1. 애틀사의 CEO 스티브 잡스
애플의 CEO 스티브 잡스
리더십은 타고나는 것이 아니라 개발되는 것이다. 보통 사람은 한 번
도 경험하기 힘든 벼락 성공과 연이은 처참한 실패를 겪으며， 조금씩 참
다운 리더로 성장해 가는 리더의 모습을 스티브 잡스 회장에게서 살펴볼
수 있다. 2006 년 보스턴컨설팅그룹(B CG) 이 전 세계 1.5007" 글로벌 기업
CEO 를 대상으로 조사한 결과， 가장 혁신적 기업가로 스티브 잡스가 2년
연속 선정됐다. 잭 웰치 회장을 넘어 21세기 최고의 기업가로 스티브 잡
스가 화려하게 등장한 것이다.
스티브 잡스는 세상을 바꾸겠다는 비전과 열정， 뭐가 달라도 남다르게
하겠다는 창조적 카리스마로 컴퓨터， 영화，음악 등 세 가지 B업의 아이
콘이 되었다. 그러나 이 같은 찬란한 성공의 이면에는 입양아로 자란 어
린 시절. 1학기 만에 중퇴한 대학 생활， 자신이 E뜯득 회사에서 해고되는
아픈 경험，훼장맘 선고에 이르는 파노라마처럼 이어지는 인생 역전이 숨
어있다.
스티브 잡스는 1978년 21세 나이에 1.300달러를 가지고 스티브 워즈니
악과 함께 애플사를 창업， 1977 년 세계 최초의 개인용 컴퓨터 애플 n를
개발하여 정보화시대의 개막을 알렸다. 스물다섯이라는 젊은 나
이에는 〈포브스〉가 선정한 400대 거물 명단에 포함되기도 했다.
그러나 스티브 잡스는 오래지 않아 처절한 실패를 맛본다. 당
시 그는 오만과 독선으로 가득 차 사람들로부터 독재자라는 비난
을 들었다. 제품 이름에서 포장박스까지 모든 것을 자신이 결정했
다.거친 언사와 심한 감정의 기복은 많은 사랍을 떠나게 만들었
다. 목표달성에만 관심이 있었을 뿐 다른 사람은 요덜핸l도 없었
다.마음에 들지 않는 사람은 즉흥적으로 해고했다. 그는 1981년
IBM이 PC를 출시했을 때 ‘'IBM을 환영합니다”라는 전면광고를 낼
정도로기고만장했다.
스티브 잡스는 과도한 기술우월주의에 빠져 있었다. 1984 년 새
롭게 개발된 매킨토시에는 마우스， 윈도우， 그래팍유저인터페이스
(GUI) 등 당시로선 획기적인 기술이 모두 포함되었다. 잡스는 이
런 기술을 애플 컴퓨터에서만 쓰기를 고집하면서 호환되는 것을 막았다.
결국 뛰어난 기술에도 불구하고 브랜드와 마케팅 능력， 특히 MS-OOScl
는 오픈 운영체제로 무장한 IBM에 선두자리를 내주게 된다. 이때의 결정
은 비즈니스 역사상 최악의 의사결정으로 기록되고 있다. 스티브 잡스는
결국 1986년 자신이 설립한 회사에서 자신이 초빙해 온 웹시콜라 출신의
존 스컬리 회 ε벼l 의해 축출당하는 비운의 주인공이 되었다.
스티브 잡스가 놀라운 창의력과 추진력으로 애플이라는 기업을 창립하
여 세계적인 기업으로 성장시컸음에도 불구하고 자신이 만든 기업에서
축출당한 사건은 과연 경영자가 갖추어야 할 역료t이 무엇인가에 대해 다
시 한 번 생 ζ댐 보게 요띈다. 경영자에게 꼭 필요한 핵심역량인 리더십，
이것이 왜 중요하고 그 핵심 개념은 무엇인가?
결국 리더십은 기업경영의 성과를 결정짓는 중요한 능력이자， 경영자
가 꼭 갖추어야 할 가장 핵심적인 역량이라고 할 수 있다. 또한 리더는
단순히 직급이 높은 사람，또는 타고난 사림이 아니라 끊임없이 리더십을
계발함으로써 만들어지는 것이다. 이런 측면에서， 앞서 살펴본 스티브 잡
스의 경우， 애플사를 설립하고 성장시키고 그 조칙에서 쫓겨날 때까지의
잡스는 창의력， 열정을 갖춘 능력자였을지는 몰라도 훌륭한 리더였다고
보기는어려울것이다.

2. 그러나 더 재미있는 것은 이후 스티브 잡스의 행보이다. 스티브 잡스
는 애플시에서 쫓겨나는 인생 최대의 실패와 역경 속에서도 ‘세상을 바
꾸겠다’는 강렬한 열망을 잃지 않았다. 그는 실패와 역경을 오히려 하늘
이 내린 선물로 생각했다. 잡스는 ‘대학중퇴 를 인생에서 가장 훌륭한
의사결정으로， ‘애플에서 해고된 것 을 인생 최고의 일이라 공언했다.
그리고 그간 자신이 잘못 생각해 왔던 것들，다시 말하면 업무와 성과
만을 중요시하던 인간관계， 독선적인 결정，자기가 최고라고 재안했던 생
각 등을 고치기 위해 노력했다. 그리고 변화된 리더십을 바탕으로 1995년
픽사에서 제작한 세계 최초의 3D 애니메이션 영화 〈토이스토리〉를 통해
다시 한 번 억만장자 대열에 합류할 수 있었다.
더욱 극적인 사건은， 스티브 잡스 이후 세 명의 전문 CEO 를 거치면서
파산의 위기에 처해 있던 애플사가 다시 스티브 잡스를 영입했다. 축출의
상처를 안고 떠났던 그는 12년 만에 연봉 1딜러의 조건으로 애플사로 돌
아왔다. 그는 이제 독선과 자신의 능력에 대한 자신죠띨 바탕으로 한 경
영이 아닌， 고잭 중심의 사고와 향상된 리더십을 애플사에서 발휘했다.
모든 혁신의 중심을 고객， 디자인에 두었으며， 예전에는 자신이 모든 결
정을 했던 것과는 달리 전문가에게 디자인 개발의 전폭적인 재량권을 부
여했다. 폐쇄주의를 버리고 디즈니， MS，IBM，소니 등과 긴밀한 협력관계
를 구축했다. 이런 노력의 결과 애플사는 스티브 잡스의 복뀌 1년 E써
속이 보이는 아이맥 PC를 줄시해 선풍적인 인기를 블었으며， 10억 달러
적자를 4억 달러 흑자로 전환시키는 신화를 쓰게 된다.지금도 아이핏 등
혁신적인 상품으로 예전의 영광을 되찾아 가고 있는 애플， 그 뒤에는 성
장하는 리더로서의 스티브 잡스가 있다.
스티브 잡스의 실패와 역경， 그러고 역경을 극복하여 다시 애플사를
정상의 자리로 물어올리는 인생역전의 이야기 속에는 경영자가 갖추어야
할 리더십익 중요성이 잘 드러나 있다. 경영자는 결국 자신의 독단과 권
한을 통해 조직의 성과를 이물어 내는 사람이 아니라， 조직구성원과의 관
계를 통해 바람직한 영흔t력을 행사함으로써 조직의 성과를~이블어 내는
사람이다. 이것이 바로 기업의 경영자가 갖추어야 할 리더십의 핵심이다.
더불어， 스티브 잡스의 사례에서와 같이， 리더십은 태어날 때부터 부여받
는 것이 아니라 끊임없이 자신을 계발하는 가운데 완성되어 가는 것이라
는 점 또한 목 기억해야 한다.