Spændende case fra RiverOnline. Jesper Riber har nogle super spændende erfaringer har har delt med os. Kære netværk - så er der serveret,velbekomme :o)

1. Digital onboarding
har givet
bedre arbejdsvaner.

2. CASE: RiverOnline
Digital onboarding
har givet
bedre arbejdsvaner
Med base i fire danske lokationer og én i Hamborg leverer RiverOnline digital markedsføring til
kunder som bl.a. home, BIVA og Allianz.
Høj vækst (både på kunde- og medarbejdersiden) fik virksomhedens ejer til at tage en beslutning
om at sætte system i den interne oplæring. Valget faldt på en Learningbank løsning med fokus
på e-learning, LMS, onboarding, kompetenceoverblik og individuel feedback.
Den nye tilgang til onboarding har givet markant bedre arbejdsvaner. Ikke kun i oplæringsfasen
men også efter.
Onboarding defineressom en systematisktilgang til introduktion ogoplæring af nyansatte.
”Oplæringsfasen er blevet kortere og mere effektiv.
Samtidig er konsulenternes viden blevet større.”
”Tidligere kørte vi et buddy system. Så var der altid huller i
den viden, der blev givet videre. Der gik altid noget tabt fra
led til led. Dén del er altså helt forandret nu. Det er lige før,
det er de nye, der giver de gamle ’tørt på’ med hensyn til,
hvordan tingene skal gøres hos os.”
Stifter og ejer, Jesper Riber
Jesper er især glad for, at selve oplæringen allerede er startet, når den nyansatte træder ind ad
døren til sin første arbejdsdag.
Det er sket takket være den personlige profil i Learningbank, som kan tilgås fra tablet, computer
og smartphone. Her kan medarbejderen dygtiggøre sig via e-learning om virksomhedens værdi-
er, processer og kundetyper osv.

3. Jesper Ribers 3 råd til succes med e-learning og medarbejderudvikling.
1. Gå foran som ledelse.
”Når medarbejderne har brugt Learningbank et par gange, så begynder de for alvor
at tage det til sig. Men det sker ikke af sig selv. Ledelsen skal gå forrest.”
2. Afsæt de rette ressourcer.
”Ambitionen er at dokumentere vores opfattende specialviden om SEO, SEM og
andre online marketing værktøjer. Det gør vi med cirka 100 videoer. Jeg ser det som
en videnbank, og vi har valgt at tage skridtet fuldt ud og ansætte en fuldtidsmedar-
bejder til at producere og opdatere al vores digitale træning.”
3. Brug onboarding som et strategisk redskab.
”Vi bruger Learningbank til at sikre det niveau og den professionalisme, som
RiverOnline er kendt for. Men vi vil mere end det. Vi vil højne niveauet, og jeg er
sikker på, at den systematiske tilgang er med til at give os en konkurrencemæssig
fordel.”

4. Erfaringer med
Learningbank...
Her er 5 afgørende erfaringer, RiverOnline har gjort
1. Signalværdi:
En seriøs og attraktiv arbejdsgiver
Jesper Riber har oplevet en positiv respons fra nye kandi-
dater: ”Især ved ansættelsessamtaler, har jeg fået god re-
spons. Når kandidaten hører om vores løsning hos Learn-
ingbank, kan man mærke, at de opfatter RiverOnline som en
seriøs og attraktiv arbejdsgiver.”
2. Samarbejde og processer:
Tættere sammen på tværs af lokationer
”Det er svært at få alle til at læse en Pdf på 48 sider og så
følge en ny proces. Nu arbejder vi mere struktureret og en-
sartet, fordi vi kan implementere både store og små foran-
dringer med et stykke e-learning, der bliver husket,” fortæller
Jesper.
3. Talent:
Ny selverkendelse hos medarbejderne
”Jeg ved godt, hvem talenterne er i mit team. Men jeg tror, at mine medarbejdere har
fået noget mere selvindsigt takket være feedback’en i deres kompetencescreening.
Det er let at tro, at man er verdensmester. Men her får du altså selv øje på, hvad du
skal blive bedre til,” fortæller Jesper.

5. 4. Professionalisme og målrettethed:
Samarbejdet med Learningbank
”Samarbejdet med Learningbank har været professionelt. Michael Comvalius fra
Learningbank har kørt et målrettet og systematisk forløb gennem implementer-
ingsfasen. Når der har været bugs, er de blevet løst straks. Jeg kan mærke, man
fighter for at få den her platform til at virke til perfektion. Det er dejligt,” påpeger
Jesper Riber.
5. Mål og vision:
Hvor er RiverOnline om et år?
”Der er altid nogle medarbejdere, som er gode til en ting, men mangler noget an-
det. Derfor har vi typisk tildelt kunderne efter, hvad medarbejderen var bedst til. Nu
kan vi tildele kunderne bredere, fordi alle kan det samme. Og medarbejderne kan
selv opfriske deres viden via e-learning i stedet for at forstyrre sidemanden.
Om et år har alle i virksomheden fået endnu mere viden. Og de er blevet endnu dy-
gtigere til at bruge deres viden til at skabe værdi hos kunderne. Det er mit mål, og
det når vi,” afslutter Jesper Riber fra RiverOnline.

6. Læs mere på
www.learningbank.dk