Lo store assistant fornisce al personale delle boutiques una applicazione per tablet dotata delle seguenti funzionalità allo scopo di migliorare la Customer Experience in Luxury Store. Di seguito le principali funzionalità:
- catalogo: è possibile sfogliare la collezione, accedere alle informazioni di dettaglio del prodotto, conoscere il prezzo
- disponibile: è possibile verificare lo stock in tutta la rete delle boutiques con l’opportunità di prenotare il prodotto per la vendita
- anagrafica clienti: è possibile interrogare il CRM per accedere alla scheda del cliente con la possibilità di aggiornare i dati e compilare le informazioni legate al cliente e alla Customer Experience
- education: è possibile mettere a disposizione del personale di store una sezione dedicata alla formazione con la possibilità di sfogliare documenti e aprire video
- accesso clienti: anche i clienti nei momenti di attesa potranno utilizzare l’applicazione navigando una sezione adhoc a loro dedicata
1. ESPERIENZA LUXURY
1. 2. 3. 4. 5.
FORMAZIONE DEL PERSONALE
OTTIMIZZAZIONE VENDITEPotenziare il rito della cerimonia
di vendita con un innovativo
touchpoint, rafforzare il legame
con il brand e conquistare nuovi
clienti. Questi sono solo alcuni
dei vantaggi di adottare uno
strumento innovativo di Store
e Sales Assistant.
Sfogliare il catalogo e tutte
le collezioni, valutando i modelli,
le varianti, i dettagli ed infine
la disponibilità dei capi.
Una nuova esperienza dedicata
e personalizzata migliorando
ed efficientando il lavoro
del personale In-Store.
Le collezioni, l’assortimento
ed il disponibile delle boutiques
sarà sempre aggiornato
e indicato per ottimizzare
le vendite. Il Cliente avrà sempre
la possibilità di scegliere.
Lo strumento potrà essere
adoperato dal personale
in-store per accedere ad
informazioni istituzionali, a piani
di formazione con l’obiettivo
di accrescere la cultura
del prodotto.
Il modello è stato studiato
bilanciando la creatività
di prestigio ed elegante
e la usability, semplice, veloce
ed efficiente. Entrambi
gli aspetti operano per creare
una Customer Experience
EMOZIONALE.
CUSTOMER EXPERIENCE ESPERIENZA EMOZIONALE
CATALOGUE
CATALOGUE
CATALOGUE
CONTENUTI
EXTRA
iPad
BRAND
newsletter
RICERCA/ RICERCA CON BARCODE
PERSONALE
BOUTIQUE
MENU DI NAVIGAZIONE DEL CATALOGO
IMMAGINI CATALOGO SCROLLABILI
FUNZIONALITÀ EXTRA
1 navigazione catalogo VERIFICA DISPONIBILITÀ
SELEZIONE CATALOGO navigazione contenuto RACCOLTA INFORMAZIONI2
SELEZIONE CATALOGO
CUSTOMER EXPERIENCE
SHOW FASHION COLLECTIONS
CRM IN-STORE
Sia i clienti che il Personale delle boutiques potranno sfogliare
le collezioni, valutare i modelli, le varianti, i dettagli ed infine
la disponibilità dei capi.
Una nuova esperienza dedicata e personalizzata
per migliorare ed efficientare il lavoro del Personale.
Un moderno e coinvolgente strumento per personalizzare
l’esperienza dei clienti in boutique con informazioni aggiuntive,
caratteristiche di dettaglio, prodotti correlati e disponibili.
La Store Assistant APP è integrabile con il CRM
(Microsoft, Oracle, Siebel, ...) per permettere al personale
delle boutiques di avere maggiori informazioni sui clienti
in tempo reale (dati anagrafici, scontrino medio,
boutique di riferimento, ...).
STOREASSISTANTAPPSTOREASSISTANTAPPSTOREASSISTANTAPP
Email: contactus@ideolo.itVia Edmondo De Amicis, 42 – 20123 Milano (MI)
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