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Arquitectura del Software
Universidad de Oviedo




                                    Universidad de Oviedo




                                    Arquitectura del Software
                                    Parte II. Taxonomías de arquitectura
                                    Tema 1: Arquitecturas de negocio
Escuela de Ingeniería Informática




                                    2013                                   Jose Emilio Labra Gayo
Arquitectura del Software
Universidad de Oviedo




                                    Arquitecturas de negocio
                                    Sistemas de información
                                     Clasificación sistemas:
                                       CRM, ERP, SCM, ECM, PLM, EAI...
Escuela de Ingeniería Informática
Arquitectura del Software
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                                    Sistemas información empresarial
                                                                    Clientes


                                                                     CRM
                                                              Customer Relationship
                                                  ECM               Mngnt
                                                Enterprise                                    SCM
                                    Empleados                                             Supply Chain   Proveedores
                                                 Content                                    Mngnt.
                                                 Mngnt                 ERP
                                                              Sistemas integrados de
                                                                     gestión
                                                  BPM                                         WMS
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                                                Business                                  Warehouse
                                                                                                          Almacén
                                    Dirección   Process                        PLM         Mngnt.
                                                 Mngnt        B2B           Product        System
                                                             ebXML          Lifecycle
                                                                             Mngnt.

                                                              Otras
                                                                           Productos    EAI
                                                             Empresas
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                                    ERP
                                    ERP (Enterprise Resource Planning)
                                     En español: Sistemas Integrados de gestión
                                     Aparecieron en años 90
                                       Año 2000 propició su adopción
                                     Esqueleto tecnológico de la empresa
                                       Base de datos centralizada
                                       Acceso en tiempo real
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                                     Gestión de
                                      producción, logística, inventario, envíos, facturas,
                                      contabilidad, etc.
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                                    ERP
                                    Ventajas
                                     Calidad y eficiencia
                                       Utilización de mejores prácticas
                                     Continuidad en los procesos
                                     Uniformidad de la información
                                     Concepto de dato único
                                     Actualización tecnológica continua
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                                     Soporte a decisiones
Arquitectura del Software
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                                    ERP
                                    Problemas
                                     Complejidad:
                                       Implantación, planificación, entrenamiento, etc.
                                     Involucrar personas
                                     Adaptación de procesos existentes
                                     Sobreestimar beneficios del software
                                     Dependencia de un determinado software
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                                       Altos costes para cambiar a otro software
                                       Adaptación procesos existentes a los proporcionados
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                                    ERP
                                    Sistemas existentes
                                     SAP R/3
                                       Arquitectura cliente/servidor 3 capas
                                       Basado en lenguaje específico ABAP
                                          ABAP: Advanced Business Application Programming
                                       SAP = mayor fabricante europeo de software
                                     Otros:
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                                       Comerciales:
                                          Oracle Fusion, Microsoft Dynamics NAV, SAGE, ...
                                       Código abierto:
                                          OpenERP, webERP, ...
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                                    Sistemas información empresarial
                                                                    Clientes


                                                                     CRM
                                                              Customer Relationship
                                                  ECM               Mngnt                     SCM
                                    Empleados   Enterprise                                    Supply   Proveedores
                                                 Content                                      Chain
                                                 Mngnt                 ERP                    Mngnt.
                                                              Sistemas integrados de
                                                                     gestión
                                                  BPM                                         WMS
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                                                Business                                  Warehouse
                                                                                                        Almacén
                                    Dirección   Process                        PLM         Mngnt.
                                                 Mngnt        B2B           Product        System
                                                             ebXML          Lifecycle
                                                                             Mngnt.

                                                              Otras
                                                                           Productos    EAI
                                                             Empresas
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                                    CRM - Customer Relationship Management
                                    CRM - Customer Relationship Management
                                     Gestionan la relación entre el negocio y los clientes
                                     Ciclo de vida del cliente
                                       Adquisición - Mejorar - Retener
                                     Software que gestiona las interacciones de una
                                      compañía con los clientes actuales y futuros
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                                    CRM - Customer Relationship Management
                                    Incluye:
                                       Ventas
                                       Marketing
                                       Servicio al cliente
                                         Call-centers
                                         Soporte técnico
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                                    CRM - Customer Relationship Management
                                    Ventajas
                                     Identificar a los mejores clientes
                                     Adaptar productos a necesidades de clientes
                                       Anticipar necesidades
                                     Seguir la pista a los contactos de los clientes
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                                    CRM - Customer Relationship Management
                                    Problemas
                                     Satisfacción del cliente
                                     Reducción de costes de personal
                                       Diversidad geográfica y temporal
                                     Gestión de perfiles y privacidad
                                     Cliente social y comunidades de usuarios
                                       Combinación con redes sociales (twitter, facebook,...)
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                                       Críticas de productos (Amazon, Booking,...)
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                                    CRM - Customer Relationship Management
                                    Sistemas existentes
                                     Muchos CRM aparecen integrados en sistemas ERP
                                       SAP, Oracle, Microsoft CRM
                                     Otros:
                                       Salesforce.com
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                                    Sistemas información empresarial
                                                                    Clientes


                                                                     CRM
                                                              Customer Relationship
                                                  ECM               Mngnt                     SCM
                                    Empleados   Enterprise                                    Supply   Proveedores
                                                 Content                                      Chain
                                                 Mngnt                 ERP                    Mngnt.
                                                              Sistemas integrados de
                                                                     gestión
                                                  BPM                                         WMS
Escuela de Ingeniería Informática




                                                Business                                  Warehous
                                                                                                        Almacén
                                    Dirección   Process                        PLM        e Mngnt.
                                                 Mngnt        B2B           Product        System
                                                             ebXML          Lifecycle
                                                                             Mngnt.

                                                              Otras
                                                                           Productos    EAI
                                                             Empresas
Arquitectura del Software
Universidad de Oviedo




                                    SCM - Supply Chain Management
                                    SCM - Supply Chain Management
                                    Gestión cadena de suministro
                                     Procesamiento requisitos del cliente
                                     Procesado de órdenes de compra
                                     Gestión de inventario
                                     Recepción de mercancías y almacenes
                                     Gestión suministros
Escuela de Ingeniería Informática
Arquitectura del Software
Universidad de Oviedo




                                    SCM - Supply Chain Management
                                    Ventajas
                                     Previsión de demanda
                                     Control de inventario
                                     Mejorar relaciones de negocios
                                     Realimentación y estado de cada elemento de la
                                      cadena de suministro
                                    Problemas
Escuela de Ingeniería Informática




                                     Carencia de conocimiento para planificación
                                     Previsiones de demanda no acertadas
                                     Falta de colaboración
Arquitectura del Software
Universidad de Oviedo




                                    Sistemas información empresarial
                                                                    Clientes


                                                                     CRM
                                                              Customer Relationship
                                                  ECM               Mngnt                     SCM
                                    Empleados   Enterprise                                    Supply   Proveedores
                                                 Content                                      Chain
                                                 Mngnt                 ERP                    Mngnt.
                                                              Sistemas integrados de
                                                                     gestión
                                                  BPM                                         WMS
Escuela de Ingeniería Informática




                                                Business                                  Warehouse
                                                                                                        Almacén
                                    Dirección   Process                        PLM         Mngnt.
                                                 Mngnt        B2B           Product        System
                                                             ebXML          Lifecycle
                                                                             Mngnt.

                                                              Otras
                                                                           Productos    EAI
                                                             Empresas
Arquitectura del Software



                                    WMS - Warehause Management Software
Universidad de Oviedo




                                    Warehause Management Software
                                     Control de productos en almacenes
                                     Tecnología de identificación y captura
                                       Picking, Escáners de códigos de barras, RFID, etc.
                                     Almacenes automatizados
                                       Transelevadores, transportadores,etc.
                                     Ejemplos:
Escuela de Ingeniería Informática




                                       Mecalux EasyWMS
Arquitectura del Software
Universidad de Oviedo




                                    Sistemas información empresarial
                                                                    Clientes


                                                                     CRM
                                                              Customer Relationship
                                                  ECM               Mngnt                     SCM
                                    Empleados   Enterprise                                    Supply   Proveedores
                                                 Content                                      Chain
                                                 Mngnt                 ERP                    Mngnt.
                                                              Sistemas integrados de
                                                                     gestión
                                                  BPM                                         WMS
Escuela de Ingeniería Informática




                                                Business                                  Warehouse
                                                                                                        Almacén
                                    Dirección   Process                        PLM         Mngnt.
                                                 Mngnt        B2B           Product        System
                                                             ebXML          Lifecycle
                                                                             Mngnt.

                                                              Otras
                                                                           Productos    EAI
                                                             Empresas
Arquitectura del Software
Universidad de Oviedo




                                    ECM - Enterprise Content Management
                                    Gestores de contenidos empresariales
                                    Objetivo: Oficina sin papeles
                                    Popularidad a partir de 2006
Escuela de Ingeniería Informática
Arquitectura del Software
Universidad de Oviedo




                                    ECM - Enterprise Content Management
                                    Componentes
                                     Captura y reconocimiento:
                                       Escanear y recopilar documentos
                                       Reconocimiento de caracteres: OCR, HCR, etc.
                                     Gestión:
                                       Indexación de documentos
                                     Almacenamiento
Escuela de Ingeniería Informática




                                       Gestión documentos y Web
                                     Mantenimiento
                                       Copias de seguridad, archivado, etc.
                                     Envío
                                       Transformación y publicación
Arquitectura del Software
Universidad de Oviedo




                                    ECM - Enterprise Content Management
                                    Sistemas
                                     Microsoft Sharepoint
                                     Oracle Content Management
                                     EMC Documentum
                                    Código abierto
                                     Alfresco
                                     LogicaDOC
Escuela de Ingeniería Informática




                                     Plone
                                     ...
Arquitectura del Software
Universidad de Oviedo




                                    ECM - Enterprise Content Management
                                    Knowledge Management
                                     Combina de fuentes de información no estructurada
                                    Groupware
                                       Software de trabajo en grupo
                                         Ejemplo: Lotus Notes
                                       Wikis empresariales
                                         Ejemplo: Confluence
Escuela de Ingeniería Informática




                                    Gestores documentales
                                     Ejemplos: LogicalDOC, Ricoh
Arquitectura del Software
Universidad de Oviedo




                                    Sistemas información empresarial
                                                                    Clientes


                                                                     CRM
                                                              Customer Relationship
                                                  ECM               Mngnt                     SCM
                                    Empleados   Enterprise                                    Supply   Proveedores
                                                 Content                                      Chain
                                                 Mngnt                 ERP                    Mngnt.
                                                              Sistemas integrados de
                                                                     gestión
                                                  BPM                                         WMS
Escuela de Ingeniería Informática




                                                Business                                  Warehous
                                                                                                        Almacén
                                    Dirección   Process                        PLM        e Mngnt.
                                                 Mngnt        B2B           Product        System
                                                             ebXML          Lifecycle
                                                                             Mngnt.

                                                              Otras
                                                                           Productos    EAI
                                                             Empresas
Arquitectura del Software
Universidad de Oviedo




                                    BPM - Business Process Management
                                    Gestión de procesos de negocios
                                     Proceso de negocios: Conjunto de procedimientos o
                                      actividades con un objetivo de negocio
                                     Workflow (flujo de trabajo): Automatización de un
                                      proceso de negocios
                                     BPM: Gestión del ciclo de vida de los procesos de
                                      negocio mediante flujos de trabajo
Escuela de Ingeniería Informática
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Universidad de Oviedo




                                    BPM - Business Process Management
                                    Sistemas de soporte a decisiones
                                    BI: Business Intelligence
                                     Creación de informes
                                     Minería de datos
                                     Predicciones y soporte a decisiones
Escuela de Ingeniería Informática
Arquitectura del Software
Universidad de Oviedo




                                    BPM - Business Process Management
                                    Herramientas OLAP
                                     Online Analytical Processing
                                     Análisis multidimensional (OLAP Cube)
                                     Permite realizar operaciones
                                       Sumas, medias, etc. sobre grupos de datos
                                     Soluciones:
                                       Microsoft, Oracle Business Objects,...
Escuela de Ingeniería Informática
Arquitectura del Software
Universidad de Oviedo




                                    BPM - Business Process Management
                                    Inteligencia Operacional
                                     Monitorización en tiempo real
                                     Cuadros de mando
                                       Visualizaciones gráficas de métricas
                                     Procesamiento de eventos complejos
                                       Complex event processing
Escuela de Ingeniería Informática
Arquitectura del Software
Universidad de Oviedo




                                    BPM - Business Process Management
                                    Notaciones
                                     BPMN (Business Process Model and Notation)
                                       Notación visual definido por OMG
                                       Representa procesos de negocios
                                       Orientado a personal de negocio
                                     BPEL (Business Process Execution Language)
                                       Definido en OASIS
Escuela de Ingeniería Informática




                                       Define relaciones entre servicios web (orquestación)
                                       Integración con estándares WS-*
                                       Orientado a desarrolladores
Arquitectura del Software
Universidad de Oviedo




                                    Sistemas información empresarial
                                                                    Clientes


                                                                     CRM
                                                              Customer Relationship
                                                  ECM               Mngnt                     SCM
                                    Empleados   Enterprise                                    Supply   Proveedores
                                                 Content                                      Chain
                                                 Mngnt                 ERP                    Mngnt.
                                                              Sistemas integrados de
                                                                     gestión
                                                  BPM                                         WMS
Escuela de Ingeniería Informática




                                                Business                                  Warehous
                                                                                                        Almacén
                                    Dirección   Process                        PLM        e Mngnt.
                                                 Mngnt        B2B           Product        System
                                                             ebXML          Lifecycle
                                                                             Mngnt.

                                                              Otras
                                                                           Productos    EAI
                                                             Empresas
Arquitectura del Software
Universidad de Oviedo




                                    PLM - Product Lifecycle Management
                                    Gestión integral ciclo vida de productos
                                     Fases
                                       Concebir
                                       Diseñar
                                       Fabricar
                                       Servir
                                    Soluciones :
Escuela de Ingeniería Informática




                                     Siemens, IBM, SAP, Oracle, etc.
Arquitectura del Software
Universidad de Oviedo




                                    Sistemas información empresarial
                                                                    Clientes


                                                                     CRM
                                                              Customer Relationship
                                                  ECM               Mngnt                     SCM
                                    Empleados   Enterprise                                    Supply   Proveedores
                                                 Content                                      Chain
                                                 Mngnt                 ERP                    Mngnt.
                                                              Sistemas integrados de
                                                                     gestión
                                                  BPM                                         WMS
Escuela de Ingeniería Informática




                                                Business                                  Warehous
                                                                                                        Almacén
                                    Dirección   Process                        PLM        e Mngnt.
                                                 Mngnt        B2B           Product        System
                                                             ebXML          Lifecycle
                                                                             Mngnt.

                                                              Otras
                                                                           Productos    EAI
                                                             Empresas
Arquitectura del Software
Universidad de Oviedo




                                    Relaciones con otras empresas
                                    Comercio electrónico
                                     B2B: Business-to-business
                                     B2C: Business-to-consumer
                                     C2C: Consumer-to-contumer
                                    La mayoría del comercio electrónico es B2B
                                    Estándares de intercambio:
                                     EDI (Electronic Data Interchange)
Escuela de Ingeniería Informática




                                     ebXML: Tecnologías de intercambio de comercio
                                      electrónico basadas en XML
Arquitectura del Software
Universidad de Oviedo




                                    Sistemas información empresarial
                                                                    Clientes


                                                                     CRM
                                                              Customer Relationship
                                                  ECM               Mngnt                       SCM
                                    Empleados   Enterprise                                      Supply   Proveedores
                                                 Content                                        Chain
                                                 Mngnt                 ERP                      Mngnt.
                                                              Sistemas integrados de
                                                                     gestión
                                                  BPM                                           WMS
                                                                                        EAI
Escuela de Ingeniería Informática




                                                Business                                      Warehous
                                                                                                          Almacén
                                    Dirección   Process                        PLM            e Mngnt.
                                                 Mngnt        B2B           Product            System
                                                             ebXML          Lifecycle
                                                                             Mngnt.

                                                              Otras
                                                                           Productos      EAI
                                                             Empresas
Arquitectura del Software
Universidad de Oviedo




                                    EAI
                                    EAI: Enterprise Application Integration
                                    Software de integración empresarial
                                    Pegamento entre los diferentes sistemas
Escuela de Ingeniería Informática

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  • 1. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo Universidad de Oviedo Arquitectura del Software Parte II. Taxonomías de arquitectura Tema 1: Arquitecturas de negocio Escuela de Ingeniería Informática 2013 Jose Emilio Labra Gayo
  • 2. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo Arquitecturas de negocio Sistemas de información Clasificación sistemas: CRM, ERP, SCM, ECM, PLM, EAI... Escuela de Ingeniería Informática
  • 3. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo Sistemas información empresarial Clientes CRM Customer Relationship ECM Mngnt Enterprise SCM Empleados Supply Chain Proveedores Content Mngnt. Mngnt ERP Sistemas integrados de gestión BPM WMS Escuela de Ingeniería Informática Business Warehouse Almacén Dirección Process PLM Mngnt. Mngnt B2B Product System ebXML Lifecycle Mngnt. Otras Productos EAI Empresas
  • 4. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo ERP ERP (Enterprise Resource Planning) En español: Sistemas Integrados de gestión Aparecieron en años 90 Año 2000 propició su adopción Esqueleto tecnológico de la empresa Base de datos centralizada Acceso en tiempo real Escuela de Ingeniería Informática Gestión de producción, logística, inventario, envíos, facturas, contabilidad, etc.
  • 5. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo ERP Ventajas Calidad y eficiencia Utilización de mejores prácticas Continuidad en los procesos Uniformidad de la información Concepto de dato único Actualización tecnológica continua Escuela de Ingeniería Informática Soporte a decisiones
  • 6. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo ERP Problemas Complejidad: Implantación, planificación, entrenamiento, etc. Involucrar personas Adaptación de procesos existentes Sobreestimar beneficios del software Dependencia de un determinado software Escuela de Ingeniería Informática Altos costes para cambiar a otro software Adaptación procesos existentes a los proporcionados
  • 7. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo ERP Sistemas existentes SAP R/3 Arquitectura cliente/servidor 3 capas Basado en lenguaje específico ABAP ABAP: Advanced Business Application Programming SAP = mayor fabricante europeo de software Otros: Escuela de Ingeniería Informática Comerciales: Oracle Fusion, Microsoft Dynamics NAV, SAGE, ... Código abierto: OpenERP, webERP, ...
  • 8. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo Sistemas información empresarial Clientes CRM Customer Relationship ECM Mngnt SCM Empleados Enterprise Supply Proveedores Content Chain Mngnt ERP Mngnt. Sistemas integrados de gestión BPM WMS Escuela de Ingeniería Informática Business Warehouse Almacén Dirección Process PLM Mngnt. Mngnt B2B Product System ebXML Lifecycle Mngnt. Otras Productos EAI Empresas
  • 9. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo CRM - Customer Relationship Management CRM - Customer Relationship Management Gestionan la relación entre el negocio y los clientes Ciclo de vida del cliente Adquisición - Mejorar - Retener Software que gestiona las interacciones de una compañía con los clientes actuales y futuros Escuela de Ingeniería Informática
  • 10. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo CRM - Customer Relationship Management Incluye: Ventas Marketing Servicio al cliente Call-centers Soporte técnico Escuela de Ingeniería Informática
  • 11. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo CRM - Customer Relationship Management Ventajas Identificar a los mejores clientes Adaptar productos a necesidades de clientes Anticipar necesidades Seguir la pista a los contactos de los clientes Escuela de Ingeniería Informática
  • 12. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo CRM - Customer Relationship Management Problemas Satisfacción del cliente Reducción de costes de personal Diversidad geográfica y temporal Gestión de perfiles y privacidad Cliente social y comunidades de usuarios Combinación con redes sociales (twitter, facebook,...) Escuela de Ingeniería Informática Críticas de productos (Amazon, Booking,...)
  • 13. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo CRM - Customer Relationship Management Sistemas existentes Muchos CRM aparecen integrados en sistemas ERP SAP, Oracle, Microsoft CRM Otros: Salesforce.com Escuela de Ingeniería Informática
  • 14. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo Sistemas información empresarial Clientes CRM Customer Relationship ECM Mngnt SCM Empleados Enterprise Supply Proveedores Content Chain Mngnt ERP Mngnt. Sistemas integrados de gestión BPM WMS Escuela de Ingeniería Informática Business Warehous Almacén Dirección Process PLM e Mngnt. Mngnt B2B Product System ebXML Lifecycle Mngnt. Otras Productos EAI Empresas
  • 15. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo SCM - Supply Chain Management SCM - Supply Chain Management Gestión cadena de suministro Procesamiento requisitos del cliente Procesado de órdenes de compra Gestión de inventario Recepción de mercancías y almacenes Gestión suministros Escuela de Ingeniería Informática
  • 16. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo SCM - Supply Chain Management Ventajas Previsión de demanda Control de inventario Mejorar relaciones de negocios Realimentación y estado de cada elemento de la cadena de suministro Problemas Escuela de Ingeniería Informática Carencia de conocimiento para planificación Previsiones de demanda no acertadas Falta de colaboración
  • 17. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo Sistemas información empresarial Clientes CRM Customer Relationship ECM Mngnt SCM Empleados Enterprise Supply Proveedores Content Chain Mngnt ERP Mngnt. Sistemas integrados de gestión BPM WMS Escuela de Ingeniería Informática Business Warehouse Almacén Dirección Process PLM Mngnt. Mngnt B2B Product System ebXML Lifecycle Mngnt. Otras Productos EAI Empresas
  • 18. Arquitectura del Software WMS - Warehause Management Software Universidad de Oviedo Warehause Management Software Control de productos en almacenes Tecnología de identificación y captura Picking, Escáners de códigos de barras, RFID, etc. Almacenes automatizados Transelevadores, transportadores,etc. Ejemplos: Escuela de Ingeniería Informática Mecalux EasyWMS
  • 19. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo Sistemas información empresarial Clientes CRM Customer Relationship ECM Mngnt SCM Empleados Enterprise Supply Proveedores Content Chain Mngnt ERP Mngnt. Sistemas integrados de gestión BPM WMS Escuela de Ingeniería Informática Business Warehouse Almacén Dirección Process PLM Mngnt. Mngnt B2B Product System ebXML Lifecycle Mngnt. Otras Productos EAI Empresas
  • 20. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo ECM - Enterprise Content Management Gestores de contenidos empresariales Objetivo: Oficina sin papeles Popularidad a partir de 2006 Escuela de Ingeniería Informática
  • 21. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo ECM - Enterprise Content Management Componentes Captura y reconocimiento: Escanear y recopilar documentos Reconocimiento de caracteres: OCR, HCR, etc. Gestión: Indexación de documentos Almacenamiento Escuela de Ingeniería Informática Gestión documentos y Web Mantenimiento Copias de seguridad, archivado, etc. Envío Transformación y publicación
  • 22. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo ECM - Enterprise Content Management Sistemas Microsoft Sharepoint Oracle Content Management EMC Documentum Código abierto Alfresco LogicaDOC Escuela de Ingeniería Informática Plone ...
  • 23. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo ECM - Enterprise Content Management Knowledge Management Combina de fuentes de información no estructurada Groupware Software de trabajo en grupo Ejemplo: Lotus Notes Wikis empresariales Ejemplo: Confluence Escuela de Ingeniería Informática Gestores documentales Ejemplos: LogicalDOC, Ricoh
  • 24. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo Sistemas información empresarial Clientes CRM Customer Relationship ECM Mngnt SCM Empleados Enterprise Supply Proveedores Content Chain Mngnt ERP Mngnt. Sistemas integrados de gestión BPM WMS Escuela de Ingeniería Informática Business Warehous Almacén Dirección Process PLM e Mngnt. Mngnt B2B Product System ebXML Lifecycle Mngnt. Otras Productos EAI Empresas
  • 25. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo BPM - Business Process Management Gestión de procesos de negocios Proceso de negocios: Conjunto de procedimientos o actividades con un objetivo de negocio Workflow (flujo de trabajo): Automatización de un proceso de negocios BPM: Gestión del ciclo de vida de los procesos de negocio mediante flujos de trabajo Escuela de Ingeniería Informática
  • 26. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo BPM - Business Process Management Sistemas de soporte a decisiones BI: Business Intelligence Creación de informes Minería de datos Predicciones y soporte a decisiones Escuela de Ingeniería Informática
  • 27. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo BPM - Business Process Management Herramientas OLAP Online Analytical Processing Análisis multidimensional (OLAP Cube) Permite realizar operaciones Sumas, medias, etc. sobre grupos de datos Soluciones: Microsoft, Oracle Business Objects,... Escuela de Ingeniería Informática
  • 28. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo BPM - Business Process Management Inteligencia Operacional Monitorización en tiempo real Cuadros de mando Visualizaciones gráficas de métricas Procesamiento de eventos complejos Complex event processing Escuela de Ingeniería Informática
  • 29. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo BPM - Business Process Management Notaciones BPMN (Business Process Model and Notation) Notación visual definido por OMG Representa procesos de negocios Orientado a personal de negocio BPEL (Business Process Execution Language) Definido en OASIS Escuela de Ingeniería Informática Define relaciones entre servicios web (orquestación) Integración con estándares WS-* Orientado a desarrolladores
  • 30. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo Sistemas información empresarial Clientes CRM Customer Relationship ECM Mngnt SCM Empleados Enterprise Supply Proveedores Content Chain Mngnt ERP Mngnt. Sistemas integrados de gestión BPM WMS Escuela de Ingeniería Informática Business Warehous Almacén Dirección Process PLM e Mngnt. Mngnt B2B Product System ebXML Lifecycle Mngnt. Otras Productos EAI Empresas
  • 31. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo PLM - Product Lifecycle Management Gestión integral ciclo vida de productos Fases Concebir Diseñar Fabricar Servir Soluciones : Escuela de Ingeniería Informática Siemens, IBM, SAP, Oracle, etc.
  • 32. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo Sistemas información empresarial Clientes CRM Customer Relationship ECM Mngnt SCM Empleados Enterprise Supply Proveedores Content Chain Mngnt ERP Mngnt. Sistemas integrados de gestión BPM WMS Escuela de Ingeniería Informática Business Warehous Almacén Dirección Process PLM e Mngnt. Mngnt B2B Product System ebXML Lifecycle Mngnt. Otras Productos EAI Empresas
  • 33. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo Relaciones con otras empresas Comercio electrónico B2B: Business-to-business B2C: Business-to-consumer C2C: Consumer-to-contumer La mayoría del comercio electrónico es B2B Estándares de intercambio: EDI (Electronic Data Interchange) Escuela de Ingeniería Informática ebXML: Tecnologías de intercambio de comercio electrónico basadas en XML
  • 34. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo Sistemas información empresarial Clientes CRM Customer Relationship ECM Mngnt SCM Empleados Enterprise Supply Proveedores Content Chain Mngnt ERP Mngnt. Sistemas integrados de gestión BPM WMS EAI Escuela de Ingeniería Informática Business Warehous Almacén Dirección Process PLM e Mngnt. Mngnt B2B Product System ebXML Lifecycle Mngnt. Otras Productos EAI Empresas
  • 35. Arquitectura del Software Universidad de Oviedo EAI EAI: Enterprise Application Integration Software de integración empresarial Pegamento entre los diferentes sistemas Escuela de Ingeniería Informática