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포털 뉴스 서비스와 언론사의 모바일 대응 전략

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  • 1. Disruptive News Experience 0 포털과 모바일 대응 전략
  • 2. The New Experience for NewsMediagotosa New Music Experience 강연자 소개 1 이성규 대표(CEO, co-founder) • ‘02~’07 오마이뉴스 기자  정치부, 경제부, 사회부, 편집부 등 • ‘07~’08 다음커뮤니케이션 미디어본부 기획자  2008년 다음뷰(Daun View) 그랜드 개편 • ‘08~’10 TNM 미디어팀장  야구타임스 등 블로그 기반 인터넷신문 5개 창간 • ‘10~’11 매일경제 편집국 모바일부 연구원  소셜 댓글 도입, 매경 iPad App PM  ’11.6~ 소셜분석 스타트업 ㈜뮤즈어라이브 CEO  Soicial Playlist 서비스 muzrang 기획 및 오픈  Social Music Data Analytics ‘TheBODA’ 오픈  Open Source News Platform & Plugin 제작(kpopplanet)
  • 3. New Music Experience 2 저널리즘을 둘러싼 현실
  • 4. New Music Experience 3 한국 언론의 잃어버린 10년 ‘Digital 전환’
  • 5. The New Experience for NewsMediagotosa 0 10 20 30 40 50 60 70 80 트래픽 비중 조선일보 중앙일보 동아일보 매일경제 한국경제 머니투데이 한겨레 서울신문 오마이뉴스 MBC New Music Experience 국내 언론의 네이버 트래픽 의존도 4
  • 6. The New Experience for NewsMediagotosa • ‘낚시’를 통한 트래픽 경쟁  (임원급) 오전마다 자사 및 타사 트래픽 체크(코클, 랭키)  트래픽을 통한 ‘온라인 광고’ 수익 연결(온라인 수익 창출)  특정 서비스 도메인 변경으로 트래픽 내재화 • ‘탈 네이버론’ ‘네이버 활용론’ 충돌  네이버 뉴스캐스트 개편에 예민한 반응  탈 네이버를 위한 소셜미디어 활용 방안 고민 • 온라인을 통해 추가 수익 모델 검토  미국식 유료화(metered model) 모델 검토 중이나 콘텐츠 부재  모바일 대응 적극 대응… IT 역량 부족으로 비즈니스 모델 한계 • 온-오프 뉴스룸 통합 미비  경향, 한겨레 등은 시동, 타사는 여전히 미비  닷컴 기자 ‘서자론’은 여전…로열티 한계  오프-온 기자 간 갈등 및 중복 기사 생산  닷컴 기자 이탈 혹은 격무(기사 할당제) New Music Experience 5
  • 7. New Music Experience 6 뉴스스탠드로 바뀌면? • 실시간 검색어 통한 트래픽 집중(검색 어뷰징) • 온라인 조직 구조조정 검토 • 네이버 압박 통한 수익 보전 방안 요구 • 뉴스 유통 허브 서비스 구축
  • 8. New Music Experience 7 뉴스스탠드 전 & 후(코리안클릭 집계)
  • 9. The New Experience for NewsMediagotosa New Music Experience 8 “뉴욕타임스 25년 근무 중에 디지털로의 전환 이 가장 가장 드라마틱한 변화라고 정말 생각한 다. 거대한데다 지금도 진행 중이다. … 웹을 마 스터하자마자 우리는 사람들이 휴대전화로 정 보를 소비하는 완전히 새로운 환경에 직면해있 다.” Jim Roberts 뉴욕타임스 Assitant Managing Editor (9월 8일 TPM 인터뷰)
  • 10. New Music Experience 9 포털 뉴스의 역사
  • 11. Disruptive News Experience 10 1998년 Yahoo Korea 국 내 포털 중 최 초 뉴스 서 비스 최휘영(2001), 남 기영, 한정진 2002년 다음 미디어팀을 미디어다음 으로 재편 (11월 기준 25명 : 석 종 훈 , 김 경 화, 최소영 등 언 론사 출신) 네이트 뉴스&검색팀장 “다음과 같은 전 통적 미디어 접근 모델과 네이버의 순수한 정보성 포 털의 양분 체계에 서 각 시각이 지 니는 장점에 주목 " 2004년 파란닷컴, 5 개 스포츠지 독점 계약 (일간스포츠 스포 츠서울 스포츠조 선 스포츠투데이 굿데이) 네이버 지식 iN 서비스 개 시 2005년 네이버 첫화 면 개편 (뉴스 배치 전면 화)
  • 12. Disruptive News Experience 11 <1999년 네이버> <2001년 네이버> <2002년 네이버> 출처 : 강학주 블로그. 1998년 이후 네이버의 변경사와 박수~!. [Online] http://ebizstory.com/387 • 야후식 카테고리 검색의 퇴조 • 네이버 검색 기술 전면화 • 카테고리 검색을 통한 언론사 유 입 방식의 변화 • 10월 지식iN 서비스 시작 • 한겨레 디비딕 유료화 전환
  • 13. Disruptive News Experience 12 <2005년 4월 네이버> 뉴스 배치의 전면화 • 월드컵, 총선 거치며 뉴스의 유입 효과 확 인 • 포털 간 뉴스 경쟁에 따른 우위 점유 전략 • 디스플레이 광고 시장에서의 수익 효과
  • 14. Disruptive News Experience 13
  • 15. Disruptive News Experience 14
  • 16. Disruptive News Experience 15
  • 17. Disruptive News Experience 16 한국온라인신문협의회 회원사는 포털사이트에 뉴스 콘텐츠를 팔지 말자고 합의까지 했었다. 그러나 콘텐츠 판매 철회로 심각 한 경영상의 압박을 받는 일부 회원사가 이를 이행하지 않으면 서 약속은 깨졌다. (2001년) 한 국 온 라 인 신 문 협 의회 박정용 네이버 서비스팀장은 포털뉴스와 언론사 뉴스의 지향점 이 다르다는 점에서 둘은 서로 배타적이지 않고 오히려 상호보 완적이라고 주장한다. 포털에서 뉴스를 접한 이용자가 보다 심 층적인 내용을 보기 위해 언론사 사이트로 옮겨갈 수 있는 가능 성이 크다는 것이다.(2001년) 포털 황용석 연구위원도 실제 우리나라처럼 언론사 콘텐츠를 벌크방 식으로 포털에 제공하는 사례는 없다는 점을 지적했다. (2003년) 전문가
  • 18. Disruptive News Experience 17 뉴스 유통 권력의 Transforming 시작 • 야후 코리아 뉴스 서비스 시작으로 포털 1위 경쟁 • 2002년~2004년 월드컵과 총선 거치면서 포털 뉴스 소비 보편화 • 뉴스는 대규모 Eyeball 유인에 매력적인 콘텐츠 형태 • Package → Unpackaged 기점
  • 19. Disruptive News Experience 18 포털 규제의 간략사
  • 20. The New Experience for NewsMediagotosa Disruptive News Experience 구글과 규제 19 행위자 시점 행위 내용 EU 2010년 12월 1일 공식 조사 구글은 시장 장악력을 이용해 타사가 광고를 전달하려고 하는 것을 방 해하는가 하면 PC 제조업체와 소프트웨어 개발자들에게 구글 검색 서 비스를 기본으로 설치하도록 압력을 넣은 것으로 알려졌다. 미국 전자사생활 정보센터 2012년 1월 12일 제소 구글플러스 정보를 우선 배치하기로 하면서 경쟁사들이 강력 반발한 데 이어, 사생활 침해와 독점 논란 미국 FTC 2012년 11월 조사 취하 FTC 내부에는 구글이 문제가 되는 행동을 했다고 생각하는 이들도 있 지만 구글이 경쟁업체들 뿐 아니라 소비자들에게까지도 피해를 입혔음 을 증명할 만한 설득력있는 이론을 도출해내지 못했다고 한다. 구글 2013년 4월 11일 타협안 제시 구글은 또 뉴스를 비롯한 전문 콘텐츠들을 선별적으로 노출하지 않겠 다고 약속했다. 구글 입맛에 맞게 콘텐츠를 넣거나 빼는 행위는 앞으로 없다는 다짐이다. 노출 관련한 선택권은 모두 콘텐츠 제공자의 몫이 된 다 EU 2013년 4월 15일 타협안 수용 구글은 앞으로 쇼핑이나 지도, 항공권 등에 관한 검색 결과를 노출할 때 해당 콘텐츠들이 구글이 제공하는 서비스인지를 별도로 표시할 방 침이다. 또 구글은 경쟁사가 제공하는 서비스 역시 함께 검색 결과 페 이지에 노출되도록 검색 기능을 보완하겠다고 밝혔다. EU 2013년 6월 14일 비공식 예비 조사 구글이 안드로이드 OS의 라이선스 과정에서 독점적 지위를 이용, 불공 정 행위가 있었는지에 대해 조사를 진행하고 있다고 전했다 미 FTC 2013년 6월 26일 권고 최근 검색 엔진들이 광고와 검색 결과를 구분하는 데 사용하는 기능들 이 소비자들에겐 점점 덜 명확해지는 경향이 있다. 인터넷 기업들은 사 이트나 검색 결과 표출 방식을 점검해서 광고를 좀 더 분명하게 나타낼 수 있도록 하라
  • 21. The New Experience for NewsMediagotosa Disruptive News Experience 국내 포털과 규제 20 행위자 시점 행위 내용 문화체육관광부 2005년 1월 27일 신문법 제정 정기간행물법의 대체 박찬숙. 노웅래 2005년 11월 1일(8 일) 언론중재법 개정 안 제출 포털을 언론중재법 대상에 포함시키고, '인터넷피해구제심의위 원회', '게시중지청구권' 등의 도입을 내용으로 하는 언론중재법 개정안을 발의 심재철 2006년 6월 19일 신문법 개정안 발 의 인터넷포털사업자는 기사의 편성에 있어 자의적이거나 선정적 인 편집을 하여서는 아니 되고, 조회수를 조작하여서는 아니 되 도록 규정하고 이를 위반하는 경우 1년 이하의 징역 또는 2천만 원 이하의 벌금을 부과함(안 제8조제2항 및 제40조제1항 신설). 헌법재판소 2006년 6월 26일 신문법 일부 위헌 결정 넷째, 신문의 시장지배적 지위는 독자의 선택에 의해 형성되는 것인 만큼 이를 불공정행위의 산물로 보거나 불공정행위를 초래 할 위험성이 크다고 볼 수 없으므로 일반사업자에 비해 더 쉽게 시장지배적사업자로 추정되도록 하고 있는 점이 불합리 윤원호 2006년 11월 21일 신문법 개정안 제출 인터넷포털을 운영하는 자는 기사를 제공함에 있어 기사내용을 편집하거나 수정하는 경우에는 원래의 기사를 생산한 자의 동의 를 얻도록 하고 이를 위반할 경우에는 2천만원 이하의 과태료를 부과할 수 있도록 함(안 제11조의2 신설 등). 열린우리당 2007년 7월 27일 제한적 본인확인 제 시행 국가기관, 일일 평균 이용자 수가 10만 명 이상 등을 요건으로 하 는 정보통신서비스 제공자 등이 게시판을 설치ㆍ운영하려면 그 게시판 이용자의 본인 확인을 위한 방법 및 절차의 마련 등 대통 령령으로 정하는 필요한 조치("본인확인조치")를 하여야 한다 네이버 2008년 12월 15일 뉴스캐스트로 서비스 변경
  • 22. The New Experience for NewsMediagotosa Disruptive News Experience 국내 포털과 규제 21 행위자 시점 행위 내용 이노근 2013년 8월 26일 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 일부 개정안 발의 영리 목적의 광고를 일반 검색 결과와 구분할 수 있도록 강제 김용태 2013년 9월 5일 독점규제 및 공정 거래에 관한 법률 개정안 발의 정보통신 서비스 제공자의 시장 점유율이 100분의 50 이상인 경우 또 는 3개 이하 정보통신 서비스 제공자의 시장점유율의 합계가 100분의 75 이상인 경우 시장 지배적 사업자로 분류돼 특례 규제 한선교 2013년 9월 8일 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 일 부개정안 발의 인터넷 정보검색에 대한 객관성과 투명성을 보장하기 위해 포털, 오픈마켓 등 검색어 서비스를 제공하는 인터넷 기업들이 인기검 색어 결과가 조작되지 않도록 기술적, 관리적 조치를 하도록 하 는데 있다
  • 23. The New Experience for NewsMediagotosa • 해외 규제의 도입 ▶ 검색-광고 분리, 시장지배적 사업자 지정 등 ▶ 해외 미확정 입법 혹은 권고의 국내 도입 ▶ 구글 규제를 위한 다양한 시도가 국내 정치인, 언론 공론화 통해 도입 • 자생적 규제 제정 ▶ 제한적 본인확인제, 포털의 선정적 편집 규제, 인기검색어 규제 등 ▶ 국내 사회적 문제, 언론사와의 갈등 속에서 자생적 신생 규제법 제정 사 례 Disruptive News Experience 국내 포털 규제의 특징 22
  • 24. The New Experience for NewsMediagotosa Disruptive News Experience 규제와 포털 트래픽 23
  • 25. Disruptive News Experience 24 포털의 뉴스 서비스 영역
  • 26. Disruptive News Experience 25 <뉴스 검색> <내부 편집 뉴스 서비스> <언론사 편집 뉴스 서비 스> 포털 에디터의 편집 방식 언론사 에디터의 편집 방식 알고리즘 편집 방식
  • 27. Disruptive News Experience 26 뉴스 정보매개자 헤게모니 유지
  • 28. Disruptive News Experience 27
  • 29. Disruptive News Experience 28 뉴스 생산자 지위 유지
  • 30. Disruptive News Experience 29 포털의 뉴스의 위상과 수익구조
  • 31. Disruptive News Experience 30 강정수. (2013). ‘포털 뉴스 논쟁과 저널리즘의 미래’
  • 32. Disruptive News Experience 31 1. 기자의 우위의 시대에서 독자(고객) 우위의 시대로 2. 작문 엘리트 권력에서 테크놀로지 엘리트 권력의 시대로 3. 콘텐트 생산 권력의 시대에서 플랫폼(유통) 권력의 시대로
  • 33. Disruptive News Experience 32 수집 (기자) 생산 (윤전기) 가공 (편집기자) 유통 (지국, 유통원) 디지털 유통 (Platform) 구 신문 산업의 영역 동일한 비즈니스 방식 : 독자의 상품화 (발행부수 → 이용자수) • 진입 장벽의 하락 • 생산 비용의 하락(blog 등) • 가공 방식의 다양화(apps) • 이를 통한 정보의 과잉생산 Digitalizing
  • 34. Disruptive News Experience 33 Distribution Hegemony War
  • 35. The New Experience for NewsMediagotosa Disruptive News Experience 플랫폼 사업자에 의한 유통 장악의 위험성 34 “분명히 하자면, 저널리즘은 형식의 명료성을 요구하는 것이 아니다. 저 널리즘은 형식과 콘텐츠 간의 이런 긴장과 반영을 요구하는 것이다. 왜냐 하면 이것이 곧 능력을 유지하는 이유이고 본질이기 때문이다. (예를 들 면, 서로 다른 사건, 접근법, 데이터, 오피니언, 감정 등등의 차별화) 하지 만 (정보매개체에 의해) 강조되는 것은 지속적인 재생산 능력과 콘텐츠의 유통이기 때문에, 즉 모든 콘텐트를 동질적으로 다루는 그런 방식만 요구 되기 때문에, 이러한 긴장은 더 이상 유지될 수가 없다. 정보매개체들이 유통하는 콘텐츠에 담긴 유일한 차별성은 그들의 내부적 이용자 분류 프로세스와 계산 결과값, 알고리즘 기능뿐이다. 이것은 저널 리즘을 살찌우는 유통의 민주화가 아니라 저널리즘이 만들어낼 수 있었 던 효능을 제거해버린, 정보매개 로직에 의해 스며든 유통 헤게모니의 도 입인 것이다.” 출처 : Eugenia Siapera.(2013). 'Platform Infomediation and Journalism'. Culture Machine.
  • 36. Disruptive News Experience 35 (상업적) 검색 알고리즘 속으로 편입 되면서 저널리즘의 가치는 희석될 수밖에 없다
  • 37. Disruptive News Experience 36 아직은 공생적 관계 • Quality Journalism은 여전히 이용자 검색 결과 만족도에 기여한 다 • 구글이 Journalism에 투자하는 배경과도 일치한다 • 검색의 Personalization이 강화될 경우 뉴스 선호 이용자가 여전 히 존재할 수 있다 • 만약 이러한 조건이 충족되지 않는다면? ※ 박근혜 검색 결과 : 인물정보, 도서, 뉴스, 실시간 검색, 이미지, 지식iN, 사이 트, 지식백과, 블로그, 매거진
  • 38. Disruptive News Experience 37 포털의 뉴스 서비스 전망
  • 39. Disruptive News Experience 38 모바일 (이해진 의장의 중심 강조점 ‘모바일‘, ‘글로벌‘)
  • 40. Disruptive News Experience 39 “뉴스 서비스를 버릴 수 있다” Mobile에서도? 검색에서도? 뉴스 영역
  • 41. Disruptive News Experience 40 NHN 관계자는 “어차피 뉴스 콘텐츠는 온라인이나 모바일이나 돈 안 되는 건 마찬가지”라면서도 “모바일에 뉴스캐스트나 뉴스스탠드 같 은 시스템을 도입하는 방안은 전혀 검토하지 않고 있다”고 밝혔다. 모 바일에서는 온라인만큼 뉴스 집중도가 높지 않기 때문이기도 하고 새 창을 여는 데 대한 거부감이 더 크기 때문이라는 설명이다. (미디어오늘. ‘네이버가 믿는 구석? 줄어든 트래픽 모바일에서 만회’. 2013.6.13)
  • 42. Disruptive News Experience 41
  • 43. Disruptive News Experience 42
  • 44. Disruptive News Experience 43 연성 정보의 강화(모바일) Daum Naver 동시접속자수 5만명대 동시접속자수 35만대 광고 수익은? 광고 수익은?
  • 45. Disruptive News Experience 44 네이버가 연성 정보 언론사 창간?
  • 46. Disruptive News Experience 45
  • 47. Disruptive News Experience 46
  • 48. Disruptive News Experience 47 신문의 대응 전략 역사
  • 49. 48 1798년 <찰스 스탠호프 인쇄기> 시간당 300매 1812년 <쾌니히 인쇄기> 시간당 1000매 1847년 <리차드 호 윤전기> 시간당 8000매 • 신문의 인기에 대응하기 위해 신속하게 인쇄 신 기술 적용(영국 <The Times>의 역사) • 신문의 성장기 당시 ‘속도’와의 전쟁에서 우위 를 점유 • 속도 개선을 위한 기술적 개선으로 지속적인 유 통 헤게모니 장악 신문은 전통적 기술 기업
  • 50. The New Experience for NewsMediagotosa Disruptive News Experience 1980~1990년대 신문의 뉴미디어 대응 전략 49 환경 변화 대응 전략 해외 • 다양한 매체의 등장 • CATV 등 비디오 문화의 보편화(80년 대) • 영상을 통한 속보의 우위 • 독자의 변화 • 건강 레저 등 연성 뉴스 흥미 • 신문 가독 시간 감소 • 잡지화 경향 및 지역화 경향 • 다양한 활자체와 그래픽 적용 • 전문화 및 탐사 보도 • 편집의 시각화 • 시각적으로 역동적인 편집(USA TODAY) • 정보 서비스의 다양화 • 전자신문의 대중화, Fax on Demand 등장 국내 • 신문사 및 기타 매체의 증가 • 판매의 한계 • 증명 경쟁으로 생산 비용 증가(32면) • 구독료로 판매조직 운영 경비 조달 불 가한 상황 • 광고 시장의 판도 변화 • CATV 등 뉴미디어 등장 • 독자들의 매체 이용 행태 변화 • CTS의 수용(전국 동시 인쇄) • 보도의 심층화 고급화 • 발표 저널리즘 탈피 • 취재 시스템 개선 • 편집의 다양성 확보 • 신문 기사 배급의 다 출구화 • 경영합리화
  • 51. Disruptive News Experience 50 플랫폼 시대 언론사의 대응 전략
  • 52. Disruptive News Experience 51 특별한 경험 이용자의 참여 모바일 대응
  • 53. Disruptive News Experience 52 • 뉴스 서비스에 대한 뉴스 이용자의 기대 경험 • 기대 경험의 충족 여부가 재방문 즉 유통의 핵 심 • 댓글 서비스, 부가적 커뮤니케이션 서비스로 구 현 • 현재 대부분의 국내 뉴스 사이 트
  • 54. Disruptive News Experience 53 <교감자로서의 뉴스 이용 동기 충족>
  • 55. Disruptive News Experience 54 <생산자로서의 뉴스 이용 동기 충족>
  • 56. New Music Experience 55 “맥퀴비는 디지털 파격을 시도할 때 ‘토털 경험(total experience)’의 개념을 적용시켜야 한다고 말한다. 새 로운 서비스나 제품을 제작 출시하는 데 있어서 소셜 미디어를 반드시 고려해야 한다는 것이다. 오늘날의 소 비자는 소통을 원하기 때문에 그 제품에 대한 평가, 피 드백, 업데이트 등이 반드시 소셜 미디어를 통해 전달 되어야 한다. 독자들과 항상 소통하고 원하는 것을 전달해 주며 작은 변화를 통해 독자들을 만족시킬 때 그 언론사는 디지털 파격을 효과적으로 수행하고 있다고 말할 수 있다. 이번 총회에 서는 디지털 파격이라는 커다란 변화의 틀 속에서 세계의 언론사들이 구체적인 혁신을 시도하고 있음을 알 수 있었다.” 한국언론진흥재단. 2013. ‘디지털 혁신과 저널리즘 원칙의 공존’ : 제83회 INMA 총회 보고서. <2013해외미디어동향>
  • 57. The New Experience for NewsMediagotosa Disruptive News Experience Responsive Web 56
  • 58. New Music Experience 57
  • 59. Disruptive News Experience 58
  • 60. New Music Experience 59
  • 61. Disruptive News Experience 60 한국 언론은 지금?
  • 62. Disruptive News Experience 61 알고리즘 편집에 대하여
  • 63. Disruptive News Experience 62
  • 64. Disruptive News Experience 63
  • 65. Disruptive News Experience 64 1. 알고리즘은 공정하다? 2. 알고리즘은 객관적이다? 3. 알고리즘은 비정치적이다? 4. 알고리즘은 완전무결하다? PR(A) = (1-d)/N + d (PR(T1)/C(T1) + … + PR(Tn)/C(Tn)) 공정한 뉴스 랭킹 알고리즘은 사적 가치체계의 핵심 장치에 공적 논의를 투사하는 작업
  • 66. New Music Experience 65 감사합니다 • 블로그 : http://blog.ohmynews.com/dangun76 http://www.mediagotosa.com/wordpress • FB : /mediagotosa, Twitter : @dangun76