SlideShare a Scribd company logo
1 of 33
Download to read offline
‫لتفادي‬ ‫الممارسات‬ ‫أفضل‬
‫التي‬ ‫األخطاء‬ ‫و‬ ‫المشاكل‬
‫اإلنتاج‬ ‫خطوط‬ ‫في‬ ‫تحدث‬
BY/ PRODUCTION DEPARTMENT
& T&D
‫المهملة‬ ‫األخطاء‬ ‫تجنب‬
–
YOKE- POKA
‫بوكا‬ ‫يوكي‬
•
‫تم‬
‫إيجاد‬
‫هذا‬
‫األسلوب‬
‫للسيطرة‬
‫على‬
‫الجودة‬
‫من‬
‫قبل‬
‫المهندس‬
‫الياباني‬
:
(
hinge
Shigeo
)
‫الذي‬
‫كان‬
‫يعمل‬
‫لدى‬
‫شركات‬
،
‫حيث‬
‫يعتقد‬
Shigeo
‫أن‬
‫عيوب‬
‫المنتجات‬
‫ما‬
‫هي‬
‫إال‬
‫أخطاء‬
،‫للبشر‬
‫يمكن‬
‫تفاديها‬
‫إذا‬
‫تخلصنا‬
‫من‬
،‫أسبابها‬
‫حيث‬
‫يقول‬
:
"
..
‫تعود‬
‫أسباب‬
‫العيونية‬
‫إلى‬
‫أخطاء‬
‫العامل‬
‫غير‬
،‫المقصودة‬
‫وبسبب‬
‫إهمال‬
‫هذ‬
‫ه‬
،‫األخطاء‬
‫فإنها‬
‫تتحول‬
‫إلى‬
‫عيوب‬
‫عندما‬
‫تصل‬
‫إلى‬
‫المستهلك‬
.
‫يعرف‬
"
‫يوكي‬ ‫بوكا‬
"
‫بأنه‬
:
‫يعني‬ ‫ياباني‬ ‫مصطلح‬
" :
‫المقصودة‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫المهملة‬ ‫األخطاء‬ ‫منع‬
Mistake - proofing
‫لـ‬ ‫الجوهرية‬ ‫الفكرة‬ ‫تكمن‬
YOKE-POKA
•
‫من‬
‫خالل‬
‫التخطيط‬
‫والتصميم‬
‫للعملية‬
‫اإلنتاجية‬
‫بشكل‬
،‫جيد‬
‫وتصميم‬
‫ا‬
‫ألدوات‬
‫والمعدات‬
‫الصناعية‬
،‫المناسبة‬
‫بحيث‬
‫يصبح‬
‫حدوث‬
‫األخطاء‬
،‫مستحيال‬
‫أو‬
‫على‬
‫األقل‬
‫يسهل‬
‫اكتشافها‬
‫في‬
،‫البداية‬
‫ومن‬
‫ثم‬
‫العمل‬
‫على‬
‫تصحيحها‬
‫في‬
‫الح‬
،‫ال‬
‫قبل‬
‫أن‬
‫تتحول‬
‫إلى‬
،‫عيوب‬
‫وبذلك‬
‫يتم‬
‫التخلص‬
‫من‬
‫العيوب‬
‫في‬
‫المنتج‬
.
•
‫ي‬
‫المهندس‬ ‫قول‬
:
Shingo
‫هي‬ ،‫والعيوب‬ ‫األخطاء‬ ‫بين‬ ‫والعالقة‬ ،‫وقعت‬ ‫قد‬ ‫األخطاء‬ ‫ألن‬ ‫العيوب؛‬ ‫تظهر‬
‫تغ‬ ‫هناك‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ،‫عيوب‬ ‫إلى‬ ‫تتحول‬ ‫لن‬ ‫واألخطاء‬ ،‫والنتيجة‬ ‫السبب‬ ‫عالقة‬
‫ذية‬
‫ك‬ ‫معالجته‬ ‫وتمت‬ ،‫الخطأ‬ ‫حدوث‬ ‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫الالزم‬ ‫اإلجراء‬ ‫اتخاذ‬ ‫وتم‬ ،‫عكسية‬
‫ما‬
‫ينبغي‬
.
‫األخطاء‬ ‫هي‬ ‫ما‬
YOKA:
•
‫اإلخفاق‬
‫أو‬
‫فشل‬
‫األعمال‬
‫المخططة‬
‫في‬
‫انجاز‬
‫األهداف‬
‫المستهدفة‬
.
•
‫الفجوة‬
‫بين‬
‫ما‬
،‫حدث‬
‫وما‬
‫يجب‬
‫أن‬
‫يحدث‬
.
•
‫االنحراف‬
‫غير‬
‫المقصود‬
‫عن‬
‫المسار‬
‫الصحيح‬
.
•
‫العيوب‬
‫التي‬
‫يصعب‬
‫السيطرة‬
‫عليها‬
.
‫على‬ ‫العامل‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫أداؤها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫العملية‬ ‫جودة‬ ‫تعتمد‬
:
-
‫العامل‬ ‫ومهارة‬ ‫معرفة‬
:
‫علي‬ ‫يجب‬ ‫ماذا‬ ‫يعرف‬ ‫لكي‬ ،‫بالعمل‬ ‫تامة‬ ‫معرفة‬ ‫العامل‬ ‫لدي‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫ه‬
‫الجودة‬ ‫لمتطلبات‬ ‫مطابق‬ ‫المنتج‬ ‫يكون‬ ‫ومتى‬ ،‫يفعل‬ ‫أن‬
.
-
‫المعامل‬ ‫وانتباه‬ ‫يقظة‬
Vigilance:
‫عليه‬ ،‫العمل‬ ‫بأداء‬ ‫الجيدة‬ ‫بالمعرفة‬ ‫يتمتع‬ ‫الذي‬ ‫العامل‬ ‫أن‬ ‫كما‬
‫يلبي‬ ‫المنتج‬ ‫أن‬ ‫ًا‬‫د‬‫متأك‬ ‫يكون‬ ‫حتى‬ ‫بإنتاجه‬ ‫يقوم‬ ‫جزء‬ ‫أو‬ ‫قطعة‬ ‫لكل‬ ‫ومتنبها‬ ‫يقظة‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
‫توقعات‬ ‫كل‬
‫الجودة‬
.
‫الحدوث‬ ‫ممكنة‬ ‫االخطاء‬ ‫أنواع‬
1
-
‫أخطاء‬
‫بشرية‬
:
‫يعزى‬
‫هذا‬
‫النوع‬
‫من‬
‫األخطاء‬
‫إلى‬
‫إهمال‬
‫اإلنسان‬
.
2
-
‫أخطاء‬
‫العملية‬
‫اإلنتاجية‬
Process Error:
‫نتيجة‬
‫خطأ‬
‫في‬
‫التصميم‬
.
3
-
‫األخطاء‬
‫غير‬
‫المنتظمة‬
:
‫وهي‬
‫التي‬
‫تظهر‬
‫للحظة‬
،‫فقط‬
‫وتختفي‬
‫ويصعب‬
‫ت‬
‫تبعها‬
.
4
-
‫األخطاء‬
‫األليفة‬
‫أو‬
‫المرنة‬
errors Benign:
‫عندما‬
‫ينتج‬
‫عن‬
‫أداء‬
‫العملية‬
‫مخرجات‬
‫غير‬
،‫جيدة‬
‫ويتم‬
‫تصويب‬
،‫العملية‬
‫حيث‬
‫تولد‬
‫مخرجات‬
‫جيدة‬
.
5
-
‫األخطاء‬
‫القاسية‬
‫أو‬
‫غير‬
‫المرنة‬
errors Rigid:
‫عندما‬
‫ينتج‬
‫عن‬
‫أداء‬
‫العملية‬
‫مخرجات‬
‫غير‬
،‫جيدة‬
‫ويصعب‬
‫تغيير‬
‫العملية‬
‫لتحسين‬
‫المخرجات‬
.
6
-
‫الخطا‬
‫النشط‬
active error:
‫هو‬
‫الخطأ‬
‫الذي‬
‫يولد‬
‫نتائج‬
‫فورية‬
.
7
-
‫األخطاء‬
‫المخفية‬
‫أو‬
‫غير‬
‫المرئية‬
:
Latent errors
‫وهي‬
‫األخطاء‬
‫التي‬
‫ال‬
‫تظهر‬
‫نتائجها‬
‫في‬
،‫الحال‬
‫وتبقى‬
‫غير‬
‫فعالة‬
‫وال‬
‫تظهر‬
‫إال‬
‫عندما‬
‫تسمح‬
‫الظروف‬
‫ال‬
‫ظهورها‬
،
‫بحيث‬
‫يصعب‬
‫توقع‬
‫هذه‬
‫األخطاء‬
‫أو‬
‫منعها‬
.
‫األخطاء‬ ‫أنواع‬
TYPES OF ERRORS
-
‫أخطاء‬
‫غير‬
‫مقصودة‬
:Action slips
‫يتولد‬
‫هذا‬
‫النوع‬
‫من‬
‫األخطاء‬
‫عن‬
‫السلوك‬
‫التلقائي‬
،‫للعامل‬
‫حين‬
‫يقصد‬
‫القيام‬
‫بعمل‬
،‫معين‬
‫فيقوم‬
‫بعمل‬
‫آخر‬
‫مغاير‬
‫لما‬
‫كان‬
‫ينوي‬
‫أداءه‬
.
-
‫أخطاء‬
‫التوصيف‬
Descriptive errors
:
‫تنجم‬
‫عن‬
‫اإلرباك‬
‫أو‬
‫عدم‬
‫التمييز‬
‫بين‬
‫أوضاع‬
،‫متشابهة‬
‫أو‬
‫قطع‬
‫متشابهة‬
.
‫مثال‬
‫على‬
‫ذلك‬
:
‫وجود‬
‫صف‬
‫من‬
‫المفاتيح‬
‫الكهربائية‬
،‫المتشابهة‬
‫فعند‬
‫قيام‬
‫العامل‬
‫بإغالق‬
‫أو‬
‫تشغيل‬
‫أحد‬
،‫المفاتيح‬
‫توقف‬
‫أو‬
‫تعمل‬
‫الماكينة‬
‫غير‬
‫المستهدفة‬
.
-
‫أخطاء‬
‫بسبب‬
‫فقدان‬
‫النشاط‬
Loss of activation errors
:
‫النسيان‬
‫أو‬
‫التجاوز‬
‫عن‬
‫بعض‬
‫الخطوات‬
..
‫بعد‬
‫بدء‬
‫العمل‬
‫بتتابع‬
‫صحيح‬
‫ينسي‬
‫العامل‬
‫في‬
‫لح‬
‫ظة‬
‫ماذا‬
‫كان‬
‫يعمل‬
.
‫مثال‬
‫على‬
‫ذلك‬
:
‫ذهاب‬
‫العامل‬
‫إلى‬
‫المخزن‬
‫إلحضار‬
‫إحدى‬
‫القطع‬
‫أو‬
،‫األدوات‬
‫وأثنا‬
‫ء‬
‫وجوده‬
‫هناك‬
‫ينسي‬
‫لماذا‬
‫أتى‬
‫إلى‬
،‫المخزن‬
‫وماذا‬
‫يريد‬
.
‫األخطاء‬ ‫أنواع‬
TYPES OF ERRORS
-
‫أخطاء‬
‫المعلومات‬
Data - driven errors
:
‫وتشمل‬
‫األخطاء‬
‫الناشئة‬
‫عن‬
‫اإلدخال‬
‫الخاطئ‬
‫للمعلومات‬
.
-
‫أخطاء‬
‫بسبب‬
‫تجميع‬
‫القطعة‬
‫الخاطئة‬
‫في‬
‫المنتج‬
: errors Improper part item
‫تركيب‬
‫أجزاء‬
‫في‬
‫غير‬
‫مكانها‬
‫الصحيح‬
Misassembled Parts
-
‫أخطاء‬
‫في‬
‫عملية‬
‫الضبط‬
‫أو‬
‫القياس‬
Adjustable and treasurer header word:
‫مثل‬
:
‫الخطأ‬
‫في‬
‫تهيئة‬
‫أو‬
‫ضبط‬
،‫اآللة‬
‫أو‬
‫في‬
‫مقاييس‬
‫األبعاد‬
‫للقطع‬
‫واألجزاء‬
‫التي‬
‫تم‬
‫استالمها‬
‫من‬
‫المورد‬
.
-
‫أخطاء‬
‫ناجمة‬
‫عن‬
‫أداء‬
‫عمل‬
،‫متكرر‬
‫بدال‬
‫من‬
‫أداء‬
‫العمل‬
‫المقصود‬
Capture errors)
)
‫يحدث‬
،‫ذلك‬
‫بسبب‬
‫سيطرة‬
‫العمل‬
‫الذي‬
‫يؤديه‬
‫المعامل‬
‫بشكل‬
‫متكرر‬
‫على‬
‫العمل‬
‫الذي‬
‫ينوي‬
،‫تنفيذه‬
‫يحدث‬
‫هذا‬
‫الخطأ‬
‫عند‬
‫أداء‬
‫الفرد‬
‫عمال‬
‫بشكل‬
،‫متكرر‬
‫ثم‬
‫يتاج‬
‫إلى‬
‫القيام‬
‫ب‬
‫عمل‬
،‫آخر‬
‫وبدال‬
‫من‬
‫ذلك‬
‫يقوم‬
‫بصورة‬
‫تلقائية‬
‫بأداء‬
‫العمل‬
‫الذي‬
‫تعود‬
‫على‬
،‫تنفيذه‬
‫وليس‬
‫ا‬
‫لعمل‬
‫الذي‬
،‫يقصده‬
‫وذلك‬
‫بسبب‬
‫سيطرة‬
‫عملية‬
‫أداء‬
‫الحمل‬
‫المتكرر‬
‫على‬
‫ذهن‬
‫أو‬
‫وجدان‬
‫العامل‬
.
‫األخطاء‬ ‫أنواع‬
TYPES OF ERRORS
-
‫خطا‬
‫نائع‬
‫من‬
‫السهو‬
absentminded error
:
‫وهو‬
‫الخطأ‬
‫الذي‬
‫يحدث‬
‫بدون‬
‫أن‬
‫يعرف‬
‫العامل‬
‫كيف‬
‫حدث‬
‫ذلك‬
.
-
‫أخطاء‬
‫في‬
‫صيانة‬
‫وإصالح‬
‫المعدات‬
Errors in equipment maintenance
Or repair:
‫مثل‬
‫التصليحات‬
‫غير‬
‫الصحيحة‬
‫للمعدات‬
‫واآلالت‬
‫أو‬
‫استبدال‬
‫ال‬
‫قطع‬
‫التالفة‬
‫بالقطع‬
‫غير‬
‫الصحيحة‬
.
-
‫خطا‬
‫ناجم‬
‫عن‬
‫عدم‬
‫الفهم‬
Errors due to misunderstanding
:
‫عندما‬
‫يأتي‬
‫العامل‬
‫باستنتاج‬
‫مقاطيع؛‬
‫ألن‬
‫العمل‬
‫الذي‬
‫يقوم‬
‫به‬
‫العامل‬
‫ليس‬
‫مألوفة‬
‫لدي‬
‫ه‬
.
-
‫األخطاء‬
‫الناجمة‬
‫عن‬
‫األهمال‬
:Errors of Processing mission
‫نتيجة‬
‫تقلهم‬
‫تنفيذ‬
‫عملية‬
‫أو‬
‫بعض‬
‫خطوات‬
‫العملية‬
‫الضرورية‬
.
-
‫األخطاء‬
‫المخفية‬
‫أو‬
‫غير‬
‫المرئية‬
: Latent errors
‫وهي‬
‫األخطاء‬
‫التي‬
‫ال‬
‫تظهر‬
‫نتائجها‬
‫في‬
،‫الحال‬
‫وتبقى‬
‫غير‬
‫فعالة‬
‫وال‬
‫تظهر‬
‫إال‬
‫عندما‬
‫تسمح‬
،‫ظهورها‬
‫وي‬
‫صعب‬
‫توقع‬
‫هذه‬
‫األخطاء‬
‫أو‬
‫منعها‬
.
‫األخطاء‬ ‫أنواع‬
TYPES OF ERRORS
-
‫إجراء‬
‫العملية‬
‫بشكل‬
‫غير‬
‫صحيح‬
Incorrect Processing error
:
‫وتنجمعن‬
‫قلة‬
‫الخبرة‬
‫والبراعة‬
‫لدى‬
‫العامل‬
.
-
‫أخطاء‬
‫في‬
‫التشخيص‬
Errors in identification
‫بسبب‬
‫االلتباس‬
.
-
‫أخطاء‬
‫بسبب‬
‫عدم‬
‫توفر‬
‫معايير‬
‫العمل‬
Errors due to lack of work
standardization
-
‫أخطاء‬
‫بسبب‬
‫أداء‬
‫العملية‬
‫التشغيلية‬
‫بشكل‬
‫خاطئ‬
Operations errors
-
‫أخطاء‬
‫بسبب‬
‫عدم‬
‫تنفيذ‬
‫خطوات‬
‫العملية‬
‫وفقا‬
‫إلجراءات‬
‫العمل‬
‫المعيارية‬
Processing
errors
-
‫أخطاء‬
‫ناجمة‬
‫عن‬
‫التأخير‬
‫أو‬
‫البطء‬
‫في‬
‫األداء‬
: Errors due to slowness
‫يؤدي‬
‫التأخر‬
‫في‬
‫اتخاذ‬
‫القرار‬
‫إلى‬
‫بطء‬
‫في‬
‫سريان‬
‫العملية‬
‫اإلنتاجية‬
.
-
‫أخطاء‬
‫ناجمة‬
‫عن‬
‫النسيان‬
Errors due to forgetfulness
‫مثل‬
:
‫نسيان‬
‫إضافة‬
‫إحدى‬
‫المكونات‬
‫لخلطة‬
،‫معينة‬
‫أو‬
‫نسيان‬
‫وضع‬
‫بعض‬
‫األجزاء‬
‫أو‬
‫القطع‬
‫في‬
‫المنتج‬
missing parts..
‫الخ‬
.
‫األخطاء‬ ‫أنواع‬
TYPES OF ERRORS
-
‫أخطاء‬
‫ناجمة‬
‫عن‬
‫النسيان‬
Errors due to forgetfulness
:
‫مثل‬
‫نسيان‬
‫إضافة‬
‫إحدى‬
‫المكونات‬
‫لخلطة‬
،‫معينة‬
‫أو‬
‫نسيان‬
‫وضع‬
‫بعض‬
‫األجزاء‬
‫أو‬
‫القطع‬
‫في‬
‫المنتج‬
missing parts..
‫الخ‬
.
-
‫أخطاء‬
‫ناجمة‬
‫عن‬
‫أعمال‬
‫غير‬
‫متوقعة‬
Surprise errors
:
‫تحدث‬
‫عندما‬
‫تعمل‬
‫التجهيزات‬
‫بطريقة‬
‫مغايرة‬
‫لما‬
‫هو‬
‫متوقع‬
‫منها‬
.
-
‫األخطاء‬
‫اإلرادية‬
: Willful errors
‫تجاهل‬
‫العامل‬
‫للتعليمات‬
‫وقواعد‬
‫وإجراءات‬
‫العمل‬
.
-
‫األخطاء‬
‫المقصودة‬
intentional errors :
‫يقوم‬
‫بها‬
‫العامل‬
‫متعمدا‬
‫ويقصد‬
‫بها‬
،‫التخريب‬
‫وتصنف‬
‫كعمل‬
‫إجرامي‬
.
-
‫األخطاء‬
‫المهملة‬
inadvertent errors :
‫وهي‬
‫األخطاء‬
‫التي‬
‫تحدث‬
‫بسبب‬
‫اإلهمال‬
‫و‬
‫قلة‬
‫الحرص‬
‫واليقظة‬
‫عند‬
‫أداء‬
‫العمل‬
lack or care
-
‫أخطاء‬
‫اإلجراء‬
‫المترابط‬
Associative activation errors
:
‫يتسبب‬
‫في‬
‫أداء‬
‫العمل‬
،‫الخاطئ‬
‫الذي‬
‫يكون‬
‫متشابها‬
‫في‬
‫العادة‬
‫للعمل‬
‫المقصود‬
‫وتؤثر‬
‫العوامل‬
‫البي‬
‫ئية‬
‫وطريقة‬
‫تصميم‬
‫العمل‬
‫على‬
‫تكرار‬
‫حدوث‬
‫أخطاء‬
‫اإلنسان‬
.
‫األخطاء‬ ‫نتائج‬
‫اذا‬
‫لم‬
‫تعالج‬
‫األخطاء‬
‫بصورة‬
،‫جذرية‬
‫فإنها‬
‫تؤدي‬
‫إلى‬
‫نتائج‬
‫سلبية‬
‫منها‬
:
-
‫ضياع‬
‫الوقت‬
.
-
‫خسارة‬
‫في‬
‫المال‬
.
-
‫فقدان‬
‫الزبائن‬
.
-
‫زيادة‬
‫في‬
‫التكلفة‬
.
-
‫زيادة‬
‫في‬
‫الفاقد‬
(
‫الفاقد‬
‫هو‬
‫كل‬
‫شيء‬
،‫تفعله‬
‫يتطلب‬
،‫تكلفة‬
‫وال‬
،‫يضمن‬
‫قيمة‬
‫المنتج‬
)
.
-
‫تناقص‬
‫الحصة‬
‫السوقية‬
‫للمؤسسة‬
.
-
‫خسارة‬
‫المؤسسة‬
‫وانتهاء‬
‫أعمالها‬
.
‫األرض‬ ‫من‬ ‫العصائر‬ ‫علب‬ ‫إعادة‬ ‫أو‬ ‫استرجاع‬
‫ية‬
‫الناقل‬ ‫اإلنتاجي‬ ‫خط‬ ‫الى‬
‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬
‫ة‬
‫االذان‬ ‫وسداد‬ ‫الراس‬ ‫غطاء‬ ‫ارتداء‬ ‫عدم‬
‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬
‫ة‬
‫واستخدام‬ ‫التعقيم‬ ‫أجهزة‬ ‫مداخل‬ ‫من‬ ‫الدخول‬ ‫عدم‬
‫قاعات‬ ‫للدخول‬ ‫الخروج‬ ‫أبواب‬
‫اإلنتاج‬
A1,F,D,C,G
‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬
‫ة‬
‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫بعد‬ ‫األرضية‬ ‫على‬ ‫المعدات‬ ‫ترك‬
‫المكان‬ ‫نظافة‬ ‫وعدم‬ ‫الصيانة‬
‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬
‫ة‬
‫مر‬ ‫غير‬ ‫بشكل‬ ‫المواقع‬ ‫في‬ ‫النفايات‬ ‫وضع‬
‫تب‬
‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬
‫ة‬
‫األولية‬ ‫المواد‬ ‫مع‬ ‫النفايات‬ ‫خلط‬
‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬
‫ة‬
‫العمل‬ ‫اثناء‬ ‫الهاتف‬ ‫استخدام‬
‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬
‫ة‬
‫المشاة‬ ‫خطوط‬ ‫على‬ ‫المسير‬ ‫عدم‬
‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬
‫ة‬
‫للخروج‬ ‫مخصصة‬ ‫الغير‬ ‫أبواب‬ ‫من‬ ‫الخروج‬
‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬
‫ة‬
‫األخرى‬ ‫األقسام‬ ‫من‬ ‫اإلنتاج‬ ‫قاعة‬ ‫في‬ ‫التواجد‬
‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬
‫ة‬
‫التعقيم‬ ‫فترات‬ ‫وخالل‬ ‫العمل‬ ‫اثناء‬ ‫التجمعات‬
CIP
‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬
‫ة‬
‫قاعة‬ ‫لكل‬ ‫المخصص‬ ‫الرسمي‬ ‫الزي‬ ‫ارتداء‬ ‫عدم‬
‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬
‫ة‬
‫داخل‬ ‫أخرى‬ ‫أجهزة‬ ‫قرب‬ ‫والتواجد‬ ‫العمل‬ ‫محل‬ ‫ترك‬
‫االنتاج‬ ‫خط‬
‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬
‫ة‬
‫الصيانة‬ ‫عمال‬ ‫ال‬ ‫المخصصة‬ ‫المالبس‬ ‫ارتداء‬ ‫عدم‬
‫الرسمي‬ ‫الزي‬ ‫بنفس‬ ‫والعمل‬
‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬
‫ة‬
‫لجلوس‬ ‫المخصصة‬ ‫اإلدارات‬ ‫غرف‬ ‫في‬ ‫التجمع‬
‫الخطوط‬ ‫مسؤولي‬
‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬
‫ة‬
‫المحي‬ ‫واالرضيات‬ ‫واألجهزة‬ ‫المكائن‬ ‫تنظيف‬ ‫عدم‬
‫طة‬
‫نفسه‬ ‫الجهاز‬ ‫مشغل‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫بها‬
‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬
‫ة‬
‫اإل‬ ‫قاعة‬ ‫داخل‬ ‫الخشبي‬ ‫بدل‬ ‫بالستك‬ ‫سكيب‬ ‫استخدام‬
‫نتاج‬
‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬
‫ة‬
‫اإلنتاج‬ ‫قاعة‬ ‫داخل‬ ‫األرض‬ ‫على‬ ‫البصق‬
‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬
‫ة‬
‫االنتاج‬ ‫خطوط‬ ‫أرضية‬ ‫على‬ ‫الكمامات‬ ‫او‬ ‫الراس‬ ‫اغطية‬ ‫رمي‬
‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬
‫ة‬
‫اإلنتاج‬ ‫أماكن‬ ‫في‬ ‫الطعام‬ ‫تناول‬
‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬
‫ة‬
‫العمل‬ ‫اثناء‬ ‫والنوم‬ ‫الجلوس‬
‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬
‫ة‬
‫اإلنتاجية‬ ‫الخطوط‬ ‫في‬ ‫المشاكل‬ ‫لتفادي‬ ‫افضل‬ ‫لممارسات‬ ‫تمنياتنا‬ ‫مع‬

More Related Content

Featured

2024 State of Marketing Report – by Hubspot
2024 State of Marketing Report – by Hubspot2024 State of Marketing Report – by Hubspot
2024 State of Marketing Report – by HubspotMarius Sescu
 
Everything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPTEverything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPTExpeed Software
 
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsProduct Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsPixeldarts
 
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthHow Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthThinkNow
 
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfmarketingartwork
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024Neil Kimberley
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)contently
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024Albert Qian
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsKurio // The Social Media Age(ncy)
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Tessa Mero
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentLily Ray
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementMindGenius
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...RachelPearson36
 

Featured (20)

2024 State of Marketing Report – by Hubspot
2024 State of Marketing Report – by Hubspot2024 State of Marketing Report – by Hubspot
2024 State of Marketing Report – by Hubspot
 
Everything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPTEverything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPT
 
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsProduct Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
 
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthHow Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
 
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
 
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture CodeSkeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 

أفضل الممارسات لتفادي المشاكل و الأخطاء

  • 1. ‫لتفادي‬ ‫الممارسات‬ ‫أفضل‬ ‫التي‬ ‫األخطاء‬ ‫و‬ ‫المشاكل‬ ‫اإلنتاج‬ ‫خطوط‬ ‫في‬ ‫تحدث‬ BY/ PRODUCTION DEPARTMENT & T&D
  • 2. ‫المهملة‬ ‫األخطاء‬ ‫تجنب‬ – YOKE- POKA ‫بوكا‬ ‫يوكي‬ • ‫تم‬ ‫إيجاد‬ ‫هذا‬ ‫األسلوب‬ ‫للسيطرة‬ ‫على‬ ‫الجودة‬ ‫من‬ ‫قبل‬ ‫المهندس‬ ‫الياباني‬ : ( hinge Shigeo ) ‫الذي‬ ‫كان‬ ‫يعمل‬ ‫لدى‬ ‫شركات‬ ، ‫حيث‬ ‫يعتقد‬ Shigeo ‫أن‬ ‫عيوب‬ ‫المنتجات‬ ‫ما‬ ‫هي‬ ‫إال‬ ‫أخطاء‬ ،‫للبشر‬ ‫يمكن‬ ‫تفاديها‬ ‫إذا‬ ‫تخلصنا‬ ‫من‬ ،‫أسبابها‬ ‫حيث‬ ‫يقول‬ : " .. ‫تعود‬ ‫أسباب‬ ‫العيونية‬ ‫إلى‬ ‫أخطاء‬ ‫العامل‬ ‫غير‬ ،‫المقصودة‬ ‫وبسبب‬ ‫إهمال‬ ‫هذ‬ ‫ه‬ ،‫األخطاء‬ ‫فإنها‬ ‫تتحول‬ ‫إلى‬ ‫عيوب‬ ‫عندما‬ ‫تصل‬ ‫إلى‬ ‫المستهلك‬ . ‫يعرف‬ " ‫يوكي‬ ‫بوكا‬ " ‫بأنه‬ : ‫يعني‬ ‫ياباني‬ ‫مصطلح‬ " : ‫المقصودة‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫المهملة‬ ‫األخطاء‬ ‫منع‬ Mistake - proofing
  • 3. ‫لـ‬ ‫الجوهرية‬ ‫الفكرة‬ ‫تكمن‬ YOKE-POKA • ‫من‬ ‫خالل‬ ‫التخطيط‬ ‫والتصميم‬ ‫للعملية‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫بشكل‬ ،‫جيد‬ ‫وتصميم‬ ‫ا‬ ‫ألدوات‬ ‫والمعدات‬ ‫الصناعية‬ ،‫المناسبة‬ ‫بحيث‬ ‫يصبح‬ ‫حدوث‬ ‫األخطاء‬ ،‫مستحيال‬ ‫أو‬ ‫على‬ ‫األقل‬ ‫يسهل‬ ‫اكتشافها‬ ‫في‬ ،‫البداية‬ ‫ومن‬ ‫ثم‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫تصحيحها‬ ‫في‬ ‫الح‬ ،‫ال‬ ‫قبل‬ ‫أن‬ ‫تتحول‬ ‫إلى‬ ،‫عيوب‬ ‫وبذلك‬ ‫يتم‬ ‫التخلص‬ ‫من‬ ‫العيوب‬ ‫في‬ ‫المنتج‬ . • ‫ي‬ ‫المهندس‬ ‫قول‬ : Shingo ‫هي‬ ،‫والعيوب‬ ‫األخطاء‬ ‫بين‬ ‫والعالقة‬ ،‫وقعت‬ ‫قد‬ ‫األخطاء‬ ‫ألن‬ ‫العيوب؛‬ ‫تظهر‬ ‫تغ‬ ‫هناك‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ،‫عيوب‬ ‫إلى‬ ‫تتحول‬ ‫لن‬ ‫واألخطاء‬ ،‫والنتيجة‬ ‫السبب‬ ‫عالقة‬ ‫ذية‬ ‫ك‬ ‫معالجته‬ ‫وتمت‬ ،‫الخطأ‬ ‫حدوث‬ ‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫الالزم‬ ‫اإلجراء‬ ‫اتخاذ‬ ‫وتم‬ ،‫عكسية‬ ‫ما‬ ‫ينبغي‬ .
  • 4. ‫األخطاء‬ ‫هي‬ ‫ما‬ YOKA: • ‫اإلخفاق‬ ‫أو‬ ‫فشل‬ ‫األعمال‬ ‫المخططة‬ ‫في‬ ‫انجاز‬ ‫األهداف‬ ‫المستهدفة‬ . • ‫الفجوة‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ،‫حدث‬ ‫وما‬ ‫يجب‬ ‫أن‬ ‫يحدث‬ . • ‫االنحراف‬ ‫غير‬ ‫المقصود‬ ‫عن‬ ‫المسار‬ ‫الصحيح‬ . • ‫العيوب‬ ‫التي‬ ‫يصعب‬ ‫السيطرة‬ ‫عليها‬ . ‫على‬ ‫العامل‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫أداؤها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫العملية‬ ‫جودة‬ ‫تعتمد‬ : - ‫العامل‬ ‫ومهارة‬ ‫معرفة‬ : ‫علي‬ ‫يجب‬ ‫ماذا‬ ‫يعرف‬ ‫لكي‬ ،‫بالعمل‬ ‫تامة‬ ‫معرفة‬ ‫العامل‬ ‫لدي‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ه‬ ‫الجودة‬ ‫لمتطلبات‬ ‫مطابق‬ ‫المنتج‬ ‫يكون‬ ‫ومتى‬ ،‫يفعل‬ ‫أن‬ . - ‫المعامل‬ ‫وانتباه‬ ‫يقظة‬ Vigilance: ‫عليه‬ ،‫العمل‬ ‫بأداء‬ ‫الجيدة‬ ‫بالمعرفة‬ ‫يتمتع‬ ‫الذي‬ ‫العامل‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ‫يلبي‬ ‫المنتج‬ ‫أن‬ ‫ًا‬‫د‬‫متأك‬ ‫يكون‬ ‫حتى‬ ‫بإنتاجه‬ ‫يقوم‬ ‫جزء‬ ‫أو‬ ‫قطعة‬ ‫لكل‬ ‫ومتنبها‬ ‫يقظة‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫توقعات‬ ‫كل‬ ‫الجودة‬ .
  • 5. ‫الحدوث‬ ‫ممكنة‬ ‫االخطاء‬ ‫أنواع‬ 1 - ‫أخطاء‬ ‫بشرية‬ : ‫يعزى‬ ‫هذا‬ ‫النوع‬ ‫من‬ ‫األخطاء‬ ‫إلى‬ ‫إهمال‬ ‫اإلنسان‬ . 2 - ‫أخطاء‬ ‫العملية‬ ‫اإلنتاجية‬ Process Error: ‫نتيجة‬ ‫خطأ‬ ‫في‬ ‫التصميم‬ . 3 - ‫األخطاء‬ ‫غير‬ ‫المنتظمة‬ : ‫وهي‬ ‫التي‬ ‫تظهر‬ ‫للحظة‬ ،‫فقط‬ ‫وتختفي‬ ‫ويصعب‬ ‫ت‬ ‫تبعها‬ . 4 - ‫األخطاء‬ ‫األليفة‬ ‫أو‬ ‫المرنة‬ errors Benign: ‫عندما‬ ‫ينتج‬ ‫عن‬ ‫أداء‬ ‫العملية‬ ‫مخرجات‬ ‫غير‬ ،‫جيدة‬ ‫ويتم‬ ‫تصويب‬ ،‫العملية‬ ‫حيث‬ ‫تولد‬ ‫مخرجات‬ ‫جيدة‬ . 5 - ‫األخطاء‬ ‫القاسية‬ ‫أو‬ ‫غير‬ ‫المرنة‬ errors Rigid: ‫عندما‬ ‫ينتج‬ ‫عن‬ ‫أداء‬ ‫العملية‬ ‫مخرجات‬ ‫غير‬ ،‫جيدة‬ ‫ويصعب‬ ‫تغيير‬ ‫العملية‬ ‫لتحسين‬ ‫المخرجات‬ . 6 - ‫الخطا‬ ‫النشط‬ active error: ‫هو‬ ‫الخطأ‬ ‫الذي‬ ‫يولد‬ ‫نتائج‬ ‫فورية‬ . 7 - ‫األخطاء‬ ‫المخفية‬ ‫أو‬ ‫غير‬ ‫المرئية‬ : Latent errors ‫وهي‬ ‫األخطاء‬ ‫التي‬ ‫ال‬ ‫تظهر‬ ‫نتائجها‬ ‫في‬ ،‫الحال‬ ‫وتبقى‬ ‫غير‬ ‫فعالة‬ ‫وال‬ ‫تظهر‬ ‫إال‬ ‫عندما‬ ‫تسمح‬ ‫الظروف‬ ‫ال‬ ‫ظهورها‬ ، ‫بحيث‬ ‫يصعب‬ ‫توقع‬ ‫هذه‬ ‫األخطاء‬ ‫أو‬ ‫منعها‬ .
  • 6. ‫األخطاء‬ ‫أنواع‬ TYPES OF ERRORS - ‫أخطاء‬ ‫غير‬ ‫مقصودة‬ :Action slips ‫يتولد‬ ‫هذا‬ ‫النوع‬ ‫من‬ ‫األخطاء‬ ‫عن‬ ‫السلوك‬ ‫التلقائي‬ ،‫للعامل‬ ‫حين‬ ‫يقصد‬ ‫القيام‬ ‫بعمل‬ ،‫معين‬ ‫فيقوم‬ ‫بعمل‬ ‫آخر‬ ‫مغاير‬ ‫لما‬ ‫كان‬ ‫ينوي‬ ‫أداءه‬ . - ‫أخطاء‬ ‫التوصيف‬ Descriptive errors : ‫تنجم‬ ‫عن‬ ‫اإلرباك‬ ‫أو‬ ‫عدم‬ ‫التمييز‬ ‫بين‬ ‫أوضاع‬ ،‫متشابهة‬ ‫أو‬ ‫قطع‬ ‫متشابهة‬ . ‫مثال‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ : ‫وجود‬ ‫صف‬ ‫من‬ ‫المفاتيح‬ ‫الكهربائية‬ ،‫المتشابهة‬ ‫فعند‬ ‫قيام‬ ‫العامل‬ ‫بإغالق‬ ‫أو‬ ‫تشغيل‬ ‫أحد‬ ،‫المفاتيح‬ ‫توقف‬ ‫أو‬ ‫تعمل‬ ‫الماكينة‬ ‫غير‬ ‫المستهدفة‬ . - ‫أخطاء‬ ‫بسبب‬ ‫فقدان‬ ‫النشاط‬ Loss of activation errors : ‫النسيان‬ ‫أو‬ ‫التجاوز‬ ‫عن‬ ‫بعض‬ ‫الخطوات‬ .. ‫بعد‬ ‫بدء‬ ‫العمل‬ ‫بتتابع‬ ‫صحيح‬ ‫ينسي‬ ‫العامل‬ ‫في‬ ‫لح‬ ‫ظة‬ ‫ماذا‬ ‫كان‬ ‫يعمل‬ . ‫مثال‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ : ‫ذهاب‬ ‫العامل‬ ‫إلى‬ ‫المخزن‬ ‫إلحضار‬ ‫إحدى‬ ‫القطع‬ ‫أو‬ ،‫األدوات‬ ‫وأثنا‬ ‫ء‬ ‫وجوده‬ ‫هناك‬ ‫ينسي‬ ‫لماذا‬ ‫أتى‬ ‫إلى‬ ،‫المخزن‬ ‫وماذا‬ ‫يريد‬ .
  • 7. ‫األخطاء‬ ‫أنواع‬ TYPES OF ERRORS - ‫أخطاء‬ ‫المعلومات‬ Data - driven errors : ‫وتشمل‬ ‫األخطاء‬ ‫الناشئة‬ ‫عن‬ ‫اإلدخال‬ ‫الخاطئ‬ ‫للمعلومات‬ . - ‫أخطاء‬ ‫بسبب‬ ‫تجميع‬ ‫القطعة‬ ‫الخاطئة‬ ‫في‬ ‫المنتج‬ : errors Improper part item ‫تركيب‬ ‫أجزاء‬ ‫في‬ ‫غير‬ ‫مكانها‬ ‫الصحيح‬ Misassembled Parts - ‫أخطاء‬ ‫في‬ ‫عملية‬ ‫الضبط‬ ‫أو‬ ‫القياس‬ Adjustable and treasurer header word: ‫مثل‬ : ‫الخطأ‬ ‫في‬ ‫تهيئة‬ ‫أو‬ ‫ضبط‬ ،‫اآللة‬ ‫أو‬ ‫في‬ ‫مقاييس‬ ‫األبعاد‬ ‫للقطع‬ ‫واألجزاء‬ ‫التي‬ ‫تم‬ ‫استالمها‬ ‫من‬ ‫المورد‬ . - ‫أخطاء‬ ‫ناجمة‬ ‫عن‬ ‫أداء‬ ‫عمل‬ ،‫متكرر‬ ‫بدال‬ ‫من‬ ‫أداء‬ ‫العمل‬ ‫المقصود‬ Capture errors) ) ‫يحدث‬ ،‫ذلك‬ ‫بسبب‬ ‫سيطرة‬ ‫العمل‬ ‫الذي‬ ‫يؤديه‬ ‫المعامل‬ ‫بشكل‬ ‫متكرر‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫الذي‬ ‫ينوي‬ ،‫تنفيذه‬ ‫يحدث‬ ‫هذا‬ ‫الخطأ‬ ‫عند‬ ‫أداء‬ ‫الفرد‬ ‫عمال‬ ‫بشكل‬ ،‫متكرر‬ ‫ثم‬ ‫يتاج‬ ‫إلى‬ ‫القيام‬ ‫ب‬ ‫عمل‬ ،‫آخر‬ ‫وبدال‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫يقوم‬ ‫بصورة‬ ‫تلقائية‬ ‫بأداء‬ ‫العمل‬ ‫الذي‬ ‫تعود‬ ‫على‬ ،‫تنفيذه‬ ‫وليس‬ ‫ا‬ ‫لعمل‬ ‫الذي‬ ،‫يقصده‬ ‫وذلك‬ ‫بسبب‬ ‫سيطرة‬ ‫عملية‬ ‫أداء‬ ‫الحمل‬ ‫المتكرر‬ ‫على‬ ‫ذهن‬ ‫أو‬ ‫وجدان‬ ‫العامل‬ .
  • 8. ‫األخطاء‬ ‫أنواع‬ TYPES OF ERRORS - ‫خطا‬ ‫نائع‬ ‫من‬ ‫السهو‬ absentminded error : ‫وهو‬ ‫الخطأ‬ ‫الذي‬ ‫يحدث‬ ‫بدون‬ ‫أن‬ ‫يعرف‬ ‫العامل‬ ‫كيف‬ ‫حدث‬ ‫ذلك‬ . - ‫أخطاء‬ ‫في‬ ‫صيانة‬ ‫وإصالح‬ ‫المعدات‬ Errors in equipment maintenance Or repair: ‫مثل‬ ‫التصليحات‬ ‫غير‬ ‫الصحيحة‬ ‫للمعدات‬ ‫واآلالت‬ ‫أو‬ ‫استبدال‬ ‫ال‬ ‫قطع‬ ‫التالفة‬ ‫بالقطع‬ ‫غير‬ ‫الصحيحة‬ . - ‫خطا‬ ‫ناجم‬ ‫عن‬ ‫عدم‬ ‫الفهم‬ Errors due to misunderstanding : ‫عندما‬ ‫يأتي‬ ‫العامل‬ ‫باستنتاج‬ ‫مقاطيع؛‬ ‫ألن‬ ‫العمل‬ ‫الذي‬ ‫يقوم‬ ‫به‬ ‫العامل‬ ‫ليس‬ ‫مألوفة‬ ‫لدي‬ ‫ه‬ . - ‫األخطاء‬ ‫الناجمة‬ ‫عن‬ ‫األهمال‬ :Errors of Processing mission ‫نتيجة‬ ‫تقلهم‬ ‫تنفيذ‬ ‫عملية‬ ‫أو‬ ‫بعض‬ ‫خطوات‬ ‫العملية‬ ‫الضرورية‬ . - ‫األخطاء‬ ‫المخفية‬ ‫أو‬ ‫غير‬ ‫المرئية‬ : Latent errors ‫وهي‬ ‫األخطاء‬ ‫التي‬ ‫ال‬ ‫تظهر‬ ‫نتائجها‬ ‫في‬ ،‫الحال‬ ‫وتبقى‬ ‫غير‬ ‫فعالة‬ ‫وال‬ ‫تظهر‬ ‫إال‬ ‫عندما‬ ‫تسمح‬ ،‫ظهورها‬ ‫وي‬ ‫صعب‬ ‫توقع‬ ‫هذه‬ ‫األخطاء‬ ‫أو‬ ‫منعها‬ .
  • 9. ‫األخطاء‬ ‫أنواع‬ TYPES OF ERRORS - ‫إجراء‬ ‫العملية‬ ‫بشكل‬ ‫غير‬ ‫صحيح‬ Incorrect Processing error : ‫وتنجمعن‬ ‫قلة‬ ‫الخبرة‬ ‫والبراعة‬ ‫لدى‬ ‫العامل‬ . - ‫أخطاء‬ ‫في‬ ‫التشخيص‬ Errors in identification ‫بسبب‬ ‫االلتباس‬ . - ‫أخطاء‬ ‫بسبب‬ ‫عدم‬ ‫توفر‬ ‫معايير‬ ‫العمل‬ Errors due to lack of work standardization - ‫أخطاء‬ ‫بسبب‬ ‫أداء‬ ‫العملية‬ ‫التشغيلية‬ ‫بشكل‬ ‫خاطئ‬ Operations errors - ‫أخطاء‬ ‫بسبب‬ ‫عدم‬ ‫تنفيذ‬ ‫خطوات‬ ‫العملية‬ ‫وفقا‬ ‫إلجراءات‬ ‫العمل‬ ‫المعيارية‬ Processing errors - ‫أخطاء‬ ‫ناجمة‬ ‫عن‬ ‫التأخير‬ ‫أو‬ ‫البطء‬ ‫في‬ ‫األداء‬ : Errors due to slowness ‫يؤدي‬ ‫التأخر‬ ‫في‬ ‫اتخاذ‬ ‫القرار‬ ‫إلى‬ ‫بطء‬ ‫في‬ ‫سريان‬ ‫العملية‬ ‫اإلنتاجية‬ . - ‫أخطاء‬ ‫ناجمة‬ ‫عن‬ ‫النسيان‬ Errors due to forgetfulness ‫مثل‬ : ‫نسيان‬ ‫إضافة‬ ‫إحدى‬ ‫المكونات‬ ‫لخلطة‬ ،‫معينة‬ ‫أو‬ ‫نسيان‬ ‫وضع‬ ‫بعض‬ ‫األجزاء‬ ‫أو‬ ‫القطع‬ ‫في‬ ‫المنتج‬ missing parts.. ‫الخ‬ .
  • 10. ‫األخطاء‬ ‫أنواع‬ TYPES OF ERRORS - ‫أخطاء‬ ‫ناجمة‬ ‫عن‬ ‫النسيان‬ Errors due to forgetfulness : ‫مثل‬ ‫نسيان‬ ‫إضافة‬ ‫إحدى‬ ‫المكونات‬ ‫لخلطة‬ ،‫معينة‬ ‫أو‬ ‫نسيان‬ ‫وضع‬ ‫بعض‬ ‫األجزاء‬ ‫أو‬ ‫القطع‬ ‫في‬ ‫المنتج‬ missing parts.. ‫الخ‬ . - ‫أخطاء‬ ‫ناجمة‬ ‫عن‬ ‫أعمال‬ ‫غير‬ ‫متوقعة‬ Surprise errors : ‫تحدث‬ ‫عندما‬ ‫تعمل‬ ‫التجهيزات‬ ‫بطريقة‬ ‫مغايرة‬ ‫لما‬ ‫هو‬ ‫متوقع‬ ‫منها‬ . - ‫األخطاء‬ ‫اإلرادية‬ : Willful errors ‫تجاهل‬ ‫العامل‬ ‫للتعليمات‬ ‫وقواعد‬ ‫وإجراءات‬ ‫العمل‬ . - ‫األخطاء‬ ‫المقصودة‬ intentional errors : ‫يقوم‬ ‫بها‬ ‫العامل‬ ‫متعمدا‬ ‫ويقصد‬ ‫بها‬ ،‫التخريب‬ ‫وتصنف‬ ‫كعمل‬ ‫إجرامي‬ . - ‫األخطاء‬ ‫المهملة‬ inadvertent errors : ‫وهي‬ ‫األخطاء‬ ‫التي‬ ‫تحدث‬ ‫بسبب‬ ‫اإلهمال‬ ‫و‬ ‫قلة‬ ‫الحرص‬ ‫واليقظة‬ ‫عند‬ ‫أداء‬ ‫العمل‬ lack or care - ‫أخطاء‬ ‫اإلجراء‬ ‫المترابط‬ Associative activation errors : ‫يتسبب‬ ‫في‬ ‫أداء‬ ‫العمل‬ ،‫الخاطئ‬ ‫الذي‬ ‫يكون‬ ‫متشابها‬ ‫في‬ ‫العادة‬ ‫للعمل‬ ‫المقصود‬ ‫وتؤثر‬ ‫العوامل‬ ‫البي‬ ‫ئية‬ ‫وطريقة‬ ‫تصميم‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫تكرار‬ ‫حدوث‬ ‫أخطاء‬ ‫اإلنسان‬ .
  • 11. ‫األخطاء‬ ‫نتائج‬ ‫اذا‬ ‫لم‬ ‫تعالج‬ ‫األخطاء‬ ‫بصورة‬ ،‫جذرية‬ ‫فإنها‬ ‫تؤدي‬ ‫إلى‬ ‫نتائج‬ ‫سلبية‬ ‫منها‬ : - ‫ضياع‬ ‫الوقت‬ . - ‫خسارة‬ ‫في‬ ‫المال‬ . - ‫فقدان‬ ‫الزبائن‬ . - ‫زيادة‬ ‫في‬ ‫التكلفة‬ . - ‫زيادة‬ ‫في‬ ‫الفاقد‬ ( ‫الفاقد‬ ‫هو‬ ‫كل‬ ‫شيء‬ ،‫تفعله‬ ‫يتطلب‬ ،‫تكلفة‬ ‫وال‬ ،‫يضمن‬ ‫قيمة‬ ‫المنتج‬ ) . - ‫تناقص‬ ‫الحصة‬ ‫السوقية‬ ‫للمؤسسة‬ . - ‫خسارة‬ ‫المؤسسة‬ ‫وانتهاء‬ ‫أعمالها‬ .
  • 12. ‫األرض‬ ‫من‬ ‫العصائر‬ ‫علب‬ ‫إعادة‬ ‫أو‬ ‫استرجاع‬ ‫ية‬ ‫الناقل‬ ‫اإلنتاجي‬ ‫خط‬ ‫الى‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 13. ‫االذان‬ ‫وسداد‬ ‫الراس‬ ‫غطاء‬ ‫ارتداء‬ ‫عدم‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 14. ‫واستخدام‬ ‫التعقيم‬ ‫أجهزة‬ ‫مداخل‬ ‫من‬ ‫الدخول‬ ‫عدم‬ ‫قاعات‬ ‫للدخول‬ ‫الخروج‬ ‫أبواب‬ ‫اإلنتاج‬ A1,F,D,C,G ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 15. ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫بعد‬ ‫األرضية‬ ‫على‬ ‫المعدات‬ ‫ترك‬ ‫المكان‬ ‫نظافة‬ ‫وعدم‬ ‫الصيانة‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 16. ‫مر‬ ‫غير‬ ‫بشكل‬ ‫المواقع‬ ‫في‬ ‫النفايات‬ ‫وضع‬ ‫تب‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 17. ‫األولية‬ ‫المواد‬ ‫مع‬ ‫النفايات‬ ‫خلط‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 18. ‫العمل‬ ‫اثناء‬ ‫الهاتف‬ ‫استخدام‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 19. ‫المشاة‬ ‫خطوط‬ ‫على‬ ‫المسير‬ ‫عدم‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 20. ‫للخروج‬ ‫مخصصة‬ ‫الغير‬ ‫أبواب‬ ‫من‬ ‫الخروج‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 21. ‫األخرى‬ ‫األقسام‬ ‫من‬ ‫اإلنتاج‬ ‫قاعة‬ ‫في‬ ‫التواجد‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 22. ‫التعقيم‬ ‫فترات‬ ‫وخالل‬ ‫العمل‬ ‫اثناء‬ ‫التجمعات‬ CIP ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 23. ‫قاعة‬ ‫لكل‬ ‫المخصص‬ ‫الرسمي‬ ‫الزي‬ ‫ارتداء‬ ‫عدم‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 24. ‫داخل‬ ‫أخرى‬ ‫أجهزة‬ ‫قرب‬ ‫والتواجد‬ ‫العمل‬ ‫محل‬ ‫ترك‬ ‫االنتاج‬ ‫خط‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 25. ‫الصيانة‬ ‫عمال‬ ‫ال‬ ‫المخصصة‬ ‫المالبس‬ ‫ارتداء‬ ‫عدم‬ ‫الرسمي‬ ‫الزي‬ ‫بنفس‬ ‫والعمل‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 26. ‫لجلوس‬ ‫المخصصة‬ ‫اإلدارات‬ ‫غرف‬ ‫في‬ ‫التجمع‬ ‫الخطوط‬ ‫مسؤولي‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 27. ‫المحي‬ ‫واالرضيات‬ ‫واألجهزة‬ ‫المكائن‬ ‫تنظيف‬ ‫عدم‬ ‫طة‬ ‫نفسه‬ ‫الجهاز‬ ‫مشغل‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫بها‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 28. ‫اإل‬ ‫قاعة‬ ‫داخل‬ ‫الخشبي‬ ‫بدل‬ ‫بالستك‬ ‫سكيب‬ ‫استخدام‬ ‫نتاج‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 29. ‫اإلنتاج‬ ‫قاعة‬ ‫داخل‬ ‫األرض‬ ‫على‬ ‫البصق‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 30. ‫االنتاج‬ ‫خطوط‬ ‫أرضية‬ ‫على‬ ‫الكمامات‬ ‫او‬ ‫الراس‬ ‫اغطية‬ ‫رمي‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 31. ‫اإلنتاج‬ ‫أماكن‬ ‫في‬ ‫الطعام‬ ‫تناول‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 32. ‫العمل‬ ‫اثناء‬ ‫والنوم‬ ‫الجلوس‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 33. ‫اإلنتاجية‬ ‫الخطوط‬ ‫في‬ ‫المشاكل‬ ‫لتفادي‬ ‫افضل‬ ‫لممارسات‬ ‫تمنياتنا‬ ‫مع‬