1. by
Qin Su, Zhao Li, Su-Xian Zhang and Yuan-Yuan Liu
Presented by
Vicky F. Fakhrurrazi
122100154
MM Trisakti Angkatan 36@copyright 2012

2.  Menguji efek dari praktek Quality
Management terhadap hasil dari
kualitas, Proses R&D dan performa bisnis
dengan menggunakan data dari
perusahaan china.

3.  Kuesioner dikirim ke 196 perusahaan manufaktur dan
jasa yang berlokasi di China bagian barat.
 Menggunakan data dari Northwest Audit Centre of
China Quality Certification Center(CQC), peneliti
memilih perusahaan yang tersertifikasi secara random.
 Penelitian dilakukan 2-round.
1. Pilot study ke 45 perusahaan manufaktur dan jasa.
2. Spot interview dengan manager ke 151 perusahaan.
 LISREL

4. Quality
Performance
H2
H4
Industry
Quality
Management H1 Business
Practices Performance
H5
Competition
H3
R&D
Performance

5.  H1
QMP’s memiliki hubungan langsung dengan performa bisnis.
 H2
QMP’s memiliki hubungan tidak langsung terhadap performa bisnis
melalui performa kualitas
 H3
QMP’s memiliki hubungan tidak langsung terhadap performa bisnis
melalui performa R&D.
 H4
Tipe industri akan menengahi hubungan antara QMP’s dengan
performa bisnis.
 H5
Kompetisi akan menengahi hubungan antara QMP’s dengan
performa busines

6. Faktor:
1. Customer focus and satisfaction
2. Employee training
3. Leadership & top management commitment
4. Cross-functional quality teams
5. Employee involvement
6. Continuous improvement & innovation
7. Quality information & performance
measurement
8. Statistical process control

7. 1. Persentas produk cacat
2. Kualitas produk
3. Ketahanan
4. Kehandalan
5. Ketepatan waktu pengiriman

8. 1. Pertumbuhan penjualan
2. Market Share
3. Pertumbuhan Market share

9. 1. Kesalahan design
2. Waktu R&D
3. Kompetensi R&D
4. Biaya R&D

10. Quality
Performance
H2
Industry H4
Quality
Management H1 Business
Practices Performance
Competition H5
H3
R&D
 H1 not supported Performance
 H2 & H3 supported
 H4 supported
 H5 not supported

11.  Penerapan QMP tidak memiliki pengaruh
langsung terhadap performa bisnis tetapi
harus melalui praktek Quality performance
dan R&D performance.
 Penerapan QMP memiliki kontribusi yang
sangat besar untuk perusahaan jasa
dalam bidang keuangan dan marketing.
 Kompetisi dalam industri tidak memiliki
data yang cukup dan akurasi pengukuran
juga kurang.