1. Ervaringscertificaat
Logistiek supervisor
Naam deelnemer: Berry van den Berg
Afgiftedatum: 11 april 2011
JEP Persoonscertificering
Alkmesschen 63, 9403 ZW Assen

2. Algemene gegevens
Gegevens uitvoerder
Naam organisatie : JEP Persoonscertificering
Adres organisatie : Alkmesschen 63
Postcode organisatie : 9403 ZW
Plaats organisatie : Assen
Nummer Ervaringscertificaat : 100108947
Datum afgifte : 11 april 2011
Gegevens kandidaat
Achternaam kandidaat : van den Berg
Voornaam / voornamen : B.J.
Geboortedatum : 24 februari 1963
Geboorteplaats : Apeldoorn
Burgerservicenummer : 100108947
Loopbaandoel kandidaat
De heer van den Berg heeft ruime ervaring opgedaan bij zijn huidige werkgever. Samen met de ge-
volgde (deel)opleidingen en cursussen wil hij dit graag in een logistiek profiel in kaart brengen.
Conclusie
De heer van den Berg heeft gedurende zijn loopbaan veel ervaring opgedaan binnen de logistieke
dienstverlening. Hij is een echte praktijkman die met hart voor de zaak zich inzet om het logistieke
proces te optimaliseren. Op basis van zijn portfolio en het afgenomen CGI kan geconcludeerd worden
dat de heer van den Berg voldoet aan de eisen die gesteld worden aan het kwalificatiedossier Logis-
tiek Supervisor niveau 4.
Versie november 2009
Dit format is onderdeel van de Kwaliteitscode EVC
Ervaringscertificaat Berry van den Berg
Pagina 2 van 8

3. Verantwoording
De toegepaste landelijke standaard
De verworven competenties van de kandidaat zijn gemeten ten opzichte van een landelijke standaard.
De officiële benaming van deze standaard is Logistiek supervisor, CREBO 90213, cohort 2009-2010
en geeft een niveau-indicatie weer van niveau 4.
Deze standaard is te vinden op www.kwalificatiesmbo.nl.
De EVC-procedure en de gehanteerde instrumenten
In de EVC-procedure is een aantal stappen doorlopen:
• Intakegesprek
• Het vullen van het digitale portfolio
• Onderzoek van het Portfolio
• Werkplekbezoek
• Criteriumgericht interview
• Beoordeling
• Eindgesprek en EVC-rapportage
De assessor heeft de deelnemer beoordeeld door middel van de volgende instrumenten:
• Portfolio Afgerond op 18 februari 2011
• Werkplekbezoek Uitgevoerd op -
• Criteriumgericht interview Uitgevoerd op 4 maart 2011
Bij de beoordeling heeft de assessor gebruik gemaakt van het in het portfolio door de kandidaat aan-
geleverde bewijsmateriaal, waaronder diploma's, certificaten, werkervaring en eventueel relevante
vrijetijdsbestedingen.
De portfoliobeoordeling vormde de input voor het criteriumgericht interview en de praktijkbeoordeling.
Tijdens het criteriumgericht interview heeft de assessor doorgevraagd op het aangeleverde bewijs-
materiaal, wanneer hier meer informatie over gewenst was.
Dit deed de beoordelaar volgens de STARR-methodiek. Aanvullend heeft een praktijkbeoordeling
plaatsgevonden.
De gebruikte criteria in het criteriumgericht interview en tijdens de praktijkbeoordeling, zijn de
prestatie-indicatoren zoals beschreven in de gehanteerde landelijke standaard.
Versie november 2009
Dit format is onderdeel van de Kwaliteitscode EVC
Ervaringscertificaat Berry van den Berg
Pagina 3 van 8

4. Kwalificatie Logistiek supervisor
Hieronder vindt u alle kerntaken en werkprocessen van de kwalificatie Logistiek supervisor, CREBO
90213, cohort 2009-2010.
1. Levert input voor en voert het beleid uit
1.1. Doet een voorstel voor het afdelingsplan
1.2. Doet een voorstel voor het afdelingsbudget
1.3. Doet verbetervoorstellen en implementeert deze
1.4. Rapporteert over de uitvoering van het logistieke proces
2. Stuurt het logistieke proces aan
2.1. Bewaakt en administreert het logistieke proces
2.2. Stuurt logistieke werkzaamheden aan
2.3. Organiseert werkoverleg
2.4. Monitort onderhoud aan hulpmiddelen, materialen en inventaris
3. Voert het personeelsbeleid uit
3.1. Adviseert over de personeelsbehoefte
3.2. Werft en selecteert medewerkers
3.3. Begeleidt en beoordeelt medewerkers
4. Onderhoudt zakelijke contacten
4.1. Beheert relaties
4.3. Doet voorstellen voor contracten
4.4. Handelt klachten af
Versie november 2009
Dit format is onderdeel van de Kwaliteitscode EVC
Ervaringscertificaat Berry van den Berg
Pagina 4 van 8

5. De erkende kerntaken en werkprocessen
Logistiek supervisor, CREBO 90213, cohort 2009-2010
1. Levert input voor en voert het beleid uit
1.1. Doet een voorstel voor het afdelingsplan
Portfolio In zijn portfolio heeft de heer van den Berg verschillende voorstellen voor het afdelingsplan bij-
gevoegd. Voorbeelden zijn het pallet management voorstel en het Sun Despatch Project 2005.
Zijn goede beoordelingen over deze periodes bevestigen dat deze input werd gewaardeerd.
Criteriumgericht interview Reeds voldoende positief bewijs gevonden in het portfolio.
1.2. Doet een voorstel voor het afdelingsbudget
Portfolio In het portfolio zijn geen concrete bewijsstukken aangetroffen om dit werkproces aan te tonen.
Criteriumgericht interview De heer van den Berg heeft geen ervaring met het opstellen van budgetten, maar heeft wel in-
put geleverd om een budget op te kunnen stellen. Als voorbeeld bespreekt hij het Felua pro-
ject (WSW geïndiceerden aan het werk helpen).
1.3. Doet verbetervoorstellen en implementeert deze
Portfolio In het portfolio zitten diverse voorbeelden van verbetervoorstellen met bijbehorende implemen-
tatieplannen. Concrete voorbeelden zijn het consumables project 2006 en het pallet manage-
ment plan.
Criteriumgericht interview Reeds voldoende positief bewijs gevonden in het portfolio.
1.4. Rapporteert over de uitvoering van het logistieke proces
Portfolio Daily capacity resource planning Stores 040407 is een voorbeeld van de manier waarop de
heer van den Berg rapporteert over de uitvoering van het logistieke proces. In zijn portfolio zijn
meerdere van dergelijke voorbeelden te vinden.
Criteriumgericht interview Reeds voldoende positief bewijs gevonden in het portfolio.
2. Stuurt het logistieke proces aan
2.1. Bewaakt en administreert het logistieke proces
Portfolio Diverse documenten, waaronder de Daily capacity resource planning Stores 040407 en Bac-
kup HP tonen aan dat de heer van den Berg dit werkproces beheerst.
Criteriumgericht interview Reeds voldoende positief bewijs gevonden in het portfolio.
2.2. Stuurt logistieke werkzaamheden aan
Portfolio Het beoordelingsformulier dat deze werkzaamheden kan onderbouwen is helaas niet als au-
thentiek te beoordelen. Zijn naam en specifieke rol is onleesbaar gemaakt.
Criteriumgericht interview De heer van den Berg heeft voor de klant HP de dispatch afdeling opgezet, hierbij moest hij
medewerkers en middelen in kaart brengen. Bij promoresults stuurde hij een klein team aan,
bij RR Donnely stuurde hij twee teamleiders aan die ieder 4 medewerkers onder zich hadden.
2.3. Organiseert werkoverleg
Portfolio Zijn rol als Manager Logistics doet vermoeden dat de heer van den Berg regelmatig een werk-
overleg organiseerde, uit het portfolio is niet opmaken of dit daadwerkelijk zo was.
Criteriumgericht interview Bij RR Donneley heeft de heer van den Berg wekelijks overleg met de teamleiders en regel-
matig overleg met het hele team. Notulen hier van zijn ook bijgevoegd in het portfolio. Beoor-
delingsformulier PBF070118 in het portfolio toont aan dat hij helder en duidelijk communiceert,
zaken bespreekbaar maakt en openlijk waardering toont.
Als Customs specialist heeft de heer van den Berg zelf procedures geschreven. Deze mocht
hij uitleggen aan de administrator die hem kwam ondersteunen. De werkzaamheden voor dou-
aneafhandeling maakte sowieso dat hij anderen moest instrueren om op de juiste manier goe-
deren in te klaren.
Versie november 2009
Dit format is onderdeel van de Kwaliteitscode EVC
Ervaringscertificaat Berry van den Berg
Pagina 5 van 8

6. De erkende kerntaken en werkprocessen
Logistiek supervisor, CREBO 90213, cohort 2009-2010
2.4. Monitort onderhoud aan hulpmiddelen, materialen en inventaris
Portfolio Zijn diploma warehousevoorman tezamen met voorbeelden in het portfolio (opmerkingen in
beoordelingsformulieren en verschillende overzichten bijvoorbeeld "consumable projects
2006" en Multisite Material planning) tonen dit werkproces aan.
Criteriumgericht interview Reeds voldoende positief bewijs gevonden in het portfolio.
3. Voert het personeelsbeleid uit
3.1. Adviseert over de personeelsbehoefte
Portfolio Er zijn diverse documenten in het portfolio die aantonen dat de heer van den Berg veel erva-
ring heeft met het bepalen van de personeelsbehoefte. Helaas valt de authenticiteit van deze
documenten niet aan te tonen.
Criteriumgericht interview Voorbeeld van het analyseren van personeelsbehoefte en daarbij bedrijfsmatig handelen: de
klant IOMEGA maakte dat er pieken in de werkbelasting zaten. Soms moest er personeel bij
(van 15 naar 40) in tijden dat het rustiger was moesten er weer mensen uit. De heer van den
Berg analyseerde de personeelsbehoefte hierbij en bewaakte daarbij het bijbehorende budget.
3.2. Werft en selecteert medewerkers
Portfolio Er zijn diverse documenten in het portfolio die aantonen dat de heer van den Berg veel erva-
ring heeft met het bepalen van de personeelsbehoefte. Helaas valt de authenticiteit van deze
documenten niet aan te tonen.
Criteriumgericht interview Voor het werven en selecteren van medewerkers maakte de heer van den Berg vooral gebruik
van uitzendkrachten. Hij beoordeelde dan op basis van één gesprek of iemand geschikt was
voor de uit te voeren werkzaamheden. Hij stuurde deze gesprekken en had overleg met uit-
zendbureaus over de typen medewerkers en werkzaamheden.
3.3. Begeleidt en beoordeelt medewerkers
Portfolio Er zijn diverse documenten in het portfolio die aantonen dat de heer van den Berg veel erva-
ring heeft met het bepalen van de personeelsbehoefte. Helaas valt de authenticiteit van deze
documenten niet aan te tonen.
Criteriumgericht interview De heer van den Berg heeft jarenlang medewerkers beoordeeld en beoordelingsgesprekken
gevoerd. Zijn promotie tot Supervisor bevestigd dat hij dit naar behoren heeft gedaan.
4. Onderhoudt zakelijke contacten
4.1. Beheert relaties
Portfolio De aanbevelingsemail van de heer Tienman in het portfolio toont aan dat de heer van den
Berg goed zakelijke contacten kan onderhouden. Ook de beoordelingsformulieren getuigen
dat de heer van den Berg goed is in het beheren van relaties.
Criteriumgericht interview Reeds voldoende positief bewijs gevonden in het portfolio.
4.3. Doet voorstellen voor contracten
Portfolio De heer van den Berg heeft middels de bewijsvoering in zijn portfolio onvoldoende aange-
toond dit werkproces te beheersen.
Criteriumgericht interview De heer van den Berg was niet tekeningsbevoegd voor contracten, maar heeft wel aan de ba-
sis gestaan voor de opzet van contracten. Voorbeeld is het Felua project. Ook gegevensinput
met betrekking tot het logistieke deel van de contracten behoorde tot zijn kerntaken. In zijn hui-
dige rol voert hij ook gesprekken met potentiële klanten om contracten met ze aan te gaan.
Versie november 2009
Dit format is onderdeel van de Kwaliteitscode EVC
Ervaringscertificaat Berry van den Berg
Pagina 6 van 8

7. De erkende kerntaken en werkprocessen
Logistiek supervisor, CREBO 90213, cohort 2009-2010
4.4. Handelt klachten af
Portfolio De heer van den Berg heeft middels de bewijsvoering in zijn portfolio onvoldoende aange-
toond dit werkproces te beheersen.
Criteriumgericht interview Intern en extern is er een afhandelingssystematiek en maken daarbij gebruik van een geauto-
matiseerd systeem (Q-pulse). Tijdens het CGI laat de heer van den Berg verschillende voor-
beelden zien hoe hij klachten binnen RR Donneley heeft afgehandeld. Uit deze voorbeelden
blijkt dat hij dit werkproces in voldoende beheerst.
Legenda:
Positief beoordeeld Onvoldoende positief bewijs gevonden
Versie november 2009
Dit format is onderdeel van de Kwaliteitscode EVC
Ervaringscertificaat Berry van den Berg
Pagina 7 van 8

8. Ondertekening
JEP Persoonscertificering
Datum: 11 april 2011 ..............................................................
Naam + handtekening verantwoordelijke: ...................................................................................
Kandidaat
Datum: ...................................................................................
Naam + handtekening kandidaat: ...................................................................................
Bijlagen
⁃ Bijlage A Het volledige CV-overzicht van opleidingen en werkervaring (Aantal pagina's: 6)
⁃ Bijlage B Totaaloverzicht Werkprocesbeoordelingen (Aantal pagina's: 1)
⁃ Bijlage C Competenties (Aantal pagina's: 3)
⁃ Bijlage D Prestatie-indicatoren, toelichting en gebruikte bewijsstukken (Aantal pagina's: 10)
Versie november 2009
Dit format is onderdeel van de Kwaliteitscode EVC
Ervaringscertificaat Berry van den Berg
Pagina 8 van 8

9. Bijlagen
Naam deelnemer: Berry van den Berg
Afgiftedatum: 11 april 2011
JEP Persoonscertificering
Alkmesschen 63, 9403 ZW Assen

10. Overzicht opleidingen en werkervaring
Hieronder ziet u het complete curriculum vitae zoals de kandidaat dit tijdens dit traject heeft samen-
gesteld.
Opleidingen, diploma's en certificaten
Afgesloten in Opleiding Soort opleiding Diploma of certificaat
2005 Diploma Warehouse Voorman 000705 Beroepsonderwijs Nee
Beroeps opleiding van Warehouse voorman.
Deel kwalificaties:
Communicatie en leidingeven
Bedrijfseconomie, planning en organisatie
Beroepsspecifiek Warehouse voorman
2003 Diploma Ass. Declarant 030128 Beroepsonderwijs Ja
Ass. Declarant opleiding gevolgd en verder vervolgt met persoonlijke training door declarant van Streng Douane
2003 Fiscale vertegenwoordiging Cursus Ja
Deze een-dags cursus gevolgd i.v.m. fiscaal vertegenwoordschap vooreen klant van RR Donnelley waarvoor ik als (in-
house) Customs Specialist voor in aanmerking kwam.
2002 Continous Improvement Training course Cursus Ja
Twee-daagse engels-talige cursus gevolgd samen met MT-team voor verbetering van produktie- en logistieke processen
in combinatie met CAR procedure en twee wekelijkse groepsoverleg voor afhandeling van ex- en interne klachten
2001 Getuigschrift Promo Results 000901 Getuigschrift Nee
Als Logistiek-planner gaf ik dagelijks operationele leiding aan 3 FTE binnen logistieke afdeling van het bedrijf Promo Re-
sults
2000 UEFA - C Cursus Ja
Institute name: KNVB academy
Meer dan 25 jaar voetbal trainer waarvan de laatste 12 jaar als gediplomeerd trainer bij verschillende verenigingen werk-
zaam geweest als Hoofdtrainer, 2e selectie en A-junioren trainer op redelijk niveau, waarbij voor mij persoonljk wedstrijd-
gericht trainen en periodisering centraal staat.
1983 MBO-KV/JV Beroepsonderwijs Ja
MBO - KV/JV (Voorloper van MBO - SA)
Vakkenpakket:
Nederlandse Taal
Kinderverzorging en opvoeding
Spelleiding
Handvaardigheid
Gezondheidsleer en ziekenverzorging
Tekenen
Muziek
Heb verder via deel certificaat Engelse taal gedaan
1980 MAVO Algemeen onderwijs Ja
Versie november 2009
Dit format is onderdeel van de Kwaliteitscode EVC
Ervaringscertificaat Berry van den Berg
Bijlage A

11. Opleidingen, diploma's en certificaten
MAVO middelbare school
Vakkenpakket:
Nederlandse Taal
Engelse Taal
Geschiedenis
Aardrijkskunde
Wiskunde
Biologie
Versie november 2009
Dit format is onderdeel van de Kwaliteitscode EVC
Ervaringscertificaat Berry van den Berg
Bijlage A

12. Relevante werkervaring
Periode Functie Branche of organisatie
01/2011 - heden HP VFN Program Manager RR Donnelley Global Turnkey Solutions
Zie CV
12/2010 - heden HP VFN Program Manager RR Donnelley Global Solutions
• Program manager: operational teamleader, independently account manager
• Translate “forecasted” Customer Requirements into material requirements and availability dates with global preferred
suppliers.
• Independently agree purchase of required quantities of materials till availability on stock.
• Maintain perfect relationship with Customer, Suppliers and Operational department on daily, weekly, monthly & quarter-
ly basis.
• Customer service representative Hewlett Packard for RR Donnelley site Apeldoorn.
11/2008 - 11/2010 Material Planner RR Donnelley Global Solutions
• Translate “forecasted” Customer Requirements into material requirements and dates Global wise with Multi site plan-
ning.
• Independently agree purchase of required quantities of materials till availability on stock.
• Maintain perfect relationship with Customer, Suppliers, Customer Service and Operational department on daily, weekly,
monthly & quarterly basis.
09/2007 - 10/2008 Manager Logistics SILS (Streng Intergrated Logistic Services
Head of logistics department with Streng Logistics which ensures quality logistics services by applying global innovati-
ons. We not only offer conventional logistics support but go one step further.
In addition to providing warehousing, inventory management, customs brokerage, distribution services, container hand-
ling and transport, we pride ourselves in offering value-added logistics.
Our logistics services cover the complete range of activities involved from collecting your goods right through to their dis-
tribution. In short, we offer complete supply chain management. A team of skilled, motivated and customer-focused pro-
fessionals handle all your logistics for you.
01/2007 - 08/2007 NPI Coordinator / Customs Specialist RR Donnelley formerly known as Banta Global Turnkey
Join project teams during implementation NPI and new customer set up's
Supervisor (in-, externally account contact) regarding all custom related processes
As NPI coordinator responsible for New Product Introductions of current and new customers by schedule and conform
quality standards
Reason departure: Looking for new challenge
08/2004 - 12/2006 Operations Supervisor / Customs Specialist RR Donnelley formerly known as Banta Global Turnkey
As Supervisor full responsible for daily operation of department "Stores" (receiving and warehouse).
Develop and writing procedures/work instructions Operations department
Account coordinator external warehouse (Apeldoorn) and transport coordination
03/2002 - 08/2004 Logistics supervisor / Customs Specialist RR Donnelley formerly known as Banta Global Turnkey
Support Logistics manager in daily instructions/managing logistic department
(15 fte)
Join project teams during implementation NPI and new customer set up's
Supervisor (in-, externally account contact) regarding all custom related processes Set up "Dispatch" department and full
responsible for daily operation (10fte)
Supporting implementation new HP VFN/broadband- en Sun C-fit Proces.
Also responsible for quality improvements in current processes.
Supervisor (in-, externally account contact) regarding all custom related processes
Account coordinator external warehouse (Apeldoorn) and transport coordination
09/2000 - 02/2002 Hardware-planner / Expeditor Banta Global Turnkey
Responsible for Purchase order process, expediting materials Supplier deliveries
and performances.
Set up planning and receiving processes regarding hardware materials worldwide
Versie november 2009
Dit format is onderdeel van de Kwaliteitscode EVC
Ervaringscertificaat Berry van den Berg
Bijlage A

13. Relevante werkervaring
05/1998 - 09/2000 Logistic Planner Promo Results
Responsible for Logistics/transport operational department (5fte).
Taking care of correct and just in time distribution materials and goods.
Project coordinator “out-sourcing” tasks and activities.
06/1988 - 05/1998 Planner / Truck Driver H. Fr. H Breustedt Chemie b.v.
Job purpose:
Correct load and/or unloading chemical products. Delivery of these kind of liquid chemicals to plant, industrial wash fa-
brics and other customers
Reason of departure: Looking for new challenge
Versie november 2009
Dit format is onderdeel van de Kwaliteitscode EVC
Ervaringscertificaat Berry van den Berg
Bijlage A

14. Overige informatie en documenten
Omschrijving
April 2005 - JDE transaction transfer project
Engels-talig project plan overheveling systeem taken van planning naar logistieke afdeling en daarmee 24/7 uitvoering van werkzaamheden te
waarborgen.
Bjgesloten zijn:
Requirement plan
Procedures
Werkinstrukties
Transfer status overzicht met trainingsplan betreffend personeel.
Beoordelings formulieren
Binnen de RR Donnely organisatie is het standaard om een halfjaarlijkse en eind-jaars beoordeling te hebben. Voor mij persoonlijk zijn hierin
duidelijk de ontwikkelingen te zien in mijn groei naar een senior niveau. Tevens liggen hierin ook "sleutelafspraken" schriftelijk vast die voor
mijn carriere belangrijk zijn geweest
Bevestigings brieven
Alle gedurende mijn RR Donnelley / Banta loopbaan gemaakte carriere gerelateerd afsprakenzijn hieronder gekoppeld.
Doc.040407 Capaciteit en resource planning 2004
Deze file is door mezelf gemaakt en werd dagelijks gebruikt om MT aan te geven hoeveel werkuren er gebruikt werden binnen de verzendaf-
deling.
Doc.110110 HP VFN team back up plan
Hiermee toon ik aan dat er geen resource problemen te verwachten zijn voor alle operationele taken.
Doc010901 Job Description Logistiek Planner
Funktie omschrijving Logistiek Planner bij Promo Results waarbij ik dus na voltooïng van "Outsourcing project' zelf ook werd weggesaneerd
op basis van interne her-strukturering
PRO050101 Fakturatie proces Uzk’s Banta operations
Door mij geschreven proces om fakturatie van diverse uitzendkrachten van meerdere uitzendburo's te controleren en fakturatie te accorderen.
Middels klokkaart system werd aanwezigheid geregistreerd van de dagelijks wisselende hoeveelheid uitzendkrachten.
Tevens controle op uren/ afwezigheid van de vast Banta medewerkers binnen operationele afdeling
Bevat:
Werkinstruktie urenregistratie UZK's
Werkinstruktie Fakturatie UZK's
Weekurenoverzicht vast medewerkers
Weekurenoverzicht UZK
Selectin weekurenoverzicht
Voorbeeld Uren controle week file
Credituren overzicht 2 Felua medewerkers
PROCONSdoc060629
Artikel informatie overzicht t.b.v. "Consumables project 2006" omschreven in project plan.
PROCONSdoc060705
Door mij geschreven: Engels-talig project plan beschrijving "Consumables project 2006, Doel: orderpick tijd en voldoende voorraadbeschik-
baarheid voor generieke parts die voor meeerder klanten en processen gebruikt worden. Vandaar ook een "afboek, re-order point methode"
voor deze parts
PRODRAM Sun D-ram project
Als Material-planner maakte ik deel uit van implementatie project groep en coördineerde alle Material Planning en Purchasing gerelateerds ac-
ties. Project omschrijving klant: Sun is bidding out our xoption and fru kitting business for memory products.
At a high level, this includes working with Sun and 3-5 DRAM suppliers to establish and maintain a min max “DRAM supplier consigned” in-
ventory at the kitter, planning and direct procurement for all other items on Sun's BOMS, completion of the Blanket Purchase Order Releases
from Sun's CFIT System to enable on time fulfillment of Sun's Cross Dock and Direct orders, kitting and shipping the kits in accordance with
Sun's requirements, and updating a variety of Sun internal status reports
Versie november 2009
Dit format is onderdeel van de Kwaliteitscode EVC
Ervaringscertificaat Berry van den Berg
Bijlage A

15. Overige informatie en documenten
PROFEL060101
Project Felua groep (medewerk(st)ers op basis van WSW indicatie) laten werken aan de zgn. Lexmark produktie lijn. Voor mijn werkgever was
dit door lagere arbeidskosten erg aantrekkelijk. Uiteindelijk heeft deze lijn ruim een jaar prima ''gedraaid' met zelfde oppd als reguliere lijnen.
Inhoud bevat:
Project status overview
Introduktie presentaties
Opzet produktielijn (+ sleutel positie Banta personeel)
Introduktie programma's
Promotie brochure
PROHP060116 HP projecten
Om klant HP VFN programma te supporten bij verschillende projecten betrokken geweest om operationeel dit in gang te krijgen verder interne
transfer van taken en werkzaamheden gehad, om 24/7 operationeel support te geven werden verschillende taken en werkzaamheden overge-
drage van customer team naar logistieke afdeling. Als supervisor was ik één van de sleutelpersonen binnen de verschillende project groepen
waarbij ik uitvoerend en in later stadium vooral mijn teamleaders hierin aanstuurde en minder zelf operationeel deelnam aan dit project.
Bevat:
Presentaties
Action list
Transfer overview
Werkinstrukties
PROPLT051101 Pallets Project
Project plan door mij geschreven en uitgevoerd om grote overschot aan lege pallet te minimaliseren, aangezien er verkeerde bestellingen,
maar ook geen pallet voorraad management bestond
PROSunDSdoc051116
Engels-talig project plan beschrijving"Sun Despatch project 2005, Doel: verbetering van orderpick roces en voorkomen van verkeerd verzen-
den.
PROSUNFUT08 Multi-Site material planning
Als material planner manage-te ik werelwijd de voorraad beschikbaarheid van eind-produkten en componenenten voor het Sun Micro systems
account. Samen met Sun's Global Material Analysts (EMEA & US) maakte ik planning vorr een bepaalde range kits, welke geassembleerd
werden door RR Donnelley in Futian China en waarbij ik voor de de betreffende order managemant verzorgde i.s.m. mijn chinese collega's bij
wereldwijde leveranciers conform de SLA opgesteld door Sun Micro systems.
PROSunKBdoc060619
Engels-talig project plan beschrijving"Sun Kan-ban project 2006, Doel: orderpick tijd verlagen en voldoende voorraadbeschikbaarheid voor
snellopende parts
Total Customs process overview.
In mijn loopbaan beginnend als customs administrator en later groeiend naar Customs specialist aan diverse verschillende projecten deelge-
nomen danwel geleid en daarmee plannen, procedures en werkinstrukties geschreven voor processen van verschillende klanten binnen de to-
tale operationele afdeling. Per project komen diverse hieronder genoemde punten wel naar voren, waarop ik in- en direct invloed heb op deze
faktoren.
Z-Pro DIVDOC
In loop der jaren verschillend project plannen en ander tools gemaakt etc.
Verder in deze folder overig niet direct te plaatsen documentatie.
Versie november 2009
Dit format is onderdeel van de Kwaliteitscode EVC
Ervaringscertificaat Berry van den Berg
Bijlage A

16. Totaaloverzicht Werkprocesbeoordelingen
Legenda
Overtuigend bewijs gevonden
Onvoldoende bewijs gevonden
Beperkt bewijs gevonden
Elders beoordeeld
Portfolio
Criteriumgerichtinterview
Resultaat
1. Levert input voor en voert het beleid uit
1.1 Doet een voorstel voor het afdelingsplan
1.2 Doet een voorstel voor het afdelingsbudget
1.3 Doet verbetervoorstellen en implementeert deze
1.4 Rapporteert over de uitvoering van het logistieke proces
2. Stuurt het logistieke proces aan
2.1 Bewaakt en administreert het logistieke proces
2.2 Stuurt logistieke werkzaamheden aan
2.3 Organiseert werkoverleg
2.4 Monitort onderhoud aan hulpmiddelen, materialen en inventaris
3. Voert het personeelsbeleid uit
3.1 Adviseert over de personeelsbehoefte
3.2 Werft en selecteert medewerkers
3.3 Begeleidt en beoordeelt medewerkers
4. Onderhoudt zakelijke contacten
4.1 Beheert relaties
4.3 Doet voorstellen voor contracten
4.4 Handelt klachten af
Versie november 2009
Dit format is onderdeel van de Kwaliteitscode EVC
Ervaringscertificaat Berry van den Berg
Bijlage B

17. Legenda
Overtuigend bewijs gevonden
Onvoldoende bewijs gevonden
Beperkt bewijs gevonden
Elders beoordeeld
Portfolio
Criteriumgerichtinterview
Resultaat
Competentie A Beslissen en activiteiten initiëren
1.3 Doet verbetervoorstellen en implementeert deze
2.4 Monitort onderhoud aan hulpmiddelen, materialen en inventaris
3.2 Werft en selecteert medewerkers
4.4 Handelt klachten af
Competentie B Aansturen
2.2 Stuurt logistieke werkzaamheden aan
2.3 Organiseert werkoverleg
2.4 Monitort onderhoud aan hulpmiddelen, materialen en inventaris
3.3 Begeleidt en beoordeelt medewerkers
Competentie E Samenwerken en overleggen
1.1 Doet een voorstel voor het afdelingsplan
1.2 Doet een voorstel voor het afdelingsbudget
1.4 Rapporteert over de uitvoering van het logistieke proces
2.3 Organiseert werkoverleg
3.1 Adviseert over de personeelsbehoefte
3.2 Werft en selecteert medewerkers
Competentie G Relaties bouwen en netwerken
4.1 Beheert relaties
Competenties
Versie november 2009
Dit format is onderdeel van de Kwaliteitscode EVC
Ervaringscertificaat Berry van den Berg
Bijlage C

18. Competentie H Overtuigen en beïnvloeden
1.3 Doet verbetervoorstellen en implementeert deze
3.2 Werft en selecteert medewerkers
3.3 Begeleidt en beoordeelt medewerkers
4.3 Doet voorstellen voor contracten
Competentie J Formuleren en rapporteren
1.1 Doet een voorstel voor het afdelingsplan
1.2 Doet een voorstel voor het afdelingsbudget
1.3 Doet verbetervoorstellen en implementeert deze
1.4 Rapporteert over de uitvoering van het logistieke proces
2.1 Bewaakt en administreert het logistieke proces
2.3 Organiseert werkoverleg
2.4 Monitort onderhoud aan hulpmiddelen, materialen en inventaris
3.3 Begeleidt en beoordeelt medewerkers
4.1 Beheert relaties
4.4 Handelt klachten af
Competentie K Vakdeskundigheid toepassen
1.2 Doet een voorstel voor het afdelingsbudget
2.3 Organiseert werkoverleg
4.1 Beheert relaties
4.3 Doet voorstellen voor contracten
Versie november 2009
Dit format is onderdeel van de Kwaliteitscode EVC
Ervaringscertificaat Berry van den Berg
Bijlage C

19. Competentie M Analyseren
1.1 Doet een voorstel voor het afdelingsplan
1.2 Doet een voorstel voor het afdelingsbudget
1.3 Doet verbetervoorstellen en implementeert deze
2.1 Bewaakt en administreert het logistieke proces
2.4 Monitort onderhoud aan hulpmiddelen, materialen en inventaris
3.1 Adviseert over de personeelsbehoefte
3.2 Werft en selecteert medewerkers
4.4 Handelt klachten af
Competentie Q Plannen en organiseren
2.1 Bewaakt en administreert het logistieke proces
2.2 Stuurt logistieke werkzaamheden aan
Competentie R Op behoeften en verwachtingen van de klant richten
4.3 Doet voorstellen voor contracten
4.4 Handelt klachten af
Competentie T Instructies en procedures opvolgen
4.4 Handelt klachten af
Competentie X Ondernemend en commercieel handelen
4.1 Beheert relaties
Competentie Y Bedrijfsmatig handelen
1.2 Doet een voorstel voor het afdelingsbudget
3.1 Adviseert over de personeelsbehoefte
Versie november 2009
Dit format is onderdeel van de Kwaliteitscode EVC
Ervaringscertificaat Berry van den Berg
Bijlage C

20. Legenda
Overtuigend bewijs gevonden
Onvoldoende bewijs gevonden
Beperkt bewijs gevonden
Elders beoordeeld
1. Levert input voor en voert het beleid uit
Portfolio
Criteriumgerichtinterview
Resultaat
1.1 Doet een voorstel voor het afdelingsplan
De logistiek supervisor analyseert op grondige wijze het logistieke beleid van de organisatie, bedrijfs- en omzetgege-
vens en informatie van andere afdelingen om vervolgens hierover voor het logistieke plan, de forecast en de uitvoe-
ring van de logistieke processen conclusies te trekken, om te kunnen beschrijven welke werkzaamheden onder wel-
ke omstandigheden uitgevoerd gaan worden.
De logistiek supervisor bespreekt met de leidinggevende het voorstel voor het afdelingsplan om draagvlak te creë-
ren, van elkaar te leren en tot gezamenlijk overeenstemming te komen.
De logistiek supervisor schrijft een concreet uitgewerkt plan duidelijke, concrete en haalbare doelen en de uit te voe-
ren werkzaamheden (inclusief de eisen, de werkwijzen en -methoden en de hulpmiddelen), zodat duidelijk is op wel-
ke wijze het logistieke proces uitgevoerd zal worden en waaraan de uitvoering van het logistieke proces moet vol-
doen.
Voldoende actueel Kwantitatief voldoende Voldoende variatie
Toelichting/onderbouwing
Portfolio: In zijn portfolio heeft de heer van den Berg verschillende voorstellen voor het afdelingsplan bijgevoegd.
Voorbeelden zijn het pallet management voorstel en het Sun Despatch Project 2005. Zijn goede beoordelingen over
deze periodes bevestigen dat deze input werd gewaardeerd.
Criteriumgericht interview: Reeds voldoende positief bewijs gevonden in het portfolio.
Prestatie-indicatoren, toelichting en gebruikte bewijsstukken
Versie november 2009
Dit format is onderdeel van de Kwaliteitscode EVC
Ervaringscertificaat Berry van den Berg
Bijlage D

21. 1.2 Doet een voorstel voor het afdelingsbudget
De logistiek supervisor analyseert op grondige wijze het beleid, financiële bronnen, bedrijfs- en omzetgegevens en
plannen of activiteiten van andere afdelingen, zodat hij conclusies kan trekken over de omvang en de haalbaarheid
van het budget.
De logistiek supervisor bespreekt met de leidinggevende zijn wensen ten aanzien van de budgetomvang om van el-
kaar te leren en om tot overeenstemming te komen.
De logistiek supervisor betrekt alle informatiebronnen die van belang zijn bij het opstellen van een kostenbewust en
verantwoord budget voor de afdeling Logistiek,zodat het budget verantwoord kan worden.
De logistiek supervisor schrijft een concreet uitgewerkt budgetvoorstel waarin hij voorrekent welk budget nodig is om
het afdelingsplan te realiseren.
De logistiek supervisor stelt nauwkeurig een budget op en maakt hiervoor gebruik van inzichten, het organisatiebe-
leid, bedrijfs- en omzetgegevens en informatie van andere afdelingen, zodat het budget is afgestemd op het afde-
lingsplan.
Voldoende actueel Kwantitatief voldoende Voldoende variatie
Toelichting/onderbouwing
Portfolio: In het portfolio zijn geen concrete bewijsstukken aangetroffen om dit werkproces aan te tonen.
Criteriumgericht interview: De heer van den Berg heeft geen ervaring met het opstellen van budgetten, maar heeft
wel input geleverd om een budget op te kunnen stellen. Als voorbeeld bespreekt hij het Felua project (WSW geïndi-
ceerden aan het werk helpen).
1.3 Doet verbetervoorstellen en implementeert deze
De logistiek supervisor analyseert knelpunten en bedenkt mogelijke verbeterpunten om het logistieke proces aan te
passen en komt hiertoe met realistische verbetervoorstellen die bij het logistieke beleid, de logistieke processen, de
werkwijzen en de organisatie passen.
De logistiek supervisor beschrijft helder en concreet de betekenis en de mogelijke consequenties van veranderingen,
zodat de noodzaak en de haalbaarheid ervan duidelijk worden.
De logistiek supervisor neemt op basis van gevolgde logistieke processen, logistieke ontwikkelingen in de samenle-
ving in het algemeen en een visie op logistiek tijdig het initiatief om knelpunten in logistieke processen op te lossen.
De logistiek supervisor overtuigt zijn leidinggevende van de noodzaak voor het optimaliseren van de logistieke pro-
cessen door verbetervoorstellen te doen en door onderbouwde ideeën en meningen naar voren te brengen, waar-
door de toegevoegde waarde van de beoogde veranderingen concreet en inzichtelijk is en de acceptatie ervan wordt
vergroot.
Voldoende actueel Kwantitatief voldoende Voldoende variatie
Toelichting/onderbouwing
Portfolio: In het portfolio zitten diverse voorbeelden van verbetervoorstellen met bijbehorende implementatieplannen.
Concrete voorbeelden zijn het consumables project 2006 en het pallet management plan.
Criteriumgericht interview: Reeds voldoende positief bewijs gevonden in het portfolio.
Versie november 2009
Dit format is onderdeel van de Kwaliteitscode EVC
Ervaringscertificaat Berry van den Berg
Bijlage D

22. 1.4 Rapporteert over de uitvoering van het logistieke proces
De logistiek supervisor beschrijft in een rapport de verzamelde en geanalyseerde gegevens nauwkeurig en volledig,
zodat de leidinggevende betrouwbare informatie ontvangt.
De logistiek supervisor stemt op heldere, duidelijke en vakdeskundige wijze met de leidinggevende af, zodat deze
geïnformeerd is over de actuele stand van zaken.
Voldoende actueel Kwantitatief voldoende Voldoende variatie
Toelichting/onderbouwing
Portfolio: Daily capacity resource planning Stores 040407 is een voorbeeld van de manier waarop de heer van den
Berg rapporteert over de uitvoering van het logistieke proces. In zijn portfolio zijn meerdere van dergelijke voorbeel-
den te vinden.
Criteriumgericht interview: Reeds voldoende positief bewijs gevonden in het portfolio.
Versie november 2009
Dit format is onderdeel van de Kwaliteitscode EVC
Ervaringscertificaat Berry van den Berg
Bijlage D

23. Legenda
Overtuigend bewijs gevonden
Onvoldoende bewijs gevonden
Beperkt bewijs gevonden
Elders beoordeeld
2. Stuurt het logistieke proces aan
Portfolio
Criteriumgerichtinterview
Resultaat
2.1 Bewaakt en administreert het logistieke proces
De logistiek supervisor beschrijft nauwkeurig en volledig of het geleverde werk door de medewerkers voldoet aan de
prioriteiten en de doelen van de afdeling zodat hij het management kan informeren over de voortgang.
De logistiek supervisor bewaakt de voortgang van de logistieke activiteiten, zodat duidelijk is in welke mate de werk-
zaamheden volgens plan verlopen.
De logistiek supervisor verzamelt en analyseert nauwkeurig gegevens over het verloop van de logistieke processen
door te onderzoeken of de processen voldoen aan de gestelde eisen voor kwaliteit, productiviteit en de te volgen
procedures, zodat hij conclusies kan trekken over aanpassingen aan het logistieke proces, de forecast of het budget.
Gebruikte bewijsstukken uit het portfolio voor de beoordeling van dit werkproces
RelevantOverige informatie en documenten: Doc.040407 Capaciteit en resource planning 2004
Authentiek- Daily capacity resource planning Stores 040407
RelevantOverige informatie en documenten: Doc.110110 HP VFN team back up plan
Authentiek- Backup HP VFN team
Voldoende actueel Kwantitatief voldoende Voldoende variatie
Toelichting/onderbouwing
Portfolio: Diverse documenten, waaronder de Daily capacity resource planning Stores 040407 en Backup HP tonen
aan dat de heer van den Berg dit werkproces beheerst.
Criteriumgericht interview: Reeds voldoende positief bewijs gevonden in het portfolio.
Versie november 2009
Dit format is onderdeel van de Kwaliteitscode EVC
Ervaringscertificaat Berry van den Berg
Bijlage D

24. 2.2 Stuurt logistieke werkzaamheden aan
De logistiek supervisor brengt, gerelateerd aan de logistieke plannen en het budget, concreet en duidelijk in kaart
welke werkzaamheden door hoeveel en door welke medewerkers en met welke hulpmiddelen moeten worden uitge-
voerd, zodat de werkdruk in evenwicht is met de maximale belasting van medewerkers en middelen.
De logistiek supervisor instrueert aan de hand van de planning en op basis van de capaciteiten, de verantwoordelijk-
heden en bevoegdheden van medewerkers, de situatie en de prioriteiten de uit te voeren taken, waarbij de logistiek
supervisor op basis van controles medewerkers zodanig begeleidt dat het team voldoende ruimte en vertrouwen
krijgt, zodat voor het team de benodigde voorwaarden worden geschept om optimaal te kunnen presteren.
Voldoende actueel Kwantitatief voldoende Voldoende variatie
Toelichting/onderbouwing
Portfolio: Het beoordelingsformulier dat deze werkzaamheden kan onderbouwen is helaas niet als authentiek te be-
oordelen. Zijn naam en specifieke rol is onleesbaar gemaakt.
Criteriumgericht interview: De heer van den Berg heeft voor de klant HP de dispatch afdeling opgezet, hierbij moest
hij medewerkers en middelen in kaart brengen. Bij promoresults stuurde hij een klein team aan, bij RR Donnely
stuurde hij twee teamleiders aan die ieder 4 medewerkers onder zich hadden.
2.3 Organiseert werkoverleg
De logistiek supervisor bevordert door middel van werkoverleg uit zichzelf een goede onderlinge verstandhouding
binnen het team door helder en duidelijk te communiceren, relevante zaken bespreekbaar te maken, openlijk waar-
dering te tonen, complimenten te geven voor de inzet en de prestaties en hen te betrekken, zodat het team zich be-
trokken voelt bij veranderingen.
De logistiek supervisor geeft tijdens het werkoverleg richting aan de gespreksonderwerpen door zich te houden aan
de agenda en oefent zijn gezag uit door discussies in goede banen te leiden, zodat het werkoverleg gestructureerd
verloopt.
De logistiek supervisor legt (nieuwe) werkinstructies en procedures goed uit en beantwoordt vragen ten aanzien van
procedures en werkzaamheden, zodat medewerkers op de hoogte en geïnstrueerd zijn. Tevens vraagt de logistiek
supervisor om inbreng van de medewerkers om de werkzaamheden te evalueren en bepaalt in overleg met de me-
dewerkers op welke wijze met de aangegeven werkzaamheden en gebeurtenissen omgegaan kan worden om zo de
werkzaamheden te verbeteren.
De logistiek supervisor legt nauwkeurig gemaakte afspraken vast, zodat afspraken officieel zijn.
Voldoende actueel Kwantitatief voldoende Voldoende variatie
Toelichting/onderbouwing
Portfolio: Zijn rol als Manager Logistics doet vermoeden dat de heer van den Berg regelmatig een werkoverleg orga-
niseerde, uit het portfolio is niet opmaken of dit daadwerkelijk zo was.
Criteriumgericht interview: Bij RR Donneley heeft de heer van den Berg wekelijks overleg met de teamleiders en re-
gelmatig overleg met het hele team. Notulen hier van zijn ook bijgevoegd in het portfolio. Beoordelingsformulier
PBF070118 in het portfolio toont aan dat hij helder en duidelijk communiceert, zaken bespreekbaar maakt en open-
lijk waardering toont. Als Customs specialist heeft de heer van den Berg zelf procedures geschreven. Deze mocht hij
uitleggen aan de administrator die hem kwam ondersteunen. De werkzaamheden voor douaneafhandeling maakte
sowieso dat hij anderen moest instrueren om op de juiste manier goederen in te klaren.
Versie november 2009
Dit format is onderdeel van de Kwaliteitscode EVC
Ervaringscertificaat Berry van den Berg
Bijlage D

25. 2.4 Monitort onderhoud aan hulpmiddelen, materialen en inventaris
De logistiek supervisor analyseert nauwkeurig de verzamelde gegevens over de, hulpmiddelen, materialen en inven-
taris, zodat hij conclusies kan trekken voor om te vervangen dan wel te bestellen.
De logistiek supervisor neemt bij afwijkingen aan de hulpmiddelen, de materialen, de inventaris en/of op basis van
afspraken in onderhoudscontracten, informatie van leveranciers, wetgeving en waarnemingen en opmerkingen van
medewerkers duidelijke beslissingen en onderneemt actie om de afwijking op te lossen om de continuïteit van het
werk mogelijk te maken.
De logistiek supervisor stelt een nauwkeurige administratie op, zodat gegevens, afwijkingen en (mogelijke) oorzaken
van afwijkingen aan de hulpmiddelen, en/of materialen en/of inventaris overzichtelijk zijn geregistreerd.
De logistiek supervisor wijst voor het monitoren van het onderhoud aan hulpmiddelen, materialen en de inventaris ta-
ken en bevoegdheden toe aan de medewerkers op basis van het soort taken, de capaciteiten van medewerkers, de
situatie en de prioriteiten, zodat rekening wordt gehouden met het belang van het individu, maar ook van het team
en de organisatie.
Gebruikte bewijsstukken uit het portfolio voor de beoordeling van dit werkproces
RelevantOpleidingen, diploma's en certificaten: Diploma Warehouse Voorman 000705 - 2005
Authentiek- Diploma Warehouse Voorman 000705
RelevantOverige informatie en documenten: PROSUNFUT08 Multi-Site material planning
Authentiek- Doc090130 Sun Accessory kit Business model
Authentiek- Doc100413 Futian Buildplan week 16
Authentiek- Doc100415 WK16 shipment to Apeldoorn and Fremont
Authentiek- Doc100415 WO Buildplan wk 16
Voldoende actueel Kwantitatief voldoende Voldoende variatie
Toelichting/onderbouwing
Portfolio: Zijn diploma warehousevoorman tezamen met voorbeelden in het portfolio (opmerkingen in beoordelings-
formulieren en verschillende overzichten bijvoorbeeld "consumable projects 2006" en Multisite Material planning) to-
nen dit werkproces aan.
Criteriumgericht interview: Reeds voldoende positief bewijs gevonden in het portfolio.
Versie november 2009
Dit format is onderdeel van de Kwaliteitscode EVC
Ervaringscertificaat Berry van den Berg
Bijlage D

26. Legenda
Overtuigend bewijs gevonden
Onvoldoende bewijs gevonden
Beperkt bewijs gevonden
Elders beoordeeld
3. Voert het personeelsbeleid uit
Portfolio
Criteriumgerichtinterview
Resultaat
3.1 Adviseert over de personeelsbehoefte
De logistiek supervisor analyseert nauwkeurig of het nodig en haalbaar is om personeel te laten instromen, doorstro-
men of uitstromen op basis van de huidige en toekomstige financiële situatie, zodat hij een weloverwogen advies
kan geven ten aanzien van personeel.
De logistiek supervisor houdt met betrekking tot het geven van kostenbewust advies over de personeelsbehoefte re-
kening met de financiële gevolgen, zodat het aantal medewerkers voor het uitvoeren van de werkzaamheden met el-
kaar in balans is.
De logistiek supervisor overlegt tijdig met zijn leidinggevende over de door hem verwachte benodigde personeelssa-
menstelling opdat het logistieke proces optimaal verloopt en de voortgang niet belemmerd wordt.
Gebruikte bewijsstukken uit het portfolio voor de beoordeling van dit werkproces
RelevantRelevante werkervaring: RR Donnelley Global Turnkey Solutions - HP VFN Program Manager
Authentiek- cv B van den Berg 101027 NL alg red
RelevantOverige informatie en documenten: Doc.040407 Capaciteit en resource planning 2004
Authentiek- Daily capacity resource planning Stores 040407
RelevantOverige informatie en documenten: Doc.110110 HP VFN team back up plan
Authentiek- Backup HP VFN team
RelevantOverige informatie en documenten: Doc010901 Job Description Logistiek Planner
Authentiek- Doc010901 Job Description Logistiek Planner
RelevantOverige informatie en documenten: PRO050101 Fakturatie proces Uzk’s Banta operations
Authentiek- Credituren overzicht Sander en Lennert
Authentiek- Selectin wk 50
Authentiek- Uren controle week 48
Authentiek- Uren controle week 49
Authentiek- Uren controle week 50
Authentiek- Week urenoverzicht Permanent
Authentiek- Week urenoverzicht uzk
Authentiek- WI Fakturatie proces Uzk’s Banta operations
Authentiek- WI urenregistratie permanent en uitzendkrachten Operations
Voldoende actueel Kwantitatief voldoende Voldoende variatie
Toelichting/onderbouwing
Portfolio: Er zijn diverse documenten in het portfolio die aantonen dat de heer van den Berg veel ervaring heeft met
het bepalen van de personeelsbehoefte. Helaas valt de authenticiteit van deze documenten niet aan te tonen.
Versie november 2009
Dit format is onderdeel van de Kwaliteitscode EVC
Ervaringscertificaat Berry van den Berg
Bijlage D

27. Criteriumgericht interview: Voorbeeld van het analyseren van personeelsbehoefte en daarbij bedrijfsmatig handelen:
de klant IOMEGA maakte dat er pieken in de werkbelasting zaten. Soms moest er personeel bij (van 15 naar 40) in
tijden dat het rustiger was moesten er weer mensen uit. De heer van den Berg analyseerde de personeelsbehoefte
hierbij en bewaakte daarbij het bijbehorende budget.
3.2 Werft en selecteert medewerkers
De logistiek supervisor analyseert nauwkeurig verzamelde informatie grondig en bepaalt vervolgens of een kandi-
daat hieraan voldoet zodat geschikt personeel wordt aangenomen.
De logistiek supervisor neemt binnen de kaders van het personeelsbeleid en op basis van verwachte personeelsbe-
hoeften het initiatief voor de werving van één of meer medewerkers zodat door het toepassen van selectiemethoden
tijdig met mogelijk geschikte kandidaten een sollicitatiegesprek kan worden gevoerd en op tijd aan de behoefte aan
een of meer nieuwe medewerkers kan worden voldaan.
De logistiek supervisor oefent in wervings- en selectiegesprekken invloed uit op het gespreksverloop, leidt het ge-
sprek in duidelijke banen, benoemt duidelijk wat de doelen en beoogde resultaten zijn en grijpt in wanneer wordt af-
gedwaald, zodat hij zich kan overtuigen van de geschiktheid van de mogelijk nieuwe medewerker.
De logistiek supervisor overlegt tijdig met de personeelsvertegenwoordiging, en/of de afdeling HRM, en/of het uit-
zendbureau en de ondernemingsraad over het werven van nieuwe medewerkers, zodat de juiste procedures worden
gevolgd bij het werven en selecteren van medewerkers.
Voldoende actueel Kwantitatief voldoende Voldoende variatie
Toelichting/onderbouwing
Portfolio: Er zijn diverse documenten in het portfolio die aantonen dat de heer van den Berg veel ervaring heeft met
het bepalen van de personeelsbehoefte. Helaas valt de authenticiteit van deze documenten niet aan te tonen.
Criteriumgericht interview: Voor het werven en selecteren van medewerkers maakte de heer van den Berg vooral
gebruik van uitzendkrachten. Hij beoordeelde dan op basis van één gesprek of iemand geschikt was voor de uit te
voeren werkzaamheden. Hij stuurde deze gesprekken en had overleg met uitzendbureaus over de typen medewer-
kers en werkzaamheden.
3.3 Begeleidt en beoordeelt medewerkers
De logistiek supervisor begeleidt medewerkers door te controleren of medewerkers naar behoren en volgens ge-
maakte afspraken functioneren en stuurt hen bij als zij niet voldoen aan de verwachtingen, zodat zij zich op een ge-
motiveerde wijze kunnen blijven ontwikkelen in hun beroepsfunctioneren.
De logistiek supervisor doet nauwkeurig verslaglegging van begeleidings- en beoordelingsmomenten en afspraken,
dit, na ondertekening van de betrokkenen, als officieel document in het personeelsdossier kan worden opgenomen.
De logistiek supervisor oefent in slechtnieuws-, functionerings- en beoordelingsgesprekken en bij conflicten invloed
uit op het gespreksverloop, leidt het gesprek in duidelijke banen, benoemt zijn boodschap duidelijk en grijpt in wan-
neer wordt afgedwaald, zodat medewerkers een houvast hebben om zich te ontwikkelen.
Voldoende actueel Kwantitatief voldoende Voldoende variatie
Toelichting/onderbouwing
Portfolio: Er zijn diverse documenten in het portfolio die aantonen dat de heer van den Berg veel ervaring heeft met
het bepalen van de personeelsbehoefte. Helaas valt de authenticiteit van deze documenten niet aan te tonen.
Criteriumgericht interview: De heer van den Berg heeft jarenlang medewerkers beoordeeld en beoordelingsgesprek-
ken gevoerd. Zijn promotie tot Supervisor bevestigd dat hij dit naar behoren heeft gedaan.
Versie november 2009
Dit format is onderdeel van de Kwaliteitscode EVC
Ervaringscertificaat Berry van den Berg
Bijlage D

28. Legenda
Overtuigend bewijs gevonden
Onvoldoende bewijs gevonden
Beperkt bewijs gevonden
Elders beoordeeld
4. Onderhoudt zakelijke contacten
Portfolio
Criteriumgerichtinterview
Resultaat
4.1 Beheert relaties
De logistiek supervisor achterhaalt de behoeften en verwachtingen van klanten, leveranciers en logistieke dienstver-
leners en ziet en onderkent kansen en mogelijkheden bij contacten binnen en buiten de organisatie, zodat hij de
dienstverlening verder kan uitbouwen en nieuwe zakelijke dienstverlenende initiatieven kan nemen.
De logistiek supervisor doet nauwkeurig verslaglegging, zodat gemaakte afspraken met klanten, leveranciers en lo-
gistieke dienstverleners en dat wat nog meer van belang is te communiceren naar betrokken medewerkers en de lei-
dinggevende.
De logistiek supervisor gebruikt zijn kennis van de ontwikkelingen bij klanten, leveranciers en logistieke dienstverle-
ners om in het contact met zijn relaties in te spelen op hun wensen en behoeften.
De logistiek supervisor investeert in duurzame relaties door contacten te onderhouden met reeds bekende (interne
en externe) klanten, leveranciers en logistieke dienstverleners, waardoor zakelijke afspraken in het belang van de or-
ganisatie en de afdeling gemaakt kunnen worden.
Gebruikte bewijsstukken uit het portfolio voor de beoordeling van dit werkproces
RelevantOverige informatie en documenten: Beoordelings formulieren
Authentiek- PBF010711 Hardware Planner_Expediter
Authentiek- PBF030117 Customs specialist
Authentiek- PBF040309 Despatch Supervisor
Authentiek- PBF060110 Despatch_WH Supervisor
Authentiek- PBF070118 Operations Supervisor
Authentiek- PBF070627 NPI Coordinator_Customs Specialist
Authentiek- PBF100129 Material Planner
RelevantOverige informatie en documenten: Bevestigings brieven
Authentiek- Doc040128 Recommendation G. Tiernan
Voldoende actueel Kwantitatief voldoende Voldoende variatie
Toelichting/onderbouwing
Portfolio: De aanbevelingsemail van de heer Tienman in het portfolio toont aan dat de heer van den Berg goed zake-
lijke contacten kan onderhouden. Ook de beoordelingsformulieren getuigen dat de heer van den Berg goed is in het
beheren van relaties.
Criteriumgericht interview: Reeds voldoende positief bewijs gevonden in het portfolio.
Versie november 2009
Dit format is onderdeel van de Kwaliteitscode EVC
Ervaringscertificaat Berry van den Berg
Bijlage D

29. 4.3 Doet voorstellen voor contracten
De logistiek supervisor achterhaalt van (potentiële) klanten, leveranciers en logistieke dienstverleners, voorafgaand
aan het opstellen van een contract, zodat de behoeftes en/of interesses en de mogelijkheden van de organisatie
kunnen worden gekoppeld.
De logistiek supervisor gebruikt overtuigings- en beinvloedingstechnieken en argumenten om met de klant afspraken
te maken over logistieke dienstverlening, zodat deze in een contract kunnen worden opgenomen.
De logistiek supervisor stelt op basis van bedrijfsprocedures, kaders en afspraken geldige contracten op zodat dui-
delijk is onder welke condities de logistieke dienstverlening wordt uitgevoerd.
Voldoende actueel Kwantitatief voldoende Voldoende variatie
Toelichting/onderbouwing
Portfolio: De heer van den Berg heeft middels de bewijsvoering in zijn portfolio onvoldoende aangetoond dit werkpro-
ces te beheersen.
Criteriumgericht interview: De heer van den Berg was niet tekeningsbevoegd voor contracten, maar heeft wel aan de
basis gestaan voor de opzet van contracten. Voorbeeld is het Felua project. Ook gegevensinput met betrekking tot
het logistieke deel van de contracten behoorde tot zijn kerntaken. In zijn huidige rol voert hij ook gesprekken met po-
tentiële klanten om contracten met ze aan te gaan.
4.4 Handelt klachten af
De logistiek supervisor beschrijft correct en nauwkeurig op welke wijze de klacht is afgehandeld zodat deze informa-
tie tijdens overleg met de klant of als goed voorbeeld kan worden geraadpleegd.
De logistiek supervisor blijft vriendelijk, beleefd en toont empathie, geeft prioriteit aan de zorgen van de klant, komt
afspraken met de klant na en neemt klachten serieus zodat de klant het gevoel heeft dat de klacht serieus in behan-
deling wordt genomen.
De logistiek supervisor hanteert wettelijke procedures wat betreft de rechten en plichten van de klant en de organisa-
tie en maakt gebruik van het klachtensysteem voor een eenduidige afhandeling en administratie van de klachten.
De logistiek supervisor neemt bij lastige klachten een duidelijke beslissing op welke manier de klacht afgehandeld
wordt, zodat een oplossing wordt gevonden voor een lastige klacht, ook al is deze beslissing onplezierig voor de
klant en/of de organisatie.
De logistiek supervisor stelt vragen aan de klant om informatie te verkrijgen, toetst de informatie op betrouwbaarheid
en volledigheid, maakt logische gevolgtrekkingen en stelt aan de klant oplossingen en alternatieven voor, zodat het
organisatiebelang en de klantvriendelijkheid afgewogen kunnen worden.
Voldoende actueel Kwantitatief voldoende Voldoende variatie
Toelichting/onderbouwing
Portfolio: De heer van den Berg heeft middels de bewijsvoering in zijn portfolio onvoldoende aangetoond dit werkpro-
ces te beheersen.
Criteriumgericht interview: Intern en extern is er een afhandelingssystematiek en maken daarbij gebruik van een ge-
automatiseerd systeem (Q-pulse). Tijdens het CGI laat de heer van den Berg verschillende voorbeelden zien hoe hij
klachten binnen RR Donneley heeft afgehandeld. Uit deze voorbeelden blijkt dat hij dit werkproces in voldoende be-
heerst.
Versie november 2009
Dit format is onderdeel van de Kwaliteitscode EVC
Ervaringscertificaat Berry van den Berg
Bijlage D