Desde 1750 os processos de negócio evoluem promovendo grandes transformações sócio-econômico-culturais. Ao longo do tempo acompanhamos o surgimento e desaparecimento de muitas empresas e profissões devido essas mudanças. Nesta palestra abordaremos os seguintes tópicos: As revoluções industriais e o impacto nos processos. Processos e a Era Digital Como transformar a sua empresa em uma empresa digital

1. Os processos na Era Digital
23 de novembro de 2016
Apresentação (V-1-1)

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Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
Agenda
 As revoluções industriais e o impacto nos processos
 Processos e a Era Digital
 Como transformar a sua empresa em uma empresa digital

3. As revoluções industriais e o impacto nos processos

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Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
Filme Introdutório
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Os processos na era digital
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O que acontecerá quando a mudança chegar?

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Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
O que a mudança trará de bom?

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Novembro / 2016 (V-1-1)
O mundo será melhor?

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Os processos na era digital
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A 1ª revolução industrial: Utilização da eletricidade e vapor para produção de bens em
grande escala, causando forte crescimento econômico
1740/1760 1840/1870
Mecanização, energia
elétrica e vapor
1ª

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Os processos na era digital
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1ª Revolução Industrial: Os trabalhadores perderam o controle do processo produtivo,
a posse da matéria-prima, do produto final e do lucro

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Os processos na era digital
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1ª Revolução Industrial: A produção bens em grande escala promoveu forte
crescimento econômico mas os trabalhadores não foram respeitados

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1ª Revolução Industrial: Poucas empresas desta época ainda estão ativas como
originalmente fundadas
• Jeronimo Martins & Filho
• Comércio de alimentos
• Portugal
• Fundado em 1792 –
ativo em Portugal,
Polônia e Colômbia
• Saiu do Brasil –
Supermercados Sé
• Aço, armas, munições e
equipamentos
• Alemanha
• Opera desde 1811 –
atualmente é ThyssenKrupp
AG
• Construção de navios de
carga, passageiros e tanques
• Alemanha
• Opera desde 1795
• Financeiro
• Estados Unidos (USA)
• Opera desde 1799
• Financeiro
• França
• Opera desde 1818

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Novembro / 2016 (V-1-1)
2ª revolução industrial: Introdução da produção em massa baseada na divisão do
trabalho e alavancada pela energia elétrica
1740/1760 1840/1870 1940/1950
Mecanização, energia
elétrica e vapor
Produção em massa,
linha de produção,
eletricidade, química
1ª 2ª

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Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
2ª Revolução Industrial: Avanços tecnológicos estipularam a exploração de novos
mercados e a aceleração do ritmo industrial

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Novembro / 2016 (V-1-1)
2ª Revolução Industrial: Produção em massa com processos de trabalho bem
definidos alavancaram grandes empresas
• Adler (automobile)
• Carros, bicicletas, máquinas
de escrever, motocicletas
• Alemanha
• Fundado em 1902 – 1957
(foi desmembrada e
incorporada por diversas
empresas)
• H.J. Muliner
• Carros
• Inglaterra
• Operou de 1760 a 1959
(incorporada pela Rolls-
Royce)

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Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
3ª Revolução industrial: A introdução da eletrônica e da tecnologia da informação
alavancaram os processos produtivos e a qualidade
1740/1760 1840/1870 1940/1950
Mecanização, energia
elétrica e vapor
Produção em massa,
linha de produção,
eletricidade, química
Computador e
automação
2000/2010
1ª 2ª 3ª

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Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
3ª Revolução industrial: A informação é a matéria prima e a tecnologia permeia toda a
atividade humana

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Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
4ª Revolução industrial: A produção de sistemas autônomos e interligados provoca
inovações disruptivas nos sistemas produtivos, sociais e econômicos

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Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
4ª Revolução industrial Esta é a hora do grande boom!

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Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
O futuro desconhecido e assombroso
Kirobo Mini (Toyota)
ASIMO (Honda)

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Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
4ª Revolução industrial: Novos processos de negócios viabilizados pela tecnologia da
informação

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Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
4ª Revolução industrial: Um mundo novo a descobrir .....
novas ameaças ao status quo e a dúvida “o que vem pela frente ?”
(http://gizmodo.uol.com.br/teste-implante-cerebral-paralisia/ - 10/11/2016)
(http://economia.uol.com.br/noticias/efe/2016/11/08/robos-ameacam-dois-
tercos-dos-postos-de-trabalho-em-paises-em-desenvolvimento.htm) –
08/11/2016
(http://exame.abril.com.br/tecnologia/inteligencia-artificial-inventa-
criptografia-sem-ajuda-de-humanos/?source_fbinfo - 10/11/2016)

22. Processos e a Era Digital

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Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
Em 2020, sua empresa irá liderar uma visão digital de
negócios que você criou ou fará parte de uma criada
por outra pessoa.
... se você ainda estiver no negócio ....
Segundo o Gartner,
Gartner – Digital Economics: Disruption and the Digital Value of BusinessTradução livre

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Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
E, mais recentemente o Gartner afirmou que
A maioria das empresas tentará transformação digital,
mas a maioria falhará ....
Até 2020
75% dos negócios
serão digitais ou terão
iniciado a transformação
para negócios
Somente 30% deles
serão bem sucedidos,
em parte por falta de talento
especializado e perícia
técnica
78% não têm capacidade
estabelecida para gerenciar e
transformar seus processos
em diferentes partes da
organização
Adaptado do Gartner

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Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
Qual o significado de “digital”?
 Quais destas definições representam “ser digital”?
 Uso de tecnologia
 Nova maneira de interagir com clientes
 Uma maneira inteiramente nova de fazer negócios
 É uma “coisa” ou “uma maneira de fazer as coisas”?

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Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
Qual o significado de “digital”?
 Criando valor nas novas fronteiras do mundo dos negócios
 Criando valor nos processos que executam uma visão das experiências dos clientes
 Tomada de decisão proativa
 Interatividade contextual
 Automação em tempo real
 Inovação centrada na jornada
 Construindo capacidades fundamentais
 Conjuntos mentais
 Arquitetura de sistemas e dados
Digital é sobre desbloquear o crescimento agora.

27. Para uso interno da Portus Consultoria apenas
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Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
O que é Transformação Digital
 Conversão da informação analógica para a forma digital (“digitization” ou “digitização”  a conversão)

28. Para uso interno da Portus Consultoria apenas
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Página 27
Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
O que é Transformação Digital
 Processo da mudança induzida tecnologicamente dentro das indústrias (“digitalization” ou
“digitalização”  o processo)

29. Para uso interno da Portus Consultoria apenas
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Página 28
Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
O que é Transformação Digital
 Efeito social da digitalização (“digital transformation” ou “transformação digital”  o efeito)

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Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
Negócios são transformados e criados com as tecnologias digitais
Novas formas
de trabalhar
Novas formas
de realizar as
operações
Novas formas
para atrair
clientes
Novos
produtos e
serviços
Novos
modelos de
negócios
Novos
mercados

31. Para uso interno da Portus Consultoria apenas
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Página 30
Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
Porque os negócios são transformados
 Benefícios da receita digital versus receita tradicional
1. Margens mais elevadas
2. Melhor escalabilidade
3. Maior giro
4. Maior abrangência geográfica
5. Menores investimentos de capital
6. Pode gerar receitas recorrentes
$
€
£

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Página 31
Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
O ecossistema dos negócios digitais
 O ecossistema dos negócios digitais: pessoas, negócios e “coisas”
Adaptado do Gartner

33. Para uso interno da Portus Consultoria apenas
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Página 32
Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
O papel da tecnologia na transformação dos negócios
Era de TI Data [1] Computadores [1] Sistemas [1] Usuários [1]
Mainframe 1950-1965 ~100.000 Milhares Milhões
Mini computadores 1965-1980 ~10 Milhões Milhares Dezenas de milhões
PC & Cliente-Servidor 1980-1995 ~100 Milhões Dezenas de milhares Centenas de milhões
Internet (Web) 1995-2010 ~1 Bilhão Centenas de milhares Bilhões
SMAC [2] 2010~2025? Dezenas de bilhões Milhões Bilhões
Fonte: Várias, incluindo Cognizant, IDC, Unisys
[1] Aproximadas(os)
[2] Social, Media, Analytics, Cloud

34. Para uso interno da Portus Consultoria apenas
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Página 33
Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
O papel da tecnologia na transformação dos negócios
Empresa
Digital
Perspectiva de
Negócio:
Perspectiva de TI:
Imagem adaptada de Nicholas D. Evans
Repensar a experiência do
cliente digital, processos
operacionais e modelo de
negócios
Infraestrutura com maior
agilidade, flexibilidade,
facilidade de
gerenciamento e
segurança

35. Para uso interno da Portus Consultoria apenas
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Página 34
Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
O papel da tecnologia na transformação dos negócios
SSocial
MMobile
AAnalytics
CCloud
76%das empresas estão
usando mídia social para
objetivos de negócios e
aumentar o ROI
72%das empresas citaram
melhora na produtividade
como fator determinante
para adoção de
dispositivos móveis
inteligentes
75%dos executivos de grandes
empresas disseram que
estão trabalhando para
aumentar o uso de análise
de dados
92%das empresas estão
completamente satisfeitas
com seus serviços
baseados em nuvem e
planejam aumentar sua
utilização
Adaptado de Gartner Research & Mobile FOMO

36. Como transformar a sua empresa em uma empresa digital

37. Para uso interno da Portus Consultoria apenas
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Página 36
Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
Entendendo a Era Digital
Gartner – Digital Business Matures – Leading Into the Learning CurveAdaptado de Gartner – Digital Business Matures – Leading Into the Learning Curve
A tecnologia não está conduzindo o
negócio digital ....
Comportamentos estão.

38. Para uso interno da Portus Consultoria apenas
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Página 37
Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
O impacto da transformação digital
Quais as barreiras
que impedem a
sua organização
de se beneficiar
com as tendências
digitais?
Strategy, Not Technology, Drives Digital Transformation • MIT Sloan Management Review

39. Para uso interno da Portus Consultoria apenas
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Página 38
Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
Redemoinho Digital da Transformação Digital
Global Center for Digital Business Transformation, 2015
Este redemoinho demonstra que as empresas mais ao centro do vórtice são aquelas que devem se tornar digitais mais
rapidamente.
Aquelas que não o fizerem irão desaparecer.

40. Para uso interno da Portus Consultoria apenas
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Página 39
Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
Estas transformações estão
chegando como uma tempestade
chega na costa...

41. Para uso interno da Portus Consultoria apenas
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Página 40
Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
Se a empresa não se
transformar ela acabará
cercada e poderá perecer

42. Para uso interno da Portus Consultoria apenas
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Página 41
Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
Contudo para aqueles que
conseguirem se transformar
ela será como um pote de
ouro no final do arco-íris

43. Para uso interno da Portus Consultoria apenas
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Página 42
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Novembro / 2016 (V-1-1)
O caminho para a transformação digital
Foco no valor futuro e na gestão
direcionada pela experimentação
Estratégia e Inovação Análise profunda e pesquisa etnográfica
para entender como e por que os clientes
tomam decisões
Jornada de Decisão do Cliente
Processos e capacidades ágeis,
flexíveis e colaborativos que
seguem a estratégia
Organização
Análises de clientes úteis e relevantes
vinculadas a metas e estratégias
Dados e Análises
Processos reinventados e
jornadas de clientes através de
processos de automação ágil
Automação do Processo
Tecnologia
TI de 2 velocidades para
suportar funções centrais e
desenvolvimento rápido
Adaptado de: Six building blocks for creating a high-performing digital enterprise – McKinsey, 2015

44. Para uso interno da Portus Consultoria apenas
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Página 43
Os processos na era digital
Novembro / 2016 (V-1-1)
Alguns materiais de referência
 Building_SMAC_Strategies_for_Futuristic_Organizations
 McKinsey - Six building blocks for creating a high performing digital enterprise
 MIT Sloan - Deloitte - Strategy, not Technology, Drives Digital Transformation - 2014-Survey-Results
 New PwC Survey_ CEOs Embrace Digital Transformation
 Revolutionizing Customer Experience Through SMAC - The New Technology Foundation
 Webinar Gartner - Digital Economics: Disruption and the Digital Value of Business
 Vídeos compilados
 https://www.bing.com/videos/search?q=jetsons+rose&&view=detail&mid=F7CBAD28D79BF0798DF5F7CBAD28D79BF0798
DF5&FORM=VRDGAR – Os Jetsons – Rose
 https://www.youtube.com/watch?v=QdQL11uWWcI – Asimo – história
 https://www.youtube.com/watch?v=-96BEoXJMs0&ab_channel=NVIDIA – Carro autônomo
 https://www.youtube.com/watch?v=g5QxPWL8dRQ&ab_channel=CARJAMTV – Automação e otimização de entregas
 https://www.youtube.com/watch?v=niVzDFWLDmA&ab_channel=SEPHLAWLESS – Shopping abandonado

45. Para uso interno da Portus Consultoria apenas
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Obrigado
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