1. Компания «Алга»Отчет о результатах работы
За период 01.12.2012 по 01.04.2013 г.
ООО "АЛГА", 119121, г. Москва, ул. Смоленская, д.7, пом. I, тел.: email: prokat_777@mail.ru
2. Цели работы ООО «Алга»
Обеспечение качественного
обслуживания посетителей катка
Обеспечение комплексной
безопасности и порядка на
ледовом поле катка
ООО "АЛГА", 119121, г. Москва, ул. Смоленская, д.7, пом. I, тел.: email: prokat_777@mail.ru
Популяризизация моды на зимний отдых *
* "Этой зимой московские парки
посетило более 4,5 миллиона человек. На
каток в Парке Горького пришло около
полмиллиона человек.
Теперь стало понятно, куда сходить зимой.
Надо просто тепло одеться и насладиться
коньками или лыжами. Главное, что мы
начали популяризировать моду на зимний
отдых.» С.Капков
3. ЗадачиООО«Алга»
3.Контроль за порядком в работе касс
1. Общее обеспечение работы катка
2. Предоставление услуг проката
4.Поддержание высокого качества льда
5.Организация контрольно-пропускного
режима
6.Обеспечение безопасности и
техническая поддержка во время
проведения мероприятий на территории
катка
ООО "АЛГА", 119121, г. Москва, ул. Смоленская, д.7, пом. I, тел.: email: prokat_777@mail.ru
7. Анализ текущей работы, основанный
на мониторинге общественного мнения с
10 популярных порталов социальных
сетей.
4. ООО "АЛГА", 119121, г. Москва, ул. Смоленская, д.7, пом. I, тел.: email: prokat_777@mail.ru
Обеспечение работы катка
Комплексную организацию работы
пунктов
проката, эксплуатационное
обслуживание спортивного
инвенторя, соблюдение
безопасности и порядок на
ледовом поле катка обеспечивает
компания
ООО «АЛГА»
5. Работа касс по продаже билетов
Стойкиограничителейпомогаютизбежатьочередейиувеличивают
скоростьпотока,предоставляя эффективное решениеорганизации
очереди.
В зависимости от количества посетителей выделяются
дополнительные кассы для обслуживания льготных категорий
граждан, активации билетов, приобретенных онлайн и возврата
залога.
Оперативное информирование людей о загруженности касс на
разных участках с целью равномерного распределения потоков
очередей.
6. Организация контрольно- пропускного
режима
Облегченный
процесс прохода
для посетителей,
пришедших со
своими
коньками.
Постоянное
присутствие
специальной
рабочей
группы, которая
регулирует
распределение
потоков
посетителей катка
Осуществлени
е контроля
доступа на
территорию
катка
ООО "АЛГА", 119121, г. Москва, ул. Смоленская, д.7, пом. I, тел.: email: prokat_777@mail.ru
7. Организация работы проката
Выдача спорт
инвентаря
Прием вещей
посетителей катка на
хранение
Заточка, сушка, д
езинфекция
коньков
Гарантия
безопасности
хранения личных
вещей
ООО "АЛГА", 119121, г. Москва, ул. Смоленская, д.7, пом. I, тел.: email: prokat_777@mail.ru
8. Организация работы на льду
Строгое распределение зон
ответственности между
постами и сотрудниками
Строгий контроль на всей
территории катка
Предписания направлены на
соблюдение правил движения на льду
согласно знакам и указателям.
На территории катка
действует ряд
предписаний
На ледовом катке
работают
специально
подготовленные
инструкторы ООО «АЛГА»
Сотрудники следят за соблюдением
правил движения, пресекают
возникновение конфликтных ситуаций
и контролируют посетителей на
предмет пронесения собственной еды и
алкогольных напитков.
ООО "АЛГА", 119121, г. Москва, ул. Смоленская, д.7, пом. I, тел.: email: prokat_777@mail.ru
9. Техническое обслуживание льда
Очистка и заливка
льда после каждого
сеанса работы катка
Соблюдение
технических норм и
стандартов во время
проведения чистки
льда обеспечивает
безопасность
посетителей катка.
Чистка льда происходит
как во время
технического перерыва,
так и в период работы
катка.
ООО "АЛГА", 119121, г. Москва, ул. Смоленская, д.7, пом. I, тел.: email: prokat_777@mail.ru
10. Хоккейные матчи
Благотворительные акции
И это лишь некоторые из
множества проведенных
мероприятий
Рекламные акции
Массовое катание
Мастер классы
Аналитические данные о количестве
посетителей ледового катка и
количество оказанных услуг
ООО "АЛГА", 119121, г. Москва, ул. Смоленская, д.7, пом. I, тел.: email: prokat_777@mail.ru
Общее количество
посетителей за
весь период
работы катка-
более 500 млн.
человек
Количество
посетителей в
день 12 000-12 500
чел.
Количество
обслуживаемых
посетителей в час
45-50 чел. на
одном
электронном
терминале
Общее
количество
человек, получив
ших услуги по
заточке коньков
125 000 человек
Общее
количество
человек, получив
ших услуги по
хранению вещей
190 000 человек
Время
обслуживания
одного посетителя
(выдача
коньков, прием
вещей на
хранение)
составляет менее 1
минуты.
11. Обеспечение безопасности и
техническая поддержка во время
проведения мероприятий на
территории катка
Хоккейные матчи
Благотворительные акции
И это лишь некоторые из
множества проведенных
мероприятий
Рекламные акции
Массовое катание
Мастер классы
ООО "АЛГА", 119121, г. Москва, ул. Смоленская, д.7, пом. I, тел.: email: prokat_777@mail.ru
Аналитические данные о количестве материально-
технических средств , использованных для
качественного обслуживания посетителей
Электронно- считывающих
терминалов -14 шт.
Пунктов заточки коньков- 4 шт.
Турникетов входной группы –
20 шт.
Станков для заточки коньков-
8 шт.
Сушилок для хранения
коньков -4 шт.
Стеллажей для хранения
коньков -19 шт.
Коньки -4000 пар
КАЧЕСТВЕННОЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ
ПОСЕТИТЕЛЕЙ
Лавочек переодевания
посетителей -169 шт.
Материально-техническиесредства
12. Обеспечение безопасности и
техническая поддержка во время
проведения мероприятий на
территории катка
ООО "АЛГА", 119121, г. Москва, ул. Смоленская, д.7, пом. I, тел.: email: prokat_777@mail.ru
Хоккейные матчи ( 8 матчей в день в течении 5-ти
месяцев
Благотворительные акции
И это лишь некоторые из
множества проведенных
мероприятий
Рекламные акции
Мастер классы
13. В период с 01.12.2012 по 01.04.2013 года
ООО «Алга» обеспечила проведение
29 видео и фото съемок на катке в Парке
Горького в период с 01.12.2012 по 01.04.2013
года
("ТВ Центр, "Первый канал, "Риа
Новости, Дождь и т.д.)
15 Рекламных акций, проведенных в Парке
Горького в период с 01.12.2012 по 01.04.2013
года
("Samsung Galaxy Camera, "Nivea"
"JBL,"Промсвязьбанк)
14 корпоративных мероприятия
провиденных в Парке Горького в период с
01.12.2012 по 01.04.2013 года (Galya
Solodovnikova, ЗАО "Актион-
Медиа», "BAUER Exsperience» и т.д.)
ООО "АЛГА", 119121, г. Москва, ул. Смоленская, д.7, пом. I, тел.: email: prokat_777@mail.ru
14. Положитель
ные отзывы
Отзывы с
положительны
ми и
отрицательным
и оценками
Отрицательны
е отзывы 0%
72%
17%
11%
Анализ общественного мнения о
работе катка на основе
популярных интернет ресурсов
15. Анализ посещаемости катка
С 16.11.2012 по 17.03.2014
16.11.2012 -30.11.2013 01.12.2012-31.12.2012 01.01.2013-31.01.2013 01.02.2013-28.02.2013 01.03.2013-17.03.2013
Количество посетителейКоличество посетителейКоличество посетителей
Количество проданных
ячеек
5237
5
94293
чел.
174370
чел.
82123
чел
40970
чел.
19071
37913
ячеек
72571
ячеек
16469
Данные о количестве посетителей и
количестве использованных ячеек
В соответствующих периодах работы
37488
ячеек
