Experiencia Proceso De Compra V08

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Experiencia Proceso De Compra V08

  1. 1. Experiencias en  el proceso de  compra © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  2. 2. De una misma experiencia para todos... Reciben  Mensaje Compran Fidelizan © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  3. 3. ...a experiencias personalizadas Vive  experiencia  de compra Fideliza Evangeliza © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  4. 4. Web 2.0 permite Personalizar  © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  5. 5. Experiencias personalizadas nos ayudan a  Fidelizar © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  6. 6. Un cliente fiel es más... Rentable © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  7. 7. Ingredientes para generar experiencias © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  8. 8. Segmentación dibujar el mapa de clientes © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  9. 9. Posicionamiento ¿Qué piensan de nosotros? © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  10. 10. Para definir ... la propuesta de valor © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  11. 11. Diferentes Hpo de producto De búsqueda De experiencia De información © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  12. 12. Fases del proceso !quot;#$%&'() *&+&,,-./) 01234() 5(61) *&6%-2-&/71) © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  13. 13. Búsqueda A tener en cuenta... Conocimiento del producto  Tipo de producto Predisposición del cliente ObjeHvos del cliente © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  14. 14. Búsqueda © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  15. 15. Búsqueda © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  16. 16. Selección A tener en cuenta... Criterios de selección Momento de elección Rol/Perfil del usuario Tipo de producto © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  17. 17. Selección © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  18. 18. Selección © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  19. 19. Selección © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  20. 20. Selección © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  21. 21. Selección © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  22. 22. Selección © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  23. 23. Compra A tener en cuenta... Facilidad Conocimiento Llamadas a la acción © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  24. 24. Compra © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  25. 25. Compra © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  26. 26. Compra © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  27. 27. Compra © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  28. 28. Pago A tener en cuenta... Seguridad Confianza © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  29. 29. Pago © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  30. 30. Pago © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  31. 31. Seguimiento A tener en cuenta... Control del proceso Fecha de recepción IncerHdumbre © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  32. 32. Seguimiento © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  33. 33. Seguimiento © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  34. 34. Conclusión © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  35. 35. Proceso de compra !quot;#$%&'() *&+&,,-./) 01234() 5(61) *&6%-2-&/71) Diferentes experiencias © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  36. 36. ...Pero cada a cada  cliente la suya © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009
  37. 37. Muchas Gracias Jaime Valverde Cohén jaimevalve rde@me.com Twie r: @mitus82 ...Pero cada a cada  cliente la suya © Jaime Valverde Cohén, Junio 2009

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