實踐大學副教授戰國策國際顧問公司總顧問張美慧
• 政治傳播學博士• 實踐大學教授• 戰國策國際顧問公司總顧問• 媒體經歷• 平面媒體採訪主任• 紅樹林有線電視總經理• 亞太無線電視台籌備處主任• 個案經歷• 2002-迄今藥品政策溝通專案• 2003-迄今腎臟保健與治療專案• 2004-2...
資訊提供知識教導價值判斷加油添醋無中生有
 第一步:評估媒體需求,媒體限制,以及內化與媒體關係 1.1評估媒體需求 1.2評估媒體限制 1.3內化與媒體關係
 第二步:發展目標、計畫與策略 2.1 釐訂媒體溝通所欲達成的目標 2.2 提報書面計畫 2.3 建立夥伴與利害關係人
 第三步:訓練溝通者 3.1 媒體溝通小組 3.2 資訊提供小組 3.3 發言人
 第四步:準備訊息 4.1 界定最重要的溝通對象 4.2準備目標訊息 4.3提供簡單扼要的訊息
 第五步:界定媒體通路與行為 5.1 確認可提供服務的媒體通路 5.2 確認最有效的媒體通路 5.3 確認最初時間的媒體活動
 第六步:傳播訊息 6.1 傳播清晰、即時的訊息 6.2 持續提供訊息 6.3 傳播目標訊息
 第七步:評估訊息與表現 7.1 評估傳播的訊息與媒體露出率 7.2 根據評估做改進 7.3 評估社會大眾的反應
 第一句話應表達出同理心、聆聽或關心之意涵。 陳述key messages 陳述支持性的證據 重述key messages 陳述未來的行動•使用第一人稱代名詞:我、我們•透過肢體動作或語言,表達對該事件的關心•必要時可以引述個人故事,...
1. 眼神的不對焦-不誠實、封閉、漠不關心、精神緊張的、謊言2. 坐回椅子-不感興趣、不熱忱、撤回的、有距離的、不合作的3. 徽章擺設位置超過胸部-狂妄、浮躁、防禦性的、憤怒的受4. 不固定的手勢和動作-不誠實,騙人的,精神緊張,缺乏自信5. ...
11. 在桌後向內部說話-官僚、漠不關心、遙遠、無關12. 碰觸鼻子-毫無疑問、意見分歧、神經、騙人的13. 揉眼睛-疑問、意見分歧、神經、騙人的14. 嚼鉛筆-缺乏自信、懷疑15. 口袋鈴鐺作響聲-緊張、缺乏自信、缺乏自我控制、騙人的16. ...
21. 閉緊嘴唇-緊張、騙人的、憤怒、敵對22. 舔嘴唇-緊張、騙人的23. 頻繁眨眼-緊張、騙人的、精神不集中24. 疲備的姿態-神經質、缺乏自我控制的25. 提高音量分貝-神經質、敵意、欺騙的26. 聳肩-袖手旁觀,無動於衷
 正確的目光接觸-誠實、公開、公正、能幹、關愛、同情人的真誠、盡心盡力、自信、有見識、有興趣 坐在椅子前-有興趣、熱心、關心、合作 手打開-開放、真誠 在有微風的戶外發表-勤勞、參與、關注 把手放在胸部或是心臟地區附近-開放、誠實、敬...
媒體報導與互動(陽明大學)
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媒體報導與互動(陽明大學)

  1. 1. 實踐大學副教授戰國策國際顧問公司總顧問張美慧
  2. 2. • 政治傳播學博士• 實踐大學教授• 戰國策國際顧問公司總顧問• 媒體經歷• 平面媒體採訪主任• 紅樹林有線電視總經理• 亞太無線電視台籌備處主任• 個案經歷• 2002-迄今藥品政策溝通專案• 2003-迄今腎臟保健與治療專案• 2004-2005全國無菸餐廳推廣專案• 2006基地台電磁波觀念宣導專案• 2008-迄今衛生署政策行銷宣導• 2009-迄今經濟部政策行銷宣導
  3. 3. 資訊提供知識教導價值判斷加油添醋無中生有
  4. 4.  第一步:評估媒體需求,媒體限制,以及內化與媒體關係 1.1評估媒體需求 1.2評估媒體限制 1.3內化與媒體關係
  5. 5.  第二步:發展目標、計畫與策略 2.1 釐訂媒體溝通所欲達成的目標 2.2 提報書面計畫 2.3 建立夥伴與利害關係人
  6. 6.  第三步:訓練溝通者 3.1 媒體溝通小組 3.2 資訊提供小組 3.3 發言人
  7. 7.  第四步:準備訊息 4.1 界定最重要的溝通對象 4.2準備目標訊息 4.3提供簡單扼要的訊息
  8. 8.  第五步:界定媒體通路與行為 5.1 確認可提供服務的媒體通路 5.2 確認最有效的媒體通路 5.3 確認最初時間的媒體活動
  9. 9.  第六步:傳播訊息 6.1 傳播清晰、即時的訊息 6.2 持續提供訊息 6.3 傳播目標訊息
  10. 10.  第七步:評估訊息與表現 7.1 評估傳播的訊息與媒體露出率 7.2 根據評估做改進 7.3 評估社會大眾的反應
  11. 11.  第一句話應表達出同理心、聆聽或關心之意涵。 陳述key messages 陳述支持性的證據 重述key messages 陳述未來的行動•使用第一人稱代名詞:我、我們•透過肢體動作或語言,表達對該事件的關心•必要時可以引述個人故事,如:我們家…•導入key message•主訊息不超過40個字•主訊息陳述時間不超過9秒•使用正面、建設性、解決問題導向的字眼•主訊息與介紹與之間,應有停頓,方便媒體剪接。•說明三項事實證據•使用視覺化的陳述,如:圖表、照片、影帶、動畫等•引述具公信力的第三者說法或資訊來源•總結、強調key messages• 列出具體的「下一步」• 若必要,提供記者能獲得額外資訊的聯絡名單
  12. 12. 1. 眼神的不對焦-不誠實、封閉、漠不關心、精神緊張的、謊言2. 坐回椅子-不感興趣、不熱忱、撤回的、有距離的、不合作的3. 徽章擺設位置超過胸部-狂妄、浮躁、防禦性的、憤怒的受4. 不固定的手勢和動作-不誠實,騙人的,精神緊張,缺乏自信5. 搖擺移動-精神緊張,缺乏自信6. 來回踱步-精神緊張,缺乏自信,畏縮,憤怒、生氣7. 用手撐著頭-不誠實的,是騙人的,精神緊張,疲勞,無聊8. 將手隱藏-騙人的,有罪的,沒有誠意9. 在領獎台或桌後發言-疏遠、無動於衷、不感興趣、優越10. 在較高的位置發言-優勢、主宰、評判
  13. 13. 11. 在桌後向內部說話-官僚、漠不關心、遙遠、無關12. 碰觸鼻子-毫無疑問、意見分歧、神經、騙人的13. 揉眼睛-疑問、意見分歧、神經、騙人的14. 嚼鉛筆-缺乏自信、懷疑15. 口袋鈴鐺作響聲-緊張、缺乏自信、缺乏自我控制、騙人的16. 持續清喉嚨、抽慉、跺腳-緊張、缺乏自信17. 手放頭上-無聊、疲憊、沮喪18. 緊握手的-憤怒、敵對、不合作19. 夾住腳踝/壓住手的-騙人的、憂慮、不安、緊張、侵略性20. 將手放在頸部後方-沮喪、憤怒、敵意
  14. 14. 21. 閉緊嘴唇-緊張、騙人的、憤怒、敵對22. 舔嘴唇-緊張、騙人的23. 頻繁眨眼-緊張、騙人的、精神不集中24. 疲備的姿態-神經質、缺乏自我控制的25. 提高音量分貝-神經質、敵意、欺騙的26. 聳肩-袖手旁觀,無動於衷
  15. 15.  正確的目光接觸-誠實、公開、公正、能幹、關愛、同情人的真誠、盡心盡力、自信、有見識、有興趣 坐在椅子前-有興趣、熱心、關心、合作 手打開-開放、真誠 在有微風的戶外發表-勤勞、參與、關注 把手放在胸部或是心臟地區附近-開放、誠實、敬業真誠 挺直的姿態-自信、自我控制、有主見、有決心 降低聲音-自我確認、誠實、在乎的
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