運用排隊心理學發揮「從眾效應」-詹翔霖副教授

1. 運用排隊心理學發揮「從眾效應」-詹翔霖副教授
在個體經濟學，從眾效果影響需求和偏愛之間的互動。在從眾效果影響下，當
購買一件商品的人數增加，人們對它的偏愛也會增加。
另，
「從眾效應」是指人們常常受多數人影響，沒有多加思考，就跟從大眾的思
想或行為做決定。這也被稱為「羊群效應」
，因為在羊群中，只要有幾隻羊動起
來，其他的羊就會跟著走。
從眾行為
從眾行為（英語：Conformity）是一種社會、信念、態度跟隨群體規範的行為。
規範即是內在、不明文規定，由一般個人組成的群體組成，他們可互相影響。
從眾的趨勢可由小群體到社會及全部人，可能產生不自覺的微妙影響，或直接
及明顯的社會壓力。從眾行為可被個人或他人執行。例人們傾向於在吃東西、
看電視甚至單獨時跟隨社會規範。同儕壓力亦有一定的影響。
通常的話，人們從眾是為了集體感，而這個集體感可以讓他們安心，而他們從
眾的目標大多都是與他們擁有相似年齡，文化，宗教，又或者教育環境的人。
這是通常被稱之為團體迷思，即一種自我欺騙的思想，強制自己同意，並符合
從眾目標的價值觀和道德觀，且忽略了所採取舉動的真實性。害怕承擔由於不
合群，而導致的社會排斥 。從眾心理通常與青春期和青年文化有關聯，但實際
上倒不如說不管在什麼年齡的人，都會有從眾行為。
雖然人們對於從眾行為的看法通常是負面的，如同儕壓力，但實際上還是要經
過判斷才能得知從眾行為是好是壞。就好像開車時不會逆行一樣，這是一種好
的從眾行為。從眾行為對於一個孩童來說可謂是有利的，從眾行為使孩童向父
母學習到正確的遇事態度，並有利於他們在社會上的交流與發展，當然這一切
的前提是家庭擁有一個良好的環境，不然這就是一件負面的事情了。從眾行為
保持著並影響著社會規範的構造，同時加快社會的效率，並且儘量讓人們遵循
著不成文的規定。在這個方面來看的話，從眾心理可以較大程度地防止危險以
及刻意的破壞。
從眾行為就是一種組織現象，它的主要因素是由以下影響（跟隨組織的規模大
小，合意性，凝聚力，地位，以及對於事物的事先承諾和公眾言論）這些因素
幫助我們理解從眾行為更深。
當人接受一個社會角色或者屈服於一種社會規範時，在某種程度上就是在從眾
於社會期望。從眾指人們採納其他群體成員的行為和意見的傾向。

2. 補充維基百科-詹翔霖
從眾效果又被稱為「跟尾狗效果」
，也就像是跟在別人身後的狗一樣，自己不會
作出決定。參加者只要跳上了這台樂隊花車，就能夠輕鬆地享受遊行中的音
樂，又不用走路，也因此英文片語「jumping on the bandwagon」
（跳上樂隊花
車）就代表了「進入主流」
。此片語首先在 1848 年的美國政府中，由林肯時代
的一個小丑使用。專業馬戲團小丑丹·賴斯（英語：Dan Rice）在為扎卡里·泰勒
競選宣傳時，使用了樂隊花車的音樂來吸引民眾注目。當泰勒的宣傳日益成功
時，越來越多政客為求利益而投向了泰勒。1900 年，威廉·詹寧斯·布萊恩參選
美國總統時，樂隊花車已成為競選不可或缺之一部份。