Vad är viktigt när du väljer ett affärssystem? Vilka är de viktigaste faktorerna och de viktigaste tilläggsmodulerna?
- Användarvänlighet är viktigt för över 75% av respondenderna
- Ju större bolag, desto viktigare med en business intelligence funktion.
1. Hur väljer du
affärssystem?
“Flexibilitet och
användbarhet
är absolut nöd-
vändigt för ett
affärssystem”
Resultat fRån undeRsökningen om affäRssystem
Hösten 2011
2. inledning
U nder sommaren och hösten 2011 genomförde vi en
undersökning om affärssystem på olika webbsidor. Vi ställde
en rad frågor till vår målgrupp inom området: vad är de viktigaste
faktorerna när man väljer affärssystem. Vi fick in ca 300 svar från
alla möjliga typer av branscher och vi har sammanställt dessa i
denna rapport. Vi hoppas att du tycker att denna information är
intressant när du skall utvärdera en affärssystemslösning och att
du vänder dig till Visma om du har fler frågor.
Hanna Nätt-Falkäng, marknadschef,
Vismas Software AB.
3. svaRsföRdelning
i RappoRten
Vår undersökning baserar sig på flera olika typer av
respondenter. Det blir väldigt tydligt att valen och
prioriteringar när det kommer till hur man väljer
ett affärssystem i många fall baserar sig på vilken
storlek företaget har samt vad företaget faktiskt har
för kärnverksamhet. I vår undersökning fördelade sig
storleken på respondenterna på följande sätt:
24%
> 100 anställda
39%
1-10 anställda
15%
10-25 anställda
22%
25-100 anställda
4. seRvice
vanligast
40% of the respondenterna kommer
från serviceinriktade företag. En stor
andel kommer tillverkande företag.
Övriga segment innefattar bl a logistik,
detaljhandel, turism/underhållning,
offentlig sektor/Non-profits.
maRknads
föRdelning
51%
maRknaden
Marknaden för affärssystem är i stor
omfattning fragmenterad med många
aktörer, men mer än 50% av marknaden
innehas av 5 större leverantörer, varav
5 aktöReR Visma är en av dessa.
20% av företagen har en in-house lösning
som är egenbyggd eller skräddarsydd.
5. pRiskänsligHet
2 av 3 mindre företag svarar att priset på
lösningen av en av de mest avgörande
faktorerna.
2/3
små föRetag
Priskänsligheten minskar när företaget Viktigaste faktorn
växer. Endast en tredjedel av de riktigt
stora företagen anser att priset är en
viktig faktor i valet av affärssystem.
1/3
stoRa föRetag
Viktigaste faktorn
6. “Enkelhet för användaren är A & O,
viktigare än alla andra variabler
tillsammans. Om det inte är enkelt,
väldigt enkelt, skapas massor av
energiläckage i organisationen.”
Tillverkande företag i Mellansverige
7. användbaRHet
äR viktig
72% Oavsett av storlek på företag eller
branch så vill 72% av användarna ett
alla föRetag lättanvänt och lättinstallerat system.
2 av 3
mindRe föRetag seR
cRm som viktigt
cRm, sälJ- &
kundstöd en
viktig faktoR
Två tredjedelar av alla mindre företag listar
CRM eller sälj- och kundstöd funktionalitet
som viktigt vid val av affärsssystem.
8. 3 av 4 äR 25% 50% 25%
nöJda
75% av användarna är nöjda med
sitt affärssystem varav 25% anser
sig vara mycket nöjda.
mycket nöJd nöJd nöJd missnöJd
9 av 10
föRetag nöJda
”Ett felaktigt val kan sänka
ett företag”
med visma Tillverkande företag, Södra Sverige
nöJdast
användaRe
9 av 10 användare är nöjda
med sitt val av Visma.
9. stöRst mest
47%
missnöJda
missnöJd
Generellt sett så är svenska företag nöjda
Från stora företag med sitt affärssystem, oavsett storlek
på företag, hela 62% är väldigt nöjda
eller nöjda med sitt affärssystem idag.
Dock är 47% av alla stora företag mycket
missnöjda med sitt nuvarande system.
“Att byta ERP lösning i vår bransch är som ett
hjärt-lung byte på en springande patient.”
Detaljhandelskedja Sverige
fRustRation
geR föRändRing
>5 ÅR
användande
Minst missnöje
Efter ett par år med frustrerade
användare byter i regel företaget ut sitt
affärssystem. Efter 5 års användande är
andelen missnöjda användare lägst.
10. beslutsstöd
business
intelligence
70%
stoRa föRetag
Önskar att hantera B I
70% av stora företag önskar ett
affärssystem som hanterar beslutsstöd /
Business Intelligence för att enkelt kunna
ta faktabaserade beslut för verksamheten.
”Nödvändigt att under kommande år
kunna komplettera med nya funktioner
utan större bekymmer.”
Transportföretag Stockholm
enkelt att
integReRa
Integration mot tredjeparts applikationer
är det största bekymret för större företag.
Har man integrationer mot andra system,
sparar man mycket tid.
11. sammanfattning
✔ pRiset
Pris är viktigt, men skall inte vara en avgörande
faktor. Det är viktigare att se på värdet du kan få
ut från systemet i sin helhet.
✔ cRm, sälJ- & kundstöd
Utvärdera CRM möjligheterna noggrant
– kommer systemet att ge dig så bra information
så att du kan hålla dina kunder nöjda?
✔ integRation
Undersök tredjepartsintegration noga. Kommer
systemet kommunicera och dela data med dina
övriga applikationer?
✔ användaRvänligHet
Glöm inte bort att ett användarvänligt system
gör alla i företaget glada, varje dag.
sammanfattning ✔ vänta inte
Till sist - du kommer väldigt snabbt att märka
om just ditt valda affärssystem passar dig.
D en svenska affärssystemsbranschen har ett flertal
spelare som erbjuder lösningar till alla företagsstorlekar
och till olika branscher. Endast ett fåtal av dessa dominerar
Om inte, se till att ändra på detta snabbt,
det blir inte bättre med tiden.
affärssystemsmarknaden idag. När du letar efter ett nytt
affärssystem, tänk då på följande:
12. visma.se/vismabusiness
– affärssystemet för dig med behov
av lager/logistikhantering
visma.se/vismacontrol
– det driftsäkra ekonomisystemet
visma.se/vismapx
– affärssystemet som hanterar
tid- och projekt