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Taller de innovación por design thinking y modelos de negocio

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Taller de Innovación, design thinking y modelos de negocio.
Diego Rodríguez Bastías
CEO Consulting Design
www.cdesign.cl

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  • 1. Innovación en nuevos modelos de negocioDesign Thinking Diego Rodríguez Bastías Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico
  • 2. Marco referencial personal
  • 3. Desde:Ingenería Comercial Gestión Administración Planificación Proyectos
  • 4. Desde:Magister en Diseño Estratégico Diseño Estratégico Actividad Proyectual Innovación Modelos de Negocio
  • 5. Viajes de estudio
  • 6. Viajes de estudio Stanford - D-School http://dschool.stanford.edu/ USA IDEO – www.ideo.com Illinois Institute of Technology – School of Design http://www.id.iit.edu/ Carnegie Mellon University – School of Design http://www.design.cmu.edu/ Design Central (Greg Davies) http://www.design-central.com/ Ohio State University – Department of Design https://design.osu.edu/ NZ Better By Design – New Zealand Trade and Enterprise http://betterbydesign.org.nz DINZ - Designers Institute of New Zeland http://www.dinz.org.nz
  • 7. 30 segs. para decir quien soy…
  • 8. OnInnovation
  • 9. La creatividad Que es Innovación Tipos de innovación Red de fomentoINNOVACIÓN QUÉ Tool BOX Entorno PORQUÉ Brainstorming Naipes IDEO CÓMO Design thinking / Toolkit IDEO pensamiento visual Mirada Sistémica Prototipos rápidos I+D+i Mirada Estratégica Observación Modelos de innovación Canvas MOD NEG Mapas mentales QFD
  • 10. InnovarPorqué
  • 11. Fuente: Corbis
  • 12. Fuente: Corbis
  • 13. Fuente: Corbis
  • 14. Fenómenos
  • 15. Fuente: Corbis
  • 16. Fuente: Corbis
  • 17. Fuente: Corbis
  • 18. Fuente: Corbis
  • 19. Fuente: Corbis
  • 20. Fuente: Corbis
  • 21. Fuente: Corbis
  • 22. Fuente: Corbis
  • 23. Abundancia de productos Mundo hiper conectado Mercados más competitivosConsumidoresmás informados Abundancia de información
  • 24. 2 alternativasLiderazgo Diferenciaciónen costos Michael Porter
  • 25. Liderazgo en costos Shangai, China
  • 26. Diferenciación
  • 27. La mayoría de los productos se parecen
  • 28. Diferenciación
  • 29. GenerationSpot Entrevista
  • 30. Leche frescaembotellada
  • 31. Vuelve ellechero!!
  • 32. VisiónSistémica
  • 33. Lo quedebemos evitarNo ver más allá de nuestras naricesSer ReduccionistaSer RígidoSer InflexibleCreer ser dueño de la verdad
  • 34. VisiónSistémica Holístico Flexible Visión amplia Actitud para ver el bosque y todas sus partes
  • 35. Encuentro entre el Innovación y Estrategia
  • 36. Segmentación Visión Dónde compite Posicionamiento Misión Cómo compite Objetivos estratégicos Marketing Cuándo compite Marketing Operacional Estratégico Innovación Estrategia Estratégica Análisis del PEST ambiente FODA 5 Fuerzas competitivas de Design Thinking Matriz Boston Consulting Group Porter FODA Estratégico (Escenarios de competencia) ProductoVisiónsistémica Servicio Comunicación
  • 37. La creatividad Que es Innovación Tipos de innovación Red de fomentoINNOVACIÓN QUÉ Tool BOX Entorno PORQUÉ Brainstorming Naipes IDEO CÓMO Design thinking / Toolkit IDEO pensamiento visual Mirada Sistémica Prototipos rápidos I+D+i Mirada Estratégica Observación Modelos de innovación Canvas MOD NEG Mapas mentales QFD
  • 38. InnovarQué es ...más que una buena idea
  • 39. CREATIVIDAD COMO PUNTO DE PARTIDA
  • 40. Qué esCreatividad CREATIVIDAD es algo que todos tenemos
  • 41. TodosdiseñamosImaginamos el futuro y planificamos
  • 42. Hay quePero…. Para potenciar nuestra capacidad creativarecuperar eljuego La educación básica y media nos ha instalado filtros y límites…. Temor a equivocarnos, temor al fracaso.
  • 43. Tienen 1minuto…
  • 44. Existen dosformas depercibir larealidad
  • 45. La mirada deldetalle
  • 46. La mirada delexplorador
  • 47. ESTABLECEMOS RELACIONES Y ENCONTRAMOS UN ORDEN, UN SENTIDO
  • 48. ORGANIZAR EN UNA SECUENCIA LOGICA
  • 49. DIVERGENTE CONVERGENTE EXPLORACION SINTESISDesESTRUCTURAR ESTRUCTURAR
  • 50. LA ESPIRAL CREATIVA 8 g10 Z G N n10 C B c10 A : PUNTO DE INICIO
  • 51. Tienen 2 minutos…
  • 52. 5 10 2030???
  • 53. EJERCICIOSERIOUSPLAY by LEGO www.seriousplay.com
  • 54. Tienen 20 minutospara construir unmínimo de 10alternativas, usando alo menos 50% de laspiezas disponibles encada forma. Se fotografiará cada alternativa, y se preparará una presentación power point. Cada grupo expondrá su experiencia.
  • 55. A.Identifique sus saltos creativos o puntos de quiebreB.Reflexione acerca de lo ocurrido en su proceso… ¿cómo surge cada idea nueva?C.¿Qué ocurrió con la cantidad?
  • 56. Presentación proceso lego
  • 57. PROCESO ITERATIVO DE GENERACIÓN DE PROYECTOS Fuente: Alejandro Rodríguez Musso. Revista DG Diseño.
  • 58. DEEP DIVE
  • 59. Quiero saber queestá ocurriendo enel mundo…
  • 60. TED.com
  • 61. TED_Benjamin Zander
  • 62. Springwise.com
  • 63. Springwise
  • 64. IDEO.com
  • 65. TRENDWATCHING.com
  • 66. Tim Harford: ensayo, error y el complejo de Dios
  • 67. Trabajo Grupal 1En equipos de 4 personasIdentificar una idea de negocioA partir de esa idea de negocio, desarrollar un mínimo de 6 ideas alternativas mediante unproceso de iteración.Luego seleccione 3 y desarrolle un mínimo de 6 alternativas a partir de cada una de ellas. Idea 3 Idea 6 Idea 5 Idea 2 Idea 1 Idea 4 Idea 3 Idea 3 Idea 5 Idea 6 Idea 5 Idea 6 Idea 2 Idea 1 Idea 2 Idea 1 Idea 4 Idea 4Idea base Idea 1 Idea 2 Idea 3 Idea 4 Idea 5 Idea 6 Idea n Diego Rodríguez Bastías Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico
  • 68. PresentaciónTrabajo en Grupo
  • 69. Definiciones y conceptos
  • 70. LATIN: innovatus
  • 71. SUSTANTIVO: innovare Renovar o cambiar algo
  • 72. ¿Es un concepto nuevo?
  • 73. 1943!!“La introducción de nuevos bienes, de nuevos métodosde producción, la apertura de nuevos mercados, laconquista de nuevas fuentes de materia prima, y laimplementación de una nueva organización de cualquierindustria…” Joseph Schumpeter
  • 74. “Creación o modificación de un producto, y suintroducción en un mercado.” Real Academia Española
  • 75. “Implementación de nuevas ideas que crean valor .” Innovation Network, USA
  • 76. “El desarrollo de nuevas ideas y su aplicación económicaen la forma de nuevos productos o procesos.” UK Deptartment of Trade and Industry
  • 77. “La creación de valor a través de la transformación de ideas oconocimientos en nuevos bienes o servicios, procesos,métodos de comercialización o métodos organizacionales.” INNOVA CHILE, CORFO (Basado en el Manual de Oslo, 2005)
  • 78. de innovación
  • 79. Incremental Mejoramiento de productos, procesos o servicios existentes y son la base de los procesos de mejoramiento continuo.
  • 80. Radical Reemplazo de parte importante de lo existente por algo nuevo, lo que suele tener fuerte impacto en la creación de ventajas competitivas para las empresas y llega, en ocasiones, a afectar al conjunto de la sociedad, transformando los patrones de consumo, los requerimientos de calificación de la mano de obra, las condiciones de vida de la población, etc.
  • 81. Caso IPOD
  • 82. Caso TranspoteMarítimo
  • 83. Container(1950`s)
  • 84. Circo sin animalesFoco en los sentidosCon una narrativa
  • 85. Monopolios temporales Shumpeter, 1943
  • 86. OCEANOS ROJOSCompetencia hipersaturada
  • 87. OCEANOS AZULESHacer irrelevante a la competenciaCreación de nuevas industriasRivales obsoletosCreación de nueva demanda
  • 88. Innovación como marco de pensamiento para crear modelos deROI negocio / Creación deSustentable industrias / NuevosValor paradigmasDistintivo Innovación a nivel de categoría Propuestas con sistemas de comunicación y servicios asociados Innovación a nivel de producto Fácilmente Con diferenciación Difícil de copiable en el pero copiable en el replicar en el Innovación corto plazo mediano plazo corto plazo Elaborado en base a video de DesignWorks, Rotman School of Business, Toronto
  • 89. La creatividad Que es Innovación Tipos de innovación Red de fomentoINNOVACIÓN QUÉ Tool BOX Entorno PORQUÉ Brainstorming Naipes IDEO CÓMO Design thinking / Toolkit IDEO pensamiento visual Mirada Sistémica Prototipos rápidos I+D+i Mirada Estratégica Observación Modelos de innovación Canvas MOD NEG Mapas mentales QFD
  • 90. MODELOSINTEGRADOS
  • 91. ParaInnovar
  • 92. Es necesarioDiseñar
  • 93. 3nivelespara el Design Thinking (En qué innovar)diseño Habilidades de diseño Identificar el diseño (darse cuenta) Distinciones del diseño por Bill Moggridge, Ideo
  • 94. Identificar la diferencia(darse cuenta)Todos realizamos distintas elecciones.Que nos gustaCómo nos vestimosCómo decoramos “Todos somos diseñadores” Don Norman. “Emotional Design”
  • 95. Habilidades dediseñoMétodos y formas de enfrentar losproblemasTécnicaBúsquedaHabilidades y sensibilidadAprendizaje por la experiencia (ensayo –error)Conocimiento subjetivo v/s conocimiento objetivoConocimiento tácito v/s conocimiento explicito
  • 96. Design Thinking Usar el proceso de diseño Proceso operado por personas de distintas disciplinas. En vez de tener gente que sabe lo que hay que hacer, es la definición de el Qué hacer, antes de empezar a diseñarlo. Personas de distintas disciplinas operando con una forma de pensar como los diseñadores
  • 97. Design ThinkingSistema de soporte a la cultura de la innovación
  • 98. Design ThinkingHeurística AlgoritmosExplicar en un plano Formula replicablepráctico cómo laspersonas llegan a unjuicio o solucionan unproblema.“Eureka / Intuición” Roger Martin, Decano de la Facultad de Negocios de ROTMAN, TORONTO U
  • 99. Design ThinkingComponentesInnovación centrada en el usuario T E Vh
  • 100. d.School StanfordEspacios para innovar
  • 101. Insights
  • 102. Lo evidente / MirarLo tácito / Ver
  • 103. “Awarness”Darsecuenta
  • 104. “Observación” Recoger información, procesarla, relacionarla, interpretarla y comunicarla o almacenarla en nuestraPercibir memoria de referencias o marco referencial.
  • 105. MarcoReferencial
  • 106. Hacer la preguntaadecuada…¿Qué está haciendo la persona?Observar a la persona y su contexto.¿Cómo lo está haciendo?Imagine describiendo una imagen a alguien que no la estámirando.¿Porqué lo hace de cierta forma?Adivina, empieza por una historia, luego pregunta.
  • 107. Usuario + Necesidad + Insight
  • 108. Usuario + Necesidad + Insight Definición del problema
  • 109. Punto de VistaUsuario + Necesidad + Insight Definición del problema
  • 110. Punto de VistaLenguaje EmpáticoUsuario + Necesidad + Insight Profundidad en el significado! Sorpresa! (tip: verbo) Observación + interpretación
  • 111. Definicióndel problema
  • 112. LevantamientoexploratorioInformación preliminarDatos de fuentes secundariasConocimiento general
  • 113. Preparación dela investigación
  • 114. ToolBOX
  • 115. ToolBOXAprender Observar Preguntar Testear
  • 116. Aprender Analizar la información levantada identificando patrones e insights.
  • 117. ObservarObservar a laspersonas paradescubrir quehacen en vezde lo quedicen quehacen.
  • 118. PreguntarPreguntar alas personasacerca de lostemas que sonrelevantes alproyecto.
  • 119. TestearCrear simulacionespara ayudar aempatizar con laspersonas y evaluarlos diseñospropuestos
  • 120. Tarjetas de métodode IDEO
  • 121. Herramientasde exploraciónCompartir Observación de las personas en contexto Observación de la cultura (Forma de Vida) Entrevistas Registros fotográfico Bitácoras Encuestasel proceso Experiencias in-situ Mapas de relaciones Shadowing Usuarios extremos 5 Porqué? Etnografía Rápida Filmación de micro-videos Entre otras….
  • 122. Brainstorming
  • 123. QuiénHace brainstorming en su empresa??
  • 124. CuántasVeces al mes se realiza?
  • 125. Característicaspara unbrainstormingefectivo
  • 126. Debe realizarseen grupo de nomenos de 3personas
  • 127. No debe durarmás de 90minutos
  • 128. Debe realizarsede manerasistemática,esto es más deuna vez al mes.
  • 129. Es el número de ideaspromedio que generaun equipo entrenado.
  • 130. Reglas deBrainstorming
  • 131. Evite los juiciosNo existen las ideas malas en estaetapa, habrá suficiente tiempo parajuzgar las ideas después
  • 132. Fomente lasideas “locas”Son las ideas diferentes lasque normalmente creaninnovación real.Siempre es más fácil bajarlas ideas a tierra en unmomento posterior.
  • 133. Construya enbase a las ideasde los demásPiense en términos de “y” en vez de“pero”.Si no le gusta la idea de otro,propongase un desafío personalconstruir sobre esa idea y hacerlamejor.
  • 134. Focalícese enel problemaSe obtendrán mejoresresultados si todos sondisciplinados.
  • 135. Sea visualIntente vincular el ladocreativo y el lado lógico de sucerebro
  • 136. Unaconversacióna la vezPermita que las ideassean escuchadas portodos.
  • 137. Construya muchasalternativasEstablezca un gran número meta deideas y sobrepáselo.Recuerde que no tiene sentidodesarrollar grandes argumentos parasus ideas, dado que nadie estarájuzgandolas.Las ideas deberían fluir rápidamente.
  • 138. 1.Evite los juiciosNo existen las ideas malas en esta etapa, habrá suficiente tiempo para juzgar lasideas después2.Fomente las ideas “locas”Son las ideas diferentes las que normalmente crean innovación real.Siempre es más fácil bajar las ideas a tierra en un momento posterior.3.Construya en base a las ideas de los demásPiense en términos de “y” en vez de “pero”.Si no le gusta la idea de otro, propongase un desafío personal construir sobre esaidea y hacerla mejor.4.Focalícese en el problemaSe obtendrán mejores resultados si todos son disciplinados.5.Sea visualIntente vincular el lado creativo y el lado lógico de su cerebro6.Una conversación a la vezPermita que las ideas sean escuchadas por todos.7.Construya muchas alternativasEstablezca un gran número meta de ideas y sobrepáselo.Recuerde que no tiene sentido desarrollar grandes argumentos para sus ideas,dado que nadie estará juzgandolas.Las ideas deberían fluir rápidamente.
  • 139. Story telling(“Contar historias”)
  • 140. Caso:Identificación de necesidades yoportunidades de negocio a partirde la observación en terreno
  • 141. Afluencia METRO 22300 Viajes/Día 22400 Viajes/Día
  • 142. 1. Visite el territorio descrito2. Aplique herramientas del toolkit3. Identifique necesidades a partir de Insights
  • 143. 4. Genere conceptos de negocio que respondan anecesidades de los usuarios5. Cuente una historia
  • 144. Observación.Herramientas de levantamientode dicha información.Insights.Compartir dicha información.Ideación / Brainstorming.Story Telling.Sintesis.
  • 145. Fin etapaDesign ThinkingDiego Rodríguez BastíasGerente General Consulting DesignIngeniero ComercialMagister en Diseño Estratégico@diegrodwww.slideshare.net/diegroddrb@cdesign.clwww.cdesign.cl
  • 146. Diseñodel Modelo negocio de
  • 147. Las empresas que se focalizan en lainnovación en modelo de negociosuperan a las empresas que sefocalizan en la operación en términosdel aumento de sus márgenesoperacionales IBM Global CEO Study 2006
  • 148. Buena parte de los másespectaculares desarrollosempresariales de los últimos años sebasan más que en el desarrollotecnológico, en la creación oinnovación de los modelos denegocios. Mark W. Johnson, Clayton M. Christensen y Henning Kagermann Harvard Business Review de diciembre 2008, páginas 52-63
  • 149. Principio dePARETOEl 80% de lasventas se explicanpor el 20% de losproductos
  • 150. Foco en pequeño número de productos y un gran volumen de ventasVentas Número de productos
  • 151. Foco en gran número de productos con un pequeño volumen de ventasVentas Número de productos
  • 152. Vender menos de más
  • 153. + de 60.000 títulosBlockbusters, series ypeliculas de nicho
  • 154. Significaentregargratuitamenteun producto quelas personasquieren
  • 155. …y venderproductospremium…
  • 156. 1.000.000.000 de downloads
  • 157. 80.000.000 de compras a un mínimo de $10 euroshttp://www.freemium.org/
  • 158. http://video.foxbusiness.com/v/4390379/zipcar-making-car-sharing-a-super-success/
  • 159. Diseñodel Modelo negocio de
  • 160. Porqué
  • 161. Fuente: Alex Osterwalder
  • 162. Fuente: Alex Osterwalder
  • 163. Fuente: Alex Osterwalder
  • 164. WWW.BUSINESSMODELGENERATION.COM
  • 165. Modelo negocio deLa forma en que una organizaciónCrea Entrega CapturaVALOR , y
  • 166. Modelo negocio de áreas
  • 167. Cómo Qué Quién $
  • 168. Bloques deconstrucción
  • 169. Segmentos de clientes y sus tareas por realizar Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  • 170. Propuestas de valor (Propuestas únicas de venta) Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  • 171. Canales de distribución y comunicación Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  • 172. Relación con el cliente Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  • 173. Flujos de ingreso Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  • 174. Recursos clave Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  • 175. Actividades clave Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  • 176. Red de Partners (socios estratégicos) Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  • 177. Estructura de costos Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  • 178. Actividades clave Propuesta de Relación con valor el clienteRed de Segmentos departners clientes y tareas por realizar Flujos de Estructura de ingreso costos Recursos Canales de clave distribución y comunicaciones Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  • 179. Actividades clave Propuesta de Relación con valor el clienteRed de Segmentos departners clientes y tareas por realizar Flujos de Estructura de ingreso costos Recursos Canales de clave distribución y comunicaciones Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  • 180. Plantilla de trabajo para el Modelo
  • 181. Caso Modelode Negociosdel IPAD
  • 182. APPS
  • 183. APPS
  • 184. APPS
  • 185. APPS
  • 186. APPS
  • 187. Punto de partida: LOS CLIENTES Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  • 188. Cada producto otecnología pueden tener 5,10, 20 diferentes modelosde negocio
  • 189. Describa el actual modelo denegocios para una empresaen que trabaje uno de losmiembros del equipo.
  • 190. Tienen 15minutos…
  • 191. Presentación deModelos de Negocio
  • 192. Tienen 3minutos porcada grupo
  • 193. Iterar el proceso Para el modelo de negocios previamente descrito, genere 5 modelos de negocio innovados
  • 194. Tienen 5minutos porcada grupo
  • 195. Modelo denegocios
  • 196. InnovaciónModelos denegocioDiego Rodríguez BastíasGerente General Consulting DesignIngeniero ComercialMagister en Diseño Estratégico@diegrodwww.slideshare.net/diegroddrb@cdesign.clwww.cdesign.cl

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