Dlaczego moj sklep sprzeda wiecej?

•Download as PPT, PDF•

3 likes•2,428 views

Tomasz Karwatka

Jak robic lepsze sklepy internetowe i wiecej zarabiac na ebiznesie? Jak badac i ulepszac usability w eCommerce? Praktyczne porady.

Usability. Dlaczego mój sklep sprzeda więcej? Tomek Karwatka janmedia.pl webusability.pl

Chcecie zagadkę?

Ile zapłacisz?

Dlaczego powinno być użyteczne? ,[object Object],[object Object],[object Object],Empirix, 2006

Co robić? korzystać z case studies, konsultingu, własnej intuicji. badać i pytać użytkowników

Zacznij od końca! Koszyk. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Informacje w koszyku

Dlaczego rezygnują z zakupu? Dlaczego klienci rezygnują z zakupów, źródło: gemiusAdHoc – kwiecień 2005

Informacja o produkcie ,[object Object],[object Object],[object Object]

Możliwość kontaktu ,[object Object],[object Object]

Badać i pytać, ale jak i kogo? ,[object Object],[object Object]

Gdy projektujesz sklep: analiza kontekstu użytkownika ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Gdy projektujesz sklep: Scenariusze użycia (use cases) ,[object Object],[object Object]

Gdy uruchamiasz sklep: Aukcje internetowe jako środowisko testowe ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Gdy masz już sklep: Analiza heurystyczna (ekspercka) ,[object Object],[object Object]

Gdy masz już sklep: Badania z użytkownikami ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Gdy masz już sklep: Badania z użytkownikami ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Dlaczego mój sklep sprzeda więcej? ,[object Object],[object Object]

Rozszerzona wersja prezentacji: zostaw mi wizytówkę Masz już sklep lub WWW? Zapisz się na testy CzyToDziala.pl

Recommended

Konferencja e-commerce 2007 Dlaczego Moj Sklep Sprzeda Wiecej Tomasz Karwatka...

Konferencja e-commerce 2007 Dlaczego Moj Sklep Sprzeda Wiecej Tomasz Karwatka...

Konferencja e-commerce 2007 Dlaczego Moj Sklep Sprzeda Wiecej Tomasz Karwatka...ecommerce2007

Jak pisać teksty do Internetu? www.pronline.com.pl

Jak pisać teksty do Internetu? www.pronline.com.pl

Jak pisać teksty do Internetu? www.pronline.com.plpronlinecompl

Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka

Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka

Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz KarwatkaTomasz Karwatka

Magiczna liczba użytkowników

Magiczna liczba użytkowników

Magiczna liczba użytkownikówSymetria

Adopting Agile in the Enterprise - Pillar Technology

Adopting Agile in the Enterprise - Pillar Technology

Adopting Agile in the Enterprise - Pillar TechnologyMike Cottmeyer

Agile Economics: Budgets, Contracts, Capitalization

Agile Economics: Budgets, Contracts, Capitalization

Agile Economics: Budgets, Contracts, CapitalizationPavel Dabrytski

Why Agile Is Failing in Large Enterprises, And What You Can Do About I...

Why Agile Is Failing in Large Enterprises, And What You Can Do About I...

Why Agile Is Failing in Large Enterprises, And What You Can Do About I...LeadingAgile

Agile101 - What Agile Is and What Agile Is Not

Agile101 - What Agile Is and What Agile Is Not

Agile101 - What Agile Is and What Agile Is NotDerek Huether

Recommended

Konferencja e-commerce 2007 Dlaczego Moj Sklep Sprzeda Wiecej Tomasz Karwatka...

Konferencja e-commerce 2007 Dlaczego Moj Sklep Sprzeda Wiecej Tomasz Karwatka...

Konferencja e-commerce 2007 Dlaczego Moj Sklep Sprzeda Wiecej Tomasz Karwatka...ecommerce2007

Jak pisać teksty do Internetu? www.pronline.com.pl

Jak pisać teksty do Internetu? www.pronline.com.pl

Jak pisać teksty do Internetu? www.pronline.com.plpronlinecompl

Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka

Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz Karwatka

Usability - Zdradliwa mądrość - Tomasz KarwatkaTomasz Karwatka

Magiczna liczba użytkowników

Magiczna liczba użytkowników

Magiczna liczba użytkownikówSymetria

Adopting Agile in the Enterprise - Pillar Technology

Adopting Agile in the Enterprise - Pillar Technology

Adopting Agile in the Enterprise - Pillar TechnologyMike Cottmeyer

Agile Economics: Budgets, Contracts, Capitalization

Agile Economics: Budgets, Contracts, Capitalization

Agile Economics: Budgets, Contracts, CapitalizationPavel Dabrytski

Why Agile Is Failing in Large Enterprises, And What You Can Do About I...

Why Agile Is Failing in Large Enterprises, And What You Can Do About I...

Why Agile Is Failing in Large Enterprises, And What You Can Do About I...LeadingAgile

Agile101 - What Agile Is and What Agile Is Not

Agile101 - What Agile Is and What Agile Is Not

Agile101 - What Agile Is and What Agile Is NotDerek Huether

Usability - Trudne Pytania

Usability - Trudne Pytania

Usability - Trudne PytaniaTomasz Karwatka

Usability Trudne Pytania

Usability Trudne Pytania

Usability Trudne Pytaniaguest4e2bd4

Testowanie hipotez zawartych w modelu biznesowym startupu

Testowanie hipotez zawartych w modelu biznesowym startupu

Testowanie hipotez zawartych w modelu biznesowym startupuProject: People

Audyt użyteczności - webinar

Audyt użyteczności - webinar

Audyt użyteczności - webinarWojtek Kutyla

Zabawa w agencję interaktywną. Projekt od A do Z.Tomasz Karwatka, Divante i ...

Zabawa w agencję interaktywną. Projekt od A do Z.Tomasz Karwatka, Divante i ...

Zabawa w agencję interaktywną. Projekt od A do Z.Tomasz Karwatka, Divante i ...Biznes 2.0

Warsztat: Zabawa w agencję interaktywną. Projekt od A do Z.

Warsztat: Zabawa w agencję interaktywną. Projekt od A do Z.

Warsztat: Zabawa w agencję interaktywną. Projekt od A do Z.Tomasz Karwatka

What makes them love you czyli mobilne ux

What makes them love you czyli mobilne ux

What makes them love you czyli mobilne uxUxeria

Usability i UCD - case study Generali i Gazeta.pl

Usability i UCD - case study Generali i Gazeta.pl

Usability i UCD - case study Generali i Gazeta.plTomasz Karwatka

Usability i UX - podstawy

Usability i UX - podstawy

Usability i UX - podstawyrtaraszka

Data mining w praktyce. Akademia Grupy Netsprint

Data mining w praktyce. Akademia Grupy Netsprint

Data mining w praktyce. Akademia Grupy NetsprintNetsprint

5 bledow w projektowaniu szkolen

5 bledow w projektowaniu szkolen

5 bledow w projektowaniu szkolenLLidero

Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowych

Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowych

Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowychSławomir Stańczuk

Jak oprogramowanie zmienia badania online

Jak oprogramowanie zmienia badania online

Jak oprogramowanie zmienia badania onlineSotrender

Czas i pieniądze 4 developers

Czas i pieniądze 4 developers

Czas i pieniądze 4 developersAnna Boguska-Torbicz

Usability Tools

Usability Tools

Usability Tools Web Analytics Wednesday Warsaw

Reaktor Opinii - Panel Badawczy Instytutu Badań Pollster

Reaktor Opinii - Panel Badawczy Instytutu Badań Pollster

Reaktor Opinii - Panel Badawczy Instytutu Badań PollsterInstytut Badań Pollster

Run, startup, run! - Jak przekształcić pomysł w biznes? Metoda Running Lean ...

Run, startup, run! - Jak przekształcić pomysł w biznes? Metoda Running Lean ...

Run, startup, run! - Jak przekształcić pomysł w biznes? Metoda Running Lean ...Project: People

Reaktor Opinii - panel badawczy Instytutu Badań Pollster

Reaktor Opinii - panel badawczy Instytutu Badań Pollster

Reaktor Opinii - panel badawczy Instytutu Badań PollsterInstytut Badań Pollster

How to lose a customer - about the interactive forms

How to lose a customer - about the interactive forms

How to lose a customer - about the interactive formskomitywa.com

Najwaźniejsze narzędzia w ebiznesie

Najwaźniejsze narzędzia w ebiznesie

Najwaźniejsze narzędzia w ebiznesieEbooki za darmo

Wsparcie sprzedaży sezonowej w e-Commerce

Wsparcie sprzedaży sezonowej w e-Commerce

Wsparcie sprzedaży sezonowej w e-CommerceTomasz Karwatka

The Lean Startup w Divante

The Lean Startup w Divante

The Lean Startup w DivanteTomasz Karwatka

More Related Content

Similar to Dlaczego moj sklep sprzeda wiecej?

Usability - Trudne Pytania

Usability - Trudne Pytania

Usability - Trudne PytaniaTomasz Karwatka

Usability Trudne Pytania

Usability Trudne Pytania

Usability Trudne Pytaniaguest4e2bd4

Testowanie hipotez zawartych w modelu biznesowym startupu

Testowanie hipotez zawartych w modelu biznesowym startupu

Testowanie hipotez zawartych w modelu biznesowym startupuProject: People

Audyt użyteczności - webinar

Audyt użyteczności - webinar

Audyt użyteczności - webinarWojtek Kutyla

Zabawa w agencję interaktywną. Projekt od A do Z.Tomasz Karwatka, Divante i ...

Zabawa w agencję interaktywną. Projekt od A do Z.Tomasz Karwatka, Divante i ...

Zabawa w agencję interaktywną. Projekt od A do Z.Tomasz Karwatka, Divante i ...Biznes 2.0

Warsztat: Zabawa w agencję interaktywną. Projekt od A do Z.

Warsztat: Zabawa w agencję interaktywną. Projekt od A do Z.

Warsztat: Zabawa w agencję interaktywną. Projekt od A do Z.Tomasz Karwatka

What makes them love you czyli mobilne ux

What makes them love you czyli mobilne ux

What makes them love you czyli mobilne uxUxeria

Usability i UCD - case study Generali i Gazeta.pl

Usability i UCD - case study Generali i Gazeta.pl

Usability i UCD - case study Generali i Gazeta.plTomasz Karwatka

Usability i UX - podstawy

Usability i UX - podstawy

Usability i UX - podstawyrtaraszka

Data mining w praktyce. Akademia Grupy Netsprint

Data mining w praktyce. Akademia Grupy Netsprint

Data mining w praktyce. Akademia Grupy NetsprintNetsprint

5 bledow w projektowaniu szkolen

5 bledow w projektowaniu szkolen

5 bledow w projektowaniu szkolenLLidero

Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowych

Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowych

Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowychSławomir Stańczuk

Jak oprogramowanie zmienia badania online

Jak oprogramowanie zmienia badania online

Jak oprogramowanie zmienia badania onlineSotrender

Czas i pieniądze 4 developers

Czas i pieniądze 4 developers

Czas i pieniądze 4 developersAnna Boguska-Torbicz

Usability Tools

Usability Tools

Usability Tools Web Analytics Wednesday Warsaw

Reaktor Opinii - Panel Badawczy Instytutu Badań Pollster

Reaktor Opinii - Panel Badawczy Instytutu Badań Pollster

Reaktor Opinii - Panel Badawczy Instytutu Badań PollsterInstytut Badań Pollster

Run, startup, run! - Jak przekształcić pomysł w biznes? Metoda Running Lean ...

Run, startup, run! - Jak przekształcić pomysł w biznes? Metoda Running Lean ...

Run, startup, run! - Jak przekształcić pomysł w biznes? Metoda Running Lean ...Project: People

Reaktor Opinii - panel badawczy Instytutu Badań Pollster

Reaktor Opinii - panel badawczy Instytutu Badań Pollster

Reaktor Opinii - panel badawczy Instytutu Badań PollsterInstytut Badań Pollster

How to lose a customer - about the interactive forms

How to lose a customer - about the interactive forms

How to lose a customer - about the interactive formskomitywa.com

Najwaźniejsze narzędzia w ebiznesie

Najwaźniejsze narzędzia w ebiznesie

Najwaźniejsze narzędzia w ebiznesieEbooki za darmo

Similar to Dlaczego moj sklep sprzeda wiecej? (20)

Usability - Trudne Pytania

Usability - Trudne Pytania

Usability - Trudne Pytania

Usability Trudne Pytania

Usability Trudne Pytania

Usability Trudne Pytania

Testowanie hipotez zawartych w modelu biznesowym startupu

Testowanie hipotez zawartych w modelu biznesowym startupu

Testowanie hipotez zawartych w modelu biznesowym startupu

Audyt użyteczności - webinar

Audyt użyteczności - webinar

Audyt użyteczności - webinar

Zabawa w agencję interaktywną. Projekt od A do Z.Tomasz Karwatka, Divante i ...

Zabawa w agencję interaktywną. Projekt od A do Z.Tomasz Karwatka, Divante i ...

Zabawa w agencję interaktywną. Projekt od A do Z.Tomasz Karwatka, Divante i ...

Warsztat: Zabawa w agencję interaktywną. Projekt od A do Z.

Warsztat: Zabawa w agencję interaktywną. Projekt od A do Z.

Warsztat: Zabawa w agencję interaktywną. Projekt od A do Z.

What makes them love you czyli mobilne ux

What makes them love you czyli mobilne ux

What makes them love you czyli mobilne ux

Usability i UCD - case study Generali i Gazeta.pl

Usability i UCD - case study Generali i Gazeta.pl

Usability i UCD - case study Generali i Gazeta.pl

Usability i UX - podstawy

Usability i UX - podstawy

Usability i UX - podstawy

Data mining w praktyce. Akademia Grupy Netsprint

Data mining w praktyce. Akademia Grupy Netsprint

Data mining w praktyce. Akademia Grupy Netsprint

5 bledow w projektowaniu szkolen

5 bledow w projektowaniu szkolen

5 bledow w projektowaniu szkolen

Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowych

Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowych

Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowych

Jak oprogramowanie zmienia badania online

Jak oprogramowanie zmienia badania online

Jak oprogramowanie zmienia badania online

Czas i pieniądze 4 developers

Czas i pieniądze 4 developers

Czas i pieniądze 4 developers

Usability Tools

Usability Tools

Usability Tools

Reaktor Opinii - Panel Badawczy Instytutu Badań Pollster

Reaktor Opinii - Panel Badawczy Instytutu Badań Pollster

Reaktor Opinii - Panel Badawczy Instytutu Badań Pollster

Run, startup, run! - Jak przekształcić pomysł w biznes? Metoda Running Lean ...

Run, startup, run! - Jak przekształcić pomysł w biznes? Metoda Running Lean ...

Run, startup, run! - Jak przekształcić pomysł w biznes? Metoda Running Lean ...

Reaktor Opinii - panel badawczy Instytutu Badań Pollster

Reaktor Opinii - panel badawczy Instytutu Badań Pollster

Reaktor Opinii - panel badawczy Instytutu Badań Pollster

How to lose a customer - about the interactive forms

How to lose a customer - about the interactive forms

How to lose a customer - about the interactive forms

Najwaźniejsze narzędzia w ebiznesie

Najwaźniejsze narzędzia w ebiznesie

Najwaźniejsze narzędzia w ebiznesie

More from Tomasz Karwatka

Wsparcie sprzedaży sezonowej w e-Commerce

Wsparcie sprzedaży sezonowej w e-Commerce

Wsparcie sprzedaży sezonowej w e-CommerceTomasz Karwatka

The Lean Startup w Divante

The Lean Startup w Divante

The Lean Startup w DivanteTomasz Karwatka

Wygoda zakupow w sklepach internetowych

Wygoda zakupow w sklepach internetowych

Wygoda zakupow w sklepach internetowychTomasz Karwatka

Case study - Wdrożenie eCommerce w TIM SA

Case study - Wdrożenie eCommerce w TIM SA

Case study - Wdrożenie eCommerce w TIM SATomasz Karwatka

LifeCycle - Divante

LifeCycle - Divante

LifeCycle - DivanteTomasz Karwatka

Case study: TUI i Divante w eCommerce

Case study: TUI i Divante w eCommerce

Case study: TUI i Divante w eCommerceTomasz Karwatka

Standard pomiaru konwersji w eCommerce

Standard pomiaru konwersji w eCommerce

Standard pomiaru konwersji w eCommerceTomasz Karwatka

Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company

Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company

Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR CompanyTomasz Karwatka

Wiki w firmieTomasz Karwatka

Case study - redesign Dekoria.pl

Case study - redesign Dekoria.pl

Case study - redesign Dekoria.plTomasz Karwatka

Jak wdrozyc wiki w firmie - Divante

Jak wdrozyc wiki w firmie - Divante

Jak wdrozyc wiki w firmie - DivanteTomasz Karwatka

Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowych

Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowych

Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowychTomasz Karwatka

Case study - spolecznosc dla ENERGA SA - Ekooszczedni

Case study - spolecznosc dla ENERGA SA - Ekooszczedni

Case study - spolecznosc dla ENERGA SA - EkooszczedniTomasz Karwatka

Narzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikami

Narzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikami

Narzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikamiTomasz Karwatka

Video w eCommerce - Case Study DomSwiatla.pl

Video w eCommerce - Case Study DomSwiatla.pl

Video w eCommerce - Case Study DomSwiatla.plTomasz Karwatka

Jak zbudowac skuteczny e commerce

Jak zbudowac skuteczny e commerce

Jak zbudowac skuteczny e commerceTomasz Karwatka

Inwestycje.pl przebudowa serwisu

Inwestycje.pl przebudowa serwisu

Inwestycje.pl przebudowa serwisuTomasz Karwatka

Badanie usability platform sklepowych

Badanie usability platform sklepowych

Badanie usability platform sklepowychTomasz Karwatka

Case study Sendingo dla Praktiker.pl

Case study Sendingo dla Praktiker.pl

Case study Sendingo dla Praktiker.plTomasz Karwatka

Strategia eCommerce

Strategia eCommerce

Strategia eCommerceTomasz Karwatka

More from Tomasz Karwatka (20)

Wsparcie sprzedaży sezonowej w e-Commerce

Wsparcie sprzedaży sezonowej w e-Commerce

Wsparcie sprzedaży sezonowej w e-Commerce

The Lean Startup w Divante

The Lean Startup w Divante

The Lean Startup w Divante

Wygoda zakupow w sklepach internetowych

Wygoda zakupow w sklepach internetowych

Wygoda zakupow w sklepach internetowych

Case study - Wdrożenie eCommerce w TIM SA

Case study - Wdrożenie eCommerce w TIM SA

Case study - Wdrożenie eCommerce w TIM SA

LifeCycle - Divante

LifeCycle - Divante

LifeCycle - Divante

Case study: TUI i Divante w eCommerce

Case study: TUI i Divante w eCommerce

Case study: TUI i Divante w eCommerce

Standard pomiaru konwersji w eCommerce

Standard pomiaru konwersji w eCommerce

Standard pomiaru konwersji w eCommerce

Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company

Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company

Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company

Wiki w firmie

Case study - redesign Dekoria.pl

Case study - redesign Dekoria.pl

Case study - redesign Dekoria.pl

Jak wdrozyc wiki w firmie - Divante

Jak wdrozyc wiki w firmie - Divante

Jak wdrozyc wiki w firmie - Divante

Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowych

Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowych

Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowych

Case study - spolecznosc dla ENERGA SA - Ekooszczedni

Case study - spolecznosc dla ENERGA SA - Ekooszczedni

Case study - spolecznosc dla ENERGA SA - Ekooszczedni

Narzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikami

Narzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikami

Narzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikami

Video w eCommerce - Case Study DomSwiatla.pl

Video w eCommerce - Case Study DomSwiatla.pl

Video w eCommerce - Case Study DomSwiatla.pl

Jak zbudowac skuteczny e commerce

Jak zbudowac skuteczny e commerce

Jak zbudowac skuteczny e commerce

Inwestycje.pl przebudowa serwisu

Inwestycje.pl przebudowa serwisu

Inwestycje.pl przebudowa serwisu

Badanie usability platform sklepowych

Badanie usability platform sklepowych

Badanie usability platform sklepowych

Case study Sendingo dla Praktiker.pl

Case study Sendingo dla Praktiker.pl

Case study Sendingo dla Praktiker.pl

Strategia eCommerce

Strategia eCommerce

Strategia eCommerce

Dlaczego moj sklep sprzeda wiecej?

1. Usability. Dlaczego mój sklep sprzeda więcej? Tomek Karwatka janmedia.pl webusability.pl

2. Chcecie zagadkę?

3. Ile zapłacisz?

4.

5.

6.

7.

8. Co robić? korzystać z case studies, konsultingu, własnej intuicji. badać i pytać użytkowników

9.

10. Informacje w koszyku

11. Dlaczego rezygnują z zakupu? Dlaczego klienci rezygnują z zakupów, źródło: gemiusAdHoc – kwiecień 2005

12.

13.

14.

15.

16.

17.

18.

19.

20.

21.

22.

23. Rozszerzona wersja prezentacji: zostaw mi wizytówkę Masz już sklep lub WWW? Zapisz się na testy CzyToDziala.pl