 14 % is realistisch 14 % maakt me enthousiast 9% is persoonlijk 9% geeft nieuwe ideeën, maakt dat ik nieuws 7% Wil proberen irriteert me 7% is niet geloofwaardig 5% brengt me iets nieuws 2% is grappig 2% 0 20 40 60 % ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  39. 39. Goed Idee Reizen 23% beoordeelt de reclame met een 7 of hoger Welke uitspraken vindt u op deze reclame-uiting van toepassing? (meer antwoorden mogelijk; n=98) laat me niets zien dat maakt dat ik het product wil 40% gebruiken vind ik nogal onduidelijk 38 % is afgezaagd, al vaak gezien 30 % irriteert me 20 % is herkenbaar 14 % is niet geloofwaardig 7% geeft nieuwe ideeën, maakt dat ik nieuws wil proberen 7% maakt me enthousiast 6% brengt me iets nieuws 6% is leuk, doet me genieten 5% is realistisch 3% is persoonlijk 2% is grappig 1% 0 20 40 60 % ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  40. 40. Hotel ‘t Kruisselt 56% beoordeelt de reclame met een 7 of hoger Welke uitspraken vindt u op deze reclame-uiting van toepassing? (meer antwoorden mogelijk; n=79) is herkenbaar 37% laat me niets zien dat maakt dat ik het product wil gebruiken 26% is leuk, doet me genieten 22% is afgezaagd, al vaak gezien 21% is realistisch 16% maakt me enthousiast 14% is persoonlijk 14% geeft nieuwe ideeën, maakt dat ik nieuws wil proberen 10% vind ik nogal onduidelijk 9% brengt me iets nieuws 6% irriteert me 3% is grappig 2% is niet geloofwaardig 1% ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum 0 20 40 60 %
  41. 41. Landal GreenParks 64% beoordeelt de reclame met een 7 of hoger Welke uitspraken vindt u op deze reclame-uiting van toepassing? (meer antwoorden mogelijk; n=100) is herkenbaar 49% is afgezaagd, al vaak gezien 31 % laat me niets zien dat maakt dat ik het product wil 23 % gebruiken is leuk, doet me genieten 16 % is realistisch 12 % maakt me enthousiast 12 % is persoonlijk 10 % geeft nieuwe ideeën, maakt 10 % dat ik nieuws wil proberen vind ik nogal onduidelijk 9% is grappig 8% irriteert me 6% is niet geloofwaardig 5% brengt me iets nieuws 1% 0 20 40 60 % ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  42. 42. Hotel Grossfeld 42% beoordeelt de reclame met een 7 of hoger Welke uitspraken vindt u op deze reclame-uiting van toepassing? (meer antwoorden mogelijk; n=85) is afgezaagd, al vaak gezien 29% is herkenbaar 25% laat me niets zien dat maakt dat ik het product wil gebruiken 25% vind ik nogal onduidelijk 25% irriteert me 13% is niet geloofwaardig 13% geeft nieuwe ideeën, maakt dat ik nieuws wil proberen 12% is leuk, doet me genieten 11% is realistisch 7% maakt me enthousiast 7% is persoonlijk 7% is grappig 4% brengt me iets nieuws 4% 0 20 40 60 % ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  43. 43. Pharos 52% beoordeelt de reclame met een 7 of hoger Welke uitspraken vindt u op deze reclame-uiting van toepassing? (meer antwoorden mogelijk; n=85) is afgezaagd, al vaak gezien 35% is herkenbaar 30% laat me niets zien dat maakt dat ik het product wil 29% gebruiken vind ik nogal onduidelijk 16% is leuk, doet me genieten 15% maakt me enthousiast 14% irriteert me 9% is niet geloofwaardig 9% geeft nieuwe ideeën, maakt dat ik nieuws wil proberen 9% is realistisch 9% is persoonlijk 6% is grappig 5% brengt me iets nieuws 4% 0 20 40 60 %‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  44. 44. Visit Luxembourg 39% beoordeelt de reclame met een 7 of hoger Welke uitspraken vindt u op deze reclame-uiting van toepassing? (meer antwoorden mogelijk; n=97) laat me niets zien dat maakt dat ik het product wil gebruiken 43% vind ik nogal onduidelijk 30% is afgezaagd, al vaak gezien 15% is herkenbaar 14% is grappig 9% maakt me enthousiast 8% irriteert me 7% geeft nieuwe ideeën, maakt dat ik nieuws wil proberen 7% is realistisch 7% is persoonlijk 7% brengt me iets nieuws 7% is leuk, doet me genieten 6% is niet geloofwaardig 2% 0 20 40 60 % ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  45. 45. Communiceren over vakanties Senioren en vakanties
  46. 46. Do’s & Dont’s in communicatieDo’s Dont’s1. Maak je reclame-uiting herkenbaar is 1. Je doelgroep irriteren2. Gebruik humor 2. Van mensen karikaturen maken3. Gebruik ‘echte’ mensen 3. Overdreven/onechte emoties laten zien4. Straal enthousiasme uit 4. Onduidelijkheid5. Realistisch/eerlijk/echt beeld 5. Prijsaanbiedingen ‘schreeuwerig’ maken6. Toon het product in de uiting 6. Niets laten zien7. Demonstreer de werking van een product8. Wees informatief9. Inspireer tot nieuwe ideeën ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  47. 47. Communiceren met 50-plussers over vakantie Onderwerp Kenmerk Wat kun je ermee? 50-plussers zijn zeer gesteld op kwaliteit, voor Benadruk in advertenties de goede kwaliteit► Kwaliteit driekwart is de kwaliteit van een (reis-)product van de service en (reis-) producten. zelfs belangrijker dan de prijs. Samenzijn, gezelligheid, rust en ontspanning zijn Reclameboodschappen die zijn gericht op 50-► Motieven met voorsprong de meest genoemde redenen voor plussers kunnen beter worden afgestemd op 50-plussers om op vakantie te gaan. deze begrippen. Tevreden 50-plussers zijn trouwe klanten voor Opgedane ervaringen met de reisorganisatie (en de toekomst: reisorganisaties kunnen de vakantiebestemming) spelen een zeer► Ervaringen tevredenheid bevorderen en aan klanten- belangrijke rol in het beslissingsproces voor binding doen door gebruik te maken van een toekomstige vakanties. databestand van klanten die 50-plus zijn. Bekende merken doen er goed aan gebruik te 50-plussers zijn sterker dan ‘50-minners’ gericht► Herkenning maken van hun merknaam en het daaraan op de merknaam van een reisorganisatie. gekoppelde imago en vertrouwen. Sluit aan op de behoefte aan zekerheid door te 50-plussers kiezen voor zekerheid: ze oriënteren benadrukken dat bij jouw reisorganisatie alles► Zekerheid zich goed op hun vakantie en de geboekte reizen goed geregeld is. Biedt ook kansen om meer worden doorgaans goed verzekerd. verzekeringen bij reizen te verkopen. Genereer free publicity, voer een actief social 50-plussers zijn gevoelig voor beoordelingen op media-beleid (hier bereik je vooral de 50- tot► Media recensiesites (dit geldt overigens ook voor 50- en met 59-jarigen mee) en plaats advertorials minners) en artikelen in tijdschriften. in bladen die veel gelezen worden door de 50- plusser. Durf de 50-plusser op een originele manier aan Bij de beoordeling van de advertenties geven veel te spreken. Laat in een advertentie niet alleen► Originaliteit 50-plussers aan de reclames afgezaagd en niet de bestemming, prijs en accommodatie zien, uitnodigend tot gebruik te vinden. maar doe iets met rust en gezelligheid.
  48. 48. Conclusies• De 50-plusser is een heterogene groep• Verschillen in levensstijl, attitudes en gedrag• Senioren van nu bereiden zich goed voor op de vakantie• Volgen de trends en gebruiken internet intensief• Waarderen originaliteit in reclames• Kennis van de belevingswereld is cruciaal ‘Vakantiegedrag 50-plussers’ - Familie Kenniscentrum
  49. 49. @FKC_Bindinc Stephanie Verwijs Product Manager Familie Kenniscentrum info@familiekenniscentrum.nl Vraag de publicatie aan opwww.familiekenniscentrum.nl

×