En styrket kundeservice gennem transformation af administrative processer, An...
Derfor skal du have et beredskab v.4.0
1. 4. januar 2012
Hvad er jeres virksomhed værd?
Vil du risikere det?
IT-katastrofeberedskab – derfor!
Helge Møller Madsen
itOptimum
hmm@itOptimum.dk
www.itOptimum.dk
- og fordi det let kan implementeres i din virksomhed T: 2025 9594
også …
itOptimum – uvildig & strategisk IT-rådgivning – speciale i IT-katastrofeberedskab
2. 2
Lige præcis derfor, skal 04-01 2012
du have et IT- Helge Møller Madsen
katastrofeberedskab T: 2025 9594
Mere end jeres virksomheds livsforsikring …
• Store uheld forekommer ikke ofte – men det sker!
▫ Længerevarende strømafbrydelser
▫ Brand
▫ Oversvømmelse eller stor vandskade
▫ Menneskelige fejl – også af IT-teknikere
▫ Komplicerede fejl i hardware eller software
• Det kan ramme jeres IT-afdeling
• Det kan ramme jeres IT-outsourcing-partner
• Det kan ramme jeres underleverandører Bygningssammenstyrtning på grund af sne.
Sker ulykken, betaler du prisen!
itOptimum – uvildig & strategisk IT-rådgivning – speciale i IT-katastrofeberedskab
3. 3
Lige præcis derfor, skal 04-01 2012
du have et IT- Helge Møller Madsen
katastrofeberedskab T: 2025 9594
Hvad er jeres forretningsprocesser værd?
- hvor lang tid vil I tåle at være foruden?
Forretningsproces – imagemæssigt tab
Tab Forretningsproces – økonomisk tab
Tåleligt niveau imagemæssigt
Tåleligt niveau økonomisk
Almindelige driftsprocedurer ← → Katastrofeberedskab aktiveres
IT-nedbrud Varighed
itOptimum – uvildig & strategisk IT-rådgivning – speciale i IT-katastrofeberedskab
4. 4
Lige præcis derfor, skal 04-01 2012
du have et IT- Helge Møller Madsen
katastrofeberedskab T: 2025 9594
Driften håndterer de daglige problemer
- katastrofeberedskabet de sjældne – men livstruende
Tid • Et IT-katastrofe-beredskab er til:
▫ de sjældne – men mulige situationer, hvor
virksomhedens fundament og image bliver truet
IT-katastrofeplan iværksættes
▫ hvor den relativt lave sandsynlighed/hyppighed
gør det for dyrt at have en aktiv IT-løsning
Beredskabet aktiveres • En velovervejet IT-beredskabsplan betyder:
▫ at IT-partneren (egen eller outsourcet) rykker
bevidst og forudsigeligt
Normale IT-
▫ at konsekvensen af kritiske situationer
driftsprocedurer minimeres
▫ at kunder og samarbejdspartnere bibeholder
Omfang tilliden til jeres virksomhed
▫ at I har mulighed for at bevare endda forbedre
Nedbrud i IT-driften jeres image i medier og offentligheden
itOptimum – uvildig & strategisk IT-rådgivning – speciale i IT-katastrofeberedskab
5. 5
Hvad sker der egentligt …
Lige præcis derfor, skal 04-01 2012
du have et IT- Helge Møller Madsen
katastrofeberedskab T: 2025 9594
RPO Hændelse Maksimal tid for etablering af nøddrift RTO
Varsling
Beredskabsledelse og recovery teams ankommer
Genetablering af systemer
Backup
tidspunkt IT leverandører involveres
Kundetest
Normal Nøddrift
Konstatering
og vurdering
af situationen Informere kunder
Informere brugere
Informere medarbejdere og presse
Manuelle nødarbejdsgange i virksomheden
itOptimum – uvildig & strategisk IT-rådgivning – speciale i IT-katastrofeberedskab
6. 6
Livsforsikring
Lige præcis derfor, skal 04-01 2012
du have et IT- Helge Møller Madsen
katastrofeberedskab T: 2025 9594
Det koster så lidt
- men kan betyde så meget, når de større uheld kalder …
• Det får du med itOptimums IT-beredskab:
▫ maksimum-konsekvens
▫ beredskabsprioritet
▫ beredskabsorganisation Vælg pr. forretningsproces din beredskabsprioritet
= maksimale acceptable nedbrudstid
▫ informationsberedskab 1 4 timer
▫ godt image 2
3
24 timer
3 døgn
4 7 døgn
5 14 døgn
itOptimum – uvildig & strategisk IT-rådgivning – speciale i IT-katastrofeberedskab
7. 7
Lige præcis derfor, skal 04-01 2012
du have et IT- Helge Møller Madsen
katastrofeberedskab T: 2025 9594
Hvorfor vælge Helge Møller Madsen?
- fordi jeg har gjort det mange gange og er god til det!
• Jo simplere – jo bedre
• Er praktiker og kan mit håndværk
• 25 års personlig IT-driftserfaring fra store virksomheder
• I har viden om jeres virksomhed – jeg har beredskabsværktøjerne
Reference-eksempler på kunder, hvor jeg alene eller sammen med kollega har gennemført beredskabsprojekter:
Berlingske Media A/S, Berlingske Tidende, BT PBS A/S
BRFkredit A/S PFA Pension
Danfoss A/S Rederiet D/S ”Norden” A/S
Danmarks Statistik Rederiet J. Lauritzen
DLR Kredit A/S Siemens A/S
Lego A/S Siemens IT Solutions and Services
NNIT A/S (Novo Nordisk) TDC Services A/S
itOptimum – uvildig & strategisk IT-rådgivning – speciale i IT-katastrofeberedskab
8. 8
Lige præcis derfor, skal 04-01 2012
du have et IT- Helge Møller Madsen
katastrofeberedskab T: 2025 9594
Et eksempel på implementeringsforløb
- men afpasses altid individuelt
1
Risiko &
Beredskabskoncept Beredskabsplan Actioncards
konsekvensanalyse
Udarbejdelse
2 Uddannelse af Telefonisk
beredskabs- varslingsøvelse og Simuleringsøvelse Ledelsesrapportering
organisation opfølgningsmøde
Implementering
Er du interesseret, tager jeg altid et ganske uforpligtigende møde herom.
Bestil møde allerede nu på 2025 9594.
itOptimum – uvildig & strategisk IT-rådgivning – speciale i IT-katastrofeberedskab
9. 9
Lige præcis derfor, skal 04-01 2012
du have et IT- Helge Møller Madsen
katastrofeberedskab T: 2025 9594
Sov trygt …
itOptimum – uvildig & strategisk IT-rådgivning – speciale i IT-katastrofeberedskab