- Opportunità (aumentare gli utenti, offrire un’esperienza diversa, interagire conversando) - Ruoli e organizzazione - Tempi e linguaggi - Modelli da imitare - Errori da non fare

1. Opportunità e rischi per un social editore Gianluigi CogoESSERCI O STARCI?

2. Opportunitàindotte dai social media 1 3 2 Offrire un esperienza diversa Interagiredirettamenteconversando Aumentare i lettori Un mondo nuovo, una presenza adeguata

3. Aumentarei potenziali lettori Presidio di molticanalisociali 1

4. “Go whereyourcustomers are”. Lo slogan di Obama, rappresenta un inversione di paradigma. Non sono più i clienti che devono accedere ai nostri servizi, siamo noi (fornitori) che dobbiamo spostarci sul palinsesto sociale. Il palinsesto sociale (social media e social network) vive e si sviluppa in beta perpetua. Nulla è per sempre e bisogna farsi trovare preparati quando è necessario, od opportuno, aprire nuove ambasciate. Presidiare la maggior parte dei social media

5. Metodo push digitale Predisporre i contenuti alla fruizione digitale. Organizzarsi per il social web È abbastanza semplice ingegnerizzare un sistema di push digitale. Il modello si sostiene grazie agli abbonamenti.

6. Metodo push sociale Predisporre i contenuti alla canalizzazione sociale. Organizzarsi per il social web Si può ingegnerizzare un sistema di push sociale. Il modello si sostiene grazie alla multicanalità implicita e indotta, ad esempio, dagli rss. http://www.egov.maggioli.it/

7. Metodo pull sociale Predisporsi per favorire il contributo sociale. Organizzarsi per il social web E’ necessario facilitare e favorire la creazione di community. Ogni potenziare lettore/cliente può partecipare alla creazione del palinsesto. http://community.donnamoderna.com/

8. 2 Offrireun esperienza diversa Adeguare il linguaggio, predisporsi all’ascolto e alla conversazione, favorire la partecipazione

9. Tesi n. 1 del Cluetrain manifesto: I mercati sono conversazioni! Non si tratta di restyling del sito, ma di un vero e proprio CAMBIAMENTO

10. Tesi n. 19 del Cluetrain manifesto: Le aziende possono ora comunicare direttamente con i loro mercati. Se non lo capiscono, potrebbe essere la loro ultima occasione.

11. Alcuni strumentiper conversare sono creo abito animo partecipo

12. La Community produce blogging

13. La Community produce digital story telling

14. Far vivere un esperienzadiversa L’ editore aggrega i contenuti prodotti dalla comunità e li mescola con i contenuti redazionali. La nuova presenza in rete è unmashupdi esperienze interne ed esterne all’azienda. Il cliente/lettore partecipa alla produzione e alla conversazione e si sente parte del progetto editoriale. Il cliente/lettore deve sentirsi protagonista, deve avere la sensazione di essere ascoltato. Deve avere la sensazione che le sue idee possano portare valore dentro e fuori l’azienda con cui si è fidelizzato.

15. Se non oraquando? Alle aziende tradizionali le conversazioni online possono sembrare confuse. Ma ci stiamo organizzando più rapidamente di loro. Abbiamo strumenti migliori, più idee nuove, nessuna regola che ci rallenti. tesi 94 del Cluetrain manifesto

16. 3 Interagireconversando Chi èpreposto a presidiareil web sociale in azienda?

17. Chi? “…Social media can’t belong to one person; it needs to be part of everyone’s job,” Preston said. “It has to be integrated into the existing editorial process and production process…” http://tinyurl.com/nysmeditor

19. Muoversi velocemente

20. Ridurre a zero il margine di errore

21. Difendere e bonificare la reputazione personale e del brand

22. Organizzare momenti analogici di incontroIl presidio del web sociale presuppone fatica

23. Un caso estremo Redazioneeterogenea,svincolata dal brand aziendale. Case study Uscire completamente dai canoni convenzionali e dai vincoli organizzativi. Concentrarsi sulle dinamiche di rete, abitarla e affrontare visioni diverse . http://www.minimaetmoralia.it/

24. Il blog di Marsilio editore Redazioneinterna,vincolata al brand aziendale. Case study … diamo vita a un blog, uno spazio nel quale vogliamo rafforzare il legame con i nostri lettori e autori ... icontenuti del blog non avranno un’agenda ... vi aggiorneremo sul mondo che ruota attorno a Marsilio ... http://blog.marsilioeditori.it/

25. Fortykey Editore digitale,che sfrutta servizi terzi. Case study Ci si concentra sugli autori, sullo story telling, sulla vita che ruota attorno alle loro opere e, per snellire, l’impatto organizzativo ci si avvale di servizi terzi (Bookrepubblic e Goodreads) http://www.40kbooks.com/

26. Social Must have!

28. Parlare solo tu! (Il cliente vuol essere ascoltato).

29. Presidiare il web sociale senza un media plan.

30. Pensare che tutti i social media e i social network siano adatti al tuo brand.

31. Ignorare le critiche. (Equivale a un suicidio).

33. Fatalerror

34. Gianluigi Cogo gigi.cogo@gmail.com