Jornada de Dinamització de la Internet Social 2012. Taula rodona Innovació Social. Presentació d'Albert Pujol, dinamitzador del Punt TIC – Telecentre de la Ribera d’Ebre – Móra d’Ebre.

1. Projecte
Living lab eAdministració
Ribera d’Ebre
Jornada de la Internet Social
Barcelona, 30 de novembre de 2012

2. Projecte Living lab eAdministració
Consell Comarcal Ribera d’Ebre
Què és?
Projecte de creació i gestió d’un laboratori TIC
d’accions i projectes d’innovació adreçats a millorar
l’administració electrònica als ens locals catalans on la
ciutadania és l’eix central

3. Projecte Living lab eAdministració
Consell Comarcal Ribera d’Ebre
Què fem?
Gestionem un telecentre que es converteix en un espai on es
realitzen accions i projectes d’innovació amb la participació
directa de ciutadans, treballadors públics i empreses
amb l’objectiu de millorar l’ús de l’administració electrònica a
Catalunya

4. Projecte Living lab eAdministració
Consell Comarcal Ribera d’Ebre
Perquè ho fem?
-Volem augmentar l’ús de l’administració electrònica
- Detectem que els ciutadans “sols” no fan tràmits
-No hi ha un lloc físic de referència on fer consultes, resoldre
dubtes, fer explicacions
- Els ens locals “reneguen” de la implantació de l’administració
electrònica (hi ha cops que amb raó)
- Els ciutadans desconfien si realment funciona el model
(hi ha cops que amb raó)
- El present i futur de la relació ciutadà-administració és a través
de les TIC

5. Projecte Living lab eAdministració
Consell Comarcal Ribera d’Ebre
Com ho fem?
- Si volem augmentar l’ús de l’administració electrònica
a) Formem al ciutadà
b) Formem al treballador públic
- Perquè els ciutadans no es trobin “sols”
a) Estem al seu costat per assessorar-lo
-No hi ha un lloc físic de referència on fer consultes, resoldre dubtes, fer
explicacions
a) Obrim un servei públic que els ajudi
- Els ens locals “reneguen” de la implantació de l’administració electrònica (hi
ha cops que amb raó)
a) Analitzem els motius, parlem i escoltem els implicats
- Els ciutadans desconfien si realment funciona el model
a) Analitzem els motius, parlem i escoltem els implicats
- El present i futur de la relació ciutadà-administració és a través de les TIC
a) Cal tindre-ho clar, anar-ho recordant i dinamitzant

6. Projecte Living lab eAdministració
Consell Comarcal Ribera d’Ebre
Amb què ho fem?
- Establint comunitats obertes d’innovació
(Administració – Ciutadania – Empreses del sector)
- Realitzant activitats i projectes a partir de necessitats
sobre eAdministració detectades per l’administració i/o per
la ciutadania
- Marquem objectius concrets i temporalitzats
- Tenim personal tècnic amb experiència al capdavant
- Grups de treball reduïts, controlats i dinàmics

7. Projecte Living lab eAdministració
Consell Comarcal Ribera d’Ebre
Amb quina idea ho fem?
Diferenciació d’un projecte amb livinglab o sense livinglab: Participació
activa de l’usuari final en la creació o en el testeig del producte o servei
Usos principals dels projectes livinglab:
• Testeig de serveis o productes existents i/o a punt de veure la llum
• Cocreació de nous productes o serveis
• Anàlisi de productes o serveis d’altres
• Mentalització i foment de l’ús
• Reducció dels costos de posada en funcionament d’un producte o
servei
Novetat - Projecte d’innovació impulsat des de dins de l’administració per
a la millora de l’Administració (no som empresa)
Característiques de les activitats i projectes
Metodologia i tipologies d’usuaris
Dades de valor afegit
Innovacions proposades

8. Projecte Living lab eAdministració
Consell Comarcal Ribera d’Ebre
Quin model seguim?
• Identificació dels usuaris que realitzaran les activitats i participaran en
els projectes.
• Comptem amb personal expert que faci l’esforç d’identificar la innovació
en els projectes i aporti la seua experiència professional.
• Equip tècnic que es responsabilitzarà d’assolir els objectius marcats amb
les millors condicions possibles.
• Totes les millores són treballades i compartides entre els tècnics del
projecte i els ens o empreses beneficiaries del procés d’innovació.
• Cal trobar l’equilibri entre els objectius aconseguits i la posada en marxa
dels nous productes o serveis en un entorn real després d’haver-hi posat
innovació.

9. Projecte Living lab eAdministració
Consell Comarcal Ribera d’Ebre
Qui ho fem?
CC Ribera d’Ebre
DG Telecomunicacions i Societat de la
Informació
Fundació I2CAT
Consorci Administració Oberta de Catalunya

10. Projecte Living lab eAdministració
Consell Comarcal Ribera d’Ebre
Amb quines eines
treballem?
Departament d’informàtica
CC Ribera d’Ebre
(treballadors públics)
Telecentre de la Ribera
d’Ebre
(ciutadania)
18 telecentres repartits per
tots els ajuntaments de la
Ribera d’Ebre

11. Projecte Living lab eAdministració
Consell Comarcal Ribera d’Ebre

12. Projecte Living lab eAdministració
Consell Comarcal Ribera d’Ebre

13. Projecte Living lab eAdministració
Consell Comarcal Ribera d’Ebre

14. Projecte Living lab eAdministració
Consell Comarcal Ribera d’Ebre

15. Projecte Living lab eAdministració
Consell Comarcal Ribera d’Ebre

16. Projecte Living lab eAdministració
Consell Comarcal Ribera d’Ebre

17. Projecte Living lab eAdministració
Consell Comarcal Ribera d’Ebre
Moltes gràcies per la vostra atenció