WEB 2.0 Noves tendències a Internet
OBJECTIUS <ul><li>Proporcionar als assistents els coneixements necessaris sobre la utilització i l’ús d’eines comunicative...
1. LA WEB 2.0
Què és la Web 2.0?
(1999. Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls i David Weinberger) IBM, Sun Microsystems, Linux Journal Perspectiva his...
<ul><li>“ La web social són aquelles  tecnologies  i  aplicacions  disponibles en Internet que permeten als  usuaris  crea...
Què és la web 2.0?
Diferències entre la web 1.0 i la 2.0
Diferències entre la web 1.0 i la 2.0
Diferències entre la web 1.0 i la 2.0
Navegadors 2.0
Alfabetització en eines 2.0
XO - OLPC
El gap tecnològic
El nou consumidor: característiques
Els prosumers <ul><li>Dècada dels 80s: consumidor passiu </li></ul><ul><li>Alvin Toffler, “La tercera ona” </li></ul><ul><...
Els prosumers
Els prosumers
Els prosumers
Els prosumers
Tipologia de l’internauta Participation Inequality o Algoritme 90-9-1
Tipologia de l’internauta L’escala de Forrester
L’opinió on-line
Webs d’opinió
Cas United
Cas Securitas Direct
Cas Securitas Direct
2. SINDICACIÓ DE CONTINGUTS
Sindicació
Google Reader
Pràctica <ul><li>Obrim un Gmail i un YahooMail </li></ul><ul><li>Muntem un Google Reader </li></ul>
3. MARCADORS SOCIALS
Taxonomies
Folcsonomies
Social Bookmarking
Delicious
Altres projectes
Pràctica <ul><li>Obrim un Delicious </li></ul><ul><li>Instal.lem el plugin específic </li></ul><ul><li>Carregem un link </...
4. ELS BLOGS
Serveis gratuïts
Característiques d’un blog
Creació, dinàmica i publicació
Tipus i exemples de blogs
Handicaps del blog corp
10 claus per l’èxit d’un blog
Pràctica <ul><li>Instal.lem un blog a Wordpress </li></ul><ul><li>Afegirem dos plugins </li></ul><ul><li>Integrarem el Del...
5. RECURSOS FOTOGRÀFICS
Flickr
Flickr: ús corporatiu
Picassa
Pràctica <ul><li>Obrim un Flickr </li></ul><ul><li>Publicarem al blog un fotopost </li></ul>
6. XARXES SOCIALS
Twitter
Model de Gartner Twitter: finalitat d’ús
Twitter: finalitat d’ús
Twitter: 10 tips del marketing
Twitter: RRPP
Twitter: RRPP + Atenció al client
Twitter: e-commerce
Pràctica <ul><li>Obrirem un Twitter </li></ul><ul><li>Buscarem un perfil i farem follow </li></ul>
Facebook
<ul><li>  FACEBOOK FANPAGE   FACEBOOK GRUP </li></ul><ul><li>URLs “lletjes” No Si </li></ul><ul><li>Mur amb discusió   Si ...
Facebook: la fanpage eficaç
Facebook: la fanpage eficaç
Pràctica <ul><li>Crearem un perfil Facebook </li></ul><ul><li>Crearem una fanpage Facebook </li></ul><ul><li>Crearem un gr...
Xing Espanya: 1.400.000 usuaris Món: 8.750.000 usuaris
LinkedIn Espanya: 1,000.000 usuaris Món: 75.000.000 usuaris
Xarxes verticals
Matchmaking
7. GEOLOCALITZACIÓ
Foursquare
Muntar una promo a Foursquare
Foursquare i Jimmy Choo
Foursquare i Jimmy Choo
Foursquare a Andorra
Facebook Places
Administració de comptes
8. VIDEO I AUDIO
Podcasts
iTunes
Video on demand
Top 6 YouTube Justin Bieber. Baby. 451,000,000 Lady Gaga. Bad romance. 343,509,000 Shakira. Waka Waka. 297,300,000 Eminem....
Viralitat
Viralitat
Viralitat (de la viralitat)
Tipus de viralitat
Lipdub
Lipdub
Flashmob
Flashmob
Videocasts / Videoblogs
Videoblogs
Canal YouTube
Webs transmedia
Canal propi
iTunes U
Present i futur
9. ESCRIPTORIS INTERACTIUS
Netvibes
iGoogle
Pràctica <ul><li>Instal.larem un Netvibes </li></ul><ul><li>Farem RSS de tot el que tenim </li></ul>
10. WIKIS
Què és una wiki? En general permeten: - La publicació de forma immediata usant només el navegador web - El control de l'ac...
Exemples
MediaWiki
11. L’EFECTE STREISAND
 
 
1,100,000 visites
5,000,000 visites
Fuente:  http://www.keteke.com
Font: resultats 1a pagina Google recerca “keteke”
Inversió 4.000.000 € TV, ràdio, publicitat exterior… Internet Web: 82.000 inscrits Fanpage: 72.000 fans
74 grups I 32 fanpages en contra (març 2010)
11. TREBALLAR AL NÚVOL
Google Suite
Dropbox
Xmarks
Perills del núvol 1. Tenir un control restringit 2. Dades eliminades 3. Insuficiència de separació de clients 4. Infringir...
13. ANÀL·LISIS DE CASOS
Els SM dins del mix empresarial
Presència sinèrgica (banca)
Serrats
Serrats
Ian Watt
Inspired by Iceland
Inspired by Iceland
Inspired by Iceland
Inspired by Iceland
Inspired by Iceland
Inspired by Iceland
Andorra2000
Walmart
Walmart
Coca-Cola
AnyósPark
Soloraf
Pràctica <ul><li>Sendible </li></ul>
14. AVALUACIÓ DE KPIs
Els KPI
http://www.beingpeterkim.com/
 
 
Pràctica <ul><li>Simulació de cas real </li></ul>
CASOS PRÀCTICS NESTLE VS GREENPEACE UNITED VS UNITE DOMINO’S PIZZA
NESTLE VS GREENPEACE
 
 
 
UNITED VS UNITE
<ul><li>ANTECEDENTS </li></ul><ul><li>Març de 2010: el sindicat Unite anuncia una vaga de 3 dies per a la segona setmana d...
DOMINO’S
 
Resolució Nestle
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Resolució United
 
 
<ul><li>ACCIONS </li></ul><ul><li>WW va fer tres videoposts els dies de vaga, 19-21 de març. </li></ul><ul><li>21.500, 10....
<ul><li>RESULTAT </li></ul><ul><li>Tot i que la companyia va cancel.lar la tercera part dels vols, un post test de l’empre...
Resolució Domino’s
 
 
 
 
 
Alguna pregunta? Gràcies!
http://fernandoblanco.tel
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Web 2.0 (tendències a Internet)

710 views
633 views

Published on

Material del seminari de 16 hores per a la Cambra de Comerç, Indústria i Servei d'Andorra

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
710
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • folcsonomia ampla (pel navegant. Delicious) i estreta (pel propietari. Flickr)
  • Etapes d’una xarxa social Inicio: fidelització Creixement Maduresa Passat de moda Van intentar fer en 1 setmana la feina d’un any, saltant-se l’inici.
  • - Desconeixement del factor “discoteca” - No s’ha entés la filosofia d’una xarxa social (privacitat al demanar el mòbil, intentaven copiar a Tuenti) - Keteke s’ha convertit en Movistar Joven - Telefonica va perdre 10 M € i va comprar 3 anys després Tuenti per 70 M €
  • 1. Tener un control restringido Como propietario de datos, es posible que no pueda encontrar sus propios archivos fácilmente dentro de la nube. Es por eso que el cuidado de los datos sensibles con los métodos tradicionales, no bastarán para asegurar su completa protección, ya que la misma estructura de la nube podría ser atacada. 2. Datos eliminados A menudo, los datos deben ser eliminados, ya sea por motivos legales o luego de que se cierre una oferta o caso. Lo que puede ocurrir en la nube, luego de esta eliminación, es que los archivos queden parcialmente eliminados o de manera insuficiente. 3. Insuficiencia de separación de clientes En la nube de datos es difícil separar ciertos datos para ciertos clientes. Es decir, que algunos clientes podrán tener acceso a datos que no debían ser leídos por ellos. 4. Infringir las directrices En el cloud computing se debe tener en cuenta el cumplimiento de todas las exigencias y demandas legales. Además, se debe revisar el orden jurídico de cada país, ya que muchas veces existen diferencias por país. 5. Violación de privacidad Existe el peligro de que se irrumpa la privacidad. No es sorpresa, ya que cualquiera puede acceder a esta nube, no importa desde qué país, servidor o centro de computación. 6. Insolvencia de proveedores Cuando se presentan insolvencias de proveedores, lo normal es que los centros de cómputo cambien de proveedor. Estos cambios causan un enorme riesgo de acceso no restringido a nuevas manos. 7. Acceso a más empresas Normalmente un proveedor de red no trabaja solo. Suele delegar su trabajo a una sub-empresa que se encargue de cierta cantidad de trabajo. El resultado de esta “delegación”, es que los datos en la nube están abiertos y libres de acceso para más personas. 8. Decomiso de hardware
  • Facebook fa de website Consultes clients públiques Centralitza i distribueix la comunicació Canal YouTube: esdeveniments Flickr: fotos corp
  • La cocina de Serrats: receptes Serrats.com: institucional Facebook: news i novetats
  • Twitter: relació amb el client Flickr: presentació de productes
  • Key Performance Indicators
  • Web 2.0 (tendències a Internet)

    1. 1. WEB 2.0 Noves tendències a Internet
    2. 2. OBJECTIUS <ul><li>Proporcionar als assistents els coneixements necessaris sobre la utilització i l’ús d’eines comunicatives i col·laboratives per a la transmissió d’informació a la xarxa. </li></ul><ul><li>Blogs, Podcats, vídeos webs, cercadors, marcadors socials... i adaptar-lo a les tasques concretes que es poden realitzar a la seva organització. </li></ul>
    3. 3. 1. LA WEB 2.0
    4. 4. Què és la Web 2.0?
    5. 5. (1999. Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls i David Weinberger) IBM, Sun Microsystems, Linux Journal Perspectiva històrica
    6. 6. <ul><li>“ La web social són aquelles tecnologies i aplicacions disponibles en Internet que permeten als usuaris crear, publicar i distribuir contingut, així com comunicar-se i relacionar-se amb altres usuaris .” </li></ul>Què és la web 2.0?
    7. 7. Què és la web 2.0?
    8. 8. Diferències entre la web 1.0 i la 2.0
    9. 9. Diferències entre la web 1.0 i la 2.0
    10. 10. Diferències entre la web 1.0 i la 2.0
    11. 11. Navegadors 2.0
    12. 12. Alfabetització en eines 2.0
    13. 13. XO - OLPC
    14. 14. El gap tecnològic
    15. 15. El nou consumidor: característiques
    16. 16. Els prosumers <ul><li>Dècada dels 80s: consumidor passiu </li></ul><ul><li>Alvin Toffler, “La tercera ona” </li></ul><ul><li>2000: prosumidor actiu </li></ul><ul><li>Té relació amb la fi de la Gen Y i el començament de la Gen E. </li></ul>
    17. 17. Els prosumers
    18. 18. Els prosumers
    19. 19. Els prosumers
    20. 20. Els prosumers
    21. 21. Tipologia de l’internauta Participation Inequality o Algoritme 90-9-1
    22. 22. Tipologia de l’internauta L’escala de Forrester
    23. 23. L’opinió on-line
    24. 24. Webs d’opinió
    25. 25. Cas United
    26. 26. Cas Securitas Direct
    27. 27. Cas Securitas Direct
    28. 28. 2. SINDICACIÓ DE CONTINGUTS
    29. 29. Sindicació
    30. 30. Google Reader
    31. 31. Pràctica <ul><li>Obrim un Gmail i un YahooMail </li></ul><ul><li>Muntem un Google Reader </li></ul>
    32. 32. 3. MARCADORS SOCIALS
    33. 33. Taxonomies
    34. 34. Folcsonomies
    35. 35. Social Bookmarking
    36. 36. Delicious
    37. 37. Altres projectes
    38. 38. Pràctica <ul><li>Obrim un Delicious </li></ul><ul><li>Instal.lem el plugin específic </li></ul><ul><li>Carregem un link </li></ul>
    39. 39. 4. ELS BLOGS
    40. 40. Serveis gratuïts
    41. 41. Característiques d’un blog
    42. 42. Creació, dinàmica i publicació
    43. 43. Tipus i exemples de blogs
    44. 44. Handicaps del blog corp
    45. 45. 10 claus per l’èxit d’un blog
    46. 46. Pràctica <ul><li>Instal.lem un blog a Wordpress </li></ul><ul><li>Afegirem dos plugins </li></ul><ul><li>Integrarem el Delicious </li></ul>
    47. 47. 5. RECURSOS FOTOGRÀFICS
    48. 48. Flickr
    49. 49. Flickr: ús corporatiu
    50. 50. Picassa
    51. 51. Pràctica <ul><li>Obrim un Flickr </li></ul><ul><li>Publicarem al blog un fotopost </li></ul>
    52. 52. 6. XARXES SOCIALS
    53. 53. Twitter
    54. 54. Model de Gartner Twitter: finalitat d’ús
    55. 55. Twitter: finalitat d’ús
    56. 56. Twitter: 10 tips del marketing
    57. 57. Twitter: RRPP
    58. 58. Twitter: RRPP + Atenció al client
    59. 59. Twitter: e-commerce
    60. 60. Pràctica <ul><li>Obrirem un Twitter </li></ul><ul><li>Buscarem un perfil i farem follow </li></ul>
    61. 61. Facebook
    62. 62. <ul><li> FACEBOOK FANPAGE FACEBOOK GRUP </li></ul><ul><li>URLs “lletjes” No Si </li></ul><ul><li>Mur amb discusió Si Si </li></ul><ul><li>Forum de debat Si Si </li></ul><ul><li>Extra apps Si No </li></ul><ul><li>Missatges a members Si (updates) Si (PMs) </li></ul><ul><li>Mètriques Si No </li></ul><ul><li>Video i foto Si Si </li></ul><ul><li>Esdeveniments Si No </li></ul><ul><li>Promoció amb publicitat Si No </li></ul><ul><li>Indexació Si No </li></ul><ul><li>Autor corporatiu Si No </li></ul><ul><li>Control spam No No </li></ul><ul><li>Creixement limitat Si No </li></ul><ul><li>Termini de la relació Llarg Curt </li></ul>Facebook
    63. 63. Facebook: la fanpage eficaç
    64. 64. Facebook: la fanpage eficaç
    65. 65. Pràctica <ul><li>Crearem un perfil Facebook </li></ul><ul><li>Crearem una fanpage Facebook </li></ul><ul><li>Crearem un grup Facebook </li></ul><ul><li>Vincularem amb el Twitter </li></ul><ul><li>Instal.larem el Selective Tweets </li></ul>
    66. 66. Xing Espanya: 1.400.000 usuaris Món: 8.750.000 usuaris
    67. 67. LinkedIn Espanya: 1,000.000 usuaris Món: 75.000.000 usuaris
    68. 68. Xarxes verticals
    69. 69. Matchmaking
    70. 70. 7. GEOLOCALITZACIÓ
    71. 71. Foursquare
    72. 72. Muntar una promo a Foursquare
    73. 73. Foursquare i Jimmy Choo
    74. 74. Foursquare i Jimmy Choo
    75. 75. Foursquare a Andorra
    76. 76. Facebook Places
    77. 77. Administració de comptes
    78. 78. 8. VIDEO I AUDIO
    79. 79. Podcasts
    80. 80. iTunes
    81. 81. Video on demand
    82. 82. Top 6 YouTube Justin Bieber. Baby. 451,000,000 Lady Gaga. Bad romance. 343,509,000 Shakira. Waka Waka. 297,300,000 Eminem. The way you lie. 283,750,000 Charlie bit my finger. 279,700,000 Justin Bieber. One time. 279,700,000
    83. 83. Viralitat
    84. 84. Viralitat
    85. 85. Viralitat (de la viralitat)
    86. 86. Tipus de viralitat
    87. 87. Lipdub
    88. 88. Lipdub
    89. 89. Flashmob
    90. 90. Flashmob
    91. 91. Videocasts / Videoblogs
    92. 92. Videoblogs
    93. 93. Canal YouTube
    94. 94. Webs transmedia
    95. 95. Canal propi
    96. 96. iTunes U
    97. 97. Present i futur
    98. 98. 9. ESCRIPTORIS INTERACTIUS
    99. 99. Netvibes
    100. 100. iGoogle
    101. 101. Pràctica <ul><li>Instal.larem un Netvibes </li></ul><ul><li>Farem RSS de tot el que tenim </li></ul>
    102. 102. 10. WIKIS
    103. 103. Què és una wiki? En general permeten: - La publicació de forma immediata usant només el navegador web - El control de l'accés i de permisos d'edició. Poden estar oberts a tothom o només a aquells que convidem. - Que quedi registrat qui i quan s'ha fet la modificació a les pàgines del wiki, per la qual cosa és molt fàcil fer un seguiment d'intervencions. - L'accés a versions prèvies a l'última modificació així com la seva restauració, és a dir queda guardat i amb possible accés tot el que es va guardant en diferents intervencions i a veure els canvis fets. - Pujar i emmagatzemar documents i tot tipus d'arxius que es poden enllaçar dins del wiki perquè els alumnes els utilitzin (imatges, documents pdf, etc. exemple de document pdf allotjat en el wiki). - Enllaçar pàgines exteriors i inserir àudios, vídeos, presentacions, etc.
    104. 104. Exemples
    105. 105. MediaWiki
    106. 106. 11. L’EFECTE STREISAND
    107. 109. 1,100,000 visites
    108. 110. 5,000,000 visites
    109. 111. Fuente: http://www.keteke.com
    110. 112. Font: resultats 1a pagina Google recerca “keteke”
    111. 113. Inversió 4.000.000 € TV, ràdio, publicitat exterior… Internet Web: 82.000 inscrits Fanpage: 72.000 fans
    112. 114. 74 grups I 32 fanpages en contra (març 2010)
    113. 115. 11. TREBALLAR AL NÚVOL
    114. 116. Google Suite
    115. 117. Dropbox
    116. 118. Xmarks
    117. 119. Perills del núvol 1. Tenir un control restringit 2. Dades eliminades 3. Insuficiència de separació de clients 4. Infringir les directrius 5. Violació de privacitat 6. Insolvència de proveïdors 7. Accés a més empreses 8. Segrest legal de hardware
    118. 120. 13. ANÀL·LISIS DE CASOS
    119. 121. Els SM dins del mix empresarial
    120. 122. Presència sinèrgica (banca)
    121. 123. Serrats
    122. 124. Serrats
    123. 125. Ian Watt
    124. 126. Inspired by Iceland
    125. 127. Inspired by Iceland
    126. 128. Inspired by Iceland
    127. 129. Inspired by Iceland
    128. 130. Inspired by Iceland
    129. 131. Inspired by Iceland
    130. 132. Andorra2000
    131. 133. Walmart
    132. 134. Walmart
    133. 135. Coca-Cola
    134. 136. AnyósPark
    135. 137. Soloraf
    136. 138. Pràctica <ul><li>Sendible </li></ul>
    137. 139. 14. AVALUACIÓ DE KPIs
    138. 140. Els KPI
    139. 141. http://www.beingpeterkim.com/
    140. 144. Pràctica <ul><li>Simulació de cas real </li></ul>
    141. 145. CASOS PRÀCTICS NESTLE VS GREENPEACE UNITED VS UNITE DOMINO’S PIZZA
    142. 146. NESTLE VS GREENPEACE
    143. 150. UNITED VS UNITE
    144. 151. <ul><li>ANTECEDENTS </li></ul><ul><li>Març de 2010: el sindicat Unite anuncia una vaga de 3 dies per a la segona setmana del mes. </li></ul><ul><li>Milers de persones quedaràn als aeroports i centenars de vols s’anularàn o sortiràn endarrerits. </li></ul><ul><li>No s’arriba a cap acord… </li></ul>
    145. 152. DOMINO’S
    146. 154. Resolució Nestle
    147. 164. Resolució United
    148. 167. <ul><li>ACCIONS </li></ul><ul><li>WW va fer tres videoposts els dies de vaga, 19-21 de març. </li></ul><ul><li>21.500, 10.400 i 18.500 visites respectivament. </li></ul><ul><li>A l’últim d’ells diu que va visitar personalment la terminal 5 de Heathrow on va trobar un ambient molt positiu i que van presentar-se a la seva feina el 97% dels empleats de Gatwick i el 50% de Heathrow. </li></ul>
    149. 168. <ul><li>RESULTAT </li></ul><ul><li>Tot i que la companyia va cancel.lar la tercera part dels vols, un post test de l’empresa Toluna va trobar que l’imatge de la BA després de la vaga va quedar igual per a un 64% de la mostra i va millorar per a un 19% </li></ul>
    150. 169. Resolució Domino’s
    151. 175. Alguna pregunta? Gràcies!
    152. 176. http://fernandoblanco.tel

    ×