Workshop social media       Linkedin, Facebook,    Twitter en je eigen website
Waarom zijn social media belangrijk?• Manieren om ideeën, inhoud, gedachten en relaties  te delen op internet• Verschil t....
Doelstellingen van social media voor je bedrijf1. Bouwen van een merk:    – Laat weten dat je er bent    – Laat zien wie j...
Doelstellingen van social media voor je bedrijf5. Leads genereren (potentiële klanten)6. Crisis-reputatiemanagement uitvoe...
Mogelijkheden van social media voor je bedrijf•    Je bouwt een imago op•    Je kunt mensen zich betrokken laten voelen•  ...
Social Media Revolution door @equalman         (67.309 followers op Twitter)
LinkedInInteressant voor bedrijven omdat:Bedrijfspagina1. Geeft informatie over je bedrijf en producten2. Direct communice...
LinkedIn Tips1.   Bepaal opnieuw wat je doel is en herschrijf je pagina2.   Vul je pagina voor 100 %3.   Schrijf met trefw...
Facebook – NIKE (Egnite the Graph)
Facebook• De gemiddelde gebruiker is gelinkt aan ongeveer 80  pagina’s, groepen en evenementen• Mensen bekijken hun Facebo...
Facebook – vragen 1/2Wat is het verschil tussen een profiel en een pagina op Facebook?Een profiel is voor een persoon (met...
De grootste voordelen van een Facebookpagina:• De ‘look en feel’ creëren van je eigen huisstijl• Meerdere beheerders: reag...
Facebook – vragen 2/2Hoe kun je meer likes scoren op (evenementen)pagina’s?Een vraag die we mogelijk vergeten, waarom wil ...
Is jouw doel A, dan is een Facebookpagina heel handig:• Meer fans: je maakt gerichte keuzes en hebt een duidelijk   doel.•...
Hoe kun je meer likes scoren op (evenementen) pagina’s?• Zinvolle inhoud voor je doelgroep op je pagina• Vrienden en beken...
• Fans foto’s laten taggen en tag zelf ook• Nodig experts uit voor een Facebookchat• Vier je fans! Creëer een fan van de w...
FacebooktipsHoe behoud je fans?• Publiceer regelmatig nieuwe updates• Updates gaan over je fans, niet over jou• Zorg voor ...
Twitter – KLM Surprise (how to fight boredom while we wait)
TwitterTwitter inzetten als branding• Bedrijfsboodschappen snel en direct communiceren naar je  doelgroep• Hoe je je boods...
Vragen over twitterIk zie soms op Facebook berichten voorbij komen die gekoppeld zijnaan Twitter. Hoe werkt dat?Je kunt je...
Vragen over TwitterIk zou het wel leuk vinden te zien hoe ik Hootsuite of zon andertweetdeck kan gebruiken.Hoe kun je beri...
TwittertipsTwitter inzetten als marketingtool• Maak speciale acties kenbaar, promoot nieuwe diensten of  producten, kondig...
Je eigen website (bedrijf) 1/2           Social media koppelen aan je websiteIedereen kent de social media-buttons onderaa...
Je eigen website (bedrijf) 2/2               Je website koppelen aan social mediaIk zou graag willen weten hoe ik de link ...
Algemene tips social media•   Durf je klanten vragen te stellen.•   Een klagende klant kan een verbetering van je bedrijf ...
Zijn er nog vragen?
Workshop Social Media
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Workshop Social Media

1,902

Published on

Welke Social Media gebruik je? En hoe doe je dat op de juiste manier? Bekijk de presentatie van de workshop Social Media. Vol met de belangrijkste tips en antwoord op vragen over social media.

Published in: Education
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,902
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
26
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Workshop Social Media

  1. 1. Workshop social media Linkedin, Facebook, Twitter en je eigen website
  2. 2. Waarom zijn social media belangrijk?• Manieren om ideeën, inhoud, gedachten en relaties te delen op internet• Verschil t.o.v. traditionele media: iedereen kan bijdrage & commentaar leveren aan inhoud• Vorm: tekst, audio, video, afbeeldingen en gemeenschappen (communities)• Helpt websites hoger te ranken in zoekmachines• Persoonlijk contact en webcare
  3. 3. Doelstellingen van social media voor je bedrijf1. Bouwen van een merk: – Laat weten dat je er bent – Laat zien wie je bent – Laat zien waar je voor staat – Laat fans ambassadeurs worden2. Klanttevredenheid verhogen3. Aanbevelingen stimuleren (mond-tot-mondreclame)4. Nieuwe productideeën krijgen
  4. 4. Doelstellingen van social media voor je bedrijf5. Leads genereren (potentiële klanten)6. Crisis-reputatiemanagement uitvoeren (indien nodig)7. Integreren van social media met PR en Advertising8. SEO optimaliseren
  5. 5. Mogelijkheden van social media voor je bedrijf• Je bouwt een imago op• Je kunt mensen zich betrokken laten voelen• Je leert potentiële klanten kennen• Je kunt je product verder ontwikkelen• Je creëert mond-tot-mondreclame• Je hebt interactie met de klant, je zendt niet alleen• Je creëert bekendheid van je merk/bedrijf
  6. 6. Social Media Revolution door @equalman (67.309 followers op Twitter)
  7. 7. LinkedInInteressant voor bedrijven omdat:Bedrijfspagina1. Geeft informatie over je bedrijf en producten2. Direct communiceren met volgersOnline vindbaarheid1. Goed voor zoekmachines (SEO)2. Je bent te vinden voor je klant3. Gebruik de juiste steekwoorden, dan ben je vindbaar op zoekopdrachten (nieuwe klanten!)Het grootste netwerkevent ter wereld1. LinkedIngroepen met gedeelde interesses2. Groot en laagdrempelig: makkelijke interactie
  8. 8. LinkedIn Tips1. Bepaal opnieuw wat je doel is en herschrijf je pagina2. Vul je pagina voor 100 %3. Schrijf met trefwoorden en vul de headline4. Schrap alle informatie die er niet toe doet5. Durf je persoon te laten spreken6. Meng je in groepen of maak zelf een groep Laat zien dat je er bent… Wat je te bieden hebt… En: zoek contact!
  9. 9. Facebook – NIKE (Egnite the Graph)
  10. 10. Facebook• De gemiddelde gebruiker is gelinkt aan ongeveer 80 pagina’s, groepen en evenementen• Mensen bekijken hun Facebook elke dag, soms vaker• Ze vertrouwen hun Facebookvrienden• Groot bereik: ‘liken’, delen of reageren• Ze zoeken naar kortingen en exclusieve promoties• Gratis awareness en veel (toekomstige) klanten aanwezig• Iedereen is snel, goedkoop en makkelijk op de hoogte• Meer bezoeken aan je site• Iedereen kan vragen stellen, jij dus ook!
  11. 11. Facebook – vragen 1/2Wat is het verschil tussen een profiel en een pagina op Facebook?Een profiel is voor een persoon (met vrienden), een pagina voor eenbedrijf (met fans/ambassadeurs).Wat zijn de valkuilen als je je privé Facebookpagina gebruikt voor jebedrijf?Dit mag niet van Facebook:“Facebookprofielen moeten een individu vertegenwoordigen. Gebruikers mogen geenaccount houden onder de naam van een organisatie of persoonlijke accounts tegebruiken om professioneel reclame te maken voor zichzelf.” Het zou ook zonde zijn….
  12. 12. De grootste voordelen van een Facebookpagina:• De ‘look en feel’ creëren van je eigen huisstijl• Meerdere beheerders: reageren als bedrijf/pagina óf als persoon• Je bedrijf scoort hoger in zoekmachines• Je hoeft een fan niet te bevestigen: de ‘Vind ik leuk’ knop• Voor iedereen toegankelijk, ook voor potentiële klanten• Meer traffic naar je website door tabs en links• Andere social media toevoegen: YouTube, Flickr, LinkedIn, Twitter, SlideShare, blogs• Je bedrijf promoten: adverteren en promotie campagnes gerelateerd aan een bepaalde doelgroep• Geen privéfoto’s en berichten te zien voor je klanten
  13. 13. Facebook – vragen 2/2Hoe kun je meer likes scoren op (evenementen)pagina’s?Een vraag die we mogelijk vergeten, waarom wil jemeer fans? Wat is je doel?A. Wil je de doelgroep leren kennen? Wil je met ze ingesprek? Wil je dat ze vertrouwen in jou en jeproducten krijgen?B. Of wil je gewoon meer, net als meer verkeer naar jesite en meer volgers op Twitter? En zie je wel wat hetwaard wordt in de toekomst?
  14. 14. Is jouw doel A, dan is een Facebookpagina heel handig:• Meer fans: je maakt gerichte keuzes en hebt een duidelijk doel.• Voor dit doel weet je ook wie je doelgroep is. Dit laatste is belangrijk. Nu kun je zinvolle inhoud toevoegen aan je pagina.Is jouw doel B, dan kon het wel eens lastig worden.• Twitter is een makkelijk medium waar je direct met mensen kunt communiceren.• Op een Facebookpagina is dat wat lastiger. Mensen moeten eerst fan te worden van je pagina. Dan pas kun je daar met ze in gesprek.• Zelf wil ik fans om met ze in gesprek te gaan. Een plek bieden waar we met elkaar kunnen praten, discussiëren, elkaar helpen. Een plek waar we elkaar open en eerlijk advies kunnen geven.
  15. 15. Hoe kun je meer likes scoren op (evenementen) pagina’s?• Zinvolle inhoud voor je doelgroep op je pagina• Vrienden en bekenden uitnodigen bij complete pagina, niet eerder!• Updates van je pagina verspreiden via sociale netwerken• Je pagina vermelden in de handtekening van je e-mail• Je nieuwsbriefabonnees uitnodigen• Like-box op je website of like-knop bij ieder artikel• Aandacht vragen in je blog• Iets weggeven als mensen fan worden
  16. 16. • Fans foto’s laten taggen en tag zelf ook• Nodig experts uit voor een Facebookchat• Vier je fans! Creëer een fan van de week en benoem het• Toevoegen aan visitekaartje• Ondertekenen bedankje LinkedInverbinding• Maak de reacties van jezelf EN je fans zichtbaar op je pagina• Verwijs en link ook eens naar een andere pagina waarvan je al fan bent: typ een @ en dan de naam van de pagina• Adverteren
  17. 17. FacebooktipsHoe behoud je fans?• Publiceer regelmatig nieuwe updates• Updates gaan over je fans, niet over jou• Zorg voor goede inhoudelijke updates• Zorg voor exclusieve updates die nergens anders te vinden zijn• Stel vragen• Reageer op vragen van fans• Verwijder spam• Zet je fans in het zonnetje
  18. 18. Twitter – KLM Surprise (how to fight boredom while we wait)
  19. 19. TwitterTwitter inzetten als branding• Bedrijfsboodschappen snel en direct communiceren naar je doelgroep• Hoe je je boodschap vertelt en de feedback hierop is van directe invloed op hoe je bedrijf wordt gezienTwitter inzetten voor klantenbinding en klantenservice• Interactief en één-op-één communiceren met je klanten• Een loyale klantenkring opbouwen• Reageren op replies en mentions binnen twitter stelt je in staat klanten direct antwoord te geven, te bereiken en voor je te winnen• Mensen waarderen het wanneer hun tweets daadwerkelijk worden gelezen en wanneer er serieus op wordt gereageerd
  20. 20. Vragen over twitterIk zie soms op Facebook berichten voorbij komen die gekoppeld zijnaan Twitter. Hoe werkt dat?Je kunt je facebookberichten tonen op Twitter, en andersom. Kijk opwww.facebook.com/twitter of op Twitter: bij Instellingen naarProfiel.Ik raad het persoonlijk wel af om dit te koppelen:• Op Twitter heb je max 140 tekens om je verhaal te vertellen. Op Facebook heb je daar meer ruimte voor.• Op Twitter werk je met @ en #, dit leest heel raar op Facebook.• Op Facebook kom je misschien in zin 3 tot ‘je punt’, dit is dan al niet meer leesbaar op Twitter.Elk medium vraagt om een andere manier van schrijven!
  21. 21. Vragen over TwitterIk zou het wel leuk vinden te zien hoe ik Hootsuite of zon andertweetdeck kan gebruiken.Hoe kun je berichten inplannen om te versturen?Managementplatforms voor social media:• Overzicht houden tussen je diverse social media.• Stel een bericht op en kies in het managementplatform vanuit welke social media je dit wilt posten.• Duurt even om door te hebben, maar je wint er absoluut tijd mee.• Één programma voor alle social media.• Berichten inplannen. Let op!! Plan niet alles in, nú is relevant.Als je zo’n platform wilt gebruiken raad ik Hootsuite aan:deze bereikt buiten Facebook en Twitter ook Google+,Wordpress, LinkedIn etc.
  22. 22. TwittertipsTwitter inzetten als marketingtool• Maak speciale acties kenbaar, promoot nieuwe diensten of producten, kondig events aan, etc.• Zeg iets positiefs over klanten of events waar je bent geweest.• Positieve feedback wordt zeer gewaardeerd en is één van de drijvende krachten achter het succes van dit sociale netwerk.• Volg concurrentie en trends of laat klanten reageren op vragen of stellingen. Zo weet je wat hen drijft of beweegt.Twitter is een toegevoegde waarde. Je hebt echter wel een duidelijkevisie, strategie en planning nodig er de vruchten van te plukken.
  23. 23. Je eigen website (bedrijf) 1/2 Social media koppelen aan je websiteIedereen kent de social media-buttons onderaan een interessantartikel met ‘Deel dit bericht’!Goed om te hebben:• Lezers kunnen je bericht delen met hun netwerk• Je bericht verspreidt zich en kan nieuwe lezers aantrekken• Je laat zien dat je social media belangrijk vindt• Je laat zien dat je zelf (waarschijnlijk) ook te vinden bent op social media!Vraag je websitebouwer om dit toe te voegen aan je website. Als jeeen website van WordPress hebt is dit goed zelf te doen.
  24. 24. Je eigen website (bedrijf) 2/2 Je website koppelen aan social mediaIk zou graag willen weten hoe ik de link tussen mijn website en FB c.q. Twitter(beter) kan benutten.Als je op je website een blog of een artikel hebt gemaakt kun je dit ook opsocial media plaatsen.Je kunt bijvoorbeeld op Facebook een paragraaf van je artikel plaatsen, metdaaronder de URL van je artikel. Facebook zoekt dan automatisch de juistekoppeling erbij.Voordelen koppeling website aan social media:• Geïnteresseerde lezers klikken snel door naar je website• Dus meer traffic (verkeer)• Dus meer naamsbekendheid• Dus meer potentiele klanten
  25. 25. Algemene tips social media• Durf je klanten vragen te stellen.• Een klagende klant kan een verbetering van je bedrijf betekenen.• Kijk hoe je concurrenten op social media zijn.• Kijk rond op Twitter hoe het handig is te #communiceren! (let op: 140 tekens).• Een foto van een mooi evenement of een geslaagde training zegt meer dan 1000 woorden.• Reageer altijd op klanten, wees eerlijk en vriendelijk.• Als je 30 ‘likes’ hebt op Facebook, kun je gebruikmaken van statistieken.• Ontdek wie een echte ambassadeur is, je berichten steeds verspreid en bedank die persoon!• Maak gebruik van een managementplatform voor social media. Het scheelt je tijd en je bedient alle social media.• Vergeet niet dat je apps kunt gebruiken voor alle social media!• Hou mijn bijlage ‘Understand Your Social Media’ (zie volgende pagina) bij je computer!
  26. 26. Zijn er nog vragen?
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×