Quan tri sang tao, quản trị sáng tạo

1. GIÔÙI THIEÄU VEÀ GIAÛI QUYEÁT VAÁN ÑEÀ SAÙNG TAÏO Quaù trình giaûi quyeát vaán ñeà saùng taïo (CPS) ñöôïc döïa treân caùc nghieân cöùu vaø phaùt hieän cuûa Dr. Sidney Parnes vaø Dr. Alex Osborn. Quaù trình 10 böôùc ñaàøu tieân ñaõ ñöôïc toång hôïp thaønh 6 böôùc. Ñaây khoâng phaûi laø phöông phaùp vôùi caùc böôùc cöùng nhaéc, maø laø moät chæ daãn giuùp chuùng ta ñi töø tình huoáng cuûa vaán ñeà ñeán moät giaûi phaùp coù theå hoaït ñoäng. Moãi böôùc gaén chaët vôùi caû hai kyõ naêng tö duy: ña daïng vaø hoäi tuï . Giaûi quyeát caùc vaán ñeà moät caùch saùng taïo laø moät kyõ naêng coù theå hoïc ñöôïc. Noù phaûi ñöôïc taäp luyeän gioáng nhö baát kyø kyõ naêng naøo ñeå trôû neân thaønh thaïo. Ñeå hieåu bieát roõ raøng veà caùc böôùc cuûa quaù trình CPS, baïn neân laøm vieäc vôùi caùc kyõ thuaät khaùc nhau cho moãi böôùc rieâng reõ. Keát quaû laø moät ngöôøi choïn nhöõng kyõ thuaät höõu ích nhaát cho moãi böôùc khi hoï tieán boä thoâng qua quaù trình. Caùc kyõ thuaät khaùc nhau ñöôïc thieát keá cho nhöõng tình huoáng vaán ñeà khaùc nhau. Siêu thị điện máy Việt Long - www.vietlongplaza.com.vn

2. GIAÛI QUYEÁT VAÁN ÑEÀ SAÙNG TAÏO: Quaù trình döïa treân nghieân cöùu cuûa Dr. Sidney Parnes vaø Dr. Alex Osborn Tìm kieám Söï hoãn ñoän Tìm kieám Söï kieän, Söï thaät Tìm kieám Vaán ñeà Tìm kieám YÙ töôûng Tìm kieám Giaûi phaùp Tìm kieám Söï chaáp nhaän

3. Sô ñoà cuûa quaù trình giaûi quyeát vaán ñeà saùng taïo Söï hoãn ñoän: Trong vaøi caâu chung nhaát, moâ taû tình huoáng vaán ñeà – muïc tieâu baïn muoán ñaït tôùi, moät söï thay ñoåi caàn ñöôïc thöïc hieän, vaân vaân ... Tìm kieám söï kieän : Lieät keâ caùc söï kieän cuûa tình huoáng vaán ñeà. Baïn coù caàn theâm thoâng tin naøo khoâng? Tìm kieám vaán ñeà: Trình baøy vaán ñeà baét ñaàu vôùi caùc töø, “Theo caùch naøo toâi coù theå... ? (IWWMI). Laëp laïi vieäc trình baøy vaán ñeà nhieàu laàn baét ñaàu vôùi moãi baùo caùo veà vaán ñeà vôùi IWWMI ... Luoân gaén caùc vaán ñeà con xuaát hieän taïi moãi böôùc. Ñoâi khi hoûi taïi sao baùo caùo veà vaán ñeà laïi giuùp laøm roõ vaán ñeà? Tìm kieám yù töôûng : Choïn baùo caùo vaán ñeà theå hieän vaán ñeà ñuùng nhaát. Suy nghó veà nhöõng giaûi phaùp choïn löïa khaùc nhau ñoái vôùi vaán ñeà. Thuùc ñaåy cho nhieàu yù töôûng – baát ngôø – töï thaân. Tìm kieám giaûi phaùp : Ñöa ra nhöõng tieâu chí cho löôïng giaù caùc giaûi phaùp coù theå. Ño luôøng caùc choïn löïa döïa treân caùc tieâu chí. Choïn giaûi phaùp baïn cho laø toát nhaát. Tìm kieám chaáp nhaän : Ai seõ giuùp baïn ñaït ñöôïc söï chaáp nhaän cho yù töôûng naøy? Lôïi theá cuûa noù laø gì? Baïn seõ vöôït qua nhöõng ñieåm yeáu theá naøo? Thieát keá moät keá hoaïch haønh ñoäng cho thöïc hieän giaûi phaùp naøy. Lieät keâ caùc nguoàn löïc cho vieäc thöïc hieän. Lieät keâ caùc trình töï, caùc böôùc caàn thieát ñeå thöïc hieän giaûi phaùp. Ñaùnh daáu moãi böôùc vôùi thôøi gian hoaøn thaønh. Lieät keâ taát caû caùc vaán ñeà coù theå coù khi thöïc hieän giaûi phaùp naøy. Baïn seõ vöôït qua chuùng theá naøo? Trì hoaõn phaùn quyeát qua moãi böôùc Löôïng giaù sau moãi böôùc Söûõ duïng caùc nhaân toá giôùi haïn nhö laø caùc tieâu chí.

4. Sô ñoà döôùi ñaây laøm roõ lieân heä cuûa caùc böôùc cuûa quaù trình Keát cuïc cuûa moãi böôùc laø cô sôû cho böôùc tieáp theo Trong moãi böôùc, söï ña daïng ñeå thu thaäp thaät nhieàu caùc khaû naêng coù theå vaø söï hoäi tuï treân caùc thoâng tin ñöôïc taïo ra ñeå choïn löïa moät keát cuïc khaû thi hoaëc saûn phaåm cuûa töøng böôùc Tìm kieám söï hoãn ñoän Tìm kieám Söï kieän, Söï thaät Tìm kieám Vaán ñeà Tìm kieám Yù töôûng Tìm kieám Giaûi phaùp Tìm kieám Söï chaáp nhaän Haønh ñoäng!!! Moâ taû ngaén goïn Nhöõng söï kieän quan troïng nhaát (caùc noái keát, lieân heä) Baùo caùo Vaán ñeà Caùc giaûi phaùp ñaày höùa heïn Giaûi phaùp ñöôïc minh chöùng Keá hoaïch haønh ñoäng

7. GIAÛI QUYEÁT VAÁN ÑEÀ SAÙNG TAÏO: Tìm kieám söï kieän, söï thaät Böôùc naøy chuù troïng vaøo thu thaäp nhöõng söï kieän, nhöõng aán töôïng, nhöõng caûm giaùc veà tình huoáng . Ví duï veà nhöõng caâu hoûi höôùng daãn cho tìm kieám söï kieän: Ai ... Nhöõng ngöôi naøo bao goàm trong tình höôùng? Nhöõng ai aûnh höôûng tôùi tình huoáng naøy? Caùi gì .. Lieät keâ caùc söï vaät, söï kieän, hieän töôïng coù lieân quan. Caûm giaùc naøo hoaëc hoaøn caûnh naøo coù lieân quan tôùi tình huoáng? Khi naøo ... Ñieàu naøy ñaõ xaûy ra khi naøo (naêm, thaùng, ngaøy, giôø . . .) Coù nhöõng thôøi gian naøo hoaëc nhöõng ngaøy naøo dính lieàn vôùi noù? ÔÛ ñaâu .. . ÔÛ ñaâu laø vò trí xaûy ra tình huoáng? Coù nhöõng nôi khaùc coù lieân quan vôùi noù khoâng? Theá naøo . . . Tình huoáng naøy ñaõ ñeán nhö theá naøo? Baïn vaø nhöõng ngöôøi khaùc lieân quan tôùi tình huoáng theá naøo? Tình huoáng naøy ñaõ vaø ñang aûnh höôûng tôùi caùc lónh vöïc khaùc cuûa cuoäc soáng cuûa baïn theá naøo?

12. GIAÛI QUYEÁT VAÁN ÑEÀ SAÙNG TAÏO: Saùu caïm baãy cuûa giaûi quyeát vaán ñeà 1. Khoâng nhaän daïng ñöôïc ñuùng vaán ñeà 2. Khoâng nhaän daïng ñöôïc nhöõng ngöôøi “sôû höõu” vaán ñeà 3. Khoâng nhaän daïng ñöôïc thaät nhieàu caùc giaûi phaùp coù theå coù 5. Thaát baïi trong vieäc theo doõi, giaùm saùt vieäc thöïc hieän 4. Khoâng taïo ñöôïc moät keá hoaïch roõ raøng 6. Thaát baïi trong söû duïng chaát xuùc taùc giaûi quyeát vaán ñeà “ töø beân ngoaøi”

13. GIAÛI QUYEÁT VAÁN ÑEÀ SAÙNG TAÏO: Tìm kieám Söï hoãn ñoän Tìm kieám Söï kieän, söï thaät Tìm kieám Vaán ñeà Tìm kieám YÙ töôûng Tìm kieám Giaûi phaùp Tìm kieám Söï chaáp nhaän Pha ña daïng Pha hoäi tuï Côûi môû vôùi caùc vaán ñeà, caùc cô hoäi, vv... Söï chaáp nhaän sôû höõu ñoái vôùi tình huoáng Thu thaäp, ñöa ra toaøn boâ caùc döõ lieäu Choïn löïa nhöõng döõ lieäu quan troïng nhaát Phaùt ra thaät nhieàu caùc baùo caùo coù theå coù veà vaán ñeà Choïn moät baùo caùo vaán ñeà coù theå hoaït ñoäng Phaùt ra thaät nhieàu caùc giaûi phaùp choïn löïa coù theå coù Choïn löïa nhöõng yù töôûng coù nhieàu höùa heïn nhaát Phaùt ra caùc tieâu chí löôïng giaù coù theå coù Choïn löïa caùc tieâu chí, löôïng giaù caùc yù töôûng, tinh luyeän caùc yù töôûng Quan taâm tôùi caùc nguoàn uûng hoä / khaùng cöï, phaùt ra caùc böôùc thöïc hieän Caùc keá hoaïch haønh ñoäng ñöôïc chuaån bò Nhöõng thaùch thöùc môùi