2. YIELD & REVENUE MANAGEMENT ELŐREJELZÉS Pick-up Jelentések „ Key Performance Indicators” Szegmens Statisztika ELÉRHETŐ SZOBÁK KONTROLLJA E-COMMERCE Disztribúciós Management Közösségi Média (SMO) „ Tartalom Management” Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Z ra, 2011.09.12
3.
4. Mi is a Revenue Management? a MEGFELELŐ termék a MEGFELELŐ célcsoportnak a MEGFELELŐ időben a MEGFELELŐ csatornán a MEGFELELŐ áron Történő értékesítése Kühtreiber Ádám 2011.09.12 Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Z ra, 2011.09.12
5. Revenue Management Stratégiák és taktikák Business Mix Csatornák Szobatípusok Előrejelzés Overbooking (Túltöltés) Előző évi adatok Lead time (Előrefoglalás) Konkurencia Disztribúció Elérhető szobák Szegmentáció Minimum éjszakák száma (restrikció) Budget (Költségvetés) A Yield management az első szoba értékesítésekor kezdődik! Kühtreiber Ádám 2011.09.12 Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Z ra, 2011.09.12
6. Melyik hotel eredményesebb? (Mindhárom hotel 300 szobás) FOGLALTSÁG ÁTLAGÁR A. 75% 192 EUR B. 80% 180 EUR C. 92% 157 EUR Kühtreiber Ádám 2011.09.12 Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Z ra, 2011.09.12
7. Melyik hotel eredményesebb? (Mindhárom hotel 300 szobás) FOGLALTSÁG ÁTLAGÁR RevPAR* A. 75% 192 EUR 144 EUR B. 80% 180 EUR 144 EUR C. 92% 157 EUR 144 EUR Kühtreiber Ádám 2011.09.12 *(Revenue Per Available Room – Egy szobára jutó bevétel) Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Z ra, 2011.09.12
8. Átlagár, foglaltság, vagy RevPar? „ MPI” Market Penetration Index „ ARI” Average Rate Index „ RGI” Revenue Generated Index Saját eredmény / Konkurencia eredménye Ha 1 felett van akkor az eredményeink jobbak mint a konkurenciának Kühtreiber Ádám 2011.09.12 Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Z ra, 2011.09.12
11. Az E-commerce története - 1975-ben volt az első Online Shopping Modul (B2B) - 1985: első Online fizetési lehetőség (Nissan) - 1995: az Amazon létrejön - 1996: a Bookings BV (Booking.com) és az Expedia megalakul Kühtreiber Ádám 2011.09.12 Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Z ra, 2011.09.12
12. Az e-commerce fontos területei SMO - Közösségi média optimalizáció SEO – Keresőmotor opt. (google, yahoo) „ Tartalom management” Disztribúciós management Web 2.0 Review Sites Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Z ra, 2011.09.12
13. Disztribúciós Management - IDS (Internet Distribution Systems) (csak szobafoglalás) - OTA (Online Travel Agencies) (online utazási iroda) - Booking Engine (Foglalási motor) - Flash Sales Websites („kiárusítás”) Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Z ra, 2011.09.12
14. Pro és Kontra Könnyű kezelhetőség Gyors fejlődés Direkt kapcsolat a vendégekkel Helyszíni fizetés (többnyire) Vendég látja mit is foglal Tapasztalatcsere a vendégek közt Kontrollálhatatlan adatforgalom Túl sok szereplő Szobafoglalásra háruló feladatok Árverseny Konkurencia látja az árakat Kühtreiber Ádám 2011.09.12 Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Z ra, 2011.09.12
15. A jövő? Kühtreiber Ádám 2011.09.12 Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Z ra, 2011.09.12