Egyik kedves üzleti partnerünk HR-es kollégája arra kért, foglaljuk össze a fizikai dolgozókkal való kommunikáció terén szerzett tapasztalatainkat. Mivel több cég teljes fizikai állományának tartottunk orientációs, csapatépítő, közös tanulást fejlesztő tréninget, valamint az E.on Hungária Zrt. és a Nokia Komárom Kft. számára tréning know-how-t munkáltunk ki, szívesen tettünk eleget a kérésnek.

1. A FORLONG BT. TAPASZTALATAI
A FIZIKAI DOLGOZÓKKAL VALÓ
KOMMUNIKÁCIÓRÓL
2009. november

2. A FORLONG BT. TAPASZTALATAI A FIZIKAI
DOLGOZÓKKAL VALÓ KOMMUNIKÁCIÓRÓL
Sokszínűek vagyunk!!!
Fizikai dolgozók
Vezetők
Cégek

3. A FORLONG BT. TAPASZTALATAI A FIZIKAI
DOLGOZÓKKAL VALÓ KOMMUNIKÁCIÓRÓL
Mi csak
betanított munkások,
szerelők,
ügyfélszolgálatosok,
büdös kukások
vagyunk!!!

4. A FORLONG BT. TAPASZTALATAI A FIZIKAI
DOLGOZÓKKAL VALÓ KOMMUNIKÁCIÓRÓL
• Maximális tisztelet, figyelem + egzakt feladat, elvárás
• Segíteni, hogy megértsék, milyen helyzetbe kerültek és
meg tudják fogalmazni, mit kell tenniük.
• Az embereket úgy lehet megváltoztatni, új dolgokra
tanítani, ha érdekes és számukra fontos feladatot adunk.
Közben „csempészünk be” módszereket az
együttműködésről, egymás jobb megértéséről.
• A képzéseken a közvetlen vezetők aktív közreműködők!

5. A FORLONG BT. REFERENCIÁI A FIZIKAI
DOLGOZÓKKAL VALÓ KOMMUNIKÁCIÓBAN
Orientációs, csapatépítő és közös tanulást fejlesztő tréningek
• NOKIA Monitor Kft.
• NOKIA Komárom Kft.
• ELCOTEQ Magyarország Kft.
• E.ON Hungária Zrt.
• BIOKOM Környezetgazdálkodási Kft.
• Biomark 2000. Kft.
• OFG Technik
• Pécsi Sütőipari Rt.
• Pécsi Távfűtő Kft.
• Pécsi Vízmű Rt.
• Vörös Autóház Rt.
• Dél-dunántúli Gógy- és termálfürdők Egyesülete
• ÖKO-DOMBÓ Kft.

6. A FORLONG BT. REFERENCIÁI A FIZIKAI
DOLGOZÓKKAL VALÓ KOMMUNIKÁCIÓBAN
Képzési know-how kimunkálása fizikai dolgozók részére
• Le a kalappal I. – Képzési know-how fizikai munkatársaknak
• Le a kalappal II. – Képzési know-how fizikai munkatársaknak
• Le a kalappal III. – Képzési know-how fizikai munkatársaknak
• Szerelői akadémia – Képzési know-how fizikai
munkatársaknak
• Egy arccal az ügyfél felé – Képzési know-how ügyfélszolgálati
munkatársak részére
• Szabadon a csapatom – Csapatépítő know-how fizikai
munkatársak részére

7. FORLONG
Szervezeti Tanulást Fejlesztő Bt.
forlong@t-online.hu
www.forlong.hu
06-30-9578-515
Héder Sándor
mérnök, tréner
címzetes egyetemi docens
Sipos Tünde
tanár, tréner
PhD hallgató