SlideShare a Scribd company logo

06. kỹ năng giao tiếp

•Download as PPT, PDF•
•
Mai Xuan Tu
Mai Xuan Tu

love4all1080

1 of 44
KỸ NĂNG GIAO TIẾP
I/ MỤC TIÊU CỦA GIAO TIẾP ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object]
II/ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1. Người gửi... ,[object Object],[object Object]
2. Thông điệp... ,[object Object],[object Object]
3. Kênh truyền đạt thông điệp... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
2.1 Kênh giao tiếp chính thức ,[object Object],[object Object],[object Object]
2.2 Kênh giao tiếp không chính thức ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
4. Người nhận thông điệp... ,[object Object],[object Object],[object Object]
5. Những phản hồi... ,[object Object],[object Object]
6. Bối cảnh... ,[object Object],[object Object]
III/ GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ ,[object Object],[object Object],[object Object]
1. Đặc điểm của giao tiếp phi ngôn ngữ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
2. Các hình thức giao tiếp phi ngôn ngữ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Giọng nói: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
3 Phối hợp giao tiếp ngôn ngữ - phi... ,[object Object],[object Object],[object Object]
IV/ CÁC LOẠI HÀNH VI GIAO TIẾP ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
3. Quyết đoán (assertive) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
3. Quyết đoán (assertive) (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object]
V/ CÁC YẾU TỐ TRỞ NGẠI GIAO TIẾP ,[object Object],[object Object]
1. Sự khác biệt về văn hoá trong giao tiếp ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
2. Vượt qua sự khác biệt ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
3. Các yếu tố thành công trong khác biệt ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
4. Các yếu tố khác: ,[object Object],[object Object]
VI/ CÁC NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP ,[object Object],[object Object]
1. Lắng nghe ,[object Object],[object Object],[object Object]
1. Lắng nghe (tt) ,[object Object],[object Object]
2. Nhớ tên khách hàng ,[object Object],[object Object],[object Object]
2. Nhớ tên khách hàng (tt) ,[object Object]
3. Nụ cười từ trái tim của bạn. ,[object Object],[object Object],[object Object]
4. Hãy cho khách hàng biết, họ là người quan trọng ,[object Object],[object Object]
4. Là người quan trọng… (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object]
5. Tôn trọng khách hàng ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
6. Quan tâm thực sự đến khách hàng. ,[object Object],[object Object],[object Object]
6. Quan tâm thực sự đến khách hàng. ,[object Object],[object Object]
7. Giúp đỡ khách hàng nhiệt tình. ,[object Object],[object Object]
8. Kiên định quan điểm ,[object Object],[object Object]
9. Đừng thích tranh biện ,[object Object],[object Object]
10. Đừng bao giờ khoe khoang ,[object Object],[object Object]
11. Hiểu rõ thông điệp của người nói ,[object Object],[object Object]
12. Khuyên người khác ,[object Object],[object Object]
13. Hãy cố hiểu người khác ,[object Object],[object Object]
[object Object]

Recommended

19. Ky Nang Thuyet Phuc
19. Ky Nang Thuyet Phuc19. Ky Nang Thuyet Phuc
19. Ky Nang Thuyet Phuc
gaconnhome1988
 
Quản lý mâu thuẩn
Quản lý mâu thuẩnQuản lý mâu thuẩn
Quản lý mâu thuẩn
foreman
 
19. kỹ năng thuyết phục
19. kỹ năng thuyết phục19. kỹ năng thuyết phục
19. kỹ năng thuyết phục
Mai Xuan Tu
 
Kỹ năng thuyết phục
Kỹ năng thuyết phụcKỹ năng thuyết phục
Kỹ năng thuyết phục
Tạ Minh Tân
 
19.kynangthuyetphuc
19.kynangthuyetphuc19.kynangthuyetphuc
19.kynangthuyetphuc
huuphuoc
 
Baigiangdamphanthuongluong 121229072753-phpapp02
Baigiangdamphanthuongluong 121229072753-phpapp02Baigiangdamphanthuongluong 121229072753-phpapp02
Baigiangdamphanthuongluong 121229072753-phpapp02
huuphuoc
 
kỹ năng xử lý xung đột
kỹ năng xử lý xung độtkỹ năng xử lý xung đột
kỹ năng xử lý xung đột
tuan nguyen
 
16. ky nang quan tri xung dot
16. ky nang quan tri xung dot16. ky nang quan tri xung dot
16. ky nang quan tri xung dot
Nguyen Trung Ngoc
 

Recommended

19. Ky Nang Thuyet Phuc
19. Ky Nang Thuyet Phuc19. Ky Nang Thuyet Phuc
19. Ky Nang Thuyet Phuc
gaconnhome1988
 
Quản lý mâu thuẩn
Quản lý mâu thuẩnQuản lý mâu thuẩn
Quản lý mâu thuẩn
foreman
 
19. kỹ năng thuyết phục
19. kỹ năng thuyết phục19. kỹ năng thuyết phục
19. kỹ năng thuyết phục
Mai Xuan Tu
 
Kỹ năng thuyết phục
Kỹ năng thuyết phụcKỹ năng thuyết phục
Kỹ năng thuyết phục
Tạ Minh Tân
 
19.kynangthuyetphuc
19.kynangthuyetphuc19.kynangthuyetphuc
19.kynangthuyetphuc
huuphuoc
 
Baigiangdamphanthuongluong 121229072753-phpapp02
Baigiangdamphanthuongluong 121229072753-phpapp02Baigiangdamphanthuongluong 121229072753-phpapp02
Baigiangdamphanthuongluong 121229072753-phpapp02
huuphuoc
 
kỹ năng xử lý xung đột
kỹ năng xử lý xung độtkỹ năng xử lý xung đột
kỹ năng xử lý xung đột
tuan nguyen
 
16. ky nang quan tri xung dot
16. ky nang quan tri xung dot16. ky nang quan tri xung dot
16. ky nang quan tri xung dot
Nguyen Trung Ngoc
 
Ky nang quan ly xung dot
Ky nang quan ly xung dotKy nang quan ly xung dot
Ky nang quan ly xung dot
foreman
 
16 Kynangquanlyxungdot
16 Kynangquanlyxungdot16 Kynangquanlyxungdot
16 Kynangquanlyxungdot
Hung Pham Thai
 
16. Ky Nang Quan Ly Xung Dot
16. Ky Nang Quan Ly Xung Dot16. Ky Nang Quan Ly Xung Dot
16. Ky Nang Quan Ly Xung Dot
gaconnhome1988
 
Kỹ năng đàm phán - Tâm Việt
Kỹ năng đàm phán - Tâm ViệtKỹ năng đàm phán - Tâm Việt
Kỹ năng đàm phán - Tâm Việt
Tâm Việt Group
 
Kỹ năng Thuyết phục
Kỹ năng Thuyết phụcKỹ năng Thuyết phục
Kỹ năng Thuyết phục
Tâm Việt Group
 
19. ky nang thuyet phuc
19. ky nang thuyet phuc19. ky nang thuyet phuc
19. ky nang thuyet phuc
Tang Tan Dung
 
Ebook Kỹ Năng Quản Lý Xung Đột
Ebook Kỹ Năng Quản Lý Xung ĐộtEbook Kỹ Năng Quản Lý Xung Đột
Ebook Kỹ Năng Quản Lý Xung Đột
Nhân Nguyễn Sỹ
 
Ky nang dat cau hoi
Ky nang dat cau hoiKy nang dat cau hoi
Ky nang dat cau hoi
Hoàng Rù
 
Ky nang dam phan le thuy_hang
Ky nang dam phan le thuy_hangKy nang dam phan le thuy_hang
Ky nang dam phan le thuy_hang
Freelancer
 
Thuyết phục bằng tâm lý
Thuyết phục bằng tâm lýThuyết phục bằng tâm lý
Thuyết phục bằng tâm lý
Vung Nguyen
 
Kỹ năng quản lý xung đột
Kỹ năng quản lý xung độtKỹ năng quản lý xung đột
Kỹ năng quản lý xung đột
Tạ Minh Tân
 
Ky nang dam phan
Ky nang dam phanKy nang dam phan
Ky nang dam phan
Hoàng Rù
 
01 ky nang tranh xung dot
01 ky nang tranh xung dot01 ky nang tranh xung dot
01 ky nang tranh xung dot
Gia Đình
 
Kỹ năng đàm phán thương mại
Kỹ năng đàm phán thương mạiKỹ năng đàm phán thương mại
Kỹ năng đàm phán thương mại
Horus BG TP Vinh
 
[Tâm Việt] Kỹ năng quản lý xung đột
[Tâm Việt] Kỹ năng quản lý xung đột[Tâm Việt] Kỹ năng quản lý xung đột
[Tâm Việt] Kỹ năng quản lý xung đột
Tâm Việt Group
 
15. kỹ năng điều hành cuộc họp
15. kỹ năng điều hành cuộc họp15. kỹ năng điều hành cuộc họp
15. kỹ năng điều hành cuộc họp
Mai Xuan Tu
 
Cmt brochure 12042012
Cmt brochure 12042012Cmt brochure 12042012
Cmt brochure 12042012
CMT SOLUTION
 
Xay dung-he-thong-marketing
Xay dung-he-thong-marketingXay dung-he-thong-marketing
Xay dung-he-thong-marketing
Bill Quy
 
5 s bi_mat_thanh_cong_tu_nhat_ban
5 s bi_mat_thanh_cong_tu_nhat_ban5 s bi_mat_thanh_cong_tu_nhat_ban
5 s bi_mat_thanh_cong_tu_nhat_ban
CMT SOLUTION
 
Thiet ke-website-danh-cho-nhung-nguoi-khong-biet-ve-it
Thiet ke-website-danh-cho-nhung-nguoi-khong-biet-ve-itThiet ke-website-danh-cho-nhung-nguoi-khong-biet-ve-it
Thiet ke-website-danh-cho-nhung-nguoi-khong-biet-ve-it
Bill Quy
 
Marketing management
Marketing managementMarketing management
Marketing management
Bill Quy
 
Got CRM? WHY YOU NEED MARKETING AUTOMATION, TOO
Got CRM? WHY YOU NEED MARKETING AUTOMATION, TOOGot CRM? WHY YOU NEED MARKETING AUTOMATION, TOO
Got CRM? WHY YOU NEED MARKETING AUTOMATION, TOO
CMT SOLUTION
 

More Related Content

What's hot

16 Kynangquanlyxungdot
16 Kynangquanlyxungdot16 Kynangquanlyxungdot
16 Kynangquanlyxungdot
Hung Pham Thai
 
16. Ky Nang Quan Ly Xung Dot
16. Ky Nang Quan Ly Xung Dot16. Ky Nang Quan Ly Xung Dot
16. Ky Nang Quan Ly Xung Dot
gaconnhome1988
 
Kỹ năng đàm phán - Tâm Việt
Kỹ năng đàm phán - Tâm ViệtKỹ năng đàm phán - Tâm Việt
Kỹ năng đàm phán - Tâm Việt
Tâm Việt Group
 
19. ky nang thuyet phuc
19. ky nang thuyet phuc19. ky nang thuyet phuc
19. ky nang thuyet phuc
Tang Tan Dung
 
Ky nang dat cau hoi
Ky nang dat cau hoiKy nang dat cau hoi
Ky nang dat cau hoi
Hoàng Rù
 
Thuyết phục bằng tâm lý
Thuyết phục bằng tâm lýThuyết phục bằng tâm lý
Thuyết phục bằng tâm lý
Vung Nguyen
 
Ky nang dam phan
Ky nang dam phanKy nang dam phan
Ky nang dam phan
Hoàng Rù
 
01 ky nang tranh xung dot
01 ky nang tranh xung dot01 ky nang tranh xung dot
01 ky nang tranh xung dot
Gia Đình
 
[Tâm Việt] Kỹ năng quản lý xung đột
[Tâm Việt] Kỹ năng quản lý xung đột[Tâm Việt] Kỹ năng quản lý xung đột
[Tâm Việt] Kỹ năng quản lý xung đột
Tâm Việt Group
 

What's hot (15)

Ky nang quan ly xung dot
Ky nang quan ly xung dotKy nang quan ly xung dot
Ky nang quan ly xung dot
 
16 Kynangquanlyxungdot
16 Kynangquanlyxungdot16 Kynangquanlyxungdot
16 Kynangquanlyxungdot
 
16. Ky Nang Quan Ly Xung Dot
16. Ky Nang Quan Ly Xung Dot16. Ky Nang Quan Ly Xung Dot
16. Ky Nang Quan Ly Xung Dot
 
Kỹ năng đàm phán - Tâm Việt
Kỹ năng đàm phán - Tâm ViệtKỹ năng đàm phán - Tâm Việt
Kỹ năng đàm phán - Tâm Việt
 
Kỹ năng Thuyết phục
Kỹ năng Thuyết phụcKỹ năng Thuyết phục
Kỹ năng Thuyết phục
 
19. ky nang thuyet phuc
19. ky nang thuyet phuc19. ky nang thuyet phuc
19. ky nang thuyet phuc
 
Ebook Kỹ Năng Quản Lý Xung Đột
Ebook Kỹ Năng Quản Lý Xung ĐộtEbook Kỹ Năng Quản Lý Xung Đột
Ebook Kỹ Năng Quản Lý Xung Đột
 
Ky nang dat cau hoi
Ky nang dat cau hoiKy nang dat cau hoi
Ky nang dat cau hoi
 
Ky nang dam phan le thuy_hang
Ky nang dam phan le thuy_hangKy nang dam phan le thuy_hang
Ky nang dam phan le thuy_hang
 
Thuyết phục bằng tâm lý
Thuyết phục bằng tâm lýThuyết phục bằng tâm lý
Thuyết phục bằng tâm lý
 
Kỹ năng quản lý xung đột
Kỹ năng quản lý xung độtKỹ năng quản lý xung đột
Kỹ năng quản lý xung đột
 
Ky nang dam phan
Ky nang dam phanKy nang dam phan
Ky nang dam phan
 
01 ky nang tranh xung dot
01 ky nang tranh xung dot01 ky nang tranh xung dot
01 ky nang tranh xung dot
 
Kỹ năng đàm phán thương mại
Kỹ năng đàm phán thương mạiKỹ năng đàm phán thương mại
Kỹ năng đàm phán thương mại
 
[Tâm Việt] Kỹ năng quản lý xung đột
[Tâm Việt] Kỹ năng quản lý xung đột[Tâm Việt] Kỹ năng quản lý xung đột
[Tâm Việt] Kỹ năng quản lý xung đột
 

Viewers also liked

15. kỹ năng điều hành cuộc họp
15. kỹ năng điều hành cuộc họp15. kỹ năng điều hành cuộc họp
15. kỹ năng điều hành cuộc họp
Mai Xuan Tu
 
Xay dung-he-thong-marketing
Xay dung-he-thong-marketingXay dung-he-thong-marketing
Xay dung-he-thong-marketing
Bill Quy
 
Thiet ke-website-danh-cho-nhung-nguoi-khong-biet-ve-it
Thiet ke-website-danh-cho-nhung-nguoi-khong-biet-ve-itThiet ke-website-danh-cho-nhung-nguoi-khong-biet-ve-it
Thiet ke-website-danh-cho-nhung-nguoi-khong-biet-ve-it
Bill Quy
 
Marketing management
Marketing managementMarketing management
Marketing management
Bill Quy
 
Eblook quan ly_va_lanh_dao
Eblook quan ly_va_lanh_daoEblook quan ly_va_lanh_dao
Eblook quan ly_va_lanh_dao
CMT SOLUTION
 
08. kỹ năng quản lý theo mục tiêu
08. kỹ năng quản lý theo mục tiêu08. kỹ năng quản lý theo mục tiêu
08. kỹ năng quản lý theo mục tiêu
Mai Xuan Tu
 
02. kỹ năng quản lý sự thay đổi
02. kỹ năng quản lý sự thay đổi02. kỹ năng quản lý sự thay đổi
02. kỹ năng quản lý sự thay đổi
Mai Xuan Tu
 

Viewers also liked (20)

15. kỹ năng điều hành cuộc họp
15. kỹ năng điều hành cuộc họp15. kỹ năng điều hành cuộc họp
15. kỹ năng điều hành cuộc họp
 
Cmt brochure 12042012
Cmt brochure 12042012Cmt brochure 12042012
Cmt brochure 12042012
 
Xay dung-he-thong-marketing
Xay dung-he-thong-marketingXay dung-he-thong-marketing
Xay dung-he-thong-marketing
 
5 s bi_mat_thanh_cong_tu_nhat_ban
5 s bi_mat_thanh_cong_tu_nhat_ban5 s bi_mat_thanh_cong_tu_nhat_ban
5 s bi_mat_thanh_cong_tu_nhat_ban
 
Thiet ke-website-danh-cho-nhung-nguoi-khong-biet-ve-it
Thiet ke-website-danh-cho-nhung-nguoi-khong-biet-ve-itThiet ke-website-danh-cho-nhung-nguoi-khong-biet-ve-it
Thiet ke-website-danh-cho-nhung-nguoi-khong-biet-ve-it
 
Marketing management
Marketing managementMarketing management
Marketing management
 
Got CRM? WHY YOU NEED MARKETING AUTOMATION, TOO
Got CRM? WHY YOU NEED MARKETING AUTOMATION, TOOGot CRM? WHY YOU NEED MARKETING AUTOMATION, TOO
Got CRM? WHY YOU NEED MARKETING AUTOMATION, TOO
 
[SB MEDIA] Kỹ năng bán hàng qua telesale - Cập nhật năm 2014
[SB MEDIA] Kỹ năng bán hàng qua telesale - Cập nhật năm 2014[SB MEDIA] Kỹ năng bán hàng qua telesale - Cập nhật năm 2014
[SB MEDIA] Kỹ năng bán hàng qua telesale - Cập nhật năm 2014
 
Eblook quan ly_va_lanh_dao
Eblook quan ly_va_lanh_daoEblook quan ly_va_lanh_dao
Eblook quan ly_va_lanh_dao
 
Lập kế hoạch thế nào
Lập kế hoạch thế nàoLập kế hoạch thế nào
Lập kế hoạch thế nào
 
Chương trình đào tạo inhouse PTC
Chương trình đào tạo inhouse PTCChương trình đào tạo inhouse PTC
Chương trình đào tạo inhouse PTC
 
08. kỹ năng quản lý theo mục tiêu
08. kỹ năng quản lý theo mục tiêu08. kỹ năng quản lý theo mục tiêu
08. kỹ năng quản lý theo mục tiêu
 
05. kỹ năng huấn luyện
05. kỹ năng huấn luyện05. kỹ năng huấn luyện
05. kỹ năng huấn luyện
 
09. kỹ năng quản lý hồ sơ
09. kỹ năng quản lý hồ sơ09. kỹ năng quản lý hồ sơ
09. kỹ năng quản lý hồ sơ
 
04. kỹ năng lập kế hoạch
04. kỹ năng lập kế hoạch04. kỹ năng lập kế hoạch
04. kỹ năng lập kế hoạch
 
10. kỹ năng tuyển dụng
10. kỹ năng tuyển dụng10. kỹ năng tuyển dụng
10. kỹ năng tuyển dụng
 
Quản trị bán lẻ Hoạt động bán lẻ tại chuỗi cửa hàng Family Mart
Quản trị bán lẻ Hoạt động bán lẻ tại chuỗi cửa hàng Family MartQuản trị bán lẻ Hoạt động bán lẻ tại chuỗi cửa hàng Family Mart
Quản trị bán lẻ Hoạt động bán lẻ tại chuỗi cửa hàng Family Mart
 
03. kỹ năng kiểm tra
03. kỹ năng kiểm tra03. kỹ năng kiểm tra
03. kỹ năng kiểm tra
 
Đào tạo cửa hàng trưởng chuyên nghiệp
Đào tạo cửa hàng trưởng chuyên nghiệpĐào tạo cửa hàng trưởng chuyên nghiệp
Đào tạo cửa hàng trưởng chuyên nghiệp
 
02. kỹ năng quản lý sự thay đổi
02. kỹ năng quản lý sự thay đổi02. kỹ năng quản lý sự thay đổi
02. kỹ năng quản lý sự thay đổi
 

Similar to 06. kỹ năng giao tiếp

06. ky nang giao tiep
06. ky nang giao tiep06. ky nang giao tiep
06. ky nang giao tiep
Tang Tan Dung
 
Ky nang giao_tiep_5685
Ky nang giao_tiep_5685Ky nang giao_tiep_5685
Ky nang giao_tiep_5685
KhuatDuy Thoai
 
06. ky-nang-giao-tiep
06. ky-nang-giao-tiep06. ky-nang-giao-tiep
06. ky-nang-giao-tiep
vuthanhtien
 
Học viện Kỹ năng Masterskills - 5 Kỹ Thuật Để Lắng Nghe Hiệu Quả Hơn
Học viện Kỹ năng Masterskills - 5 Kỹ Thuật Để Lắng Nghe Hiệu Quả HơnHọc viện Kỹ năng Masterskills - 5 Kỹ Thuật Để Lắng Nghe Hiệu Quả Hơn
Học viện Kỹ năng Masterskills - 5 Kỹ Thuật Để Lắng Nghe Hiệu Quả Hơn
MasterSkills Institute
 
Www.nghieng tv. đt level2. tư vấn và kỹ năng tư vấn
Www.nghieng tv. đt level2. tư vấn và kỹ năng tư vấnWww.nghieng tv. đt level2. tư vấn và kỹ năng tư vấn
Www.nghieng tv. đt level2. tư vấn và kỹ năng tư vấn
thaonguyen.psy
 

Similar to 06. kỹ năng giao tiếp (20)

Ky nang giao tiep
Ky nang giao tiepKy nang giao tiep
Ky nang giao tiep
 
Kỹ năng giao tiếp 2021
Kỹ năng giao tiếp 2021Kỹ năng giao tiếp 2021
Kỹ năng giao tiếp 2021
 
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếpKỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp
 
06. ky nang giao tiep
06. ky nang giao tiep06. ky nang giao tiep
06. ky nang giao tiep
 
06.kynanggiaotiep
06.kynanggiaotiep06.kynanggiaotiep
06.kynanggiaotiep
 
06. ky nang giao tiep
06. ky nang giao tiep06. ky nang giao tiep
06. ky nang giao tiep
 
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếpKỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp
 
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếpKỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp
 
Ky nang giao_tiep_5685
Ky nang giao_tiep_5685Ky nang giao_tiep_5685
Ky nang giao_tiep_5685
 
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quảKỹ năng giao tiếp hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
 
06. ky-nang-giao-tiep
06. ky-nang-giao-tiep06. ky-nang-giao-tiep
06. ky-nang-giao-tiep
 
BÀI 1 - ĐẠI CƯƠNG VỀ TÂM LÝ HỌC.pptx
BÀI 1 - ĐẠI CƯƠNG VỀ TÂM LÝ HỌC.pptxBÀI 1 - ĐẠI CƯƠNG VỀ TÂM LÝ HỌC.pptx
BÀI 1 - ĐẠI CƯƠNG VỀ TÂM LÝ HỌC.pptx
 
Bài-4.-KỸ-NĂNG-GIAO-TIẾP-ỨNG-XỬ.pdf
Bài-4.-KỸ-NĂNG-GIAO-TIẾP-ỨNG-XỬ.pdfBài-4.-KỸ-NĂNG-GIAO-TIẾP-ỨNG-XỬ.pdf
Bài-4.-KỸ-NĂNG-GIAO-TIẾP-ỨNG-XỬ.pdf
 
Kinanggiaottephoithoaicoban
KinanggiaottephoithoaicobanKinanggiaottephoithoaicoban
Kinanggiaottephoithoaicoban
 
Học trực tuyến bài 3
Học trực tuyến bài 3Học trực tuyến bài 3
Học trực tuyến bài 3
 
Học viện Kỹ năng Masterskills - 5 Kỹ Thuật Để Lắng Nghe Hiệu Quả Hơn
Học viện Kỹ năng Masterskills - 5 Kỹ Thuật Để Lắng Nghe Hiệu Quả HơnHọc viện Kỹ năng Masterskills - 5 Kỹ Thuật Để Lắng Nghe Hiệu Quả Hơn
Học viện Kỹ năng Masterskills - 5 Kỹ Thuật Để Lắng Nghe Hiệu Quả Hơn
 
Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng
Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàngKỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng
Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng
 
Www.nghieng tv. đt level2. tư vấn và kỹ năng tư vấn
Www.nghieng tv. đt level2. tư vấn và kỹ năng tư vấnWww.nghieng tv. đt level2. tư vấn và kỹ năng tư vấn
Www.nghieng tv. đt level2. tư vấn và kỹ năng tư vấn
 
Side_bai_giang_Ky_nang_giao_tiep.pptx
Side_bai_giang_Ky_nang_giao_tiep.pptxSide_bai_giang_Ky_nang_giao_tiep.pptx
Side_bai_giang_Ky_nang_giao_tiep.pptx
 
Giao tiếp kinh doanh 2
Giao tiếp kinh doanh 2Giao tiếp kinh doanh 2
Giao tiếp kinh doanh 2
 

More from Mai Xuan Tu

14. kỹ năng động viên nhân viên
14. kỹ năng động viên nhân viên14. kỹ năng động viên nhân viên
14. kỹ năng động viên nhân viên
Mai Xuan Tu
 
07. kỹ năng quản lý theo quy trình
07. kỹ năng quản lý theo quy trình07. kỹ năng quản lý theo quy trình
07. kỹ năng quản lý theo quy trình
Mai Xuan Tu
 
18. kỹ năng lãnh đạo theo tình huống
18. kỹ năng lãnh đạo theo tình huống18. kỹ năng lãnh đạo theo tình huống
18. kỹ năng lãnh đạo theo tình huống
Mai Xuan Tu
 

More from Mai Xuan Tu (8)

17. kỹ năng giao việc ủy quyền
17. kỹ năng giao việc ủy quyền17. kỹ năng giao việc ủy quyền
17. kỹ năng giao việc ủy quyền
 
16. kỹ năng quản lý xung đột
16. kỹ năng quản lý xung đột16. kỹ năng quản lý xung đột
16. kỹ năng quản lý xung đột
 
14. kỹ năng động viên nhân viên
14. kỹ năng động viên nhân viên14. kỹ năng động viên nhân viên
14. kỹ năng động viên nhân viên
 
13. kỹ năng đánh giá công việc
13. kỹ năng đánh giá công việc13. kỹ năng đánh giá công việc
13. kỹ năng đánh giá công việc
 
12. kỹ năng ra quyết định
12. kỹ năng ra quyết định12. kỹ năng ra quyết định
12. kỹ năng ra quyết định
 
11. kỹ năng làm việc nhóm
11. kỹ năng làm việc nhóm11. kỹ năng làm việc nhóm
11. kỹ năng làm việc nhóm
 
07. kỹ năng quản lý theo quy trình
07. kỹ năng quản lý theo quy trình07. kỹ năng quản lý theo quy trình
07. kỹ năng quản lý theo quy trình
 
18. kỹ năng lãnh đạo theo tình huống
18. kỹ năng lãnh đạo theo tình huống18. kỹ năng lãnh đạo theo tình huống
18. kỹ năng lãnh đạo theo tình huống
 

06. kỹ năng giao tiếp

  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 41.
  • 42.
  • 43.
  • 44.