1. 6 УПРАВЛЕНИЕ И ИНФОРМАЦИЯ В
ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ
1. Понятие управления. Краткая история общих
представлений
2. Основные модели генезиса систем управления
3. Системно-кибернетический подход и информация
в теории организации
4. Механизм управления самоорганизующихся
систем
5. Уровни организации, информация и энтропия
6. Примеры визуальных организационных моделей

2. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К
РАССМОТРЕНИЮ УПРАВЛЕНИЯ
• общие теоретические (модельные) представления
об управлении как таковом, безотносительно к
конкретным объектам и субъектам управления
• управление стационарным режимом деятельности
системы-организации, т.е. гомеостатическое
управление как регулирование
• управление развитием систем-организаций,
управление процессами организации и
дезорганизации
• организация непосредственно самих систем
управления: управление организацией и
организация управления.

3. ИСТОРИЯ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ
• Теория управления как самостоятельная научная
дисциплина зародилась в области проблем
управления техническими системами
• В общественных науках управление долгое время
отождествлялось с властью и с односторонним
императивным влиянием субъекта управления на
объект управления, типа: А→В
• Управление - это выработка и осуществление
целенаправленных управляющих воздействий на
объект (систему), что включает сбор, передачу и
обработку необходимой информации, принятие и
реализацию соответствующих решений

4. ОПРЕДЕЛЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ
• Управление - это функция организмов или систем
различной природы (биологических, социальных,
технических), обеспечивающая сохранение их
определенной структуры, поддержание режима
деятельности, реализацию их программ
• Управление - это процесс формирования и
реализации целенаправленного воздействия на
объект-систему, основанный на обратной связи,
на информационном обмене между субъектом и
объектом управления

5. ПОНЯТИЕ «ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ»
• Обратная связь - автоматический учет новых
сведений о состоянии объекта при его малых
отклонениях от желаемого состояния и изменение
соответственно управляющего воздействия, без
вмешательства управляющего субъекта
• Обратная связь - это воздействие результатов
функционирования какой-либо системы (объекта)
на характер (модуляцию или стабилизацию) этого
функционирования

6. ФОРМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
• Обратная связь, которая усиливает результат
функционирования, называется положительной.
Положительная обратная связь обычно приводит к
неустойчивой работе системы
• Обратная связь, которая стабилизирует
функционирование системы, делает ее работу
устойчивой называется отрицательной
• Особую роль в управлении играет обратная
отрицательная связь, которая порождает конкурентную
борьбу, создает движение, развитие, прогресс
• С помощью обратной связи поддерживается целевая
функция. Золотое правило П. К. Анохина: «Само
отклонение от нормы служит стимулом возвращения к
норме»

7. КИБЕРНЕТИКА КАК НАУКА ОБ
УПРАВЛЕНИИ
• кибернетика - наука об управлении процессами
общественной природы
• основная идея кибернетики: процессы управления
и связи в машинах, живых организмах и обществе
подобны, аналогичны
• общим для всех систем являются процессы
передачи, хранения и переработки информации
• общим для систем эффективного управления
является то, что они обязательно содержат
отрицательную обратную связь
• С позиций кибернетики, управление - это
целенаправленный информационно-
организационный процесс, осуществляемый с
помощью обратной связи

8. МОДЕЛИ ГЕНЕЗИСА СИСТЕМ
УПРАВЛЕНИЯ

9. Обобщенная структура системы
автоматического управления

10. СИСТЕМНО-КИБЕРНЕТИЧЕСКИЙ
ПОДХОД В ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ
• Кибернетическая система - это
целеустремленная система, множество
взаимосвязанных элементов которой способно
воспринимать, запоминать, перерабатывать и
обмениваться информацией
• Системно-кибернетический подход - это
методологическое направление в теории
организации, основная задача которого состоит в
разработке методов исследования
сложноорганизованных объектов - систем и
объяснительных механизмов их развития

11. СИСТЕМНО-КИБЕРНЕТИЧЕСКИЙ
ПОДХОД В ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ

12. МЕХАНИЗМ ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ
• в процессах организации живой природы и в
социальных системах цель выступает как
некоторое опережающее отражение
действительности, как выражение будущей
потребности кибернетической системы
• корректировка траекторий развития системы
осуществляется через корректировку целей
системы: целеполагание определяет траекторию
развития системы

13. ЦЕЛИ В ЖИВОЙ ПРИРОДЕ
• В живых организмах главной целью
является сохранение стабильности,
гомеостаза. В природных системах
определена четкая иерархия целей, есть
главная цель - вписанность в биосферные
циклы, вписанность системы в надсистему.
Таким образом, природные системы
выполняют один из важнейших принципов
- принцип соразвития (коэволюции) систем

14. ЦЕЛИ В СОЦИАЛЬНЫХ СИСТЕМАХ
• широкий спектр целей
• элементы (подсистемы) сами являются
системами, которые могут иметь свои цели. И
они, эти цели подсистем, часто не совпадают с
целями надсистемы
• свойства элементов (подсистем) определяются
целями самой системы
• Задача надсистемы - обеспечить соразвитие с
подсистемами
• если система оказалась не в состоянии обеспечить
соразвития системы и ее собственных элементов,
происходит системный кризис
• системный подход обязывает соотносить цели
развития подсистем с целями надсистемы

15. ИНФОРМАЦИЯ КАК ОСНОВНОЕ
ПОНЯТИЕ КИБЕРНЕТИКИ
• информация - это обозначение содержания,
полученного от внешнего мира в процессе
приспособления к нему (Винер)
• информация - отрицание энтропии (Бриллюэн)
• информация - коммуникации и связь, в процессе
которых устраняется неопределенность (Шеннон)
• информация - передача разнообразия (Эшби)
• информация - оригинальность, новизна
• информация - мера сложности структур (Моль)
• информация - вероятность выбора

16. ВИДЫ ИНФОРМАЦИИ
• Оперативная (сигнальная) информация всегда связана
с отношением двух процессов, с «отправкой» и
получением сигнала, с передатчиком и приемником –
посредством ее осуществляется самоуправление
• Структурная информация характеризует достигнутый
уровень организации системы, или меру ее организации
• Информация, накапливаясь, самоорганизуется в
структуры, начинает существовать как бы в
потенциальной форме, и хранилищем структурной
информации может являться структура самой
развивающейся системы – посредством ее
осуществляется переход на новый уровень
организованности

18. ПОНЯТИЕ ЭНТРОПИИ
• энтропия - мера дезорганизации любой
системы (Э. Шредингер)
• энтропия (неопределенность в системе) -
ситуация, когда полностью или частично
отсутствует информация о возможных
состояниях системы и внешней среды,
когда в системе возможны события,
вероятностные характеристики которых
неизвестны

19. СООТНОШЕНИЕ ЭНТРОПИИ И
ИНФОРМАЦИИ

21. Для изучения процессов развития в
организации в разной учебной и специальной
литературе используются несложные
визуальные модели, позволяющие
формализовать основные представления об
объекте исследования.
Модель Парсона
Функции, которые любая социальная система
должна выполнять, чтобы выжить:
• адаптация
• достижение целей
• интеграция
• легитимность

22. МОДЕЛЬ КВИНА - РОРБАХА
Данная модель включает следующие три измерения:
• интеграция - дифференциация - указывает на степень
предпочтения в сторону стабильности, порядка,
предсказуемости либо в сторону гибкости,
нововведений и изменений
• внутренний фокус - внешний фокус - показывает
преобладание интереса либо к внутренним проблемам,
возникающим в организации, либо к укреплению
позиций организации во внешнем ее окружении
• инструменты - результаты - демонстрирует
необходимость концентрации внимания не только на
инструментах управления, процедурах, процессах, но и
на конечных результатах (производительность,
эффективность и др.)

23. 1 Интеграция

24. МОДЕЛЬ «7-S ФИРМЫ «МАККИНСИ»
Рис. 4.8. Модель «7-S» фирмы «Макюшси»

25. ХАРАКТЕРИСТИКА ЭЛЕМЕНТОВ
МОДЕЛИ «7-S»