2014 창업퍼실리테이터 1
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창업퍼실리테이터 양성과정 1 - 창업퍼실리테이터 스킬1 (팀빌딩, 아이스브레이킹, 그라운드룰, 성찰 등)
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2014 창업퍼실리테이터 1
- 1. 창업퍼실리테이터 양성과정 창업 전문가(컨설팅, 보육, 강의) 양성을 위한 창업퍼실리테이터 경남과학기술대학교 창업대학원 박상혁교수 2014.9.18
- 2. 강의 목표 • 창업퍼실리테이터 교육과정으로 운영 • 본 수업이수후 수료증 발급예정(발급기관 미정), 수료후 인증과정을 거쳐 창업퍼실리테이터 자격을 부여할 예정 • 창업 전문가(컨설팅, 보육, 강의) 양성을 목적으로 함 창업퍼실리테이터 양성과정 2 과정 운영 방향
- 3. No 주제 일자 내용 강사 1 창업 퍼실리테이팅 스킬1 9.14 창업퍼실리테이터 양성과정 • Why 창업퍼실리테이팅 • 아이스브래이킹실습 및 필요성 • 팀빌딩(팀명/팀구호, 역할분담, 그라운드룰) • 왜 팀빌딩인가? • 그라운드룰 필요성 • NGT/Post it 사용법/Voting법칙 소개 • 아젠다 설정 • 성찰 박상혁, 백종옥 2 창업 퍼실리테이팅 스킬2 10.2 • 소통기법(질문, 경청, 칭찬) • 관찰기법(고객관찰, 공감지도) 박상혁, 백종옥 3 창의적 제품/서비스 설계 10.23 • 창의적 아이디어 도출 • IDEO사례 • 창의적 제품/서비스 설계 프로세스 • 워크숍 김창완, 백종옥 4 비즈니스모델 11.6 • 비즈니스모델캔버스/린비즈니스모델 소개 • 비즈니스모델 개선(ERRC) • 워크숍 박상혁, 백종옥 5 비즈니스모델 가치전달 11.20 • 설득 • 프레젠테이션 • 모의투자 김창완, 백종옥 6 창업 퍼실리테이팅 워크숍 12.4 • 창업 퍼실리이터 역할 • 창업 퍼실리터이팅 실습 박상혁, 김창완, 백종옥 강의 일정 3
- 4. 창업퍼실리테이터 양성과정 한 장에 한가지 아이디어 (분류 쉽게) 인쇄체 (읽기 쉽게) 굵은 펜 사용 (보기 쉽게) Post-its 사용 (이동이 쉽게) 아이디어 기록 방법 4
- 5. Q. 이번 과정을 통해 기대하는 것은? 창업퍼실리테이터 양성과정 5
- 7. 퍼실리테이터란? 창업퍼실리테이터 양성과정 7 퍼실리테이션이란? • Facilitation : 촉진하다. • 참여자들은 충분한 역량을 가지고 있다. • 답은 퍼실리테이터가 아니라 참여자들이 낸다.
- 8. 퍼실리테이터의 역할 창업퍼실리테이터 양성과정 8
- 9. 퍼실리테이터의 역할 창업퍼실리테이터 양성과정 9 건축가 회의를 계획하는 단계에서 목적과 기대에 맞는 기획 조종사 실제 회의에서는 그 준비부터 진행, 마무리 안내자 불안과 불일치를 줄이고 함께 결과를 만들어 낼 수 있다는 신뢰를 주는 친 절한 안내자 역할 창업퍼실리테이터? 창업을 잘 할 수 있도록 건축가, 조종사, 안내자 역할
- 10. 액션러닝이란? 액션러닝은 개인 또는 팀이 당면한 경영상의 과제를 직접 해결해 나가면서 스스로 학습하는 과정 액션러닝 역사 액션러닝 구성요소 • 1967 :영국의 Reg Revans 교수 창안 벨기에에서 최초적용 • 1988 : GE경영진 양성교육(BMC, EDC) • 1994 : LG전자 임원급 경영후계자 육성 • 1995 : SK 임원 육성 • 삼성, LG, 효성, 현대오일뱅크, SK, 서울시, 포스코, 삼양사등 창업퍼실리테이터 양성과정 10 학습팀
- 11. 질문/피드백 /성찰
- 12. 스폰서의
- 13. 실행의지
- 14. 러닝코치
- 15. 해결과정
- 16. 지식습득
- 17. 과제
- 19. AL과 퍼실리테이터의 차이점 항목 액션러닝 퍼실리테이터 팀구성 Y Y 과제 조직이슈 조직이슈 스폰서 프로그램,과제,실행 N 학습 개인 및 팀 N 성찰/질문/피드백 Y N(Y) 코치 AL코치 퍼실리테이터 문제해결프로세스 Y N(Y) 성과보고회 및 성과모니터링 Y N 창업퍼실리테이터 양성과정 11
- 20. 퍼실리테이터와 코치의 차이 리더/전문가/컨설턴트
- 21. 창업퍼실리테이터 양성과정 12 퍼실리테이터
- 22. 주제(What)에
- 23. 초점
- 24. 내용
- 25. 전문가
- 26. 솔루션
- 27. 제시
- 28. 방법(How
- 29. to)에
- 30. 초점
- 31. 프로세스
- 32. 관리
- 33. 전문가
- 34. 중립적
- 35. 관찰자
- 36. Facilitator
- 37. Auditor
- 38. Scriber
- 39. Timekeeper
- 40. 사회/진행/촉진
- 41. 관리/감독/조정
- 42. 기록/정리/요점
- 43. 시간관리
- 44. 시사토론의
- 45. 패널
- 46. 시사토론의
- 47. 사회자
- 49. ① 교육훈련 세미나 (학교교육 등 구조화된 학습경험) 창업퍼실리테이터 양성과정 기타16% ② 도전적 과제 (새로운 역할과 책임, 새로운 프로젝트) ③ 훌륭한 선생 22% (중요인물의 코칭 및 멘토링) ④ 시련 20% (인생을 살아가면서 경험하는 고통, 아픔) Why 창업 퍼실리테이터 – 1. 개인역량개발 13 42%
- 50. Why 창업 퍼실리테이터 – 2. 세계최강 도요타의 경쟁력 창업퍼실리테이터 양성과정 (자동차 1대 생산 소요시간) 14 생산시간 단축 전쟁 → 21.3시간인 세계최강 도요타
- 51. ABC… 가나다… 새로운 것을 자신의 노하우로, 반복과정 창업퍼실리테이터 양성과정 여러 명이 모여서 함께 ! 경험과 노하우 공유 조직전체로 확대 도요타의 핵심역량 15
- 52. • 사람들이 일반적으로 기억한다 • 사람들이 할 수 있다 (학습결과) 10% (자기가 읽은 것 중) 20% (자기가 들은 것 중) 창업퍼실리테이터 양성과정 Hear View Image Watch Video Attend Exhibit/Sites Watch a Demonstration 창업 퍼실리테이터 Participate in Hand-on workshop Design Collaborative Lessons Simulate, Model or Experience a Lesson Design/Perform a Presentation-Do “Real Thing” 30% (자기가 본 것 중) 50% (자기가 듣고 본 것 중) 70% (자기가 말하고 쓴 것 중) 90% (자기가 행동하면서 말한 것 중) • Define • List • Describe • Explain • Demonstrate • Apply • Practice • Analyze • Design • Create • Evaluate Read Dale’s Cone of Experience 16
- 53. 혁신과 창업퍼실리테이터 창업퍼실리테이터 양성과정 17
- 54. 혁신과 창업퍼실리테이터 창업퍼실리테이터 양성과정 18 사이즈 운영체제 카메라기능 방수기능 신제품은 기능성이 떨어지는 경우가 많으므로 다 양한 개선아이디어가 제시된 변종제품들이 등장 한다. 경쟁제품 중 기능성과 설계 표준되는 지배 적 설계사양 가진 제품이 등장. 경쟁사의 수 가 급격히 줄고 유사한 제품 디자인 가진 소 수기업만 남는다 제품에 특화된 설비와 전문화된 공정이 발전하면서 제품과 공정 간의 관계가 밀접하게 되며, 혁신 아이디어는 공급 자로부터 나오는 경우가 많아지고, 작은 변화도 혁신적인 변화 로 인식되는 경향을 보인다.
- 55. 팀빌딩 창업퍼실리테이터 양성과정 19
- 56. 개인 VS 집단지성 창업퍼실리테이터 양성과정 20
- 57. 토마토 시금치 건과류 브로콜리 귀리보리 마늘 녹차 적도도주 연어고등어 블루베리 창업퍼실리테이터 양성과정 21
- 58. 개인 VS 집단지성 창업퍼실리테이터 양성과정 22
- 59. 1위 Google GE Microsoft Coca-Cola China-Mobile IBM Apple McDonald’s Nokia Malboro 창업퍼실리테이터 양성과정 2위 3위 4위 5위 6위 7위 8위 9위 10위 23
- 60. 창업퍼실리테이터 양성과정 VS 개인 VS 집단지성 24
- 61. 명목집단법(NGT) 참가자 각자가 다른 사람과 얘기하지 않고 (침묵 속에서) 토의주제에 대한 자신의 생각을 정리할 수 있도록 일정한 시간 부여 창업퍼실리테이터 양성과정 25
- 62. 명목집단법: 포스트잇 창업퍼실리테이터 양성과정 26 한 장에 한가지씩! - 개념 - 단어 - 아이디어
- 63. 팀빌딩 창업퍼실리테이터 양성과정 27
- 64. Ground Rule - 모든 구성원들이 반드시 지켜야 할 기본규칙 - 회의진행자의 필수임무 - 회의의 생산성 제고. 창업퍼실리테이터 양성과정 28
- 65. Ground Rule 및 팀구성원의 역할 창업퍼실리테이터 양성과정 29
- 66. 창의적인 팀의 조건 • 다양성 • 다양한 의견 • 논쟁 • 연결 • 적정 수준의 공유된 지식, 경청, 열린 커뮤니케이션, 명확한 목표에 집중, 자율성, 공평함, 동등한 참여 창업퍼실리테이터 양성과정 30
- 67. 창의적으로 혁신하는 팀의 7가지 특성 1. 혁신을 위해 충분한 시간을 가진다 2. 상대의 이야기에 귀를 기울인다 3. 서로 조언하며 아이디어를 발전시킨다 4. 아이디어의 의미를 서둘러 규정하지 않는다 5. 새로운 문제를 발견하는데 탁월하다 6. 끊임없이 아이디어를 내놓는다 7. 작은 아이디어에서 출발한다 창업퍼실리테이터 양성과정 31
- 68. 문제해결의 방법 • 짧은 기획 • 즉 실행 • 실행 후 보완 • 즉 실행 창업퍼실리테이터 양성과정 Act
- 69. Plan
- 70. Do
- 71. Act
- 72. Plan
- 73. Act
- 74. Check
- 75. Do
- 76. Plan
- 77. Check
- 78. Do
- 79. Check
- 80. 32
- 81. 팀구성-협력네트웍의 구성 1차세계대전시 수술용 솜의 대체품 창업퍼실리테이터 양성과정 종전후 과잉재고 33
- 82. 팀구성-협력네트웍의 구성 창업퍼실리테이터 양성과정 34
- 83. 창업퍼실리테이터 양성과정 35 팀 학습기술
- 84. I agree 창업퍼실리테이터 양성과정 36
- 85. 아이스 브레이크(Ice-Break) 아이스 브레이크란? - 회의 시작 전에 참가자들간의 서먹한 분위기를 깨고 활기찬 분위기를 만들기 위한 활동 - 회의에 집중할 수 있도록 분위기 조성 아이스 브레이크 아이디어 - 간단한 게임, 그림을 활용한 교육 참가목적 공유, 상대방 어깨 주무르기, 명함교환 등… 창업퍼실리테이터 양성과정 37
- 86. 아이스 브레이크(Ice-Break) 창업퍼실리테이터 양성과정 아이스 브레이크 유의사항 - 전원 참여 - 자연스럽게, 오버는 금물 - 3분 이내로 : 시간 낭비라는 생각이 들지 않도록 - 참석자들의 지위, 분위기, 성격 특성에 어울리도록 - 회의의 평소 분위기를 감안하여 너무 파격적이지 않게 - 인원 수, 장소, 시간 등을 고려하여 선택 - 교육 및 회의내용과 연계성 있는 아이디어 선택 38
- 87. 아이스 브레이크(Ice-Break) 창업퍼실리테이터 양성과정 39 이런 상황에는 어떻게 아이스브레이킹 해야 할까? 기존 관계가 형성되어 있는 그룹 기존 관계가 형성되어 있지 않은 그룹 상호 권력관계가 형성되어 있는 그룹
- 88. • 회의시 논의하여 아이디어를 내고 의사결정이 이루어 져야 할 사항 • Agenda는 회의 목적 달성에 초점이 맞추어져야 합니다 • Agenda에 집중하면 결론이 있는 회의, 생산성 있는 회의가 됨 프로세스 별 Agenda의 활용 • 회의전 - 회의 목적과 Agenda을 공지한다 • 회의시작시 - 목적과 Agenda를 간략하고 명확히 설명 • 회의중 - 회의 Agenda에 집중하여 논점의 유지 창업퍼실리테이터 양성과정 회의 Agenda에 따라 시간 관리 • 마무리 - 실행 과제 정리 및 역할과 책임을 부여 추가적인 논의가 필요한 사항정리 Agenda 40
- 89. ▶ We had the experience but missed the meaning - T.S.Eliot ▶ The heart of action learning is the process of reflection ▶ 일기와 학습인, 그리고 비 학습인(Back to the Basic!!) 창업퍼실리테이터 양성과정 Simple, but Strong!! Reflection 41
- 90. 실행력의 원천 창업퍼실리테이터 양성과정 42 좌뇌 우뇌 배운점 느낀점 실행할 점 실행력은 이성적인 학습을 통해 생긴 뜨거운 열망에서 나온다
- 91. 개인차원 성찰 배 운 것 느 낀 점 실 행 다 짐 창업퍼실리테이터 양성과정 43
- 92. 팀 차원 성찰(우리 학습팀의 생산성을 높이기 위해) 창업퍼실리테이터 양성과정 Eliminate(제거) Raise(증가) Reduce(감소) Create(창조) 44
- 93. 제거해야 할 행동 / 태도(Eliminate) 감소시켜야 할 행동 / 태도 (Reduce) • 발표, 토론 시 과다한 시간 사용 (개인별 시간 준수) • 상대방 의견에 대해 방어하지 말고 설득하지 않기 • 주제에 벗어난 토의(목적에 맞는 발언) • 중복적 멘트 • 부자연스런 좌석 배치 • 회의시간 늦는 것 창업퍼실리테이터 양성과정 • 고정 관념에 따른 문제 해결 방식 • 사회자의 적극적 회의 진행 (자연스럽게 진행) • 학습 성찰에 대한 불요한 부담 (기왕 하는 것 즐겁게) • Ice- Breaking 시간 • 회의시간 4시간 길음 (효율적 활용 필요) 증가시켜야 할 행동 / 태도 (Raise) 창조해야 할 행동 / 태도 (Create) • 적극적 경청, 칭찬 • 문제해결 방안도 중요하지만, 문제해결 과정이나 system을 배우고 익히는 데 중점 • 다양한 아이디어 폭 넓게 제시 (범 정부적 –기관적 시각) • 상대방 의견 존중(무안한 비판 금지) • 과제 명료화 및 해결방안 모색 폭 넓은 의견을 수렴하되 현실성과 장래성 고려 • 성찰미팅 추진계획 내용과 짜임새 훌륭 – 더욱 발전 • 계획 미리 알려주고 협의 • 상대 의견,행동 통해 아이디어 창출 (블루오션) • 발표나 의견 제시는 간단 명료히 (의사전달 능력 배양) • 역발상을 통한 문제 해결 • 유연하게 사고 행동하되, 집중력 향상 (칭찬 적절 활용) • 학습 내용 개인 업무에 발전적으로 실천 • Ice-Breaking을 효율적으로 하기 위한 Idea - 분위기 살리 수 있는 재미있는 이야기 - 動的요소(몸풀기) 가미 • 휴식시간 다과 음료 제공 성찰의 중요성-팀 차원(예시) 45