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- 3. 团队精神的魅力
2005 年 3 月 16 日揭晓的中国劳伦斯大奖将“最佳 团
队
团队”的殊荣颁给了中国女排，而一直以来，中国女排 协
作
也是国内体育界一致推崇的最具团队精神的团队。大名
鼎鼎的世界三大扣球手之一郎平在她的自传里说，“女
排在中国人心目中有一种很特殊的位置，女排打球已经
3
超越了排球、超越了体育本身。”中国女排已经超越了体
育本身的位置，这也正是团队精神的魅力吧。
众所周知，微软公司使数以百计的雇员成了百万富
翁。可鲜为人知的是，他们中许多人在取得了经济独立
之后，却仍继续留在微软公司工作。在某些人（那种“
我若中了六合彩，首先就向老板辞职”之人）看来，这
些百万富翁，大概是发了神经。的确，大多数人认为，
发财就等于取得了辞职的资格证书。但是，事实证明，
微软公司的百万富翁们并不那样认为。
如果你知道了微软公司的工作条件并非舒适安逸，
你就会觉得雇员们的这种献身精神是多么的难能可贵。
在这里，一周工作 60 个小时是常事。在主要产品推出的
前几周，每周的工作时数还会过百。微软公司也并 非
- 4. 以其高额津贴出名。相反，它却以“吝啬”著称。
据该公司的一位前任副总裁透露，多年以来，董事长比
尔·盖茨因公出差时，总是自己开车去机场，而且坐的是
二等舱。
那么，是什么神奇的吸引力，竟使这帮百万富翁
（甚至包括几个亿万富翁）如此卖命地工作呢？答案只
有一个，那就是完全超越了自我的团体意识。这种团体
意识，已经在微软公司落地生根。微软人认为，他们不
属于自己，而是从属于某种特别的东西——微软这个团
体。
以下是微软公司董事长比尔·盖茨在谈到这种文化时
所讲的一段话：“这种企业文化营造了一种氛围，在这
种氛围中，开拓性思维不断涌现，员工的潜能得以充分
4 发挥。我们微软公司所形成的氛围是，你不但拥有整个
公司的全部资源，同时还拥有一个能使自己大显身手、
中 发挥重要作用的小而精的班级或部门。每一个人都有自
国
第 己的主见，而能使这些主见变成现实的则是微软这个团
1
一
团 体。我的策略一向是，聘用有活力、具有创新精神的顶尖
队
人才，然后把权力和责任连同资源（人、 物），一并
财、
委托给他们，以便使他们出色地完成任务。”
- 5. 在富兰克看来，“团体”是对人类基本需求的满足
而不是剥夺。公司要求做到的是：每一位员工从各自的
工作中得到的不单单是薪资和福利，而是更多的东西： 团
队
乐趣。要乐在其中！“千万莫将精英们所提倡的这种团 协
作
体意识看作为一种利他主义。我们与同事们在一起的时
间远远超过了与自己配偶在一起的时间。”富兰克这样
说：只有协同合作才能制造出触动人类心灵深处的某种 5
东西，这种东西可能与传统大家庭的破裂有关系。如今，
我们不能再像从前那样，可以分享自己家庭或部落成员
的喜怒哀乐，因为我们不再是初来美洲大陆的拓荒者，
更不是西西里岛上一道开荒种地、在田园里共同抚养子
女的农民。那些日子已经一去不复返了。即使我们尚有家
庭，也只不过是中小家庭。所以，人们倍感孤独，以致
于竟从内心深处发出了“同甘共苦、精神共享”的 呐
喊。
类似于这种把个人归属于集体的团体意识，也是其
他公司都在刻意追求和培养的。这种意识，使雇员们工
作热情更高，工作体验更深，从而也使他们的生活更具
价值。
团队精神的魅力在于团队的每个成员都能以团队为
- 6. 荣，并且为了团队的荣誉而尽职尽责，努力使己成为一
个积极进取、自动自发的员工。企业要让每一个员工都能
领悟到团队精神的魅力，首要的工作就是培育他们的集
体荣誉感。一个没有荣誉感的员工不会成为优秀的员工，
一个没有荣誉感的团队是没有希望的团队。如果一个员
工没有荣誉感，即使有千万种规章制度或要求，他也可
能不会把自己的工作做到完美，他可能会对企业提出的
某些要求不理解，或认为是多余而觉得厌倦、 麻烦。
一支优秀的团队，不论处在多么严峻的形势之下，
都能充满信心和斗志，他们始终坚信自己所拥护的团队
是所向无敌的，任何情况下只要这个团队存在，成功就
会站在他们这一边。
团结，不仅仅是力量
6
当中国女排以一枚沉甸甸的金牌向世人宣告，中国
中 体育 20 年来在奥运会上团体项目无金的历史结束的 时
国
第 候，相信没有人会再嘲笑我们中国人“单个是龙，整体
1
一
团 就是虫”了。“一根筷子轻轻被折断，十根筷子紧紧抱
队
成团”，中国人抱在一起是不可战胜的，这是新女排精
神给全世界的最完美诠释。
- 7. 而对于企业来说，一个优秀的团队意味着什么？ 团
队的力量，可以把企业带到永续经营的高尚境界！海尔
的团队是优秀的，先来讲叙一个发生在海尔的平凡故事： 团
队
1999 年 4 月 5 日下午两点，一个德国的经销商打来 协
作
电话，要求“必须在两天内发货，否则订单自动失效”。
两天内发货意味着当天下午所有的货物必须装船，而此
刻正是星期五下午两点，如果按海关、商检等有关部门 7
下午五点下班来计算的话，时间只有三个小时，而按照
一般程序，做到这一切几乎是没有可能的。如何将不可
能变为可能，此时海尔人优良的团队精神显示了巨大的
能量，他们采取齐头并进的方式，调货的调货、报关的
报关、联系船期的联系船期，全部全身心地投入到工作
中，抓紧每一分钟，使每一个环节都顺利通过。当天下
午五点半，这位经销商接到了来自海尔“货物发出”的
消息，他非常吃惊，而后转为感激，向海尔写了封感
谢信。
一个军队迈着整齐的步伐过桥，结果桥梁塌了。虽
然从物理学的角度分析，军队迈着整齐的步伐过桥，就
是按一定频率给了桥梁一个策动力。当这个策动力频率
恰恰和桥梁的固有频率合拍时，就会发生共振，造成桥
- 8. 断人亡的后果。明白这个道理，在队伍过桥的时候，就
不应该齐步走了，而应该便步走，这样就能保证队伍安
全过桥。但是，它却比任何道理都要明白地告诉我们：
之所以如此重视团队的作用，是因为团队的力量是任何
个人的力量都不能抵抗的。在竞争越来越激烈的今天，
只凭一个人的力量根本不可能做出一番成功的事业，即
使是世界上最有商业才能的人也不可能独自经营一个公
司。
团队的确是商业社会中最重要的作战单位。IBM 公
司的总裁托玛斯·沃森曾经说过：“即使我失去了我现在
所拥有的一切，只要留下我的团队，那用不了多长时间，
我就会重新创建一个 IBM。”一般情况下，人们都会将
团队比喻成一架机器，那么一个人最多也就是一个零件，
8 甚至只是一个螺丝钉。
说到团结，不得不提到狼。为了能在残酷的国际竞
中 争中生存发展，海尔集团总裁张瑞敏提出了“与狼共舞
国
第 必先为狼”的口号，提高自身的国际竞争力，以狼的顽
1
一
团 强精神和团队合作意识为榜样。这种“狼企文化”造就
队
了海尔成功的国际化之路。在这个绝对竞争的时代，“
狼性”几乎成为团结、拼搏、强者的代名词。的确，在动
- 9. 物界，狼并不是上帝的宠儿，尤其是在食肉动物中，狼
并没有丝毫优于其他动物的身体条件。
狼在这个星球上流浪已经超过 100 万年的时间了， 团
队
曾经历人类的捕猎、毒杀和陷阱，甚至是用威力强大的 协
作
武器从飞机上射杀。为什么狼能在各种艰苦的环境中生
存？为什么几乎所有的动物都被列入被保护者的行列，
而狼却一直顽强地生存在人们的保护之外？狼是群居动 9
物，一直以“群狼共舞”的姿态出现在人们的视线范围
内：狼的力量来自团队，团队的力量可以战胜一切。
但是，自然界还有其他一些有趣的现象。
羚羊是草原上跑得最快的动物，但它们却常常成为
狼群捕食的对象，而速度比它们慢的马群却很少被狼当
作捕食的目标。这是为什么呢？
原来，马是群居动物，它们也有像狼一样的团队合
作意识和团队精神。它们知道，如果马群不紧密地团结
在一起，它们就很可能成为狼群的食物。每当有食肉动
物来袭击时，成年而强壮的马就会头朝里、尾巴朝外，
自动围成一个圈，把弱小的马围在中间。只要敌人一靠
近，外围的马就会扬起后蹄去踢敌人。一旦被马踢到，
即使不死也会受重伤，所以很少有食肉动物愿意去袭击
- 10. 马群，即使是最具合作意识的狼群也不轻举妄动。相比
之下，食肉动物们就更喜欢把灵巧快速的羚羊作为捕食
对象。羚羊没有互相保护的团队精神，当遇到敌人袭击
时，羚羊群就会四散逃跑。分散开的羚羊即使跑得再快，
也逃不过敌人的围追堵截，最终成为敌人的美餐。
一个都不能少
2001 年 2 月 2 日，当中国排协宣布陈忠和出任国家
女排主教练时，各界人士的反映普遍均为：不太看好。甚
至有新闻界的知名人士抛出“中国女排主帅的位置，能
让任何人都来玩一回吗？”诸如此类的激烈措辞。在国内
众多球迷眼中，陈忠和是中国女排有史以来最没有名气
的主教练，因为他从陪练员开始到助理教练，一直在闪
10 光灯后面扮演着“无名英雄”的角色。陈忠和义无返顾，
在一片议论和疑问的尴尬中走马上任，为中国女排重新
中 创造历史神话埋下伏笔。时间和事实证明，中国女排具备
国
第 了“长江后浪推前浪”的实力和精神，老女排的拼搏精
1
一
团 神得以在 17 年后重新得到延伸，陈忠和功不可没。
队
阿基米德说：“给我一个支点，我就可以撬起整个
地球。”正如一盘散落的珍珠需要一根纤细的丝线来成
- 11. 就它的价值一样，一个团队的优秀潜质也需要有一个善
于开发、经营的管理者来激发它的潜能。在整个中国女排
当中，陈忠和个人的力量是微不足道的，但是如果说中 团
队
国女排是发光体，那么陈忠和无疑起到了聚光的作用。 协
作
一个团队的领导者责任重大，领导者是这个团队行军时
的旗帜，是这个团队在大海中航行的船长。
排坛上常说一句话，叫做“六人共打一个球，全队 11
上下一条心”，意思就是排球是集体项目，主要依靠全
队团结一致，每一个岗位都发挥作用才能取得胜利。女
排队长冯坤，“亚洲第一高度”赵蕊蕊，“轰天炮手”
杨昊，“闪电杀手”刘亚南，“大炮”周苏红，“不死
鸟”张娜，“雅典奥运会最佳扣球手”张萍……，这支
球队中队员之间的实力如果不是“旗鼓相当”，单就一
个冯坤，或者赵蕊蕊一枝独秀，只怕也只能是“寂寞英
雄，孤独求败”了。
正如陈忠和所说：“女排队员如果光凭单打独斗，
那绝对是没有出路的。出路只有一条，融入集体，形成
合力，才能发挥出超常人的效果。”所以，“作为一支
高水平的国家队，要求队员人人实力相当。这里没有绝
对的主力和替补，换人战术绝不是让主力休息，而是战
- 12. 术变化需要和体现教练的意图。”在今日的商场征战中，
高唱个人英雄主义凯歌的时代已经“黄鹤一去不复返”；
靠单打独斗，已经无法在市场上占得自己的一席之地，
更别说赢得市场的决胜权了。
俗语说：“兵不在多，而在于精。官不求其能干，
而求其能策。”我们应更好地培养中层管理人员参与管
理的主动性，从而营造团队的创造力。一个企业的强大，
比的不是个人，而应该是整体的比拼，只有团体项目才
更能显示整体的强大。所以中国女排的夺冠振奋人心。同
样的道理，企业要强大，需要所有的员工朝着一个共同
的方向努力，有着共同的奋斗理念。
在古希腊时期的塞浦路斯，有一座城堡里曾经关着
一群小矮人。传说他们是因为受了可怕的咒语而被关到
12
了这个与世隔绝的地方。他们找不到任何人可以求助，
没有粮食，没有水，七个小矮人越来越绝望。
中
国
小矮人们没有想到，这是神灵对他们的考验，是关
第 于团结、智慧、知识、合作的考验。
1
一
团 小矮人中，阿诺米德是第一个收到守护神雅典娜托
队
梦的。雅典娜告诉他，在这个城堡里，除了他呆的那间
阴湿的储藏室以外，其他的 25 个房间里，有一个房间里
- 13. 有一些蜂蜜和水，够他们维持一段时间；而在另外的 24
个房间里有石头，其中有 240 块玫瑰红的灵石，收集到
这 240 块灵石，并把它们排成一个圈的形状，可怕的咒 团
队
语就会解除，他们就能逃离厄运，重归自己的家园。 协
第二天，阿诺米德迫不及待地把这个梦告诉了其他 作
的六个伙伴，其中四个人都不愿意相信，只有爱丽丝和
苏格拉底愿意和他一起去努力。开始的几天里，爱丽丝
13
想先去找些木柴生火，这样既能取暖又能让房间里有些
光线；苏格拉底想先去找那个有食物的房间；而阿诺米
德想快点把 240 块灵石找齐，好快点让咒语解除。三个人
无法统一意见，于是各找各的，但几天下来，三个人都
没有成果，倒是耗得筋疲力尽了，更让其他四个人取笑
不已。
但是三个人没有放弃，失败让他们意识到应该团结
协作起来。他们决定，先找火种，再找吃的，最后大家
一起找灵石。这是个灵验的方法，三个人很快在左边第
二个房间里找到了大量的蜂蜜和水，从而一步步地达到
了共同的目的。
成功的企业不仅需要认识目前的环境状态，而且还
要了解其发展方向，并能够有意识地调整员工之间的和
- 14. 睦交往程度以及团结一致程度，选择合适的企业文化，
以适应挑战。共同的理念，不仅是队伍行动的灵魂，而
且也是一种遗传基因，当公司遭到损伤或破坏时，它将
肩负起重建和修复公司肌体的责任。一个没有共同理念
的员工队伍只是一群乌合之众，任何有作为的公司，都
绝不会忽视这一点。
一只木桶盛水量的多少，受木板的长度、木桶的围
度和每块木板间的紧密度三方面的影响，倘若每块木板
之间不能严丝合逢、咬合紧密，即使再高再大，桶内的
水也会从细小的缝隙里慢慢向外渗透出来。就企业而言，
其成长速度和营运水平，与团队成员之间是否团结进取
息息相关。一个企业就是一个团队，一个团队没有了团
结拼搏精神，就好比“基础不牢，地动山摇”，再好的
14 理想规划也难以实现，再好的制度措施也难以落实，更
不用说攻克道道难关，争创一流。而一个优秀的团队，
中 应该是没有主力和配角之分的；一个有希望的团队，应
国
第 当人人都是主力，只不过是分工不一样而已；一个有战
1
一
团 斗力的团队，是不会因为少了队伍中的任何一个成员而
队
停止战斗的。
- 15. 心有灵犀一点通
2003 年 11 月 15 日下午，第 9 届世界杯赛场上，中 团
队
国女排首战巴西队。2002 年德国世锦赛上，中国队与巴 协
作
西队就上演过生死决战。所以，这次再相遇，可谓“仇
人”相见，分外眼红。
两强相遇，只有严峻的考验。开局第一分，双方经
15
过多个回合争夺才得出，说明两队都很紧张，而中国队
似乎更想打好。姑娘们的心态是能否取得这场比赛胜利
的关键。中国队开局以后一直落后。陈忠和预感到球员情
绪不太正常，他站了起来。中国队进攻特点和发球的优
势没有发挥出来，陈忠和叫第三次暂停后，全队仍未能
扭转颓势；反之，巴西队的防守固若金汤，反击锐利，
进攻节奏快捷，中国队以 14∶25 输掉首局，开局陷入逆
境。
面对中国女排首战开局便陷入如此被动的局面，陈
忠和后来回忆道：“说实话，我预料到与巴西队比赛的
开局可能会比较难打，但没想到开局竟然如此被动，全
队几乎快崩溃了。”就在几近窒息的紧张气氛中，双方
交换场地。中国女排的姑娘们脸上全部没有笑容，绷得
- 16. 紧紧的，几乎没有血色。陈忠和回忆道：“当时我也想
说些什么，说战术？她们根本听不进去。而且失利并不
是战术原因，而是心理上的障碍，我要是说别紧张，球
员可能会更紧张。我个人包括球员其实都坚定地认为我
们能够击败巴西队，在这个基础上，战术上没什么可说
的，就说点轻松的话吧，像平常训练时一样。”于是，
陈忠和对姑娘们说了一句话：“你们活动开了没有？”
陈忠和后来说：“当时杨昊冲着我笑了，我预感到我的
球员开始苏醒了，她们几个也都扑哧一声笑了，心情放
松了许多，信心重新恢复，笑容也再次回到了她们的脸
上，我放心了。”
“你们活动开了没有”是训练场上队员们最为经常
听到的一句话，这简单普通的一句话，被陈忠和用在最
16 为关键的时刻，真是一语中的，全队顿时扭转了心态。
就是这么一句话，姑娘们才意识到“热身活动”到此为
中 止，下面搏杀真正开始了。陈忠和面授机宜，姑娘们迅
国
第 速调整心态，进入角色。接着是直下三局，夺得首场胜
1
一
团 利。后来陈忠和说，“中国对巴西此役十分重要，若是
队
首战不克，怕此届比赛历史就要重写。”
拳头伤人之所以要比手指伤人或者巴掌伤人疼得多，
- 17. 因为当拳头攥紧时，整只手上的全部力量都凝聚在拳心，
它所爆发出来的攻击能力更加强大！如果一支军队能够
攻城掠地百战不殆，它最大的特征除了英勇善战之外， 团
队
应该就是人和。一个可以称得上有默契的团队，应该是 协
作
“以和为贵”的团队，“人和”是默契团队的基准点。
如果团队成员整天勾心斗角，互不信任，工作氛围亦是
“各扫自家门前雪，不管他人瓦上霜”，一旦团队遇上 17
危及成员利益的风险，这些家伙们不“大难临头各自飞
”已经是给足了老板面子。
在营销领域，一支优秀的团队同样如此，强大的凝
聚力，是他们成就梦想创造辉煌的制胜法宝。成员之间
不需要每一次都持统一意见，因为一个没人提出异议的
方案并不代表它是一个好的方案；团队领导者甚至可以
鼓励成员之间应该经常发起激烈而尖锐的争论，只要他
们都是站在同一出发点上，只要他们的最终目的都是为
了让团队或者企业更好地前进。然而，一个团队仅有良
好的愿望和热情是远远不够的，要积极引导并依靠明确
的规则来分工协作，这样才能把大家的力量形成合力，
管理一个项目如此，管理一个企业也是如此。
- 18. 小宏明天就要参加小学毕业典礼了，怎么也得精神
点把这一美好时光留在记忆之中，于是他高高兴兴上街
买了条裤子，可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候，趁奶
奶、妈妈和嫂子都在场，小宏把裤子长两寸的问题说了
一下，饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去忙自己的
事情，这件事情就没有再被提起。
妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子
还长两寸，于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原
处。半夜里，狂风大作，窗户“哐”的一声关上把嫂子惊
醒，嫂子猛然醒悟到小叔子的裤子长两寸，自己辈分最
小，怎么着也是自己去做，于是披衣起床将裤子处理好
才又安然入睡。老奶奶觉轻，每天一大早醒来给小孙子
做早饭上学，水未开的时候也想起孙子的裤子长两寸，
18 马上快刀斩乱麻。最后小宏只好穿着短四寸的裤子去参
加毕业典礼了。
中
国 试想，面对同样两个客户，为什么有好几个成员先
第
1
一 后拜访了客户甲，而客户乙却一直无人问津，难道这不
团
队 是成员之间协作沟通出了问题？默契协作并不是要求每
个团队成员都有使不完的蛮劲，企业在成长的过程中难
- 20. 成功的秘诀有三个：第一个，团队精神；第二个，团
队精神；第三个，团队精神。
团队的力量，可以把企业带到永续经营的高尚境界！
20
即使我失去了我现在所拥有的一切，只要留下我的团
中 队，那用不了多长时间，我就会重新创建一个 IBM。
国
第 ——IBM 公司的总裁托玛斯·沃森
1
一
团
队
