高效能人士的七个习惯

为如何成高效能人士尔团西集阿

习惯高效能人士的七个 ☆ 习惯动积一、主极 ☆ 习惯终为二、以始 ☆ 习惯三、要事第一 ☆ 习惯赢维四、双思 ☆ 习惯五、知己解彼 ☆ 习惯统终合效六、 ☆ 习惯七、不断更新

则基本原篇 ☆ 绍介 ☆ 续持成熟模式 ☆ 则原 ☆ 维思 ☆ 流程 ☆ 产能 / 产则出平衡效能的原

每则一个崇高人生都是由原来塑造 - G e o rg e H.Lo rim e r 乔治 . 汉 . 卢利默结趋实现本文的内容与构日完整，全面反映了际关仅仅个人与人系高效能的途径。其精髓不现每习惯蕴习惯间，它更藏于各体在一个之的赖关顺相互依系及先后序上

则绍 ☆ 基本原之介篇 □ 习惯养的培习惯是知、技能与意愿的融合。识知么为识是做什以及何去做；技能是如何去做；意愿是想要去做。养习惯们须备这，我必具要成良好的三点。

则绍 ☆ 基本原之介篇 □ 品格与做人技巧（ Character and Personality ）关说品格与做人技巧的系可以用冰山来见明。一般人会先看冰山尖端的部分。形象、术际关技及技巧固然有助于人系的成功，但良证好的品格才是高效能成功的保。

则绍 ☆ 基本原之介篇 □ 领导层的四个面（ Level of Leadership ） Four 习惯领导层七个适用于的四个面（个际关人、人系、管理及组织）。当你由内至外来别对时仅你的信任，你不建立了相互信任建立人时际关也改善了人，同系。一旦信任建立，你便调动组织团队实现预能充分内个人与的自主性来结发挥观动时组织期的果。当个人其主能性，才结紧结能更好地将机制、构与使命、策略密合，满关这种协调强系人的需求。从而足利益将会加自主性，加深信任。

则绍 ☆ 基本原之介篇际关领导 □ 个人与人系领导值开是从“ 得被信任 ” 始的，要有个人领导别领导人，个人先要有效效地自己。当个人表是可以被信任（平衡展的能力与坚毅的现时发赖领导性格），其他人也会信你的能力。际关领导人系是建立在信任之上的。信任给值们坚实只得被信任的人，它帮助我建立的人际关系。

则绍 ☆ 基本原之介篇 □ 品格与能力（ Character and Competence ）品格：品格良好的人具有正直、成熟以及态富足的心。强专业识能力：能力的人具有知与技能。领实现须个人要在任何域真正高效能，必时备发这高尚品格与能力。能均衡展两个元同具为值赖素的人，才能成得被信的人。

则绍 ☆ 基本原之介篇续 □持成熟模式 (The Maturity Continuum) 续习惯持成熟模式反映七个与个人成功与关时实现赖公众成功的系，同也展示了互经阶的各个段。所必 ﹡ 个人成功：我通学自主和自律来们过习实现个人成功。 ﹡ 公众成功：我通与他人建立深、持们过层续际关实现高效能的人系来公众成功

则绍 ☆ 基本原之介篇图（略）

则绍 ☆ 基本原之介篇 □三人教学（ Three Person Teaching ）们们当人与他人分享所学，他就是在做三练习人教学的。识第一个人将他所学到的知与第二个人分享。识扩第二个人将所学的新知：“ 掌握、展、应给” 的流程教第三个人用值识第三个人学道具附加价的知

则绍 ☆ 基本原之介篇掌握：了解基本内容或想法扩经验识展：分析及加入个人或知应应实用：身体力行，分享用的例变 □基本改模式（ Basic Change Model ）们我的成果受三个主要元素所影响。如果们则这们我依原来运作些元素，我便可以变结果。改 “ 观 see” 影响“ 为 do” 影响“ 得 get” 影响“ 观 see”

则绍 ☆ 基本原之介篇习惯每习惯结一个七个的都依据及合以下一个或更多的元素：每习惯 1 、一个所依据的则原则 2 、与原一致的思维 3 、影响果的为结流程或思想行则 □ 原 (P rin c ip le s ) 则则原指自然法或基本的真理 ﹡ 放之四海而皆准，恒古不变

则绍 ☆ 基本原之介篇 ﹡ 产预结期的果出可 ﹡ 不以个人意志为转移 ﹡ 无我了解或接受与否，它依然存在论们 ﹡ 当了解后，它是不自明并且可以用的证应 □价观值值观们对则价指我人、事、想法或原所定值优或先次序。的价

则绍 ☆ 基本原之介篇 ﹡ 自我选择的信念及想法 ﹡ 观们观内在的、主的，基于我的世界 ﹡ 受成长历环观程，社会境及个人念的影响。则虽们原控制了一切！然我能控制自己的动则这动行，但唯有原才能真正主宰些行产结生的果。所

则绍 ☆ 基本原之介篇 □ 维思（ P a ra d ig m s ）维认诠释思：是个人知、了解及世界的方式，种图是一心智。习经验产与个人是学的物，没有两个人会具有识经验完全相同的知和。所以没有两个人具有相维同的思。

则绍 ☆ 基本原之介篇 □ 思模式维转变们变们须变如果我想要有重大的改，我必先改们维我的思方式。《科学革命的构架》（ Th e S tru c tu re o f S c ie n tific Re vo lu tio n s ）一的作者姆斯 . 肯指书汤每项一科学研究的重大突破几乎都是先打破出：传统观、打破旧念，然后取得成功的。

则绍 ☆ 基本原之介篇维转变 □ 个人思模式的经发维转变回想你生活上曾生造成思模式的经历或事情。 1 么样、是什的事情和情境？ 2 么观发变、你学到什使你念生改？ 3 这样维变对模式改、的思你的人生有何影响？ 4 维转变、有那些情况有助于思模式？

则绍 ☆ 基本原之介篇镜 □ 社会反光（ Th e S o c ia l Mirro r ）镜喻语为社会反光指他人的言或行反映对们见们出我的意和看法，而我籍此形成对认创自己的知，（比如：“ 我不是个有意对的人。” 或“ 我数字很在行。” ）。由于社镜们记忆别们会反光是我中人如何看我的换反射，它常常是不正确、不全面的。句话说们发挥真正的潜能，可以，我想象力现记忆而有最佳表。会受限制，而想象力是无限的。

则绍 ☆ 基本原之介篇实现预 □ 自我言（ Self-Fulfilling Prophecy ）们对认们对们我人的看法或知影响我待他的们认为们方式。比如如果我某个人能力不足，我过给护为败可能会度地予帮助和保。避免他失，们让不会他得到与其他有能力的人一的机会。我们认为对们战方有智慧，我会挑和肯定他如果我们。们对为现我待他人的方式会影响他的行与表。实现预自我言 - 们对亦即我自己及他人的信念 - 们认为现的自我知、行和表。影响我

则绍 ☆ 基本原之介篇们别 □ 我看人方式这动协视对对助你省个活可以他人的看法及此看法们他所造成的影响。经为为关回想一个曾因他的行引起你注的人，然后问题回答下列：对这们关个人的那些想法可能限制他或阻碍你的系 1 、你？对这认个人不全面或不准确的知，会如何影响他的 2 、你为行？对这认识对问题 3 、你个人的以他的方式，是否会造成的一部分？认变对这 4 、既然你的知有可能不准确，你将如何改你个认识人的看法或与之交往的方式使自己能更准确地他的潜力？

则绍 ☆ 基本原之介篇 □ 流程（ Processes ）每单说习惯则元都明个本文中一的原及思维习惯联这单模式与各个有着密切系。些元也提应种习惯协习惯的流程，来助你将所有的供用七融于日常生活中。关动流程：心理或生理上一系列相活们养为有效的流程可以帮助我成良好的行习惯习惯步骤们三的六或。比如可以帮助我有效们际关动结习惯地管理我的人系、活及果。在六寻让们发现中求“ 第三替代方案的流程” ，我令所满颇创有参与者意的、有意的解决方案。

则绍 ☆ 基本原之介篇 □ 流程时养强流程有包括帮助培及化必要的为习惯兰时间行或的工具。例如，富克林们强管理手册，就是帮助我化“ 要事第一” 种的一工具。强调所有在本文中的流程，并不是养这习惯这的唯一方法。当你使用些培些时发现让方法，你会新的方法，你的思想为则开发、行与原一致，从而出更大的潜能。

则绍 ☆ 基本原之介篇 □ 变环的循圈（ The Charge Cycle ）改们维们么模式（我怎看事情）影响我我的思们们选择为们么使用的流程及我的行（我做什）。们为们结们会影响我的果（我得到什而我的行么这结关些果有可能符合或不符合利益系人）。续们满的需求，要持提高我的效能以足或超越利关们须益系人的需求，我必不断地打破自己的旧观念。这则础进一切都是基于原的基上行的。当们则时们我根据原行事，我便会成功，也更能在变环预测择多的境中做出又有小的及抉。

则绍 ☆ 基本原之介篇 □ 产出 / 产则能平衡：效能的原（ P/PC Balance ）产效能是出 / 产能平衡产出（ Production 预产结鹅出的果（金）：期产蛋或品）产能（ Production Capability 维护）：，保存强产预结资鹅产期果的源（或生能力），化能出对组织资而言，最重要的源是人与人之任何间关关系，包括内部及外部所有的利益系人。的

则绍 ☆ 基本原之介篇 □ 你的出 / 产能的平衡产 1 该对结负责、工作上你哪些果？ 2 资协创预结、下列源如何能助你造期的果？物力财力人力术技 3 组织维护资、你及你的做了哪些源的工作？ 4 、你的出 / 产能平衡的效能如何？产

则绍 ☆ 基本原之介篇帐户 □ 情感（ The Emotional Bank Account ）帐户喻关是比情感系中的信任程度，情感每义人与人的一次交往都可以被定成存款或提维护强关款。存款能建立、或加系中的信任，则关减少系中的信任。提款存款及提款经时设选常接触懂得同，依下例假想一个你择对为认出最符合你他的行的知，并在提款、栏记中立、存款内做号：

则绍 ☆ 基本原之介篇帐户 □ 情感的存款及提款设假他或她提款中立存款请顿饭让谈，你吃便你有机会共所进展的状况在他或她放假的下午，要求你代表务议他 / 她参加商会给张迟你一到的生日卡负责务发注意到你的工作任中所生问题错，并指出你做的地方的给剧场为入券，因你歌他 / 她留意连续到你已加班三周

则绍 ☆ 基本原之介篇帐户 □ 情感的存款及提款存款提款友善及礼貌不友善及不礼貌诺遵守承违诺背承满足期望负辜期望对诚缺席者忠 / 不做两面诚不忠，两面人人认错道歉骄负傲、自，傲慢自大

则绍 ☆ 基本原之介篇帐户 □ 情感的填充 1 选际关这、出一个主要的人系，依你跟个人帐户维的情感情况，列出一个一的从 -10 到 +10 标的坐。 2 请举这认为、列三件个人是存款的事情，以这认为个人及三件是提款的事情。户应关业务关 3 、在同可、供商、利益系人的应系上，你可以用相同的方法。

则绍 ☆ 基本原之介篇可能的存款（未来要做的） 1 2 3 可能的提款（未来应避免的） 1 2 3

则总结 ☆ 基本原之篇观观际关 △ 品德及做人技巧极大地左右人系建立观强调际关建立人品德系的首要方法是则观则强调依据原行事。而做人技巧凭为借个性，社会形象及人技巧来建立人际关系。续习惯间 △ 持成熟模式反映各个之的相互关系

则总结 ☆ 基本原之篇续说练习习持成熟模式明若多做及改善某一惯习惯迈，就能极大地提高运用其他的能力，向赖个人成功、公众成功与互相信。进们动个人成功：从我做起，改我的品格、维值观机及思模式。根据自我价习惯选一）来（择应方式，并运用个人回领导力习惯二）及个（人管理（习惯过实现三）。最后透自律个人成功赖，并由依走向独立。赖们见公众成功：只有建立了互相信，我才能际关经们建立更有效的人系。由个人成功，我才

则总结 ☆ 基本原之篇际关实现能建立良好的人系，公众成功。选择赖发一个独立的人可以互，以展持久关们的合作系。在所有交往中，我能更好寻地求互利（习惯四），以同理心方式来交流（习惯视五），珍差异（习惯六）。们过只有当我通实践（习惯应七）来用所习惯时们进步有的，我才会不断地。们别习时们 △ 当我与人分享学心得，我就练习是在三人教学

则总结 ☆ 基本原之篇涉三人教学的概念及三个参与者： 1 、一师传习位老； 2 、一个将授心得的学者； 3 、第习二个学者。三人教学可以：强习 1 、化学效果们应则 2 、使我更投入地用原 3 、帮助重写人生脚本则则 △ 原是自然法或基本真理

则总结 ☆ 基本原之篇则则原是自然法或基本真理，它独立存在们认诚于我的知以外（比如：正直、忠、质贡自制、朴、勇气、同情心、献、公正） △价值观即个人的信念与理想值观们对则价是指我人、事、想法、原的优顺认识重要性及先序的。维认识诠释 △ 思是个人、了解及周遭世界的方式。简单说张张图图的来就象一地。但地决非

则总结 ☆ 基本原之篇备样，它缺乏深度、完整性及正确性。同地，完认实知也并非全面、真。没有人能完全理解人的别标细节人的参照准，知道所有的或了解全部的实观。因此，没有两个人具有完全相同的念。事 △ 维转变转变思模式的即思想的维转变领思模式的是指更多的自我悟及了解所造维变创观转变成的思方式的改。高效能的人造念们试别的机会，他着去了解人的想法，且愿意以开态让别度，明的人

则总结 ☆ 基本原之篇自由表达。说伟。大的天文学家拖勒密（ Ptolemy ）比如认为说地球是宇宙的中心，但哥白尼的日心学却改变论认顿了原来的理，哥白尼的全心知（“ 悟 ” ）维转变证就是一个思模式的最佳例。对渐人常常由于自己事物理解的逐深入，全面性变观这种维及精确度的提高而改了自己的点。思认变为维转变为称思模式或知上的改。因人是如聪此的重要，所以明

则总结 ☆ 基本原之篇为别开的人了了解人看法，愿意放胸襟去让别人自由地表达自己。们镜见 △ 我由社会反光中看自己过语为对们言及行来反映出的我的他人透认见镜知、意和看法，即“ 社会反光 ” 。 “ 镜对们社会反光 ” 所反映的是他人我的看法错误，它可能不准确，甚至是的。相反，们对较自己潜能的了解，可能之社会反我镜给们光所反映我的更准确。

则总结 ☆ 基本原之篇们开们 △ 当我的信念始影响我的品性、行为现时们经历实现过及表，我便了自我的程们对观们对点或看法会影响我我人的待他们对样人的方式，而我待他人的方式也一们为时们对影响他的行。同，我自己及他们认为人的看法影响我的自我知、行及表现们认的自我知可能会造成限制、气。我缚带妥或束，但也可能来肯定和鼓舞。

则总结 ☆ 基本原之篇 △ 产出 / 产则能平衡是效能的原许多人将效能当成是你完成的工作量或生产率，而真正的效能源自：预产结产 1 、期出的果（金蛋或出）产鹅产续创财造 2 、能（或出的能力 - 是持富的能力）这种须元素必平衡以保持效能。真正的两维护开发资效能的内涵，在于、保存及源们预结，使我得到期的果

则总结 ☆ 基本原之篇帐户喻是一个很有效的比，它意指 △ 情感际关经系已建立的信任度人这喻每指出与他人的次交流都可被看作暗为现亲是存款或提款。比如，你因表出和满诚、守信、足期望、忠，勇于道歉，而帐户换得以在他人情感内存款。言之，你际关维护系中存入交情，建立及在人了人际关则亲系。提款正好相反：像不和、背义负认信弃、辜期望、口是心非、傲慢不错、

则总结 ☆ 基本原之篇为关不道歉等行，往往会减低系中的信任每际关一个人度。在系中，你能控制的只有自己的存款和提款。若你要建立信任，须每际你必把一次人交往，都当成是在他帐户过际内存款的一个机会。透人人情感关系的存款，你建立自己与他人的安全感发创，也激出正直、意、自律及感恩。

则 ☆ 基本原之名言篇种获动 △ 播思想，收行；种动获习惯播行，收；种习惯获，收品格；播种获播品格，收命运。们养习惯习惯，然后 △ 我先成造就们我。 △ 赖种实现只有互是一独立的人才选择能做出的。

则 ☆ 基本原之名言篇 △ 们违则违我不可以背自然法，反自则伤然法只会害自己。 △ 鱼渔授之以，不如授之以。 △ 所有重大的突破都来自打破旧的思维模式。 △ 对问题时们应该较面重大，我站在层寻问题办高次来探解决的法。

☆ 习惯动积一、主极 △ 值观应依据价做出回 △ 责承担任 △ 关注“ 影响圈” △ 为转型人成

☆ 习惯动积一、主极习惯个人愿景的图（略）

☆ 习惯动积一、主极则维、思及流程原则 □基本原：每对选择负责拥选择个人自己的且有的自由。维 □主要思： ﹡ 我自己的行及一生所做的对为选择负责。 ﹡ 我可以通主过动积扩极来展自己的自由度及影响力。

☆ 习惯动积一、主极 □主要流程： ﹡ 认识动倾养动积到被消极的向并培主极的态度。 ﹡ 扩围大个人的影响范 ﹡ 使自己成 “ 型人 ” 为转 ﹡ 决策自运用人特有的四天时觉类种赋。

☆ 习惯动积一、主极值观应 □依照价作出回动积应种质极的人具有三特： △ 一个主值观应 1 、依照价作出回对为负责 2 、自己的行 3 、把焦点放在“ 影响圈” 动为 △ 消极被行动许绪消极被的人允外部刺激（情、感受环应该应或境）来决定自己如何回。

☆ 习惯动积一、主极 △ 主动积为极的行动积间值观主极的人运用自由空依照价做选择们应出。他巧妙地运用刺激与回的空间选择围扩，使自由的范得到极大的展。 △ 范例维克多 . 富克，是第二次世界大中兰战关营战发现动积在集中的一个犹太俘，他主选择态们获类终极的度使人得人的“ 极自由 ”

☆ 习惯动积一、主极 △ 维克多 . 富克：“ 我兰们这些囚禁在集中营总记经动得那些常走于茅屋中安的人，别给别慰人、将自己的最后一片面包人的们许们人。他也只是少数，但是他提供了够证夺足的明：你可以剥一个人的所有，夺类终但你无法剥人的极自由’，即在任何 ‘ 环选择境中人有的自由” △主动积对员计极地面裁划这见关员周，你已是第三次听公司内有裁

☆ 习惯动积一、主极谣传传开的言。言令你感到不安。你始相为级开信它是真的，因你知道上主管已始寻钱级观找省的方法。近来你感受到上主审的查 - 他们开责始指你，并且要求你的门对过负责部最近的失。过经贡你相信在去七年你已做了重大献，级为节但你不确定上主管是否知道你公司费时间团队省的用及。除此之外，你及成员门关也已努力地建立与其他的部的良好

☆ 习惯动积一、主极贡系。即使主管知道你的献，你仍可能因质导员工作性而致被裁。 1、针对这种为情况，有哪些行是消极被动应的反？这动应对 2 、上述些消极被回你的同事、门帐户上司及其他部的情感会有何影响？ 3、针对为动积此情况，有哪些行是主极应的回？对动积应 4 、如果此次情况采取主极的回，

☆ 习惯动积一、主极对门将你整个部的效能有何影响？责 □承担任（ Ac c e p tin g Re s p o n s ib ility ）们职责别时们现为，我即表当我人消极被动为们强调别只一味，因我人的缺点而没动有运用自己的力量来思考、感受和行，们养以争取最大的利益。但是如果我能成动积习惯们让别，我就不会主极的人的弱们们够点来支配我的决定。我将能依据自值观选择、目的来做己的价而不是受制于人。

☆ 习惯动积一、主极对为伤们们 △ 不是方的行害了我，而是我选择应们伤方式使我受。的回 △ 案例分析步第一：情境回想一个在你工作或个人生活中，令你沮丧经应简且常使你作出消极回的情境，并该述情境。步认：确刺激 / 回第二应

☆ 习惯动积一、主极应诱别列出引起你消极回的因（比如：人说么时做了或了什？你感受如何？当的情么关设统境如何？有什相的施或系？）然针对每给应后，列出你一刺激所予的回。步为应：行的效第三设选择应想你可以自由地如何回。标用“ +” 号来示上述所列能提高你效能的应标回，用“ -” 号来示那些会减低效能的应回。

☆ 习惯动积一、主极论 □决定（ Th e o rie s o f De te rm in is m ）动态为归消极被的人常将自己的度及行因们认为们对无法控制的事情。他于他刺激应归种的反，通常因于三决定因素：遗传论决定 - 认为遗传人的本性是祖先而来的论心理决定 - 强调养产个性是教方式的物环论张环境决定人的本性境决定 - 主

☆ 习惯动积一、主极种赋 □人的四天潜能动积种赋主极的人回运用下列四天潜能：认识 △ 自我（ S e lf- Awa re n e s s ）义审视绪为自己的思想、情及行定： △ 想象力 (Im a g in a tio n ) 义们显设定：超越我当前的示想的能力 △ 良知 (C o n s c ie n c e ) 义恶定：明辨是非善的能力

☆ 习惯动积一、主极 △ 独立意志 (In d e p e n d e n t Will) 义择定：不受外力影响，自行抉的能力 □ 关注“ 影响圈” △ 影响圈 (C irc le o f In flu e n c e ) 一个人的影响圈包括所有他或她可以控制的事情 △ 关注圈 (C irc le o f C o n c e rn ) 关关一个人的注圈包含所有他或她心的事件在内

☆ 习惯动积一、主极选择动选择你的行，但你不能你可以后果为为则则，因后果是自然法或原所主宰。扩 △ 努力大影响圈动 “ 影响圈” 就象肌肉，因运而增大或更具弹渐废性，如果不常运用会成物。如果我们贯全神注于所能影响的事情（例如：人际关间帐户产系的情感，出 / 产能平衡），们扩识经验为我便可以展知与，使自己成值进扩们得被信任的人，而大我的影响范

☆ 习惯动积一、主极围。但如果把焦点放在无法控制的事情上们时间处们，我将没有与能量理我可以控结们缩制的事情，果，我的影响圈会小。动积主极动被消极我决定去我不得不去我可以控制自己的感受他令我很生气让们试试我其他可能性为我无能力

☆ 习惯动积一、主极职案例：升经职备你已做好升准了。六个月内有人退产说休回生一个空缺。但你听有位叫杰克员时竞的工最近由外面回来，同争相同的职务位。杰克自愿接手没人愿意承担的任热诚时间说，他的支持上司，休息陪老板这还发现笑，老板似乎很吃一套。你其他员欢热诚他的幽默与工也喜。这职员关是一个主管位，与其他工有良好

☆ 习惯动积一、主极系是有利因素之一。而最令你担心的是，连对说应该杰克：“ 杰克，你你好友都来主这议样们许持些会，那我可以完成多事情。对么 ” 如果你的好友都舍弃你，你老板有什对期望？何况，他你向来不太看好？事情对看起来你不太有利。这关问 1 、列出情况下你在注圈内所思考的题应或回，如“ 要是…就好了” 。仅仅关么 2 、如果你局限在注圈内会有什后果？

☆ 习惯动积一、主极评试转 3 、估以上情况，将焦点移到影响给议圈内，然后再自己几点建。关关 4 、在注圈内写下令你切的事情，想为么们为关想什它会成你注的焦点？认发挥 5 、在影响圈内，确你能一的地方。仅职责围不要将自己局限在你的范。 6 、把焦点放在自己的影响圈内，指定行动计发挥类种赋人特有的四天潜划，充分扩围能，努力大影响范。

☆ 习惯动积一、主极 □成为转型人转型人（ Tra n s itio n F ig u re ）义负为传给定：一个会停止面行达他人的人转现动积乐一个型人通常表出主极，于助为人和高效能。他摒弃不健康的行，不会伤恶这种为害他人，或口出言。正面的行过传强模式，通有效达，可以化及建立他为人的正面行。

☆ 习惯动积一、主极么转 1 、社人曾是你个人的型人？这对产么 2 、人你生了什影响？试种为转 3 、想一你可以成有益于他人的型人的情境。思考一下你在工作上、家庭围及社区生活中的影响范。时们认为问题时 △ 任何候当我不在自身，这种问题想法本身就是一个。

☆ 习惯动积总结一、主极内容 □ 们积应间极地利用刺激与回的空，作出我能们值观应最能反映我价的回。 △ 每择们个人都有能力自主抉。当我依照自己的值观这种应时们能力作出回价，运用，我就是主动积换话说动积择，主极的。句极的人能自由抉现值观应，以最能体自己价的方式作出回。过择择负为 □尽管受到去的抉、他人的抉及面行们值观择的影响，我仍能依照自己的价自主抉

☆ 习惯动积总结一、主极内容 △因为环约每选择，个人的境的制都是有时们别负限的。有我受到人的面影响；有时们临战们的挑超越了我的能力范，我面围论种，或根本无法控制。但不在何情况们应该择下，我都能自由地作出抉。例如难环们选，即使是在困的境里，我仍可以择们对难态我待困的度。动认识应间 □消极被的人不到刺激与回之间们绪觉环存在的空，他受情、感及境支配

☆ 习惯动积总结一、主极内容动绪觉环 △ 消极被的人受情、感及境（比驱动应如刺激源）而作出反。当刺激是正们觉负面的，他会感良好；但当刺激是面时们觉为们让环很糟。因他，他便会感境觉左右，所以常常得自己象个受害者。一错们责旦出，他便指或怪罪他人动为态归 □消极被的人常将自己的行或度态们对罪于事无法控制。他刺激作出的反应遗传环通常由、心理、境因素决定。

☆ 习惯动积总结一、主极内容 △ 遗传论为遗传决定 - 行是天生的或由决说辈辈定。比如 “ 我是夜猫子，我家祖祖这样谈话都。所以千万不要在早上与我为时绪么，因那我情不怎好。” △论为长过心理决定 - 行与一个人的成程关联、家庭教育有着密不可分的。例如“ 讨厌讨厌数学，所以我也我父母数学。结终帐果是我始算不清。” △ 环论为环境决定 - 行是外部力量与境的产

☆ 习惯动积总结一、主极内容物。例如“ 我老板很挑剔而且脾气暴躁，他每绪令我天的情都很糟。” 论对们绝 □上述决定我会有所影响，但非决定一切们 △ 任何一个决定因素都会影响我，但是们们论样，它不能决定我的命运。无怎的遗传环们拥选择境因素，我仍有、心理、为态和度的自由。行类种赋让们择 □人特有的四天我抉自己的

☆ 习惯动积总结一、主极内容人生 △主动积觉种资极的人会自地利用各源，应间种在刺激及回的空里，运用人的四天赋选择潜能来做。认识审视绪为思想、情和行的能 △ 自我：晚烦力，例如“ 我昨没睡好，所以很躁。” 样说或“ 我那是出于嫉妒” 创们经验现实 △ 想象力：造超越我的及的觉思考能力。比如“ 我得孤独，所以我和朋

☆ 习惯动积总结一、主极内容进晚友一起共餐。” 恶 △ 良知：明辨是非善的能力。例如“ 我应处为对当与女儿好好相，因她我相当重要。” 动 △ 独立意志：不受外力影响的行能力。传谣还 “ 即使他在外面我的言，我是会善待说闲话他，不会在他背后。” 们关 □ 如果把重心放在我的“ 注圈 ” 内，我们语应们动态使用的言将反我消极被的度。

☆ 习惯动积总结一、主极内容们但如果把焦点放在我的“ 影响圈” 内，我们语们积动态的用将反映我极主的度。动语现对 △ 消极被的人的言往往表此人行为负责谈们任。言中他常用“ 我不得不不会去” ，“ 如果 .. 就好了” ，或“ 他使我…” 。而动积语则们对为言反映出他主极的人的行负责们选择常用“ 我。他去” ，“ 我能控制我的情感” ，以及“ 我能…” 。动积现 □ 在“ 影响圈” 内的主极表，将使我

☆ 习惯动积总结一、主极内容们的“ 关步缩” 逐注圈小。 △ 把主要精力放在“ 影响圈” 内的人善于控绪为们值观制自己的情与行。他依照价去选择发挥为们 “ 影响圈” 内的努力他影响。赢时强得更多信任，同能力也得到加，“ 影步扩” 亦同响圈大。们关动态 □ 当我在“ 注圈 ” 内采取消极被的时们渐度，我的“ 影响圈” 会逐消失。 △ 局限在“ 关们 ” 内的人回削弱他在“ 注圈影

☆ 习惯动积总结一、主极内容对响圈” 内人和事的影响力。为们时间围因他花了太多与精力于控制范较时间围以外的事情，少与精力于控制范结缩以内的事情。果是“ 影响圈” 小了。际关诀动 □有效的人系的秘在于先有行爱动词爱）后有感情（，情感）。（，动积视爱为动词爱务牺。是服、主极的人爱们牲、奉献。在他看来是一件可以尽心为这们尽力的事情，因在他的“ 影响圈” 内。

☆ 习惯动积总结一、主极内容动积爱动际关当主极的人以的行来建立人时们爱系，他本身就是在享受（情感）的润滋。 □我们应该对负避免他人造成面影响，用动积动极代替被消极。主单 △ 家庭是社会的最小元。在家庭中，建际关为传系的行模式回代代相。当一立人际关时个家庭有良好的人系，（例如友善关爱亲间、、有同情心、密无、相互理解、

☆ 习惯动积总结一、主极内容互相帮助），下一代无形中会受到影响。传不幸的是，不好的模式代代相。例如不为健康的、有害身心的不良行模式（如虐见视报复视待、剥削、偏、仇、心、歧、敌对）常常会影响到下一代。强但意志力、有决心的人能摒弃不健康的习惯、有害身心的不良，代之以仁慈、善良、有同情心、亲间密无、理解他人，以乐及于助人。

☆ 习惯动积总结一、主极内容们动积们动 □我可以主极地用我的行及示范来影响他人。们每为个人某些的行、感受、生活方 △我对过这种式会他人造成影响。通影响，我们为转动动型人，并主突破消极被可以成积动模式，代之以极的行。

☆ 习惯动积一、主极之名言篇伤 □ 没有得到你的同意，任何人都不能害你让夺们 □ 若非拱手人，任何人都无法剥我的自尊们记忆们 □ 如果我依附而生活，我便会被过缚们发挥去束。但如果我充分想象力们，我便活在无限中。

☆ 习惯终为二、以始创实际创 □ 心智造先于造 □ 选择一个生活重心 □ 个人使命宣言

☆ 习惯终为二、以始终为始（ Begin With the End in Mind ）以养领导习惯的培个人图（略）

☆ 习惯终为二、以始则维、思及流程原则 □基本原创实际创 △ 心智造先于造维 □主要思远标 △ 我决定自己的未来并制定期目开动进创 △ 我在始任何活前，先行心智造 □主要流程 △ 创实现组织个人及造并使命宣言，将之

☆ 习惯终为二、以始宪当作是日常生活的章 △ 规预结值观导划期果与个人价，以指我们动的活

☆ 习惯终为二、以始创实际创 □先有心智造，后有造们远标们 △ 我的期目决定我的未来许认识别对多人的自我来自人自己的看法见们让环镜和意。他境、社会反光来塑造们自己，决定他的成就。设计们具有高效能的人他自己的未来。他们让别环人或境决定自己的命运。他从不们脑规通常会先在大里惊醒划，然后再采应动们远规们取相行。他的期划决定他的

☆ 习惯终为二、以始未来。创 △ 第一次造 (Th e F irs t C re a tio n ) 每实际创创造是由心智造，即一个想一次计观动开法、划、念或机始的。创为规预结创划期的果；第二次第一次造为实现预结期果。造习惯结终为二最重要的果之一是：以始是种创组织规发一心智造，即个人或划如何么展，想取得什成就。

☆ 习惯终为二、以始电脑喻习惯说员习一是你是程序；用比：惯说二是你写出程序。终为阶始” 适用于人生的不同段 △“ 以请阅读下列的例子：议么 1 、如果你知道在会中需要完成什事议，你就可以决定会的目的，使与会者将预标焦点放在期目上。亲谐围 2 、如果你想建立密和的家庭氛，创为你可以造家庭使命宣言并以使命指南，

☆ 习惯终为二、以始关建立良好的家庭系。讨论 3 、如果你同家人去度假，先度假目的时记，并在度假将目的牢心中。备讲时记讲稿写下并牢你期望演后 4 、在准么获听众会有什收。问题应习一、生活中的哪些地方，会因用惯终为实现始，而真正二以高效能？问题创二、在生活的各个方面，掌握第一实现预结造的要旨可以帮助期果？

☆ 习惯终为二、以始 □ 选择生活的重心钱财资产 △ 不同的生活重心：家庭、、、娱乐敌组织、朋友、人、宗教工作、、自己、配偶等们择们 “ 生活重心” 帮助我抉并激励我采取动间们择们行。有意无意，我的抉受到我的“ 生活重心” 影响。则为 △ 以原重心 (P rin c ip le C e n te re d ) 则为导类重心的人根据主人效能的原以原

☆ 习惯终为二、以始则则作出决定。原是基本真理，它帮助我们过择识值观通良知去抉并运用知与价去寻则为尝试求最佳方案。以原重心的人去：让动绪扰 1 、不行受到情或其他因素干评种积 2 、在估各可行性方案手，作出极选择。的 □个人使命宣言 (P e rs o n a l Mis s io n S ta te m e n t) △ 使命宣言的内容

☆ 习惯终为二、以始实记载使命宣言：真而深刻地并反映了你对义认个人目的与生命意的知。它是你决动则策与行的准。 △ 评们估我的“ 人生脚本” 过们评在撰写使命宣言的程中，我重新估镜则旧的“ 脚本” （社会反光造成）。以原为们依据，不断休整我的个人使命宣言。过撰写个人使命宣言的程中，不断会有新发现创们应该类的和意。我充分运用人特识有的四大潜能：自我意、想象力、良知

☆ 习惯终为二、以始识们及独立意，来前瞻及探索我的未来。处 △ 个人使命宣言的益 1 、激励你更深刻地思考你的人生 2 、督促你反躬自省么对 3 、帮助你看清什你是最重要的 4、开阔视你的野记值 5 、使你牢自己的价取向与目的值观 6 、提供方向，帮助你明确价

☆ 习惯终为二、以始每长标每 7 、使你天朝着期目努力（按照日计每计周划）划或对预结创 8 、是你人生期果的第一次心智造涉问题 △ 撰写使命宣言及以下东视拥 1 、有哪些西是我珍并想有的？么样 2 、我究竟是什的人？拥 3 、有哪些品格是我想有或仿效的为创么财么传 4 、我想社会造什富，留下什承？

☆ 习惯终为二、以始 △ 拥有（ Ha ve ）：你想得的果获结步栏视第一：在下面的空内，列出你珍并拥东备拥想要有的西。注：你“ 想有的” 可资产栋以是有形（比如一房子），也可以资产乐是无形（比如一个快家庭）步认项第二：确其中最重要的五：

☆ 习惯终为二、以始动贡 △ 行（ Do ）：献与成就值关贡 “ 做” 即与你的目的及价相的献与成么样问题就。它解答了“ 我是什的人？” 。请问题思考并就下列作答：驰骋时见于想象中，我看自己在 1 、当我么做什？时间资选 2 、如果没有和源的限制，我会择么做什？认为 3 、在我的工作生涯里，哪些是我最有

☆ 习惯终为二、以始义动意的活？么对别贡 5 、什是我未来人最重要的献？发发 6 、我有哪些已掘或未掘的才能？么应该 7 、有什事是我去做，但往往用不同的籍口放弃不干的？为对产 △ 成 (B e ) ：回想一个你生重大影响的人士间过为人与人之不断通行、感受及生活模过式去互相影响。无疑你也受一些人的启

☆ 习惯终为二、以始发练习发现视将帮助你。以下你最珍的品格。谁对产过为 1 、在我一生中我生正面影响？么对这么我会有什他大的影响？ 2 、他的哪些品格是我愿意效仿的？别质 3 、人的哪些品格特是我平日最敬佩的？为 △ 成 (B e ) ：你生命中留下来的影响业在你的事及个人生活中，你可能担任不同销的角色，比如你可能扮演行政角色、行角经还长规色、理角色，有期划者的角色。在

☆ 习惯终为二、以始样你个人生涯中，同可能扮演多个角色。为你可能人兄弟、姐妹、配偶、父母、堂兄或孩子。你也可能是一名志愿者或社区这工作者。些角色可以提供一基本的架构认么来帮助你确自己想要什？种许 1 、想出七你生活中主要角色。你也结过需要将几个角色合以免超七个。比如归纳为简单，你把几个不同的家庭角色的“ 员家庭成 ” 。请对 2 、将你所扮演的角色及主要象名字填

☆ 习惯终为二、以始入“ 关系” 栏。 3 、下一，想象一下你的 8 0 岁庆步生日祝对请会，你的人生角色中的主要象被来参庆请栏简单加祝会，在“ 祝辞” 描述你希望们给么样评他如何看待你，以及你什的估。关系祝辞角色：重要人物：

☆ 习惯终为二、以始备 △ 准使命宣言脑结在海中充分地想象所要达成的果，可实现以提高使之的能力 △ 认识这吗个人？你 1 、当……时现，我的表最好 2 、当……时现，我的表最差 3 、当……时乐，我感到真正的快为 4 、我想成一个……的人

☆ 习惯终为二、以始 5 、有一天我一定要…… 层时产 6 、我最深且美好的情感会在……生赋 7 、我最大的才能与天是…… 总 8 、之，最重要的事是…… 标 9 、我的人生目包括…… △ 钟续协练习作五分持说明：续钟 1 、持写五分，不要停。

☆ 习惯终为二、以始东让 2 、如果想不出任何西可写，就笔不停动脑东为地移知道海中有西止。么样 3 、不用担心它看起来会怎，最重要是将你的想法写下。续进 △ 持修正与改时间节净找脱离快奏的生活，到一个清的认地方，真思考人生及其目的。进记修正并完善你的使命宣言，将它写事带时簿或存入其他可随身携的物件里。常

☆ 习惯终为二、以始审视为动则它，并以此作决策与行的准。 △ 帮助你修正并完善使命宣言的方法读进诗录 1 、重那些催人上的歌、名言、古典文学作品。 2 、研究你所仰慕的人的生活 3、阅读传记传发贡来激个人献，成及自业养拥质就事，培你希望有的人格特。 4、阅读别人的使命宣言发挥试 5 、充分想象力，想在往后 1 0 年、 20

☆ 习惯终为二、以始为么年，直至 3 0 年、 4 0 年内你希望成什样么样的人，希望取得什的成就。养 6 、列出你希望培的良好品德认为 7 、列下你在生理、心智、社交 / 情感、心爱习传灵（生活、、学、留下承）四大需对求方面，你最重要的事。过记记视日来探索自己重的一些原 8 、通则。 △ 经审视评与估常不断反省你的个人使命是很重要的，用下

☆ 习惯终为二、以始问题检视值你的使命宣言的价。列去 △ 我的使命宣言是否：现变创质 1 、体了永恒不并可造高品生活则的原。现 2 、呈自己最佳的一面为们 3 、我提供方向及目的对战 4 、我具有挑性及激励我 5、开阔视我的思路和野为 6 、我提供保障及安全感

☆ 习惯终为二、以始远规值观 7 、表达我的期划及价涉 8 、及我人生所有重要的角色综 9 、合反映人的四大基本需求与能力（生理、社交 / 情感、心智与心灵） △ 使命宣言的范例页以下几是使命宣言的范例。你的使命不为一定要与范例近似，本文只是想你撰写自己的使命宣言提供参考。

☆ 习惯终为二、以始之使命宣言范例们 ☆ 我的家庭使命创满爱谐轻造一个充与和、松愉快、修身养围每员。提供一个家庭成既独立性的氛责赖承担任又互相依的机会，从而使人生义更有意。 ☆ 我的信条视每为开我一日新的始，因此我有更多机书贵经会写人生新的篇章。我从宝的生活历习长每得到成。我把握一个机会，中学

☆ 习惯终为二、以始之使命宣言范例艰难败责，不怕失。勇于承担任。不畏负责亲我是个的丈夫（妻子）和父（母）视这，我很重两个角色。我努力同家人、业赢关朋友、商伙伴建立良好的双系。我每帐户日在他人的情感内存款，以保持良际关好人系并建立高度信任。责谅办工作上，我勇于承担任，体他人，认现事真。我相信工作表是我的能力的最证时间规时佳明！在做划，我将重心放在标平衡主要角色与目上。

☆ 习惯终为二、以始之使命宣言范例为现对因我深知自我表影响我自己的感受记记每，所以我全力以赴，并在日里下日的感受。选择视该我尊重个人的自由，并珍行使自权产由的力。我是自我决定的物，从不受环过外在条件左右。目前境或去的情况都战应专不能决定在挑面前我将如何回。我注事物的光明面，在“ 影响圈” （我能有所为关作的事）内努力，并籍此减小我的“ 注圈” 。

☆ 习惯终为二、以始之使命宣言范例 ☆ 我的交响曲财满富不多，却能足，华追求高雅，而非奢；用精致代替流行。值胜过活得具有价，声誉卓著，拥过财贯有丰富人生，好家万。习努力学、静静思考说话为、人直率；温和

☆ 习惯终为二、以始之使命宣言范例语鸟鸣聆听星星的私、儿的叫婴轻语啼、智者的低。儿的纳笑一切、敢作敢当，等待良机、从容不迫。简让驰骋心灵言之，在崇高的追求中。这就是我的交响曲。 ☆ 我的使命宣言实别我要活出真的自我，使人眼中的“ 我” 与自己眼中的“ 我” 是一致的。

☆ 习惯终为二、以始之使命宣言范例为我决不放浪形骸，因我知道，心灵与身贵财体是我最宝的富。爱为们我要深家人，因他是我唯一的宝藏。为诚实宽对、正直、容、友善、公平我人贴顾人，体照他人。业坚我愿意把我在个人生活与事方面信是观正确的思想方法与他人共享，但决不主这臆断，是唯一可行之路。标认发挥我目明确，真生活，并充分自己

☆ 习惯终为二、以始之使命宣言范例的潜能。 ☆ 决心（甘地）每天早上要做的第一件事，就是做如下决定：我不惧怕世界上任何一个人，我只敬畏上帝。恶我不会与人交，对我不接受他人我的不公。实战胜谎我要以真来言，

☆ 习惯终为二、以始之使命宣言范例谎而在与言的斗争中，我会承受所有的苦难。 ☆ 使命宣言养爱宽深入了解自己，培自与容。发挥远满怀自愈能力，永希望。语动远见勇敢地用言行，来表达我的。谐爱关我要建立健康、和、友的家庭系，每现使个人都能表最美好的一面。错习在工作中我要建立没有失及自主学的

☆ 习惯终为二、以始之使命宣言范例环长别长境，来鼓励自我成并帮助人成。对满视问题战好奇，正未来世界充迎接挑过寻，愿意理解他人，通共同努力来探并实现标共同目。过创我要努力使生活得丰富多彩，造一个则谐遵循自然法的和世界。 ☆十诫毕 1 、今日事今日绝 2 、自己可以做的事，不假手他人。

☆ 习惯终为二、以始之使命宣言范例绝钱 3 、不花未来买东 4 、决不因价格便宜而不必要的西，为种费因那是一浪。骄饥饿渴 5 、傲比、口与寒冷所付的成本还要多。为 6 、永不吃太少而懊悔 7 、既往不咎，展望未来脸 8 、保持愉悦的心情，以笑迎人。严宽 9 、于律己，以待人。

☆ 习惯终为二、以始之使命宣言范例开阔忧 10 、胸襟就不会杞人天，品德高尚轻动坚强艰就不会易怒，意志就不会畏惧难乐烦，内心快就不会心意乱。

☆ 习惯终为总结二、以始之内容 □ 习惯终为创始是第一次心智造二以经创 △ 所有的事情需理两次造：首先是心实习惯终为智上的，然后是体上的。二以关创习惯始是有心智造的们为 - 我要成什么样么样们计的人，想做什的事，我的划设计蓝图、及。 □以终为关领导习惯个人始是有的过标们计实 △ 通明确目，我制定划并努力现标们质目，从而提升我的生活品。高效

☆ 习惯终为总结二、以始之内容脑计能的人通常会先在海中做划，然后通过实创造成果。践们每导一个人都由生活的重心来指我 □我们择们动抉并激励我行乐 △ 有些人将重心放在工作、享、朋友、敌对资产钱财面、配偶、自己、教堂、或习这上。从学的角度看，些重心的重迭部谓们分形成所的“ 交替重心” 。但如果我把这项们焦点放在个重迭部分任何一上，我环导们就是任由境与看法来引或主宰我。

☆ 习惯终为总结二、以始之内容则为 □在所有可能的重心中，只有以原重获实现识心，才能得保障、指引，自主意。则 △ 原是人的良知的一部分（比如公平、诚实严务、尊、服、卓越、潜能、正直、长成、耐性、鼓励、公正、信任等）只有则根据原做出的决策，才是明智的决策，带给们我幸福与安宁。它将则为 △ 以原重心的人绪环扰 1 、不受个人情或其他境因素的干。

☆ 习惯终为总结二、以始之内容评种动积选 2 、在估各替代方案后再主极地择义 □使命宣言是提供方向及人生意的最有力的工具。 △ 每问一个使命宣言解答了以下两个基本题：样 1 、我到底是怎的人？则么 2 、我的生活原是什？

☆ 习惯终为总结二、以始之内容问题揭问题示了一些基本的个人第一个，让审视层自己的公众、个人及深内在它你说让认视的生活。具体地，它你清你所珍贡这过的品格、献与成就。在个程中，你可以更清楚地知道自己的期望所在。问题认识实现你第二个助帮则值观理想的基石 - 原与价。过去是微不足道的，重要的是内心的向往时和光明的未来。当你撰写使命宣言，你认识赋将能更清楚地自己的潜力、天与意应该向。不要草草了事，花

☆ 习惯终为总结二、以始之内容时间认这问题更多真思考两个。颇创 □撰写个人使命宣言不但具意，而且发现有助于自我。发现 △ 撰写使命宣言犹如一次神奇的自我让们认进之旅。他提供机会我去清目的，步认识发现开发一地自己，并未的才能、兴层渴种赋趣及人生最深的望。而四天潜识能 - 自我意、想象力、良知以及独立意过发挥志在此程中极大的作用。

☆ 习惯终为总结二、以始之内容 □ 认标谐义清角色与目使人生和及富有意。们 △ 角色可以帮助我在生活里保持平衡，标们不同的角色有不同的目，即我想取得标每每计的成就。目是指定周、日划的基标们准。明确的目能充分反映我的个人使命。

☆ 习惯终为二、以始之名言篇难 □一个人在某方面做的不好，也很在其他方面成功。人生是一个不可分割的整体。 □四味良方倾 1 、听心声 2 、回首往事 3 、反躬自省烦恼 4 、忘却 □ 过远们去的事情不及我内心向往及未来对所要面的事重要。

☆ 习惯三、要事第一 □你最重要的事 □有效的生活在第二象限内步骤流程 □六 □要事第一（ P u t F irs t Th in g s F irs t ）习惯 △ 个人管理的图略

☆ 习惯三、要事第一则维、思及流程原则 □基本原发际关 △ 效能来自平衡展的重要的人系、动角色与活。维 □主要思 △ 绝应为牵连小事所要事不围产 △ 我将在我的影响范内努力改善出 / 产间能之的平衡关紧 △ 我会更注事情的重要性而非急性。

☆ 习惯三、要事第一实现 △ 我将全力以赴扮演好重要角色，重标负大目，完成肩的使命。 □主要流程对 △ 把焦点放在真正重要的事情上，勇于说不重要的事 “ 不” △ 关动注第二象限的活标 △ 依照你的使命宣言、角色定位、目及优顺规每时间实周的先序来划并逐日践。

☆ 习惯三、要事第一 □要事认为值要事即你本人最得去做的事情，它仅为进你指明正确的前方向，而且帮助不实现则为你使命宣言中提到的“ 以原重心” 标的目 △ 关键是依据事情本身的重要性来安排日优现程，而不是化有的日程表。 □高效能地生活在第二象限动紧 △ 所有的活都可以根据重要性或急性

☆ 习惯三、要事第一来区分：觉 △ 重要性 (Importance) ：你个人得有价值对值观标且你的使命、价及首要目有意义动的活。 △ 紧急性 (Urgency) ：你或人别认为需要处紧时间动急立刻理的或活。们这对 △ 我可以用两个要素及立面所形成们动这的四象限来描述我所从事的活。四象限构成“ 时间阵图管理矩 ”

☆ 习惯三、要事第一紧急紧不急重要 1 、危机 1 备项、准事 2 预防工作、紧问题 2 、急的 3 值观、价的澄清务议 3 、有限期的任、会 4 计、划关系的建立备项、准事 5 6 、闲电、真正的休充 7 、授能自主管理扰电话不重 1 、干、一些 1 细琐、忙碌的工作、要 2 、一些信件 2 电话、一些 3 费时间、浪的事许紧 3 、多急事件 4 动、“ 逃避性” 活许热闹动 4 、多凑的活 5 关紧、无要的信件 6 电视、看太多的

☆ 习惯三、要事第一 △ 时间阵图管理矩 (Time Management Matrix) 时间强调最佳使用的方法即把焦点放在 “重关计要性” 的象限上。建立系、做好划及准备产动都属于第二象限能的活 △ 有效能的人在第一象限中只会有少量非处紧们常重要且需立即理的急事件。他将紧动焦点放在重要但不急的第二象限活上产产，来保持出与能的平衡。

☆ 习惯三、要事第一 △ 请过发紧将去一周生的事情，依急性及别阵计每重要性分置入矩中，估一下一象时间限占据的比例紧急紧不急重要第一象限第二象限不重要第三象限第四象限

☆ 习惯三、要事第一 △ 分析时间 1 、你在哪个象限中花最多的和精力？长时间 2 、如果你在第一象限中花太，你组织发么现的身体、心智及所在的会生什象？时时间 3 、当你不在第一象限，你会将用在哪一个象限中？ △ 专注第二象限，从而减少来自第一象限压的力们绝对在我生活的世界，会碰到属于第一

☆ 习惯三、要事第一紧们须象限的急事件。因其重要性，我必设们预想方法地解决。但是，如果我可以见紧预第一象限的急事件，并采取防措施紧们，（减少或消除急性），我将能极大压地提高效能，减少生活中的力。时间 1 、哪些事情妨碍你花更多在第二象动限的重要活上？们许战为实现 2 、我的多挑是因没有 “ 个人 ” 及“ 公众” 成功。上述回答中，有哪些是由于缺乏个人成功或公众成功造成的？

☆ 习惯三、要事第一对 3 、列出下周你可能面的一个属于第一紧动象限（急且重要）的事件或活，你可么备以在第二象限中做些什准来降低第一象限的影响？绝动 △ 杜不重要的活（第三或第四象限）动不重要的事（第三或第四象限的活）只费时间资会浪你的与源。高效能的人会辨识实现并消除那些无法使命宣言的事情。们对怀当他面疑是第三象限但却列在第一动时们问题检视象限的活，他会用下列来

☆ 习惯三、要事第一自己：处么 1 、我内心深的“ 是” 是什？贞须这吗 2 、我德必做件事？发么 3 、假使我不做会生什事？迟这对 4 、我如果延或不做，件事我跟他处组织帐户产么的情感人相或与上会生什影响？ △ 为预时间第二象限留认现 1 、确一个在家里或工作上会出的第三

☆ 习惯三、要事第一动紧虑象限活（急且不重要）。考一下当发时说么下一次情况生你会什？下次你就不会再以“ 紧应” 状况去回。急情境：……你会做哪些不同的事？ 2 、你能用哪些第二象限的事取代第三象动限的活？ □六步骤流程 (The Six-Step Process) △ 习惯步骤三：要事第一包括有六。第二为象限流程会帮助你以重要程度基准来行

☆ 习惯三、要事第一动。在“ 要事第一” 内容中，“ 重要性” 是依这步照你的使命宣言及良知来界定的。六骤计，可以用来制定周划或根据需要来用。 △ 步骤流程步骤联结步骤审视二一使命—— 角色 —— 步骤标步骤每计——四周划三确定目 —— 步骤五言行一致——步骤评结估小 —— 六步骤联结新一使命 □ 步骤联结一：使命（ Connect to Mission ）

☆ 习惯三、要事第一 △ 联结让头脑义你的心灵、使命是与有意标紧结审视时合。当你在的目密使命宣言虑进，你会把你想到的及在意的事一起考视为实现去。你的使命宣言可以被助你目标剂的催化。 △ 每审视使命宣言会使你知道自己要成周为么样么拥么什的人，要做什及想有什。诵记朗使命宣言将帮助你更牢自己的使命标，而想象自己将完成使命，能使你目更明确。

☆ 习惯三、要事第一 △ 每审视每审视周：当你周自己的使命宣时试问题着回答下列言，贡养 1 、有哪些事是我心甘情愿去献、培护维、保、持及支持的？应动联 2 、我如何使下一周的行与使命相结？么样这的想象能激励我去完成一周 3 、什标的目？ □ 步骤审视二：角色 (Review Roles) △ 深入分析自己在生活中扮演不同的角色，

☆ 习惯三、要事第一间处你会很清楚地看到角色平衡或失衡之。过这实现通些小角色，你能成功地你的使检查命。当你遵循使命来自己的各个角色时创谐，你将能造更和、更完美的生活。责际关角色代表你的任、人系、以及你能贡领请域。参考以下例子，你将能更献的认识好地自己的角色：亲销户销 △ 妻子 / 母；售 / 潜在客；售 / 行军政；童子 / 领队习；学者

☆ 习惯三、要事第一 △ 员经产门经家庭成；理 / 新品部；理 / 研开发门经；理 / 人力源制部资开发门部；义社区工 / 个人 △ 每周反思：每检查时请问题周自己的角色思考如下满较关 1 、有哪些角色是自己不意或比切的？觉时间 2 、有哪些角色是自己得所花太多或太少的？记视关 3 、我是否忘或忽了与角色相的人际

☆ 习惯三、要事第一关系？经视 4 、是否有些我已正在做且重的事，围应却不属于任何已有的角色范？我是否该再增加一个新角色？这 5 、在周内我是否按照自己的角色定位轻缓标，根据事情的重急来指定目？变 6 、我所扮演的任何角色是否有所改或进得到改？现 7 、有哪些未来的角色是我在就可以做准

☆ 习惯三、要事第一备的？ △ 步骤标三：确定目 (definite Goals) 每针对标各个角色制定目，帮助自己完周标成真正重要的事情。周目不只是典型的务动们日常事，而且是重要的活，能使我事半功倍：长乐 1 、有助于久的幸福与快进 2 、促完成使命 3进、鼓励改及建立“ 第一次就要把事情做

☆ 习惯三、要事第一态” 的度好 4、实现类人四大需求（亦即生理、心智、社会 / 情感、心灵）长计 5 、制定期划强际关 6 、化人系 △ 拟标定目指南拟标时试问每，在定周目自己，“ 在个角色远下有哪些重要且影响深的事我可以去做的？” 虽每订然你会在个角色下都立几个目

☆ 习惯三、要事第一标议还标，但是建你是限定在一、两个目动实为每或活上。事上，你不需一个角色设标为时专立目。因有候明智的做法是注值别关键标在某个得特注意的目上。许订标有多立目的好方法早已存在。在你试过种生活中，你可能已多方法，而且找对到一些你有用的。本文的用意是要籍着标联结标拟使命宣言、角色及目，将目的层定提升到另一个新的面。

☆ 习惯三、要事第一 □目选择标页举种类标 △ 在下一表格中列了几型的目对说，有一些你来可能是新的，其中也列种标拟了多不同以往的目定方式。标拟拟标定表格来定目用目 1 选择记录、一个角色并在表格上面空白处兴试过 2 、从表格中圈出你有趣或你从未标的目 3、针对选择长的角色制定一周或期目你标，

☆ 习惯三、要事第一这标应该并把它写在表格下部。个目与你结的角色及使命相合。还时间 4 、假如你有，就再找另一个角色复步骤上述并重。 △ 角色（ Ro le ）标说构思目的例子：明为维护计 1 、第二象限：新的机会或做划备或准续让际关赖 2 、持成熟模式：人系从依走向

☆ 习惯三、要事第一赖独立，或是从独立上升到互。创战 3 、拓展：造合理的挑鸣别处 4 、共：建立一个你从听到，但你标亦推崇的目满 5 、需求 / 不断更新：能足你在生理、心智、心灵、社交 / 情感方面的需求类寻标过 6 、触旁通：在探其它目的程中发现标新目，变选择扩选择围大你的 7、通：范

☆ 习惯三、要事第一师给 8 、支持：找一位良，一位予你鼓励为标的人或朋友，与他一道共同的目努力。养赢关养 9 、培自主：建立双系，培自主能力 10 、尝试尝试去做：做一件事，来享受成满就感与足感兴发现视兴 1 1 、共同趣：你做重的人的趣维转换动战现：主挑自己有的 1 2 、思方式观想法与念

☆ 习惯三、要事第一 1 3 、帕累托金律：集中 2 0 % 的精力，解决 8 0 % 的题问帐户关际关：注某一特定的人 1 4 、情感系帐户，建立情感标 1 5 、我的新目： □ 步骤每规周划 (Org a n iz e We e kly) 四、计视导逐日划只能提供有限的野，它致只关虽每计注第一象限。然月划能帮助你更看清事情的重要性，但是在一个月内会有

☆ 习惯三、要事第一变规为太多的数而使划效能降低。了使你标时间目更明确，使你有去安排第二象限动计规的活，你需要利用周划来划生活，专注在重要的事情上。头 △ 安排好你的“ 大石 ” 识头自我意及目的会帮助你确定代表“ 大石动记这应该 ” 的哪些活。住些属于第二象限动备预值观的活，例如：准、防、界定价规际关、划、建立人系、真正的更新与重塑。

☆ 习惯三、要事第一 □ 步骤五、言行一致（ Exercise Integrity in the Moment of Choice ）对 △ 正直的人遵照自己的使命宣言自己或实每选择他人忠守信。一明智的都能肯定问题这选择实现“ 是否帮助我回答一个，理想？” 们时选择 △ 我无无刻不在是否做一个正直为为的人，是否努力成自己想要成的人，实现做自己想做的事，去理想。

☆ 习惯三、要事第一对释 △ 能个人哲学做出最佳注的是自我抉择长远们选择而非文字。从看，我所做的们这过们会塑造我的人生，段程直到我离结这选择还世才束；因此的重任最后是落们在我肩上。 △ 联结使命（ Alignment with Mission ）记时么 1 、当你忘自己的使命，你会有什觉感？乐满老抱怨不快；不意；缺乏心灵的平和

☆ 习惯三、要事第一么 2 、你怎会忘了你的使命宣言？实际时间规镜压划；社会反光（同事不的实际力）；不切的期望；不平衡；不清楚别自己的使命 / 目的（用人的使命宣言来取代自己的）；目光短浅的欲望（想要的东对贡完成使命没有献）；火患及危机西 □ 步骤评结估小（ Evaluate ）六、规动时顾 △ 当你坐下来划下周的活，回、

☆ 习惯三、要事第一评现应该变好的地方及估你表要做哪些改协标时时检查进。来助你达成目你的度让习进（已做及未做的事）会你从中学与步实现。假如想成功地扮演角色及高效能须每评习，你必在周末估你的学成果，反应动思你的使命宣言，然后用于下周活的规划。习评 △ 学心得估标 1 、完成的目是否代表你最好地利用了时间？

☆ 习惯三、要事第一实现标执 2 、有哪些未的目需留待至下周行？拟实现标时 3 、在定及目，你看到哪些成败功或失？ 4 实现标、那些事会阻碍你目？实际 5 、你是否有不切的期望？顾 △ 回你的使命宣言检查动以下你的使命宣言，把上一周的活为么么拥与你想要成什、想做什及想有什么进对照。行

☆ 习惯三、要事第一评结 △ 运用估果检查结一旦你了上周所学及与使命宣言合标进发现拟的目度，你就会运用你的新。变结标每定一个可以改果的目，找出与周计应该步的角色，并写在角色下。六划相骤实流程能帮助你将“ 要事第一” 落在生活中。

☆ 习惯总结三、要事第一内容篇们时间 □个人成功使我有更多用于第二象限中 △ 习惯们一、二、三反映了我独特的潜能们们动转为动积，它使我由被消极主极。们觉环我不再得被事件及境所左右。相反们动实现，我的人生目的明确且能主去它。 □“ 们实现义标要事” 帮助我有意的人生目们认为值 △“ 要事” 是我最得做的事情。它为们们提供正确方向，帮助我达成使命我

☆ 习惯总结三、要事第一内容篇则标宣言中提到的“ 原重心” 的目动紧 □所有的活可以按重要性及急性来分类进时间阵，而且可以放管理矩四个象限之一们动紧 △ 我可以依据活的重要性及急性来类动们认为值对是我分。重要活有价并我们值优贡的使命、价及先次序有献的事情。谓紧们处所急事件是指需要我立刻理的事情。

☆ 习惯总结三、要事第一内容篇时间强调 □最佳使用的方法是把焦点放在事情重要性的象限（第一、二象限）上。间们应该关在一、二象限之，我更注第二象限们际关 △ 在第二象限内我力求工作上及人应系上的高效能。因此高效人士：时间创 1 、花更多的在第二象限，来造机护资会及保源为动预测们 2 、第一象限活做并将它移往第

☆ 习惯总结三、要事第一内容篇二象限中。预为动备 3 、防或第一象限活做准，以减们紧弱或消除它的急程度。认实现动 4 、确与消除不能帮助使命的活。 □ 习惯步骤们三的六流程会帮助我依据重轻缓动要性及事情重急来采取行 △ 步骤联结则为使命。以原一：中心，将头脑值联结使你的心灵、与有价的目力相。

☆ 习惯总结三、要事第一内容篇 △ 步骤审视审视实二：角色。角色帮助你现对际关积义人平衡，建立系有极意的“ 情帐户 ” 。感 △ 步骤标问三：确定目。自己“ 在我的角色么实现中，我要怎去做才能我的使命与理想？” △ 步骤每规为周划。了理清你的思路四：够时间规并使你有足管理划第二象限的活动议每时间为进规，建你以一周的基准行划。

☆ 习惯总结三、要事第一内容篇 △ 步骤问这选择五：言行一致。自己“ 些实现是否能帮助我理想？” △ 步骤评结训习六：估小。由教中学，重审视评结新使命，并有效利用估果。

☆ 习惯三、要事第一名言篇应绿牵绊 □重要之事决不被芝麻豆小事所。对对么对视为 □如果方你很重要，那方重应该为要的事也成你的要事。创发现 □你不是去造你的使命，而是去它领经营 □人在各个域中努力，百分之八十结动的果是来自百分之二十的活。

☆ 习惯赢维四、双思际种维 □人交流的六思赢 □改写双脚本赢层 □双的四个面赢维 □双思（ Th in k Win - Win ） △ 养际关领导习惯的培人系赢蕴 △ 双理念含在“ 第三替代方案” 中。它办并非你的或我的方法，而是更好的解决法。

☆ 习惯赢维四、双思则维、思及流程原则 □基本原际关 △ 有效、持久的人系来互利互惠维 □主要思仅为为别谋 △ 我不自己也人福利过赖军奋战 △ 我通互合作，而不是孤来加强际关系。人 □主要流程谅间实现寻 △ 在勇气与体之平衡，以求共

☆ 习惯赢维四、双思同利益。过输赢们应坚寻，我 △ 尽管去互有仍持求赢办的解决法双

☆ 习惯赢维四、双思种维人与人交往的六思模式赢 □双 (Win-Win) △ 为时顾自己着想的同也不忘照他人利益这赢维赢维时，就是双思。双思的人会花间寻求两全其美之策。去 △特质寻 1 、求共同利益竞 2 、鼓励合作而非争倾强 3 、善于听，加沟通，勇于表达

☆ 习惯赢维四、双思 □赢 / 输（ Win - Lo s e ） △ 赢 / 输维顾的人只全自己的利益，只思赢别输们别想自己、人，他把成功建立在败竞权人的失上。攀比、争、追求地位及们力欲主宰了他的一切。 △特质维 1 、多数人持此思模式 2、强权风作权资历财 3 、凭借地位、力、、力或做人技

☆ 习惯赢维四、双思巧去“ 赢” 。 □输 / 赢（ Lo s e - Win ） △ 选择输让别赢虽现人的人，然表自己而谅出体他人，但是却缺乏勇气表达自己的们强权别感受和看法。他易屈服于，特希赢别对寻望得人自己的好感，并从中求力量。 △特质标对别 1 、没有衡量准，没有追求，人不抱

☆ 习惯赢维四、双思任何期望。欢结 2 、喜巴奉承压实 3 、抑真感受 □输 / 输 (Lo s e - Lo s e ) 输维对谅 △ 双思的人缺乏勇气与他人的体。们评别损他嫉妒或批人，人不利己。 △特质赖 1 、是高度依的心理模式为获赢样 2 、因无人利，所以跟“ 没有 ” 一

☆ 习惯赢维四、双思 3 、是 / 输输 / 赢赢长结期果赢，或的 □ 赢（ Win ）赢维们虽 △ 持思的人只想得到他所要的，们对输们然他不一定要方，但他却一心求胜顾，不他人的利益。就算在相互依存的们视条件下，他也无他人的要求，只想独善其身。 △特质 1 、自我中心

☆ 习惯赢维四、双思 2 、万事“ 我” 为先 3 、具有“ 匮态乏心（ S c a rc ity Me n ta lity ）” 赢 □双或不成交（ - Win o r No De a l ） Win 赢层现赢 △ 双或不成交在最高次上体双精这种维寻赢思的人首先求双。如果神。有们找不到双方都可以接受的方案，他就会接受分歧的存在，不作交易。 △特质

☆ 习惯赢维四、双思许对说方 “ 不” 1 、允开现实态关 2 、一始就以的度看待合作系 3 、是最高次的“ 层” 赢际 □人交往 (In te ra c tio n s ) △ 请赢输种类判断下列案例属于的哪一型赢赢（双、 / 输输 / 赢输赢、双或不、、双成交）：每颁发 1 、伯特所在公司年都会年度最佳员奖奖张额者可以得到一金不小的工。得支

☆ 习惯赢维四、双思这钱颁票，伯特已打算好如何花笔。眼看奖设种种的日子越来越近，伯特想着方法评获选为博取委的好感，以求。他的行是 …… 丽处 2 、珍要求依雄下班后留下来帮助她理大量的信件。依雄恰巧生病，整天不舒实服，在需要回家休息。但是他不忍心拒绝强丽时，最后他勉留下来帮珍做了三小。为依雄的行是…… 凯 3 、德明的老板利看到他早回家了一点就

☆ 习惯赢维四、双思严责凯。德明后来从利那里听到都是加指责难凯为利的行是…… 。邮递员 4 、迪生的行政助理和起了很大的执过争。迪生不清楚事情的原因，不他猜测们为邮错他争吵是了件被送地方。迪生邮递员为态把叫来，行政助理的度道歉，邮问题但他没有提及件的。迪生的做法是 …… 华种帐须 5 、美正在找一双人篷，价格必预围在她的算范内。听朋友推荐，她到一家

☆ 习惯赢维四、双思 “ 山友社” 商店看看。在那她找到她想要的帐过预块价格比她的算高七十五美篷，不为员金。因店不肯降价，于是她决定到其华为他地方看看。美的行是…… 门为 6 、整个部文芳争取到一个重要的客户举办庆为仅而功会。因她个人的成功不户为代表着公司受到客的肯定，而且公司创这门为个部的行是…… 收。强玛丽还 7 、文知道他的同事没有把她今预经年的算用完。已到了十二月中旬，根据

☆ 习惯赢维四、双思规预公司定如果今年没有用完的算不能保强电脑刚留到下年度使用。文的好需要一软强套新的件，于是文跑去找老板，要求许玛丽老板允他在未征求同意的情况下用预购买软强为她剩余的算新的件。文的行是…… 赢 □改写双人生脚本 △ 赢 / 输们较竞局面：从小我在比与争中发现值们认为，我常自我价自己的成功来自

☆ 习惯赢维四、双思败带他人的失。即使合作可以来更大的利际关们赢益或更健康的人系，我仍想着 / 输赢输（也就是我你），并且将全部精力竞投入争。试丧赢着描述一次曾造成你失望或沮的 / 输经历生活。 △ 竞竞赖争与合作：争与合作在独立及互际关产么样结的人系中会生什的果（利益问题）与

☆ 习惯赢维四、双思见下表独立赖互竞争合作

☆ 习惯赢维四、双思赢维 △ 双思（ Th in k Win - Win ）赢维际寻种双思是在人交往中求互利的一维思模式。赢赢思考一个在家里和工作上用双来代替输创谐栏而造更和局面，将之写在下列内这关赖系成熟度如何（比如依、独立或，赖处互）？你期望它能于哪一程度？ △ 赢 “ 是” 与“ 非” 双

☆ 习惯赢维四、双思是不是种举动一有勇气的扮演“ 老好人” 赖际关建立互人系的最每办次都得到好方法种态为础一以富足心基种纵操的技巧是一的生活哲学为绳际准以品格的人交为则以做人技巧准的往维思模式

☆ 习惯赢维四、双思 △ 赢维实际是否双思？对赢维问题列出双思的看法，思考下列，说为这种然后写出答案，并明何有看法。赢 △ 改写双人生脚本虽然很多人都有不少无效的人生脚本，但们过赢维赖是我可以通运用双思（在互的础习为剧基上）改写或学新的行。改写本过步骤的程包括以下几个：认识 1 、加深自我

☆ 习惯赢维四、双思 2 、撰写新的人生脚本进 3 、改新的脚本 △ 由内至外改写人生脚本每转注意将下表中的一个消极的想法化成为动积赢极的双模式主赢层 △ 双的四面赢际种维双是人交往的一思模式。它来自态产于正直、成熟及富足的心。它生于高际关赢协议们系。双度信任的人使我更清

☆ 习惯赢维四、双思输维的思方式赢维的思方式双错她完全了！她怎能过这样我从没有看有人用仅凭手上材料就得出诠释的方式来材料。我很这样结论？我要立的兴观这高能学到新的点。刻阻止她，然后着手种诠释们可能使我有新的问题解决核心发现见和解。新的他真是个急性子，很过诉他只不是急于告我一难处与他相些事情，我最好耐心听他讲完。

☆ 习惯赢维四、双思们楚了解自己的期望，帮助我更快取得成们赢维应层就。我可以将双思用在以下四面： 1 、品格； 2 关系；、 3、协议； 4 、制度与流程赢 □一、双品格层值观 △ 你的品格反映你深的信念和价。赢维种一个双思的人有三品格特征：正直态这质赢、成熟与富足心。些品格特是得信

☆ 习惯赢维四、双思赖础的基。 1 、正直（ In te g rity ）值观诺正直的人忠于自己的感受、价及承。 2 、成熟（ Ma tu rity ）成熟的人有勇气表达自己的想法及感受，谅用体的心看待他人的想法及感受态 3 、富足心（ Ab u n d a n c e Me n ta lity ）态间够资有富足心的人相信世有足的源，人人得以分享。

☆ 习惯赢维四、双思谅 △ 高勇气 - 高体（ Hig h C o u ra g e - Hig h C o n s id e ra tio n ）质态正直、成熟的人格特及富足心，是你现谅坚实础表高勇气及高体的基。在下列么情况下，你会怎做？ △ 勇气 / 体情境构想谅户厅饭厅挤满你跟老板与客在餐吃，餐中时间务赶午餐的客人，但服速度很慢。你时间紧须迫，必在 2 0 分内回到公室的钟办。

☆ 习惯赢维四、双思户钟老板与客点的餐已于 1 5 分前送到，而们现终且他已快吃完了，在侍者于送上三明治，但不是你要点的。态样应假如有以下心的人，会怎回？谅 1 、低勇气低体谅 2 、低勇气高体谅 3 、高勇气低体谅 4 、高勇气高体

☆ 习惯赢维四、双思赢关 □二、双系处赢关过帐户于双系的人通在情感不断存们款来建立高度信任，他：终诚实诚 1 、始如一地以、正直及忠的品们动态德来服人。他的行与度、决策、立场完全一致。发现长处他人的 2 、善于 3 、现 - 帮助人了解他的立、行发别们场为与决策。

☆ 习惯赢维四、双思 4 、清楚表达期望别倾 5 、理解人看法，用同理心听。时实观 6 、正确、及、忠地表达点。别满别 7 、尊重人，足人的要求专积时对 8 、注于事情极的一面，但同需要进设见改的地方提出建性意。赢协议 □三、双 Win - Win Ag re e m e n ts ）（赢协议进 △ 有效的双在下列五方面会促相预结则资责互了解，期果、准、源、任与

☆ 习惯赢维四、双思结果。赢协双定的元素预结期终标预结果确定极目与期果则准围时确定成果的范和限预结财列出未了完成期果所需的人力、资源术组织资力、技或方面的源责任评进标制定估度与成果的准结果实现实现赢结确定或未双所造成的果

☆ 习惯赢维四、双思赢 □四、双制度与流程赢获 △ 用双制度与流程可以使你得最好的赢结觉这样变难得双果。要是的改有困或记归是做不到，得要回根本，由内而外重开新始。赢开赢协议关发由双品格始，由双与系展继续扩，由此，你将会展你的影响圈从而过顺进使整个程不断利行。临 △ 即将来的一刻（ Pretty Close A Second ）

☆ 习惯赢维四、双思每际关么样在下列一段人系中，你看到什的人交往思模式（双、 / 输输际维赢赢、 / 输赢输、 / 赢或无交易）？、马亲 1 、克和他的父马师 2 、克和他的老师 3 、父母和老这维么结模式造成了什些思果？须备产赢讨必具哪些条件才能生双局面？论关现这系中是否出上述些条件？

☆ 习惯赢维总结思四、双内容 □赢 / 输维恶竞思只会造成性攀比与争 △ 赢 / 输维标为恶竞思的志即性攀比和争赢须输维，“ 我要，所以你必 ” 思模式广泛术存在于学界、体育界、政界、法律界、间家庭与同事之。赢种诺证每赢 □双是一承，它保个人都能赢维际动 △ 双思是在一切人交往活中不断寻种维赢求互利的一思模式。双的含意是过协获商，得互利互惠、两全其美的指通

☆ 习惯赢维总结思四、双内容赞解决方案，所有人都同此决策，并支持动计此行划。赢为 □人生脚本若非双即无效赖关赢为则 △ 在互的系中，如果不以双准则举说，脚本是无效的。例来，有些父母爱现优的是有条件的，只有当孩子表异、为时们爱行适当，他才会孩子。而有些老对败应对则板只会你的失有反，你的成功视见际关。行之有效的脚本来自人而不系的

☆ 习惯赢维总结思四、双内容视重。 □ 匮态态对与富足心是相立的乏心 △ 匮态态匮是富足心的反面。一个具乏心态认为别乏心的人人的成功意味自己的失败。赢谅间产 □双是勇气与体之平衡的物 △ 有勇气但缺乏体的人制造 / 输局面。谅赢赢谅间双来自勇气与体之的平衡。赢际关 □双的人系建立在双方都相信可以

☆ 习惯赢维总结思四、双内容础找到“ 第三替代方案” 的基上。 △双赢关系来自于相信有第三替代方案，为场寻并愿意放弃自我中心的立，共同求这一替代方案。缺乏相互信任是无法达到赢协议帐户的。信任来自在情感达成双中不断的存款。高度信任一旦建立，便能达赢协议帐户。当情感成双的存款不断增加时赢关换，便能建立双系。言之，从情感帐户伤中提款，只会害感情。

☆ 习惯赢维总结思四、双内容赢种际维则 □双是一人交往的思准。赢态 △ 双与正直、成熟及富足心的品格特辅际关征相相成。它来自于高度信任的人赢协议协议们进步认识系。双使我一自己们实现预结们的期望，帮助我期果。我可赢以将双运用在四个方面：、品格； 2 、 1 关系； 3 、双 4 、制度与流程。赢协议；赢 □具有双品格的人具有正直、成熟与富态足的心

☆ 习惯赢维总结思四、双内容值 △ 正直：正直的人忠于自己的感受、价观诺及承态态每 △ 富足心：有富足心的人相信个人资都享有充足的源 △ 成熟：成熟的人有勇气表达自己的想法宽对见贴顾，并容地待他人的意，体照他人的感受

☆ 习惯赢维四、双思之名言篇 □你的安全感来自于内心的平和而非外在世界产赢输 □攀比生我你的人生脚本

☆ 习惯五、知彼解己战 □沟通的挑态 □同理心的度与技巧 □知彼解己 (Seek First to Understand,Then to be understood) 养习惯 △ 培同理心沟通的

☆ 习惯五、知彼解己则维、思及流程原则 □基本原诊开 △ 先断后方倾产 △ 理解是听的物 □ 维主要思倾为 △ 我需要听，因我不完全了解情况寻对让对 △ 首先求了解方，然后再争取方了解自己 □主要流程 △倾运用同理心听方式

☆ 习惯五、知彼解己战 □沟通的挑 △ 我明白你的意思四个沟通情境 1 、女侍者，老板，及男侍者经业绩时 2 、理与助手在考核轻 3 、年女士与女儿及父母户经业务理与两个 4 、客代表发现问题在上述情境中你有哪些沟通？

☆ 习惯五、知彼解己 □沟通的障碍试图别们 △ 回想一个你去了解人或被他了时难时解遇到的最大沟通困。当你可能会别评许感到来自人的抵触或判，或因无法题丧讨论议切中主而感到沮，或者在重要题时觉绪得情很低落。么什情况会造成无法有效沟通？想想你自经验己的，列出互相了解的障碍。诊开 □先断后方（ Diagnose before you Prescribe ）

☆ 习惯五、知彼解己开处时间详细方前不肯花大多数人在去地诊换话说们对别处断，句，他人的状况、问题观主臆断，而且迫不及待地提出境或张们为自己的主。他的目的是了提出答案现为对，从而表自己；而不是了了解方。们为但是，如果我耐心聆听，以了解目的们开处时间，我便能在方前有充足的作好诊断。对说见 1 、描述一次方没有先听你便提供意经历或答案的。

☆ 习惯五、知彼解己时 2 、当你有何感受？么时专为候你最无法心地听？什 3 、在什么？ △ 倾层听的次别说话时们种，我通常用以下五方式当人视选择听：忽地听、假装在听、有地听、专种注地听或同理心听。用前四方式听的为满动种倾人只足个人机。运用第五方式倾则尝试发听，即同理心式听的人，会去

☆ 习惯五、知彼解己对实掘方真的思想与感受。视 1 、忽地听：不用心听 2 、假装在听：外表装着是在听选择兴地听：只注意听自己感趣的 3 、有专专对说话 4 、注地听：注于方所的，并经历为进较以自己的参照行比。倾应 5 、同理心地听：用心听及回来了解对义动方的含、机及感受 △ 每谁个人的生活都是与众不同，有会凝

☆ 习惯五、知彼解己倾试图处神听，去了解那独特之？ △ 倾态为度与行听的讨论么对种能知道方是以下面哪方式你怎谈话观们么样态察到他有什来听你？你的为度和行？应 □以己度人式的回应们际 △ 以己度人式的回是我在人交流中种们最常遇到的一障碍。我往往以自己的经验为标动为发准，以自己的机出点去提

☆ 习惯五、知彼解己议问诠释评别供建，刨根底，以及估人的观点。议为师给议 1 、建型：好人，急于出建、劝问题对的策告及经历 2 、探究型：依据自己的看法、去提问出题 3、诠释经验诠释别型：凭自己的去人的动为机与行评观 4 、价型：主臆断，表示同意或不同意

☆ 习惯五、知彼解己们种习惯只要我能克服沟通的几不良（如对诊结论辩护断、乱下他人妄作，替自己强对们见们及迫方接受我的意），我就能更有效地与他人沟通。 △ 认识应以己度人式回这设员间对下面些句子是假的两个工之的话每请句前面都有一个空格，在空格内，标应类明以己度人式的回的型议 A = Advising = 建

☆ 习惯五、知彼解己 P = P ro b in g = 探究 I = In te rp re tin g = 诠释 E = E va lu a tin g = 评价为么这样认为 1 、我明白什你，可是你忽略了一些重要的事情。这种么方式你究竟希望能得到什？ 2 、用为 3 、看起来，你的策略是因害怕而不是信心。 4 、如果我是你，我会争取更大的平衡。

☆ 习惯五、知彼解己觉这 5 、我得你太投入件事了。对师该为么 6 、你是的，你的老使你在那难多人面前堪而道歉。为么还 7 、既然膝盖不舒服，你什去打网球？ 8 、我看你是没有信心去想一个更灵活的方式。应 △ 以己度人式回的效果应以己度人式回是否有效，取决于沟通内际关容与人系的信任度。

☆ 习惯五、知彼解己应 △ 以己度人式回在如下情况可能有效：对逻辑陈观带绪地述点且不情 1 、当方有时。对询见时 2 、当方特地征你的意对帐户额时 3 、当你在方的情感有高存款应 △ 以己度人式回在如下情况可能无效：对说话 1 、方只是要找个人听他对轻压 2 、方只想在松、没有力的情况下过说发现实通述来自己的真感受

☆ 习惯五、知彼解己对时现绪 3 、当方在交流表的很情化态 □同理心的度与技巧倾 △ 同理心式听者需要提升意愿与技巧才们能更有效地沟通。因此，我需要更充分则为础倾基来沟通。有效的听需要地以原们说话传给者的意思是如何达听众我了解的。 △ 如何沟通专计们过研究家估，在我的沟通程中，文

☆ 习惯五、知彼解己们说字只能表达我想的 7 % ，其他的 3 8 % 词语语是声音及用，而 5 5 % 是非言及身体言。类还发人除了用文字交流，会籍感情抒情怀虽说话。然所的可能与内心想法不一致语调语及身体言却往往透露了内心的，但实真感受。说难 △ 听比上百倍倾 □同理心式听（ E m p a th e tic Lis te n in g ）倾给 △ 同理心式听予他人心灵的空气，

☆ 习惯五、知彼解己开闸门（犹如打了一道心灵交流的，使你发绪觉可以泄情、得自己真正被了解，而评倾非被判。）同理心听技巧包括：运用语传倾语非言达感受，注意听，言清楚，设处为诚给应身地他人着想，并真地予回。这须关在些技巧中必建立在心他人及真心础想了解他人的基上。 △倾运用同理心听组讨论观释你是否同意下列念并解在小中理由。

☆ 习惯五、知彼解己 1、练习现同理心似乎是个好主意，但在实费时生活中很，而且令听众失去控制。 2 倾别视为软听的人会被人、同理心弱，损够己利人，或不决断。 3 们绪动谈论问题时、人情激或私人，同倾业环理心听才有效，但它不适用于商境。么时倾候运用同理心式听？什倾种 □同理心听的五方式倾说话 △ 同理心听的基本技巧着重在使者

☆ 习惯五、知彼解己被了解。 1 、重述字句：只是字句，不是感受话总结 2 、重整内容：用自己的大意对过 3 、表达感受：深入了解，捕捉方通语调身体言及音所表达出来的感受。语 4 、重整内容并且表达感受：用自己的对言来表达方的意思及感受 5 、判断同理心是否适当或必要对语 △ 明确表示你理解方之意的句

☆ 习惯五、知彼解己 1 觉、据我了解，你得…… 2 觉、我感到你…… 3 认为、所以，你 …… 4 、我想我听到的是…… 5 、我不确定是否听懂了，但…… 6 、你相当看重…… 7 、就我所听到的，你…… 8 现觉、你在的感是……

☆ 习惯五、知彼解己时觉 9 、你当一定得…… 10 说、你意思是：“ 我……” 应 △ 以同理心回针对每种一情境 / 讯息写下同理心式下面应回。华负 1 、主管要求两位助理，美芝与小，责筹贸摊说让易展的位。美芝：“ 小划一个华负责负责，我再也不想跟她一起自己任贸何易展，她从不做好份内的工作。”

☆ 习惯五、知彼解己对应主管美芝可能的同理心回是：经庆发质动起一个量管理活，旨 2 、理立业步骤环时间经与循在减少作。另一位理摇头说经办过这动：“ 你去年已个活了，行不通的！” 庆对经应立另一位理可能的同理心回是：时乐扰丽丽 3 、安国在上班听音干了珍，挥说时为珍手：“ 在工作的候，你可不可以别乐请人着想一点，听音可以，但你戴上耳

☆ 习惯五、知彼解己机！” 对丽应珍可能的同理心回是：安国亲晚 4 、父要求儿子不要在外面待得太才回家， 1 6 岁对说这老爸：“ 是我的生的儿子活方式，我可以自己做决定。” 亲对应儿子可能的同理心回是：父实译 □忠的者（ F a ith fu l Tra n s la to r ）讲强述一个你在生活中或工作中有烈感受且极想与人分享的例子。

☆ 习惯五、知彼解己请组轮组员分成三人小，流与你的分享你经历的一次泄气的。 A 经历：将自己与 B 分享实译倾 B ：扮演忠者的角色以同理心来听并将 A 表达的内容及感受与 C 分享给 C ：了解 B 的意思后以同理心方式 A 一应个回倾练习 △ 同理心式听组练习分成三人小，在下列情境中同理心

☆ 习惯五、知彼解己倾图每练习听。用下面表来决定一个你要练阅读对扮演的角色。除非是教，你只能简你所扮演的角色的介倾听练习一倾听练习二倾听练习三角色扮演人柯容（说话人）凯玲（同理心倾教练听者）角色扮演人光雄（同理心倾听教练柯容（说话人）者）角色扮演人教练麦华（说话人）嘉楠（同理心倾听者）

☆ 习惯五、知彼解己 □ 倾练习一听说话 △ 柯容（人）关诉指示：将你心的事告光雄，但不要一说开次完，由下列情境第一段的片段始。倾么说如果光雄很留意地听，那再慢慢多进为一些，直到你入第二段核心内容止。过组讨论情境：在去的两次小中，大家似议边风为组乎把你的提当成了耳。因里的揽议权某些人独会大，所以你没有机会充

☆ 习惯五、知彼解己对分表达自己的想法。你已决定要去面光为爱说话雄，因他是最打断你的人。迟应该为你疑不决是否去找光雄，因你不爱觉想被看成是一个抱怨的人。但是你得们组损同事没听到你的看法是小的失，同时觉组够时间没有花足你也得小商量便草结论实是不妥的。事上并非没有其他替率认为组应该协发挥代方案，你小同心力，集体智慧。

☆ 习惯五、知彼解己倾 △ 光雄（同理心听者）务倾指示：你的任是以同理心去听给钟情境：同事柯容要求你她几分，你很兴这为谈高有个机会，因你想跟柯容最近组议发议几次小会中生的一些事。在会中觉丧为执见，你得相当沮，因柯容固己，觉组压而你感到小中的其他人有被抑的感觉倾组员。会中你全力来使其他小成有机们这见给会分享他的看法。次面将你一个对议专机会柯容在会中如何独断行提出意见。

☆ 习惯五、知彼解己 △教练倾别指示：同理心听并非易事，特是在角阅读剧这色扮演上。先角色与情，然后在练习倾时练两人同理心听扮演教的角色。让发细柯容先言，光雄要仔地听，并在表观现达自己的点前先表出同理心。如果光进请协实译雄不易入状况，助他扮演忠者，要光雄描述柯容的想法与感受，与光雄检查对诠释柯容的感受的一起他是否正确对，帮助光雄重整内容并柯容表达他的感受。

☆ 习惯五、知彼解己 □ 倾练习二听华说话 △麦（人）关诉凯指示：将你心的事告玲，但不要一说开次完，由下列第一段的片断始。如果凯倾么说听，那再慢慢多一些，直玲留意进阶为到你入第二段核心内容止。颇战情境：你新近被派任了一个具挑性的觉务压工作，而且感快要被任跨了。你全产满力以赴地提高生力，老板也很意你的

☆ 习惯五、知彼解己现开对工作表。但最近你的同事始你冷漠渐渐远凯谈，老板玲甚至不再与你交且疏进觉伤，也不再与你共午餐。你得受到害错认为，你猜想一定是工作上出。你有必谈谈错还要同老板，看看自己在哪里。你见阅想起在老板冷落你之前，她曾你翻公报说难司的年度告，并当众：“ 你道没有其吗门议他正事可做？” 而在上一次的部会中强调细阅读报，老板大家要仔公司年。你觉实得自己在同事面前被羞辱了。你在想不

☆ 习惯五、知彼解己错处为么凯这样责通在何，什玲会指你？ △ 凯倾玲（同理心式听者）务倾指示：你的任是同理心听华为情境：你的助理麦最近行很奇怪，你在一周前抽空看他，他非常冷漠且不友善。为问题压起初你以来自新工作的力，但几时间让识问天前的一个意外你意到真正的题过开华报了麦看公司年的玩笑，。你不应过该么办度。你不知道怎他却反，你想华间麦可能需要一些个人空，所以你故意

☆ 习惯五、知彼解己尴觉现华回避碰面，以减少尬的感。在麦动讨论复主来找你，你急着要与他，以恢关双方的正常系。 △教练倾别指示：同理心听并非易事，特在角色阅读剧扮演上。先两人角色与情，然后在这练习倾时练两人同理心听扮演教的角色。让华开发凯进言，玲不易入状况，麦先始请协实译凯助她扮演忠的者，要玲描述麦华凯检查的想法与感受，与玲一起她地麦

☆ 习惯五、知彼解己华诠释协凯的感受的是否正确，助玲重整给华内容并表达感受麦。 □ 倾练习三听说话 △ 光明（人）关诉指示：将你心的事告嘉楠但不要一次说开完，由下列第一片段的片断始。如果倾么说嘉楠留意听，那再慢慢多一些，直进阶为到你入第二段内容而后心止。情境：嘉楠（你的同事兼朋友）来找你，

☆ 习惯五、知彼解己兴看你是否得知你老板的消息。你很高有发机会泄内心的怨气，并且理清自己的思绪觉满门得困惑且不其他部的人得到。你职丧开虑你期望已久的位。沮的你始考另较现外找一份能展你能力的工作。开缩编职自从公司始减制，升机会就减少现了很多，但在因你老板晋升，空出了一职个你想要的位。你工作多年而且知道你胜这职别评完全任个位，从人的价中，你认对已定此份工作非你莫属。你此人了解

☆ 习惯五、知彼解己测这门调不深，但你推个由其他部来的人对这，比不上你份工作更了解。 △ 嘉楠务倾指示：你的任是同理心式听职情境：自从你老板升后，你一直期望他选宣布接班人。今日你听到一个出人意料这职门认识位将由另一部跟你的消息，的虽让人接替。然你有点意想不到，但你却这实为觉欣然接受个事。因你很久以前就

☆ 习惯五、知彼解己这艺备优领导质得个人多才多，具秀的素。这认为当你知道一决定后，你新老板将能门风重整部雄，更会大力支持你提出的部门长发计这划。你很想与人分享个好期展钟见显消息。几分前，你看同事光明，他仅得有点失落。你想使他了解新老板不可门标为门以帮助部完成目，而且能部注入鲜新活力。 △教练倾绝别指示：同理心听非易事，特是在角

☆ 习惯五、知彼解己请阅读剧色扮演上。先两人角色与情，然这练习倾时练同理心听扮演教的后在两人让发须细角色。光明先言，嘉楠仔地听。观须在嘉楠表达自己的点前，必做到同理倾进态请心听。如果嘉楠不能入状，帮助实译转他扮演忠者：要嘉楠向你述光明的检查对想法及感受，与他一同光明的感受诠释请是否准确，如果准确，帮助嘉楠的进步馈给做一的内容整理，在反光明。

☆ 习惯五、知彼解己倾应同理心听的用态 1 、描述一个你需要用同理心的技巧及际关度来改善的人系。 2、这种么应情况下，你平常会怎回？这种态情境中，你的度如何影响你 3 、在倾的听？见时样 4 、当下次在遇相同情境，你会怎应用同理心的技巧？

☆ 习惯总结五、知彼解己内容处问 □要适当地判断一个人的状况、境或题们须练习倾，我首先必同理心式听。们给别应该这 △ 在我人忠告前，先决定个处问题质人的状况、境，的性与原因。在开处应该时间实花必要的方前你，努力践“ 诊开举说先断后方” 。例来，一个好的医生诊开处师会先断，然后方；一个好的工程设计桥一座梁前会先去了解材料的承受在压力及将承受的力。

☆ 习惯总结五、知彼解己内容层 □听有不同次 △ 倾时经听是最重要的，但在沟通常被忽视们绝仅大多数的人的听停留在前四。我种层视选择地听、假装在听、有次（忽地专倾听、注地听）。同理心式听属于第五种层让倾次，是唯一能听者适当地判断或对种倾了解方的一听方式。倾 □在特定情形下，同理心式听非常重要倾对 △ 同理心式听下列情况尤其重要：

☆ 习惯总结五、知彼解己内容过掺进强时 1 、当交流程烈的感情因素际关紧张较时 2 、当人系或信任度低们们时 3 、当我不确定我是否了解情况 4 过错综复杂们、当情况于或我不是很熟时悉们对们 5 、当我不肯定方是否明白我想表时达的意思应们 □以己度人式的回使我无法做到真正了解情况

☆ 习惯总结五、知彼解己内容们别说话时们 △ 当我听人，我往往用自己经历过滤们听到的内容。我的背景衍生的过滤出“ 以己度人式的对话 ” ，并将方的与见经验释们感受用自己的意及去解。当我应时们实诉们其是告他在相同情况回，我们么们下，我自己会怎做，而不一定是他应该么们说怎做。我不是常，“ 如果我是你这种应们，我会……” ？回妨碍我真正了解对种应别方。四以己度人式的回分是：建议诠释评、探究、、估

☆ 习惯总结五、知彼解己内容倾对 □用眼、耳、心听将有助于你了解方的感受、意思与内容尝试别时语 △ 当你去了解人，非言表达是倾相当重要的。用眼、耳、心去听，是我们语传导讯更能捕捉到声音与身体言所的别息，更能深入了解人的感受、思想和内容。对 □同理心有助于深入了解方倾质说 △ 同理心式听的本不是人云亦云，

☆ 习惯总结五、知彼解己内容过倾对而是通听，深入了解方的情感与思词想。同理心 (E m p a th y) 源自希腊， E M 是“ 进入” 之意， P ATHY 是由 P ATHOS 而们来，它的意思是“ 感受” 或“ 承受” 。当我设处为别时们人着想，我便具有了同身地们盘理心。同理心并不表示我全接受（同们别情心），而是表示我愿意去了解人的观倾点。同理心式听的目的就是在深入了对绪础实现解方的情与思想的基上有效沟通。倾给对 □ 同理心式听方“ 心灵的空气”

☆ 习惯总结五、知彼解己内容倾让对够轻 △ 同理心听方能从容不迫地、实松地按照自己的思路来表达内心的真感受。养倾习惯还 □要成同理心式听的好需要多练加习倾种 △ 同理心听融合了多技巧，他包括捕语设处为捉非言信号，身地他人着想，并诚这样倾清楚、坦地表达情感。的同理心练习听技巧是需要不断的。

☆ 习惯总结五、知彼解己内容倾 □同理心式听不一定适用于任何情况时较许 △ 有候，静默与容忍比有效。但在际应多人交往中，以己度人式的回方式也发挥时作用。当然，有又似乎完全无效。能说倾们确切地，同理心式听是帮助我了解别人的工具之一。 □ 应别让别先努力了解人，再人了解自己们别寻 △ 我只有在了解人之后才能求被人们对关了解。如果我深入了解方的思想及

☆ 习惯总结五、知彼解己内容围传注范，并清晰、明确、具体地达自己观对进步的点，就能使方更一了解你。与“ 赢习惯样习惯强调谅双 ”的一，五也体与勇谅让气的平衡。了解他人需要体心，他人则理解自己需要表达自己的勇气。

☆ 习惯五、知彼解己名言篇 □人需要被了解犹如生命需要空气倾关键 □心和眼是听的

☆ 习惯统综六、合效 □ 统综效的流程合视 □珍差异 □ 创造第三替代方案 □ 谦恭 △ 统综效 (Synergize) 合 △培养创习惯意合作的 △ 统综长补合效的精髓在于求存同异、取短

☆ 习惯统综六、合效则维、思及流程原则 □基本原 △ 整体大于部分之和维 □主要思视寻 △ 珍差异性，求第三替代方案 △ 团队较时间创长多合作需要花，但可造远利益 □主要流程

☆ 习惯统综六、合效 △ 应赢维创思及同理心式沟通来造包用双统综括第三替代方案的合效。 △ 统综为础发挥基来以合效第三替代方案

☆ 习惯统综六、合效 □ 统综效的流程合 △ 统综习惯合效是公众成功的最后一个，习惯时们开四及五，我当运用放的胸襟来们习惯发挥沟通。当我运用六来集体威力时们问题寻，我直面、了解需求，并共同求一个第三替代方案（互利的解决方案）满足各方的需求。去 △ 统综效 (synergy) 指整体力量大于部分合团结们发挥之和。当两个人合作或当我集时产结产体的力量出的果一定大于个体出的

☆ 习惯统综六、合效总和时，这即为“统合综效”。统综效是合统综效不是合结导创向，果造性合作脑荡随心所欲的力激寻研究、探索、求不同的看完全接受别见人的意观法来取代或完善你的点合作的赢输竞的争团队压思考（受同事力而终为识就“ 以始” 取得共协妥）值创得努力且造高效能总是容易的种过一程种谈只是一判技巧

☆ 习惯统综六、合效赖关 △ 建立在相互依系（ In te rd e p e n d e n t 础创 Re la tio n s h ip ）基上的意合作帮助完问题创这过，造机会。个程有助于美解决发挥团队寻精神，探第三替代方案。集思种创过动广益是一造性的程或行。它帮助们发现获使所有参与者都利的一切可能我联习惯开阔四、五、六，运用一切性，系视创野，造机会的方法和手段（集思广益问调查图强团、卷、流程），将能使你加队创统综造合效，找到第三替代方合作，案。

☆ 习惯统综六、合效统综 △ 思考一下合效的障碍视 △ 珍差异（ Va lu in g th e Diffe re n c e s ）统综质视合效的本就是求同存异。珍差异盘认们并不代表全接受或同。它是指我尊为处风重不同的人事格或方法、不同的思观习想点。并把它看成是一次次学的机会。寻时见当求解决方法，不同人的意、看法赋值这、才能与天是极有价的。些不同之处汇块谓让，即所群策群力，能我集到一们

☆ 习惯统综六、合效释放出巨大的能量。 △ 请问对态处层你待差异性的度在哪一次呢？视 △ 如何珍差异请选择问题讨下列一个情境并用以下来探视实处重差异的例、效果，以及好：情境 A 请视给描述一个你在工作中因珍差异而你际关带积系来极影响的例子。的人

☆ 习惯统综六、合效情境 B 请经历描述一段你在工作中的 - 你因尊重处团结某位同事与你的不同之，并与他合创作而造了可喜的成果。视 1 、你重那些差异？这说么现对 2 、人了或做了什表出他差异视的珍？这经历么 3 、你由次中学到什？视对处产 4 、珍差异你如今在待人事上生何

☆ 习惯统综六、合效种效果？ □ 统综规则合效的基本备 △ 心智准备单处准找出一个比任何独一方所能相的更好的方案。赢态每 1 、建立双心，相信一个参与者都团结获锐合作而得更敏的洞察力、更会因习发热长多学心得，激情，共同成。开态 2 、在思想、心灵及表达方面持放的度。

☆ 习惯统综六、合效见对寻 3 、听取不同意求解决方案是大有视让协裨益的。珍差异可以大家同心力去发现们发现我自己无法的事物。际规则 △ 人交流基本应该对观满为方的点，直到他意你先重述止，然后你再清楚地表明自己的看法。统综开习惯们应该四、五。我合效离不耐对观寻心聆听，努力了解方的点和感受，让找一个能所有人受益的解决方案。不要

☆ 习惯统综六、合效滥给议问，既不要刨根底也不要胡乱揣建测对义方的含。协 □妥 (Compromise) 觉们 △“ 良好” 感使我放弃追求“ 最佳” 境界协见种为妥是解决意冲突的一方法。因在协过带绪妥的程中，沟通不再有抵触情，辩应该也不再是自我解式的。相反，它是诚实实谅础进、互敬互的基上行。在、真论协种层但无如何，妥都只是一低次的双

☆ 习惯统综六、合效赢为为满对未了足方的需要，双方行，因都不得不放弃一些自己的愿望。协为满对 △ 妥：了足方某些需要，而放弃东某些自己想要的西。 □ 创造第三替代方案（ Creating the Third Alternative ）开种让拓“ 第三思路” 即两个不同的人持同场对一立，看待同一事物，努力去了解方协寻需要，同心力来找第三替代方案。此

☆ 习惯统综六、合效赢为过协方案是一个以“ 双 ” 目的，通商达满寻成的是所有人都意的方案。你在找第时请记三替代方案，住：发现 1 、要不断沟通，直到彼此一个两全为其美的解决方法止。诚诚倾 2 、心意听，先了解情况，不要急于回答。对 3 、表达你事情的感受与看法。闹 □情境一：吵的狗

☆ 习惯统综六、合效电话铃星期天上午七点，你被声吵醒。你邻电话的居在中抱怨你的狗吵，他昨夜好时议让几个小都没睡着，他提干脆你的狗乐为安死算了。你听到以后大吃惊，不禁赢有点反感。可是不久，你想起所学的双维绪诉邻思模式，因此你冷静情，告居也许问可以找到两全其美之策，并他有何建议。疗 □情境二、物理治

☆ 习惯统综六、合效伤诊说上周末，你扭了膝盖，医生断你需疗疗师要接受三个月的物理治，医生与治为每每时你安排了一个周三天、次一小的疗时间为晚疗师程，你的上班早八五，理时间为疗却只能在正常上班你治。于是你时说和老板商量可否采用灵活工。但他却：“ 为满户这门员的需求，部的工必了足客须从上午八点工作到下午五点” 针对此情形请，你找出一个第三替代方案驾驶执 □情境三、照

☆ 习惯统综六、合效值驾现你正青春期的女儿拿到她的照，在拥车她想有一部自己的小。她的理由是有车仅烦妈还了，她不不用麻爸接送，而且证可以帮佳人跑跑腿。她一再保自己是个负责处车的人，有能力理子的一切事宜。时但你最不放心的却是女儿的安全，同她驾驶经验经济颇为能力也是个缺乏和棘手问题这么拥的，所以你不想她早便有自己车的子。 □ 谦恭的看法

☆ 习惯统综六、合效 △ 每们个人都以自己的角度来看世界，他识经验认识诠释依自己的知及来、了解及围环识境。由于个人受限于自己的知与周经验们别见扩，他需要听取人的意来展自识经验获较观，以得一个平衡与客己的知见的解。谦 △ 一个真正有效能的人具有恭及感恩的们认识视心，他能到自己的野有限，并懂资得珍惜心灵交流中可利用的丰富源。

☆ 习惯统综六、合效 △ 显差异明显想出一位在生活或工作上与你有明差异这许见的人，人也与你有相当不同的意、风请这关格或才能。反省自己跟人的系，问题进讨论并就下列行：这实为们 1 、人确令我不快，因我似乎始终协议无法达成 …… 觉观观 2 、我得我只是主而不是客地来看世界……

☆ 习惯统综六、合效这强处 3 、人的包括…… 这 4 、人的技能包括…… 这识 5 、人的知包括…… 为这现谦态 6 、了在与人交流中表虚度，我需要……

☆ 习惯统综总结六、合效内容 □ 统综效的意思是整体大于部分之和合齐协时 △ 当两个或更多人心力做一件事，们创统综统综让他便造了“ 合效 ” 。合效可们发现发现独立无法我共同的事情。 □ 统综发现过合效是第三替代方案的程让觉 △ 第三替代方案是在所有参与者得受赢维对惠的双思下达成的合作解决策。大须家必以合作方式来沟通，并朝一个共同标的目来努力，才能找到第三替代方案。

☆ 习惯统综总结六、合效内容识产唯有达成第三替代方案的共，才能生综效。 □ 创综创这种造效的方法是去造一个支持环模式的境们创统综导 △ 我在影响圈中可以造合效向这种须的情境。情境必包括下列元素：种赢态 1 、一双的度试 2 、着先去了解们发现 3 、想象我能第三替代方案的能力

☆ 习惯统综总结六、合效内容 △ 统综赢维为合效是以双思与知彼解己基础的 □ 让团结不同才能与不同思考方式的人合创统综作才能造最大的合效时 △ 当两个人用不同方式看事情，就有机创统综种会造最大的合效。差异是一机会。维维与思方式接近的人相比，不同思的人较认际关议不易同。当人或工作系因异破为裂，究其原因往往并非差异性，而是因

☆ 习惯统综总结六、合效内容值与事者并不了解差异的价或不知道如何去利用它。步视 □有效利用差异性的第一是珍并欣然纳接差异。创统综们 △ 差异性本身并不能造合效，我须这样实必尊重及接受一个事 - 人与人之间视发们是有差异的。珍差异是启人独立见们思考及接受他人意，它能帮助我了解见自己解的片面性。

☆ 习惯统综总结六、合效内容们对战纳 △ 我所面的挑是如何尊重、接差习们异，并从中学。我可以把差异看成利胁选择益或当成威；不同的决定了不同的际关质生活与人系的品为评夺们纳 □先入主的判会剥我接不同意见的机会为评仅 △ 先入主的判不片面而且不准确，们发现视值它使我无法并且珍差异的价。开际协 □只有放式的人交流，同合作才能

☆ 习惯统综总结六、合效内容创统综合效。造开阔怀对变的胸去面机会、新改 △ 只有以选择强创实现及新，加意合作，才能有效们这种维创的沟通。我相信思下造的解决发挥方案将不同已往的神奇功效。

☆ 习惯统综六、合效名言篇 □ 创处造力往往来自差异性，而非相似之。观关键认识观是 □保持客的到主看法的存在。 □人往往不是按世界的本来面目看世界，他往往是以自己的角度去看世界。

☆ 习惯七、不断更新 □更新的四个方面产 □个人能 □螺旋式上升则为 □以原中心的生活 △ 不断更新（ Sharpen the Saw ）养续习惯 △ 培持更新的

☆ 习惯七、不断更新则维、思及流程原则 □基本原 △ 产结产资开发出（果）需要能（源）的维 □主要思过 △ 我将通人生四个方面的自我更新而提高效能 △ 我将不断完善自己 □主要流程 △持续开发资创及更新个人源去造更好的

☆ 习惯七、不断更新产出 / 产能的平衡 △ 根据生理、心智、心灵、社交 / 情感四拟标个面来定更新目

☆ 习惯七、不断更新 □ 更新的四个方面每进 △ 不断更新是天行的生理、心智、心过这灵、社交 / 情感四个方面更新的程。维们四大需求持或增加我的能量并帮助我们这种每健全身心、振作精神。日的个人每炼成功是超越自我的成功。天的自我修仅进们长们实现，而且帮助我不促我成公们阶众成功。我在不断更新攀登成功的梯时强习惯的同，也是在化其它六个好。们 △ 我不断更新的四个方面：

☆ 习惯七、不断更新 1 、生理 (P h ys ic a l) 们过营养动压我通适当的、运、休息与力强管理身健体 2 、心智 (Me n ta l) 们阅读进、写作及思考中增智慧我在 3 、心灵 (S p iritu a l) 们过阅读进催人上的文学作品，沉思我通对话归冥想，与心中的神，或回自然来保持心灵的健康

☆ 习惯七、不断更新 4 、社交 / 情感 (S o c ia l/E m o tio n a l) 际关帐户每续系情感在重要的人中日持存让们际关款，将会我的人系更加牢固，情趋感也日成熟。 □生理更新（ P h ys ic a l Re n e wa l ） △ 生理更新就是有效能的照料身体 - 吃健康的食物，得到充裕的休息及放松，从事动过对节压。通适量的运食、力承受度及动养运的适当注意，你会培自重、自信与正

☆ 习惯七、不断更新请虑简单直。考采用下列的方法，以达到生理更新：关资 1 、掌握有自己健康状况的最新料规动 2 、有律的运计弹 3 、制定适合自己的健身划 - 包括力、动体能、心肌耐力等运 4 、不断提高体能为 5 、以蔬菜、水果、面包、谷物主食积缓压 6、极解力

☆ 习惯七、不断更新证 7 、保充足的休息与睡眠 8、检查习惯你的与生活方式是否有益于健康开继续么动实现什活来你会始或生理方面的更新？ □心智更新（ Me n ta l Re n e wa l ）发战 △ 智力展来自不断的接受挑。当例行动边变战时们活的一成不或缺乏挑，我的边迟钝习们心智会的。学新事物能使我反

☆ 习惯七、不断更新应战动更灵敏。由不断挑心智的活中，我们发现问题会自己更有勇气与能力去解决对战、面挑。 . 1、读书书们开阔视：使我野记记视显 2 、写日：日可以帮助你正示并解问题。决创协种脑 3 、意写作：作是一有效的大 “ 治疗” 方式戏这种戏识 4 、智力游：游不知享受，其中

☆ 习惯七、不断更新蕴问题也藏不少解决的技巧。养许脑 5 、培嗜好：多嗜好可刺激大，且让能人放松，有助于自我完善。诗诗层 6 、写：以独特的方式来表达深的内在自我。伟 7 、收集格言警句：大人物的思想、情奋操具有振人心的作用。这炼许 8 、自学：是最高境界的修。多知术们名学者起初并无学背景，他的成功靠的

☆ 习惯七、不断更新纸也非一文凭。乐许经 9 、听鼓舞人心的音：多作曲家的们典作品可以陶冶我的心性。进让鲜 1 0 、不断修：不断自己接触新事物扩视，不断展野。 △ 现开继续么动实现什活来在你会始或心智上的更新？ □心灵更新（ S p iritu a l Re n e wa l ）们 △ 心灵的需求是我生命及目的的源泉。

☆ 习惯七、不断更新炼让们焕我的精神面貌然一新，它心灵修们发现们帮助我并了解我的使命和目的，强们对值观认使命和价它化我的同感。议以下是心灵更新的几点建：创审视 1 、造、、改善你的使命宣言观 2 、看、听及察自然界 3、阅读文学名著。名著是最好的精神粮为们视诠释食，因它以独特的角来永恒的真理。 4、读传记伟们动人是我思考、行的良。好

☆ 习惯七、不断更新典范。赏乐艺术伟乐艺术。大的音与 5 、欣音及作品是心灵的甘泉。养为 6 、培正直品格。正派地人与生活。习华 7 、研使精神界升的宗教信仰。 8 、使个人生活丰富多彩。 △ 虽们样的生活在同的精神世界里，然我们请选择但我的道路却不尽相同。自己感兴动趣且愿意从事的活。

☆ 习惯七、不断更新 △ 现开继续么动实现什活来在你会始或心灵更新？ □克服更新的障碍们进养胜 △ 我在任何一方面行能力的培（进利、心智及心灵），也就是在行更新。每临练个人都面不同的更新障碍。以下的习种可以帮助找出一全新或独特的方法来对克服你所面的更新障碍。动时 △ 在忙碌的生活中，哪些是你更新活

☆ 习惯七、不断更新临面的障碍？ △ 开动脑这筋想出可以克服些障碍的方法时间动实现与力来，并找出生理、心智及心灵的更新 □ 社交 / 情感更新（ Social / Emotional Renewal ）别帐户 △ 在人的情感存款，可以在社交 / 实现进现情感方面更新。交新朋友，增有际关让们强应对人系，我化社交能力。在社

☆ 习惯七、不断更新战过们长交或情感上的挑程中，我不断成。经验们即使日后遇到不愉快的社交，我也态对养能以正确的心面，将其看成是滋与练磨。际关临 △ 列出一个你在人系上面的重要挑战。开继续么动 △ 你会始或什活来改善上述人际关系？强 △ 以下是帮助你化社交 / 情感能力的几点

☆ 习惯七、不断更新议建养关 1 、培健康家庭系。亲家庭包括所有的直系或非直系属，含兄亲亲弟、姐妹、父母、祖父母、表、姻 … … 际关 2 、不断改善人系。诺参加聚会、耐心聆听、加深了解，信守言。在“ 提款” 时请诚挚地道歉。，结 3 、交新朋友。开阔扩的胸襟，大朋友圈。以

☆ 习惯七、不断更新创动务 4 、从事意活及服实际动别闻务以行，特是默默无的服来帮觉谅关怀助他人提高自性，学会体、、照顾他人。视间协 5 、珍人与人之的差异、同心力、创统综合效。造现开继续么动实现什活来在你会始或社交 / 情感方面的更新？产 □个人能（ P e rs o n a l P ro d u c tio n C a p a b ility ）

☆ 习惯七、不断更新 △ 生存 / 更新（ Survival/Revival ）产动为动黑白生存活与个个人出（ P ）活产动为动请彩色更新活。粗人能（ PC ）活计过每略的估一下去一周内你花在一部分时间。的 △你应该么维产做些什才能有效地持出 / 产能的平衡？ □螺旋式上升（ Upward Spiral ）则过让们 △ 更新是原也是程，它我螺旋式

☆ 习惯七、不断更新变地上升，改，日臻完善。如果你遵守“ 收获则种种为处法 ” （瓜得瓜，豆得豆）行事拥种，你就能有个人幸福。但就高效能七习惯实习惯而言，在生活中践七个好，将会极大地提高效能。历时们 △ 更新是人生的程，有我按部就班进时们维转换飞跃地前；有，我因思而有进时们为每性的展；但有，我又会因天疲应战于付挑而走下坡路。

☆ 习惯七、不断更新养种习惯习过让 △培七是一个学程，它我们认实种习惯真践七好收益非浅。，将能证续发进保你沿着一条持展的人生之路前。 △ 进发趋势展并非指展方向一直呈上升，满节时进时时顿而是充奏、退、而也有停。则为 □以原中心地生活（ Principle- Centered Living ）变题 △ 改是人生永恒的主。人如果不学会变应变变临时，当化来以不万，便会手足

☆ 习惯七、不断更新们们无措。人生活的重心是他的安全感、方向、智慧与力量的来源。 1 、安全感 - 价观值 2 、方向 - 给生活指引航向认 3 、智慧 - 生命的知动 4 、力量 - 行的能力

☆ 习惯总结七、不断更新内容图暂略缺

☆ 习惯总结七、不断更新内容 □不断更新是指不断完善自己完成工作，实现预标期目 △ 习惯讲“ 不断更新” 引自一个故事。它七顾头锯树时间的是一个人只埋，而不肯花钝锯们这磨一磨了的子。我从个故事中学维护到的是与更新的重要性，它可以帮助们完成工作。我们们实现标过 △ 我的身体和心灵在我目的们须经程中扮演着极重要的角色。我必常

☆ 习惯总结七、不断更新内容续锻炼地、持地、采取明智和平衡的方式们产我的能的四个方面（生理、心智、心产灵、社交 / 情感）。保持个人能是不断更新的重点。 □ 每续变改才能不断更新日持处 △ 大多数人很了解自己的弱点及短。他们满这变些弱点，迫切希望能有所改。不意为们变对但是弱点已成他的第二天性，改们说们满他来是一个大工程，他心中充了惶恐和不安。

☆ 习惯总结七、不断更新内容 △ 转变型，并不一定意味着突。不断更新层义复渐进的深含在于日一日地循序。持进步较变之以恒的通常任何一次突来得更有效。规动习训练们 □常的运、学与有益于我的身心健康 △俗话说：“ 工欲善其事，必先利其器。” 头脑训练记忆，缺乏力会减退，会无法吸纳产创新信息，或生意。缺乏有效的沟通间关紧，人与人之的系将不再密，犹如眼睛

☆ 习惯总结七、不断更新内容见样对久不光，便会失明一。如果屈辱法们内心感受的敏感，良知将会离我而去。 △我们应该经锻炼强习身体，加学，提常养动们习高修。运使我身体健康；研和沉们思冥想能使我振作精神，提升自我；不则际关断存款能建立良好的人系。们们义 □心灵是我的核心，它是我生命意及目的的来源。义过动积 △ 人生的目的与意是通主极的行

☆ 习惯总结七、不断更新内容动实现动积们来的。主极指的是遵照我的值观选择应们过义价回的方式。我通有意动进的活，行心灵探索。们 □我在社交 / 情感方面取得公众成功习惯 △ 生理、心灵和心智与一、二、三密关领导则切相（个人意愿、及管理的原）层则习惯；而社交 / 情感面注重四、五、际关领导创系六（人同理心沟通及意合作则的原）

☆ 习惯总结七、不断更新内容们对战 □在社交 / 情感方面我面的挑在于动积能否做到主极们围们 △ 生活在我周的人可能是我走向主动积战们应该极的最大挑，我把握与他人处每实们值观相的一次机会践我的价，从锻炼们我在社交 / 情感方面的能力。而

☆ 习惯七、不断更新名言篇为为 □ 与拯救大众而献身的行相比，将自给己完全奉献一个人具有更高境界

动计 ☆行划指南 □如何运用 3 6 0 0 评报估告动计划 □行续动 □后行

动计 ☆行划指南 □ 为何要使用 3 6 0 0 评报告估 △“ 习惯高效人士七 ” 3 6 0 0 评报告可以估检查帮助个人从不同的角度来自己的效能。馈时当你深入研究自己与他人的反，你会觉开对对现自地敞心胸来面自己与他人你评动在的效能度的价。然后，你可运用“ 行计渐实现” 来帮助你逐划指南你的使命，并过习惯为通建立高效能的，来成你想要成为的人

动计 ☆行划指南动积态馈极的度来接受反 □以主 △主动积馈们选择极接受反是指我能提高应自我效能的回方式。 △主动积责专极的人勇于承担任，并注于问题动如何有效地解决。相反，被消极的环责人往往将焦点放在外部境，并常指及怪罪他人。阅读评报时你的估告，要采取主 □当你在动积态请议度，并参考下列建：极的

动计 ☆行划指南 1 、认识选择对馈到你可以自由待反的方选择应动计式。你的回回影响未来行划的效能。馈对 2 、肯定反的助益。他人你的看法或认识际间是非常重要的。人的交往建立在认础馈相互知的基上，因此他人的反是很值有价的。时见 3 、将注意力同放在正面意与需要改进处。面价或低分部分有会全之负评时盘转们虽负评移我的注意力。然面价很容易们绪评左右我的想法与情，但正面的分也一

动计 ☆行划指南样实们应该强项重要。事上，我用克服弱点。 4 、寻题别馈找共同主。在你受到人的反浏览题后，先一遍内容，并找出共同的主评报细节与信息，然后再慢慢深入估告与项特殊事。标较别 5 、与自我准做比。不要拿自己与较为么样标人做比，依照你想成什的人的较动积态对准去做比，以主极的度来面反馈。

动计 ☆行划指南

高效能人士的七个习惯

0 comments

Notes on slide 1

Favorites, Groups & Events