SlideShare a Scribd company logo
1 of 23
Usability. Dlaczego mój sklep sprzeda więcej?  Tomek Karwatka janmedia.pl webusability.pl
Chcecie zagadkę?
Ile zapłacisz?
 
 
 
Dlaczego powinno być użyteczne? ,[object Object],[object Object],[object Object],Empirix, 2006
Co robić? korzystać z case studies, konsultingu, własnej intuicji. badać i pytać użytkowników
Zacznij od końca! Koszyk. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Informacje w koszyku
Dlaczego rezygnują z zakupu? Dlaczego klienci rezygnują z zakupów, źródło: gemiusAdHoc – kwiecień 2005
Informacja o produkcie ,[object Object],[object Object],[object Object]
Możliwość kontaktu ,[object Object],[object Object]
Badać i pytać, ale jak i kogo? ,[object Object],[object Object]
Gdy projektujesz sklep: analiza kontekstu użytkownika ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Gdy projektujesz sklep: Scenariusze użycia (use cases) ,[object Object],[object Object]
Gdy uruchamiasz sklep: Aukcje internetowe jako środowisko testowe ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
Gdy masz już sklep: Analiza heurystyczna (ekspercka) ,[object Object],[object Object]
Gdy masz już sklep: Badania z użytkownikami ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Gdy masz już sklep: Badania z użytkownikami ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Dlaczego mój sklep sprzeda więcej? ,[object Object],[object Object]
Rozszerzona wersja prezentacji:  zostaw mi wizytówkę Masz już sklep lub WWW? Zapisz się na testy  CzyToDziala.pl

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (12)

Horizontal Content Curation
Horizontal Content CurationHorizontal Content Curation
Horizontal Content Curation
 
Budowanie marki działu personalnego
Budowanie marki działu personalnegoBudowanie marki działu personalnego
Budowanie marki działu personalnego
 
Zastosowanie link building’u relacyjnego w praktyce
Zastosowanie link building’u relacyjnego w praktyceZastosowanie link building’u relacyjnego w praktyce
Zastosowanie link building’u relacyjnego w praktyce
 
Ewolucja Społecznościowa czyli HR w Social Media. Maciej Mazurek
Ewolucja Społecznościowa czyli HR w Social Media. Maciej MazurekEwolucja Społecznościowa czyli HR w Social Media. Maciej Mazurek
Ewolucja Społecznościowa czyli HR w Social Media. Maciej Mazurek
 
Insurance regulatory and development authority of india (IRDA)
Insurance regulatory and development authority of india (IRDA)Insurance regulatory and development authority of india (IRDA)
Insurance regulatory and development authority of india (IRDA)
 
Economic planning in india
Economic planning in indiaEconomic planning in india
Economic planning in india
 
Smaki w biznesie. Badawcze wsparcie w podejmowaniu decyzji o smakach i zapach...
Smaki w biznesie. Badawcze wsparcie w podejmowaniu decyzji o smakach i zapach...Smaki w biznesie. Badawcze wsparcie w podejmowaniu decyzji o smakach i zapach...
Smaki w biznesie. Badawcze wsparcie w podejmowaniu decyzji o smakach i zapach...
 
The Heterotopia of Walt Disney World
The Heterotopia of Walt Disney WorldThe Heterotopia of Walt Disney World
The Heterotopia of Walt Disney World
 
Gospodarka elektroniczna 1
Gospodarka elektroniczna 1Gospodarka elektroniczna 1
Gospodarka elektroniczna 1
 
Infographier des métiers niveau 5e
Infographier des métiers niveau 5eInfographier des métiers niveau 5e
Infographier des métiers niveau 5e
 
Nowe media jako narzędzia budowy marki osobistej
Nowe media jako narzędzia budowy marki osobistejNowe media jako narzędzia budowy marki osobistej
Nowe media jako narzędzia budowy marki osobistej
 
5 Design Trends To Dominate Social Media In 2016
5 Design Trends To Dominate Social Media In 20165 Design Trends To Dominate Social Media In 2016
5 Design Trends To Dominate Social Media In 2016
 

Similar to Konferencja e-commerce 2007 Dlaczego Moj Sklep Sprzeda Wiecej Tomasz Karwatka Janmedia

Usability Trudne Pytania
Usability Trudne PytaniaUsability Trudne Pytania
Usability Trudne Pytania
guest4e2bd4
 
Zabawa w agencję interaktywną. Projekt od A do Z. Tomasz Karwatka, Divante i ...
Zabawa w agencję interaktywną. Projekt od A do Z.Tomasz Karwatka, Divante i ...Zabawa w agencję interaktywną. Projekt od A do Z.Tomasz Karwatka, Divante i ...
Zabawa w agencję interaktywną. Projekt od A do Z. Tomasz Karwatka, Divante i ...
Biznes 2.0
 
Usability i UX - podstawy
Usability i UX - podstawyUsability i UX - podstawy
Usability i UX - podstawy
rtaraszka
 
How to lose a customer - about the interactive forms
How to lose a customer - about the interactive formsHow to lose a customer - about the interactive forms
How to lose a customer - about the interactive forms
komitywa.com
 

Similar to Konferencja e-commerce 2007 Dlaczego Moj Sklep Sprzeda Wiecej Tomasz Karwatka Janmedia (20)

Usability - Trudne Pytania
Usability - Trudne PytaniaUsability - Trudne Pytania
Usability - Trudne Pytania
 
Usability Trudne Pytania
Usability Trudne PytaniaUsability Trudne Pytania
Usability Trudne Pytania
 
Testowanie hipotez zawartych w modelu biznesowym startupu
Testowanie hipotez zawartych w modelu biznesowym startupuTestowanie hipotez zawartych w modelu biznesowym startupu
Testowanie hipotez zawartych w modelu biznesowym startupu
 
Audyt użyteczności - webinar
Audyt użyteczności - webinarAudyt użyteczności - webinar
Audyt użyteczności - webinar
 
Zabawa w agencję interaktywną. Projekt od A do Z. Tomasz Karwatka, Divante i ...
Zabawa w agencję interaktywną. Projekt od A do Z.Tomasz Karwatka, Divante i ...Zabawa w agencję interaktywną. Projekt od A do Z.Tomasz Karwatka, Divante i ...
Zabawa w agencję interaktywną. Projekt od A do Z. Tomasz Karwatka, Divante i ...
 
Warsztat: Zabawa w agencję interaktywną. Projekt od A do Z.
Warsztat: Zabawa w agencję interaktywną. Projekt od A do Z.Warsztat: Zabawa w agencję interaktywną. Projekt od A do Z.
Warsztat: Zabawa w agencję interaktywną. Projekt od A do Z.
 
Magiczna liczba użytkowników
Magiczna liczba użytkownikówMagiczna liczba użytkowników
Magiczna liczba użytkowników
 
What makes them love you czyli mobilne ux
What makes them love you czyli mobilne uxWhat makes them love you czyli mobilne ux
What makes them love you czyli mobilne ux
 
Usability i UCD - case study Generali i Gazeta.pl
Usability i UCD - case study Generali i Gazeta.plUsability i UCD - case study Generali i Gazeta.pl
Usability i UCD - case study Generali i Gazeta.pl
 
Usability i UX - podstawy
Usability i UX - podstawyUsability i UX - podstawy
Usability i UX - podstawy
 
Data mining w praktyce. Akademia Grupy Netsprint
Data mining w praktyce. Akademia Grupy NetsprintData mining w praktyce. Akademia Grupy Netsprint
Data mining w praktyce. Akademia Grupy Netsprint
 
5 bledow w projektowaniu szkolen
5 bledow w projektowaniu szkolen5 bledow w projektowaniu szkolen
5 bledow w projektowaniu szkolen
 
Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowych
Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowychBadanie procesu zakupowego w sklepach internetowych
Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowych
 
Jak oprogramowanie zmienia badania online
Jak oprogramowanie zmienia badania onlineJak oprogramowanie zmienia badania online
Jak oprogramowanie zmienia badania online
 
Czas i pieniądze 4 developers
Czas i pieniądze 4 developersCzas i pieniądze 4 developers
Czas i pieniądze 4 developers
 
Usability Tools
Usability Tools Usability Tools
Usability Tools
 
Reaktor Opinii - Panel Badawczy Instytutu Badań Pollster
Reaktor Opinii - Panel Badawczy Instytutu Badań PollsterReaktor Opinii - Panel Badawczy Instytutu Badań Pollster
Reaktor Opinii - Panel Badawczy Instytutu Badań Pollster
 
Run, startup, run! - Jak przekształcić pomysł w biznes? Metoda Running Lean ...
Run, startup, run! - Jak przekształcić pomysł w biznes? Metoda Running Lean ...Run, startup, run! - Jak przekształcić pomysł w biznes? Metoda Running Lean ...
Run, startup, run! - Jak przekształcić pomysł w biznes? Metoda Running Lean ...
 
Reaktor Opinii - panel badawczy Instytutu Badań Pollster
Reaktor Opinii - panel badawczy Instytutu Badań PollsterReaktor Opinii - panel badawczy Instytutu Badań Pollster
Reaktor Opinii - panel badawczy Instytutu Badań Pollster
 
How to lose a customer - about the interactive forms
How to lose a customer - about the interactive formsHow to lose a customer - about the interactive forms
How to lose a customer - about the interactive forms
 

More from ecommerce2007

Konferencja e-commerce 2007 Web 20 i spolecznosci internetowe Sebastian Kwiec...
Konferencja e-commerce 2007 Web 20 i spolecznosci internetowe Sebastian Kwiec...Konferencja e-commerce 2007 Web 20 i spolecznosci internetowe Sebastian Kwiec...
Konferencja e-commerce 2007 Web 20 i spolecznosci internetowe Sebastian Kwiec...
ecommerce2007
 

More from ecommerce2007 (10)

Konferencja e-commerce 2007 Web 3.0 - Internet semantyczny; Kazimierz Pogoda,...
Konferencja e-commerce 2007 Web 3.0 - Internet semantyczny; Kazimierz Pogoda,...Konferencja e-commerce 2007 Web 3.0 - Internet semantyczny; Kazimierz Pogoda,...
Konferencja e-commerce 2007 Web 3.0 - Internet semantyczny; Kazimierz Pogoda,...
 
Konferencja e-commerce 2007 VoIP 2.0 VoIP 2.0 Alicja Majewska, Freeconet / Da...
Konferencja e-commerce 2007 VoIP 2.0 VoIP 2.0 Alicja Majewska, Freeconet / Da...Konferencja e-commerce 2007 VoIP 2.0 VoIP 2.0 Alicja Majewska, Freeconet / Da...
Konferencja e-commerce 2007 VoIP 2.0 VoIP 2.0 Alicja Majewska, Freeconet / Da...
 
Konferencja e-commerce 2007 Nowoczesne zarzadzanie w modelu ASP; Agnieszka Za...
Konferencja e-commerce 2007 Nowoczesne zarzadzanie w modelu ASP; Agnieszka Za...Konferencja e-commerce 2007 Nowoczesne zarzadzanie w modelu ASP; Agnieszka Za...
Konferencja e-commerce 2007 Nowoczesne zarzadzanie w modelu ASP; Agnieszka Za...
 
Konferencja e-commerce 2007 Wzrost znaczenia Internetu w Monitoringu Mediów; ...
Konferencja e-commerce 2007 Wzrost znaczenia Internetu w Monitoringu Mediów; ...Konferencja e-commerce 2007 Wzrost znaczenia Internetu w Monitoringu Mediów; ...
Konferencja e-commerce 2007 Wzrost znaczenia Internetu w Monitoringu Mediów; ...
 
Konferencja e-commerce 2007 Web 20 i spolecznosci internetowe Sebastian Kwiec...
Konferencja e-commerce 2007 Web 20 i spolecznosci internetowe Sebastian Kwiec...Konferencja e-commerce 2007 Web 20 i spolecznosci internetowe Sebastian Kwiec...
Konferencja e-commerce 2007 Web 20 i spolecznosci internetowe Sebastian Kwiec...
 
Konferencja e-commerce 2007 Funkcjonalnosc witryn internetowych i metody ich ...
Konferencja e-commerce 2007 Funkcjonalnosc witryn internetowych i metody ich ...Konferencja e-commerce 2007 Funkcjonalnosc witryn internetowych i metody ich ...
Konferencja e-commerce 2007 Funkcjonalnosc witryn internetowych i metody ich ...
 
Konferencja e-commerce 2007 Wpływ serwisów porównujących ceny na handel w sie...
Konferencja e-commerce 2007 Wpływ serwisów porównujących ceny na handel w sie...Konferencja e-commerce 2007 Wpływ serwisów porównujących ceny na handel w sie...
Konferencja e-commerce 2007 Wpływ serwisów porównujących ceny na handel w sie...
 
Konferencja e-commerce 2007 Strategia rozwoju sklepu internetowego na przykła...
Konferencja e-commerce 2007 Strategia rozwoju sklepu internetowego na przykła...Konferencja e-commerce 2007 Strategia rozwoju sklepu internetowego na przykła...
Konferencja e-commerce 2007 Strategia rozwoju sklepu internetowego na przykła...
 
NZS Szczecin
NZS SzczecinNZS Szczecin
NZS Szczecin
 
Opis e-commerce 2007
Opis e-commerce 2007Opis e-commerce 2007
Opis e-commerce 2007
 

Konferencja e-commerce 2007 Dlaczego Moj Sklep Sprzeda Wiecej Tomasz Karwatka Janmedia