Transtheoretical model of changes and agile development Changing for goods Технология позитивных изменений: Транстеоретическая модель на службе разработчика Транстеоретическая модель (ТТМ) была разработана учеными, как одна из техник помощи пациентам и врачам для изменения поведения, связанного со здоровьем. Со временем сфера применения методики сильно расширилась – отказ от курения, вовлечение в спорт, мотивирование команд спортсменов, а также применение в области системного анализа и проектирования1, и в вовлечении команд в гибкую разработку.2 На докладе мы ознакомимся с основными этапами и положениями ТТМ: через какие универсальные этапы проходят разработчики и команда, какие средства мотивации более эффективны на каждом из этапов. Расскажем о нашем опыте применения ТТМ для более гладкого вовлечения команд разработчиков в гибкую разработку. Стоит обратить внимание, что ТТМ снискала себе славу и благодаря множеству исследований, подтвердивших ее верность, и благодаря широкому использованию на практике в различных областях деятельности. 1Systems Analysis Using the Transtheoretical Model of Behavioral Change: Encouraging Adoption of “Best Practices” Over “Standard Practices” 2http://zenexmachina.wordpress.com/tag/transtheoretical-model-of-behavioural-change/ Игорь Клейнер Igor Kleiner|Игорь Клейнер Старший разработчик, Инфовотч Алгоритмист, психолог, разработчик программного обеспечения. Работал и преподавал в компаниях – Skype, Intel, Microsoft, Infowatch Changing for good. Transtheoretical model for developers I’m interested! 25 Votes: Share Download presentation The Transtheoretical Model of Behavior Change assesses an individual’s readiness to act on a new behavior. During changing behavior developer progress through six universal stages of change. What kind of stages and how to motivate people on each stage. Igor Kleiner Igor Kleiner|Игорь Клейнер senior developer, Infowatch Transtheoretical model of change and sodtwere development - agile

1. Девятая независимая
научно-практическая конференция
«Разработка ПО 2013»
23 - 25 октября, Москва
Технология позитивных изменений:
транстеоретическая модель на
службе разработчика
Клейнер Игорь

2. Обо мне

3. ТрансТеоретическая модель на службе
разработчика
ТТМ:
Одна из современных методик
Позволяет объяснять, влиять и предсказывать
изменение поведения
Возникла на стыке множества направлений психологии
Получила подтверждение в более чем 300
исследованиях
Применяется для решения
широкого спектра задач

4. Транстеоретическая модель изменения
поведения
Зачем нужна теория?
Почему поведение?
Для чего психология?
Научный подход или здравый смысл?

5. Психология на службе разработчика
Психология и разработка?
Поведение - отражение психики человека, один из
главных объектов изучения психологии

6. Психология на службе разработчика
Психология и разработка?
+
=

7. Зачем нужна теория?
Существует множество методик и практик,
обещающих помочь изменить поведение

8. Хорошая теория
Объясняет
Предсказывает
Упорядочивает знание

9. Плохая теория
Объясняет:
Команда провалилась из-за скрытых противоречий
Успех был достигнут, благодаря сосредоточению
внимания на ….
---------------------------------------------------------------------------------Низкая валидность
Неспособность предсказывать
Сложно проверить существование
причинно-следственной связи

10. Почему важен научный подход?
Не все методики работают
Здравый смысл не всегда здравый (Вольтер)
Мифы, заблуждения, стереотипы и когнитивные
ошибки
Слабые стороны интуиции

11. Несколько популярных мифов
Провалив проект, команда проходит через 5
универсальных этапов: отрицание, гнев, торг,
депрессия, принятие
Детектор лжи хорошо разоблачает ложь (вероятность
успеха более 90%)
Ученые знают почему луна в близи горизонта, кажется
большего размера
Тест Роршарха - хорошее средство
анализа личности

12. Как понять, что методика работает?
«
Проверено опытом
Эксперты рекомендуют
Высокая наглядная валидность
«

13. Как понять, что методика работает?
Облегченная коммуникация - facilitated
communication
Новая методика, позволяющая общаться детям
аутистам

14. Облегченная коммуникация - facilitated
communication
Высокая наглядная валидность
Нужен толчок и ребенок заговорит
Одобрено экспертами
Счастливые родители
«Мама, я так давно хотел
сказать, что очень тебя
люблю»

15. Облегченная коммуникация

16. Облегченная коммуникация
темная сторона
Разрушенные семьи
Обвинения, реальные сроки

17. Облегченная коммуникация
Исследования показали:
Метод не работает
Вместо ребенка, неосознанно говорил фасилитатор
Проверено опытом
Эксперты рекомендуют
Высокая наглядная
валидность

19. Орудия разработчика –
научный подход, критическое мышление
Научный подход и критическое мышление помогают:
отделить зерна от плевел
минимизировать риск ошибок
уменьшают влияние когнитивных ошибок и
заблуждений:
 Эвристика доступности, эвристика репрезентативности, стойкость
предубеждения, стойкость собственной позиции, «я это и так
знал», эффект Барнума-Форрера, регрессия к среднему,
иллюзорная корреляция, защитные самооценочные
утверждения, ложный консенсус, …

20. Транстеоретическая модель изменений
Научная теория
Проверена эмпирически
Доступна
Широкий спектр применения:
Медицина
Спорт
Здоровый образ жизни
Психология
Разработка программного обеспечения

21. ТТМ - теория о изменении поведения
Новые способы разработки ПО – быстро и эффективно
Новые практики – принять и применить
Новые технологии – попробовать и использовать
Новые интерфейсы – освоить
Пример:
Переход на гибкую разработку

22. ТТМ – основная идея
Процесс изменений не дискретный
Принимая новое поведение, большинство проходит
через 5 универсальных этапов
Для каждого из этапов существует набор наиболее
оптимальных методов и техник

23. ТТМ
Объединение лучших методик из различных школ
психологии
Движение по спирали
Цель – стадия поддержания (полное принятие
нужного поведения)

24. ТТМ - 5 этапов
Сопротивление изменениям
Размышление
Подготовка
Действие
Сохранение изменений

25. Сопротивление изменениям
Блаженное неведение
Проблем нет
Все хорошо
Нет причин меняться
Пусть другие меняются
Пример
Гибкая разработка? Что это? Зачем? Будет хуже,
если начать меняться.

26. Размышление
«Возможно, когда-нибудь, я этим
займусь»
Осознание существования
проблемы
Конец блаженного неведения
«Гибкая разработка? Хм. Слышал
о ней много хорошего».

27. Подготовка
Подготовка к действию и возможным препятствиям
Принятие твердого решения измениться
Ясное представление о том, как будет работать
команда после изменений
Запись на тренинг или покупка необходимой
литературы
«Пришло время меняться».

28. Действие – «время меняться»
Время активных перемен
Активное вовлечение в изменения
Средняя продолжительность стадии 6 месяцев
Велика опасность регрессии

29. Сохранение изменений
Активное использование нового поведения
Пик мотивации
Неудача может откинуть назад
Возросшая самооценка позволяет удерживаться на
данной стадии

30. ТТМ - краткий итог
Сопротивление изменениям
Размышление
Подготовка
Действие
Сохранение изменений
Изменения по спирали
Возможна регрессия
Каждый новый виток приближает к цели и
увеличивает вероятность удачи

31. ТТМ - гибкая разработка
 Сопротивление изменениям
 Размышление
 Подготовка
 Действие
 Сохранение изменений
 Гибкая разработка? Зачем нам это? И так все хорошо!
 Хм, слышал об этом. Но стоит ли игра свеч?
 Прочитаю книгу, там будет видно.
 У нашей команды неплохо получается. Но все еще
впереди.
 Помощь другим командам, менторство, ни дня без agile.

32. ТТМ – на практике
1.
Определение этапа для каждого члена команды
 тесты
 опросники
1.
Использование различных техник, наиболее
подходящих для конкретного этапа
 метрики оценки успеха
--------------------------------------------------------------------------Состав команды:
 психолог
 специалист по гибкой разработке
 команда

33. Определение этапа принятия поведения
Мини-опросник:
Я занимаюсь гибкой разработкой более полугода.
Последние полгода я пытаюсь заниматься и
применять гибкую методологию.
Я начну через месяц.
В ближайшие полгода я начну осваивать гибкую
разработку.
 адаптировано:
Гольцман, Клейнер
1
2
3
4
нет
нет
нет
нет
сопротивление
нет
нет
нет
да
размышелние
нет
нет
да
да
подготовка
нет
да
да
действие
сохранение

34. ТТМ – методы изменений
5 этапов – 9 методов изменений – более 150 техник
1.Повышение осознанности
2.Социальное освобождение
3.Эмоциональное пробуждение
4.Переоценка «Я»
5.Принятие обязательств
6.Контробусловливание
7.Влияние среды
8.Вознаграждение
9.Поддерживающие отношения

35. ТТМ – методы изменений
 9 методов изменений
 Более 150 техник из различных школ психологии:
Психоаналитическая : Фрейд
Гуманистическая : Роджерс
Гештальтэкспериментальная: Перлз, Янов
Когнитивная : Элис, Бек
Бихевиористкая : Павлов, Скинер

36. Этапы и методы влияния

37. Методы и техники - примеры
Повышение осознанности
Цель – сбор информации о себе и проблеме
Техники: наблюдение, самоанализ, библиотерапия,
интерпретация
Принятие обязательств
Цель – выбор и принятие обязательств к действию
Техники: терапия принятия решения, обещание
команде, принятие обязательств, логотерапия
Контробусловливание
Цель – замещение нежелательного поведения
Техники: десенсебилизация, позитивные утверждения о
себе, уверенность в себе

38. Контробусловливание
Один из самых эффективных методов, доступных тем,
кто меняется самостоятельно
Помогает находить нужную замену «неправильному»
поведению
Техники:
Выявление иррациональных представлений
«Если я ошибусь , это будет ужасно»
«Команда пострадает из за меня»
Уверенность в себе

39. ТТМ - итоги
Научная модель, позволяющая предсказывать и
объяснять изменение поведения
5 универсальных этапов
9 методов и более 150 техник, по-разному
эффективных на различных этапах
Команда: психолог, специалист по гибкой разработке
Множество тестов и метрик для оценивания этапов и
эффективности методик

40. Caution
ТТМ – 5 универсальных этапов. - научная теория
Теория о 5 универсальных этапах, принятия
смерти/потери (отрицание, гнев, торг, депрессия,
принятие). - опровергнута исследованиями
 Succeeding with agile Mike Cohn – 5 этапов, принятия
гибкой разработки. - личное мнение автора

41. ТТМ – 5 универсальных этапов ( научная теория)
Теория о 5 универсальных этапах, принятия
смертипотери (отрицание, гнев, торг, депрессия,
принятие) – опровергнута исследованиями
 Succeeding with agile Mike Cohn – 5 этапов, принятия
гибкой разработки (личное мнение автора)

42. Литература

43. Благодарности
Alexander Golzman (Intel)
Zakhar Borodin (Microsoft)
Gregory Glikin (Philips)
Dr. Yuri Rabinovich (Haifa University)
Nadezhda Kabanenkova (IRT)
Школа 1436, г. Москва

44. Обратная связь
email: igkleiner@gmail.com
Блог сайта критическое мышление
-http://criticalthinkingeasy.blogspot.ru/
Видео http://www.youtube.com/user/igorkle1