1. LiveAirport
UN NUOVO MODO PER VIVERE
IL DISAGIO!
Università degli Studi di Milano Bicocca
Corsi di Laurea Magistrale in Informatica e Teoria e Tecnologia della Comunicazione
Corso di Laboratorio di Progettazione | a.a. 2010/2011
Prof. Giorgio De Michelis

2. Il non-luogo
 L'aeroporto: un luogo di passaggio, non identitario
e destinato esclusivamente alla circolazione
accelerata delle persone

3. Scenario attuale
 Situazioni: volo in ritardo e volo cancellato
 Comportamenti:
 Verificare la situazione
 Rivolgersi a un centro informazioni
 Ricercare motivazioni del ritardo
 Cercare voli alternativi
 Sensazioni:
 Senso di abbandono
 Malcontento e sfiducia verso le compagnie aeree
 Rassegnazione all’attesa

4. Obiettivi del progetto
 Fornire motivazioni valide, precise e tempestive
sul disagio
 Informare sui diritti ed assistenza
 Fornire voli alternativi per una ripartenza
 Proporre attività e servizi per trascorrere meglio
l’attesa
 Fornire soluzioni per sistemazione notturna in
situazioni di “overnight”
 Incentivare la socializzazione tra i passeggeri
disagiati

5. Target
 Categorie in base al  Categorie in base alla
disagio: volontà:
 Attesa tra le 2 e le 4 ore  Ripartenza con volo
 Attesa maggiore di 4 ore alternativo
 Attesa notturna  Attesa in aeroporto
 Cancellazione volo  Attesa fuori aeroporto
Target di riferimento: giovani viaggiatori (18-35 anni)
singoli o in comitiva

6. Il sistema
 LiveAirport offre:
 Motivi del disservizio
 Diritti del passeggero
 Voli alternativi
 Servizi
 LiveAirport comprende:
 Una parte tecnologica, sito internet e applicazione per Iphone
 Una parte organizzativa che coinvolgerà nuovi spazi all’interno
dell’aeroporto

7. I diritti
 Rimborsi o riprotezione
 Assistenza
 Compensazione pecuniaria
 Danni da ritardo
 Rinuncia volo
 Diritto all’informazione
 Identità della compagnia aerea

8. I servizi
 Wi-fi gratuito
 Deposito bagagli gratuito
 Buffet colazione/pranzi/cena
 Cinema
 Happy Hour
 Visita guidata in città
 Albergo

9. L’architettura

10. Piano economico
Voce di progetto Tempo stimato Costo Stimato
Analisi 7 giorni/uomo € 4.000
Progettazione / wireframes 15 giorni/uomo € 8.000
Progetto grafico 15 giorni uomo € 10.000
Sviluppo front-end 30 giorni/uomo € 20.000
Sviluppo back-end (comprensivo 50 giorni/uomo € 40.000
dell’integrazione dei vari database
di ogni compagnia aerea)
Assistenza tecnica - € 10.000
Modifica WIFI-Aeroporto - € 12.000
(rendendola pubblica)
Pubblicità dell’applicativo - € 3.000
Totale € 102.000

11. Simulazione cancellazione volo:

18. Simulazione ritardo volo: